Diese Anleitung erklärt, wie Sie die doppelte Authentifizierung oder Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren, um die Anmeldung bei Ihrem Infomaniak-Konto (und somit den Zugriff auf die kSuite-Tools, Hosting usw.) zu sichern.

Einleitung

• Diese Zwei-Faktor-Authentifizierung, auch als Multi-Faktor-Authentifizierung bezeichnet (A2F, auf Englisch two-factor authentication, 2FA), schützt den Zugriff auf Ihr Infomaniak-Konto durch:
  1. Ihr gewähltes Passwort
  2. und eine zweite Methode zur Identitätsprüfung, z. B. einen Code, den Sie auf Ihrem Mobilgerät erhalten.
• Selbst wenn eine böswillige Person Ihr Passwort entschlüsseln oder stehlen sollte, müsste sie dennoch einen Validierungscode besitzen, den nur der legitime Benutzer auf seinem Mobilgerät erhalten kann.
• Lesen Sie diese andere Anleitung, wenn Sie Administrator einer Organisation sind und die 2FA für alle Benutzer erzwingen möchten, die sie noch nicht aktiviert haben.

Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren

Um die Sicherheit Ihres Infomaniak-Kontos zu erhöhen:

1. Klicken Sie hier, um sich anzumelden und die Verwaltung der doppelten Authentifizierung im Infomaniak Manager aufzurufen.
2. Nach der Anmeldung können Sie eine 2FA-Methode auswählen:
   
   1. die App Infomaniak Authenticator für iOS-/Android-Geräte
   2. eine andere Methode

Methode zur Validierung auswählen

Unter dem Punkt a oben können Sie die iOS-/Android-App Infomaniak Authenticator herunterladen und konfigurieren (lesen Sie dazu diesen anderen Leitfaden):

• Sie ermöglicht den Empfang einer Push-Benachrichtigung JA / NEIN, um die Anmeldung bei Ihrem Infomaniak-Konto zu autorisieren oder zu verweigern.
• Sie generiert auch einen einmaligen Code, auch offline, um die Anmeldung zu ermöglichen.
• Wenn eine andere Infomaniak-App (Mail, Euria, kDrive…) installiert ist und Ihre Benutzer-ID auch dort angemeldet ist, erfolgt die Autorisierungsanfrage über diese App; lesen Sie dazu diesen anderen Leitfaden.

Unter dem Punkt b oben können Sie eine andere Methode auswählen:

1. jede OTP-App (z. B. Authy), um einen einmaligen Code zu erhalten,
2. YubiKey (von Yubico); lesen Sie dazu diesen anderen Leitfaden,
3. SMS (nur für die Länder CH / FR / BE / DE), um einen einmaligen Code zu erhalten.

Klicken Sie dann auf die Schaltfläche, um die Methode hinzuzufügen, und befolgen Sie die auf dem Bildschirm angezeigten Anweisungen, um die Konfiguration abzuschließen.

Achten Sie auf bereits vorhandene Synchronisierungen

Sobald die Zwei-Faktor-Authentifizierung aktiviert ist, müssen Sie zum Zugriff auf bestimmte Tools (z. B. CardDAV/CalDAV-Synchronisierung) Applikationspasswörter erstellen.

Es ist nicht notwendig, Infomaniak anzurufen, da wir keine Ihrer Codes und Passwörter besitzen. Bei Fragen zur Zwei-Faktor-Authentifizierung lesen Sie bitte diese Anleitung.

Standardoption ändern oder entfernen

Wenn Sie mehrere Validierungsmethoden (SMS, OTP-App usw.) aktiviert haben, können Sie festlegen, welche Methode bei jeder Anmeldung standardmäßig angeboten wird.

1. Klicken Sie hier, um sich anzumelden und die Verwaltung der Zwei-Faktor-Authentifizierung im Infomaniak Manager aufzurufen.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um die Standardmethode festzulegen.
3. Klicken Sie auf den Papierkorb, um die ausgewählte Methode zu entfernen und sie nicht mehr anzubieten:
   

Um die Zwei-Faktor-Authentifizierung vollständig zu deaktivieren, lesen Sie bitte diese andere Anleitung.

Bei jeder Browseröffnung erneut anmelden

Um zu verhindern, dass Cookies beim Schließen der Browserfenster gespeichert werden, und somit bei jedem Zugriff auf das Infomaniak-Manager-Panel nach einem Neustart des Browsers eine erneute Anmeldung erforderlich ist…

… in Chrome

Geben Sie in den Einstellungen von Google Chrome (chrome://settings/content/siteData in die Adressleiste ein oder lesen Sie die offizielle Dokumentation) die Adresse [*.]infomaniak.com an:

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Ihre E-Mail-Adresse(n) bei dem Schweizer Hosting-Anbieter Infomaniak erhalten.

Einleitung

• Mit Ausnahme von einigen kostenlosen Angeboten wird bei Infomaniak eine E-Mail-Adresse immer innerhalb eines E-Mail-Dienstes erstellt.
• Dieser E-Mail-Dienst basiert auf einer Domain, die vorhanden und konfiguriert sein muss, damit der E-Mail-Dienst funktioniert.
• Beispiel: Sie möchten die Adresse jean.dupont@domain.xyz, dann müssen Sie:
  1. Die Domain “domain.xyz” besitzen.
  2. Einen E-Mail-Dienst für “domain.xyz” erwerben.
  3. Die E-Mail-Adresse “jean.dupont” erstellen.
• All dies wird Ihnen angeboten und abgefragt während des Bestellvorgangs auf infomaniak.com, nachdem Sie ein Benutzerkonto erstellt haben (für das Sie Ihre persönliche E-Mail-Adresse oder eine bereits vorhandene Adresse angeben müssen).
• Wenn Ihre Domain bereits bei einem externen Registrar registriert ist, müssen Sie gegebenenfalls die korrekten MX-Einträge in der DNS-Zone eintragen.

E-Mail-Adressen für eine benutzerdefinierte Domain bestellen

Vor oder nach Ihrer Registrierung:

• Lesen Sie diese Anleitung, um das für Sie am besten geeignete E-Mail-Angebot auszuwählen, und lassen Sie sich durch den Prozess führen, um mit der Nutzung der Dienste zu beginnen.
• Sobald der E-Mail-Dienst bestellt wurde, können Sie die E-Mail-Adressen erstellen und gegebenenfalls die zugehörigen Passwörter festlegen.

Sobald der E-Mail-Dienst aktiviert ist

• Erstellen Sie Ihre E-Mail-Adressen.
• Konfigurieren Sie Ihre E-Mails auf Ihrem Computer und Ihren Geräten.
• Synchronisieren Sie Ihre Kontakte und Kalender auf Ihren Geräten.
• Migrieren Sie Ihre Daten (einschließlich derer von einem anderen Anbieter).

Einen zusätzlichen E-Mail-Service hinzufügen

Um einen neuen E-Mail-Service hinzuzufügen (um neue Adressen für eine andere Domain zu erhalten):

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Bestellen oberhalb der angezeigten Tabelle:
   

Die Anzahl der verfügbaren E-Mail-Adressen in einem bestehenden E-Mail-Service erhöhen

Um bei Bedarf das Kontingent an verfügbaren E-Mail-Adressen zu erhöhen, lesen Sie diese Anleitung.

Dieser Leitfaden beschreibt die beiden Haupttypen von Anmeldedaten. Sie sind voneinander getrennt, auch wenn die Schreibweise der Adresse identisch sein kann.

Infomaniak-Konto vs. E-Mail-Adresse

Hier eine Zusammenfassung dieser beiden Arten von Anmeldedaten:

Was tun bei Verbindungsproblemen?

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren (der keinen Ihrer Passwörter kennt)…

• Problem mit dem Infomaniak-Konto? Setzen Sie das Passwort des Kontos zurück.
• Problem mit einer E-Mail-Adresse? Passwort für die E-Mail zurücksetzen.

Erläuterungen

1. Wie bei vielen anderen Online-Diensten haben Sie sich mit einer persönlichen E-Mail-Adresse bei Infomaniak registriert.
2. Diese persönliche E-Mail-Adresse dient als Ihre Anmelde-ID, wenn Sie auf die Infomaniak-Dienste zugreifen möchten.
3. Diese Anmelde-ID hat ein eigenes Passwort (das bei der Erstellung Ihres Infomaniak-Benutzerkontos festgelegt wurde – Ihre persönliche E-Mail-Adresse, siehe oben).

Es besteht kein Zusammenhang zwischen…

• … diesem Anmelde-ID-/Passwort-Paar, das in den oben genannten Punkten 1/2/3 beschrieben wird…
• … und den E-Mail-Adressen, die Sie später bei Infomaniak erstellt oder erhalten haben.

Ein Zusammenhang könnte bestehen, wenn die Adresse identisch ist (z. B. Sie haben sich mit der E-Mail-Adresse toto@abc.xyz registriert und verwalten auch diese E-Mail-Adresse bei Infomaniak), aber selbst in diesem Fall ist das Passwort höchstwahrscheinlich unterschiedlich – einmal für die Anmelde-ID toto@abc.xyz und einmal für die E-Mail-Adresse toto@abc.xyz.

Weitere Anmelde-IDs?

Der Erwerb weiterer Infomaniak-Produkte bedeutet, dass Sie weitere Anmelde-IDs erhalten, wie z. B. die für die Anmeldung bei FTP, MySQL, SSH usw. erforderlich sind, aber diese Anmelde-IDs sind vollständig unabhängig von den beiden oben beschriebenen Arten.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine E-Mail-Adresse über den Infomaniak Mail Service erstellen. Dies ist die leistungsstarke und sichere Lösung für die Verwaltung Ihrer E-Mail-Adressen.

Einleitung

• Um mehrere E-Mail-Adressen gleichzeitig zu erstellen, lesen Sie bitte diese andere Anleitung.
• Um eine oder mehrere E-Mail-Adressen zu löschen, lesen Sie bitte diese andere Anleitung.

Eine Adresse im Mail Service erstellen

Voraussetzungen

• Sie benötigen einen Mail Service in Ihrem Infomaniak Manager.
• Sie müssen Administrator oder gesetzlicher Vertreter der Organisation sein.
• Sie benötigen ein freies Adresskontingent oder passen dieses gegebenenfalls vorher an.

Anschließend können Sie eine neue E-Mail-Adresse erstellen:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihres Mail Service im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Mail Service:
   
3. Klicken Sie auf den blauen Button E-Mail-Adresse erstellen oben rechts:
   
4. Geben Sie den Namen ein, aus dem die E-Mail-Adresse bestehen soll.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um fortzufahren: 
   
6. Wählen Sie den für Ihre Situation geeigneten Erstellungsmodus aus: 
   

   1. Eine Adresse für Sie oder andere Benutzer [ ☍ ]

      • Beispiel: Die Adresse direkt in Ihrer Mail-Oberfläche sichtbar machen oder Einladungen versenden, damit andere sie nutzen können.

   2. Eine sekundäre Adresse (Alias) [ ☍ ], die nicht auf das Hauptkontingent angerechnet wird

      • Es ist erforderlich, dass Sie bereits eine erste E-Mail-Adresse besitzen, mit der die neue Bezeichnung verknüpft wird.

   3. Eine Adresse , die nur zum Weiterleiten von E-Mails dient [ ☍ ] und nicht auf das Hauptkontingent angerechnet wird

      • Sie können von dieser Adresse keine Nachrichten versenden, sondern nur eingehende E-Mails an die von Ihnen gewählte bestehende Adresse weiterleiten.
7. Klicken Sie nach Ihrer Auswahl auf die Schaltfläche, um fortzufahren.

Zusätzliche Aktionen (Schaltfläche ‍)

Klicken Sie auf den Pfeil ‍ rechts neben der Schaltfläche E-Mail-Adresse erstellen, um auf zusätzliche Aktionen zuzugreifen: 

1. Eine generische E-Mail-Adresse erstellen, z. B.:
   1. no-reply (für den Versand von Bestätigungen, Validierungen, Rechnungen usw.)
   2. Catch-all (ermöglicht den Empfang aller Nachrichten, für die keine spezifische E-Mail-Adresse in Ihrer Domain existiert)
2. Mehrere E-Mail-Adressen erstellen: ermöglicht die gleichzeitige Erstellung von mehreren E-Mail-Adressen mithilfe einer CSV-Datei.
3. „Virtuelle“ Adressen erstellen, die als Weiterleitung dienen.
4. Inhalte importieren von anderen E-Mail-Adressen.

Die einfachste Möglichkeit, Ihre E-Mails zu verwalten, ist die Verwendung der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst unter ksuite.infomaniak.com/mail).

Diese Oberfläche bietet zahlreiche Vorteile:

• Keine Software zum Installieren oder Konfigurieren erforderlich.
• E-Mails mit anderen Benutzern teilen.
• Einheitliche Verwaltung all Ihrer Infomaniak-E-Mail-Adressen.
• Professioneller Anti-Spam- und Antivirenfilter für eingehende und ausgehende Nachrichten.
• Automatische Sortierung eingehender Nachrichten (Filter).
• Versenden großer Anhänge.
• Permanent gesichert.
• kDrive-Freigabe.
• Sichert Ihre Daten und schützt Ihre Privatsphäre, gehostet in der Schweiz von einem neutralen und unabhängigen Unternehmen.

Wie starte ich Infomaniak Mail?

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Fügen Sie bei Bedarf die zu verwaltenden E-Mail-Adressen mit Mail Infomaniak hinzu.

Was möchten Sie als Nächstes tun?

1. Zu den App-Optionen
2. Passwort einer E-Mail-Adresse in Mail ändern
3. Gelöschte E-Mails wiederherstellen
4. Eine Signatur hinzufügen
5. Eine E-Mail-Adresse bei Infomaniak erstellen
6. Verwalten Sie die verschiedenen Benutzer einer E-Mail-Adresse
7. Ändern Sie die Berechtigungen eines Benutzers
8. Ihre Geräte synchronisieren (E-Mails und/oder Kontakte und Kalender)

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Mobilfunknummer (die im Falle eines Passwortvergessens für den Zugang zu Ihrem Manager verwendet wird) Ihres Infomaniak-Kontos (= Benutzerkonto) ändern können.

Vorwort

• Um die Kontaktdaten Ihres Infomaniak-Kontos zu verwalten, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.
• Um die Anmelde-ID zu ändern, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.
• Um die Details der Organisation, der Sie angehören, zu verwalten, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

Mobilfunknummer ändern

Um die Telefonnummer zu ändern, die mit Ihrem Infomaniak-Konto verbunden ist:

1. Hier klicken  um auf die Verwaltung der Sicherheitsinformationen im Infomaniak Manager zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf Bearbeiten im Rahmen Wiederherstellungs-Telefon:
   
3. Geben Sie die Landesvorwahl und die neue Mobilfunknummer ein.
4. Geben Sie Ihr Anmeldepasswort für den Manager ein.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter, um zu speichern:
   

Hinweis: Ein Administrator innerhalb der Organisation kann die Möglichkeit für Benutzer, eine Passwortwiederherstellung per SMS anzufordern, blockieren:

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die doppelte Authentifizierung, auch bekannt als Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) oder Zwei-Schritt-Verifizierung, für die Anmeldung beim Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) oder bei Mail Infomaniak (ksuite.infomaniak.com/mail) deaktivieren.

Einleitung

• Aus Sicherheitsgründen wird der Infomaniak-Support eine aktivierte Anmeldemethode auf einem Konto niemals auf einfache Anfrage deaktivieren.
  • Es ist unbedingt erforderlich, die folgenden Verfahren zu befolgen.
• Beachten Sie: Wenn Sie die SMS-Authentifizierungsmethode verwendet haben, können Sie diese nach der Deaktivierung nur dann wieder aktivieren, wenn Sie in der CH / FR / BE / DE ansässig sind.
  • Außerhalb dieser Länder müssen Sie Infomaniak Authenticator oder eine andere OTP-App verwenden.

2FA deaktivieren

Wenn die Zwei-Schritt-Verifizierung aktiviert ist und Sie diese deaktivieren möchten:

1. Klicken Sie hier, um die 2FA-Verwaltung im Infomaniak Manager aufzurufen.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Löschen, um die Sicherheitsfunktion zu entfernen:
   
   1. Wenn die rote Schaltfläche inaktiv / ausgegraut ist…
      
   2. … gibt es wahrscheinlich eine Sicherheitseinstellung, die Sie daran hindert, die Zwei-Faktor-Authentifizierung zu deaktivieren:
      
3. Geben Sie das Passwort ein, mit dem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden.

Bei Problemen

Offensichtlich erfordert die oben beschriebene Vorgehensweise, dass Sie sich ein letztes Mal mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung anmelden, um sie anschließend deaktivieren zu können.

Wenn Sie weder Zugriff auf die App Infomaniak Authenticator noch auf das Gerät haben, das die SMS-Bestätigung empfängt, ist es nicht notwendig, Infomaniak anzurufen; in diesem Fall bleibt Ihnen keine andere Wahl, als eine Reihe von Sicherheitsinformationen manuell oder über die App Infomaniak Check (kCheck) anzugeben, um wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten:

1. Klicken Sie hier, um zur Anmeldeseite des Infomaniak Manager zu gelangen.
2. Geben Sie den Benutzernamen und das übliche und korrekte Passwort ein.
3. Wenn Sie zur Eingabe einer zusätzlichen Authentifizierung aufgefordert werden, klicken Sie auf die alternativen Methoden:
   
4. Wählen Sie einen Ihrer Notfallcodes aus, falls Sie die Liste beim Aktivieren der Zwei-Faktor-Authentifizierung heruntergeladen haben:
   
5. Andernfalls wählen Sie die letzte Option zur Anforderung von Hilfe, um zum Formular zu gelangen, in dem Sie Ihre Ausweisdokumente und ein Erkennungs-Selfie einreichen können:
   
6. Führen Sie den Vorgang bis zum Ende aus und warten Sie:
   

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie eine E-Mail-Adresse, die derzeit von Ihrem Infomaniak-Konto verwendet wird, aus der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) entfernen können.

Eine E-Mail-Adresse abkoppeln

Um eine derzeit verwendete E-Mail-Adresse zu entfernen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Falls erforderlich, klicken Sie auf den Pfeil ‍ rechts neben der E-Mail-Adresse, die derzeit in der Web-App Mail von Infomaniak angezeigt wird.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben der E-Mail-Adresse, die Sie abkoppeln möchten.
4. Klicken Sie auf Diese E-Mail-Adresse abkoppeln:
   
5. Klicken Sie auf die rote Schaltfläche, um die Entfernung zu bestätigen:
   

Eine fehlerhafte Adresse abkoppeln

Um eine derzeit verknüpfte E-Mail-Adresse zu entfernen, die ein Warnzeichen ⚠️ anzeigt:

Es ist Aufgabe des Administrators des betreffenden Mail-Dienstes, die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen (entweder durch Löschen des Zugriffs des Benutzers über das Benutzerverwaltung der betreffenden E-Mail-Adresse, falls erforderlich durch Entsperren des Dienstes, wenn dieser aufgrund einer überschrittenen Zahlungsfrist oder eines anderen Sicherheitsproblems gesperrt ist):

Dieser Leitfaden beschreibt die Sicherheitsmaßnahmen, die im Rahmen der Infomaniak-E-Mail-Angebote implementiert wurden, um missbräuchliche und ungewöhnliche Nutzungen einer E-Mail-Adresse zu erkennen.

Einleitung

• Für den Versand von E-Mails an eine große Anzahl von Empfängern ist das Newsletter-Tool am besten geeignet.
• Auf schriftliche Anfrage, die begründet und authentifiziert ist, können diese Sicherheitsregeln für eine bestimmte, kostenpflichtige E-Mail-Adresse geändert werden.
• Diese Maßnahmen schützen Sie vor missbräuchlicher Nutzung Ihres Computers oder Ihres Kontos.
• Berechnung der Quoten (gleitendes Fenster): Die Limits (siehe unten) werden nicht um Mitternacht zurückgesetzt, sondern in Echtzeit über ein Zeitfenster von 24 Stunden berechnet; jede gesendete Nachricht belegt einen Platz in Ihrem Kontingent und wird automatisch 24 Stunden nach dem Versand freigegeben.
  • Wenn Sie morgens Nachrichten versenden, bis Sie um 11 Uhr Ihr Limit erreicht haben, werden Ihre Sende-Rechte am nächsten Morgen schrittweise freigegeben, sobald jede Nachricht ihre 24 Stunden "Alter" erreicht hat.
• 1 Nachricht, die an 2, 42 oder 99 Personen in CC/BCC gesendet wird, zählt als 2, 42 bzw. 99 Nachrichten.

Sende-Limits pro 24 Stunden

Anzahl der möglichen ausgehenden E-Mails pro 24 Stunden:

* Die maximale Anzahl hängt vom E-Mail-Abonnement ab, zu dem die verwendete Adresse gehört.

Weitere E-Mail-Beschränkungen

• Beschränkungen der Anzahl der Empfänger pro E-Mail
• Beschränkungen der E-Mail-Größe

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Ihre E-Mail-Adressen von Orange (Frankreich) zu Infomaniak migrieren können, und zwar mithilfe eines Import-Tools über IMAP.

Einleitung

• Die Daten, die sich bereits in der Zieladresse befinden, oder die Daten der Quelladresse werden durch diesen Vorgang nicht beeinflusst.
• Die gesamte externe Mailbox wird importiert.
• Sobald der Importvorgang gestartet wurde, kann er nicht mehr unterbrochen werden.
• Eventuelle Duplikate werden berücksichtigt: identische Inhalte werden nur einmal kopiert.
• Lesen Sie diese andere Anleitung, wenn Sie nach Alternativen zu diesem IMAP-basierten Verfahren suchen.

Importieren Sie Ihren gesamten E-Mail-Verlauf

1. Voraussetzungen bei Orange

• Aktivieren Sie die standardmäßig deaktivierten POP/IMAP/SMTP-Funktionen (Benötigen Sie Hilfe?).

2. Voraussetzungen bei Infomaniak

• Sie benötigen ein Mail-Konto in Ihrem Infomaniak Manager.
• Sie müssen über ein freies Adresskontingent verfügen oder dieses bei Bedarf vorher anpassen.
• Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Kommunikation ordnungsgemäß gesichert ist.
• Eine oder mehrere Adressen für diesen Mail-Dienst erstellen.
  • Wenn Sie viele (10+) E-Mail-Adressen erstellen möchten, lesen Sie bitte diese andere Anleitung zur Massenerstellung.
• Die E-Mail-Adresse des Empfängers muss dem Benutzer (= dem Infomaniak-Konto) zugeordnet sein, das Sie verwenden.

3. E-Mail-Inhalte von Orange zu Infomaniak importieren

1. Klicken Sie hier, um auf das Import-Tool zuzugreifen (Online-Dienst https://import-email.infomaniak.com).
2. Melden Sie sich gegebenenfalls in Ihrem Infomaniak-Konto für die betreffende Organisation an, da der Import in eine der E-Mail-Adressen erfolgt, die der Weboberfläche Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) des von Ihnen verwendeten Infomaniak-Kontos zugeordnet sind.
3. Klicken Sie auf den Import über IMAP.
4. Klicken Sie auf den einmaligen Import.
5. Füllen Sie das Feld links mit Ihrer Quell-E-Mail-Adresse aus (deren Inhalt kopiert werden soll):
   • z. B. username@orange.fr
6. Füllen Sie das Feld rechts mit dem Passwort derselben Quell-E-Mail-Adresse aus (siehe Voraussetzungen oben).
7. Ändern Sie gegebenenfalls die erweiterten Einstellungen, um eine Server-IMAP-Adresse anzugeben:
   1. Geben Sie den IMAP-Servernamen imap.orange.fr ein.
   2. Lassen Sie den Standardport (993) und SSL unverändert.
8. Klicken Sie auf Bestätigen.
9. Geben Sie gegebenenfalls eine zweite E-Mail-Adresse ein, die gleichzeitig importiert werden soll.
10. Wählen Sie aus, in welche E-Mail-Adresse die E-Mails importiert werden sollen. Das Dropdown-Menü zeigt Ihnen die E-Mail-Adressen, die derzeit mit Ihrer Infomaniak Web-Oberfläche Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) des Infomaniak-Kontos verknüpft sind, in dem Sie angemeldet sind.
11. Nachdem Sie die gewünschte Zieladresse in der Liste ausgewählt haben, klicken Sie auf den blauen Button E-Mails importieren.
12. Die Kopie beginnt. Sie können warten und das Ergebnis auf der Seite nach Abschluss des Imports sehen oder das Fenster schließen (der Import wird im Hintergrund fortgesetzt, und eine Fortschrittsanzeige ist verfügbar – siehe unten).
13. Nach Abschluss des Imports wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an alle betroffenen E-Mail-Adressen gesendet, in der die Anzahl der kopierten Nachrichten angegeben wird.
14. Eine Fortschrittsanzeige ist in den Einstellungen der Ziel-E-Mail-Adresse nur in der Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) verfügbar.
15. Über die Fortschrittsanzeige können Sie den Verlauf der Importe für die betreffende Adresse einsehen.

4. Einstellungen der Anwendungen anpassen

Sobald Sie sichergestellt haben, dass die mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpfte Domain mit Infomaniak funktioniert, ändern Sie die Einstellungen der von Ihnen verwendeten E-Mail-Programme/Clients, damit diese sich korrekt mit den Infomaniak-Servern verbinden: Verwenden Sie dazu den Konfigurationsassistenten.

Dieser Leitfaden erklärt, was ein Webhosting-Anbieter wie Infomaniak ist, und erläutert seine Rolle, seinen Tätigkeitsbereich und die Grenzen seines technischen Supports.

Infomaniak, Webhosting-Anbieter seit 1996

Laut Wikipedia ist ein Webhosting-Anbieter ein Unternehmen, das die Bereitstellung von Computersystemen im Internet für Personen oder Organisationen anbietet, die dies nicht selbst vornehmen möchten.

Infomaniak bietet aber auch:

• … jahrzehntelange Erfahrung im Bereich Hosting und leistungsstarke Online-Lösungen.
• … über eine Million Nutzer in der Schweiz und in Europa, die uns die Verwaltung ihrer wichtigen Daten anvertrauen.
• … ein Unternehmen mit ISO-Zertifizierungen 27001, 9001, 14001, 50001 und einem Engagement für eine nachhaltige digitale Zukunft.
• … 100 % Schweizer Technologiekompetenz mit Daten, die in den eigenen Rechenzentren in der Schweiz gehostet werden.
• … eine umfangreiche Wissensdatenbank und ein Kundensupport, der Ihnen bei Fragen zur Seite steht.

Verantwortlichkeiten und Grenzen der Unterstützung

Als Hosting-Anbieter installiert, sichert und aktualisiert Infomaniak die Serverinfrastrukturverbessert seine Verwaltungs-Oberflächen (Manager) und unterstützt seine Kunden bei der optimalen Nutzung der bereitgestellten Tools. Infomaniak ist bestrebt, für alle zugängliche Lösungen anzubieten; der menschliche Support für kostenlose Produkte ist jedoch naturgemäß begrenzt, um die Nachhaltigkeit dieser Dienste zu gewährleisten.

Der Support richtet sich ausschließlich an die Administratoren der Organisation. Endkunden oder Benutzer, die über einen Vertrag über einen Wiederverkäuferpartner verfügen, müssen sich in erster Linie an ihren Administrator oder ihren dedizierten Dienstleister wenden.

Umfang des technischen Supports

Der technische Support bietet keine Unterstützung für:

• Entwicklung und Programmierung: Fehlerbehebung von Websites, Korrektur von Quellcode, persönliche Skripte (PHP, JS usw.)
• Die Nutzung und Integration von APIs.
• Anwendungs-Wartung und Webmastering: Fehlerbehebung, Aktualisierung oder Inhaltsverwaltung für Anwendungen von Drittanbietern (z. B. CMS wie WordPress, E-Mail-Clients wie Outlook usw.).
• Lokale und maßgeschneiderte Unterstützung: Fernwartung, Konfiguration Ihrer eigenen Hardware, komplexe manuelle Installationen oder Migrationen.

Der Support steht Ihnen gerne zur Seite bei:

• Infrastruktur und Management: Behebung von Problemen im Zusammenhang mit dem Netzwerk, der Hardware oder den Infomaniak-Verwaltungsoberflächen.
• Nutzung der Infomaniak-Dienste: Erläuterung der Konfigurationsprozesse und Unterstützung bei der Nutzung unserer nativen Funktionen.
• Dokumentationshinweise: Wir helfen Ihnen, die passenden Ressourcen und technischen Anleitungen zu finden, damit Sie selbstständig arbeiten können.

Für spezifischere Anforderungen stehen ein Premium-Support und ein Migrationsservice zur Verfügung.

Externe Hilfe finden

Für Unterstützung bei Inhalten Ihrer Website, deren Programmierung oder der erweiterten Organisation Ihrer E-Mail-Konten nutzen Sie die Ausschreibungsplattform von Infomaniak, die über 1000 geprüfte Fachleute listet, oder konsultieren Sie das Branchenverzeichnis.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Speicherort bestimmter Ordner ändern können, die sich automatisch in der Ordnerstruktur Ihrer Infomaniak-E-Mail-Adresse befinden.

Einleitung

• Die Ordnerstruktur eines herkömmlichen Postfachs kann bestimmte spezielle Ordner enthalten, z. B. den Ordner, in dem E-Mails gespeichert werden…
  • nachdem sie versendet wurden (= „Gesendete Nachrichten“).
  • … für einige Tage vor ihrer endgültigen Löschung (= „Papierkorb“).
• Standardmäßig ist alles so konfiguriert, dass es zwischen den verschiedenen E-Mail-Oberflächen weltweit synchronisiert wird.
• Wenn Sie aus verschiedenen Gründen, manchmal auch aus sprachlichen Gründen, Anpassungen vornehmen möchten, lesen Sie die folgende Anleitung, um diese speziellen Ordner zu ändern:
  • Entwürfe
  • Gesendete Nachrichten
  • Papierkorb
  • Archiv
• Dies ermöglicht es insbesondere, die Synchronisierung dieser Ordner mit IMAP-Clients wie Outlook, Mail iOS, Thunderbird, Spark usw. anzupassen.
• Beachten Sie, dass dies die Aufbewahrungsdauer für E-Mails, die in einigen dieser speziellen Ordner gespeichert sind, nicht ändert.

Zugriff über die Infomaniak Webmail-App

Voraussetzungen

• Sie benötigen einen gültigen Zugriff auf die Infomaniak Web Mail-App (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail), in der die E-Mail-Adresse registriert ist.
• Sie benötigen die Berechtigung, spezielle Ordner zu bearbeiten: Es ist möglich, dass der Administrator des Mail-Dienstes Ihnen diese Berechtigung über sein Administratorkonto entzogen hat:Weitere Informationen finden Sie hier:
  

Um diese speziellen Ordner zu bearbeiten:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst unter ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie oben rechts auf das Symbol Einstellungen ‍.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü in der linken Seitenleiste aus.
4. Klicken Sie auf Ordner:
   

Zugriff über den Mail-Dienst

Um diese Option über einen Mail-Dienst aufzurufen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf die betreffende E-Mail-Adresse:
   
4. Klicken Sie auf den Reiter/das Menü Ordner:
   

Spezielle Ordner konfigurieren

Wählen Sie die gewünschten Ordner aus, in denen Ihre Entwürfe, Archive, gesendeten Nachrichten und Ihr Papierkorb standardmäßig gespeichert werden sollen, indem Sie auf den Bereich rechts neben jedem Element klicken:

Dadurch wird die Liste der Ordner angezeigt, die sich bereits in der Struktur Ihres E-Mail-Kontos befinden.

• Erstellen Sie bei Bedarf den gewünschten Ordner im Voraus über Mail oder ein IMAP-Programm:
  

Um die Standardordner für Spam und Werbenachrichten & Benachrichtigungen von sozialen Netzwerken zu ändern, müssen Sie dies direkt im Bereich Spam-Filter und Werbefilter tun:

Alternative Lösungen für…

Einige E-Mail-Programme/Clients ermöglichen es auch, den Speicherort der speziellen Ordner zu ändern. Lesen Sie bei Bedarf die offizielle Dokumentation Ihrer Anwendung. Die folgenden Links dienen nur zu Informationszwecken:

… Mozilla Thunderbird

Lesen Sie diese weitere offizielle Anleitung, wenn Sie Informationen darüber suchen, wie Sie spezielle Ordner (z. B. Papierkorb, Entwürfe, Gesendete Elemente) einem IMAP-Konto zuweisen und diese mit Infomaniak synchronisieren können.

… Microsoft Outlook 2013

Lesen Sie diese weitere inoffizielle Anleitung, wenn Sie Informationen darüber suchen, wie die Verwendung des IMAP-Protokolls in der Anwendung zu einer Konfiguration führen kann, bei der Nachrichten nur lokal gespeichert und nicht mit dem Server synchronisiert werden, was dem Hauptziel von IMAP, die Konsistenz zwischen Geräten aufrechtzuerhalten, widerspricht.

… Microsoft Outlook 2021

Lesen Sie diese weitere inoffizielle Anleitung, wenn Sie Informationen darüber suchen, wie Sie gesendete E-Mails im Ordner „Gesendet“ anstelle von „Gesendete Elemente“ in der Anwendung speichern können.

… Apple iOS

Lesen Sie diese weitere inoffizielle Anleitung, wenn Sie Informationen darüber suchen, wie Sie die Ordner für gesendete, Entwurfs- und gelöschte Nachrichten auf einem iPhone so konfigurieren können, dass sie mit dem E-Mail-Server synchronisiert werden, indem Sie auf die erweiterten Einstellungen der Mail-App zugreifen und die entsprechenden Ordner auf dem IMAP-Server auswählen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie ein Alias erstellen, d. h. eine Variante Ihrer üblichen E-Mail-Adresse, ohne eine neue Adresse zu Ihrem bestehenden E-Mail-Dienst hinzufügen zu müssen.

✘ NICHT VERFÜGBAR‍ bei
my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com)

Anzahl der möglichen Aliasse pro E-Mail-Adresse:

 * Ein gelöschtes Alias kann nicht mehr in gleicher Form wiederhergestellt werden.

Funktionsweise eines Alias

Es ist möglich, alternative Versionen Ihrer E-Mail-Adressen zu erstellen, indem Sie den Teil vor dem @-Zeichen ändern.

Zum Beispiel:

• john-peter.smith@domain.xyz ist eine lange E-Mail-Adresse…

Diese kann verkürzt und wie folgt verwendet werden:

• jps@domain.xyz

In diesem Beispiel muss also ein Alias "jps" für die Adresse "john-peter.smith" erstellt werden.

Wenn nun jemand an jps@domain.xyz schreibt:

• wird seine Nachricht im Posteingang der Hauptadresse (john-peter.smith@domain.xyz) ankommen.

Wenn jemand an john-peter.smith@domain.xyz UND jps@domain.xyz in Kopie (CC) schreibt:

• wird seine Nachricht doppelt im Posteingang der Hauptadresse (john-peter.smith@domain.xyz) ankommen.

Eine alternative Funktion wird hier vorgestellt. Um stattdessen das zu ändern, was nach dem @-Zeichen steht, verwenden Sie Alias-Domains.

Einen Alias über die Web-App Mail von Infomaniak hinzufügen

Voraussetzungen

• Sie müssen die Berechtigung haben, Alias zu verwalten: Es ist möglich, dass der Administrator des Mail-Dienstes Ihnen diese Berechtigung über sein Admin-Konto entzogen hat.

Anschließend können Sie einen Alias hinzufügen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie oben rechts auf das Symbol Einstellungen ‍‍.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü in der linken Seitenleiste aus.
4. Klicken Sie auf Alias:
   
5. Klicken Sie auf Alias hinzufügen, um eine Variante Ihrer E-Mail-Adresse zu erstellen.
6. Geben Sie den gewünschten Alias ein (der Teil vor dem @-Zeichen).
7. Klicken Sie auf Hinzufügen:
   

Einen Alias über den Mail-Dienst hinzufügen

Um auf den Mail-Dienst zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um zur Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zu gelangen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf die betreffende E-Mail-Adresse.
4. Klicken Sie auf den Reiter Alias oder im linken Menü auf Alias.
5. Klicken Sie auf den blauen Button Alias hinzufügen.
6. Geben Sie den gewünschten Alias ein (der Teil vor dem @-Zeichen):
7. Klicken Sie auf Anwenden, um die Änderungen zu speichern:
   

Dieser Leitfaden erklärt, wie…

• … einen Filter für eingehende E-Mails zu aktivieren
• … Werbe-E-Mails automatisch zu sortieren
• … bestimmte betrügerische Nachrichten zu melden

… um unerwünschte oder zu viele Nachrichten auf einer von Infomaniak verwalteten E-Mail-Adresse zu reduzieren.

Lösungen zum Ausschließen, Sortieren, Filtern von eingehenden E-Mails

Automatische Filtermethoden

• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen Leitfaden zu lesen, um den Ordner <Spam> zu verwenden, indem Sie den Spam-Filter aktivieren (er kann deaktiviert werden).
• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen, um die Ordner <Promotions> und <Soziale Netzwerke> (<SocialNetworks>) zu verwenden, indem Sie den Werbe- und sozialen Netzwerk-Filter aktivieren.

Manuelle Methoden

• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen Leitfaden zu lesen, um eine eingehende Nachricht zu melden, die nicht als Spam (Werbung / unaufgefordert Kontakt) erkannt wurde.
• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen Leitfaden zu lesen, um eine eingehende Nachricht zu melden, die nicht als Phishing (Betrug / täuschende E-Mail) erkannt wurde.
• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen Leitfaden zu lesen, um bestimmte E-Mail-Adressen oder sogar ganze Domänen zu blockieren oder zu autorisieren.
• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen Leitfaden zu lesen, um Ihre eigenen Sortier- und Klassifizierungsfilter ("Sieve-Sprache") für eingehende E-Mails zu definieren…
  • … was Ihnen insbesondere ermöglicht, Nachrichten zu filtern, die an ein vorübergehendes Alias gesendet wurden, das Sie beispielsweise erstellen können, um sich bei neuen Anmeldungen im Internet zu schützen.

Wenn Sie mit einer Welle von Spam oder ungewöhnlichen Nachrichten konfrontiert werden, nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen, um einige Überprüfungen durchzuführen.

Wenn Ihre eigenen Versendungen häufig fälschlicherweise als Spam eingestuft werden, nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen, um einige Überprüfungen durchzuführen.

Um eine Postfach zu sortieren und zu bereinigen, das von Nachrichten überschwemmt wurde, nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Desktop-App Outlook 2016 (Desktop-Anwendung unter Windows) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse (❓: my kSuite | E-Mail-Service/kSuite).
• Ein Gerätepasswort erstellen (❓: my kSuite | E-Mail-/kSuite-Dienst).
• Überprüfen Sie, ob die Domain korrekt konfiguriert ist (❓: E-Mail-/kSuite-Dienst).

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Klicken Sie auf das Menü Datei:
   
3. Klicken Sie auf Kontoeinstellungen.
4. Klicken Sie auf Konten hinzufügen oder entfernen:
   
5. Klicken Sie auf Neu:
   
6. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie verbinden möchten.
7. Klicken Sie auf Erweiterte Optionen.
8. Klicken Sie auf Manuelle Konfiguration.
9. Klicken Sie auf den blauen Button Verbinden:
   
10. Klicken Sie auf IMAP:
    
11. Geben Sie das Passwort der E-Mail-Adresse ein, die Sie verbinden möchten.
12. Klicken Sie auf den blauen Button Verbinden:
    
13. Deaktivieren Sie gegebenenfalls das Kontrollkästchen für zusätzliche Einstellungen für mobile Geräte.
14. Klicken Sie auf den blauen Button Fertigstellen:
    
15. Klicken Sie auf Korrigieren, um bestimmte automatisch hinzugefügte, aber fehlerhafte Informationen zu korrigieren:
    
16. Klicken Sie auf Erweiterte Optionen.
17. Klicken Sie auf Manuelle Reparatur.
18. Klicken Sie auf den blauen Button Reparieren:
    
19. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden oder fehlerhaften Informationen.
20. Klicken Sie auf Ausgangsserver:
    
21. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen.
22. Klicken Sie auf Weiter.
23. Klicken Sie auf Fertigstellen:
    
24. Klicken Sie auf Schließen:
    
25. Fertig! Ihre E-Mail-Adresse ist nun korrekt in der Anwendung konfiguriert:
    

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port und Verschlüsselungsprotokoll sowie Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername = die vollständige E-Mail-Adresse (Benötigen Sie Hilfe?)
• Passwort: Verwenden Sie das für die E-Mail-Adresse generierte Passwort, auf die Sie zugreifen möchten (❓: my kSuite | E-Mail-Dienst/kSuite).
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Aktivieren Sie diese in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung.
  • Aktivieren Sie die Option „die gleichen Einstellungen wie der eingehende Server verwenden“ oder geben Sie, je nach Software/E-Mail-Client, einen Benutzernamen (entspricht der vollständigen E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Lesen Sie diese Anleitung, wenn Sie Informationen über andere kompatible E-Mail-Ports und -Protokolle suchen (z. B. SSL/TLS).

Bei Problemen

Überprüfen Sie, ob der E-Mail-Dienst optimal konfiguriert ist.

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung einwandfrei funktioniert. Der häufigste Fehler ist die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungsanleitungen helfen Ihnen bei der Lösung eines möglichen Problems:

• Informieren Sie sich über die in diesem anderen Leitfaden beschriebenen Lösungen zum Thema E-Mail.
• Dieser andere Leitfaden befasst sich insbesondere mit Outlook.

… und falls Ihr Outlook nach einer Änderung Ihres E-Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, lesen Sie bitte diese andere Anleitung.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Desktop-App Microsoft Outlook für Mac, Version 16.80 (Desktop-Anwendung für macOS), mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Einleitung

• Anstatt die manuelle Konfiguration für Outlook unten durchzuführen, wird empfohlen, die Infomaniak Mail App für macOS oder sogar Apple Mail mit den von Apple bereitgestellten Konfigurationsprofilen (.mobileconfig) zu verwenden.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse (❓: my kSuite | E-Mail-Service/kSuite).
• Ein Gerätepasswort erstellen (❓: my kSuite | E-Mail-Dienst/kSuite).
• Überprüfen Sie, ob die Domain korrekt konfiguriert ist (❓: E-Mail-Dienst/kSuite).

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die Sie zuordnen möchten.
3. Klicken Sie auf Weiter:
   
4. Klicken Sie auf IMAP-Synchronisierung aktivieren (ohne Microsoft Cloud):
   
5. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen.
   • Aktivieren Sie dazu den Schalter für die Anzeige erweiterter Einstellungen.
6. Klicken Sie auf Konto hinzufügen:
   
7. Lesen Sie die verschiedenen Informationsfenster von Microsoft aufmerksam durch und bestätigen Sie diese:
   
8. Fertig! Ihre E-Mail-Adresse ist jetzt in der App konfiguriert:
   

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername = die vollständige E-Mail-Adresse (Brauchen Sie Hilfe?)
• Passwort = das für die E-Mail-Adresse generierte Passwort, auf die Sie zugreifen möchten (❓: my kSuite | E-Mail-Service/kSuite).
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Diese Funktion wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Aktivieren Sie die Option „die gleichen Einstellungen wie der eingehende Server verwenden“ oder geben Sie, je nach Software/E-Mail-Client, einen Benutzernamen (entspricht der vollständigen E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Lesen Sie diese Anleitung, wenn Sie Informationen zu anderen kompatiblen E-Mail-Ports und -Protokollen (z. B. SSL/TLS) suchen.

Bei Problemen

Überprüfen Sie, ob der E-Mail-Dienst optimal konfiguriert ist.

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der App einwandfrei funktioniert. Der häufigste Fehler ist die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungshandbücher helfen Ihnen bei der Lösung eines möglichen Problems:

• Lesen Sie die in diesem anderen Handbuch zu E-Mails im Allgemeinen vorgeschlagenen Lösungen durch.
• Dieser andere Leitfaden befasst sich insbesondere mit Outlook.

… und wenn Ihr Outlook nach einer Änderung Ihres E-Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie das Senden einer E-Mail über die Web-App Mail von Infomaniak abbrechen können (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).

Einleitung

• Standardmäßig haben Sie 15 Sekunden Zeit, um das Senden einer E-Mail abzubrechen.
• Bei Bedarf können Sie diese Funktion deaktivieren oder die Verzögerung vor dem Senden auf bis zu 30 Sekunden erhöhen.
• Diese Funktion gilt für alle E-Mail-Adressen in Ihrer Mail-Oberfläche.

Zeitraum für die Rückgängigmachung festlegen

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts in der Benutzeroberfläche.
3. Klicken Sie im sekundären Menü auf Senden.
4. Passen Sie die Wartezeit für die Stornierung (0, 10, 15, 20, 25, 30 Sekunden) von Nachrichten an Ihre Bedürfnisse an:
   

Aktuelle Nachricht abbrechen

Wenn Sie auf die Schaltfläche zum Senden Ihrer in Mail verfassten Nachricht klicken, können Sie das Senden innerhalb der dafür vorgesehenen Zeit über die Benachrichtigung, die unten in der Mitte Ihres Bildschirms angezeigt wird, abbrechen, indem Sie auf die Schaltfläche ABBRECHEN klicken:

Die sich im Versand befindliche Nachricht wird in den Status Entwurf zurückversetzt, und Sie können den Versand bei Bedarf erneut starten oder den Entwurf löschen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Anmelde-ID Ihres Benutzerkontos im Manager, der Verwaltungs- und Dashboard-Oberfläche Ihrer Infomaniak-Produkte, anzeigen und ändern können. Mit derselben Anmelde-ID können Sie sich auch bei Mail Infomaniak und den verschiedenen iOS-/Android-Anwendungen wie kDrive, Infomaniak Mail usw. anmelden.

Einleitung

• Um stattdessen die Kontaktinformationen Ihres Infomaniak-Kontos zu verwalten, lesen Sie diese andere Anleitung.
• Um die Telefonnummer zu ändern, lesen Sie diese andere Anleitung.
• Um die Details der Organisation zu verwalten, der Sie angehören, lesen Sie diese andere Anleitung.

Anzeige der aktuell verwendeten Anmelde-ID

Die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich aktuell angemeldet haben, wird in Ihrem Benutzermenü + auf der Profilseite angezeigt:

1. Klicken Sie auf die Kachel mit Ihren Initialen/Ihrem Avatar oben rechts im Manager Infomaniak, um die aktuell verwendete Anmelde-ID zu notieren:
   
2. Klicken Sie auf Mein Konto verwalten direkt darunter, um die Verwaltung Ihres Profils im Infomaniak Manager aufzurufen:
   
3. Ihre aktuelle Anmelde-ID wird ebenfalls auf der angezeigten Seite angezeigt:
   

Anmelde-ID (E-Mail-Adresse) ändern

Voraussetzungen

• Die Anmelde-ID ist eine E-Mail-Adresse, die existieren muss und die Sie einsehen können.
• Die neue E-Mail-Adresse muss sich von der Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse unterscheiden.
• Die neue E-Mail-Adresse darf nicht bereits als Anmelde-ID für ein anderes Benutzerkonto verwendet werden (andernfalls sollten Sie in Erwägung ziehen, den Benutzer zunächst über eine Einladung zur Organisation hinzuzufügen, ihm alle Rechte zu gewähren und anschließend das alte Konto mit der alten Anmelde-ID zu entfernen).

So ändern Sie die Anmelde-ID Ihres Infomaniak-Kontos:

1. Klicken Sie hier (oder auf das Feld mit Ihren Initialen/Ihrem Avatar oben rechts im Infomaniak Manager), um „Mein Konto verwalten“ aufzurufen:
   
2. Klicken Sie im Menü Mein Profil auf Ihre Anmelde-E-Mail-Adresse:
   
3. Geben Sie eine neue E-Mail-Adresse für die Anmeldung ein.
4. Bestätigen Sie Ihre neue Adresse, indem Sie sie ein zweites Mal eingeben.
5. Geben Sie das Anmeldekennwort für Ihr Infomaniak-Konto ein.
6. Klicken Sie auf Weiter:
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie einen oder mehrere SPF-Einträge in einer DNS-Zone (einer Domäne) hinzufügen oder ändern, die im Infomaniak Manager verwaltet wird.

Einleitung

• Wenn Ihre Domäne bei Infomaniak registriert ist, Ihre E-Mail-Konten von Infomaniak verwaltet werden, aber Ihre Website bei einem anderen Hoster (z. B. Wix) gehostet wird, verwalten Sie wahrscheinlich die DNS-Zone (und damit auch die SPF-Einstellungen) bei diesem anderen Hoster: Informieren Sie sich dazu in dieser anderen Anleitung.

SPF-Einträge verstehen

Der Eintragstyp SPF (Sender Policy Framework) ist ein Standard zur Überprüfung der Domäne des Absenders einer E-Mail und soll Spam reduzieren. Er dient dazu, anzugeben, welcher Server berechtigt ist, E-Mails für eine Domäne zu versenden. Wenn die SPF-Prüfung für eine E-Mail fehlschlägt, bedeutet dies, dass diese nicht von einem Server/einer IP-Adresse gesendet wurde, die vom Administrator der Absenderdomäne autorisiert wurde. Die E-Mail wird dann als Spam eingestuft.

Striktes SPF -all: Ablehnung nicht autorisierter E-Mails

Infomaniak installiert diesen Eintragstyp automatisch, wenn Sie einen E-Mail-Dienst für Ihre Domäne erstellen (strikter SPF):

v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

Der empfangende Server der von Ihnen gesendeten E-Mail prüft dann, dass alle E-Mails, die nicht von den Infomaniak-Servern stammen, abgelehnt werden. Dies verhindert, dass bösartige Personen E-Mail-Adressen Ihrer Domäne missbrauchen.

Flexibles SPF ?all: Toleranz für bestimmte E-Mails

Sie können den SPF-Eintrag ändern und ein flexibleres Modell verwenden:

v=spf1 include:spf.infomaniak.ch ?all

In diesem Fall wird der empfangende Server der von Ihnen gesendeten E-Mail anhand seiner eigenen Regeln prüfen, ob er E-Mails akzeptiert, die nicht von Infomaniak-Servern stammen.

Zusammenfassend:

• ?: Der empfangende Server akzeptiert die Nachricht, auch wenn der Absender nicht in der SPF-Liste aufgeführt ist.
• ~: Der empfangende Server akzeptiert die Nachricht in der Regel, wenn sie nicht in der SPF-Liste aufgeführt ist, kennzeichnet sie aber als verdächtig.
• -: Der empfangende Server lehnt die Nachricht ab, wenn sie nicht in der SPF-Liste aufgeführt ist (empfohlen).

SPF über einen TXT-Eintrag hinzufügen

Es gibt 2 Möglichkeiten, SPF zu verwalten.

Wenn Sie einen E-Mail-Dienst bei Infomaniak haben, ist es am einfachsten, das Tool für globale Sicherheit zu verwenden, um die SPF-Einstellungen zu verwalten:

Da der SPF-Eintrag jedoch ein DNS-Eintrag vom Typ TXT ist, können Sie ihn auch über die DNS-Zone der Domäne verwalten:

1. Klicken Sie hier, um im Infomaniak Manager auf die Verwaltung Ihrer Domäne zuzugreifen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen der betreffenden Domäne.
3. Klicken Sie im linken Menü auf DNS-Zone.
4. Überprüfen Sie in der Tabelle, ob bereits ein TXT-Eintrag mit einem Wert vorhanden ist, der SPF enthält, wie hier:
   
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um einen Datensatz hinzuzufügen (Sie erhalten eine Fehlermeldung, wenn Sie versuchen, einen TXT-Datensatz mit einem SPF-Wert hinzuzufügen, wenn bereits ein solcher in der Zone vorhanden ist):
   
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche TXT, um einen Datensatz hinzuzufügen.
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter:
   
8. Geben Sie den für Ihre DNS-Zone erforderlichen SPF-Wert ein.
9. Behalten Sie den Standardwert für TTL bei.
10. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern:
    

Mehrere SPF-Einträge hinzufügen

Wenn Sie zusätzlich zu Infomaniak andere E-Mail-Anbieter verwenden, müssen Sie deren SPF-Einträge abrufen und diese dann gemäß einer bestimmten Syntax mit dem SPF-Eintrag von Infomaniak zusammenführen.

Beispiel für 3 zu fusionierende SPF-Einträge:

• Der von Infomaniak: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
• Die von 2 sekundären Anbietern:
  • v=spf1 include:the-second-domain.xyz ?all
  • v=spf1 include:the-other-domain.xyz ~all

… der endgültige SPF-Eintrag, der in Ihrer DNS-Zone eingefügt werden soll, muss folgendermaßen aussehen:

v=spf1 include:spf.infomaniak.ch include:the-second-domain.xyz include:the-other-domain.xyz -all

Entfernen Sie alle anderen SPF-Einträge aus der DNS-Zone Ihrer Domain! Alle DNS-Änderungen können bis zu 48 Stunden dauern, bis sie wirksam werden.

Begrenzung der Anzahl der SPF-Einträge

Mehrere SPF-Einträge sind auf maximal 10 Inklusionen beschränkt.

Der SPF-Eintrag von Infomaniak enthält in der Regel bereits 4 Inklusionen:

• include:relay.mail.infomaniak.ch
• include:app.mail.infomaniak.ch
• include:newsletter.infomaniak.com
• include:amazonses.com

Überprüfung der SPF-Einträge

Das Tool für globale Sicherheit im Infomaniak Manager ermöglicht eine einfache Überprüfung und Korrektur Ihrer möglicherweise problematischen SPF-Einträge.

Bei Problemen wird empfohlen, Ihre Domain auf MxToolbox zu analysieren, um zu überprüfen, ob Ihr SPF Syntaxfehler, zu viele Inklusionen oder andere Fehler enthält, die zu einem Problem führen könnten:

… oder direkt unter der Adresse https://mxtoolbox.com/spf.aspx.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Inhalt von einer oder mehreren externen E-Mail-Adressen nach Infomaniak kopieren können (alle E-Mail-Nachrichten, Ordner, Unterordner, kurz gesagt, die gesamte Struktur Ihres E-Mail-Kontos eines Drittanbieters) und in eines Ihrer bestehenden Infomaniak-Konten übertragen (unabhängig vom verwendeten E-Mail-Dienst) – und zwar mithilfe des MBOX-Import-Tools, das von Infomaniak angeboten wird.

Einleitung

• Dies ist das ideale Verfahren, wenn Sie den Anbieter wechseln oder alte Nachrichten wiederherstellen möchten, die noch an einem anderen Ort gespeichert sind.
• Sobald der Importvorgang gestartet wurde, kann er nicht mehr unterbrochen werden.
• Eventuelle Duplikate werden verwaltet: identische Inhalte werden nur einmal kopiert.

Eine MBOX-Datei in Infomaniak importieren

Voraussetzungen

• Sie benötigen eine Archivdatei Ihrer vorherigen E-Mail-Adresse im Format .mbox.
  • Für Gmail: Gehen Sie zu Google Takeout (Benötigen Sie Hilfe?)
• Sie benötigen einen E-Mail-Dienst in Ihrem Infomaniak-Manager.
• Sie benötigen eine freie Anzahl an E-Mail-Adressen oder passen Sie diese gegebenenfalls vorher an.
• Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Adresse ordnungsgemäß gesichert ist.
• Eine oder mehrere E-Mail-Adressen für diesen E-Mail-Dienst erstellen.
  • Wenn Sie viele (10+) E-Mail-Adressen erstellen möchten, lesen Sie bitte diese Anleitung zur Massenerstellung.
• Die E-Mail-Adresse des Empfängers muss dem Benutzer (= dem Infomaniak-Konto) zugeordnet sein, das Sie verwenden.

Anschließend können Sie die E-Mail-Inhalte importieren:

1. Klicken Sie hier, um auf das Import-Tool zuzugreifen (Online-Dienst https://import-email.infomaniak.com).
2. Melden Sie sich gegebenenfalls in Ihrem Infomaniak-Konto für die betreffende Organisation an, da der Import in eine der E-Mail-Adressen erfolgt, die der Weboberfläche Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) des von Ihnen verwendeten Infomaniak-Kontos zugeordnet sind.
3. Klicken Sie auf den Import per mBox-Datei.
4. Wählen Sie die E-Mail-Adresse aus, in die die E-Mails importiert werden sollen. Im Dropdown-Menü werden die E-Mail-Adressen angezeigt, die derzeit der Weboberfläche Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) des Infomaniak-Kontos zugeordnet sind, mit dem Sie angemeldet sind.
5. Klicken Sie auf Bestätigen:
   
6. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um die mBox-Datei auf Ihrer Festplatte auszuwählen:
   
7. Der Import beginnt. Sie können warten und das Ergebnis auf der Seite nach Abschluss des Imports sehen, oder das Fenster schließen (der Import wird im Hintergrund fortgesetzt, und eine Fortschrittsanzeige ist verfügbar – siehe unten):
   
8. Eine Fortschrittsanzeige ist in den Einstellungen der Ziel-E-Mail-Adresse in der Web-App Mail (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) verfügbar.
9. Die Fortschrittsanzeige ermöglicht es, den Importverlauf für die betreffende Adresse anzuzeigen: