Base de conocimientos

Esta guía explica cómo obtener e instalar una aplicación en la computadora a partir de ciertas interfaces de Infomaniak como la de my kSuite o las que permiten gestionar directamente sus calendarios/agendas o sus libretas de direcciones.

Preámbulo

• Una Progressive Web App (PWA) es una aplicación diseñada para la web y que ofrece una experiencia similar a la de una aplicación nativa.
• Las PWA son rápidas, accesibles directamente desde su navegador y pueden ofrecer funcionalidades como el funcionamiento sin conexión o el envío de notificaciones.
• La instalación de una PWA permite crear una aplicación independiente en su computadora, sin pasar por un tienda tradicional.

Instalar una Progressive Web App (PWA)

Para descargar la aplicación PWA (ejemplo aquí con Mail Infomaniak), según el navegador utilizado:

1. Haga clic aquí para acceder a la aplicación web Calendar Infomaniak.
2. Una vez cargada la página, verifique la presencia del ícono de instalación en la barra de direcciones del navegador (a menudo representado por una pantalla con un “+”):
   
   • Google Chrome / Chromium :
     Haga clic en el ícono de instalación ubicado en la barra de dirección, o abra el menú ⋮ y luego haga clic en Instalar [nombre de la aplicación].
   • Microsoft Edge :
     Haga clic en el ícono Aplicaciones en la barra de dirección o abra el menú ⋯, luego seleccione Aplicaciones > Instalar este sitio como aplicación.
   • Mozilla Firefox :
     La instalación de PWA no es completamente compatible de manera nativa. Sin embargo, es posible utilizar soluciones alternativas (extensiones o creación de accesos directos) para simular un comportamiento similar.
   • Safari (macOS) :
     A partir de las versiones recientes de macOS, abra el menú Archivo y luego haga clic en Agregar al Dock para crear una aplicación web.
3. La aplicación está entonces presente en su computadora (ejemplo aquí con Calendar Infomaniak) y permite abrir los datos siendo completamente autónoma fuera del navegador:
   
4. Cuando la aplicación es detectada en su computadora, podrá regresar a la aplicación fácilmente desde el navegador cuando esté en otras páginas de Infomaniak (ejemplo aquí con un espacio de usuario my kSuite):
   

Eliminar la aplicación “PWA” Infomaniak

Para eliminar este sistema de aplicación local:

1. Abra la aplicación instalada anteriormente.
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ o ⋯ según su navegador.
3. Seleccione Desinstalar o Eliminar la aplicación.
4. Confirme la eliminación si es necesario.
5. También puede eliminar la aplicación directamente desde su sistema operativo (como cualquier otra aplicación) o mover el ícono a la papelera:
   

Infomaniak le propone reemplazar Skype por sus propias soluciones, ya sea para llamadas individuales, reuniones a distancia o intercambios de equipo.

kMeet, la videoconferencia para particulares y empresas

A pesar de su éxito inicial, la plataforma de comunicación Skype ha visto disminuir su uso frente a la aparición de soluciones mejor integradas a los nuevos usos colaborativos.

Una de las formas más sencillas de reemplazar Skype es adoptar kMeet:

• Llamadas de audio y video ilimitadas
• Acceso sin registro
• Compatibilidad Web, móvil y escritorio
• Chat integrado & reacciones (emoticonos, sonidos)
• Compartición de pantalla con herramientas de dibujo, control remoto
• Salas de subcomisión (salas de espera)
• Integración con el calendario (creación de enlace de videollamada)
• Integración con kDrive para el almacenamiento de grabaciones de reuniones
• Integración con kChat para las videollamadas
• Respeto a la privacidad (sin publicidad, alojamiento en Suiza)
• Seguridad con cifrado AES-256
• Eco-responsable (energía renovable, compensación de CO₂)

Reemplazar Skype por kMeet

La alternativa kMeet para reemplazar Skype puede implementarse de diferentes maneras:

1. Uso rápido sin registro

Para iniciar una comunicación privada entre varias personas en Internet, basta con que una de ellas vaya a kMeet y luego comunique el enlace de la reunión a los demás. Aquí está el procedimiento paso a paso:

1. Ingrese kmeet.infomaniak.com en un navegador como Chrome o Safari.
2. Haga clic en Iniciar una nueva reunión:
   
3. Ingrese un nombre para la reunión, lo que permite indicar a los futuros participantes el tema de la discusión que se unirán.
4. Haga clic en el botón para Continuar:
   
5. Conceda los derechos necesarios a kMeet:
   
6. Ingrese su nombre, el que verán los otros participantes.
7. Active o desactive los posibles medios de comunicación si estos no deben ser utilizados por el momento.
8. Haga clic en el botón para unirse a la sala de reunión virtual (como primer participante ya que nadie ha sido invitado a excepción de usted por el momento):
   
9. ¡Listo! El salón ha sido creado y ahora puede copiar la información relativa a esta sesión y enviarla a los destinatarios para que se unan a usted (solo tendrán que ejecutar el enlace que les envíe).
10. Cierre la ventana de información para que todos puedan conversar juntos:
    
11. La barra de herramientas en la parte inferior de la pantalla permite activar o desactivar el micrófono, la cámara, etc.:
    

Para descubrir todas las posibilidades que ofrece kMeet, consulte esta otra guía.

2. Programación e invitaciones con my kSuite

Para trabajar de manera eficiente, kMeet puede estar directamente conectado a su agenda profesional. Esto significa que cada vez que crea un evento en su calendario…

• … se genera automáticamente un enlace de videoconferencia…
• … los participantes reciben la invitación por correo electrónico con toda la información…
• … y el día D, pueden unirse a la reunión con un solo clic, sin registro ni software para instalar.

Ventaja: centraliza la gestión de las reuniones, reduce los olvidos y simplifica la organización, todo desde una sola interfaz.

Para implementar esta solución:

1. Regístrese gratuitamente en my kSuite para disponer de una dirección de correo electrónico, por ejemplo anna.alpha@ikmail.com y, sobre todo, de un acceso a los servicios de Infomaniak.
2. Acceda al calendario ksuite.infomaniak.com/calendar y luego cree un evento el día de su elección.
3. Añada participantes al evento, incluso si no son clientes de Infomaniak.
4. Haga clic en el botón verde para añadir automáticamente un enlace kMeet al evento.
5. Haga clic en el botón para guardar su evento:
   
6. Las invitaciones se enviarán automáticamente por correo electrónico a los participantes, conteniendo el enlace clicable que permite unirse a la discusión en línea en el momento adecuado:
   
7. El enlace de la reunión kMeet también es visible en el evento en el calendario directamente:
   

3. Llamar a su interlocutor de la misma manera que en Skype

Para iniciar una conversación en cualquier momento con un contacto previamente registrado en su libreta de direcciones, es necesario que ambos posean kChat, disponible en la kSuite de Infomaniak. Para implementar esta solución, que puede extenderse a todo un grupo de contactos:

1. Regístrese en kSuite para disponer de un acceso a los servicios correspondientes de Infomaniak.
2. Configure los usuarios (éstos pueden ser incluso externos) en la kSuite.
3. Instale la app kChat o vaya a la URL https://ksuite.infomaniak.com/kchat
4. Un usuario puede ser llamado a través de kChat, lo que hará sonar el dispositivo del destinatario:
   • = navegador de Internet si la URL de kChat está abierta, o computadora/dispositivo móvil si la app kChat está instalada.
   • Consulte esta otra guía para saber más sobre las llamadas de videoconferencia en kChat.
5. Luego, su interlocutor puede responder; la llamada se realizará con la tecnología kMeet dentro de kChat o en la app kMeet si está instalada.

Esta guía explica cómo eliminar la conexión entre un nombre de dominio y kSuite Gratuit.

Prólogo

• Una vez retirado, el nombre de dominio vuelve a estar disponible para vincularlo a uno u otro de sus servicios.

Eliminar el dominio vinculado

Para desvincular un nombre de dominio de kSuite Gratuit:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su kSuite en el Gestor Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el menú de acción ⋮ a la derecha del nombre de la kSuite.
3. Seleccione Gestionar dominios:
   
4. Haga clic en el icono ⋮ a la derecha del nombre de dominio a desvincular.
5. Haga clic en Desvincular el dominio:
   
   • En el caso de una oferta kSuite de pago, no puede desvincular el nombre de dominio (resilie primero la oferta de pago si es necesario):
     
6. Active si es necesario la eliminación de las entradas DNS del nombre de dominio.
7. Confirme la desvinculación.
8. Haga clic en el botón para validar:
   

Esta guía explica cómo validar la autenticación doble, o verificación en dos pasos, a través de una aplicación de Infomaniak ya instalada en sus dispositivos.

Prólogo

• Consulte esta otra guía sobre la activación de la función de 2FA.

Recibir una notificación al solicitar autorización de inicio de sesión a través de las aplicaciones de Infomaniak

Tan pronto como active la 2FA configurando uno de los métodos propuestos, serán automáticamente las aplicaciones de Infomaniak (Mail, Euria, kDrive…) las que le permitirán validar el inicio de sesión al conectarse desde otro dispositivo:

1. Se abre una ventana emergente para solicitarle que valide el inicio de sesión si este proviene realmente de usted:
   
2. Por supuesto, puede solicitar caso por caso recibir la solicitud de validación en uno de los otros métodos registrados:
   
3. En este caso, accede a los diferentes métodos 2FA ya registrados en su cuenta:
   

Si ha activado varios métodos de validación (SMS, aplicación OTP…), puede definir cuál será el que se proponga por defecto en cada inicio de sesión. Tenga en cuenta, sin embargo, que el método prioritario seguirá siendo el de la validación en la aplicación de Infomaniak instalada (Mail, Euria, kDrive…) en sus dispositivos:

1. La notificación se muestra en pantalla completa cuando abre la aplicación especificada, y un botón le permite validar el inicio de sesión (si es usted mismo):
   
2. En los parámetros de Android de las aplicaciones de Infomaniak (Mail por ejemplo), puede elegir activar solo la notificación de solicitud de autenticación de inicio de sesión:
   
3. De esta manera, una notificación de Android le avisa de la solicitud de autenticación en curso, y puede abrir la aplicación directamente desde la notificación:
   

Esta guía le explica cómo configurar y optimizar los Proyectos en Euria, el asistente de IA de Infomaniak, para crear espacios de trabajo personalizados y seguros gracias a sus propias instrucciones y documentos.

¿Qué es un Proyecto en Euria, el asistente de IA de Infomaniak?

Un Proyecto en Euria es un espacio de trabajo dedicado que le permite agrupar sus intercambios alrededor de un mismo tema o actividad. Al agregar instrucciones personalizadas y sus propios documentos, crea una verdadera base de conocimientos que el asistente de IA utiliza para proporcionarle respuestas mucho más precisas y adaptadas a su contexto. Es el equivalente de los Projects en ChatGPT o Claude, con la ventaja de un alojamiento exclusivamente en Suiza y una protección total de sus datos.

¿Por qué crear un Proyecto con instrucciones personalizadas?

Sin proyecto, un asistente de IA responde de manera general. Con un proyecto de Euria, le da contexto gracias a instrucciones personalizadas: su tono preferido, información sobre su empresa, sus archivos de referencia… Resultado: respuestas a medida, como si su asistente de IA ya conociera su universo. A diferencia de las custom instructions de ChatGPT o las project instructions de Claude, sus datos permanecen alojados en Suiza y nunca se utilizan para entrenar modelos.

¿Cómo crear mi primer Proyecto de IA en Euria?

Para ello:

1. Desde la pantalla de inicio de Euria, haga clic en « Proyectos » en el menú de la izquierda.
2. Haga clic en « Nuevo proyecto » y déle un nombre (por ejemplo: « Marketing », « Soporte al cliente », « Mi empresa »).
3. Su proyecto está creado — solo queda personalizarlo con sus instrucciones y sus documentos.

¿Qué es una instrucción personalizada y cómo agregarla?

Una instrucción personalizada (o custom instruction) es una directiva que le da a Euria para que adapte sus respuestas a sus necesidades específicas. Una vez en su proyecto, vaya a la sección Instrucciones. Es aquí donde puede especificar a Euria:

• El tono a adoptar (formal, amigable, técnico…)
• El contexto de sus intercambios (sector de actividad, tipo de clientes, objetivos…)
• El rol que debe desempeñar la IA (redactor, asesor, analista…)
• Las directivas específicas (idiomas a utilizar, formatos de respuesta deseados, información que siempre debe mencionarse…)

Cuanto más detalladas sean sus instrucciones personalizadas, más pertinentes y coherentes serán las respuestas de su asistente de IA.

¿Cómo constituir una base de conocimientos con mis documentos?

Abra un proyecto desde euria.infomaniak.com, luego arrastre/suelte los documentos de su elección en la barra de la derecha.

Puedes importar tus archivos (PDF, textos, hojas de cálculo, etc.). Euria utilizará estos documentos para responder a tus preguntas con información precisa y actualizada. Es ideal para depositar, por ejemplo, una carta editorial, un catálogo de productos, FAQ internas, procedimientos o cualquier otro documento de referencia. Cuanto más rica sea tu base de conocimientos, más eficiente será tu asistente de IA personalizado.

¿Qué tipos de archivos puedo agregar a mi base de conocimientos?

Euria acepta varios formatos comunes para alimentar tu base de conocimientos: PDF, documentos de texto, markdown, Word, Excel, etc. Si un formato no es compatible, Euria te lo indicará en el momento de la importación.

¿En qué se diferencia Euria de ChatGPT y Claude para la gestión de proyectos de IA?

Al igual que ChatGPT y Claude, Euria permite crear espacios de trabajo con instrucciones personalizadas y una base de conocimientos. Las diferencias principales radican en la protección de datos y la transparencia tecnológica.

Euria se aloja exclusivamente en Suiza, en los centros de datos de Infomaniak. Tus documentos y conversaciones permanecen privados, ninguna información se utiliza para entrenar los modelos de IA, y tienes un control total sobre tus datos. Además, Euria se basa exclusivamente en modelos de código abierto, auditables y desplegados localmente, a diferencia de las tecnologías propietarias y cerradas de ChatGPT o Claude. Un modelo de código abierto "no llama a su país de origen". Una vez desplegado localmente, funciona como cualquier software instalado en un servidor. Para las empresas y profesionales preocupados por la soberanía de sus datos, Euria ofrece una solución soberana a ChatGPT y Claude conforme a los requisitos de confidencialidad más estrictos. La soberanía aquí se refiere a la infraestructura, la jurisdicción, los flujos de datos y el modelo económico de Infomaniak, que depende exclusivamente de sus clientes.

¿Están protegidos mis datos en Euria?

Euria se basa exclusivamente en modelos de código abierto alojados y ejecutados en Suiza.

Concretamente: los modelos no se vuelven a entrenar con los datos de los usuarios y las conversaciones no se utilizan para entrenar otros modelos.

La diferencia principal con OpenAI, Google o Anthropic:

• no hay dependencia de una API externa

• no hay flujo de datos hacia un hiperescalador

• no hay tecnología propietaria opaca

• el 100% del personal y los centros de datos de Infomaniak están en Suiza

• y Infomaniak es una empresa 100% independiente y suiza, conforme al RGPD

¿Puedo crear varios Proyectos en Euria?

Absolutamente. Puedes crear tantos proyectos como necesites, uno por cliente, por departamento, por tema... Cada proyecto funciona de manera independiente con sus propias instrucciones personalizadas y su propia base de conocimientos, para un asistente de IA verdaderamente adaptado a cada uso.

¿Cómo empezar con los Proyectos de Euria?

Visita Euria, el asistente de IA de Infomaniak, inicia sesión y crea tu primer proyecto en unos pocos clics. Añade tus instrucciones personalizadas y tus documentos para obtener inmediatamente un asistente de IA personalizado, alojado en Suiza.