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Base de conocimiento Resolver un error DMARC con el correo electrónico Infomaniak

    Resolver un error DMARC con el correo electrónico Infomaniak

    Esta guía le ayuda a resolver diversas problemáticas relacionadas con la implementación y el uso de una política DMARC con su correo electrónico.

    Consulte este otro guía si encuentras un problema DMARC específicamente al usar servicios Google.

     

    Error o rechazo DMARC...

    ...durante un reenvío aunque la dirección de destino inicial haya podido recibir el correo (error SPF)

    Redirección de correo electrónico sin SRS generando un error SPF

    Supongamos que haya configurado una redirección de correo electrónico desde su dirección de correo electrónico "user@example2.com" hacia su nueva dirección "user@yourdomain3.com", sin utilizar SRS. Cuando alguien envía un correo electrónico a "user@example2.com", se redirige automáticamente a "user@yourdomain3.com". Ejemplo:

    • remitente: john.doe@gmahoo1.com
    • destinatario inicial: user@example2.com
    • destino final: user@yourdomain3.com (error SPF)

    En resumencuando John envía un correo electrónico a "user@example2.com", el correo electrónico es redirigido a "user@yourdomain3.com". Sin embargo, el servidor de correo de "yourdomain3.com" sigue viendo el correo electrónico como proveniente de "john.doe@gmahoo1.com".

    En detallees decir, la dirección de envío del remitente se mantendrá como john.doe@gmahoo1.com, pero la dirección de envío del destinatario se cambiará a user@yourdomain3.com.

    Esto generará un error SPF, ya que el SPF del dominio gmahoo1.com no autoriza las IP de los servidores SMTP example2.com a enviar correos electrónicos para su dominio.

    Este error SPF es el que va generar el rechazo DMARC.

    Si desea que la redirección funcione sin errores, es necesario que el proveedor de la dirección de correo electrónico que redirige realice las redirecciones con SRS.

     

    ¿Cómo funcionan las redirecciones en Infomaniak?

    Cuando recibes un correo electrónico en una dirección Infomaniak y se redirige a otra dirección de correo, la dirección de correo del remitente se reescribe para reflejar la redirección. Así, el servidor de correo del destinatario ve el correo electrónico como proveniente de tu propio dominio.

    En resumen, el uso de SRS en la redirección de correos electrónicos permite mantener la integridad y la seguridad de los correos electrónicos, asegurando que los mecanismos de autenticación como SPF y DKIM sigan siendo válidos.

     

    ...relacionado con una entrada DNS incorrecta

    Registro DMARC mal formado (Registro DMARC mal formado): si el registro DMARC no está correctamente formateado, esto puede causar errores. Asegúrese de que las etiquetas y los valores estén correctamente especificados.

    Política DMARC no válida (Política DMARC Inválida): los errores pueden ocurrir si la política DMARC especificada no es correcta. Los valores posibles para la política son "none", "quarantine" y "reject". Un valor incorrecto puede causar problemas.

    Entradas DMARC múltiples: tener más de una entrada DMARC en la zona DNS se considera un error.

    Si tienes varios registros DMARC, los servidores de correo pueden interpretarlos de diferentes maneras, lo que puede llevar a comportamientos impredecibles. Corrige esto consolidando tus parámetros DMARC en una sola entrada.

    Verifique su entrada DMARC actual en herramientas dedicadas como las siguientes:

    • https://dmarcadvisor.com/dmarc-check
    • https://mxtoolbox.com/dmarc.aspx

     

    ...relacionado con un envío que no cumple con SPF y/o DKIM

    Un error o rechazo DMARC relacionado con SPF o DKIM puede ocurrir si los mecanismos de autenticación SPF o DKIM no están configurados correctamente o si no están alineados con la política DMARC del dominio.

    Esto puede ocurrir, por ejemplo, si envías un correo electrónico desde tu dirección de correo electrónico Infomaniak utilizando el servidor de envío SMTP de otro proveedor. Para resolver este problema:

    • Verifique la seguridad global del Servicio Mail.

     

    Envío un correo electrónico desde mi dirección Infomaniak y recibo un correo electrónico de error del tipo "Reject DMARC

    Para resolver este problema:

    • Verifique la seguridad global del Servicio Mail.
    • Realice una prueba de envío desde el Webmail mail.infomaniak.com y/o verifique los parámetros del servidor del software/cliente de correo.

     

    Envío un correo electrónico desde una dirección de correo electrónico externa (Microsoft, Google, Yahoo, Orange, ...) y Infomaniak rechaza mi correo electrónico con un error DMARC

    Para resolver este problema:

    • Verifique con su proveedor de correo electrónico si los envíos se realizan respetando su recomendación de configuración y, si es necesario, póngase en contacto con el proveedor del remitente del correo electrónico para obtener más información.

     

    Quiero recibir un correo electrónico en mi dirección Infomaniak pero el remitente me informa que recibe un error DMARC al enviar a mi dirección

    Para resolver este problema:

    • En este caso, el correo electrónico ha sido bloqueado debido a la violación de la política DMARC que el remitente ha implementado en su dominio; es necesario que el remitente se ponga en contacto con su proveedor de correo electrónico o el administrador de su servicio para informarles de la situación.


    Enlace a esta FAQ:
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