Base de conocimientos
1 000 FAQ, 500 tutoriales y vídeos explicativos. ¡Aquí sólo hay soluciones!
Esta guía detalla cómo, al activar un nuevo tema de WordPress, el formato y el contenido de los artículos y páginas pueden verse alterados, esto si el nuevo tema no utiliza los mismos shortcodes y/o el mismo page builder (constructor de páginas).
Problemas de maquetación
Aquí tienes un ejemplo de cómo pueden aparecer tus artículos y páginas después de cambiar de tema de WordPress:

Desafortunadamente, no existe una solución automática para corregir este problema: deberás:
- volver al tema anterior que utilizabas
- o adaptar manualmente el contenido de tu sitio con las herramientas previstas por tu nuevo tema de WordPress.
Por supuesto, también puedes desinstalar y reinstalar WordPress, el contenido del sitio se borrará y podrás empezar de nuevo con buen pie.
Reducir los problemas en el futuro
Aquí tienes algunos consejos que te evitarán tener que volver a dar formato a todo el contenido de tu sitio en caso de cambio de tema:
- Utiliza lo menos posible los shortcodes propios de tu tema de WordPress.
- Utiliza un page builder universal que sea compatible con todos los temas de WordPress (por ejemplo Visual Composer o Thrive Content Builder).
- Tómate el tiempo de probar y evaluar la calidad de un tema, comparándolo con 2-3 temas similares, antes de usarlo y adaptar todo el contenido de tu sitio.
Recursos útiles
- Encontrar y eliminar automáticamente todos los shortcodes no utilizados (artículo en inglés)…
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Esta guía proporciona indicaciones básicas para crear y utilizar un archivo .htaccess y .user.ini con un Hosting Web de Infomaniak.
Prólogo
- Un archivo
.htaccessse coloca en la raíz de un sitio web y permite configurar el servidor HTTP Apache.- Como archivo de configuración descentralizado, ofrece una flexibilidad significativa para ajustar el comportamiento del servidor según las necesidades específicas del sitio.
- Este archivo permite definir reglas de reescritura de URL, imponer restricciones de acceso, gestionar errores HTTP y, incluso, personalizar aspectos de seguridad como la desactivación de la visualización de archivos/carpetas.
- También facilita la implementación de redirecciones y alias, ofreciendo así un control preciso sobre la organización y accesibilidad del sitio.
- Un archivo
.user.inipermite personalizar las directivas PHP de la carpeta (y sus subcarpetas) en la que se encuentra.- Al actuar a nivel del intérprete PHP, este archivo permite definir configuraciones específicas para una carpeta dada y sus subcarpetas.
- Gracias a su sintaxis clara, permite modificar diversos parámetros como el límite de memoria, el tiempo de ejecución de los scripts, la gestión de errores y otras directivas relacionadas con PHP.
- Este enfoque granular permite a los desarrolladores personalizar el comportamiento de PHP según las necesidades específicas de cada sección del sitio.
Crear un archivo…
… .htaccess
- Conéctese a su alojamiento a través de FTP o SSH.
- En la raíz del sitio web correspondiente, cree un nuevo archivo y asígnele el siguiente nombre:
.htaccess. - Escriba las directivas deseadas en el archivo, consulte esta otra guía por ejemplo.
… .user.ini
- Conéctese a su alojamiento a través de FTP o SSH.
- En el lugar deseado, cree un nuevo archivo y asígnele el siguiente nombre:
.user.ini. - Escriba los parámetros de configuración de PHP deseados en el archivo.
La modificación del archivo .user.ini puede tardar varios minutos en surtir efecto,
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Esta guía explica cómo restaurar automáticamente la totalidad de un alojamiento web a partir de las copias de seguridad realizadas por Infomaniak.
Prólogo
- Infomaniak realiza una copia de seguridad diaria, y las 7 últimas están a su disposición en el Manager (o más si utiliza una Aplicación Web).
- Durante la restauración, los sitios se pondrán automáticamente en mantenimiento hasta el final del proceso.
- Dado que las copias de seguridad automáticas de archivos y las de bases de datos no se realizan simultáneamente, se recomienda verificar el correcto funcionamiento de los sitios después de la restauración.
- Fuera de estas opciones, no existe ninguna otra copia de seguridad que pueda obtener; por lo tanto, no es necesario contactar a Infomaniak al respecto, pero considere otros métodos de copia de seguridad para el futuro.
Restauración de un alojamiento web
Para acceder al alojamiento web:
- Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
- Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
- Haga clic en Restauración en el menú lateral izquierdo.
- Elija el tipo de restauración deseado:
- Restaurar una de las Aplicaciones Web que ha instalado.
- Restauración simple para restaurar todos los sitios y bases de datos del alojamiento.
- Restauración avanzada permite elegir los sitios y bases de datos a restaurar.
- Haga clic en el botón Siguiente:

- Elija la fecha de restauración deseada y complete el procedimiento.
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Esta guía explica cómo actualizar las Aplicaciones Web instaladas a través de las herramientas de Infomaniak.
Prólogo
- Si una aplicación se actualiza manualmente a través de FTP, luego es imposible actualizarla a través del Manager y beneficiarse de las actualizaciones automáticas.
- Durante la instalación de su Aplicación Web, las actualizaciones automáticas (al menos las de seguridad) están activadas por defecto:

- Si hay una actualización disponible para la aplicación, se le notificará en el Manager:

Actualizar una aplicación instalada a través de Infomaniak
Para acceder a la Aplicación Web de Infomaniak y actualizarla:
- Haga clic aquí para acceder a la gestión de su sitio en el Manager de Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
- Haga clic directamente en el nombre asignado al sitio correspondiente.
- Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha de la Aplicación Web correspondiente.
- Haga clic en Configuración de la aplicación:

- Haga clic en Modificar en el bloque Información:

- Haga clic en el menú desplegable para elegir una versión más reciente.
- Haga clic en el botón Guardar:

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El Programa Estudiantil de Infomaniak permite obtener gratuitamente 1 Alojamiento Web y 1 kSuite Estándar para desarrollar sus competencias digitales durante los estudios superiores.
Preámbulo
- Un nombre de dominio es necesario para el buen funcionamiento de los productos y este sigue siendo de pago.
- Oferta válida únicamente en los siguientes países: Suiza, Francia, Bélgica, Alemania, Italia, Austria, España, Canadá.
- Oferta reservada para nuevos pedidos de alojamiento (no se aplica a los pedidos ya en curso o a los pedidos renovados).
- 1 alojamiento Web (= almacenamiento de 20 sitios web en 250 Go de espacio SSD) y 1 kSuite estándar ofrecidos por persona.
- El estudiante debe ser mayor de edad (o tener autorización parental).
- El estudiante debe poder justificar su situación con una tarjeta de matriculación y una tarjeta de identidad válidas:
- tarjeta de estudiante o certificado escolar: debe estar actualizada y mostrar la escuela, el año escolar en curso, así como su nombre y apellido
- tarjeta de identidad (anverso/ reverso): debe ser válida con una foto nítida y legible
- su dirección de correo electrónico estudiantil oficial: se proporciona por su escuela, por ejemplo, nombre.apellido@su-escuela.com
- La duración de la oferta depende del período de validez de la tarjeta de matriculación y no podrá exceder 4 años en total.
Obtener el alojamiento en línea gratuito
Para beneficiarse de esta oferta, tome conocimiento de la página de la oferta preparando los documentos requeridos.
Las solicitudes se procesan por orden de llegada en los días siguientes a su mensaje. Recibirá en todos los casos una respuesta por correo electrónico.
¡Descubra los otros servicios gratuitos de Infomaniak!
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Esta guía explica cómo agregar gratuitamente una extensión de Elegant Themes (Monarch, Divi Builder, Bloom, etc.) o un tema en un sitio WordPress ya instalado a través del instalador de Infomaniak.
Requisitos previos
- Su sitio WordPress debe estar instalado a través de las herramientas Infomaniak WordPress para usar estos temas y extensiones.
- Las extensiones pueden ser añadidas durante la instalación (aproximadamente el paso 16 de esta otra guía) o activadas posteriormente.
- Para beneficiarse del soporte de Elegant Themes (servicio al cliente) debe suscribirse a una oferta de Elegant Themes.
Agregar un plugin de Elegant Themes
Para ello:
- Haga clic aquí para acceder a la gestión de su sitio WordPress en el Gestor de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
- Si su sitio no aparece aquí, es que no ha sido instalado a través de las herramientas de Infomaniak (consulte los requisitos previos anteriores).
- Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente:

- Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha de la Aplicación Web correspondiente.
- Haga clic en Configuración de la aplicación:

- Haga clic en Agregar bajo Extensiones:

- Active las extensiones deseadas.
- Haga clic en el botón Guardar:

- Las extensiones están disponibles en su interfaz de administración de WordPress:

Usar un tema de Elegant Themes
Consulte esta otra guía para instalar un tema de Elegant Themes con Infomaniak.
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Esta guía explica cómo crear una cuenta Infomaniak, es decir, su cuenta de usuario (cuenta de cliente) que luego le permitirá utilizar los servicios de Infomaniak como la aplicación Mail o kDrive, pedir servicios adicionales y estar vinculado a una o varias Organizaciones para colaborar de manera eficiente en el ecosistema de Infomaniak.
Crear una nueva cuenta Infomaniak
Para poder pedir y gestionar productos Infomaniak (incluido en el caso de que un usuario desee transferirle productos existentes) dentro de una o varias Organizaciones, es necesario crear una primera cuenta Infomaniak con un nuevo identificador de conexión:
- Haga clic aquí para registrarse; deberá ingresar una dirección de correo electrónico válida para recibir la solicitud de verificación obligatoria.
- Complete la información solicitada y termine el registro.
Para simplemente obtener una cuenta my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com) haga clic aquí para registrarse.
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Esta guía explica cómo desinstalar un Certificado SSL independientemente de su tipo, inicialmente instalado desde el Manager Infomaniak. Si su certificado es de tipo de pago y desea cancelar la oferta en curso, consulte esta otra guía.
Eliminar un certificado SSL
Para desinstalar un certificado Infomaniak:
- Haga clic aquí para acceder a la gestión de su certificado SSL en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
- Haga clic directamente en el nombre asignado al producto concernido:

- Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento concernido.
- Haga clic en Desinstalar:

- Confirme la desinstalación del certificado.
Enlace a esta FAQ:
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Esta guía presenta la herramienta Estado de los dominios que permite verificar que las relaciones entre…
- NOMBRE DE DOMINIO en Infomaniak
y
- HOSPEDAJE WEB en Infomaniak
… están bien correctas, con el fin de que el tráfico Web se dirija al lugar correcto.
Prólogo
- Para verificar, la herramienta controla los registros
A,CNAME, etc. - De esta manera, podrá detectar y corregir ciertos problemas web, en particular si están relacionados con los DNS (información técnica que, en general, determina a dónde debe dirigirse el tráfico web) actuando a nivel de su dominio.
- La corrección automática solo es posible cuando el nombre de dominio está presente en la misma Organización que el producto al que debe estar vinculado.
- Si no es así, entonces la corrección deberá hacerse manualmente.
Diagnosticar un problema DNS
Para acceder al diagnóstico DNS de su nombre de dominio:
- Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Gestor de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
- Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
- Haga clic en Web en el menú lateral izquierdo (o en la señalización eventual para llegar directamente al punto 6):

- Haga clic en Estado de los dominios en el menú lateral izquierdo.
- Si se detectan problemas de DNS, se indica en el panel.
- Corrija todos los errores de una vez haciendo clic en el botón:

Tome conocimiento de esta otra guía sobre el mismo proceso de verificación automática, pero para los Servicios de Correo.
Enlace a esta FAQ:
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Esta guía compara las diferentes soluciones Cloud de Infomaniak para ayudarle a elegir la infraestructura más adecuada a sus necesidades. En todos los casos, disfruta de recursos dedicados y modulables.
Jelastic Cloud (PaaS)
Jelastic Cloud es una plataforma que permite crear entornos de desarrollo al instante sin gestionar la administración del sistema:
- Flexibilidad máxima: la plataforma ajusta automáticamente sus recursos según la carga en tiempo real.
- Ventaja: ideal si su consumo (CPU, RAM) varía mucho según las épocas del año.
- Facturación: solo paga por los recursos realmente consumidos.
Servidor Cloud gestionado
Un Servidor Cloud permite gestionar sitios y aplicaciones web a través de una interfaz simplificada, permitiendo la instalación de software específico:
- Simplicidad: tan fácil de usar como un alojamiento compartido, pero con el poder de los recursos dedicados.
- Ventaja: ideal si su consumo de recursos es estable y previsible.
- Gestión: Infomaniak se encarga del mantenimiento técnico y las actualizaciones de seguridad del servidor.
VPS Cloud y VPS Lite
Los VPS Cloud o VPS Lite ofrecen acceso root completo a una distribución Linux:
- Control total: gestiona la totalidad de su servidor y sus configuraciones de software.
- Competencias requeridas: se requiere una sólida experiencia técnica en administración de sistemas.
- Uso: recomendado para necesidades específicas con un consumo de recursos estable.
Para necesidades de infraestructura a gran escala, consulte la oferta Public Cloud.
Enlace a esta FAQ:
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Esta guía propone dos métodos para acceder a la interfaz de administración de un sitio WordPress instalado a través de las herramientas de Infomaniak, para por ejemplo actualizar el contenido.
Requisitos previos
- Conocer sus credenciales de acceso…
- … a WordPress
- … al Manager de Infomaniak
Acceder a la consola de WordPress…
1. … desde el Manager
Para acceder a WordPress desde el Manager:
- Haga clic aquí para acceder a la gestión de su sitio WordPress en el Manager de Infomaniak (¿necesita ayuda?).
- Si su sitio no aparece aquí, es porque no ha sido instalado a través de las herramientas de Infomaniak… consulte la documentación oficial.
- Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente:

- Haga clic en el botón Editar para abrir la página de inicio de sesión de WordPress:

- Introduzca el nombre de usuario y la contraseña elegidos durante la instalación de WordPress:

2. … a través de la URL /wp-admin
Por defecto, basta con añadir los términos /wp-admin al final de la URL de su nombre de dominio en la barra de direcciones de su navegador web para acceder directamente a la página de inicio de sesión de la consola de WordPress (= punto 4 anterior).
Si la dirección de su sitio WordPress es, por ejemplo, https://domain.xyz, la dirección para acceder a la interfaz de administración de WordPress será en principio https://domain.xyz/wp-admin.
¿Qué hacer si el acceso directo ./wp-admin no funciona?
- Si el acceso directo
./wp-adminno funciona, es posible que utilice una extensión de seguridad que modifica la URL de algunas páginas para limitar los intentos de piratería de su sitio (ejemplo de plugin)… - Si debe acceder a la consola de WordPress y su nombre de dominio no está funcionando en este momento, es posible cambiar el nombre de dominio principal a la dirección de vista previa.
Enlace a esta FAQ:
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Esta guía proporciona información importante sobre el lanzamiento y la ejecución de scripts en línea de comandos (SSH) en diferentes tipos de alojamientos de Infomaniak.
Ejecución de scripts a través de SSH y gestión de recursos
A diferencia de los scripts ejecutados a través de un navegador web, generalmente no hay un límite de tiempo estricto para los comandos lanzados por SSH. Su script puede, por lo tanto, ejecutarse tanto tiempo como sea necesario.tiempo de espera)
Tiempo de ejecución y persistencia
Si su sesión SSH se cierra (pérdida de conexión a Internet o cierre del terminal), el script en curso se detendrá inmediatamente.
Para evitar esto durante tareas largas, se recomienda ejecutar sus scripts en segundo plano o, en el caso de un VPS, utilizar herramientas de multiplexación de terminal (como screen, tmux o la utilidad nohup). Esto permite que el proceso continúe su trabajo incluso después de su desconexión.
Límites de recursos (RAM y CPU)
Si el tiempo no está limitado, los recursos materiales sí lo están.
La ejecución de sus scripts sigue estando sujeta a las capacidades de la máquina y a su configuración:
- Memoria (RAM): si un proceso consume más memoria que el límite permitido (por ejemplo, el límite
memory_limitde PHP o la RAM física disponible), será eliminado por el sistema para preservar la estabilidad del servidor. - Procesador (CPU): un uso abusivo del procesador durante un largo período puede resultar en un bridage o una interrupción del proceso.
Es posible ajustar estos límites de recursos en los entornos dedicados (tipo Servidor Cloud). En cambio, en los alojamientos compartidos, estos límites son fijos y no modificables para garantizar el rendimiento para todos los usuarios alojados en el mismo servidor.
Enlace a esta FAQ:
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Esta guía explica cómo modificar la URL de su sitio que contiene una Aplicación Web (como Prestashop o Joomla) previamente instalada en su oferta de Hosting Web de pago.
Requisitos previos
- El nombre de dominio que desea utilizar debe haber sido agregado como alias del dominio principal en el sitio correspondiente.
Guías específicas
Consulte estas guías si la aplicación correspondiente es:
Guías para cualquier otra Aplicación Web
Para cambiar la dirección del sitio creado con una Aplicación Web de Infomaniak, para otro nombre de dominio que ya figura en la misma Organización:
- Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
- Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente:

- Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha de la Aplicación Web correspondiente.
- Haga clic en Configuración de la aplicación:

- Haga clic en Modificar a la derecha de la dirección de la Aplicación Web correspondiente:

- En URL del sitio, seleccione la dirección web deseada en el menú desplegable:
- Si no ha seguido los requisitos previos mencionados anteriormente, el dominio deseado no aparecerá aunque esté registrado en la misma Organización.
- Si ha agregado el dominio como alias del sitio, el dominio deseado aparecerá y podrá seleccionarlo para que reemplace el dominio anterior.
- Haga clic en el botón Guardar:

Dominio ….preview.infomaniak.website?
Entre las URL presentes en el menú desplegable, la URL de previsualización permite acceder a su sitio en el caso de que el nombre de dominio del sitio aún no esté configurado correctamente para apuntar a su Aplicación Web:
Más información
Enlace a esta FAQ:
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Esta guía explica cómo mover un sitio web existente dentro de un Hosting Web de Infomaniak a otro hosting web de Infomaniak.
Prólogo
- No hay muchas soluciones listas para usar para mover un sitio web:
- De manera general, pocos proveedores de hosting ofrecen la exportación o importación de un sitio completo con sus bases de datos.
- Esto se debe, en parte, a que existen muchas formas de construir un sitio y tantos lenguajes que son incompatibles entre sí.
- Si el sitio a transferir está construido con WordPress, consulte esta otra guía que ilustra una solución simplificada.
- También es posible mover un hosting web completo (leer más abajo).
- En caso de necesidad, socios locales y referenciados por Infomaniak pueden encargarse de estos trámites: lance una solicitud de oferta gratuita; ellos se encargan de todo, liberándolo de los detalles técnicos — también descubra el papel del proveedor de hosting.
Solución manual: ejemplo de transferencia de sitio
Para hacerlo manualmente, es necesario:
- Recuperar los datos web y las bases de datos asociadas,
- Publicar esto en un sitio creado en el hosting web de destino,
- y si el nombre de dominio asociado es el mismo, será necesario que el primer sitio sea eliminado o renombrado.
Para el resto, aquí tiene un ejemplo de procedimiento a seguir:
- Pida el otro hosting web / Servidor Cloud si aún no lo tiene.
- Cree un «sitio falso» en este nuevo hosting (por ejemplo dev.domain.xyz - leer más abajo).
- Copie manualmente sus datos en FTP y MySQL (exportar / importar).
- Adapte su sitio si es necesario (dirección de la base de datos, etc.).
- Una vez que esté satisfecho con el «nuevo sitio», elimine el antiguo.
- Cambie el nombre del nuevo sitio para darle su nombre real.
Una alternativa consiste, en el punto 2 anterior, en trabajar con el alias www. que puede desvincular previamente de su sitio actual. De hecho, el alias www(.domain.xyz) a menudo se instala como alias de su sitio, y basta con desvincularlo, lo que permite la creación de un sitio en el otro hosting con el nombre www.domain.xyz (no olvide, en el punto 6, agregar su alias de tipo "domain.xyz" sin los www a este nuevo sitio).
Movimientos de hosting web completos
Hay una forma automatizada de mover un alojamiento web de Infomaniak a:
- un Servidor Cloud de Infomaniak (si el alojamiento está actualmente compartido o si el alojamiento ya está en Servidor Cloud)
- otra Organización de Infomaniak
Un alojamiento Starter no se puede mover, pero se puede convertir.
Enlace a esta FAQ:
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DNS Fast Anycast replica los DNS de su dominio en todo el mundo para reducir la latencia y aumentar la disponibilidad de sus sitios web.
Prólogo
- Gracias a DNS Fast Anycast, los DNS de su dominio se replican en varios Puntos de Presencia (POP) en todo el mundo (lista a continuación).
- Independientemente de dónde se encuentren sus visitantes, estos se redirigen al servidor DNS más cercano a ellos, lo que acelera en promedio un 34% (resolución DNS) la velocidad de acceso a su sitio.
- Además, si uno de sus servidores DNS llegara a estar indisponible, el servidor más cercano toma automáticamente el relevo y sus visitantes pueden seguir accediendo a su sitio.
- La replicación de los DNS de su dominio es automática y no se requiere ninguna modificación de su código.
Administrar DNS Fast Anycast
Requisitos previos
- DNS Fast Anycast es compatible con todos los sitios web, independientemente de su proveedor de alojamiento.
- Todo lo que necesita es un nombre de dominio gestionado en Infomaniak.
- Transfiera la gestión de su dominio a Infomaniak si es necesario
- Consulte esta otra guía para gestionar los dominios externos.
Para acceder a la opción DNS Fast Anycast:
- Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
- Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
- Active o desactive el botón de alternancia (toggle switch) de DNS Fast Anycast en el panel de control:

POP - 'Punto de Presencia'
Al activar DNS Fast Anycast en su dominio, sus DNS se replicarán automáticamente en los siguientes puntos de presencia:
Red 1
New York, USA (2x)
Paris, France (2x)
Varsovie , Pologne (2x)
Dublin, Irlande (2x)
Singapour (2x)
Johannesburg, Afrique du Sud
Stockholm, Suède
Vienne , Autriche (2x)
Francfort, Allemagne (2x)
Londres, Royaume-Uni
Dallas, USA
Los Angeles, USA (3x)
Amsterdam, Pays-Bas
Sydney, Australie
Sāo Paulo, Brésil
Miami, USA (2x)Red 2
Hong Kong, Chine
San José, USA
Dallas, USA
Reston, USA
Chicago, USA
Seattle, USA
Londres, Royaume-Uni
Francfort, Allemagne
Amsterdam, Pays-Bas
Vienne, Autriche
Toronto, Canada
Sydney, Australie
Sāo Paulo, Brésil
Johannesburg, Afrique du Sud
Miami, USALos puntos de presencia están distribuidos en dos redes que se utilizan de manera aleatoria cuando uno de sus visitantes accede a su sitio web.
Enlace a esta FAQ:
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Infomaniak mejora continuamente sus productos y su servicio al cliente priorizando sus sugerencias compartidas a través del soporte, las redes sociales o la web. Estas sugerencias se discuten luego en las reuniones del servicio correspondiente.
Dar feedback sobre...
SERVICIO INFOMANIAK | [FR] | [EN] | [DE] | [IT] | [ES] |
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| Euria [ ☍ ] | ✎__ | ✎__ | ✎__ | ✎__ | ✎__ |
| Dominios [ ☍ ] | ✎__ | ✎__ | ✎__ | ✎__ | ✎__ |
| Hosting / Creador de sitios [ ☍ ] | ✎__ | ✎__ | ✎__ | ✎__ | ✎__ |
| Servidor en la nube [ ☍ ] | ✎__ | ✎__ | ✎__ | ✎__ | ✎__ |
| Nube pública [ ☍ ] | ✎__ | ✎__ | ✎__ | ✎__ | ✎__ |
| Nube Jelastic [ ☍ ] | ✎__ | ✎__ | ✎__ | ✎__ | ✎__ |
| Synology [ ☍ ] | ✎__ | ✎__ | ✎__ | ✎__ | ✎__ |
| Alojamiento [ ☍ ] | ✎__ | ✎__ | ✎__ | ✎__ | ✎__ |
| Copia de seguridad suiza [ ☍ ] | ✎__ | ✎__ | ✎__ | ✎__ | ✎__ |
| kSuite / my kSuite [ ☍ ] | ✎__ | ✎__ | ✎__ | ✎__ | ✎__ |
| Correo [ ☍ ] | ✎__ | ✎__ | ✎__ | ✎__ | ✎__ |
| app Correo iOS [ ☍ ] | ✎__ | ✎__ | ✎__ | ✎__ | ✎__ |
| app Correo Android [ ☍ ] | ✎__ | ✎__ | ✎__ | ✎__ | ✎__ |
| kDrive [ ☍ ] | ✎__ | ✎__ | ✎__ | ✎__ | ✎__ |
| Calendario [ ☍ ] | ✎__ | ✎__ | ✎__ | ✎__ | ✎__ |
| Contactos [ ☍ ] | ✎__ | ✎__ | ✎__ | ✎__ | ✎__ |
| Boletín informativo [ ☍ ] | ✎__ | ✎__ | ✎__ | ✎__ | ✎__ |
| SwissTransfer [ ☍ ] | ✎__ | ✎__ | ✎__ | ✎__ | ✎__ |
| Radio en streaming [ ☍ ] | ✎__ | ✎__ | ✎__ | ✎__ | ✎__ |
| Video en streaming [ ☍ ] | ✎__ | ✎__ | ✎__ | ✎__ | ✎__ |
| VOD / AOD [ ☍ ] | ✎__ | ✎__ | ✎__ | ✎__ | ✎__ |
| Gestor de invitados [ ☍ ] | ✎__ | ✎__ | ✎__ | ✎__ | ✎__ |
| kChat [ ☍ ] | ✎__ | ||||
| kMeet [ ☍ ] | ✎__ | ||||
El soporte de Infomaniak también está a su disposición por correo electrónico, chat o teléfono en caso de necesidad.
Enlace a esta FAQ:
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Esta guía presenta la herramienta de detección de vulnerabilidades de su Alojamiento Web.
Prólogo
- Existen miles de ciberamenazas y si su sitio web llegara a infectarse, su empresa podría sufrir, no solo por su indisponibilidad, sino también por la pérdida de confianza de sus visitantes y clientes.
- La herramienta propuesta por Infomaniak es una protección gratuita y complementaria al antivirus que protege todos los alojamientos de Infomaniak contra los malwares y las vulnerabilidades de seguridad.
Funcionamiento de este servicio
La herramienta actúa en segundo plano para detectar posibles problemas de seguridad. Estas vulnerabilidades pueden permitir que personas malintencionadas alteren el contenido de sus sitios, lo que podría dañar su reputación ante sus clientes y los motores de búsqueda.

Sin acción de su parte dentro de las 48 horas siguientes a la detección, la herramienta corrige automáticamente las vulnerabilidades de seguridad de la mayoría de los CMS y/o pone en cuarentena los programas maliciosos, sin afectar el buen funcionamiento de sus sitios.
En caso de necesidad, puede:
Tras una detección, se recomienda verificar todo su alojamiento, especialmente si observa modificaciones sospechosas que la protección no haya detectado automáticamente.
Una segunda pestaña permite analizar y mostrar las aplicaciones y extensiones obsoletas en su alojamiento:
Confidencialidad de los datos
Al igual que Infomaniak, la herramienta es conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea: los análisis se realizan localmente en los servidores de Infomaniak. El contenido o las firmas de los archivos escaneados no se transmiten fuera de las infraestructuras.
Conforme a la política de confidencialidad, los datos tratados se limitan a lo estrictamente necesario y se refieren al nombre de usuario, la dirección de correo electrónico, la ruta y el nombre de los archivos, principalmente para comunicar al cliente las detecciones.
Enlace a esta FAQ:
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Esta guía explica cómo agregar una nueva Organización a la que accederá con su cuenta actual de Infomaniak y en la que podrá agregar y/o transferir productos, vincular usuarios, etc.
Crear una nueva Organización
Puede agregar varias Organizaciones (es decir, un espacio que le permite gestionar sus productos) accediendo con la misma identificación y contraseña de inicio de sesión, para separar sus actividades profesionales y personales por ejemplo, o al gestionar varios clientes:
- Haga clic aquí para acceder a la gestión de sus parámetros (Manager Infomaniak).
- Haga clic en Gestionar desde el cuadro Mis organizaciones:

- Haga clic en el botón Crear una nueva organización

- Siga el procedimiento para crear una nueva Organización.
Podrá seguir utilizando su identificación de inicio de sesión habitual mientras puede alternar entre sus diferentes Organizaciones (en la esquina superior izquierda del Manager).
Enlace a esta FAQ:
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Esta guía explica cómo agregar un sello de confianza dinámico en un sitio seguro con un certificado SSL de Sectigo.
Prólogo
- Infomaniak, como proveedor de alojamiento, ofrece certificados SSL para asegurar los sitios web de sus clientes
- Sectigo (anteriormente conocido como Comodo) es un proveedor de certificados SSL reconocido que ofrece diferentes niveles de seguridad
- El "sello de confianza dinámico", o "Sectigo Trust Seal" / "Sectigo Trust Logo" es un visual que los propietarios de sitios web pueden mostrar en sus páginas para indicar a los visitantes que su conexión es segura, un signo de confianza que informa a los usuarios que las transacciones y el intercambio de información realizados en el sitio están cifrados y protegidos por un certificado SSL emitido por Sectigo.
- Al utilizar un certificado SSL de Sectigo y mostrar el sello de confianza dinámico, un sitio web en Infomaniak no solo se beneficia de la seguridad en el intercambio de datos, sino también de un aumento en la confianza de los usuarios, esencial en el comercio electrónico y para la protección de la información personal.
Agregar un sello de confianza
Así es como funciona un sello de confianza dinámico:
- Validación: para obtener un sello de este tipo, el propietario del sitio debe obtener primero un certificado SSL válido de Sectigo, lo que requiere un proceso de validación; según el nivel de certificado elegido (Domain Validation - DV, Organization Validation - OV o Extended Validation - EV), esta validación puede ser más o menos exhaustiva
- Instalación: una vez obtenido e instalado el certificado SSL en el servidor web de Infomaniak, el sitio web es capaz de establecer conexiones seguras en HTTPS
- Mostrar el sello: Sectigo proporciona un código HTML o un script que el propietario del sitio puede integrar en su sitio web; este código permite mostrar el sello de confianza dinámico de Sectigo
- Actualización: el sello se actualiza a menudo en tiempo real para reflejar la situación actual del certificado SSL; si el certificado expira o es revocado, el sello también lo reflejará, advirtiendo así a los visitantes potenciales de que el sitio puede que ya no sea seguro
El sello de confianza se compone de una imagen y un código HTML. Este último solo funciona si un certificado Sectigo está instalado en el sitio y genera, en este caso, un logotipo interactivo que muestra los datos del certificado.
Guardar una de las imágenes a continuación
Haga clic con el botón derecho del ratón en la imagen a guardar y luego haga clic en Guardar imagen como...
- Pequeño

- Mediano

- Grande

Subir la imagen a su sitio
Envía la imagen a tu servidor web (a través de FTP o tu CMS) y anota la URL de acceso a esta imagen para el siguiente paso (por ejemplo https://domain.xyz/wp-content/uploads/sectigo.png).
Obtener el código para integrar en sus páginas
Introduzca la dirección completa de su imagen en la página https://www.trustlogo.com/install/index2.html para verificar si la imagen es accesible.
Haga clic en el botón Continuar en la misma página para obtener los 2 códigos a copiar y pegar en el encabezado de su (o sus) página(s) web:

Importante:
- En el código,
CL1corresponde a un certificado SSLDV; reemplaceCL1porSC5para un certificado SSL de tipoEV.
Enlace a esta FAQ:
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Esta guía explica cómo especificar un archivo que se cargará antes de la página deseada o al inicio de cada script PHP ejecutado en su servidor, incluido como si se hubiera llamado con la función require(), pero de manera más global utilizando la directiva auto_prepend_file de PHP.
Prólogo
- Por ejemplo, para declarar los encabezados de un sitio web, es posible crear un archivo
headers.phpque contiene funciones PHPheader()y que se prepend al inicio de cada archivo PHP…- … a través de un archivo
.user.ini(propio de una carpeta), - … o a través de la configuración del sitio en el Manager (global) como se explica a continuación.
- … a través de un archivo
Incluir un archivo globalmente desde el Manager
Para acceder a la gestión del sitio web:
- Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
- Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente:
- Haga clic en Gestionar bajo Configuración avanzada:

- Haga clic en la pestaña PHP / Apache.
- Complete la línea correspondiente ingresando la ruta del archivo a incluir.
- Haga clic en el botón al final de la página para guardar:

Después de definir esta directiva, todas las páginas PHP en su servidor incluirán automáticamente el archivo especificado antes de ejecutar su propio código.
Los encabezados definidos en un archivo .htaccess solo son válidos para el contenido no PHP (es decir, estático).
Infomaniak utiliza php-fpm que recibe los diferentes encabezados a través de apache fast_cgi. En la RFC de cgi_www el encabezado Strict-Transport-Security no forma parte de los encabezados pasados a través de CGI y la documentación de Apache lo confirma. Consulte esta otra RFC.
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