Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die zweiseitige Authentifizierung deaktivieren, auch bekannt als Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) oder Zwei-Schritt-Verifizierung, für die Anmeldung bei Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) oder Mail Infomaniak (ksuite.infomaniak.com/mail).

Vorwort

• Aus Sicherheitsgründen wird der Infomaniak-Support nie eine aktivierte Anmeldevalidierungsmethode auf einem Konto aufgrund einer einfachen Anfrage deaktivieren.
  • Sie müssen unbedingt die folgenden Verfahren befolgen.
• Achtung, wenn Sie die Authentifizierungsmethode per SMS verwendet haben, können Sie diese Methode nach der Deaktivierung nur wiederherstellen, wenn Sie in CH / FR / BE / DE ansässig sind.
  • In anderen Ländern müssen Sie kAuth oder eine beliebige OTP-Anwendung verwenden.

2FA deaktivieren

Wenn die Zwei-Schritt-Verifizierung aktiviert ist und Sie diese deaktivieren möchten:

1. Hier klicken, um auf die 2FA-Verwaltung im Infomaniak Manager zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Entfernen, um die Sicherheit zu entfernen:
   
   1. Wenn die rote Schaltfläche inaktiv / grau ist…
      
   2. … gibt es wahrscheinlich eine Sicherheitsoption, die Sie daran hindert, die 2FA zu deaktivieren:
      
3. Geben Sie das Anmeldepasswort für Ihr Konto ein.

Im Falle von Problemen

Offensichtlich erfordert das obige Verfahren, dass Sie sich ein letztes Mal mit der zweiseitigen Authentifizierung anmelden, um diese dann deaktivieren zu können.

Wenn Sie keinen Zugriff auf die Anwendung kAuth oder auf das Gerät haben, das die Bestätigungs-SMS erhält, ist es sinnlos, Infomaniak anzurufen; in diesem Fall keine Wahl, Sie müssen eine bestimmte Anzahl von Sicherheitsmerkmalen manuell oder über die App Infomaniak Check (kCheck) bereitstellen, um wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten:

1. Hier klicken, um auf die Anmeldeseite des Infomaniak Managers zuzugreifen.
2. Geben Sie den Benutzernamen und das gewohnte und korrekte Passwort ein.
3. Wenn eine zusätzliche Authentifizierung angefordert wird, klicken Sie auf die alternativen Methoden:
   
4. Wählen Sie die Eingabe eines Ihrer Notfallcodes, wenn Sie das Blatt bei der Aktivierung der 2FA heruntergeladen haben:
   
5. Andernfalls wählen Sie die letzte Option zur Anforderung von Hilfe, um zum Formular zu gelangen, mit dem Sie Ihre Ausweisdokumente und ein Erkennungs-Selfie einreichen können:
   
6. Führen Sie das Verfahren bis zum Ende durch und warten Sie:
   

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie eine E-Mail-Adresse, die derzeit von Ihrem Infomaniak-Konto über die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) abgerufen wird, entfernen können.

Eine E-Mail-Adresse abkoppeln

Um eine derzeit abgerufene E-Mail-Adresse zu entfernen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Falls erforderlich, klicken Sie auf den Pfeil ‍ rechts neben der E-Mail-Adresse, die derzeit in der Web-App Mail Infomaniak sichtbar ist.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben der E-Mail-Adresse, die Sie abkoppeln möchten.
4. Klicken Sie auf Diese E-Mail-Adresse abkoppeln:
   
5. Klicken Sie auf die rote Schaltfläche, um die Entfernung zu bestätigen:
   

Eine fehlerhafte Adresse abkoppeln

Um eine derzeit verknüpfte E-Mail-Adresse zu entfernen, die ein Warnzeichen ⚠️ anzeigt:

Es ist Aufgabe des Administrators des betreffenden Mail-Dienstes, die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen (entweder durch Löschen des Zugriffs des Benutzers über das Benutzerverwaltung der betreffenden E-Mail-Adresse, falls erforderlich durch Entsperren des Dienstes, wenn dieser aufgrund einer überschrittenen Zahlungsfrist oder eines anderen Sicherheitsproblems gesperrt ist):

Dieser Leitfaden beschreibt die Sicherheitsmaßnahmen, die im Rahmen der Infomaniak-E-Mail-Angebote implementiert wurden, um missbräuchliche und ungewöhnliche Nutzung einer E-Mail-Adresse zu erkennen.

Vorwort

• Auf schriftliche Anfrage, begründet und authentifiziert, können diese Sicherheitsregeln für eine bestimmte kostenpflichtige E-Mail-Adresse geändert werden.
• Für den Versand von E-Mails an eine große Anzahl von Empfängern ist das Newsletter-Tool am besten geeignet.
• Diese Maßnahmen schützen Sie vor einer missbräuchlichen Nutzung Ihres Computers oder Ihres Kontos.
• Berechnung der Quoten (gleitendes Fenster): Die Grenzen (siehe unten) werden nicht um Mitternacht zurückgesetzt, sondern in Echtzeit über ein 24-Stunden-Fenster berechnet; jede gesendete Nachricht belegt einen Platz in Ihrem Kontingent und wird automatisch 24 Stunden nach dem Versand freigegeben.
  • Wenn Sie den ganzen Morgen über Nachrichten versenden, bis Sie um 11 Uhr Ihre Grenze erreichen, werden Ihre Senderechte am nächsten Morgen schrittweise freigegeben, wenn jede Nachricht 24 Stunden alt wird.
• 1 Nachricht, die an 2, 42 oder 99 Personen in CC/BCC gesendet wird, zählt als 2, 42 bzw. 99 Nachrichten.

Sendegrenzen pro 24 Stunden

⚠ Anzahl der möglichen ausgehenden E-Mails pro 24 Stunden:

* Die maximale Anzahl hängt vom E-Mail-Angebot ab, dem die verwendete Adresse angehört

Weitere E-Mail-Grenzen

• Grenzen für die Anzahl der Empfänger pro E-Mail-Versand
• E-Mail-Größenbeschränkungen

Dieser Leitfaden erklärt, was ein Webhoster wie Infomaniak ist, und präzisiert seine Rolle, seinen Wirkungsbereich und die Grenzen seiner technischen Unterstützung.

Infomaniak, Webhoster seit 1996

Gemäß Wikipedia ist ein Webhoster ein Unternehmen, das die Bereitstellung von Internet-Services für Personen oder Organisationen anbietet, die dies nicht selbst tun möchten.

