Base de conocimientos

Esta guía explica cómo, cuando pertenece a varias Organizaciones, cambiar de la visualización de una Organización a la de otra desde el Panel de control de Infomaniak.

Prólogo

• Desde que abrió su cuenta en Infomaniak, forma parte de al menos una Organización.
  • Si estaba solo y no se trataba de una invitación, se creó una Organización a su nombre y usted se convierte automáticamente en el Administrador Legal.
  • De lo contrario, pertenece a la Organización que lo invitó (a unirse a su kSuite, a administrar un producto, etc.) con un rol definido.
  • Puede abandonar Organizaciones.
• Es perfectamente posible acceder a varias Organizaciones con las mismas credenciales de inicio de sesión y cambiar rápidamente de una a otra.
• El principio es el mismo en la interfaz de Correo de Infomaniak (consulte esta otra guía).

Mostrar una de las otras Organizaciones de la misma cuenta de usuario

Para cambiar a otra Organización de las que forma parte:

1. Haga clic aquí para iniciar sesión y acceder a la gestión de sus servicios y productos en el Panel de control de Infomaniak.
2. Haga clic en la flecha hacia abajo ‍ en la esquina superior izquierda de la interfaz del Administrador, a la derecha del nombre de la Organización en la que se encuentra actualmente:
   
3. En el menú que se abre, haga clic en el nombre de la Organización a la que desea acceder:
   
   • Si pertenece a muchas Organizaciones, puede hacer clic en la lupa para introducir el nombre de la Organización que busca.
4. El cambio de Organización es inmediato; se le redirigirá automáticamente (en este caso, a una cuenta my kSuite):
   
   • Vuelva a empezar en el punto 2 para volver a una de las otras Organizaciones.

Esta guía explica cómo averiguar la versión del sistema operativo del servidor de su Alojamiento Web.

Introducción

• Aunque Debian o un paquete parezcan obsoletos, las versiones mostradas no presentan vulnerabilidades:
  • Infomaniak las mantiene actualizadas mediante parches internos periódicos en todos los componentes y sistemas utilizados.
  • Las versiones se eligen por su estabilidad y, posteriormente, se refuerzan con medidas de seguridad que las pruebas convencionales no detectan.
• Si usted o sus clientes identifican una vulnerabilidad en un producto de Infomaniak, le rogamos que envíe una prueba de concepto (POC). Aunque estos casos son poco frecuentes, se gestionan con rapidez.
  • La seguridad de los datos es responsabilidad del usuario: Infomaniak no puede ser considerado responsable de una gestión o uso inadecuado de las credenciales de acceso.

¿Qué sistema operativo utiliza mi sitio web?

Para conocer la versión:

1. Inicie sesión en el servidor mediante SSH (¿necesita ayuda?).

2. Ejecute el siguiente comando:

   lsb_release -a

3. Obtendrá información de este tipo:

   Distributor ID: Debian
   Description: Debian GNU/Linux 7.9 (wheezy)
   Release: 7.9
   Codename: wheezy

Esta guía explica cómo eliminar un dominio alias de un alojamiento web de Infomaniak. El nombre de dominio principal del sitio ya no estará vinculado a ningún otro nombre de dominio.

Requisitos previos

• Haber desvinculado el nombre de dominio synonyme del nombre de dominio principal si existía una vinculación previa.

Eliminar el dominio alias

Para eliminar un nombre de dominio alias de su sitio web:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de alojamientos y sitios web en su Panel de control de Infomaniak (❓: ayuda).
2. Haga clic en el nombre del sitio web correspondiente.
3. Haga clic en el menú de acciones ⋮ a la derecha del dominio que desea eliminar.
4. Elija Desvincular:
   
5. Confirme la eliminación del alias:
   

Esta guía explica cómo añadir un dominio sinónimo a un nombre de dominio.

Introducción

• Un dominio sinónimo es un nombre de dominio que puede utilizarse como nombre secundario de otro dominio (❓: ayuda).
• Cuando se añade un dominio sinónimo, hereda automáticamente el contenido de la zona DNS del dominio principal (incluidos los registros MX, A, etc.), así como su alojamiento web y de correo.
• En su lugar, también puede agregar un alias (de dominio) a un sitio web (❓: ayuda) o agregar un alias (de dominio) a un servicio de correo (❓: ayuda).

Agregar un dominio sinónimo a un dominio

Requisitos previos

• El nombre de dominio del futuro alias o la gestión de su zona DNS…
  • … debe estar registrado en Infomaniak,
  • … debe estar configurado con los DNS de Infomaniak (❓: ayuda),
  • … no debe estar aún vinculado a ningún producto.
• El nombre de dominio en el que se colocará el sinónimo…
  • … no debe estar asociado al producto Newsletter de Infomaniak.

Para acceder a sus nombres de dominio:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de dominios en su Panel de control de Infomaniak (❓: ayuda).
2. Haga clic en el nombre del dominio principal correspondiente.
3. Haga clic en Dominios sinónimos en el menú lateral izquierdo.
4. Elija añadir un sinónimo.
5. Haga clic en Siguiente:
   
6. Elija un dominio existente dentro de esta Organización o registre un nuevo dominio (❓: ayuda) con antelación.
7. Haga clic en el botón para Confirmar:
   
8. ¡Listo!
   

Consulte esta otra guía si busca información para desvincular un nombre de dominio sinónimo.

Esta guía explica cómo obtener, tras adquirir un nombre de dominio en Infomaniak, un servicio de correo electrónico y un alojamiento web de forma gratuita.

Introducción

• Por cada nombre de dominio registrado o transferido a Infomaniak, puede beneficiarse gratuitamente de:
  1. una dirección de correo electrónico que le da acceso, entre otras cosas, a la aplicación Mail de Infomaniak
  2. y un espacio web de 10 MB para una página básica.
• También es posible tener un servicio de correo electrónico gratuito mientras se tiene una oferta web de pago, o viceversa.
• En lugar de un servicio de correo electrónico tipo Starter, también existe kSuite.

Activar la oferta Starter Mail + Web

Requisitos previos

• Tener un nombre de dominio registrado en Infomaniak (una zona DNS no es suficiente).
  • Si es necesario, registre o transfiera un dominio.
• Según el tipo (Correo o Web) deseado, asegúrese de que no haya ningún producto correspondiente ya asociado al nombre de dominioy esto en cualquier Organización de Infomaniak existente.

Para solicitar un Servicio de Correo Básico y un Alojamiento Web Básico, que se incluyen con cada dominio:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de dominios en su Panel de control de Infomaniak (❓: ayuda).
2. Haga clic en el nombre del dominio correspondiente:
   
   • Es necesario que ningún producto esté vinculado al dominio en este momento (visible en la columna de productos vinculados).
3. Haga clic en uno u otro de los accesos directos para Conectar un servicio (correo electrónico o sitio web):
   
4. En ambos casos, haga clic en Pedir…:
   • 
   • 
5. Podrá elegir el servicio gratuito correspondiente (correo o alojamiento web) y, en el siguiente paso, se le ofrecerá la opción de elegir el otro (correo o alojamiento web) si lo desea.
6. Haga clic en la parte inferior de la página para continuar:
   • 
   • 
7. Complete la solicitud:
   
8. Vuelva a su para descubrir y utilizar sus nuevos productos:
   • ‍
   • ‍

Utilice sus productos Starter

• Cree la dirección de correo electrónico que desee en su Servicio de correo electrónico Starter.
• Para utilizar el espacio web de 10 MB y crear una página web básica en su Alojamiento web Starter, utilice:
  • el editor de páginas
  • o el FTP web en el panel de control para gestionar sus páginas HTML
  • o cualquier software/cliente FTP con el protocolo FTP estándar

Ampliar una oferta Starter

• Modificar una oferta de correo (haga clic aquí).
• Modificar una oferta de alojamiento web (haga clic aquí).

En caso de problemas con un alojamiento Starter

Un plan de alojamiento web de tipo Básico no ofrece IPv6. Por lo tanto, tenga cuidado con los registros AAAA en la zona DNS del nombre de dominio correspondiente, ya que podrían impedirle activar el certificado SSL; consulte también esta otra guía.

Gracias por confiar en Infomaniak para el alojamiento de su sitio web.

Prólogo

• Un alojamiento web es un espacio de almacenamiento disponible en un ordenador, también llamado "servidor", conectado a Internet y gestionado por un proveedor de alojamiento web, Infomaniak.
• Este espacio de almacenamiento, puesto a disposición de profesionales y particulares, sirve para instalar sitios web u otros tipos de herramientas (CRM, extranet, intranet…) que deben ser accesibles a través de Internet.
• Estas guías le permitirán utilizar rápidamente las funciones esenciales de su nuevo producto, su alojamiento web, que puede albergar varios sitios web.

¿Por dónde empezar?

1. Crear un sitio web WordPress
2. Crear el sitio con Site Creator
3. Instalar una aplicación web (ownCloud, Joomla, Typo3, Drupal, phpBB, Simple Machines Forum, Magento, Prestashop, …)
4. Gestionar sus cuentas/usuarios FTP
5. Gestionar y publicar archivos en su alojamiento web a través de FTP
6. Gestionar sus bases de datos MySQL
7. Añadir un sitio o un subdominio a su alojamiento (sitios múltiples/múltiples dominios)incluido un sitio Node.js
8. Asociar otro nombre de dominio a un sitio web existente (dominio alias)
9. Previsualizar su sitio web aunque su nombre de dominio aún no apunte a los servidores de Infomaniak

IMPORTANTE: el nombre de dominio…

Un alojamiento web, para ser visible al público en Internet, debe estar asociado a un nombre de dominio.

¿Su nombre de dominio no está gestionado por Infomaniak? ¿O está en otra Organización diferente a la de su alojamiento web? En ese caso, consulte esta otra guía para configurar los DNS o los "registros A"con el fin de vincular el nombre de dominio a su alojamiento web.

En caso de problemas

Para resolver un problema, consulte la base de conocimientos de Alojamiento Web antes de contactar con el servicio de asistencia de Infomaniak.

Haga clic aquí para compartir una opinión o sugerencia sobre un producto de Infomaniak.

Esta guía explica cómo activar la compresión de sus recursos (CSS, HTML, JSON, JS) para acelerar la carga de su Alojamiento Web.

Introducción

• Al comprimir sus archivos, reduce su tamaño, lo que disminuye el tiempo de transferencia al navegador de sus visitantes.
• La velocidad de carga es un criterio fundamental para los motores de búsqueda como Google.
• El Administrador de Infomaniak se encarga de modificar sus archivos .htaccess y .user.ini.
  • Por seguridad, se crea automáticamente una copia de seguridad.
  • La modificación puede tardar hasta 5 minutos en propagarse en toda la infraestructura.

Activar la compresión Gzip

El procedimiento a través del Panel de control activa uno de los algoritmos de compresión más eficientes compatibles con su navegador:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de alojamientos y sitios web en su Panel de control de Infomaniak (❓: ayuda).
2. Haga clic en el nombre del sitio web correspondiente.
3. Haga clic en Avanzado en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en la pestaña Apache:
   
5. Active la opción Compresión de archivos.
6. Haga clic en Guardar en la parte inferior de la página:
   

Comprobar si la cabecera de compresión está activa

Una vez activado, su servidor enviará una cabecera HTTP Content-Encoding: gzip. Puede probar su sitio web con estas herramientas:

• Google PageSpeed Insights (recomendado para un análisis completo).
• Prueba de compresión Gzip/Brotli de GiftOfSpeed (una herramienta moderna y rápida).
• Inspector del navegador: pulse F12 > Pestaña Red > Haga clic en su página > Compruebe los encabezados de respuesta.

Esta guía presenta el uso de MySQL en los servicios de alojamiento de Infomaniak, en particular el funcionamiento de los procedimientos almacenados.

Introducción

• Los “procedimientos almacenados” y las “rutinas almacenadas” no están disponibles en un alojamiento web compartido.

Comprender los procedimientos y las rutinas almacenadas

Si los procedimientos almacenados son indispensables para su proyecto y actualmente utiliza un alojamiento compartido, se recomienda considerar un VPS o un servidor dedicado, que ofrecen más control y recursos.

Los procedimientos almacenados son un medio eficaz para automatizar tareas e integrar la lógica empresarial directamente en la base de datos. De este modo, se obtienen aplicaciones más eficientes y más fáciles de mantener.

En un Servidor Cloud, siempre que el usuario tenga los derechos de administrador sobre la base de datos MySQL correspondiente, posee los permisos necesarios para ejecutar instrucciones SQL, incluida la instrucción EXECUTE, utilizada para iniciar procedimientos almacenados que ya están presentes en la base de datos.

El usuario también dispone de los privilegios necesarios para crear nuevos procedimientos almacenados.La creación de un procedimiento almacenado se realiza mediante una sintaxis SQL específica que define las instrucciones a ejecutar, seguida de su registro en la base de datos.

Ejemplo

DELIMITER // CREATE PROCEDURE GetUserCount() BEGIN    SELECT COUNT(*) AS total_usuarios FROM usuarios;    -- Devuelve el número total de usuarios en la tabla END // DELIMITER ; -- Ejecuta el procedimiento almacenado CALL GetUserCount();

Esta guía explica cómo modificar la URL de su sitio web desde la aplicación WordPress instalada en su Alojamiento Web de Infomaniak (solo en el caso de que haya instalado WordPress a través de las herramientas dedicadas que ofrece Infomaniak).

Requisitos previos

• El nombre de dominio que desea utilizar debe haberse añadido previamente como alias del dominio principal en el sitio web correspondiente.

Modificar la dirección de un sitio WordPress

Para cambiar la dirección del sitio creado con WordPress Infomaniak a otro nombre de dominio que ya esté en la misma Organización:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su sitio WordPress en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
   • Si su sitio no aparece aquí, es porque no se instaló a través de las herramientas de Infomaniak... consulte la documentación oficial.
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al sitio web correspondiente:
   
3. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha de la aplicación web correspondiente.
4. Haga clic en Configuración de la aplicación:
   
5. Haga clic en Modificar a la derecha de WordPress:
   
6. En URL del sitio, seleccione la dirección deseada en el menú desplegable:
   1. Si no ha seguido los requisitos previos mencionados anteriormente, el dominio deseado no aparecerá, incluso si está registrado en la misma Organización.
   2. Si ha añadido el dominio como alias del sitio, el dominio deseado aparecerá y podrá seleccionarlo para que reemplace el dominio anterior.
7. Haga clic en el botón Guardar:
   

¿Dominio… .preview.infomaniak.website?

Entre las URL presentes en el menú desplegable, la URL de previsualización permite acceder a su sitio WordPress en caso de que el nombre de dominio del sitio no esté configurado correctamente para apuntar a su aplicación WordPress.

Esta guía explica las diferencias entre las ofertas de alojamiento web de Infomaniak para ayudarle a elegir la mejor solución según sus necesidades informáticas.

1. Creador de sitios web

Ofertas independientes, que no requieren un servicio de alojamiento como el que se presenta en el punto 3

Site Creator es una solución integral que permite crear fácilmente un sitio web, un blog o una tienda en línea sin necesidad de conocimientos técnicos especiales. Se ofrece como una solución independiente (standalone, sin necesidad de alojamiento web tradicional) y está disponible en varias versiones según sus necesidades:

• Site Creator Free: una versión gratuita para probar y personalizar una página web con las funciones básicas
• Site Creator Lite: ideal para publicar un sitio web o un blog (hasta 6 páginas web, 15 GB de espacio en disco y nombre de dominio gratuito durante 1 año)
• Site Creator Pro: la solución completa para tiendas online (páginas ilimitadas, 50 GB de espacio en disco, funciones de comercio electrónico con gestión de pagos y stock, nombre de dominio gratuito durante 1 año)

Más información sobre las ofertas de Site Creator y compare las funciones.

2. Alojamiento web Starter

Alojamiento web sencillo y gratuito

El alojamiento web Starter se ofrece de forma gratuita con cada nombre de dominio registrado en Infomaniak. Ofrece 10 MB de espacio en disco para crear un sitio web (páginas básicas en lenguaje HTML únicamente, sin PHP ni base de datos), incluso sin conocimientos especiales, gracias a la herramienta Página de bienvenida.

• Registrar o transferir un nombre de dominio a Infomaniak
• Obtenga más información sobre las ventajas incluidas con un nombre de dominio

3. Alojamiento web compartido

La oferta estrella para crear sus sitios web

Estos servicios de alojamiento web son ofertas compartidas (los sitios web se alojarán en servidores cuyas recursos se comparten con otros clientes). Para garantizar la fiabilidad de estos servicios compartidos, los servidores de Infomaniak utilizan, en promedio, solo el 40% de la potencia de las CPU y están equipados con discos SSD profesionales de última generación.

El alojamiento web ofrece un mínimo de 250 GB de espacio en disco y permite gestionar varios sitios web con múltiples nombres de dominio. Esta oferta incluye todas las tecnologías que se utilizan habitualmente para crear sitios web profesionales: PHP, MySQL, acceso FTP y SSH, certificados SSL e instalación sencilla de WordPress o CMS comunes, etc. También es posible añadir un sitio Node.js y/o Site Creator.

3. Servidor Cloud

El alojamiento web profesional

Con un Servidor Cloud,los recursos que se le asignan no se comparten con otros clientesy puede personalizar la configuración de hardware y software de su servidor según sus necesidades. Un servidor en la nube también permite utilizar componentes que no están disponibles en los alojamientos web compartidos (Node.js, mongoDB, Sol, FFMPEG, etc.).

• Un Servidor Cloud permite administrar fácilmente su servidor a través de la misma interfaz de administración que los servicios de alojamiento web; gestionará los sitios de la misma manera.
• Un VPS le permite gestionar su servidor de forma 100% autónoma con la versión de Windows o la distribución Linux que elija (Debian, Ubuntu, openSUSE, ...); se requieren sólidos conocimientos técnicos para utilizar un VPS, incluido el VPS Lite.

4. Public Cloud (et Kubernetes Service)

Solución IaaS abierta, probada y segura

Para Infomaniak, es la infraestructura que impulsa kDrive, Swiss Backup y el correo web, servicios utilizados por varios millones de usuarios. Pero la nube pública es accesible para todos y pone a su disposición los recursos que necesita para el desarrollo de sus proyectos.

Con nuestras ofertas personalizadas y a medida, gestionará su presupuesto de desarrollo sin problemas. Sin costes de puesta en marcha. Sin importe mínimo. Puede cancelar en cualquier momento. Solo paga por los recursos que realmente utiliza con Public Cloud al final de cada mes, lo mismo ocurre con Kubernetes Service.

5. Jelastic Cloud

Alojamiento web a medida con las tecnologías que elijas

Jelastic Cloud permite crear entornos de desarrollo a medida con las tecnologías que elijas (PHP, Java, Docker, Ruby, etc.). Es una oferta de nube flexible:

• Redimensionamiento horizontal y vertical de los recursos.
• Pago según el consumo real de los recursos.
• Personalización sencilla de su infraestructura (redundancia, IP, SSL, distribución de carga, etc.).

Esta guía detalla el envío de correos electrónicos autentificados desde un sitio web/CMS alojado en Infomaniak.

Introducción

• Configurar el envío de correos electrónicos de su sitio a través de un servidor SMTP autenticado permite mejorar la fiabilidad y la seguridad de los envíos, en comparación con la función PHP mail() utilizada sin autenticación:
  • mayor fiabilidad en la entrega de los correos electrónicos,
  • seguridad reforzada,
  • detección más precisa de los errores de envío,
  • mejor compatibilidad con los servicios de mensajería,
  • y mejor trazabilidad de los envíos.

Ejemplos de configuración SMTP

Requisitos previos

• Disponer de un servicio de correo electrónico.
  • Tiene la opción de utilizar el Servicio de correo ofrecido por Infomaniak o cualquier otro servicio de correo electrónico que prefiera.
• Crear una contraseña para el dispositivo (❓: ayuda my kSuite | Servicio de correo/kSuite).
• Utilizar los parámetros recomendados:
  • Servidor SMTP saliente = mail.infomaniak.com
  • Puerto SMTP y protocolo de cifrado y comando/método para activar este protocolo: 587 + STARTTLS
  • Nombre de usuario = la dirección de correo electrónico completa
  • Contraseña = la contraseña generada para la dirección de correo electrónico que desea utilizar
  • Autenticación obligatoria para el envío de correos electrónicos:
    • Se activa en la configuración SMTP de su CMS.
    • Marque "utilizar los mismos parámetros que el servidor entrante" o, según el CMS, vuelva a introducir un nombre de usuario (la dirección de correo electrónico completa) y la contraseña generada.

WordPress

Para que su sitio pueda enviar correos electrónicos, utilice una dirección de correo electrónico de su dominio (por ejemplo, correo@dominio-sitio.xyz) e introduzca los parámetros SMTP (véase los requisitos previos):

1. Inicie sesión en el panel de administración de WordPress.
2. Instale una extensión SMTP (funciona WP Mail SMTP).
3. Configure la extensión, por ejemplo:
   ‍

A partir de ese momento, cualquier correo electrónico enviado desde un formulario de contacto presente en el sitio web (por ejemplo, el formulario predeterminado Divi) se enviará mediante un método SMTP.

Para comprobarlo, basta con examinar las cabeceras de un mensaje recibido por este medio, en particular la línea x-mailer, que podría indicar, por ejemplo, WPMailSMTP/Mailer/smtp en lugar de PHPMailer.

Prestashop

Para que su sitio pueda enviar correos electrónicos, utilice una dirección de correo electrónico de su dominio (por ejemplo, correo@dominio-sitio.xyz) e introduzca los parámetros SMTP (véase los requisitos previos):

1. Inicie sesión en el panel de administración de Prestashop.
2. Vaya a Configuración avanzada y luego a Correo electrónico.
3. Configure el envío a través de SMTP:
   

A continuación, verifique (para evitar errores como Could not instantiate mail function o sender mismatch) que la dirección que ha configurado en estos parámetros avanzados corresponda a la dirección que utiliza Prestashop para los envíos. Para ello:

1. Inicie sesión en el panel de administración de Prestashop.
2. Vaya a Configuración de la tienda.
3. Haga clic en Contacto en el menú lateral izquierdo.
4. En la pestaña Contactos, compruebe que la dirección de correo electrónico indicada sea la misma que la configurada anteriormente.
5. Edite las direcciones de correo electrónico si es necesario:
   
6. Haga clic en la pestaña Tiendas.
7. Verifique (y corrija si es necesario) que la dirección de correo electrónico indicada sea la misma que la configurada anteriormente:
   

Joomla

Para que su sitio web pueda enviar correos electrónicos, utilice una dirección de correo electrónico de su dominio (por ejemplo, correo@dominio-sitio.xyz) e introduzca los parámetros SMTP (véase los requisitos previos):

1. Inicie sesión en el panel de administración de Joomla.
2. Haga clic en Sistema en el menú lateral izquierdo.
3. Haga clic en Configuración general.
4. Haga clic en la pestaña Servidor:
   
5. Configure el envío mediante el método SMTP:
   

Esta guía explica cómo transferir un producto de Infomaniak de una Organización a otra.

Prólogo

• Puede mover casi todos los productos contratados con Infomaniak a una interfaz de administración de Infomaniak diferente a la que utiliza actualmente el producto; se trata, por lo tanto, de una transferencia interna, de una organización a otra.
  • kSuite no se puede transferir.
• Los usuarios que actualmente tienen acceso a los productos seleccionados no se transferirán (por lo que podrían dejar de tener acceso a los productos).
  • En cuanto a kDrive: los usuarios que actualmente tienen acceso a kDrive se integrarán en la nueva Organización.
  • Conservarán su acceso y sus permisos de kDrive, pero perderán cualquier derecho de gestión que pudieran tener sobre el producto en sí.
  • Los Grupos (antes "equipos de trabajo") tampoco se trasladan, y los derechos gestionados a través de los Grupos también se perderán.
• Si su usuario tiene acceso a varias Organizaciones, es aún más fácil transferir el producto que elija a una de ellas.
• Las facturas de los productos seleccionados no se transferirán.
• Esta operación no implica ninguna interrupción.

Generar un enlace de transferencia

Requisitos previos

• Ser como mínimo Administrador de la Organización (❓: ayuda).

Para transferir un producto:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de las transferencias de productos en su Panel de control de Infomaniak (❓: ayuda).
2. Haga clic en el botón Transferir productos:
   
3. Marque el producto o los productos que desea mover:
   
4. Lea y acepte los términos y condiciones.
5. Haga clic en el botón Transferir:
   
6. Lea y acepte las posibles advertencias:
   

La transferencia ha comenzado. Ahora, opcionalmente, puede:

1. Copiar el enlace de transferencia…
2. o enviarlo a la dirección de correo electrónico que desee…
3. o seleccionar directamente una de las Organizaciones a las que pertenece su usuario, y el producto seleccionado se transferirá a ella:
   

En cualquier momento, puede volver a la página de transferencias de productos para consultar las opciones mencionadas anteriormente:

Consulte esta otra guía sobre Jelastic Cloud.

Recibir el producto

Una vez que un usuario inicia una transferencia de producto…

1. Acceder a la organización que recibirá el producto

• Haga clic aquí para acceder al Panel de control de Infomaniak.La organización que recibirá el/los producto(s)(❓: ayuda).
  • El usuario especificado al iniciar sesión en la cuenta de Infomaniak debe tener permisos de administrador (❓: ayuda).
  • Si es necesario, puede crear una nueva organización para recibir productos (❓: ayuda).

2. Ejecutar el enlace obtenido

• Haga clic en el enlace obtenido en el primer paso anterior.
  • También puede simplemente copiarlo y pegarlo en un navegador mientras está conectado a la cuenta de Infomaniak correspondiente.
• 

3. Confirmar la transferencia de productos

• Si es necesario, seleccione la Organización de destino utilizando el menú desplegable.
• Lea y acepte los términos y condiciones.
• Haga clic en el botón Recibir los productos (si el botón no se puede seleccionar, asegúrese de haber seleccionado la Organización):
  

Encuentre en todo momento las transferencias en curso o completadas desde el icono inferior del menú lateral izquierdo.Administrador de Infomaniak:

Esta guía explica cómo vincular un nombre de dominio a un alojamiento web de Infomaniak.

¿Dónde se encuentra su nombre de dominio?…

… En Infomaniak, incluso Organización

Si su nombre de dominio está registrado en Infomaniak y se encuentra en la misma cuenta de usuario u organización que el correo electrónico, no tiene que hacer nada.

• Consulte esta otra guía para verificar y corregir posibles errores de configuración.

… En Infomaniak, organización diferente

Si su nombre de dominio está registrado en Infomaniak, pero en otra cuenta de usuario u Organización, entonces:

• Edite su zona DNS (❓: ayuda) e indique la dirección IP del sitio (❓: ayuda) en forma de registro A (❓: ayuda).
  • Cualquier adición o modificación de DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse (❓: ayuda).

OU

• Muévalo (❓: ayuda) dentro de la misma Organización.

… Con Infomaniak y DNS externos

Si su nombre de dominio tiene DNS que no son los de Infomaniak, entonces:

• Edite la zona DNS actual donde se encuentre (si es necesario, consulte la ayuda del proveedor correspondiente) e indique la dirección IP del sitio (❓: ayuda) en forma de registro A (❓: ayuda).
  • Cualquier adición o modificación de DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse (❓: ayuda).

OU

• Cambie los DNS actuales y seleccione la opción de utilizar los DNS de Infomaniak.
  • Cualquier adición o modificación de DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse (❓: ayuda).
• Consulte esta otra guía para verificar y corregir posibles errores de configuración.

… Con DNS externos

Si su nombre de dominio utiliza DNS que no son los de Infomaniak, entonces:

• Edite la zona DNS actual directamente (si es necesario, consulte la ayuda del proveedor correspondiente) e introduzca la dirección IP del sitio web como un registro A (❓: ayuda).
  • Cualquier modificación o adición a la configuración DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse (❓: ayuda).

OU

• Cambie los DNS actuales (si es necesario, consulte la ayuda del proveedor correspondiente) e introduzca los de Infomaniak (esto implica tener una zona DNS en Infomaniak (❓: ayuda).
  • Cualquier modificación o adición a la configuración DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse (❓: ayuda).
• Esta zona DNS en Infomaniak se configurará correctamente, pero consulte esta otra guía para verificar y corregir posibles errores de configuración.

… Está en otro lugar, pero lo está trasladando

Si su nombre de dominio está registrado en otro proveedor y desea transferirlo al mismo lugar donde se encuentra su sitio web en Infomaniak, entonces:

• Transfiera el nombre de dominio (❓: ayuda) a Infomaniak (se configurará correctamente, pero consulte esta otra guía para verificar y corregir posibles errores de configuración).
• Si el nombre de dominio debe ser un alias de su sitio principal, debe agregar el alias a su sitio (❓: ayuda).

Esta guía explica cómo…

1. …generar una CSR y una clave privada para solicitar un certificado de una autoridad de certificación (CA) externa,
2. … importe este certificado para su sitio web en Infomaniak, utilizando el CRT que obtuvo de la CA.

Introducción

• Aunque Infomaniak ofrece todos los certificados SSL que pueda necesitar…
  • certificados gratuitos Let's Encrypt para sitios web personales (solo es posible con los sitios alojados en Infomaniak),
  • certificados DV de Sectigo para sitios web profesionales/personales que no están registrados en el registro mercantil,
  • certificados EV de Sectigo para empresas registradas en el registro mercantil,
• … también es posible instalar un certificado SSL obtenido en otro lugar (certificado intermedio de una autoridad de certificación de su elección), certificados personalizados o autofirmados.

1. Generar una CSR (Solicitud de firma de certificado)

Una CSR (Certificate Signing Request o Solicitud de firma de certificado) es un archivo codificado que contiene la información necesaria para solicitar un certificado SSL/TLS.

Debe generarse por su parte, para garantizar que la clave privada permanezca bajo su control, utilizando, por ejemplo, OpenSSL.

Adapte y ejecute el siguiente comando desde una aplicación de tipo Terminal (interfaz de línea de comandos, CLI /Command Line Interface) en su dispositivo:

openssl req -utf8 -nodes -sha256 -newkey rsa:2048 -keyout domain.xyz.key -out domain.xyz.csr -addext "subjectAltName = DNS:domain.xyz, DNS:www.domain.xyz"

Explicaciones

• newkey rsa:2048: Genera una nueva clave RSA de 2048 bits.
• keyout domain.xyz.key: Especifica el archivo donde se guardará la clave privada.
• out domain.xyz.csr: Especifica el archivo donde se guardará la CSR.
• addext “subjectAltName = ...”: Agrega dominios adicionales a través de la extensión SAN (Nombre alternativo del sujeto), necesaria para incluir todos los dominios deseados en el certificado (el dominio principal domain.xyz + cualquier otro dominio o subdominio asociado, como www.domain.xyz).

Después de la generación, puede verificar el contenido de la CSR con el siguiente comando:

openssl req -in domain.xyz.csr -noout -text

Esto permite verificar que todos los dominios enumerados en subjectAltName estén incluidos correctamente.

Una vez que se genera la CSR, puede enviarla a la autoridad de certificación (CA) para obtener su certificado SSL/TLS.

2. Importar el certificado externo

Una vez validada, la CA le proporciona un certificado (domain.xyz.crt) y, a veces, un certificado intermedio (ca_bundle.crt).

Para acceder a la gestión de los certificados SSL:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de alojamientos y sitios web en su Panel de control de Infomaniak (❓: ayuda).
2. Haga clic en el nombre del sitio web correspondiente.
3. Haga clic en Certificados SSL en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el botón azul Instalar un certificado:
   
5. Elija el certificado personalizado.
6. Haga clic en el botón Siguiente:
   
7. Importe su certificado y clave privada, ya sea importando los archivos .crt y .key o copiando y pegando.
8. Haga clic en Completar:
   

Comando alternativo para generar un certificado autofirmado (opcional)

Si desea un certificado local únicamente para realizar pruebas o sin pasar por una CA (no recomendado para entornos de producción), puede utilizar este comando:

openssl req -x509 -nodes -days 365 -newkey rsa:2048 -keyout domain.xyz.key -out domain.xyz.crt -addext “subjectAltName = DNS:domain.xyz, DNS:www.domain.xyz”

Esto genera tanto un certificado autofirmado (domain.xyz.crt) como una clave privada (domain.xyz.key). Sin embargo, los certificados autofirmados no son reconocidos como válidos por los navegadores o sistemas públicos. Solo son adecuados para entornos internos o de desarrollo.

Importar un certificado intermedio

Al agregar un certificado SSL personalizado, es posible importar el certificado intermedio (mediante la importación del archivo .crt o copiando y pegando los datos proporcionados por la entidad de certificación):

Esta guía explica cómo eliminar una carpeta o un archivo a través de SSH, lo cual puede ser útil, por ejemplo, cuando no es posible eliminar un archivo con un software o cliente FTP (❓: ayuda) o con el FTP web (❓: ayuda) en el Panel de control.

Comando SSH para eliminar una carpeta/archivo

Para eliminar un archivo o un directorio, es necesario utilizar el comando rm.

Para eliminar los archivos Data.php y Data.txt, por ejemplo, se debe ejecutar el siguiente comando:

rm Data.php Data.txt

Para eliminar un directorio, primero debe eliminar su contenido y luego utilizar el siguiente comando:

rmdir Folder/

Para eliminar todos los archivos con formato html, debe ejecutar el siguiente comando:

rm *.html

Esta guía explica cómo añadir o modificar uno o varios registros de tipo CNAME y DNAME en la zona DNS (de un nombre de dominio) gestionada en el Panel de control de Infomaniak.

Introducción

• El tipo de registro CNAME permite apuntar un subdominio a una dirección de sitio web.
  • Este es el método que se utiliza generalmente para que el subdominio www funcione con su sitio, o para redirigir un subdominio a una carpeta del servidor web donde está alojado su sitio web.
• El tipo de registro DNAME, que significa «delegation name», es particularmente útil al reorganizar dominios o para realizar transiciones fluidas de una parte de su infraestructura a otra, al tiempo que se preserva la estructura jerárquica de los subdominios.
  • Un DNAME crea un alias para un dominio completo y todos sus subdominios.
• A diferencia del CNAME, que solo se aplica a un nombre de host específico, el DNAME redirige automáticamente todos los subdominios. Ejemplo:
  • Un DNAME para abc.site1.com que apunta a site2.com redirigirá automáticamente xyz.abc.site1.com a xyz.site2.com, new.login.abc.site1.com a new.login.site2.com, y así sucesivamente.
• ⚠ Un registro DNAME no se puede utilizar en la zona raíz de un dominio (como site1.com directamente). Generalmente, se utiliza en un subdominio. Si desea redirigir el dominio principal, deberá utilizar otros tipos de registros, como A, AAAA o CNAME (con algunas restricciones para este último).

Modificar la zona DNS

Para gestionar este tipo de registro en una zona DNS:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de dominios en su Panel de control de Infomaniak (❓: ayuda).
2. Haga clic en el nombre del dominio correspondiente.
3. Haga clic en Zona DNS en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el botón para agregar un registro:
   
5. Haga clic en el botón de opción correspondiente para agregar un registro.
6. Haga clic en el botón Siguiente:
   
7. Introduzca los valores necesarios para su zona DNS.
8. Deje el valor predeterminado para el TTL.
9. Haga clic en el botón Guardar:
   

Esta guía explica cómocrear subdominios en un alojamiento Infomaniak existente, utilizando un archivo .htaccess.

✘ NO DISPONIBLE con
Site Creator Lite
alojamientos Starter

Prólogo

• El alojamiento puede estar incluido en un plan de Alojamiento web compartido o en un Servidor Cloud de Infomaniak.
• Los subdominios se pueden añadir muy fácilmente en su alojamiento actual, ya que su plan básico incluye 20 sitios por alojamiento (sitios = subdominios).
• Si no desea utilizar este número de sitios disponibles, puede seguir el método que se indica a continuación.

Crear un subdominio como acceso directo

Los subdominios creados de esta manera facilitan la organización de un alojamiento. Por ejemplo, la dirección vlog.domain.xyz será el acceso directo de la dirección domain.xyz/vlog. Dicho de otro modo, la dirección vlog.domain.xyz redirigirá a la carpeta vlog, que deberá estar ubicada en la raíz del sitio web domain.xyz. En este ejemplo, vlog es el subdominio de domain.xyz.

1. Agregar el subdominio como alias de su sitio web

Para ello:

1. Siga el procedimiento para añadir un alias, pero lea atentamente los puntos 2 y 3 a continuación.
2. En el campo para añadir el dominio asociado, introduzca la dirección completa del subdominio (por ejemplo, vlog.domain.xyz).
3. Si su dominio o su zona DNS se gestionan en Infomaniak, active las dos opciones siguientes: Actualizar las entradas DNS para este dominio y Reemplazar las entradas existentes; si no es así, cree un registro A en su proveedor de registro con la siguiente información:
   • campo: la URL completa del subdominio (por ejemplo, vlog.domain.xyz)
   • destino: la dirección IPv4 (registro A) de su sitio (consulte esta otra guía para encontrar el registro A de su sitio)

2. Modificar el archivo .htaccess de su sitio web

Utilizando su software/cliente FTP o el FTP web del panel de control, agregue y adapte el siguiente código en el archivo .htaccess que se encuentra en la raíz de su sitio web:

RewriteCond %{HTTP_HOST} ^(.*)\.domain\.xyz [NC]
RewriteCond %{DOCUMENT_ROOT}/%1/ -d
RewriteCond %1::%{REQUEST_URI} !^(.*?)::/\1/?
RewriteRule "^(.*)$" "%{DOCUMENT_ROOT}/%1/$1" [L]

Explicación para la tercera línea: https://stackoverflow.com/a/15981056

Reemplace en la primera línea:

• domain por su nombre de dominio
• xyz mediante la extensión de su nombre de dominio (ch, fr, etc.)

A partir de ahora, la dirección vlog.domain.xyz debe mostrar el contenido de la carpeta vlog que se encuentra en la raíz de su sitio web. Si no es así, compruebe que la carpeta vlog existe realmente en la raíz de su sitio web.

Esta guía explica cómo modificar la versión de PHP disponible para los sitios de su Alojamiento Web de Infomaniak.

Introducción

• Es posible actualizar de una versión PHP antigua y potencialmente vulnerable a una versión reciente, pero volver a esa versión vulnerable ya no será posiblepor motivos de seguridad.
• El cambio es efectivo inmediatamente y de forma permanente.
• El 21 de octubre de 2026, el equipo de PHP publicó nuevas versiones que corrigen dos vulnerabilidades críticas (❓: ayuda):
  • Los parches de seguridad proporcionados por los equipos de PHP se han implementado correctamente en toda la infraestructura compartida y en los servidores en la nube, para las versiones PHP 8.5, 8.4, 8.3, 8.2, 8.1, 8.0 y 7.4.
  • Los números de versión de PHP no cambian, pero los parches de seguridad se han aplicado correctamente a todos los servicios afectados.
  • Es posible que primero deba actualizar su alojamiento (❓: ayuda) para acceder a las últimas versiones de PHP que ofrece Infomaniak
• Consulte esta otra guía si busca información sobre la configuración de la versión de PHP utilizada en SSH.

Modificar la versión de PHP utilizada para un sitio

Para modificar la versión de PHP utilizada en todo un sitio:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de alojamientos y sitios web en su Panel de control de Infomaniak (❓: ayuda).
2. Haga clic en el nombre del sitio web correspondiente:
   
3. Haga clic en Avanzado en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en Modificar:
   
5. Elija la versión de PHP deseada:
   

   • Es posible que primero deba actualizar su alojamiento (❓: ayuda) para acceder a las últimas versiones de PHP que ofrece Infomaniak.

6. Haga clic en Guardar en la parte inferior de la página para guardar el cambio:
   

Esta guía explica cómo conectarse a su Alojamiento Web utilizando una clave SSH.

✘ NO DISPONIBLE con
sitios del tipo Node.js
y alojamientos Starter

Requisitos previos

1. Cree una cuenta FTP / SSH (❓: ayuda).
2. Crear una clave SSH con un algoritmo seguro, por ejemplo ed25519:

   • ssh-keygen -t ed25519

     ya que con una clave RSA (ssh-keygen o ssh-keygen -t rsa), la conexión será rechazada y se mostrará el siguiente error en modo detallado:

     debug1: send_pubkey_test: no mutual signature algorithm

Subir la clave SSH

Para ello:

1. Conéctese al servidor a través de SSH (❓: ayuda).

2. Vaya al directorio raíz de su alojamiento:

   cd ~

3. Cree el directorio «.ssh»:

    mkdir .ssh

4. Modifique los permisos del directorio .ssh a CHMOD 700.
5. Cree el archivo authorized_keys y pegue su clave SSH pública en él en una sola línea (importante).
6. Modifique los permisos del archivo authorized_keys a CHMOD 600.

Esta guía explica cómo añadir gratuitamente una plantilla de Elegant Themes (Divi) a un sitio WordPress ya instalado a través del instalador de Infomaniak.

Requisitos previos

• Su sitio de WordPress debe instalarse a través de las herramientas Infomaniak WordPress para poder utilizar estos temas y extensiones.
• El tema se puede añadir durante la instalación (aproximadamente en el paso 14 de esta otra guía) o activarse posteriormente.
• Para beneficiarse del soporte de Elegant Themes (servicio de atención al cliente), debe suscribirse a una oferta de Elegant Themes.

Añadir un tema de Elegant Themes

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su sitio WordPress en el Panel de control de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
   • Si su sitio no aparece aquí, es porque no se instaló a través de las herramientas de Infomaniak (consulte los requisitos previos).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente:
   
3. Haga clic en el menú de acciones ⋮ situado a la derecha de la aplicación web correspondiente.
4. Haga clic en Configuración de la aplicación:
   
5. Haga clic en Modificar debajo de Tema:
   
6. Seleccione el tema deseado.
7. Haga clic en el botón Guardar:
   
8. El tema se ha aplicado y está disponible para su configuración en su interfaz de administración de WordPress: