Base de conocimientos

Esta guía está dirigida a desarrolladores y usuarios avanzados y presenta las posibilidades que ofrece la API de Infomaniak.

Introducción

• La API de Infomaniak le permite aprovechar todo el potencial del ecosistema de Infomaniak en sus aplicaciones y utilizando el lenguaje que prefiera.
• La API de Infomaniak es una API REST; el protocolo utilizado es HTTP, las solicitudes y las respuestas están codificadas en formato JSON; la autenticación se realiza a través del protocolo OAuth 2.
• El acceso y el uso de la API de Infomaniak son totalmente gratuitos.

Protocolo de uso de la API de Infomaniak

Con la API, podrá automatizar una amplia gama de acciones y tareas en los productos y servicios de Infomaniak, sin necesidad de utilizar las interfaces de los productos. Algunos ejemplos de uso:

• Almacenar datos.
• Enviar campañas de correo masivo.
• Transmitir contenido de video o radio.
• Pedir o gestionar productos.
• … ¡y mucho más!

Por ejemplo, para un servicio de correo: gestión de las cuentas de correo, gestión de los alias, gestión de las respuestas automáticas, gestión de las carpetas, etc. Para kChat, publicar un mensaje en un canal…

Cree sus primeras solicitudes con la API de Infomaniak

Consulte la documentación, disponible solo en inglés, para conocer las posibilidades que ofrece la API.

Formato de las solicitudes

La API de Infomaniak es una API REST. El protocolo utilizado es HTTP, y las solicitudes y respuestas están codificadas en JSON. La autenticación se realiza a través del protocolo OAuth 2.

Para realizar una solicitud, es necesario utilizar la siguiente sintaxis: /{version}/{command_path}. Es posible no indicar la versión, pero en este caso se aplicará la última versión disponible. Consulte todas las solicitudes disponibles con la API de Infomaniak.

Códigos de respuesta de la API

Al utilizar la API de Infomaniak, es posible que se encuentre con diferentes códigos de respuesta. Estos códigos indican el estado de su solicitud. Consulte la lista completa.

Límites y restricciones

Existe un límite de 60 solicitudes por minuto con la API de Infomaniak. Este límite no se puede aumentar. El uso de la API se restringe a los productos que figuran en la documentación oficial. Se realizan adiciones periódicas de productos y servicios en esta documentación. Si el producto o servicio que le interesa figura en la documentación, podrá utilizar las siguientes solicitudes: GET; POST; PATCH; PUT; DELETE.

Más información

• Generar y administrar los tokens de API
• API de Infomaniak: Documentación
• API de boletines informativos
• Realice su primera solicitud utilizando Curl
• Realice su primera solicitud utilizando PostMan

Lista completa de tutoriales

Esta guía presenta los Grupos, sistema de gestión de usuarios de su Organización, disponible en el Manager de Infomaniak.

Prólogo

• Para facilitar el acceso y la adición de un colaborador dentro del ecosistema de Infomaniak, la funcionalidad Grupos permite crear equipos de usuarios y darles acceso en unos pocos clics a los servicios que necesiten.
• Algunos ejemplos:
  • Crea un Grupo para un nuevo departamento: asóciales inmediatamente sus buzones de correo, sus carpetas de organización kDrive y sus canales de chat kChat dedicados; cada nuevo colaborador añadido al equipo recibirá automáticamente todos estos accesos.
  • Eres una agencia web y deseas dar acceso a tus equipos de webmasters a todos tus alojamientos web: basta con crear un nuevo grupo, elegir todos los alojamientos a los que necesitarán acceder y invitarlos a unirse al Grupo.
  • Posees un kDrive: autoriza el acceso a una carpeta a un Grupo y haz evolucionar el acceso en función de los usuarios añadidos o retirados del equipo con el tiempo.
  • Utilizas servicios de Streaming o de Venta de entradas y deseas dar acceso a tus equipos: crea un nuevo Grupo que tenga acceso a estos dos productos o dos Grupos distintos que tengan acceso a los dos productos de manera totalmente independiente.
• Es completamente posible:
  • asociar recursos (Correo, kDrive, kChat) desde la creación del Grupo para automatizar la incorporación,
  • ajustar los niveles de permisos individualmente: para kDrive, el permiso individual prevalece sobre el del Grupo, mientras que para Correo, los permisos se suman.
  • añadir un mismo usuario a varios Grupos,
  • invitar a usuarios externos a su Organización a uno de sus Grupos,
  • añadir uno o varios usuarios a la vez a un Grupo,
  • definir un líder de equipo para identificar fácilmente a un responsable de proyecto o al referente a contactar.

Gestionar sus Grupos

La gestión de Grupos permite ahora una centralización completa. Ya no es necesario intervenir en cada herramienta por separado: todo se controla desde el Manager de Infomaniak para una reorganización fluida de sus colaboradores. Tome conocimiento de las guías sobre este tema:

• Crear un Grupo
• Modificar un Grupo
• Eliminar un Grupo

Esta guía explica cómo guardar y exportar sus contactos desde las libretas de direcciones de la aplicación web Contactos de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/contacts).