Infomaniak, das bedeutet auch:

• … Jahrzehnte Erfahrung in der Bereitstellung und den hochleistungsfähigen Online-Lösungen.
• … über eine Million Nutzer in der Schweiz und in Europa, die die Verwaltung ihrer kritischen Daten vertrauen.
• … ein zertifiziertes Unternehmen ISO 27001, 9001, 14001, 50001 und engagiert für eine nachhaltige Digitalisierung.
• … 100% technisches Know-how "Swiss made" mit in der Schweiz in eigenen Rechenzentren gehosteten Daten.
• … eine umfangreiche Wissensdatenbank und ein Kundensupport, der Ihnen zur Verfügung steht, um Sie zu führen.

Verantwortlichkeiten und Eingriffsgrenzen

Als Webhoster installiert, sichert und aktualisiert Infomaniak die Serverinfrastruktur, entwickelt seine Management-Oberflächen (Manager) weiter und begleitet seine Kunden bei der optimalen Nutzung der bereitgestellten Tools. Infomaniak bemüht sich, für alle zugängliche Lösungen anzubieten; jedoch ist der menschliche Support für kostenlose Produkte aus Gründen der Nachhaltigkeit dieser Dienste eingeschränkt.

Der Support richtet sich ausschließlich an die Administratoren der Organisation. Endkunden oder Nutzer, die über einen Partner-Reseller einen Vertrag haben, müssen sich unbedingt zuerst an ihren Administrator oder dedizierten Dienstleister wenden.

Unterstützungsbereich der Technik

Die technische Unterstützung greift nicht ein für:

• Entwicklung und Programmierung: Fehlerbehebung von Websites, Korrektur von Quellcode, persönliche Skripte (PHP, JS, etc.)
• Die Nutzung und Integration von APIs.
• Anwendungswartung und Webmastering: Fehlerbehebung, Aktualisierung oder Inhaltsverwaltung für Drittanwendungen (z.B. CMS wie WordPress, Mail-Clients wie Outlook, etc.).
• Lokale und maßgeschneiderte Eingriffe: Fernzugriff, Konfiguration Ihrer eigenen Hardware, komplexe manuelle Installationen oder Migrationen.

Aber der Support wird Ihnen gerne helfen bei:

• Die Infrastruktur und der Manager: Behebung von Netzwerk-, Hardware- oder Management-Schnittstellenbezogenen Vorfällen.
• Die Nutzung der Infomaniak-Dienste: Klärung der Konfigurationsprozesse und Unterstützung beim Einstieg in unsere nativen Funktionen.
• Die Dokumentation: Sie zu den geeigneten Ressourcen und technischen Leitfäden führen, um Sie in die Lage zu versetzen, selbstständig zu arbeiten.

Ein Premium-Support und ein Migrationsservice sind für spezifischere Anforderungen verfügbar.

Externe Hilfe finden

Für Hilfe in Bezug auf den Inhalt Ihrer Website, deren Programmierung oder die fortgeschrittene Organisation Ihrer E-Mail-Konten, nutzen Sie die Infomaniak-Auftragsplattform, die über 1000 überprüfte Fachleute auflistet, oder konsultieren Sie das Verzeichnis.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie den Speicherort bestimmter Ordner ändern können, die automatisch in der Ordnerstruktur Ihrer Infomaniak-E-Mail-Adresse vorhanden sind.

Vorwort

• Die Ordnerstruktur eines klassischen E-Mail-Postfachs kann bestimmte spezielle Ordner enthalten, wie z. B. den, der die E-Mails speichert…
  • … nach deren Versand (= "Gesendete Nachrichten" oder "Gesendete Nachrichten").
  • … für einige Tage vor ihrer endgültigen Löschung (= "Papierkorb" oder "Papierkorb").
• Alles ist bereits so konfiguriert, dass standardmäßig eine Synchronisation zwischen den verschiedenen Mail-Interfaces weltweit erfolgt.
• Wenn Sie aus verschiedenen Gründen, manchmal auch aus sprachlichen, Anpassungen vornehmen möchten, nehmen Sie sich bitte den folgenden Leitfaden zu Hilfe, um diese speziellen Ordner zu ändern:
  • Entwürfe
  • gesendete Nachrichten
  • Papierkorb
  • Archiv
• Dies ermöglicht insbesondere die Personalisierung der Synchronisation dieser Ordner mit IMAP-Clients wie Outlook, Mail iOS, Thunderbird, Spark usw.
• Beachten Sie, dass dies die Aufbewahrungsfrist für E-Mails, die in bestimmten dieser speziellen Ordner abgelegt werden, nicht ändert.

Über die Infomaniak Webmail-App zugreifen

Voraussetzungen

• Über einen gültigen Zugang zur Webmail-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) verfügen, an die die E-Mail-Adresse gebunden ist.
• Die Berechtigung haben, die speziellen Ordner zu ändern: Es ist möglich, dass der Administrator des Mail-Services Ihnen dieses Recht von seinem Admin-Konto aus entzogen hat:
  

Um diese speziellen Ordner zu ändern:

1. Klicken Sie hier, um auf die Webmail-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betroffene E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
4. Klicken Sie auf Ordner:
   

Über das Mail-Service zugreifen

Um auf diese Option über einen Mail-Service zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die betroffene E-Mail-Adresse in der angezeigten Tabelle:
   
4. Klicken Sie auf die Registerkarte/ das Menü Ordner:
   

Spezielle Ordner konfigurieren

Wählen Sie die gewünschten Ordner aus, um standardmäßig Ihre Entwürfe, Archive, gesendeten Nachrichten sowie Ihren Papierkorb zu speichern, indem Sie auf die Zone rechts von jedem Element klicken:

Dies zeigt die Liste der bereits in der Ordnerstruktur Ihres E-Mail-Programms vorhandenen Ordner an.

• Erstellen Sie bei Bedarf den gewünschten Ordner im Voraus über Mail oder ein IMAP-Programm:
  

Um die Standardordner zu ändern, die Spam und Werbe-Nachrichten & Netzwerkbenachrichtigungen aufnehmen, müssen Sie dies direkt über den Abschnitt Spam-Filter und Werbe-Filter tun:

Alternative Lösungen für…

Einige E-Mail-Programme ermöglichen es auch, den Speicherort der speziellen Ordner zu ändern. Nehmen Sie bei Bedarf die offizielle Dokumentation Ihrer Anwendung zur Kenntnis. Die folgenden Links werden nur zu Informationszwecken bereitgestellt:

… Mozilla Thunderbird

Nehmen Sie diesen anderen offiziellen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zur Zuweisung spezifischer Ordner (wie Papierkorb, Entwürfe, Gesendete Nachrichten) zu einem IMAP-Konto und deren Synchronisation mit Infomaniak suchen.

… Microsoft Outlook 2013

Nehmen Sie diesen anderen nicht-offiziellen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie Informationen darüber suchen, wie die Verwendung des IMAP-Protokolls in der Anwendung zu einer Konfiguration führen kann, bei der Nachrichten nur lokal und nicht mit dem Server synchronisiert werden, was dem Hauptziel von IMAP widerspricht, die Konsistenz zwischen den Geräten aufrechtzuerhalten.

… Microsoft Outlook 2021

Nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen, wenn Sie nach Informationen suchen, um gesendete E-Mails im Ordner „Gesendet“ („Sent“) statt „Gesendete Elemente“ in der Anwendung zu speichern.

… Apple iOS

Nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen, wenn Sie nach Informationen suchen, wie Sie die Ordner für gesendete, Entwurf und gelöschte Nachrichten auf einem iPhone so konfigurieren, dass sie mit dem Mailserver synchronisiert werden, indem Sie auf die erweiterten Einstellungen der Mail-App zugreifen und die entsprechenden Ordner auf dem IMAP-Server auswählen.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie einen Alias erstellen, d. h. eine Variante Ihrer üblichen E-Mail-Adresse, ohne dass Sie eine neue Adresse zu Ihrem bestehenden E-Mail-Service hinzufügen müssen.

✘ NICHT VERFÜGBAR mit
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com)

Anzahl der möglichen Aliase pro E-Mail-Adresse:

Funktion eines Alias

Es ist möglich, alternative Versionen Ihrer E-Mail-Adressen zu erstellen, indem Sie das ändern, was vor dem @-Zeichen steht.

Zum Beispiel:

• john-peter.smith@domain.xyz ist eine lange E-Mail-Adresse…

Sie kann verkürzt und wie folgt verwendet werden:

• jps@domain.xyz

In diesem Beispiel müssen Sie also einen Alias "jps" für die Adresse "john-peter.smith" erstellen.

Wenn jemand an jps@domain.xyz schreibt:

• seine Nachricht wird im Posteingang der Hauptadresse (john-peter.smith@domain.xyz) ankommen.

Wenn jemand an john-peter.smith@domain.xyz UND jps@domain.xyz in Kopie (CC) schreibt:

• seine Nachricht wird doppelt im Posteingang der Hauptadresse (john-peter.smith@domain.xyz) ankommen.

Eine alternative Funktion wird hier vorgestellt. Um stattdessen das zu ändern, was nach dem @-Zeichen steht, verwenden Sie Alias-Domänen.

Alias über die Infomaniak Web-App Mail hinzufügen

Voraussetzungen

• Die Erlaubnis haben, Aliase zu verwalten: Es ist möglich, dass der Administrator des Mail-Dienstes Ihnen dieses Recht von seinem Admin-Konto aus entzogen hatentzogen hat.

Als Nächstes, um einen Alias hinzuzufügen:

1. Hier klicken, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍‍ oben rechts.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
4. Klicken Sie auf Aliase:
   
5. Klicken Sie auf Alias hinzufügen, um eine Variante Ihrer E-Mail-Adresse zu erstellen.
6. Geben Sie den gewünschten Alias ein (alles, was vor dem @ steht).
7. Klicken Sie auf Hinzufügen:
   

Alias aus dem Mail-Dienst hinzufügen

Um auf den Mail-Dienst zuzugreifen:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen, der dem betreffenden Produkt zugewiesen wurde.
3. Klicken Sie auf die betreffende E-Mail-Adresse in der angezeigten Tabelle.
4. Klicken Sie auf die Registerkarte Aliase oder im linken Seitenmenü auf Aliase.
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Alias hinzufügen.
6. Geben Sie den gewünschten Alias ein (alles, was vor dem @ steht):
7. Klicken Sie auf Übernehmen, um die Änderungen zu speichern:
   

Dieser Leitfaden erklärt, wie…

• … einen Filter für eingehende E-Mails zu aktivieren
• … Werbe-E-Mails automatisch zu sortieren
• … bestimmte betrügerische Nachrichten zu melden

… um unerwünschte oder zu viele Nachrichten auf einer von Infomaniak verwalteten E-Mail-Adresse zu reduzieren.

Lösungen zum Ausschließen, Sortieren, Filtern von eingehenden E-Mails

Automatische Filtermethoden

• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen Leitfaden zu lesen, um den Ordner <Spam> zu verwenden, indem Sie den Spam-Filter aktivieren (er kann deaktiviert werden).
• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen, um die Ordner <Promotions> und <Soziale Netzwerke> (<SocialNetworks>) zu verwenden, indem Sie den Werbe- und sozialen Netzwerk-Filter aktivieren.

Manuelle Methoden

• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen Leitfaden zu lesen, um eine eingehende Nachricht zu melden, die nicht als Spam (Werbung / unaufgefordert Kontakt) erkannt wurde.
• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen Leitfaden zu lesen, um eine eingehende Nachricht zu melden, die nicht als Phishing (Betrug / täuschende E-Mail) erkannt wurde.
• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen Leitfaden zu lesen, um bestimmte E-Mail-Adressen oder sogar ganze Domänen zu blockieren oder zu autorisieren.
• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen Leitfaden zu lesen, um Ihre eigenen Sortier- und Klassifizierungsfilter ("Sieve-Sprache") für eingehende E-Mails zu definieren…
  • … was Ihnen insbesondere ermöglicht, Nachrichten zu filtern, die an ein vorübergehendes Alias gesendet wurden, das Sie beispielsweise erstellen können, um sich bei neuen Anmeldungen im Internet zu schützen.

Wenn Sie mit einer Welle von Spam oder ungewöhnlichen Nachrichten konfrontiert werden, nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen, um einige Überprüfungen durchzuführen.

Wenn Ihre eigenen Versendungen häufig fälschlicherweise als Spam eingestuft werden, nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen, um einige Überprüfungen durchzuführen.

Um eine Postfach zu sortieren und zu bereinigen, das von Nachrichten überschwemmt wurde, nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Desktop-App Outlook 2016 (Desktop-Anwendung unter Windows) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Einleitung

• Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienstleistungen sind alle kompatibel mit den entsprechenden Standardprotokollen (z. B. IMAP/SMTP für E-Mails), daher wenden Sie sich bei Problemen mit einer Drittanbieter-Software direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Unterstützungspolitik sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite.
• Erstellen Sie ein Passwort für die E-Mail-Adresse auf dem Gerät, das Sie konfigurieren möchten.
• Überprüfen Sie, dass der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Klicken Sie auf das Menü Datei:
   
3. Klicken Sie auf Kontoeinstellungen.
4. Klicken Sie auf Konten hinzufügen oder entfernen:
   
5. Klicken Sie auf Neu:
   
6. Geben Sie die zu verbindende E-Mail-Adresse ein.
7. Klicken Sie auf Erweiterte Optionen.
8. Klicken Sie auf Manuelle Konfiguration.
9. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Verbinden:
   
10. Klicken Sie auf IMAP:
    
11. Geben Sie das Passwort der zu verbindenden E-Mail-Adresse ein.
12. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Verbinden:
    
13. Deaktivieren Sie bei Bedarf das Kontrollkästchen für die zusätzliche Konfiguration für mobile Geräte.
14. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Fertig:
    
15. Klicken Sie auf Reparieren, um einige automatisch hinzugefügte, aber fehlerhafte Informationen zu korrigieren:
    
16. Klicken Sie auf Erweiterte Optionen.
17. Klicken Sie auf Manuelle Reparatur.
18. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Reparieren:
    
19. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden oder fehlerhaften Informationen.
20. Klicken Sie auf Ausgehender Server:
    
21. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden.
22. Klicken Sie auf Weiter.
23. Klicken Sie auf Fertig:
    
24. Klicken Sie auf Schließen:
    
25. Das war's, Ihre E-Mail-Adresse ist nun korrekt in der Anwendung konfiguriert:
    

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername/Username = die vollständige und vollständige E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort/Password = das für die E-Mail-Adresse generierte Passwort, die Sie abrufen möchten
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Wählen Sie "Denselben Benutzernamen und dasselbe Passwort wie für den Posteingangsserver verwenden" oder je nach Software/E-Mail-Client geben Sie einen Benutzernamen (= vollständige E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie nach Informationen zu anderen kompatiblen Messaging-Ports und -Protokollen (z.B. SSL/TLS) suchen.

Im Falle eines Problems

Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung gut funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungsleitfäden helfen Ihnen, ein mögliches Problem zu lösen:

• Nehmen Sie die in diesem anderen Leitfaden gegebenen Lösungen zur allgemeinen E-Mail-Kommunikation zur Kenntnis.
• Dieser andere Leitfaden bezieht sich speziell auf Outlook.

… und wenn Ihr Outlook seit einer Änderung des E-Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Desktop-App Microsoft Outlook für Mac Version 16.80 (Desktop-Anwendung unter macOS) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Vorwort

• Anstelle der manuellen Konfiguration für Outlook unten wird empfohlen, Apple Mail mit den von Apple angebotenen .mobileconfig-Konfigurationsprofilen zu verwenden.
• Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienste sind alle kompatibel mit den entsprechenden Standardprotokollen (z.B. IMAP/SMTP für E-Mails), daher wenden Sie sich bei Problemen mit einer Drittanbieter-Software direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Unterstützungspolitik sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite.
• Erstellen Sie ein Passwort für die E-Mail-Adresse für das Gerät, das Sie konfigurieren möchten.
• Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Klicken Sie auf Konto hinzufügen:
   
3. Geben Sie die zu verknüpfende E-Mail-Adresse ein.
4. Klicken Sie auf Weiter:
   
5. Klicken Sie auf IMAP:
   
6. Klicken Sie auf IMAP synchronisieren (ohne Microsoft Cloud):
   
7. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen.
8. Klicken Sie auf Konto hinzufügen.
9. Verstehen und überspringen Sie die verschiedenen Microsoft-Informationsfenster:
   
10. Es ist soweit, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Anwendung konfiguriert:
    

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername/Username = die vollständige E-Mail-Adresse & vollständig ( ? )
• Passwort/Password = das für die E-Mail-Adresse, die Sie einsehen möchten, generierte Passwort
• Pflichtauthentifizierung zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Wählen Sie "diese Einstellungen wie der eingehende Server verwenden" oder je nach Software/Email-Client, geben Sie einen Benutzernamen (= vollständige E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Nehmen Sie Kenntnis von diesem anderen Leitfaden, wenn Sie nach Informationen zu anderen Mail-Ports und -Protokollen suchen, die kompatibel sind (SSL / TLS zum Beispiel).

Im Fehlerfall

Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung gut funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungsleitfäden helfen Ihnen, ein mögliches Problem zu lösen:

• Nehmen Sie Kenntnis von den in diesem anderen Leitfaden gegebenen Lösungen bezüglich der E-Mail im Allgemeinen.
• Dieser andere Leitfaden betrifft speziell Outlook.

… und wenn Ihr Outlook seit einer Änderung des E-Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, nehmen Sie Kenntnis von diesem anderen Leitfaden.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie den Versand einer E-Mail aus der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) abbrechen können.

Vorwort

• Standardmäßig haben Sie 15 Sekunden Zeit, um den Versand einer E-Mail abzubrechen.
• Wenn nötig, können Sie diese Funktion deaktivieren oder die Versandzeit auf bis zu 30 Sekunden verlängern.
• Diese Funktion gilt für alle E-Mail-Adressen, die in Ihrer Mail-Oberfläche vorhanden sind.

Versandzeit einstellen

Dafür:

1. Hier klicken, um auf die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts in der Oberfläche.
3. Klicken Sie auf Senden im sekundären Seitenmenü.
4. Legen Sie die Abbruchzeit (0, 10, 15, 20, 25, 30 Sekunden) für den Versand nach Ihren Vorlieben fest:
   

Laufenden Versand abbrechen

Wenn Sie auf die Senden-Schaltfläche Ihrer in Mail verfassten Nachricht klicken, können Sie den Versand während der festgelegten Zeit aus der Senden-Benachrichtigung abbrechen, die in der Mitte unten auf Ihrem Bildschirm angezeigt wird, indem Sie auf die Schaltfläche ABBRECHEN klicken:

Die im Versand befindliche Nachricht kehrt in den Zustand der in Bearbeitung befindlichen Nachricht zurück, und Sie können den Versand bei Bedarf erneut starten oder den Entwurf löschen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Zugangskennung für Ihr Benutzerkonto im Manager, der Verwaltungsoberfläche und dem Dashboard Ihrer Infomaniak-Produkte, einsehen und ändern können. Mit derselben Kennung können Sie sich auch bei Mail Infomaniak und verschiedenen iOS-/Android-Anwendungen wie kDrive, Infomaniak Mail usw. anmelden.

Vorwort

• Um die Kontaktdaten Ihres Infomaniak-Kontos zu verwalten, lesen Sie diese andere Anleitung.
• Um die Telefonnummer zu ändern, lesen Sie diese andere Anleitung.
• Um die Details der Organisation zu verwalten, der Sie angehören, lesen Sie diese andere Anleitung.

Aktuelle Kennung anzeigen

Die E-Mail-Adresse, die für die aktuelle Anmeldung verwendet wurde, wird in Ihrem Benutzermenü + auf der Profilseite angezeigt:

1. Klicken Sie auf das Kästchen mit Ihren Initialen/Avatar oben rechts im Manager Infomaniak, um die derzeit verwendete Anmeldekennung zu notieren:
   
2. Klicken Sie auf Mein Konto verwalten direkt darunter, um auf die Verwaltung Ihres Profils im Infomaniak Manager zuzugreifen.
3. Ihre aktuelle Anmeldekennung wird auch auf der erreichten Seite angezeigt:
   

Kennung (E-Mail für die Anmeldung) ändern

Voraussetzungen

• Die Zugangskennung ist eine E-Mail-Adresse, die existieren muss und die Sie einsehen können müssen.
• Die neue E-Mail-Adresse muss sich von der Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse unterscheiden.
• Die neue E-Mail-Adresse darf nicht bereits als Anmeldekennung für ein anderes Benutzerkonto verwendet werden (andernfalls müssen Sie sie im Voraus zur Organisation einladen, um alle Rechte zu erteilen und dann das alte Konto mit der alten Kennung entfernen zu können).

Um die Kennung Ihres Infomaniak-Kontos zu ändern:

1. Hier klicken (oder auf das Kästchen mit Ihren Initialen/Avatar oben rechts im Infomaniak Manager), um "Mein Konto verwalten" zu öffnen:
   
2. Über das Menü Mein Profil klicken Sie auf Ihre E-Mail-Adresse für die Anmeldung:
   
3. Geben Sie eine neue E-Mail-Adresse für die Anmeldung an.
4. Bestätigen Sie Ihre neue Adresse, indem Sie sie ein zweites Mal angeben.
5. Geben Sie das Passwort für den Zugang zu Ihrem Infomaniak-Konto ein.
6. Klicken Sie auf Weiter:
   

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie einen oder mehrere SPF-Eintrag(e) in einer DNS-Zone (eines Domainnamens) hinzufügen oder ändern, die auf dem Manager von Infomaniak verwaltet wird.

Vorwort

• Wenn Ihr Domainname bei Infomaniak registriert ist, Ihre E-Mail von Infomaniak verwaltet wird, aber Ihre Website bei einem anderen Hosting-Anbieter (z. B. Wix) installiert ist, verwalten Sie wahrscheinlich die DNS-Zone (und damit den SPF) bei diesem anderen Anbieter: Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zu diesem Thema zur Kenntnis.

SPF-Einträge verstehen

Der SPF (Sender Policy Framework) ist ein Standard zur Überprüfung des Domainnamens des Absenders einer E-Mail und soll SPAM reduzieren. Er dient dazu anzugeben, welcher Server berechtigt ist, E-Mails für eine Domain zu senden. Wenn der SPF für eine E-Mail fehlschlägt, bedeutet dies, dass diese nicht von einem Server/ einer IP-Adresse gesendet wurde, der/die vom Administrator der Absendedomain autorisiert ist. Die E-Mail wird dann als Spam eingestuft.

Strenger SPF -all: Ablehnung nicht autorisierter E-Mails

Infomaniak installiert diesen Eintragstyp automatisch, wenn ein Mail-Service auf Ihrer Domain erstellt wird (strenger SPF):

v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

Der Empfängerserver der von Ihnen gesendeten E-Mail bewertet, dass jede E-Mail, die nicht von den Servern von Infomaniak stammt, abgelehnt wird. Dies verhindert, dass böswillige Personen E-Mail-Adressen Ihrer Domain missbrauchen.

Flexibler SPF ?all: Toleranz für bestimmte E-Mails

Sie können sich entscheiden, den SPF für ein flexibleres Modell zu ändern:

v=spf1 include:spf.infomaniak.ch ?all

In diesem Fall bewertet der Empfängerserver der von Ihnen gesendeten E-Mail nach seinen eigenen Regeln, ob er E-Mails akzeptiert, die nicht von den Servern von Infomaniak stammen.

Zusammengefasst:

• ?: Der Empfangsserver akzeptiert die Nachricht, auch wenn der Absender nicht im SPF aufgeführt ist
• ~: Der Empfangsserver akzeptiert die Nachricht in der Regel, wenn sie nicht im SPF aufgeführt ist, identifiziert sie jedoch als verdächtig
• -: Der Empfangsserver lehnt die Nachricht ab, wenn sie nicht im SPF aufgeführt ist (empfohlen)

SPF über einen TXT-Eintrag hinzufügen

Es gibt 2 Möglichkeiten, SPFs zu verwalten.

Wenn Sie einen Mail-Service bei Infomaniak besitzen, ist das Einfachste, sich auf das Tool der globalen Sicherheit zu begeben, um die SPFs zu verwalten:

Da der SPF-Eintrag ein DNS-Eintrag vom Typ TXT ist, können Sie ihn auch von der DNS-Zone des Domainnamens aus verwalten:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihrer Domain im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Domänen.
3. Klicken Sie auf DNS-Bereich im linken Seitenmenü.
4. Überprüfen Sie in der Tabelle, ob kein TXT-Eintrag mit einem Wert, der SPF erwähnt, bereits existiert, wie hier:
   
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um einen Eintrag hinzuzufügen (Sie erhalten einen Fehler, wenn Sie versuchen, einen TXT-Eintrag mit einem SPF-Wert hinzuzufügen, wenn bereits einer im Bereich vorhanden ist):
   
6. Klicken Sie auf die Optionsschaltfläche TXT, um einen Eintrag hinzuzufügen.
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter:
   
8. Geben Sie den für Ihren DNS-Bereich erforderlichen SPF-Wert ein.
9. Lassen Sie den Standardwert für TTL.
10. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern:
    

Mehrere SPF hinzufügen

Wenn Sie neben Infomaniak andere Mail-Anbieter verwenden, müssen Sie deren SPF erhalten und ihn dann mit dem von Infomaniak gemäß einer bestimmten Syntax zusammenführen.

Beispiel für 3 zu fusionierende SPF:

• Der von Infomaniak: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
• Die von 2 sekundären Anbietern:
  • v=spf1 include:the-second-domain.xyz ?all
  • v=spf1 include:the-other-domain.xyz ~all

... der endgültige SPF, der in Ihren DNS-Bereich eingefügt werden muss, muss die folgende Form haben:

v=spf1 include:spf.infomaniak.ch include:the-second-domain.xyz include:the-other-domain.xyz -all

Löschen Sie alle anderen SPF-Einträge aus dem DNS-Bereich Ihrer Domäne! Jede DNS-Änderung/Modifikation kann bis zu 48 Stunden dauern, um sich zu verbreiten.

Grenzen der Anzahl der SPF

Mehrere SPF sind auf maximal 10 Einbindungen begrenzt.

Der SPF von Infomaniak enthält in der Regel bereits 4 Einbindungen:

• include:relay.mail.infomaniak.ch
• include:app.mail.infomaniak.ch
• include:newsletter.infomaniak.com
• include:amazonses.com

Überprüfen Sie die SPF-Einträge

Das Tool zur Globalen Sicherheit im Infomaniak Manager ermöglicht Ihnen eine erleichterte Überprüfung und Korrektur Ihrer potenziellen problematischen Einträge.

Im Falle eines Problems wird empfohlen, Ihren Domainnamen auf MxToolbox zu analysieren, um zu überprüfen, ob Ihr SPF Syntaxfehler, zu viele Einbindungen oder andere Ursachen aufweist, die zu einem Fehler führen könnten:

… oder direkt unter der Adresse https://mxtoolbox.com/spf.aspx.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Ihre E-Mail-Archive im Format .mbox in eine Infomaniak-E-Mail-Adresse importieren, ein ideales Verfahren bei einem Wechsel des Hosting-Anbieters oder zur Wiederherstellung alter Nachrichten.

Voraussetzungen

• Besitzen Sie eine gültige und funktionsfähige E-Mail-Adresse bei Infomaniak.
• Besitzen Sie ein Archiv Ihrer vorherigen E-Mail-Adresse im Format .mbox.
• Haben Sie das Programm installiert und Ihre Adresse darauf in IMAP konfiguriert.

Thunderbird (macOS, Windows, Linux) verwenden

Thunderbird ist das zuverlässigste Tool, um Daten lokal auf einen IMAP-Server zu konvertieren und zu übertragen, dank der Erweiterung ImportExportTools NG.

1. Öffnen Sie Thunderbird.
2. Gehen Sie in das Menü Extras > Add-ons und Themen:
   
3. Klicken Sie, um zu den Thunderbird-Erweiterungen zu gelangen:
   
4. Suchen und installieren Sie die Erweiterung ImportExportTools NG:
   
5. Sobald sie installiert ist, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Lokale Ordner in der linken Spalte.
6. Wählen Sie ImportExportTools NG > Mbox-Datei importieren:
   
7. Wählen Sie Ihre Datei .mbox aus:
   
8. Die Nachrichten erscheinen dann in Ihren lokalen Ordnern:
   
9. Wählen Sie die importierten Nachrichten (oder den Ordner) aus und ziehen Sie sie (Drag & Drop) in einen Ordner Ihrer Infomaniak-Adresse, um sie mit dem Server zu synchronisieren:
   
10. Sie erscheinen dann auf Ihren anderen Geräten, z. B. in der Webmail-App:
    

Apple Mail (nur macOS) verwenden

Wenn Sie auf einem Mac sind, ist der Import nativ und erfordert keine Erweiterung:

• Öffnen Sie Mail, gehen Sie zu Datei > E-Mail-Postfächer importieren...
• Wählen Sie Dateien im mbox-Format.
• Sobald der Import abgeschlossen ist, verschieben Sie einfach die E-Mails aus dem Ordner "Import" in Ihren Infomaniak-Posteingang.

Outlook oder andere Programme nach dem Import verwenden

Microsoft Outlook unterstützt das Format .mbox nicht nativ (es verwendet das Format .pst). Sobald Sie jedoch den Import über Thunderbird oder Apple Mail durchgeführt haben, werden Ihre E-Mails dauerhaft auf den sicheren Servern von Infomaniak gespeichert.

Sie können also:

• Thunderbird ohne Bedenken schließen (oder deinstallieren).
• Öffnen Sie Microsoft Outlook, Apple Mail oder ein anderes Programm Ihrer Wahl.
• Konfigurieren Sie Ihre Adresse in IMAP: Die gesamte importierte Archivierung wird automatisch angezeigt.
• Finden Sie Ihre E-Mails in der Web-App Infomaniak (ksuite.infomaniak.com/mail).

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Anhänge (PJ) einer E-Mail von der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) speichern.

Vorwort

• Sie können somit alle an eine Nachricht angehängten Dateien mit einem Klick in einem Archiv .zip auf Ihrem Computer oder in Ihrem kDrive etc. speichern.
• Andere Leitfäden erklären, wie man:
  • alle E-Mails einer E-Mail-Adresse exportiert
  • eine E-Mail nach kDrive exportiert
  • eine bestimmte E-Mail teilt

Anhang von der Web-App Mail speichern

Um die per E-Mail erhaltenen angehängten Dateien zu exportieren:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Gehen Sie zu der E-Mail-Nachricht, die die Anhänge enthält, die Sie speichern möchten.
3. Klicken Sie auf das Symbol des Papierclips, um auf die Speicher- und Vorschauoptionen des Inhalts zuzugreifen:
   
4. … oder direkt über den angehängten Dateien, um den Download zu starten oder auf kDrive zu speichern: 
   
   • Alles herunterladen ermöglicht das Erstellen eines Archivs im Format zip, das auf Ihr Gerät heruntergeladen werden kann.
   • Alles in kDrive speichern ermöglicht die Auswahl des kDrive (aus denen, die Ihnen von Ihrer Organisation zugewiesen sind) und des gewünschten Speicherorts darauf, um die Dateien zu speichern:
     

Diese Anleitung erklärt, wie Sie ein Infomaniak-Konto (Benutzerkonto) löschen, d.h. Ihren Zugriff auf das Manager und/oder die Web-App Mail von Infomaniak ksuite.infomaniak.com/mail löschen.

Vorwort

• Diese Aktion führt zur sofortigen Löschung Ihrer Kalender und Adressbücher.
• Jeder Zugriff auf das Manager mit dieser Kennung wird verloren gehen.
• Diese Aktion führt nicht zur Löschung der E-Mail-Adressen, die von dem betreffenden Konto aus abgerufen wurden (außer bei bestimmten kostenlosen Angeboten, in diesem Fall wird Ihnen dies jedoch vor der Löschaktion mitgeteilt).
• Wenn das Konto, das Sie verwenden, das einzige bestehende Konto innerhalb einer Organisation ist, müssen Sie zunächst die Organisation löschen oder jemanden anderen benennen, um Ihr Konto löschen zu können.

Infomaniak-Konto / Mail löschen

Um zum Bereich zu gelangen, der dem Benutzerprofil gewidmet ist:

1. Hier klicken, um auf das Menü Mein Profil im Infomaniak Manager zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf den Papierkorb rechts neben Ihrem Namen, um Konto und Daten zu löschen:
   
3. Geben Sie ein letztes Mal das Anmeldepasswort ein, dann wird das Infomaniak-Konto gelöscht.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Informationen über… erhalten

• … die Verbindungen, die mit Ihrer Anmeldung beim Infomaniak-Konto im Manager Infomaniak erfolgen,
• … die Aktivitäten, die mit Ihrem Infomaniak-Konto im Manager durchgeführt werden.

Verbindungsprotokoll des Infomaniak-Kontos abrufen

Um ein Verbindungsprotokoll (aktive Sitzungen) zu konsultieren, die mit Ihrer Anmeldung beim Infomaniak-Konto im Manager Infomaniak erfolgen:

1. Hier klicken, um die Zusammenfassung der Zugriffe auf den Infomaniak-Manager mit Ihrem Infomaniak-Konto zu öffnen.
2. Im Reiter Kontozugriff können Sie die Liste der Geräte einsehen, die mit Ihrem Infomaniak-Konto verbunden sind.
3. Sie können eine offene Sitzung beenden, indem Sie auf das Symbol ganz rechts neben dem Namen des mit Ihrem Konto verbundenen Geräts klicken, wodurch es sich abmeldet.:
   

Benachrichtigung bei erfolgreichem oder fehlgeschlagenem Login

Um per E-Mail benachrichtigt zu werden, wenn Sie sich bei Ihrem Infomaniak-Konto anmelden oder versuchen, sich anzumelden:

1. Hier klicken um die Sicherheitsübersicht Ihres Kontos im Infomaniak-Manager zu öffnen.
2. Klicken Sie auf Sicherheitseinstellungen:
   
3. Wählen Sie die Fälle aus, für die Sie per E-Mail benachrichtigt werden möchten (Warnung bei erfolgreichem Login oder nur bei fehlgeschlagenem Login).
4. Klicken Sie, um Ihre Änderungen zu speichern:
   

An derselben Stelle können Sie auswählen, ab wie vielen fehlgeschlagenen Versuchen Ihr Infomaniak-Konto gesperrt werden soll:

Sobald gesperrt, kann das Konto von einem Administrator der Organisation oder über ein sicheres Formular entsperrt werden.

Aktivitätsprotokoll des Benutzerkontos abrufen

Um die letzten Aktivitäten zu sehen, die mit Ihrem Infomaniak-Konto im Manager durchgeführt wurden:

1. Hier klicken, um die Zusammenfassung der Aktivitäten Ihres Kontos im Infomaniak-Manager zu öffnen.
2. Im Reiter Kontoaktivitäten können Sie die letzten Aktivitäten und Aktionen Ihres Infomaniak-Kontos einsehen.
3. Optionen zur Suche und Filterung von Protokollen stehen Ihnen zur Verfügung: Datum, Produkt oder Art der Aktion:
   

Diese Anleitung beschreibt die Grenzen Ihrer E-Mail-Kontingente in Bezug auf die Größe (Gewicht der Nachrichten und Größe des Speicherplatzes), die im Rahmen der Infomaniak-E-Mail-Angebote festgelegt wurden, und zeigt Ihnen, wie Sie den verwendeten Speicherplatz überprüfen können.

Größenbeschränkung des E-Mail-Postfachs

⚠ Speicherplatz in GB:

* unbegrenzt

Größen- und Anzahlbeschränkung der E-Mails

• Die maximale Größe einer E-Mail beim Senden und Empfangen beträgt 210763776 Bytes, also genau 201 MB.
  • Dies umfasst Header und Body (Text, HTML, Anhänge usw.), unabhängig vom verwendeten Versandmittel.
  • Es ist zu beachten, dass ein Anhang in Base64 codiert sein kann, sodass seine Größe in der E-Mail nicht unbedingt mit seiner Größe auf der Festplatte übereinstimmt.
• Mit der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) beträgt die Größenbeschränkung der Anhänge 25 MB.
  • Darüber hinaus und in einem Umfang von 3 GB wird ein Link SwissTransfer generiert und in Ihre Nachricht integriert: Die Daten werden in der Schweiz in der Cloud von Infomaniak gespeichert, und Ihre Empfänger können diesen Link verwenden, um die Anhänge während eines vordefinierten Zeitraums leicht herunterzuladen.
  • Über 3 GB (und bis zu 50 GB) wird empfohlen, direkt SwissTransfer für Ihre Sendungen zu verwenden.
• Die Anzahl der Nachrichten im jeweiligen Speicherbereich ist nicht begrenzt.
  • Es wird jedoch nicht empfohlen, mehr als 4000 bis 5000 Nachrichten pro Ordner zu speichern (Verlangsamung der Nachrichtenindexierung).
  • Es wird daher empfohlen, Ihre Nachrichten in Unterordner zu verschieben, was auch deren Konsultation erleichtert (Sie können dies manuell tun oder automatische Sortierregeln einrichten).

Zeitliche Begrenzung der E-Mail-Aufbewahrung

• Es gibt keine zeitliche Begrenzung für die Aufbewahrung von Nachrichten im Posteingang oder in Unterordnern, mit Ausnahme einer E-Mail, die gelöscht, als Spam markiert oder manuell/automatisch in den Ordner "Papierkorb" oder "Spam" (oder eine seiner äquivalenten Bezeichnungen wie "Gelöschte Elemente", "Gelöschte Nachrichten", "Unerwünschte Post", einschließlich in einer anderen Sprache geschrieben, "Junk" zum Beispiel - nicht abschließende Liste) verschoben wurde… In diesem Fall wird die E-Mail automatisch nach 30 Tagen ohne Möglichkeit der Wiederherstellung gelöscht.

• Die von Infomaniak durchgeführten Backups haben eine Aufbewahrungsdauer.

Gesamtgröße in der Infomaniak Web Mail App anzeigen

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Infomaniak Web Mail App (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Objekt in der angezeigten Tabelle.
4. Klicken Sie auf E-Mail-Einstellungen.
5. Klicken Sie auf Aktualisieren im Feld Speicherplatz, um die Größe des Postfachs anzuzeigen:
   

Weitere E-Mail-Beschränkungen

• Anzahl der Empfänger pro E-Mail-Versand
• Ausgehende E-Mails pro 24 Stunden

Trotzdem ein Problem?

Wenn die E-Mail-Adresse Ihres Empfängers nicht bei Infomaniak gehostet wird, kann es vorkommen, dass Sie beim Senden der E-Mail eine Fehlermeldung erhalten. Diese kann verschiedene Formen annehmen, z. B. Empfängeradresse abgelehnt: 5.2.2 Über Quota 554 5.0.0 Dienst nicht verfügbar.

Dies kann darauf hinweisen, dass das Postfach Ihres Empfängers voll ist und keine E-Mails mehr empfangen kann oder dass die E-Mail, die Sie senden möchten, zu groß ist.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Desktop-App Outlook 2019 (Desktop-Anwendung auf Windows) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Einleitung

• Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienstleistungen sind alle kompatibel mit den entsprechenden Standardprotokollen (z. B. IMAP/SMTP für E-Mails), daher wenden Sie sich bei Problemen mit einer Drittanbieter-Software direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Unterstützungspolitik sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite.
• Erstellen Sie ein Passwort für die E-Mail-Adresse auf dem Gerät, das Sie konfigurieren möchten.

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Klicken Sie auf das Menü Datei:
   
3. Klicken Sie auf Kontoeinstellungen.
4. Klicken Sie auf Konten hinzufügen oder entfernen:
   
5. Klicken Sie auf Neu:
   
6. Geben Sie die zu verbindende E-Mail-Adresse ein.
7. Klicken Sie auf Erweiterte Optionen.
8. Klicken Sie auf Manuelle Konfiguration.
9. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Verbinden:
   
10. Klicken Sie auf IMAP:
    
11. Geben Sie das Passwort der zu verbindenden E-Mail-Adresse ein.
12. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Verbinden:
    
13. Deaktivieren Sie bei Bedarf das Kontrollkästchen für die zusätzliche mobile Geräteeinstellung.
14. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Fertig:
    
15. Klicken Sie auf Reparieren, um bestimmte automatisch hinzugefügte, aber fehlerhafte Informationen zu korrigieren:
    
16. Klicken Sie auf Erweiterte Optionen.
17. Klicken Sie auf Manuelle Reparatur.
18. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Reparieren:
    
19. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen, indem Sie bei Bedarf mit dem Aufzug nach unten fahren.
20. Klicken Sie auf Outgoing Mail:
    
21. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen.
22. Klicken Sie auf Weiter.
23. Klicken Sie auf Fertig:
    
24. Klicken Sie auf Schließen:
    
25. Das war's, Ihre E-Mail-Adresse ist nun korrekt in der Anwendung konfiguriert:
    

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername/Username = vollständige und vollständige E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort/Password = das für die E-Mail-Adresse generierte Passwort, die Sie abrufen möchten
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Wählen Sie "Denselben Benutzernamen und dasselbe Passwort wie für den Posteingangsserver verwenden" oder, je nach Software/ E-Mail-Client, geben Sie einen Benutzernamen (= vollständige E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zu anderen Mail-Ports und -Protokollen suchen, die kompatibel sind (SSL / TLS zum Beispiel).

Im Falle eines Problems

Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung gut funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungsleitfäden helfen Ihnen, ein mögliches Problem zu lösen:

• Nehmen Sie die in diesem anderen Leitfaden gegebenen Lösungen zur allgemeinen E-Mail-Nutzung zur Kenntnis.
• Dieser andere Leitfaden bezieht sich speziell auf Outlook.

… und wenn Ihr Outlook seit einer Änderung des E-Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie das Passwort Ihres Infomaniak-Kontos (= Benutzerkonto) im Manager, der Verwaltungsoberfläche Ihrer Infomaniak-Produkte, ändern können.

Vorwort

• Dieses Passwort ermöglicht Ihnen auch den Zugriff auf my kSuite und die verschiedenen iOS-/Android-Anwendungen wie kDrive, Infomaniak Mail usw. (mehr erfahren) es handelt sich jedoch nicht um das E-Mail-Passwort!
• Falls Sie sich nicht anmelden können, können Sie das Passwort nicht ändern; nehmen Sie in diesem Fall diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Passwort des Infomaniak-Kontos ändern

Um das Passwort Ihres Infomaniak-Kontos zu ändern:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihrer Einstellungen (Infomaniak Manager) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf Bearbeiten im Kasten Anmeldedaten unter Anmeldepasswort:
   
3. Klicken Sie auf Bearbeiten:
   
4. Geben Sie das aktuelle Anmeldepasswort sowie das gewünschte neue Passwort ein.
5. Klicken Sie auf Speichern.

Dieser Leitfaden beschreibt die verschiedenen Möglichkeiten, die Ihnen im E-Mail-Filtertool (basierend auf Sortierregeln) von Mail Infomaniak zur Verfügung stehen.

Vorwort

• Sehen Sie sich diesen anderen Leitfaden an, wenn Sie Informationen zur Einrichtung der Sortierfilter in Ihrem Infomaniak-Postfach suchen.

Mögliche Bedingungen entdecken

Die Bedeutung dieser verschiedenen Bedingungen und bestehenden Kriterien wird im Folgenden detailliert beschrieben:

Von

Ermöglicht das Filtern von Nachrichten nach dem Absender (und das Entscheiden, was mit E-Mails zu tun ist, die immer von derselben Person oder derselben Domain kommen, z. B.).

A

Ermöglicht das Filtern von Nachrichten nach dem Empfänger (wenn Sie eine E-Mail erhalten, die immer an einen bestimmten Hauptempfänger gerichtet ist, z. B. benevoles@domain.xyz).

Cc

Ermöglicht das Filtern von Nachrichten nach dem Empfänger, der im Feld Cc erwähnt wird (und der daher die E-Mail zusätzlich zum Hauptempfänger als Kopie erhält).

Betreff

Ermöglicht das Filtern von Nachrichten nach dem Betreff der Nachricht.

Antworten an

Ermöglicht das Filtern von Nachrichten, indem der Inhalt des Feldes reply-to betrachtet wird (spezifische Bedingung - Beispiel).

Größe

Ermöglicht das Filtern von Nachrichten nach ihrer Größe.

Inhalt der Nachricht

Ermöglicht das Filtern von Nachrichten nach bestimmten Wörtern, die im Körper der eingehenden Nachricht enthalten sind.

E-Mail-Typ

Ermöglicht das Filtern von Nachrichten nach dem Header x-infomaniak-type, dessen Wert ham, spam, transactional und bounce sein kann.

Wenn die Bedingung "E-Mail-Typ = Werbung, soziale Netzwerke" verwendet wird, wird die gewählte Aktion vor dem Werbefilter ausgeführt, falls dieser aktiviert ist.