Esta guía explica cómo generar una solicitud de certificado (CSR) para un nombre de dominio y todos sus subdominios con un Alojamiento Web. Esto permite cifrar la conexión a su nombre de dominio y todos sus subdominios por SSL.

Configurar un certificado Comodín

1. Añadir un dominio alias con asterisco *

Para agregar un alias de tipo * a tu sitio web:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión:
   
3. Haga clic a continuación en la flecha ‍ para expandir la sección Dominios de este sitio.
4. Haga clic en el botón Agregar un dominio:
   
5. Ingrese el nombre de dominio a agregar en este formato:
   • *.domain.xyz (la asterisco es indispensable, seguido de un punto, luego del nombre de dominio del sitio web que en este ejemplo es domain.xyz)
6. Haga clic en el botón Confirmar para completar el procedimiento:
   

2. Instalar un certificado SSL o actualizarlo

Ejemplo de actualización del certificado existente para incluir el subdominio * comodín:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto correspondiente.
3. Haga clic en SSL en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha.
5. Haga clic en Cambiar el certificado:
   
6. Seleccione el mismo certificado que ya posee.
7. Haga clic en el botón Siguiente:
   
8. Asegúrese de que el subdominio recién añadido esté seleccionado.
9. Haga clic en el botón Instalar en la parte inferior:
   
10. Espere el tiempo de la creación o la actualización.

Esta guía explica cómo consultar y descargar los logs de Apache de Hébergement Web útiles para corregir scripts PHP o ciertos errores de programación.

Prólogo

• Infomaniak conserva los 500 últimos registros de errores o accesos durante un tiempo de retención de 10 días máximo.
• Es imposible realizar una búsqueda anterior, incluso bajo solicitud.
• También puede encontrar estos logs en el servidor a través de FTP en la carpeta /ik-logs.

Acceder a los registros de acceso y errores

Para mostrar estos logs:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre  asignado al producto concernido.
3. Haga clic en Registros en el panel lateral izquierdo:
   
4. Haga clic en Erreurs o Accès para mostrar el registro de errores o el registro de acceso.
5. Haga clic en Enviar por correo electrónico para recibir inmediatamente todas las entradas por correo electrónico a su dirección de usuario:
   

Esta guía explica cómo prevenir los ataques informáticos y cómo evitar que pirateen el sitio web que gestionas.

El papel del proveedor de alojamiento

La labor de Infomaniak es proporcionar un alojamiento de calidad, por lo que es primordial responder extremadamente rápido a los diversos y variados ataques a los que puede estar sujeto cualquier actor de Internet. Infomaniak hace todo lo posible para tomar las máximas precauciones contra el hacking, especialmente manteniendo actualizadas las diferentes versiones de las tecnologías utilizadas.

En caso de un pirateo confirmado, si es posible rastrear al autor y la máquina ha sido comprometida debido a un fallo de seguridad atribuible a Infomaniak, y la integridad de los servidores está en juego, Infomaniak se hace cargo de la situación por sí misma.

El papel del titular del sitio y del webmaster

Si el pirataje de tu sitio es de tu responsabilidad (un script que no está actualizado, un parche de seguridad que no se ha aplicado, etc.), Infomaniak te contacta para advertirte de un problema que deberás resolver rápidamente. Algunos organismos como Saferinternet pueden, además, suspender el nombre de dominio en amont, lo que desactivará el sitio pero también el correo electrónico.

Infomaniak no puede contrarrestar exploits relacionados con un error en su código PHP u otro. Si el pirataje no se detecta, generalmente notará la intrusión bastante rápidamente por elementos sospechosos en sus páginas o por la recepción de numerosos correos electrónicos de error.

Por lo tanto, es su responsabilidad encargarse de la evolución de su sitio web con el tiempo y, sobre todo, no dejarlo "morir" en un rincón, incluso si es necesario recurrir a un webmaster que se dedique a ello.

Las recomendaciones de Infomaniak

1. Actualice regularmente todas sus aplicaciones web (WordPress, Joomla, Drupal, ownCloud, etc.).
2. Mantenga actualizada la versión PHP de su sitio en los servidores Infomaniak.
3. Mantenga su sitio web actualizado migrando a las nuevas ofertas cuando se le proponga.
4. ‍Añade un sistema de protección en tus formularios de contacto (captcha, etc.) y en las posibles herramientas de "recomendación a amigos" (tell-a-friend...).
5. Realice regularmente un análisis antivirus del alojamiento.
6. Supervise la herramienta de detección de vulnerabilidades.
7. Elimine todo lo que no hayas desarrollado tú mismo y cuyo autor no haya proporcionado una actualización/corrección en los últimos meses.
8. Realice una copia de seguridad regular de su sitio (consulte esta otra guía si usa WordPress) cuando todo vaya bien y guárdela en un lugar seguro (ya que las copias de seguridad automáticas solo se conservan unos pocos días y a veces no es suficiente para volver atrás después de constatar una intrusión).
9. Consulte ibarry.ch.

Si ha surgido un problema...

1. Cambie las contraseñas de sus aplicaciones Web, de sus cuentas FTP y de sus bases de datos verificando previamente que no haya ningún virus en su computadora.
2. Restaure una copia de seguridad pero actualice inmediatamente todo lo que pueda ser actualizado tan pronto como se complete la restauración.

Esta guía explica cómo pedir, vincular o retirar una IP dedicada a un sitio web.

Gestionar las IP dedicadas en un alojamiento

Comprar una o varias primeras direcciones IP dedicadas

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en Web en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en IP dedicadas en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en el botón para ordenar una o más direcciones IP:
   

Comprar una o más direcciones IP dedicadas adicionales

Para ello:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en Web en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en IP dedicadas en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en Comprar :
   

Asociar una dirección IP dedicada a un sitio web en un alojamiento

Una vez que la IP se haya pedido y pagado, consulte los requisitos previos a continuación, ya que cambiar a una dirección IP dedicada para un sitio web puede causar una interrupción temporal, especialmente si hay un certificado SSL Let’s Encrypt. Para limitar el impacto:

• Comience por reducir el TTL de los registros DNS A y AAAA (para @ y www) a 5 minutos.
• Espere la duración del TTL anterior antes de realizar cualquier modificación.
• El cambio a continuación debe realizarse durante un período de bajo tráfico para limitar la molestia causada por la interrupción inevitable.
• Al final del procedimiento, deberá esperar el tiempo del nuevo TTL para que la nueva configuración se propague y el certificado SSL se regenere, luego verificar la accesibilidad del sitio en HTTPS para asegurarse de que todo funcione correctamente.

Para cambiar a una dirección IP dedicada:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en Web en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en IP dedicadas en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en el botón para dedicar la IP a un sitio de su alojamiento:
   
6. Seleccione el sitio al que asignar la nueva dirección IP.
7. Marque la casilla después de leer las advertencias.
8. Haga clic en el botón Asociar:
   

Eliminar una dirección IP dedicada de un sitio web

Una vez instalada la IP, para desinstalarla:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en Web en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en IP dedicadas en el menú lateral izquierdo.
5. Haga clic en el menú de acción ⋮ situado a la derecha del elemento correspondiente.
6. Seleccione Desvincular:
   
7. Tome nota de las advertencias y confirme la eliminación para completar el procedimiento de desinstalación de la IP.

Esta guía le permite comprender los diferentes códigos de estado HTTP.

1xx - Informaciones

error 100: Continuar
El servidor ha recibido las cabeceras de la solicitud y el cliente puede continuar enviando el cuerpo de la solicitud.

error 101: El servidor ha cambiado de protocolos
El servidor acepta cambiar el protocolo de comunicación según la solicitud del cliente.

2xx - Éxito

error 200: Solicitud realizada con éxito
La solicitud ha sido procesada con éxito por el servidor.

error 201: Documento creado (razón: nueva URI)
La solicitud tuvo éxito y resultó en la creación de un nuevo recurso.

error 202: Solicitud completada de manera asincrónica (TBS)
La solicitud ha sido aceptada pero el procesamiento aún no está terminado.

error 203: Solicitud completada de manera incompleta
El servidor ha procesado la solicitud con éxito, pero las informaciones devueltas provienen de una fuente externa.

error 204: Sin información para enviar
La solicitud se ha procesado con éxito, pero no hay contenido para enviar.

error 205: Solicitud completada pero formulario vacío
El servidor ha procesado la solicitud con éxito y solicita al cliente que reinicie el documento que envió la solicitud.

error 206: Solicitud GET incompleta
El servidor solo devuelve una parte de los datos, según lo solicitado por el cliente con la cabecera Range.

3xx - Redirecciones

error 300: El servidor no puede determinar el código de respuesta
La solicitud tiene varias respuestas posibles, y el servidor no puede elegir automáticamente una de ellas.

error 301: Documento movido permanentemente
El recurso solicitado se ha movido permanentemente a una nueva URL.

error 302: Documento movido temporalmente
El recurso solicitado está temporalmente ubicado en otra URL.

error 303: Redirección con nuevo método de acceso
La respuesta a la solicitud se puede encontrar en otra URL utilizando un método GET.

error 304: El campo 'If-Modified-Since' no estaba modificado
El recurso no ha sido modificado desde la última solicitud. No se enviarán nuevos datos.

error 305: Redirección a un proxy especificado por la cabecera
El recurso solicitado debe accederse a través de un proxy especificado.

error 307: Redirección temporal
El recurso solicitado reside temporalmente en otra URL, pero el cliente debe usar el mismo método para realizar la siguiente solicitud.

4xx - Errores del cliente

error 400: Error de sintaxis en la dirección del documento
La solicitud es incorrecta o mal formada.

error 401: No autorización para acceder al documento
El acceso al recurso requiere autenticación.

error 402: Acceso al documento sujeto a pago
Este código está reservado para un uso futuro relacionado con los pagos en línea.

error 403: No autorización para acceder al servidor
El servidor entiende la solicitud pero se niega a autorizarla.

error 404: La página solicitada no existe
El servidor no encuentra el recurso solicitado.

error 405: Método de solicitud del formulario no autorizado
El método especificado en la solicitud no está autorizado para el recurso objetivo.

error 406: Solicitud no aceptada por el servidor
El recurso solicitado no es capaz de generar contenido aceptable según las cabeceras Accept enviadas en la solicitud.

error 407: Autorización del proxy necesaria
El acceso al recurso requiere autenticación por un proxy.

error 408: Tiempo de acceso a la página solicitada expirado
El servidor no ha recibido la solicitud completa en el tiempo asignado.

error 409: El usuario debe enviar de nuevo con más información
La solicitud no se puede procesar debido a un conflicto con el estado actual del recurso.

error 410: Este recurso ya no está disponible
El recurso solicitado ya no está disponible y de manera permanente.

error 411: El servidor ha rechazado la solicitud porque no tiene longitud
El servidor se niega a procesar la solicitud sin un encabezado Content-Length válido.

error 412: La condición previa dada en la solicitud ha fallado
Una de las condiciones especificadas en los encabezados de la solicitud ha fallado.

error 413: La entidad de la solicitud era demasiado grande
El servidor se niega a procesar la solicitud porque el tamaño de la entidad es demasiado grande.

error 414: La URI de la solicitud era demasiado larga
El servidor se niega a procesar la solicitud porque la URI es demasiado larga.

error 415: Tipo de medio no manejado
El servidor se niega a procesar la solicitud porque el formato de la entidad de la solicitud no es compatible.

5xx - Errores del servidor

error 500: Error interna del servidor
El servidor ha encontrado una condición inesperada que le impide procesar la solicitud.

error 501: Solicitud no soportada por el servidor
El servidor no soporta la funcionalidad requerida para procesar la solicitud.

error 502: Bad Gateway
El servidor, actuando como pasarela o proxy, ha recibido una respuesta inválida del servidor upstream.

error 503: Servicio no disponible
El servidor no está disponible en este momento (sobrecarga o mantenimiento).

error 504: Tiempo de acceso a la pasarela expirado
El servidor, actuando como pasarela o proxy, no ha recibido una respuesta a tiempo del servidor en amont.

error 505: Versión HTTP no soportada
El servidor no soporta la versión del protocolo HTTP utilizada en la solicitud.

Esta guía se dirige a los usuarios que realizan modificaciones en un alojamiento en el que está instalado WordPress.

Prólogo

• Después de un cambio en la oferta de su alojamiento web (migración del antiguo plan de alojamiento v1 60 Go a las ofertas actuales), es posible que deba actualizar la conexión entre la base de datos MySQL/MariaDB y su sitio WordPress (para evitar el error "error establishing a database connection" por ejemplo) y restablecer así el enlace entre WordPress y la base de datos MySQL/MariaDB.

Modificar los elementos importantes

Aquí están las informaciones a adaptar en el archivo wp-config.php para que su sitio WordPress funcione (en general, simplemente se ha añadido un prefijo delante del nombre existente de la base de datos y el nombre de usuario):

1. el nombre de la base de datos MySQL bddnameantes, abcd_bddname después ej)
2. el servidor anfitrión de la base de datos MySQL (mysql.domain.xyz antes, abcd.myd.infomaniak.com después ej)
3. el nombre de usuario que accede a la base de datos MySQL (userbddantes, abcd_userbdd después ej)

Modificar el archivo wp-config.php de WordPress

Para ello:

1. Encuentre y guarde sus datos actuales de MySQL según la lista anterior.
2. Cree una cuenta FTP.
3. Conéctese a través de FTP.
4. Edite el archivo wp-config.php que se encuentra en la carpeta raíz de tu sitio de WordPress.
5. Encuentra el párrafo correspondiente y actualiza las 3 informaciones (según la lista de arriba).
6. Guarde el archivo y listo, tu WordPress se conectará ahora a la base de datos correcta!

Esta guía trata sobre RTMP (Real-Time Messaging Protocol), un servicio que permite transmitir contenido multimedia en tiempo real en Internet:

• Se trata de un protocolo propietario desarrollado por Adobe y su uso requiere la configuración de un servidor RTMP dedicado o el uso de servicios de alojamiento RTMP.
• Los espectadores pueden acceder a la transmisión en vivo utilizando un reproductor multimedia compatible con RTMP, como VLC.
• Por defecto, RTMP está bloqueado por las reglas de seguridad de Infomaniak.
• Contacte al soporte de Infomaniak si deseas que se establezca una excepción:
  • Deberás proporcionar la dirección IP fija de la máquina a la que deseas acceder, así como el número de puerto deseado.

Esta guía explica cómo pedir un Alojamiento Web en Infomaniak.

Comprar un nuevo alojamiento web Infomaniak

Para ordenar un primer alojamiento web:

1. Si es necesario, crea una cuenta de usuario.
2. Haga clic aquí para acceder al Manager Infomaniak.
3. Haga clic en Hébergement (univers Web & Domaine):
   
4. Una vez en la Tienda, introduzca el nombre de dominio de su alojamiento y haga clic en Buscar (incluso si ya lo gestiona con otro registrador).
5. Dos situaciones son posibles a continuación:
   1. No posee el nombre de dominio: haga clic en el botón Siguiente.
   2. Posees y gestionas tus nombres de dominio en otro registrador: haz clic en el menú de acción ⋮ para Comprar el alojamiento solo.
6. Elige el alojamiento que te convenga.
7. Haga clic en Siguiente.
8. Complete el pedido.

Ya eres cliente y ya tienes un alojamiento web

Para ordenar un alojamiento adicional:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic en el icono de carrito de supermercado:
   
   

Esta guía explica cómo importar una base de datos MySQL/MariaDB en un Alojamiento Web Infomaniak.

Importar una base de datos

Para importar una base de datos Infomaniak:

1. Haga clic aquí para acceder a la gestión de su producto en el Manager Infomaniak (¿Necesita ayuda?).
2. Haga clic directamente en el nombre asignado al producto en cuestión.
3. Haga clic en Bases de datos en el menú lateral izquierdo.
4. Haga clic en el botón/menú “Más acciones” para más opciones.
5. Elige Importe una base de datos:
   
6. Siga el asistente hasta el final.
   
    

Entonces tendrá la opción…

• … enviar directamente su base de datos (sql, gz, bz2, zip, 300 Mo max) desde su computadora
• … de seleccionar el archivo a importar desde su alojamiento después de haberlo depositado en el servidor via FTP
  

… también puede elegir:

• importar los datos a una nueva base (creación)
• importar en una base existente (sustitución/soberescritura)
  

Método alternativo (SSH - para usuarios avanzados)

Requisitos

• Tener el archivo .sql de la base de datos a importar.
• Tener una nueva base de datos vacía creada.
• Tener un usuario que tenga todos los derechos sobre la base de datos.
• Tener una cuenta FTP + SSH.

Para importar en SSH:

1. Enviar la base de datos a importar via FTP a tu alojamiento.
2. Abra un terminal/consola SSH,
3. Desde una aplicación de tipo Terminal (interfaz de línea de comandos, CLI /Command Line Interface) en tu dispositivo, por ejemplo la aplicación PuTTY (para descargar e instalar en Windows) o Terminal (instalado por defecto en macOS), ejecuta y adapta el siguiente comando:

4. ssh ftp-user@adresse-du-serveur‍

   • reemplace ftp-user por el nombre de usuario de la cuenta FTP + SSH (p. ej. abcd_user)
   • reemplace adresse-du-serveur por la dirección del servidor web de tu alojamiento
5. Ingrese la contraseña de la cuenta FTP + SSH.

6. Ingrese y ajuste el siguiente comando:

   mysql --verbose -u db-user -p db-name -h db-host < path‍

   • reemplace db-user por el nombre de usuario de la base de datos (p. ej. abcd_user)
   • reemplace db-name por el nombre de la base de datos (p. ej. abcd_sample)
   • reemplace db-host por el servidor MySQL de tu alojamiento
   • reemplace path por la ruta donde enviaste la base de datos en el paso 1 de este procedimiento (si tienes un solo sitio web almacenado en la ubicación predeterminada, la ruta sería, por ejemplo, ~/web/test.sql)
7. Espere mientras se realiza la importación (esto puede tardar varios minutos dependiendo del tamaño).

Esta guía detalla las acciones a realizar en prioridad si no ves ninguna diferencia entre tu sitio web después de un cambio que hayas realizado en él y su versión antes del cambio. Estos consejos también son válidos si encuentras problemas al usar la interfaz de productos Infomaniak.

Prólogo

• Durante tu navegación, un navegador web guarda en un espacio reservado los datos consultados, con el fin de evitar solicitar nuevamente al servidor los datos ya consultados, para ganar tiempo y recursos.
• Su caché puede contener una gran cantidad de datos y, a veces, el navegador se confunde. Los sitios web pueden entonces mostrarse mal o mostrar una versión obsoleta.
• Borrar la caché asegura tener la última versión de la página o carpeta consultada.

Vaciar la caché del navegador web …

… en Safari

Selecciona tu versión de macOS para consultar la ayuda de Apple correspondiente.

… en las herramientas de Google (Chrome, Android, etc.)

Consulte la ayuda de Google.

… en Firefox

Consulta la ayuda de Mozilla.

… en Edge / Internet Explorer

Consulte la ayuda de Microsoft.