Introducción

• No es posible exportar un directorio de la Organización.
• La exportación genera un archivo de tipo vCard con la extensión .vcf.

Exportar contactos

Para elegir los contactos o la libreta de direcciones que desea exportar:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Contactos de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Haga clic en la flecha ‍ para expandir la sección Acciones avanzadas.
3. Haga clic en el menú Exportar.
4. Haga clic en la libreta de direcciones que desea exportar.
5. Haga clic en el botón Exportar:
   
6. Elija la ubicación en su dispositivo donde guardar el archivo vCard con sus contactos.

Luego, podrá abrirlo en los contactos de macOS o en cualquier aplicación compatible.

Esta guía explica cómo exportar un calendario en formato .ics desde Yahoo Mail para poder importarlo fácilmente en sus herramientas de Infomaniak.

Exportar el calendario de Yahoo

Para recuperar su calendario:

1. Inicie sesión en su cuenta de correo electrónico Yahoo Mail y acceda al calendario haciendo clic en el icono del calendario que se encuentra en el panel lateral derecho.
2. Haga clic en el menú Acciones (representado por un icono de engranaje) junto a su calendario y, a continuación, seleccione Compartir….
3. En la ventana que aparece, seleccione el calendario correspondiente y haga clic en Continuar.
4. Marque la opción Generar enlaces.
5. Haga clic en el enlace que aparece debajo del texto «Para importar en una aplicación de calendario (ICS)»para descargar y guardar el archivo .ics en su ordenador.

Si lo necesita, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo exportar sus calendarios y sus listas de contactos desde Proton para poder importarlos fácilmente en sus herramientas de Infomaniak.

Exportar un calendario

Para recuperar sus eventos (generalmente en formato .ics):

1. Inicie sesión en su espacio de Proton Calendar.
2. Vaya a Configuración (icono de engranaje) y luego a Todas las configuraciones.
3. Seleccione Calendarios en el menú lateral.
4. Busque el calendario correspondiente y haga clic en Exportar.

Si es necesario, consulte esta otra guía.

Exportar una lista de contactos

Para recuperar sus contactos (en formato .vcf):

1. Acceda a la aplicación Proton Contacts.
2. En el menú lateral, haga clic en el botón Exportar contactos.

Para obtener más detalles, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo exportar una libreta de direcciones desde Bluewin.

Exportar contactos

Consulte esta otra guía específica sobre este tema, o la FAQ de Swisscom.

Esta guía explica cómo redirigir los correos electrónicos de una dirección de Gmail, Bluewin, Outlook, Proton, Yahoo, etc. a su dirección de correo electrónico gestionada por Infomaniak.

Prólogo

• Al configurar una redirección automática de todos los correos electrónicos entrantes en su sistema de mensajería anterior, puede usar inmediatamente su nueva dirección de correo electrónico de Infomaniak asegurándose de no perder ningún mensaje.
  • Al responder a sus correos electrónicos desde su nueva dirección de Infomaniak, sus contactos la usarán automáticamente para escribirle en el futuro.
• También puede importar el contenido de otro proveedor de correo directamente a su dirección de Infomaniak.
• Para obtener ayuda adicional, póngase en contacto con el proveedor en el que desea activar la desviación de mensajes.

Guías específicas

Consulte las guías oficiales según su proveedor anterior:

• Gmail
• iCloud
• Microsoft (Outlook / Hotmail / Live)
• Orange
• Proton Mail (atención, requiere un plan de pago)
• Sunrise:
  1. Haga clic aquí para iniciar sesión en Sunrise Mail.
  2. Haga clic en Inbox.
  3. Haga clic en Configuración => Gestionar la bandeja de entrada.
  4. Ingrese la dirección de correo electrónico correspondiente en "Transferencia".
• Yahoo (atención, requiere Yahoo Mail Pro)

Bluewin

• Bluewin (leer también más abajo):
  1. Haga clic aquí para conectarse a Bluewin.
  2. Haga clic en Configuración y luego en Transferencia automática.
  3. Haga clic en Configurar transferencia automática.
  4. Siga el procedimiento para configurar la redirección automática.
• Bluewin (método alternativo):
  1. Haga clic aquí para conectarse a MySwisscom.
  2. Haga clic en el menú "Más" y luego en "Configuración":
     
  3. Luego haga clic en "Gestionar transferencias":
     

GMX

Haga clic en estos elementos en orden para configurar una regla de redirección desde GMX:

Esta guía explica cómo crear, guardar y editar un archivo colaborativo de tipo Office (texto, hoja de cálculo, presentación, etc.) en la aplicación web kDrive (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive) y en la aplicación móvil kDrive (aplicación para smartphone o tableta iOS / Android) con el editor Microsoft Office.

✘ NO DISPONIBLE con
kSuite Free / kSuite Standard
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com)
kDrive Solo / kDrive Team

Prólogo

• Microsoft Office Online integrado en kDrive solo existe en una única versión; por lo tanto, no es posible cambiar ni mejorar sus funcionalidades modificando una licencia de Microsoft. Esta versión independiente es la única que Microsoft ofrece para este tipo de integración, y no se proporciona ni se ofrece ninguna versión más completa para esta infraestructura.
• Técnicamente, la integración de Office Online en kDrive se basa en una infraestructura alojada en los propios centros de datos de Infomaniak, lo que garantiza que los documentos nunca abandonen su entorno seguro y no se transmitan a Microsoft.
• Consulte esta otra guía sobre las posibilidades que ofrece el editor nativo en kDrive.
• Para definir este editor por defecto, consulte esta otra guía.

Integrar Microsoft Office en kDrive

Requisitos previos

• Tener una cuenta de Microsoft empresarial con licencias de Microsoft 365 que permitan insertar modificaciones en Office Online (Business, Business Premium, ProPlus, E3, E4 o E5).
  • En caso de uso en una tableta de más de 10 pulgadas, debe tener una licencia de O365.
• Peso máximo de los archivos para que la integración funcione:
  • .docx (menos de 100 MB)
  • .xlsx (menos de 100 MB)
  • .pptx (menos de 2 GB)
• Aplicaciones móviles de Microsoft compatibles:
  • Android: Word | Excel | PowerPoint
  • iOS: Word | Excel | PowerPoint

Para editar directamente los archivos de tipo Office almacenados en kDrive con la aplicación Microsoft Online dedicada:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web kDrive de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Seleccione el archivo que desea editar (o haga clic con el botón derecho en el archivo y, en ese caso, pase al paso 4).
3. Haga clic en el menú de acciones ⋮ en la barra de herramientas.
4. Haga clic en Editar con…
5. Haga clic en Microsoft Excel Online (o la aplicación de Microsoft correspondiente al tipo de documento):
   
6. Su documento se abre en el editor Microsoft Office Online:
   

Esta guía explica cómo vincular un nombre de dominio a la oferta kSuite de Infomaniak.

Gestionar el dominio de kSuite

Para empezar:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su kSuite en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Si ya está vinculado un dominio, puede gestionarlo haciendo clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del nombre de la kSuite y, a continuación, en Gestionar dominios:
   
3. Si aún no se ha vinculado ningún dominio, puede añadir uno haciendo clic en el botón:
   
4. Haga clic en el botón para añadir un dominio:
   
5. Elija el dominio que desea asociar entre los de su Organización (que aún esté disponible, es decir, que no esté asociado a ningún servicio) o introduzca un nombre de dominio externo:
   
   • Según la situación de su dominio (consulte también la información que se indica a continuación), deberá realizar algunas operaciones previas…
     
   • … o incluso comprar un dominio si es necesario:
     

Si el nombre de dominio está…

… en Infomaniak, misma Organización

Si su nombre de dominio está registrado en Infomaniak y se encuentra en la misma cuenta de usuario u Organización que el correo electrónico, no tiene que hacer nada.

Simplemente añádalo a su kSuite:

De esta forma, el dominio se añadirá y será visible en el panel de control:

• Consulte esta otra guía para verificar y corregir posibles errores de configuración.

... en Infomaniak, misma Organización y ya vinculado a un Servicio de Correo o kDrive

No hay problema, puede transformar sus productos existentes en kSuite.

… en Infomaniak, Organización diferente

Si su nombre de dominio está registrado en Infomaniak, pero en otra cuenta de usuario u Organización, entonces:

• Edite su zona DNS y especifique el registro MX de Infomaniak (+ SPF y DKIM).
  • Cualquier adición o modificación de DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.

OU

• Transfiéralo a la misma Organización.

En general, un mensaje le indicará esta situación:

… y se le proporcionarán los datos técnicos que deberá ingresar donde se encuentra el dominio:

… en Infomaniak con DNS externos

Si su nombre de dominio tiene DNS que no son los de Infomaniak, entonces:

• Edite la zona DNS actual donde se encuentre (si es necesario, consulte la ayuda del proveedor correspondiente) y especifique el registro MX de Infomaniak (+ SPF y DKIM).
  • Cualquier adición o modificación de DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.

OU

• Cambie los DNS actuales y seleccione la opción de utilizar los DNS de Infomaniak.
  • Cualquier adición o modificación de DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.
• Consulte esta otra guía para verificar y corregir posibles errores de configuración.

Se le notificará (véase las imágenes anteriores).

… en otro lugar, con DNS externos

Si su nombre de dominio está registrado en otro proveedor y utiliza DNS que no son los de Infomaniak, entonces:

• Edite la zona DNS actual donde se encuentre (si es necesario, consulte la ayuda del proveedor) e introduzca el MX de Infomaniak (+ SPF y DKIM).
  • Cualquier adición o modificación de DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.

OU

• Cambie los DNS actuales (si es necesario, consulte la ayuda del proveedor) e introduzca los de Infomaniak (esto implica tener una zona DNS en Infomaniak).
  • Cualquier adición o modificación de DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse.
• Esta zona DNS en Infomaniak se configurará correctamente, pero consulte esta otra guía para verificar y corregir posibles errores de configuración.

Se le notificará (véase las imágenes anteriores).

…está registrado en otro lugar, pero puede transferirlo

Si su nombre de dominio está registrado en otro proveedor y desea transferirlo al mismo lugar donde tiene su correo electrónico de Infomaniak, entonces:

• Transfiera el nombre de dominio a Infomaniak (se configurará correctamente, pero consulte esta otra guía para verificar y corregir posibles errores de configuración).

De lo contrario, considere la posibilidad de registrar un nuevo nombre de dominio si es necesario.

Esta guía explica cómo asociar varios nombres de dominio a una kSuite existente, añadiendo nombres de dominio adicionales.

Requisitos previos

• Poseer el nuevo nombre de dominio (si es necesario, deberá crearlo previamente).
• Consultar las indicaciones de esta otra guía y aplicar las indicaciones correspondientes a su situación (esto para que el nombre de dominio funcione cuando se asocie a su kSuite).

Añadir un nombre de dominio a kSuite

Una vez que el nuevo nombre de dominio esté listo para ser utilizado junto con el antiguo, deberá añadirlo a kSuite:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su kSuite (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la parte superior derecha.
3. Haga clic en kSuite en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Dominios:
   
5. Haga clic en el botón azul Añadir un dominio alias:
   
6. Elija el dominio que desea asociar entre los de su Organización (que esté disponible, es decir, que no esté asociado a ningún servicio) o introduzca un nombre de dominio externo (véase los requisitos previos).
7. Haga clic en el botón para añadir el dominio:
   
8. El dominio se ha asociado correctamente:
   

Infomaniak se compromete a garantizar la seguridad de los datos mediante un enfoque integral y diversificado de la seguridad. Para los denunciantes, la empresa ha implementado un sistema interno que permite denunciar irregularidades de forma segura y anónima, sin temor a represalias. Este mecanismo de protección es conocido y accesible para todos los empleados, lo que refuerza la transparencia y la responsabilidad dentro de la organización.

Plazos de tramitación

Infomaniak demuestra su compromiso con medidas concretas y eficaces para proteger a quienes denuncian anomalías. La empresa se compromete a tramitar cada denuncia realizada a través de su formulario en los plazos establecidos, con el fin de garantizar una respuesta óptima y mantener la confianza de sus usuarios.

Para garantizar una tramitación eficaz y transparente, Infomaniak ha establecido un proceso estructurado con plazos precisos:

1. Se compromete a confirmar la recepción de todas las denuncias en un plazo de 24 horas desde su presentación, lo que permite a los denunciantes confirmar que su solicitud ha sido recibida por los equipos técnicos competentes.
2. Posteriormente, la empresa realiza una evaluación preliminar en un plazo de 5 días hábiles para determinar la admisibilidad de la denuncia e identificar los recursos necesarios para su tramitación. Esta fase permite clasificar el nivel de prioridad y dirigir el caso a los equipos especializados correspondientes.
3. Cuando es necesaria una investigación, Infomaniak realiza un análisis exhaustivo en un plazo máximo de 30 días hábiles, según la naturaleza y la complejidad del caso notificado. Este período permite a los equipos de seguridad llevar a cabo las verificaciones técnicas necesarias, recopilar las pruebas necesarias y evaluar el impacto potencial de la situación notificada.
4. Por último, la empresa se compromete a finalizar el análisis e implementar las acciones correctivas adecuadas en un plazo de 60 días hábiles cuando sea técnicamente posible.

Esta última etapa incluye la implementación de medidas preventivas, la comunicación de los resultados a las partes interesadas y el seguimiento de las recomendaciones emitidas para evitar la recurrencia de los problemas identificados.

Infomaniak también se compromete a mantener informados a los reclamantes sobre el resultado de una reclamación, siempre y cuando el reclamante haya cumplimentado el formulario indicando una dirección de correo electrónico de contacto.

Esta guía detalla cómo funciona el almacenamiento de los datos procedentes de sus diferentes productos kSuite.

Introducción

• El espacio utilizado para el almacenamiento de datos es:
  • compartido entre los diferentes usuarios de su kSuite,
  • y compartido entre algunos de los productos que lo componen (kDrive y kChat, por ejemplo).
• La cantidad de espacio de almacenamiento total depende de su suscripción y del número de usuarios seleccionados:
  • Corresponde a la cantidad máxima de espacio de almacenamiento que pueden utilizar todos sus usuarios.
  • No hay cuota por usuario.

• Los datos del servicio de correo no se incluyen en el espacio de almacenamiento de kSuite.

Aumentar o disminuir el espacio de almacenamiento de kSuite

¿Necesita más espacio para almacenar sus datos de kSuite?

• Modifique el plan y agregue usuarios o cambie a un plan superior que incluya más usuarios.
• Cuanto mayor sea el número de usuarios disponibles incluidos en su oferta, mayor será el espacio de almacenamiento.

También puede liberar espacio de almacenamiento eliminando definitivamente archivos de kDrive o kChat.

No es posible:

• reducir el espacio de almacenamiento,
• reducir el número de usuarios de kSuite por debajo de un determinado límite, en función del espacio de almacenamiento disponible y ya utilizado.

Esta guía le ayuda a resolver los errores de conexión en las aplicaciones móviles de Infomaniak (kDrive, Euria, SwissTransfer, Mail) cuando aparece el mensaje de seguridad "su dispositivo no se reconoce como seguro" en Android.

Dificultades de conexión "Su dispositivo no se reconoce como seguro"

Este bloqueo está relacionado con los protocolos de seguridad de Google (Google Play Integrity API). Infomaniak utiliza estas normas para garantizar que los datos no se consulten en un dispositivo cuya seguridad podría estar comprometida.

Esto suele ocurrir en los siguientes casos:

• Uso de un sistema operativo no oficial (Custom ROM / LineageOS).
• Dispositivo "rooted" o bootloader desbloqueado.
• Versión de Android demasiado antigua o no certificada por Google.
• Algunos modelos de smartphones (por ejemplo: Huawei sin servicios oficiales de Google).

Solución de contorno inmediata

Si su dispositivo está sano pero el mensaje persiste, puede eludir el bloqueo forzando una nueva autenticación manual:

1. En la pantalla de inicio de sesión de la aplicación, haga clic en el icono flecha/chevron hacia abajo situado junto a su cuenta o a su avatar.
2. Seleccione la opción "Iniciar sesión con otra cuenta" (aunque sea la misma cuenta).
3. Introduzca manualmente sus credenciales (dirección de correo electrónico de Infomaniak y contraseña).

Este método permite ignorar el token de conexión anterior y validar el acceso a través de una nueva sesión segura.

Esta guía explica cómo reemplazar el nombre de dominio principal asociado a una kSuite.

Introducción

• Cambiar el dominio vinculado a kSuite es útil si sus actividades cambian de nombre.
• Esto afecta a:
  • Marca personalizada (por lo tanto, las URL personalizadas que dirigen a sus herramientas como kDrive o Euria)
  • Servicio de correo (por lo tanto, sus direcciones de correo electrónico)

Modificar el nombre de dominio de kSuite

Requisitos previos

• Poseer el nuevo nombre de dominio (si es necesario, créelo previamente).
• Consultar las indicaciones de esta otra guía y aplicar las indicaciones correspondientes a su situación (esto para que el nombre de dominio funcione cuando se vincule a su kSuite).
• Agregar el nombre de dominio a kSuite.

Una vez que el nuevo nombre de dominio esté listo para ser utilizado en lugar del antiguo:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su kSuite (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el icono Configuración ‍ en la parte superior derecha.
3. Haga clic en kSuite en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Dominios:
   
5. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del dominio destinado a reemplazar el dominio actual.
6. Haga clic en Establecer como dominio principal:
   
7. Aparecerá información, haga clic en el botón Continuar.
8. Lea la información que se muestra en la pantalla y confirme que la ha leído.
9. Haga clic en el botón Continuar:
   
10. Haga clic en el botón Confirmar:
    

Impacto en el servicio de correo

Al invertir el nombre de dominio de la kSuite anterior, el servicio de correo dentro de la kSuite se actualiza automáticamente. Pasará de:

… a esto:

Esta guía explica cómo transferir a Infomaniak las direcciones de correo electrónico que actualmente están alojadas en GMX, con la ayuda de una herramienta de importación por IMAP.

Introducción

• La operación no afecta ni a los datos que ya existen en la dirección de destino, ni a los de la dirección de origen.
• Se importará la totalidad del buzón externo.
• Una vez que se haya iniciado el proceso de importación, ya no será posible interrumpirlo.
• Se gestionan los posibles duplicados: un contenido idéntico solo se copiará una vez.
• Consulte esta otra guía si busca alternativas a este proceso por IMAP.

Importar todo el historial de sus correos electrónicos

1. Requisitos de GMX

• Active las funciones POP/IMAP/SMTP que están desactivadas por defecto (¿necesita ayuda?).

2. Requisitos de Infomaniak

• Debe tener un Servicio de correo en su Panel de control de Infomaniak.
• Debe disponer de un cupo de direcciones disponibles o ajustarlo previamente si es necesario.
• Asegúrese de que el correo electrónico esté correctamente protegido
• Cree una o varias direcciones en este Servicio de correo.
  • Si tiene muchas (10+) direcciones de correo electrónico que crear, consulte esta otra guía sobre las creaciones masivas.
• La dirección de correo electrónico de destino debe estar asociada a el usuario (= a la cuenta de Infomaniak) que está utilizando.

3. Importar el contenido del correo electrónico de GMX a Infomaniak

1. Haga clic aquí para acceder a la herramienta de importación (servicio en línea https://import-email.infomaniak.com).
2. Si es necesario, inicie sesión en su cuenta de Infomaniak en la Organización correspondiente; de hecho, la importación se realizará en una de las direcciones de correo electrónico asociadas a la interfaz web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) de la cuenta de Infomaniak que está utilizando.
3. Haga clic en la importación por IMAP.
4. Haga clic en la importación única.
5. Complete el campo de la izquierda con su dirección de correo electrónico de origen (cuyo contenido se va a copiar):
   • nombredeusuario@gmx.ch, por ejemplo
6. Complete el campo de la derecha con la contraseña de la misma dirección de correo electrónico de origen (consulte los requisitos previos anteriores).
7. Modifique, si es necesario, la sección Configuración avanzada para especificar una dirección de servidor IMAP:
   1. Introduzca el nombre del servidor IMAP imap.gmx.ch (o .net, .com, etc., según su dirección de correo electrónico en el punto 4 anterior).
   2. Deje el puerto predeterminado (993) y el SSL.
8. Haga clic en Confirmar.
9. Si es necesario, introduzca una segunda dirección de correo electrónico que se importará al mismo tiempo.
10. Elija la dirección de correo electrónico desde la que desea importar los mensajes; el menú desplegable muestra las direcciones de correo electrónico que están actualmente asociadas a su interfaz web de Correo de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) de la cuenta de Infomaniak con la que ha iniciado sesión.
11. Después de seleccionar la dirección de destino deseada en la lista, haga clic en el botón azul Importar mensajes.
12. Comenzará la copia; puede esperar y ver el resultado en la página una vez que se complete la importación, o cerrar la ventana (la importación continúa en segundo plano y hay un seguimiento disponible; véase más abajo).
13. Una vez finalizada la importación, se enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación a todas las direcciones de correo electrónico afectadas por la operación, indicando el número de mensajes copiados.
14. Un seguimiento está disponible en la configuración de la dirección de correo electrónico de destino, solo en la aplicación web Correo (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
15. El seguimiento permite ver el historial de las importaciones en la dirección correspondiente.

4. Ajustar la configuración de las aplicaciones

Una vez que haya realizado los pasos necesarios para que el nombre de dominio asociado a su correo electrónico funcione con Infomaniak, modifique la configuración de los programas/clientes de correo electrónico que utiliza para que se conecten correctamente a los servidores de Infomaniak: siga el asistente de configuración.

Esta guía explica cómo eliminar contactos duplicados en la libreta de direcciones de la aplicación web Contactos de Infomaniak.

Eliminar los contactos duplicados

Para ver los contactos duplicados existentes en sus libretas de direcciones de Infomaniak y fusionarlos (o ocultarlos):

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Contactos de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/contacts).
2. Haga clic en la flecha hacia abajo ‍ para expandir la lista de libretas de direcciones, si es necesario.
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha de la libreta correspondiente.
4. Haga clic en Gestionar duplicados:
   
5. Si es necesario, elija la libreta de direcciones en la que desea buscar los duplicados.
6. Haga clic en la ficha que debe ser la referencia que se conservará; la información idéntica estará resaltada en azul.
7. Visualice y revise la información de las fichas duplicadas que se añadirán a la ficha de referencia (punto 6 anterior):
8. Haga clic en el botón azul Fusionar para procesar cada duplicado individualmente…
9. … o en Fusionar todo para procesar todos los duplicados.
10. También puede ocultar un duplicado para no procesarlo y volver a verlo haciendo clic en el botón de alternancia (toggle switch) en la parte superior de la página:
    

Esta guía explica cómo agregar, modificar, eliminar usuarios de una Organización dentro del Manager de Infomaniak.

Prólogo

• Desde que abrió su cuenta con Infomaniak, forma parte de al menos una Organización.
  • Si estaba solo y no se trataba de una invitación, se creó una Organización con su nombre y se convierte automáticamente en el responsable legal.
  • De lo contrario, pertenece a la Organización que lo invitó (a unirse a su kSuite, a gestionar un producto, etc.).
• Solo un propietario/responsable legal puede realizar modificaciones.
  • Un posible colaborador que también tenga acceso a su Organización no podrá realizar modificaciones desde su cuenta restringida.

Agregar un nuevo usuario

Como usuario de la Organización con suficientes derechos, puede:

• agregar un nuevo usuario.
  • Puede tratarse de una persona totalmente externa a Infomaniak,
  • o que ya posea su propia cuenta de usuario de Infomaniak que podrá reutilizar, si lo desea, extendiéndola a su Organización.

Al agregar, podrá:

• especificar su rol dentro de la Organización,
• los productos a los que tendrá acceso,
• así como las preferencias de contacto administrativo.

Eliminar un usuario

Como usuario de la Organización con suficientes derechos, puede:

• eliminar uno o varios usuarios,
• o salir por sí mismo de una Organización a la que pertenece.

Modificar los permisos/derechos de un usuario

Como usuario de la Organización con suficientes derechos, puede:

• modificar el rol de otro usuario,
• gestionar los productos a los que tiene acceso, y los permisos más finos si se trata de un acceso a una dirección de correo electrónico, por ejemplo,
• así como las preferencias de contacto administrativo ya sean las suyas o las de los demás.

Reemplazar un responsable legal

Para modificar el responsable legal de una Organización en el Manager, es necesario retirar al usuario que tiene el rol de responsable legal, lo que implica nombrar previamente a un nuevo responsable legal (de hecho, es imposible retirar a un responsable legal si no hay otro responsable legal para la Organización).

Gestionar usuarios por grupo (equipo de trabajo)

Puede organizar a los usuarios de la Organización dentro de grupos.

Esta guía explica cómo copiar el contenido de una o varias direcciones de correo electrónico de Infomaniak (todos los mensajes de correo electrónico, carpetas, subcarpetas, en resumen, toda la estructura de su buzón de correo) a una o varias de sus otras direcciones existentes, también en Infomaniak (sin importar el Servicio de Correo), ¡gracias a la herramienta de importación de Infomaniak!

Introducción

• La operación no afecta ni a los datos ya presentes en la dirección de destino, ni a los de la dirección de origen.
• Se importará la totalidad del buzón.
• Una vez que se haya iniciado el proceso de importación, ya no será posible interrumpirlo.
• Los posibles duplicados se gestionan: un contenido idéntico solo se copiará una vez.

Copiar los correos electrónicos de un buzón de Infomaniak a otro

Requisitos previos

• Añadir una contraseña de dispositivo a la dirección de origen (aquella cuyo contenido se debe recuperar):
  • La contraseña de acceso a la cuenta de Infomaniak con el mismo nombre no es la que se necesita.
  • Se necesita una contraseña específica para la dirección de correo electrónico en cuestión = una contraseña de dispositivo:
    
• La dirección de correo electrónico de destino debe estar asociada a el usuario (= la cuenta de Infomaniak) que está utilizando.

A continuación, para importar el contenido del correo electrónico:

1. Haga clic aquí para acceder a la herramienta de importación (servicio en línea https://import-email.infomaniak.com).
2. Si es necesario, inicie sesión en su cuenta de Infomaniak en la Organización correspondiente; de hecho, la importación se realizará en una de las direcciones de correo electrónico asociadas a la interfaz web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) de la cuenta de Infomaniak que está utilizando.
3. Haga clic en la importación por IMAP.
4. Haga clic en la importación única.
5. Complete el campo de la izquierda con su dirección de correo electrónico de origen (cuyo contenido se copiará).
6. Complete el campo de la derecha con la contraseña de la misma dirección de correo electrónico de origen (consulte los requisitos previos anteriores).
7. Haga clic en Confirmar:
   
8. Si es necesario, introduzca una segunda dirección de correo electrónico que se importará al mismo tiempo.
9. Elija en qué dirección de correo electrónico se importarán los correos electrónicos; el menú desplegable muestra las direcciones de correo electrónico actualmente asociadas a su interfaz web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) de la cuenta de Infomaniak con la que ha iniciado sesión.
   • Obviamente, es imposible copiar los correos electrónicos a la dirección idéntica a la de origen.
10. Después de seleccionar la dirección de destino deseada en la lista, haga clic en el botón azul Importar correos electrónicos:
    
11. La copia comienza; puede esperar y ver el resultado en la página una vez que se complete la importación, o cerrar la ventana (la importación continúa en segundo plano y hay un seguimiento disponible; véase más abajo):
    
12. Una vez finalizada la importación, se enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación a todas las direcciones de correo electrónico afectadas por la operación, indicando el número de mensajes copiados:
    
13. Hay un seguimiento disponible en la configuración de la dirección de correo electrónico de destino, solo en la aplicación web Mail (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail):
    
14. El seguimiento permite ver el historial de las importaciones en la dirección correspondiente:
    

Copiar el contenido de varias direcciones de Infomaniak por lotes

Requisitos previos

• Añada una contraseña de dispositivo a cada dirección de correo electrónico de origen de Infomaniak (las direcciones de las que se recuperará el contenido).
  • La contraseña de acceso a la cuenta de Infomaniak con el mismo nombre no es la que se necesita.
  • Se necesita una contraseña específica para cada una de las direcciones de correo electrónico en cuestión: una contraseña de dispositivo por dirección.
• Las direcciones de correo electrónico de destino deben estar asociadas al usuario (= a la cuenta de Infomaniak) que está utilizando.

Para importar el contenido de varias direcciones de correo electrónico de Infomaniak (un máximo de 25 por 25) a una o varias direcciones de correo electrónico de destino:

1. Haga clic aquí para acceder a la herramienta de importación (servicio en línea https://import-email.infomaniak.com).
2. Si es necesario, inicie sesión en su cuenta de Infomaniak en la Organización correspondiente; de hecho, la importación se realizará a una de las direcciones de correo electrónico asociadas a la interfaz web Mail de Infomaniak (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail) de la cuenta de Infomaniak que está utilizando.
3. Haga clic en la importación mediante IMAP.
4. Haga clic en el modo avanzado: Importar varias direcciones de correo electrónico a partir de un archivo CSV (formato .csv).
5. Descargue la plantilla CSV que se ofrece como ejemplo:
   
   • La plantilla tiene el siguiente formato: dirección-de-correo-fuente@dominio.com;contraseña-fuente;imap.servidor-fuente.com;puerto-fuente(993);ssl-fuente(1o0);dirección-de-correo-destino@dominio.com
   • Esto significa, en el caso presente: dirección de correo fuente; contraseña del correo fuente; mail.infomaniak.com; 993; 1; dirección de correo de destino, todo esto sin espacios (ejemplo a continuación)
6. Edite el archivo csv para crear uno con la información correcta necesaria para la copia (consulte los requisitos previos anteriores):
   
7. Cargue el archivo mediante el botón Seleccionar un archivo CSV.
8. Una vez que el archivo se haya cargado en la página de la herramienta, corrija o ignore los posibles errores; haga clic en Importar:
   
9. La copia comienza; puede esperar y ver el resultado en la página una vez que se complete la importación, o cerrar la ventana (la importación continúa en segundo plano y hay un seguimiento disponible; véase más abajo).
10. Se enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación a todas las direcciones de correo electrónico afectadas por la operación una vez que se complete la importación, indicando el número de mensajes copiados.
11. Hay un seguimiento disponible en la configuración de las direcciones de correo electrónico de destino, en la aplicación web Mail (servicio en línea ksuite.infomaniak.com/mail).
12. El seguimiento permite ver el historial de las importaciones:
    

Esta guía explica cómo iniciar una conversación oral o de video entre uno o varios usuarios de kChat, con la solución ética de videoconferencia gratuita de Infomaniak, kMeet.

Prólogo

• La función de llamada en kChat está disponible en todas las versiones Web (navegador), móvil (iOS / Android) y computadora (macOS / Windows).

Crear una reunión entre usuarios de kChat

Para poder discutir dentro de un salón virtual con el micrófono y la webcam de su dispositivo, basta con presionar el botón Llamar visible en cualquier conversación de kChat, canal privado, público, a través de la aplicación o directamente en el navegador:

• Llame directamente a un usuario si está en una discusión directa con él, o inicie una llamada a todos los miembros de un canal si inicia la reunión desde el canal.
• Llamar a un usuario que está en “No molestar” no iniciará ningún timbre ni modalidad de llamada en su dispositivo, pero verá el mensaje en la conversación.
• El micrófono se activa por defecto cuando se acepta la llamada, pero no la cámara.
• Visualice los usuarios de la reunión (quién la aceptó, rechazó o perdió) utilizando los avatares en el mensaje de kChat.
• Una vez iniciada la llamada, un emoji aparecerá en su estado de kChat para indicar que está ocupado en la conversación.
• Un mensaje enviado desde la videollamada (kMeet) también será visible en la conversación de kChat (y viceversa).
• Se muestran indicaciones relativas al inicio y al cierre de la reunión automáticamente en el hilo de conversación de kChat correspondiente:
  

Especificidades para las llamadas en los canales

• La llamada no sonará en los destinatarios de la llamada, pero verán un mensaje en kChat así como una notificación.
• Aparecerá un mensaje (de prevención) si desea iniciar una llamada en un canal que incluye más de 7 usuarios.

Esta guía le permitirá descubrir rápidamente las funciones esenciales de Euria, la inteligencia artificial a su disposición dentro de kSuite, que destaca especialmente como agente conversacional en la aplicación kChat.

Prólogo

• Euria puede ayudarle a realizar todo tipo de cálculos, traducciones, proporcionar información sobre diferentes temas y responder a sus preguntas.
• Consulte esta otra guía sobre el modelo utilizado y las responsabilidades de cada uno.
• A partir de la adición de un nuevo usuario, este último recibe un mensaje de Euria dándole la bienvenida.
• Consulte esta otra guía sobre las posibilidades de resúmenes generados por IA en kChat.

Agregar Euria a los contactos de kChat

Los bots disponibles actualmente en kChat ya forman parte de sus contactos.

Si aún no los ve, haga clic en el menú lateral izquierdo de kChat…

1. … en la búsqueda de canales (los bots también aparecen como canales)
2. … o en el icono + junto a Mensajes directos para buscar el bot
   ‍
3. Agregue los bots que estén identificados como tales con la etiqueta [bot] o busque el término bot o chat.
   ‍

No cree una conversación grupal entre los bots y usted mismo, ya que esto no funcionará. Debe crear un canal de conversación privada entre cada bot individualmente y usted mismo.

A continuación, simplemente escríbele como si estuvieras conversando con un conocido: