¿Problema con el correo electrónico? ¿Error de correo electrónico?

Esta guía puede ayudarlo a identificar y corregir la mayoría de los errores de configuración de direcciones de correo electrónico en software de correo electrónico como Microsoft Outlook o Mozilla Thunderbird. Debería permitirle resolver una posible falla de conexión o un problema recurrente con su aplicación.

Debe revisar

• Utilice siempre el servidor mail.infomaniak.com (para servidores de entrada IMAP y de salida SMTP ), así como los números de puerto correctos

• ¿Habilitó la autenticación  en la configuración del software de correo electrónico? Si es necesario, complete su nombre de usuario (su dirección de correo electrónico completa) y contraseña en los cuadros relacionados con la autenticación obligatoria

• ¿La contraseña de la cuenta de correo electrónico es correcta? Es posible que haya configurado su software con la contraseña que le permite acceder a su cuenta de Infomaniak, aunque la contraseña de su dirección de correo electrónico sea, en principio, diferente . Haga clic aquí para comprobar que está utilizando la contraseña correcta y, si es necesario , cambie la contraseña de su dirección de correo electrónico

• ¿Se creó correctamente la dirección de correo electrónico? Después de solicitar un servicio de correo, debe crear las direcciones de correo electrónico que desea configurar en su software de correo electrónico

• ¿La dirección es recogida por 2 protocolos al mismo tiempo? No consultar una casilla de correo con dispositivos configurados en POP3 para unos y en IMAP para otros porque estos dos protocolos no funcionan bien juntos

• ¿Es correcta la configuración de su nombre de dominio (vinculado a su correo electrónico) ?
  

debe probar primero

• Intente recopilar sus correos electrónicos utilizando otra red (Wifi, conexión compartida desde 4G/5G o cualquier otra conexión a Internet)

• Desactive temporalmente su software de seguridad (antivirus, firewall, VPN, etc.) para verificar si luego puede consultar sus correos electrónicos con normalidad. Si funciona, comuníquese con el fabricante del software de seguridad que está utilizando.

• Escriba su contraseña en texto sin formato en un procesador de textos para verificar que esté ingresando la contraseña correcta en su software de mensajería, ya que dependiendo de la configuración de su teclado, la tecla A puede referirse a la letra Z y la Q puede referirse a la letra A para ejemplo

• Compara la configuración recomendada para el software utilizado, en particular si acabas de cambiar la contraseña en el lado de Infomania

• ¡Intentar otra vez! Algunas versiones de algún software (como Outlook) requieren validar varias veces la ventana que contiene los parámetros de configuración. Otro software (como el correo de Apple) requiere que se reinicie para tener en cuenta su nueva configuración. Además, es posible que un mensaje que se escriba y se guarde en la carpeta Borradores no tenga en cuenta ningún cambio de configuración, por lo que para probar un envío, debe escribir un mensaje nuevo .