Esta guía explica cómo agregar direcciones IP a la lista blanca de un sitio web de Infomaniak.

Prólogo

• Permitir IP en xmlrpc.php permite acceder a las URLs que están bloqueadas por defecto, ya que se consideran de riesgo.
• Este tipo de bloqueo es efectivo en todos los servidores recientes.
• En cuanto a WordPress, su funcionalidad XML-RPC solo está disponible por defecto a través de los servicios de Infomaniak y JetPack por razones de seguridad.

Agregar direcciones IP a la lista blanca de xmlrpc.php

Para acceder a la gestión del sitio web:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su sitio en el Gestor de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al sitio correspondiente:
   
3. Haga clic en Administrar parámetros avanzados:
   
4. Haga clic en la pestaña PHP / Apache:
   
5. Complete la línea correspondiente.
6. Haga clic en el botón Guardar al final de la página:
   

Esta guía presenta los Grupos, sistema de gestión de usuarios de su Organización, disponible en el Manager de Infomaniak.

Prólogo

• Para facilitar el acceso y la adición de un colaborador dentro del ecosistema de Infomaniak, la funcionalidad Grupos permite crear equipos de usuarios y darles acceso en unos pocos clics a los servicios que necesiten.
• Algunos ejemplos:
  • Crea un Grupo para un nuevo departamento: asóciales inmediatamente sus buzones de correo, sus carpetas de organización kDrive y sus canales de chat kChat dedicados; cada nuevo colaborador añadido al equipo recibirá automáticamente todos estos accesos.
  • Eres una agencia web y deseas dar acceso a tus equipos de webmasters a todos tus alojamientos web: basta con crear un nuevo grupo, elegir todos los alojamientos a los que necesitarán acceder y invitarlos a unirse al Grupo.
  • Posees un kDrive: autoriza el acceso a una carpeta a un Grupo y haz evolucionar el acceso en función de los usuarios añadidos o retirados del equipo con el tiempo.
  • Utilizas servicios de Streaming o de Venta de entradas y deseas dar acceso a tus equipos: crea un nuevo Grupo que tenga acceso a estos dos productos o dos Grupos distintos que tengan acceso a los dos productos de manera totalmente independiente.
• Es completamente posible:
  • asociar recursos (Correo, kDrive, kChat) desde la creación del Grupo para automatizar la incorporación,
  • ajustar los niveles de permisos individualmente: para kDrive, el permiso individual prevalece sobre el del Grupo, mientras que para Correo, los permisos se suman.
  • añadir un mismo usuario a varios Grupos,
  • invitar a usuarios externos a su Organización a uno de sus Grupos,
  • añadir uno o varios usuarios a la vez a un Grupo,
  • definir un líder de equipo para identificar fácilmente a un responsable de proyecto o al referente a contactar.

Gestionar sus Grupos

La gestión de Grupos permite ahora una centralización completa. Ya no es necesario intervenir en cada herramienta por separado: todo se controla desde el Manager de Infomaniak para una reorganización fluida de sus colaboradores. Tome conocimiento de las guías sobre este tema:

• Crear un Grupo
• Modificar un Grupo
• Eliminar un Grupo

Esta guía presenta las diferentes acciones que son posibles en una tabla MySQL según los derechos otorgados a un usuario.

Acciones en las tablas según los derechos del usuario…

… en alojamiento web compartido

Lectura + Escritura + Admin

GRANT SELECT, INSERT, UPDATE, DELETE, CREATE, DROP, INDEX, ALTER, CREATE TEMPORARY TABLES, LOCK TABLES, CREATE VIEW, SHOW VIEW

Lectura + Escritura

GRANT SELECT, INSERT, UPDATE, DELETE, CREATE TEMPORARY TABLES, LOCK TABLE

Lectura

GRANT SELECT

… en Servidor Cloud

Lectura + Escritura + Admin

GRANT ALL

Lectura + Escritura

GRANT SELECT, INSERT, UPDATE, DELETE, CREATE TEMPORARY TABLES, LOCK TABLES

Lectura

GRANT SELECT

Esta guía le acompañará en la instalación en Infomaniak de n8n, una solución de automatización de flujos de trabajo (workflow) poderosa y extensible.

Prólogo

• A diferencia de herramientas como Zapier o Make, n8n, herramienta de automatización de workflow “fair-code”, puede ser auto-hospedada, lo que le permite mantener un control total sobre sus datos mientras conecta cientos de servicios a través de una interfaz visual intuitiva.

Instalación de n8n

Requisitos previos

• Un sitio de tipo Node.js (se recomienda v22).
• Detenga la aplicación Node.js desde el panel de control de su sitio Node.js antes de cualquier operación técnica.

Para configurar su alojamiento (a través del Manager Infomaniak):

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su sitio en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al sitio correspondiente:
   
3. Detenga la aplicación si es necesario, luego haga clic en Administrar parámetros avanzados:
   
4. Haga clic en la pestaña Node.js para acceder a los ajustes.
5. Seleccione una versión reciente (por ejemplo, 24 o superior).

6. Ingrese el siguiente comando reemplazando https://domaine.xyz por la dirección real de su sitio:

   N8N_RELEASE_TYPE="stable" NODE_ENV="production" N8N_EDITOR_BASE_URL="https://domaine.xyz" WEBHOOK_URL="https://domaine.xyz" GENERIC_TIMEZONE="Europe/Zurich" /srv/customer/node_modules/.bin/n8n start

7. Indique 5678 para el puerto de escucha.
8. Active la casilla "Definir el comando de construcción".

9. Ingrese el siguiente comando:

   cd && npm install n8n@latest sqlite3

10. Haga clic en Guardar:
    
11. Inicie el paso de Build haciendo clic en el botón Iniciar bajo Construcción de la aplicación:
    
12. En la página principal, haga clic en el botón Iniciar (o Reiniciar):
    
13. Espere unos minutos y luego diríjase a la URL de su sitio (por ejemplo, https://domain.xyz).
14. Al iniciar sesión por primera vez, n8n le solicitará que cree una cuenta propietaria para asegurar su instancia.

¡Su instancia de n8n ahora está operativa! Puede comenzar a crear sus automatizaciones.

Si encuentra un error indicando que el puerto ya está en uso al iniciar:

1. Cambie temporalmente la Versión de Node.js en la configuración (por ejemplo, pase de la v24 a la v23) y guarde. Esto fuerza la detención completa de los procesos.
2. Vuelva a la versión deseada (v24) y guarde nuevamente.
3. Reinicie la aplicación.

Actualizar n8n

Se recomienda mantener su instancia de n8n actualizada regularmente para beneficiarse de las últimas funcionalidades y correcciones de seguridad. Dos métodos están disponibles:

Método 1: a través del Manager Infomaniak (Recomendado)

Para actualizar n8n, simplemente reinicie el proceso de construcción de la aplicación:

• Verifique previamente en los Parámetros avanzados que su comando de construcción utilice la etiqueta @latest:

  cd && npm install n8n@latest sqlite3

• Haga clic en el botón Iniciar en la sección Construcción de la aplicación.
• Importante: no elimine la carpeta node_modules; el sistema se encargará de actualizar los paquetes existentes a su versión más reciente:
  

Método 2: a través de una conexión SSH

Si prefiere usar la línea de comandos, puede actualizar n8n directamente desde el entorno Node.js:

1. Conéctese a su servidor por SSH.

2. Acceda al directorio de la aplicación y lance la actualización:

   cd /srv/customer
   npm update n8n

3. Una vez finalizada la operación, reinicie la aplicación desde el Manager Infomaniak para aplicar los cambios.

Esta guía presenta sugerencias para mejorar y reducir el tiempo de respuesta de su Alojamiento Web Infomaniak.

Preámbulo

• TTFB, o *Time To First Byte*, es una unidad de medida utilizada para evaluar la velocidad de respuesta de un servidor web.
• El TTFB mide el tiempo entre una solicitud HTTP proveniente de un usuario o navegador y la recepción del primer byte de la página del sitio a consultar.
• Este retraso es particularmente importante. Puede formar parte de los criterios SEO que tienen en cuenta los motores de búsqueda como Google.

Sugerencias para mejorar el TTFB

Para acelerar el sitio y obtener un mejor valor TTFB:

• Utilice una red de distribución de contenido (CDN).
• Optimice el código del sitio.
• Optimice las consultas de la base de datos.
• Limite las solicitudes HTTP.
• Incorpore CSS y JavaScript en sus páginas HTML para no hacer referencia a recursos externos.
• Utilice un sistema de caché RFPL (*Response First, Process Later*).

Consulte el artículo de Criticalcase (en inglés) para obtener más información.

Probar la velocidad de respuesta del servidor

En caso de duda sobre la velocidad de respuesta del servidor, es posible crear un archivo index2.html que se guardará en el mismo nivel que el archivo index.html (o .php), y así realizar una prueba de optimización (por ejemplo domain.xyz/index2.html) sin que el sitio/CMS principal se vea afectado.

Si el tiempo de respuesta es normal, esto significa que las lentitudes provienen del sitio y no del servidor.

Para saber más

Consulte los siguientes recursos:

• Recomendaciones de Google
• Recomendaciones de GTmetrix
• Probar la velocidad de respuesta de su sitio desde varios países
• Probar la velocidad de respuesta de su sitio
• Optimizar un sitio

Esta guía explica cómo transferir a Infomaniak datos web (sitio, FTP, bases de datos) actualmente alojados en otro lugar, por ejemplo, en un competidor.

Requisitos previos

• Poseer un alojamiento web de Infomaniak (comprar si es necesario).
• Agregar un sitio web en blanco en el alojamiento de Infomaniak.

Guías específicas

Haga clic en el enlace correspondiente a los datos a recuperar:

• Sitio alojado por el proveedor de alojamiento Swisscom.
• Sitio construido con la tecnología WordPress.

Guías para cualquier otro proveedor de alojamiento

Para recuperar cualquier otro sitio, siga el procedimiento a continuación.

1. Recuperar los datos web

a. Archivos HTML, PHP, etc. por FTP

Para recuperar datos web en su disco duro, debe conectarse por FTP con un software/cliente FTP gratuito como Filezilla. Para ello, necesita la dirección del servidor en el proveedor de alojamiento, el nombre de usuario y la contraseña FTP.

1. Abra un software/cliente FTP como Filezilla.
2. Conéctese al servidor con la información FTP.
3. Descargue los archivos correspondientes a su sitio en su disco duro.

b. Exportación de bases de datos MySQL

A menos que su sitio sea estático y simplemente en HTML, un sitio dinámico generalmente requiere bases de datos que debe exportar desde su interfaz de gestión, generalmente PHPmyAdmin:

1. Conéctese al Panel de control de su proveedor actual desde un navegador web como Brave o Firefox.
2. Acceda a PHPMyAdmin.
3. Conéctese al servidor con la información de MySQL.
4. Haga clic en Exportar para configurar la exportación de la base de datos y luego descargue sus datos SQL en su disco duro.

2. Enviar estos datos web a Infomaniak

a. Archivos HTML, PHP, etc. por FTP

Acceda al sitio web de Infomaniak y active la parte FTP:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su sitio web en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en FTP / SSH en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el botón Agregar para crear una nueva cuenta FTP / SSH.
5. Abra un software/cliente FTP como Filezilla.
6. Conéctese al servidor Infomaniak con la información FTP obtenida en el punto 4 anterior.
7. Transfiera los archivos del disco duro (obtenidos en el punto 1.a.3) al servidor en la carpeta correspondiente a su sitio Infomaniak.

b. Importación de bases de datos MySQL

Acceda al alojamiento web de Infomaniak y active la parte MySQL:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en Bases de datos en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el botón Agregar.
5. Ingrese un nombre de base de datos después del prefijo ya proporcionado.
6. Haga clic en la casilla para Crear un usuario asociado.
7. Ingrese un nombre de usuario después del prefijo ya proporcionado.
8. Ingrese una contraseña.
9. Haga clic en Validar.
10. Haga clic en el botón azul Importar.
11. Haga clic en Seleccionar un archivo.
12. Seleccione los archivos SQL en el disco duro (obtenidos en el punto 1.b.4).
13. Elija como destino la base de datos creada en el punto 5 anterior.
14. Haga clic en el botón azul Importar.

c. Adaptar el sitio para la nueva infraestructura

Si utiliza una aplicación como WordPress, Joomla, Drupal o cualquier otra aplicación web (ownCloud, phpBB, etc.) que utilice una base de datos, adapte la siguiente información en el archivo de configuración adecuado a partir de las informaciones disponibles en el Manager para que su sitio funcione:

• el nombre de la base de datos
• el servidor de la base de datos
• el nombre de usuario que accede a la base de datos
• la contraseña del nombre de usuario que accede a la base de datos

Consulte estas otras guías para adaptar el archivo de configuración: WordPress y Joomla.

Más información

• Recrear un sitio web editable sin recuperar sus datos
• Asegurarse de que el dominio dirija bien el tráfico hacia Infomaniak
• Cambiar de proveedor de alojamiento a Infomaniak

Esta guía permite resolver un problema en el CMS Prestashop v9.x relacionado con la generación de facturas PDF desde el panel de administración (Back Office), especialmente cuando se utiliza el idioma francés.

El problema

Al intentar visualizar o descargar una factura PDF para un pedido en idioma francés, PrestaShop (en versión 9.x) devuelve un Error 500. Este mal funcionamiento se debe a una incompatibilidad entre la librería de generación de PDF (TCPDF) que utiliza la fuente predeterminada (helvetica) y las configuraciones de alojamiento.

Definir una fuente compatible

La solución consiste en forzar el uso de la fuente freesans, más compatible, a través de un archivo de configuración personalizado.

Para ello:

1. Acceda a su instalación de PrestaShop 9.x a través de FTP o el Gestor de archivos.
2. Navegue hasta el directorio /config/.
3. Cree un nuevo archivo llamado defines_custom.inc.php.

4. Edite el archivo defines_custom.inc.php y agregue el siguiente contenido:

   <?php
   /**
    * Avoid error PDF, force font 'freesans'.
    */
   define('PDF_FONT_NAME_MAIN', 'freesans');

5. Guarde el archivo y pruebe la generación de una factura en francés.

Esta guía explica cómo guardar datos de WordPress en un espacio de respaldo Swiss Backup, la solución de respaldo en una nube suiza independiente.

Prólogo

• Si las copias de seguridad ofrecidas por Infomaniak no se ajustan o ya no se ajustan a sus necesidades en términos de disponibilidad o seguridad, o si su sitio está alojado en otro lugar, sus datos podrán ser respaldados a través de una conexión S3 Compatible en los servidores de Infomaniak; así, tiene la garantía de no perder nada.

Instalar y configurar la extensión UpdraftPlus

Requisitos previos

• Poseer un espacio Swiss Backup de Infomaniak con un cupo de dispositivo disponible (mínimo 1) para una copia de seguridad iCloud.
• Agregar 1 dispositivo de tipo Cloud para obtener los parámetros S3 Compatible.

A continuación:

1. Agregue la extensión de WordPress UpdraftPlus que ofrece la copia de seguridad de los datos de WordPress en un lugar S3 Compatible.
2. Haga clic en Configuración y luego en UpdraftPlus Backups:
   
3. Haga clic en Settings y luego en S3-Compatible (Generic):
   
4. Más abajo, complete los campos según las informaciones específicas de su dispositivo.
   
5. Estos son los tipos de información que debe tener en su posesión y que debe especificar en los diferentes campos para crear la conexión:
   

Luego, podrá programar sus copias de seguridad a intervalos regulares.

Descargar la copia de seguridad manualmente

Sus copias de seguridad realizadas a través de UpdraftPlus - S3 pueden recuperarse a través de un cliente S3 compatible, Cyberduck por ejemplo.

Restaurar una copia de seguridad UpdraftPlus

Tome nota de esta guía oficial en inglés.

Esta guía explica cómo cambiar el nombre de un alojamiento web presente en el Gestor Infomaniak dentro de su Organización.

Prólogo

• Un alojamiento web es, esquemáticamente, el espacio de almacenamiento reservado para alojar un o varios de sus sitios web.
• Por defecto, su alojamiento Infomaniak toma el nombre del primer sitio que añade a este alojamiento:
  • Posee el nombre de dominio "dominio.xyz" y desea un sitio con este nombre de dominio…
  • Compra un alojamiento web que se nombrará automáticamente "dominio.xyz" aunque añada más tarde un segundo sitio "toto.com".
• El alojamiento puede ser renombrado con un nombre más genérico como "Mis Sitios Web" para reflejar mejor su contenido real.
• Este cambio de nombre está destinado a mejorar la legibilidad/comprensión de los productos listados en su Gestor y no tiene absolutamente ninguna incidencia en las direcciones de los sitios web: consulte esta otra guía para actuar sobre el nombre de dominio.

Renombrar un alojamiento web

Para acceder al alojamiento web y realizar el cambio de nombre:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Gestor Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en el botón Gestionar.
4. Haga clic en Modificar el nombre:
   
5. Introduzca el nombre deseado.
6. Haga clic en Guardar.

Esta guía trata sobre las regulaciones de protección de datos en Suiza y Europa y las medidas adoptadas por Infomaniak para asegurar sus datos de clientes y los datos dentro de los alojamientos web y Servicios de Correo.

Comprender la diferencia entre seguridad y confidencialidad de los datos

La seguridad de los datos tiene como objetivo evitar cualquier acceso no autorizado a sus informaciones. Se basa en medidas como el cifrado, los cortafuegos o las VPN. Una brecha de seguridad puede tener consecuencias desastrosas: imagine que un hacker roba toda su base de datos de clientes y exige un rescate para recuperarla. Este tipo de ataque – el ransomware – puede paralizar una empresa de la noche a la mañana.

La confidencialidad de los datos se refiere a quién puede acceder a sus informaciones y cómo se utilizan. Aunque sus datos estén seguros contra el pirateo, pueden ser recopilados, analizados y revendidos… de manera legal.

Ejemplo: guarda cuidadosamente las informaciones de tus clientes, pero sin saberlo, un servicio que utilizas comparte – de manera anónima – estos datos con terceros. Resultado? Tus competidores pueden obtener análisis valiosos sobre tu mercado y dirigir a tus propios clientes sin haber necesitado nunca un pirateo.

LPD & RGPD

En Suiza, la LPD (Ley Federal sobre la Protección de Datos) y nLPD (para la "nueva Ley" en vigor desde septiembre de 2023) defiende la confidencialidad de los residentes al regular la recopilación y el tratamiento de los datos personales por parte de las organizaciones.

Por su parte, el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) de la UE en vigor desde mayo de 2018 influye en las empresas mundiales que tratan los datos de los residentes europeos, incluidas las de Suiza. Mientras que la LPD se aplica a los datos de los residentes suizos, el RGPD se refiere a los de los residentes de la UE. Las empresas suizas que gestionan datos europeos deben cumplir con los requisitos del RGPD, incluidas la designación de un Delegado de Protección de Datos y la realización de Evaluaciones de Impacto en caso de tratamiento de riesgo.

Su papel como Cliente de Infomaniak

En cuanto a los datos alojados que le pertenecen —y especialmente si estos contienen datos personales de sus visitantes, contactos o clientes— le corresponde asegurar su conformidad.

Al tratar estos datos personales, es esencial informar a los usuarios sobre el propósito y los medios de este tratamiento. Esto generalmente se hace mediante una política de confidencialidad o un acuerdo de tratamiento de datos (DPA).

Acuerdo entre el responsable del tratamiento y el subcontratista

Un DPA (Data Processing Agreement), llamado en alemán AVV (Auftragsverarbeitungsvertrag), en italiano ATD (Accordo di Trattamento dei Dati) y en español CTA (Contrato de Tratamiento de Datos), se traduce por Acuerdo de tratamiento de datos o Contrato de subcontratación de datos personales.

Se trata de un contrato obligatorio previsto por el RGPD entre un responsable del tratamiento y un subcontratista. Define el propósito, la duración, la naturaleza del tratamiento, así como las obligaciones y medidas de seguridad. Su objetivo es proteger los datos personales confiados a un proveedor.

Este certificado RGPD (en formato PDF) puede generarse y descargarse desde el Manager (accesible a los usuarios de la organización que son propietarios o administradores):

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de los DPA en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic en el botón Generar para descargar el documento PDF personalizado:
   

Aquí tiene algunos consejos al respecto:

Es crucial diferenciar entre la seguridad de las infraestructuras donde se alojan sus datos y la gestión y la implementación de los datos por su parte. Como proveedor de alojamiento, Infomaniak actúa como subcontratista para sus obligaciones relacionadas con el RGPD. En este contexto, sus políticas de privacidad y uso de cookies, así como sus términos y condiciones, le ofrecen las garantías necesarias sobre su conformidad como subcontratista.

El papel de Infomaniak

Al igual que las empresas que trabajan con datos de usuarios, Infomaniak debe cumplir con la LPD y, dado que entre estos usuarios hay ciudadanos europeos, también con el RGPD:

• la política de privacidad de datos detalla los datos que Infomaniak conserva para proporcionar y ejecutar sus servicios
• la política relacionada con la protección de sus datos personales describe los compromisos de Infomaniak en su calidad de subcontratista que aloja todos sus datos, incluidos datos personales

Esta guía detalla los errores de tipo excedente de recursos que se pueden obtener al gestionar y visitar un sitio web.

Prólogo

• Se establecen límites de recursos para mantener la integridad, la estabilidad y el rendimiento del servidor compartido, garantizando al mismo tiempo una experiencia justa para todos los usuarios.
• Si un sitio web o una aplicación requiere recursos significativamente más altos, puede ser necesario cambiar a un Servidor Cloud u otro tipo de alojamiento virtual donde los recursos se asignan de manera más flexible.

Origen de los errores

Error fatal: Se ha excedido el tiempo máximo de ejecución de 30 segundos

Este error ocurre cuando el servidor ha establecido un límite de tiempo de ejecución para los scripts, generalmente para evitar tareas que tardan demasiado. Por ejemplo, si un script intenta redimensionar muchas imágenes de gran tamaño en una sola operación, esto puede exceder el límite de tiempo de ejecución permitido. El servidor impone este límite para garantizar una respuesta rápida a las solicitudes de los usuarios. La ruta a menudo mencionada en el error puede indicarle un origen más preciso (por ejemplo Error fatal: Se ha excedido el tiempo máximo de ejecución de 30 segundos en /home/www/1234567abc/web/wp-includes/media.php en la línea 123)

Límite de memoria excedido

Este error ocurre cuando el script o la aplicación utiliza más memoria de la que se le asigna. Esto puede suceder cuando un script procesa un gran volumen de datos o cuando hay una fuga de memoria. Por ejemplo, un script de gestión de imágenes puede consumir más memoria de la permitida, lo que provoca este error.

Posibles soluciones

Algunas pistas para resolver estos errores:

• Verifique los scripts que realizan múltiples conexiones al servidor para mostrar datos.
• Optimice el o los scripts afectados para que requieran menos recursos.
• Aumente los límites del sitio afectado para permitir que el script haga todo lo que debe hacer y/o limite el número de conexiones simultáneas (especialmente en un Servidor Cloud donde los límites (memoria, tiempo de ejecución, conexiones simultáneas) pueden aumentarse significativamente).
• Migre su alojamiento a Servidor Cloud.

Tenga también en cuenta esta otra guía.

Esta guía le ayuda a diagnosticar y resolver el error "Su conexión no es privada" (o NET::ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID). Esta alerta de seguridad puede afectar tanto a los visitantes de un sitio como a sus administradores.

Prólogo

• Esta alerta es un mecanismo de protección de su navegador.
• Indica que no se ha podido establecer una conexión segura con el servidor por una de las siguientes razones:
  • El sitio no posee un certificado de seguridad SSL/TLS.
  • El certificado instalado está caducado o mal configurado.
  • La conexión entre su dispositivo y el servidor está interceptada o perturbada.
• Atención: en un sitio que presente este error, los datos que ingrese (contraseñas, números de tarjeta) no están cifrados y pueden ser interceptados por terceros.

Soluciones para los visitantes

Si encuentra este error en un sitio que no gestiona, el problema puede provenir de su propia configuración. Aquí tiene los puntos a verificar:

• Verifique la hora de su dispositivo: si su ordenador o smartphone no tiene la fecha/hora correcta, la validación del certificado fallará sistemáticamente.
• Pruebe en modo de navegación privada: si el error desaparece, vacíe la caché y las cookies de su navegador.
• Verifique su red: evite las redes Wi-Fi públicas que pueden forzar sus propios portales de conexión.
• Antivirus y Firewall: algunos programas de seguridad analizan las conexiones HTTPS y pueden provocar falsos positivos.

Soluciones para los propietarios de un sitio Infomaniak

Si es el administrador del sitio, debe asegurarse de que su certificado SSL esté activo y válido para cubrir la totalidad de sus nombres de dominio.

1. ¿Está instalado el certificado SSL?

Si su sitio aún está en HTTP, debe generar un certificado (gratuito a través de Let's Encrypt o de pago). Infórmese sobre los certificados disponibles en Infomaniak.

Importante: si ha añadido alias (nombres de dominio secundarios) a su sitio después de la instalación del SSL, debe actualizar el certificado para que los incluya.

2. Verificar la validez y la expiración

En Infomaniak, los certificados se renuevan automáticamente, pero a veces puede haber un bloqueo técnico. Para verificar el estado de su certificado:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de sus certificados en el Manager (¿necesita ayuda?).
2. Verifique el estado y la fecha de caducidad en el panel de control:
   

3. Forzar el HTTPS y corregir el "Contenido Mixto"

Si su certificado es válido pero el error persiste (o el candado no es verde), es posible que su sitio aún cargue elementos (imágenes, scripts) en HTTP. Para corregir esto, consulte esta otra guía.

Esta guía explica cómo transferir datos (Web, Mail, Dominio) actualmente alojados por Swisscom a Infomaniak. ¡El primer año de alojamiento Web + Mail (más información) es ofrecido a los clientes de Swisscom que deciden cambiarse a Infomaniak!

Transferir sus servicios de Swisscom a Infomaniak

1. Transfiera el sitio.
2. Transfiera los correos electrónicos.
3. Transfiera el nombre de dominio.

¿Por qué unirse a Infomaniak?

Al agrupar sus nombres de dominio, sitios web y direcciones de correo electrónico en Infomaniak, simplifica la gestión de sus facturas y servicios. Además, la vinculación de sus dominios se realizará automáticamente con su sitio y su dirección de correo electrónico. Por lo tanto, no necesitará configurar manualmente los DNS de sus dominios en otro registrador.

• Infomaniak, la Nube Ética
• Enfoque ecológico de Infomaniak

Esta guía explica cómo transferir a Infomaniak datos web (sitio, FTP, bases de datos) actualmente alojados por Swisscom, que ha puesto fin a su oferta de alojamiento en mayo de 2024. Además, Infomaniak le ofrece el primer año de alojamiento web + correo electrónico (más información)!

Requisitos previos

• Poseer un alojamiento web Infomaniak (comprar si es necesario).
• Agregar un sitio web en blanco en el alojamiento de Infomaniak.
• Si utiliza una interfaz de WordPress para gestionar su sitio en Swisscom, consulte esta otra guía que ilustra un método simplificado.

Transferir el sitio de Swisscom a Infomaniak

Para recuperar cualquier otro sitio, creado con HomepageTool o no, siga el procedimiento a continuación.

1. Recuperar los datos web en Swisscom

a. Archivos HTML, PHP, etc. por FTP

Para recuperar datos web en su disco duro, debe conectarse por FTP con un software/cliente FTP como Filezilla (gratis). Para ello, necesita la dirección del servidor Swisscom, el nombre de usuario y la contraseña FTP. Si no tiene estos datos a mano:

1. Inicie sesión en el Panel de control HCP Swisscom (login.hostcenter.com) desde un navegador web como Brave o Edge.
2. Haga clic en Administrar la cuenta:
   
3. Haga clic en Cuentas FTP (en la sección Almacenamiento de datos):
   
4. Haga clic en Agregar para crear una cuenta FTP si es necesario:
   
5. Abra un software/cliente FTP como Filezilla.
6. Conéctese al servidor Swisscom con la información FTP obtenida en el punto 3 anterior.
7. Descargue los archivos correspondientes a su sitio Swisscom en su disco duro.

b. Exportación de bases de datos MySQL

A menos que su sitio sea estático y simplemente en HTML, un sitio dinámico generalmente requiere bases de datos que debe exportar desde su interfaz de administración, PHPmyAdmin:

1. Conéctese al Panel de Control HCP Swisscom (login.hostcenter.com) desde un navegador web como Brave o Firefox.
2. Haga clic en Bases de datos > MySQL desde el menú principal.
3. Haga clic en Modificar a la derecha de la base de datos correspondiente:
   
4. Haga clic (paso opcional) en el botón azul Agregar un nuevo usuario de base de datos para crear un usuario y una contraseña que tendrá acceso a la base de datos.
5. Haga clic en el enlace azul URL Web-Admin para acceder a PHPMyAdmin:
   
6. Conéctese al servidor Swisscom con la información habitual de MySQL o obtenida en el punto 4 anterior.
7. Haga clic en Exportar para configurar la exportación de la base de datos.
8. Haga clic en Go para descargar sus datos SQL en su disco duro:
   

2. Enviar los datos web a Infomaniak

a. Archivos HTML, PHP, etc. por FTP

Acceda al alojamiento web de Infomaniak y active la parte FTP:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en FTP / SSH en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el botón Agregar para crear una nueva cuenta FTP / SSH.
5. Abra un software/cliente FTP como Filezilla.
6. Conéctese al servidor Infomaniak con la información FTP obtenida en el punto 4 anterior.
7. Transfiera los archivos del disco duro (obtenidos en el punto 1.a.5) al servidor en la carpeta correspondiente a su sitio Infomaniak.

b. Importación de bases de datos MySQL

Acceda al alojamiento web de Infomaniak y active la parte MySQL:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en Bases de datos en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el botón Agregar.
5. Ingrese un nombre de base de datos después del prefijo ya proporcionado.
6. Haga clic en la casilla para Crear un usuario asociado.
7. Ingrese un nombre de usuario después del prefijo ya proporcionado.
8. Ingrese una contraseña.
9. Haga clic en Validar.
10. Haga clic en el botón azul Importar.
11. Haga clic en Seleccionar un archivo.
12. Seleccione los archivos SQL en el disco duro (obtenidos en el punto 1.b.6).
13. Elija como destino la base de datos creada en el punto 5 anterior.
14. Haga clic en el botón azul Importar.

c. Adaptar el sitio para la nueva infraestructura

Si utiliza una aplicación como WordPress, Joomla, Drupal u otra aplicación web (ownCloud, phpBB, etc.) que utilice una base de datos, adapte la siguiente información en el archivo de configuración adecuado a partir de las informaciones disponibles en el Manager para que su sitio funcione:

• el nombre de la base de datos
• el servidor de la base de datos
• el nombre de usuario que accede a la base de datos
• la contraseña del nombre de usuario que accede a la base de datos

Consulte estas otras guías para adaptar el archivo de configuración: WordPress y Joomla.

Más información

• Recrear un sitio editable sin recuperar sus datos
• Asegurarse de que el dominio dirija bien el tráfico hacia Infomaniak
• Guía de migración de datos Swisscom

Esta guía explica cómo realizar una migración de un sitio web en el que está instalado WordPress, utilizando una de sus extensiones, Duplicator.

Requisitos previos

• Contratar un alojamiento web / Servidor Cloud si aún no tiene uno.
• Crear un sitio en su nuevo alojamiento sin instalar WordPress Infomaniak.

Copia de seguridad completa del sitio WordPress

Para realizar una copia de seguridad de todos los archivos y la base de datos de un sitio WordPress:

1. Instale y active la extensión Duplicator desde la interfaz de administración de WordPress.
2. Abra el panel de control de la extensión desde el menú principal de WordPress.
3. Siga el asistente para crear un nuevo paquete de copia de seguridad.
4. Descargue el instalador (el archivo installer.php, por lo general) y el archivo (.zip, por lo general) en su ordenador al final del proceso.

Si es necesario, consulte esta guía de instalación en vídeo.

Preparación para la restauración del sitio

En su alojamiento web:

1. Cree una cuenta FTP.
2. Cree una base de datos MySQL.
3. Suba el instalador y el archivo creados en el paso 1 a su alojamiento a través de FTP.

Tome nota de la siguiente información:

• el servidor FTP
• el nombre de la cuenta FTP
• la contraseña de la cuenta FTP
• el servidor de la base de datos
• el nombre de la base de datos
• la contraseña del usuario de la base de datos

Restauración del sitio WordPress

Para restaurar el sitio WordPress en el nombre de dominio que desee:

1. Vaya a la URL del instalador (por ejemplo, www.domain.xyz/installer.php).
2. Marque la casilla Conectar y eliminar todos los datos e introduzca la información solicitada sobre la base de datos.
3. En el paso 2 (Actualizar) del proceso de restauración, es posible indicar el nuevo nombre de dominio del sitio WordPress en Configuración nueva.
4. Al final de la restauración, pruebe el sitio y elimine el archivo y el instalador del complemento Duplicator.