Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Mobilfunknummer (die im Falle eines Passwortvergessens für den Zugang zu Ihrem Manager verwendet wird) Ihres Infomaniak-Kontos (= Benutzerkonto) ändern können.

Vorwort

• Um die Kontaktdaten Ihres Infomaniak-Kontos zu verwalten, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.
• Um die Anmelde-ID zu ändern, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.
• Um die Details der Organisation, der Sie angehören, zu verwalten, lesen Sie diesen anderen Leitfaden.

Mobilfunknummer ändern

Um die Telefonnummer zu ändern, die mit Ihrem Infomaniak-Konto verbunden ist:

1. Hier klicken  um auf die Verwaltung der Sicherheitsinformationen im Infomaniak Manager zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf Bearbeiten im Rahmen Wiederherstellungs-Telefon:
   
3. Geben Sie die Landesvorwahl und die neue Mobilfunknummer ein.
4. Geben Sie Ihr Anmeldepasswort für den Manager ein.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter, um zu speichern:
   

Hinweis: Ein Administrator innerhalb der Organisation kann die Möglichkeit für Benutzer, eine Passwortwiederherstellung per SMS anzufordern, blockieren:

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die zweifaktorige Authentifizierung deaktivieren, auch bekannt als Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) oder Zwei-Schritt-Verifizierung, für die Anmeldung beim Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) oder bei Mail Infomaniak (ksuite.infomaniak.com/mail).

Einleitung

• Aus Sicherheitsgründen wird der Infomaniak-Support nie eine aktivierte Anmeldevalidierungsmethode auf einem Konto aufgrund einer einfachen Anfrage deaktivieren.
  • Sie müssen unbedingt die folgenden Verfahren befolgen.
• Achtung: Wenn Sie die Authentifizierungsmethode per SMS verwendet haben, können Sie diese Methode nach der Deaktivierung nur wiederherstellen, wenn Sie in CH / FR / BE / DE ansässig sind.
  • In anderen Ländern müssen Sie kAuth oder eine beliebige OTP-Anwendung verwenden.

2FA deaktivieren

Wenn die Zwei-Schritt-Verifizierung aktiviert ist und Sie sie deaktivieren möchten:

1. Hier klicken, um auf die 2FA-Verwaltung im Infomaniak Manager zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Entfernen, um die Sicherheit zu entfernen:
   
   1. Wenn die rote Schaltfläche inaktiv / grau ist…
      
   2. … gibt es wahrscheinlich eine Sicherheitsoption, die Sie daran hindert, die 2FA zu deaktivieren:
      
3. Geben Sie das Anmeldepasswort für Ihr Konto ein.

Im Fehlerfall

Offensichtlich erfordert das obige Verfahren, dass Sie sich ein letztes Mal mit der doppelten Authentifizierung anmelden, um diese dann deaktivieren zu können.

Wenn Sie keinen Zugriff auf die Anwendung kAuth oder auf das Gerät haben, das die Bestätigungs-SMS erhält, ist es sinnlos, Infomaniak anzurufen; in diesem Fall bleibt Ihnen keine Wahl, Sie müssen eine bestimmte Anzahl von Sicherheitsinformationen manuell oder über die App Infomaniak Check (kCheck) bereitstellen, um wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten:

1. Hier klicken, um auf die Anmeldeseite des Infomaniak Managers zuzugreifen.
2. Geben Sie den Benutzernamen und das gewohnte und korrekte Passwort ein.
3. Wenn eine zusätzliche Authentifizierung angefordert wird, klicken Sie auf die alternativen Methoden:
   
4. Wählen Sie die Eingabe eines Ihrer Notfallcodes, wenn Sie das Blatt beim Aktivieren der 2FA heruntergeladen haben:
   
5. Andernfalls wählen Sie die letzte Option zur Anforderung von Hilfe, um zum Formular zu gelangen, mit dem Sie Ihre Ausweisdokumente und ein Erkennungs-Selfie einreichen können:
   
6. Führen Sie das Verfahren bis zum Ende durch und warten Sie:
   

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie eine E-Mail-Adresse, die derzeit von Ihrem Infomaniak-Konto verwendet wird, aus der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) entfernen können.

Eine E-Mail-Adresse abkoppeln

Um eine derzeit verwendete E-Mail-Adresse zu entfernen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Falls erforderlich, klicken Sie auf den Pfeil ‍ rechts neben der E-Mail-Adresse, die derzeit in der Web-App Mail von Infomaniak angezeigt wird.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben der E-Mail-Adresse, die Sie abkoppeln möchten.
4. Klicken Sie auf Diese E-Mail-Adresse abkoppeln:
   
5. Klicken Sie auf die rote Schaltfläche, um die Entfernung zu bestätigen:
   

Eine fehlerhafte Adresse abkoppeln

Um eine derzeit verknüpfte E-Mail-Adresse zu entfernen, die ein Warnzeichen ⚠️ anzeigt:

Es ist Aufgabe des Administrators des betreffenden Mail-Dienstes, die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen (entweder durch Löschen des Zugriffs des Benutzers über das Benutzerverwaltung der betreffenden E-Mail-Adresse, falls erforderlich durch Entsperren des Dienstes, wenn dieser aufgrund einer überschrittenen Zahlungsfrist oder eines anderen Sicherheitsproblems gesperrt ist):

Dieser Leitfaden beschreibt die Sicherheitsmaßnahmen, die im Rahmen der Infomaniak-E-Mail-Angebote implementiert wurden, um missbräuchliche und ungewöhnliche Nutzungen einer E-Mail-Adresse zu erkennen.

Einleitung

• Für den Versand von E-Mails an eine große Anzahl von Empfängern ist das Newsletter-Tool am besten geeignet.
• Auf schriftliche Anfrage, die begründet und authentifiziert ist, können diese Sicherheitsregeln für eine bestimmte, kostenpflichtige E-Mail-Adresse geändert werden.
• Diese Maßnahmen schützen Sie vor einer missbräuchlichen Nutzung Ihres Computers oder Ihres Kontos.
• Berechnung der Quoten (gleitendes Fenster): Die Limits (siehe unten) werden nicht um Mitternacht zurückgesetzt, sondern in Echtzeit über ein Zeitfenster von 24 Stunden berechnet; jede gesendete Nachricht „belegt“ einen Platz in Ihrem Kontingent und wird automatisch 24 Stunden nach dem Versand freigegeben.
  • Wenn Sie morgens Nachrichten versenden und um 11 Uhr Ihr Limit erreichen, werden Ihre Versandrechte am nächsten Morgen schrittweise freigegeben, sobald jede Nachricht ihr 24-Stunden-Alter erreicht hat.
• 1 Nachricht, die an 2, 42 oder 99 Personen in CC/BCC gesendet wird, zählt als 2, 42 bzw. 99 Nachrichten.

Versandlimits pro 24 Stunden

⚠ Anzahl der möglichen ausgehenden E-Mails pro 24 Stunden:

* Die maximale Anzahl hängt vom E-Mail-Abonnement ab, zu dem die verwendete Adresse gehört.

Weitere E-Mail-Beschränkungen

• Beschränkungen der Anzahl der Empfänger pro E-Mail
• Beschränkungen der E-Mail-Größe

Dieser Leitfaden erklärt, was ein Webhoster wie Infomaniak ist, und präzisiert seine Rolle, seinen Wirkungsbereich und die Grenzen seiner technischen Unterstützung.

Infomaniak, Webhoster seit 1996

Gemäß Wikipedia ist ein Webhoster ein Unternehmen, das die Bereitstellung von Internet-Services für Personen oder Organisationen anbietet, die dies nicht selbst tun möchten.

Infomaniak, das bedeutet auch:

• … Jahrzehnte Erfahrung in der Bereitstellung und den hochleistungsfähigen Online-Lösungen.
• … über eine Million Nutzer in der Schweiz und in Europa, die die Verwaltung ihrer kritischen Daten vertrauen.
• … ein zertifiziertes Unternehmen ISO 27001, 9001, 14001, 50001 und engagiert für eine nachhaltige Digitalisierung.
• … 100% technisches Know-how "Swiss made" mit in der Schweiz in eigenen Rechenzentren gehosteten Daten.
• … eine umfangreiche Wissensdatenbank und ein Kundensupport, der Ihnen zur Verfügung steht, um Sie zu führen.

Verantwortlichkeiten und Eingriffsgrenzen

Als Webhoster installiert, sichert und aktualisiert Infomaniak die Serverinfrastruktur, entwickelt seine Management-Oberflächen (Manager) weiter und begleitet seine Kunden bei der optimalen Nutzung der bereitgestellten Tools. Infomaniak bemüht sich, für alle zugängliche Lösungen anzubieten; jedoch ist der menschliche Support für kostenlose Produkte aus Gründen der Nachhaltigkeit dieser Dienste eingeschränkt.

Der Support richtet sich ausschließlich an die Administratoren der Organisation. Endkunden oder Nutzer, die über einen Partner-Reseller einen Vertrag haben, müssen sich unbedingt zuerst an ihren Administrator oder dedizierten Dienstleister wenden.

Unterstützungsbereich der Technik

Die technische Unterstützung greift nicht ein für:

• Entwicklung und Programmierung: Fehlerbehebung von Websites, Korrektur von Quellcode, persönliche Skripte (PHP, JS, etc.)
• Die Nutzung und Integration von APIs.
• Anwendungswartung und Webmastering: Fehlerbehebung, Aktualisierung oder Inhaltsverwaltung für Drittanwendungen (z.B. CMS wie WordPress, Mail-Clients wie Outlook, etc.).
• Lokale und maßgeschneiderte Eingriffe: Fernzugriff, Konfiguration Ihrer eigenen Hardware, komplexe manuelle Installationen oder Migrationen.

Aber der Support wird Ihnen gerne helfen bei:

• Die Infrastruktur und der Manager: Behebung von Netzwerk-, Hardware- oder Management-Schnittstellenbezogenen Vorfällen.
• Die Nutzung der Infomaniak-Dienste: Klärung der Konfigurationsprozesse und Unterstützung beim Einstieg in unsere nativen Funktionen.
• Die Dokumentation: Sie zu den geeigneten Ressourcen und technischen Leitfäden führen, um Sie in die Lage zu versetzen, selbstständig zu arbeiten.

Ein Premium-Support und ein Migrationsservice sind für spezifischere Anforderungen verfügbar.

Externe Hilfe finden

Für Hilfe in Bezug auf den Inhalt Ihrer Website, deren Programmierung oder die fortgeschrittene Organisation Ihrer E-Mail-Konten, nutzen Sie die Infomaniak-Auftragsplattform, die über 1000 überprüfte Fachleute auflistet, oder konsultieren Sie das Verzeichnis.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Speicherort bestimmter Ordner ändern können, die sich automatisch in der Ordnerstruktur Ihrer Infomaniak-E-Mail-Adresse befinden.

Einleitung

• Die Ordnerstruktur eines herkömmlichen Postfachs kann bestimmte spezielle Ordner enthalten, z. B. den Ordner, in dem E-Mails gespeichert werden…
  • nachdem sie versendet wurden (= „Gesendete Nachrichten“).
  • … für einige Tage vor ihrer endgültigen Löschung (= „Papierkorb“).
• Standardmäßig ist alles so konfiguriert, dass es zwischen den verschiedenen E-Mail-Oberflächen weltweit synchronisiert wird.
• Wenn Sie aus verschiedenen Gründen, manchmal auch aus sprachlichen Gründen, Anpassungen vornehmen möchten, lesen Sie die folgende Anleitung, um diese speziellen Ordner zu ändern:
  • Entwürfe
  • Gesendete Nachrichten
  • Papierkorb
  • Archiv
• Dies ermöglicht es insbesondere, die Synchronisierung dieser Ordner mit IMAP-Clients wie Outlook, Mail iOS, Thunderbird, Spark usw. anzupassen.
• Beachten Sie, dass dies die Aufbewahrungsdauer für E-Mails, die in einigen dieser speziellen Ordner gespeichert sind, nicht ändert.

Zugriff über die Infomaniak Webmail-App

Voraussetzungen

• Sie benötigen einen gültigen Zugriff auf die Infomaniak Web Mail-App (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail), in der die E-Mail-Adresse registriert ist.
• Sie benötigen die Berechtigung, spezielle Ordner zu bearbeiten: Es ist möglich, dass der Administrator des Mail-Dienstes Ihnen diese Berechtigung über sein Administratorkonto entzogen hat:Weitere Informationen finden Sie hier:
  

Um diese speziellen Ordner zu bearbeiten:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst unter ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie oben rechts auf das Symbol Einstellungen ‍.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü in der linken Seitenleiste aus.
4. Klicken Sie auf Ordner:
   

Zugriff über den Mail-Dienst

Um diese Option über einen Mail-Dienst aufzurufen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf die betreffende E-Mail-Adresse:
   
4. Klicken Sie auf den Reiter/das Menü Ordner:
   

Spezielle Ordner konfigurieren

Wählen Sie die gewünschten Ordner aus, in denen Ihre Entwürfe, Archive, gesendeten Nachrichten und Ihr Papierkorb standardmäßig gespeichert werden sollen, indem Sie auf den Bereich rechts neben jedem Element klicken:

Dadurch wird die Liste der Ordner angezeigt, die sich bereits in der Struktur Ihres E-Mail-Kontos befinden.

• Erstellen Sie bei Bedarf den gewünschten Ordner im Voraus über Mail oder ein IMAP-Programm:
  

Um die Standardordner für Spam und Werbenachrichten & Benachrichtigungen von sozialen Netzwerken zu ändern, müssen Sie dies direkt im Bereich Spam-Filter und Werbefilter tun:

Alternative Lösungen für…

Einige E-Mail-Programme/Clients ermöglichen es auch, den Speicherort der speziellen Ordner zu ändern. Lesen Sie bei Bedarf die offizielle Dokumentation Ihrer Anwendung. Die folgenden Links dienen nur zu Informationszwecken:

… Mozilla Thunderbird

Lesen Sie diese weitere offizielle Anleitung, wenn Sie Informationen darüber suchen, wie Sie spezielle Ordner (z. B. Papierkorb, Entwürfe, Gesendete Elemente) einem IMAP-Konto zuweisen und diese mit Infomaniak synchronisieren können.

… Microsoft Outlook 2013

Lesen Sie diese weitere inoffizielle Anleitung, wenn Sie Informationen darüber suchen, wie die Verwendung des IMAP-Protokolls in der Anwendung zu einer Konfiguration führen kann, bei der Nachrichten nur lokal gespeichert und nicht mit dem Server synchronisiert werden, was dem Hauptziel von IMAP, die Konsistenz zwischen Geräten aufrechtzuerhalten, widerspricht.

… Microsoft Outlook 2021

Lesen Sie diese weitere inoffizielle Anleitung, wenn Sie Informationen darüber suchen, wie Sie gesendete E-Mails im Ordner „Gesendet“ anstelle von „Gesendete Elemente“ in der Anwendung speichern können.

… Apple iOS

Lesen Sie diese weitere inoffizielle Anleitung, wenn Sie Informationen darüber suchen, wie Sie die Ordner für gesendete, Entwurfs- und gelöschte Nachrichten auf einem iPhone so konfigurieren können, dass sie mit dem E-Mail-Server synchronisiert werden, indem Sie auf die erweiterten Einstellungen der Mail-App zugreifen und die entsprechenden Ordner auf dem IMAP-Server auswählen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie ein Alias erstellen, d. h. eine Variante Ihrer üblichen E-Mail-Adresse, ohne eine neue Adresse zu Ihrem bestehenden E-Mail-Dienst hinzufügen zu müssen.

✘ NICHT VERFÜGBAR‍ bei
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com) 

Anzahl der möglichen Aliasse pro E-Mail-Adresse:

Funktionsweise eines Alias

Es ist möglich, alternative Versionen Ihrer E-Mail-Adressen zu erstellen, indem Sie den Teil vor dem @-Zeichen ändern.

Zum Beispiel:

• john-peter.smith@domain.xyz ist eine lange E-Mail-Adresse…

Diese kann verkürzt und wie folgt verwendet werden:

• jps@domain.xyz

In diesem Beispiel muss also ein Alias "jps" für die Adresse "john-peter.smith" erstellt werden.

Wenn dann jemand an jps@domain.xyz schreibt:

• wird seine Nachricht im Posteingang der Hauptadresse (john-peter.smith@domain.xyz) ankommen.

Wenn jemand an john-peter.smith@domain.xyz UND jps@domain.xyz in Kopie (CC) schreibt:

• wird seine Nachricht doppelt im Posteingang der Hauptadresse (john-peter.smith@domain.xyz) ankommen.

Eine alternative Funktion wird hier vorgestellt. Um stattdessen das zu ändern, was nach dem @-Zeichen steht, verwenden Sie Alias-Domains.

Einen Alias über die Web-App Mail von Infomaniak hinzufügen

Voraussetzungen

• Sie müssen die Berechtigung zum Verwalten von Aliasen haben: Es ist möglich, dass der Administrator des Mail-Dienstes Ihnen diese Berechtigung über sein Admin-Konto entzogen hat.

Anschließend können Sie einen Alias hinzufügen:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie oben rechts auf das Symbol Einstellungen ‍.
3. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü in der linken Seitenleiste aus.
4. Klicken Sie auf Alias:
   
5. Klicken Sie auf Alias hinzufügen, um eine Variante Ihrer E-Mail-Adresse zu erstellen.
6. Geben Sie den gewünschten Alias ein (der Teil vor dem @-Zeichen).
7. Klicken Sie auf Hinzufügen:
   

Einen Alias über den Mail-Dienst hinzufügen

Um auf den Mail-Dienst zuzugreifen:

1. Klicken Sie hier, um zur Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zu gelangen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie in der angezeigten Tabelle auf die betreffende E-Mail-Adresse.
4. Klicken Sie auf den Reiter Alias oder im linken Menü auf Alias.
5. Klicken Sie auf den blauen Button Alias hinzufügen.
6. Geben Sie den gewünschten Alias ein (der Teil vor dem @-Zeichen):
7. Klicken Sie auf Anwenden, um die Änderungen zu speichern:
   

Dieser Leitfaden erklärt, wie…

• … einen Filter für eingehende E-Mails zu aktivieren
• … Werbe-E-Mails automatisch zu sortieren
• … bestimmte betrügerische Nachrichten zu melden

… um unerwünschte oder zu viele Nachrichten auf einer von Infomaniak verwalteten E-Mail-Adresse zu reduzieren.

Lösungen zum Ausschließen, Sortieren, Filtern von eingehenden E-Mails

Automatische Filtermethoden

• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen Leitfaden zu lesen, um den Ordner <Spam> zu verwenden, indem Sie den Spam-Filter aktivieren (er kann deaktiviert werden).
• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen, um die Ordner <Promotions> und <Soziale Netzwerke> (<SocialNetworks>) zu verwenden, indem Sie den Werbe- und sozialen Netzwerk-Filter aktivieren.

Manuelle Methoden

• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen Leitfaden zu lesen, um eine eingehende Nachricht zu melden, die nicht als Spam (Werbung / unaufgefordert Kontakt) erkannt wurde.
• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen Leitfaden zu lesen, um eine eingehende Nachricht zu melden, die nicht als Phishing (Betrug / täuschende E-Mail) erkannt wurde.
• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen Leitfaden zu lesen, um bestimmte E-Mail-Adressen oder sogar ganze Domänen zu blockieren oder zu autorisieren.
• Nehmen Sie sich die Zeit, diesen Leitfaden zu lesen, um Ihre eigenen Sortier- und Klassifizierungsfilter ("Sieve-Sprache") für eingehende E-Mails zu definieren…
  • … was Ihnen insbesondere ermöglicht, Nachrichten zu filtern, die an ein vorübergehendes Alias gesendet wurden, das Sie beispielsweise erstellen können, um sich bei neuen Anmeldungen im Internet zu schützen.

Wenn Sie mit einer Welle von Spam oder ungewöhnlichen Nachrichten konfrontiert werden, nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen, um einige Überprüfungen durchzuführen.

Wenn Ihre eigenen Versendungen häufig fälschlicherweise als Spam eingestuft werden, nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen, um einige Überprüfungen durchzuführen.

Um eine Postfach zu sortieren und zu bereinigen, das von Nachrichten überschwemmt wurde, nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Desktop-App Outlook 2016 (Desktop-Anwendung unter Windows) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite.
• Erstellen Sie ein Passwort für die E-Mail-Adresse auf dem Gerät, das Sie konfigurieren möchten.
• Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Klicken Sie auf das Menü Datei:
   
3. Klicken Sie auf Kontoeinstellungen.
4. Klicken Sie auf Konten hinzufügen oder entfernen:
   
5. Klicken Sie auf Neu:
   
6. Geben Sie die zu verbindende E-Mail-Adresse ein.
7. Klicken Sie auf Erweiterte Optionen.
8. Klicken Sie auf Manuelle Konfiguration.
9. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Verbinden:
   
10. Klicken Sie auf IMAP:
    
11. Geben Sie das Passwort der zu verbindenden E-Mail-Adresse ein.
12. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Verbinden:
    
13. Deaktivieren Sie bei Bedarf das Kontrollkästchen für die zusätzliche Konfiguration für mobile Geräte.
14. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Fertig:
    
15. Klicken Sie auf Reparieren, um einige automatisch hinzugefügte, aber fehlerhafte Informationen zu korrigieren:
    
16. Klicken Sie auf Erweiterte Optionen.
17. Klicken Sie auf Manuelle Reparatur.
18. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Reparieren:
    
19. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden oder fehlerhaften Informationen.
20. Klicken Sie auf Ausgehender Server:
    
21. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden.
22. Klicken Sie auf Weiter.
23. Klicken Sie auf Fertig:
    
24. Klicken Sie auf Schließen:
    
25. Das war's, Ihre E-Mail-Adresse ist nun korrekt in der Anwendung konfiguriert:
    

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername/Username = die vollständige & ganze E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort/Password = das erzeugte für die E-Mail-Adresse, die Sie abrufen möchten
• Pflichtauthentifizierung zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Wählen Sie "Denselben Benutzernamen und dasselbe Passwort wie der eingehende Server verwenden" oder je nach Software/E-Mail-Client geben Sie einen Benutzernamen (= vollständige & ganze E-Mail-Adresse) und das erzeugte Passwort ein.

Nehmen Sie Kenntnis von diesem anderen Leitfaden, wenn Sie Informationen zu anderen Mail-Ports und -Protokollen suchen, die kompatibel sind (SSL / TLS zum Beispiel).

Im Falle eines Problems

Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung gut funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungsleitfäden helfen Ihnen, ein eventuelles Problem zu lösen:

• Nehmen Sie Kenntnis von den in diesem anderen Leitfaden gegebenen Lösungen zum Thema E-Mail im Allgemeinen.
• Dieser andere Leitfaden betrifft speziell Outlook.

… und wenn Ihr Outlook nicht mehr funktioniert seit einer Änderung des Mail-Passworts, nehmen Sie Kenntnis von diesem anderen Leitfaden.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Desktop-App Microsoft Outlook für Mac Version 16.80 (Desktop-Anwendung unter macOS) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Vorwort

• Anstelle der manuellen Konfiguration für Outlook unten wird empfohlen, Apple Mail mit den von Apple angebotenen .mobileconfig-Konfigurationsprofilen zu verwenden.
• Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienste sind alle kompatibel mit den entsprechenden Standardprotokollen (z.B. IMAP/SMTP für E-Mails), daher wenden Sie sich bei Problemen mit einer Drittanbieter-Software direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Unterstützungspolitik sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite.
• Erstellen Sie ein Passwort für die E-Mail-Adresse für das Gerät, das Sie konfigurieren möchten.
• Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Klicken Sie auf Konto hinzufügen:
   
3. Geben Sie die zu verknüpfende E-Mail-Adresse ein.
4. Klicken Sie auf Weiter:
   
5. Klicken Sie auf IMAP:
   
6. Klicken Sie auf IMAP synchronisieren (ohne Microsoft Cloud):
   
7. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen.
8. Klicken Sie auf Konto hinzufügen.
9. Verstehen und überspringen Sie die verschiedenen Microsoft-Informationsfenster:
   
10. Es ist soweit, Ihre E-Mail-Adresse ist nun in der Anwendung konfiguriert:
    

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername/Username = die vollständige E-Mail-Adresse & vollständig ( ? )
• Passwort/Password = das für die E-Mail-Adresse, die Sie einsehen möchten, generierte Passwort
• Pflichtauthentifizierung zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Wählen Sie "diese Einstellungen wie der eingehende Server verwenden" oder je nach Software/Email-Client, geben Sie einen Benutzernamen (= vollständige E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Nehmen Sie Kenntnis von diesem anderen Leitfaden, wenn Sie nach Informationen zu anderen Mail-Ports und -Protokollen suchen, die kompatibel sind (SSL / TLS zum Beispiel).

Im Fehlerfall

Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung gut funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungsleitfäden helfen Ihnen, ein mögliches Problem zu lösen:

• Nehmen Sie Kenntnis von den in diesem anderen Leitfaden gegebenen Lösungen bezüglich der E-Mail im Allgemeinen.
• Dieser andere Leitfaden betrifft speziell Outlook.

… und wenn Ihr Outlook seit einer Änderung des E-Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, nehmen Sie Kenntnis von diesem anderen Leitfaden.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie das Senden einer E-Mail über die Web-App Mail von Infomaniak abbrechen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).

Einleitung

• Standardmäßig haben Sie 15 Sekunden Zeit, um das Senden einer E-Mail abzubrechen.
• Bei Bedarf können Sie diese Funktion deaktivieren oder die Verzögerung vor dem Senden auf bis zu 30 Sekunden erhöhen.
• Diese Funktion gilt für alle E-Mail-Adressen in Ihrer Mail-Oberfläche.

Verzögerung vor dem Senden konfigurieren

So geht's:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak zuzugreifen (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klicken Sie auf das Symbol Einstellungen ‍ oben rechts in der Oberfläche.
3. Klicken Sie im sekundären Seitenmenü auf Senden.
4. Passen Sie die Verzögerung vor dem Senden (0, 10, 15, 20, 25, 30 Sekunden) nach Ihren Wünschen an:
   

Aktuelles Senden abbrechen

Wenn Sie auf die Schaltfläche zum Senden Ihrer in Mail verfassten Nachricht klicken, können Sie das Senden innerhalb der dafür vorgesehenen Zeit über die Senden-Benachrichtigung, die unten in der Mitte Ihres Bildschirms angezeigt wird, abbrechen, indem Sie auf die Schaltfläche ABBRECHEN klicken:

Die sich im Sendevorgang befindliche Nachricht wird in den Status Entwurf zurückversetzt, und Sie können das Senden bei Bedarf erneut starten oder den Entwurf löschen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Anmelde-ID Ihres Benutzerkontos im Manager, der Verwaltungs- und Dashboard-Oberfläche Ihrer Infomaniak-Produkte, anzeigen und ändern können. Mit derselben Anmelde-ID können Sie sich auch bei Mail Infomaniak und den verschiedenen iOS-/Android-Anwendungen wie kDrive, Infomaniak Mail usw. anmelden.

Einleitung

• Um stattdessen die Kontaktinformationen Ihres Infomaniak-Kontos zu verwalten, lesen Sie diese andere Anleitung.
• Um die Telefonnummer zu ändern, lesen Sie diese andere Anleitung.
• Um die Details der Organisation zu verwalten, der Sie angehören, lesen Sie diese andere Anleitung.

Anzeige der aktuell verwendeten Anmelde-ID

Die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich aktuell angemeldet haben, wird in Ihrem Benutzermenü + auf der Profilseite angezeigt:

1. Klicken Sie auf die Kachel mit Ihren Initialen/Ihrem Avatar oben rechts im Manager Infomaniak, um die aktuell verwendete Anmelde-ID zu notieren:
   
2. Klicken Sie auf Mein Konto verwalten direkt darunter, um die Verwaltung Ihres Profils im Infomaniak Manager aufzurufen:
   
3. Ihre aktuelle Anmelde-ID wird ebenfalls auf der angezeigten Seite angezeigt:
   

Anmelde-ID (E-Mail-Adresse) ändern

Voraussetzungen

• Die Anmelde-ID ist eine E-Mail-Adresse, die existieren muss und die Sie einsehen können.
• Die neue E-Mail-Adresse muss sich von der Wiederherstellungs-E-Mail-Adresse unterscheiden.
• Die neue E-Mail-Adresse darf nicht bereits als Anmelde-ID für ein anderes Benutzerkonto verwendet werden (andernfalls sollten Sie in Erwägung ziehen, den Benutzer zunächst über eine Einladung zur Organisation hinzuzufügen, ihm alle Rechte zu gewähren und anschließend das alte Konto mit der alten Anmelde-ID zu entfernen).

So ändern Sie die Anmelde-ID Ihres Infomaniak-Kontos:

1. Klicken Sie hier (oder auf das Feld mit Ihren Initialen/Ihrem Avatar oben rechts im Infomaniak Manager), um „Mein Konto verwalten“ aufzurufen:
   
2. Klicken Sie im Menü Mein Profil auf Ihre Anmelde-E-Mail-Adresse:
   
3. Geben Sie eine neue E-Mail-Adresse für die Anmeldung ein.
4. Bestätigen Sie Ihre neue Adresse, indem Sie sie ein zweites Mal eingeben.
5. Geben Sie das Anmeldekennwort für Ihr Infomaniak-Konto ein.
6. Klicken Sie auf Weiter:
   

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie einen oder mehrere SPF-Eintrag(e) in einer DNS-Zone (eines Domainnamens) hinzufügen oder ändern, die auf dem Manager von Infomaniak verwaltet wird.

Vorwort

• Wenn Ihr Domainname bei Infomaniak registriert ist, Ihre E-Mail von Infomaniak verwaltet wird, aber Ihre Website bei einem anderen Hosting-Anbieter (z. B. Wix) installiert ist, verwalten Sie wahrscheinlich die DNS-Zone (und damit den SPF) bei diesem anderen Anbieter: Nehmen Sie sich diesen anderen Leitfaden zu diesem Thema zur Kenntnis.

SPF-Einträge verstehen

Der SPF (Sender Policy Framework) ist ein Standard zur Überprüfung des Domainnamens des Absenders einer E-Mail und soll SPAM reduzieren. Er dient dazu anzugeben, welcher Server berechtigt ist, E-Mails für eine Domain zu senden. Wenn der SPF für eine E-Mail fehlschlägt, bedeutet dies, dass diese nicht von einem Server/ einer IP-Adresse gesendet wurde, der/die vom Administrator der Absendedomain autorisiert ist. Die E-Mail wird dann als Spam eingestuft.

Strenger SPF -all: Ablehnung nicht autorisierter E-Mails

Infomaniak installiert diesen Eintragstyp automatisch, wenn ein Mail-Service auf Ihrer Domain erstellt wird (strenger SPF):

v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

Der Empfängerserver der von Ihnen gesendeten E-Mail bewertet, dass jede E-Mail, die nicht von den Servern von Infomaniak stammt, abgelehnt wird. Dies verhindert, dass böswillige Personen E-Mail-Adressen Ihrer Domain missbrauchen.

Flexibler SPF ?all: Toleranz für bestimmte E-Mails

Sie können sich entscheiden, den SPF für ein flexibleres Modell zu ändern:

v=spf1 include:spf.infomaniak.ch ?all

In diesem Fall bewertet der Empfängerserver der von Ihnen gesendeten E-Mail nach seinen eigenen Regeln, ob er E-Mails akzeptiert, die nicht von den Servern von Infomaniak stammen.

Zusammengefasst:

• ?: Der Empfangsserver akzeptiert die Nachricht, auch wenn der Absender nicht im SPF aufgeführt ist
• ~: Der Empfangsserver akzeptiert die Nachricht in der Regel, wenn sie nicht im SPF aufgeführt ist, identifiziert sie jedoch als verdächtig
• -: Der Empfangsserver lehnt die Nachricht ab, wenn sie nicht im SPF aufgeführt ist (empfohlen)

SPF über einen TXT-Eintrag hinzufügen

Es gibt 2 Möglichkeiten, SPFs zu verwalten.

Wenn Sie einen Mail-Service bei Infomaniak besitzen, ist das Einfachste, sich auf das Tool der globalen Sicherheit zu begeben, um die SPFs zu verwalten:

Da der SPF-Eintrag ein DNS-Eintrag vom Typ TXT ist, können Sie ihn auch von der DNS-Zone des Domainnamens aus verwalten:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihrer Domain im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Domänen.
3. Klicken Sie auf DNS-Bereich im linken Seitenmenü.
4. Überprüfen Sie in der Tabelle, ob kein TXT-Eintrag mit einem Wert, der SPF erwähnt, bereits existiert, wie hier:
   
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um einen Eintrag hinzuzufügen (Sie erhalten einen Fehler, wenn Sie versuchen, einen TXT-Eintrag mit einem SPF-Wert hinzuzufügen, wenn bereits einer im Bereich vorhanden ist):
   
6. Klicken Sie auf die Optionsschaltfläche TXT, um einen Eintrag hinzuzufügen.
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter:
   
8. Geben Sie den für Ihren DNS-Bereich erforderlichen SPF-Wert ein.
9. Lassen Sie den Standardwert für TTL.
10. Klicken Sie auf die Schaltfläche Speichern:
    

Mehrere SPF hinzufügen

Wenn Sie neben Infomaniak andere Mail-Anbieter verwenden, müssen Sie deren SPF erhalten und ihn dann mit dem von Infomaniak gemäß einer bestimmten Syntax zusammenführen.

Beispiel für 3 zu fusionierende SPF:

• Der von Infomaniak: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
• Die von 2 sekundären Anbietern:
  • v=spf1 include:the-second-domain.xyz ?all
  • v=spf1 include:the-other-domain.xyz ~all

... der endgültige SPF, der in Ihren DNS-Bereich eingefügt werden muss, muss die folgende Form haben:

v=spf1 include:spf.infomaniak.ch include:the-second-domain.xyz include:the-other-domain.xyz -all

Löschen Sie alle anderen SPF-Einträge aus dem DNS-Bereich Ihrer Domäne! Jede DNS-Änderung/Modifikation kann bis zu 48 Stunden dauern, um sich zu verbreiten.

Grenzen der Anzahl der SPF

Mehrere SPF sind auf maximal 10 Einbindungen begrenzt.

Der SPF von Infomaniak enthält in der Regel bereits 4 Einbindungen:

• include:relay.mail.infomaniak.ch
• include:app.mail.infomaniak.ch
• include:newsletter.infomaniak.com
• include:amazonses.com

Überprüfen Sie die SPF-Einträge

Das Tool zur Globalen Sicherheit im Infomaniak Manager ermöglicht Ihnen eine erleichterte Überprüfung und Korrektur Ihrer potenziellen problematischen Einträge.

Im Falle eines Problems wird empfohlen, Ihren Domainnamen auf MxToolbox zu analysieren, um zu überprüfen, ob Ihr SPF Syntaxfehler, zu viele Einbindungen oder andere Ursachen aufweist, die zu einem Fehler führen könnten:

… oder direkt unter der Adresse https://mxtoolbox.com/spf.aspx.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie die Anhänge (PJ) einer E-Mail von der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) speichern.

Vorwort

• Sie können somit alle an eine Nachricht angehängten Dateien mit einem Klick in einem Archiv .zip auf Ihrem Computer oder in Ihrem kDrive etc. speichern.
• Andere Leitfäden erklären, wie man:
  • alle E-Mails einer E-Mail-Adresse exportiert
  • eine E-Mail nach kDrive exportiert
  • eine bestimmte E-Mail teilt

Anhang von der Web-App Mail speichern

Um die per E-Mail erhaltenen angehängten Dateien zu exportieren:

1. Klicken Sie hier, um auf die Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Gehen Sie zu der E-Mail-Nachricht, die die Anhänge enthält, die Sie speichern möchten.
3. Klicken Sie auf das Symbol des Papierclips, um auf die Speicher- und Vorschauoptionen des Inhalts zuzugreifen:
   
4. … oder direkt über den angehängten Dateien, um den Download zu starten oder auf kDrive zu speichern: 
   
   • Alles herunterladen ermöglicht das Erstellen eines Archivs im Format zip, das auf Ihr Gerät heruntergeladen werden kann.
   • Alles in kDrive speichern ermöglicht die Auswahl des kDrive (aus denen, die Ihnen von Ihrer Organisation zugewiesen sind) und des gewünschten Speicherorts darauf, um die Dateien zu speichern:
     

Diese Anleitung erklärt, wie Sie ein Infomaniak-Konto (Benutzerkonto) löschen, d.h. Ihren Zugriff auf das Manager und/oder die Web-App Mail von Infomaniak ksuite.infomaniak.com/mail löschen.

Vorwort

• Diese Aktion führt zur sofortigen Löschung Ihrer Kalender und Adressbücher.
• Jeder Zugriff auf das Manager mit dieser Kennung wird verloren gehen.
• Diese Aktion führt nicht zur Löschung der E-Mail-Adressen, die von dem betreffenden Konto aus abgerufen wurden (außer bei bestimmten kostenlosen Angeboten, in diesem Fall wird Ihnen dies jedoch vor der Löschaktion mitgeteilt).
• Wenn das Konto, das Sie verwenden, das einzige bestehende Konto innerhalb einer Organisation ist, müssen Sie zunächst die Organisation löschen oder jemanden anderen benennen, um Ihr Konto löschen zu können.

Infomaniak-Konto / Mail löschen

Um zum Bereich zu gelangen, der dem Benutzerprofil gewidmet ist:

1. Hier klicken, um auf das Menü Mein Profil im Infomaniak Manager zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf den Papierkorb rechts neben Ihrem Namen, um Konto und Daten zu löschen:
   
3. Geben Sie ein letztes Mal das Anmeldepasswort ein, dann wird das Infomaniak-Konto gelöscht.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie Informationen zu Folgendem erhalten…

• … den Anmeldungen, die mit Ihrer Infomaniak-Konto-Anmelde-ID im Infomaniak Manager erfolgen,
• … den Aktivitäten, die von Ihrem Infomaniak-Konto im Manager durchgeführt werden.

Protokoll der Anmeldungen zum Infomaniak-Konto abrufen

Um ein Anmeldeprotokoll (aktive Sitzungen) anzuzeigen, das im Infomaniak Manager mit Ihrer Infomaniak-Konto-Anmelde-ID erfolgt:

1. Klicken Sie hier, um die Zusammenfassung der Zugriffe auf den Infomaniak Manager mit Ihrem Infomaniak-Konto anzuzeigen.
2. Gehen Sie zum Reiter Kontozugriff, um die Liste der Geräte anzuzeigen, die mit Ihrem Infomaniak-Konto verbunden sind.
3. Sie können eine offene Sitzung beenden, indem Sie auf das Symbol ganz rechts neben dem Namen des mit Ihrem Konto verbundenen Geräts klicken, wodurch es abgemeldet wird.:
   

Benachrichtigung bei erfolgreicher oder fehlgeschlagener Anmeldung

Um per E-Mail benachrichtigt zu werden, wenn eine Anmeldung oder ein Anmeldeversuch an Ihrem Infomaniak-Konto erfolgt:

1. Klicken Sie hier, um auf die Sicherheitsübersicht Ihres Kontos im Infomaniak Manager zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf Sicherheitseinstellungen:
   
3. Wählen Sie die Fälle aus, für die Sie per E-Mail benachrichtigt werden möchten (Benachrichtigung bei erfolgreicher Anmeldung oder nur bei fehlgeschlagener Anmeldung).
4. Klicken Sie auf Speichern, um Ihre Änderungen zu übernehmen:
   

An derselben Stelle können Sie festlegen, ab wie vielen fehlgeschlagenen Anmeldeversuchen Ihr Infomaniak-Konto gesperrt werden soll:

Nach der Sperrung kann das Konto von einem Administrator der Organisation oder über ein sicheres Formular entsperrt werden.

Protokoll der Kontoaktivitäten abrufen

Um die aktuellen Aktivitäten anzuzeigen, die von Ihrem Infomaniak-Konto im Manager durchgeführt wurden:

1. Klicken Sie hier, um auf die Aktivitätsübersicht Ihres Kontos im Infomaniak Manager zuzugreifen.
2. Gehen Sie zum Reiter Kontoaktivitäten, um sich über die neuesten Aktivitäten und Aktionen Ihres Infomaniak-Kontos zu informieren.
3. Es stehen Ihnen verschiedene Optionen zur Verfügung, um die Protokolle nach Datum, Produkt oder Art der Aktion zu suchen und zu filtern:
   

Dieser Leitfaden beschreibt die Größenbeschränkungen (Nachrichtengröße und Speicherplatz) der Infomaniak-Mailangebote und zeigt Ihnen, wie Sie den verwendeten Speicherplatz überprüfen können.

E-Mail-Postfachgrößenbeschränkung

⚠ Speicherplatz in Gigabyte (GB):

E-Mail-Größen- und Anzahlbeschränkung

Für die Nachrichten selbst und deren Anhänge:

• Die maximale Größe einer E-Mail beim Senden und Empfangen beträgt 210763776 Bytes, also genau 201 MB.
  • Dies umfasst Header und Body (Text, HTML, Anhänge usw.), unabhängig vom verwendeten Versandmittel.
  • Es ist zu beachten, dass ein Anhang in Base64 codiert sein kann, sodass seine Größe in der E-Mail nicht unbedingt mit seiner Größe auf der Festplatte übereinstimmt.
• Mit der Web-App Mail von Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) beträgt die Größenbeschränkung für Anhänge 25 MB.
  • Darüber hinaus und bis zu einer Grenze von 3 GB wird ein Link SwissTransfer generiert und in Ihre Nachricht integriert: Die Daten werden in der Schweiz in der Infomaniak-Cloud gespeichert und Ihre Empfänger können diesen Link verwenden, um die Anhänge während eines vordefinierten Zeitraums leicht herunterzuladen.
  • Über 3 GB (und bis zu 50 GB) wird empfohlen, direkt SwissTransfer für Ihre Sendungen zu verwenden.
• Die Anzahl der Nachrichten im jeweiligen Speicherplatz ist nicht begrenzt.
  • Es wird jedoch nicht empfohlen, mehr als 4000 bis 5000 Nachrichten pro Ordner zu speichern (Verlangsamung der Nachrichtenindexierung).
  • Es wird daher empfohlen, Ihre Nachrichten in Unterordner zu verschieben, was auch deren Konsultation erleichtert (Sie können dies manuell tun oder automatische Sortierregeln einrichten).

E-Mail-Aufbewahrungszeitbeschränkung

Speicherungsdauer:

• Es gibt keine zeitliche Begrenzung für die Aufbewahrung von Nachrichten im Posteingang oder in Unterordnern, mit Ausnahme einer E-Mail, die gelöscht, als Spam markiert oder manuell/automatisch in den Ordner "Papierkorb" oder "Spam" (oder eine seiner äquivalenten Bezeichnungen wie "Gelöschte Elemente", "Gelöschte Nachrichten", "Unerwünschte Post", einschließlich der Schreibweise in einer anderen Sprache, "Junk" zum Beispiel - nicht abschließende Liste) verschoben wurde… In diesem Fall wird die E-Mail automatisch nach 30 Tagen ohne Möglichkeit der Wiederherstellung gelöscht.

• Die von Infomaniak durchgeführten Backups haben eine Aufbewahrungsdauer.

Gesamtgröße im Infomaniak Web Mail App anzeigen

Dazu:

1. Hier klicken, um auf die Infomaniak Web Mail App (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) zuzugreifen.
2. Überprüfen oder wählen Sie die betreffende E-Mail-Adresse im Dropdown-Menü des linken Seitenmenüs aus.
3. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Objekt in der angezeigten Tabelle.
4. Klicken Sie auf E-Mail-Adresseneinstellungen.
5. Klicken Sie auf Aktualisieren im Rahmen Speicherplatz, um die Größe des Postfachs anzuzeigen:
   

Weitere E-Mail-Beschränkungen

Nehmen Sie sich die Zeit, die anderen Leitfäden zu diesem Thema zu lesen:

• Beschränkungen der Anzahl der Empfänger pro E-Mail-Versand
• Beschränkungen der ausgehenden E-Mails pro 24 Stunden

Trotzdem ein Problem?

Falls die E-Mail-Adresse Ihres Empfängers nicht bei Infomaniak gehostet wird, kann es vorkommen, dass Sie beim Senden der E-Mail eine Fehlermeldung erhalten. Diese kann verschiedene Formen annehmen, wie z.B. Empfängeradresse abgelehnt: 5.2.2 Über Quota 554 5.0.0 Dienst nicht verfügbar.

Dies kann darauf hinweisen, dass das Postfach Ihres Empfängers voll ist und er keine E-Mails mehr empfangen kann oder dass die E-Mail, die Sie zu senden versuchen, zu groß ist.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Desktop-App Outlook 2019 (Desktop-Anwendung auf Windows) mit einer bei Infomaniak gehosteten E-Mail-Adresse verbinden.

Einleitung

• Die verschiedenen von Infomaniak angebotenen Dienstleistungen sind alle kompatibel mit den entsprechenden Standardprotokollen (z. B. IMAP/SMTP für E-Mails), daher wenden Sie sich bei Problemen mit einer Drittanbieter-Software direkt an deren Herausgeber oder einen Partner und konsultieren Sie die Unterstützungspolitik sowie Artikel 11.9 der AGB von Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Voraussetzungen

• Erstellen Sie die E-Mail-Adresse in my kSuite oder einem Mail-Service / kSuite.
• Erstellen Sie ein Passwort für die E-Mail-Adresse auf dem Gerät, das Sie konfigurieren möchten.

Um die E-Mail-Anwendung zu konfigurieren:

1. Öffnen Sie die Anwendung.
2. Klicken Sie auf das Menü Datei:
   
3. Klicken Sie auf Kontoeinstellungen.
4. Klicken Sie auf Konten hinzufügen oder entfernen:
   
5. Klicken Sie auf Neu:
   
6. Geben Sie die zu verbindende E-Mail-Adresse ein.
7. Klicken Sie auf Erweiterte Optionen.
8. Klicken Sie auf Manuelle Konfiguration.
9. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Verbinden:
   
10. Klicken Sie auf IMAP:
    
11. Geben Sie das Passwort der zu verbindenden E-Mail-Adresse ein.
12. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Verbinden:
    
13. Deaktivieren Sie bei Bedarf das Kontrollkästchen für die zusätzliche mobile Geräteeinstellung.
14. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Fertig:
    
15. Klicken Sie auf Reparieren, um bestimmte automatisch hinzugefügte, aber fehlerhafte Informationen zu korrigieren:
    
16. Klicken Sie auf Erweiterte Optionen.
17. Klicken Sie auf Manuelle Reparatur.
18. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Reparieren:
    
19. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen, indem Sie bei Bedarf mit dem Aufzug nach unten fahren.
20. Klicken Sie auf Outgoing Mail:
    
21. Überprüfen und vervollständigen Sie die fehlenden Informationen.
22. Klicken Sie auf Weiter.
23. Klicken Sie auf Fertig:
    
24. Klicken Sie auf Schließen:
    
25. Das war's, Ihre E-Mail-Adresse ist nun korrekt in der Anwendung konfiguriert:
    

Empfohlene Einstellungen

• Eingehender IMAP-Server = mail.infomaniak.com
• IMAP-Port = 993 (mit SSL)
• Ausgehender SMTP-Server = mail.infomaniak.com
• SMTP-Port & Verschlüsselungsprotokoll und Befehl/Methode zur Aktivierung dieses Protokolls: 587 + STARTTLS
• Benutzername/Username = vollständige und vollständige E-Mail-Adresse ( ? )
• Passwort/Password = das für die E-Mail-Adresse generierte Passwort, die Sie abrufen möchten
• Authentifizierung erforderlich zum Senden von E-Mails:
  • Sie wird in den SMTP-Einstellungen Ihrer Anwendung aktiviert.
  • Wählen Sie "Denselben Benutzernamen und dasselbe Passwort wie für den Posteingangsserver verwenden" oder, je nach Software/ E-Mail-Client, geben Sie einen Benutzernamen (= vollständige E-Mail-Adresse) und das generierte Passwort ein.

Nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis, wenn Sie Informationen zu anderen Mail-Ports und -Protokollen suchen, die kompatibel sind (SSL / TLS zum Beispiel).

Im Falle eines Problems

Überprüfen Sie, ob der Mail-Service optimal konfiguriert ist.

Es ist nicht notwendig, den Infomaniak-Support zu kontaktieren, wenn Ihre E-Mail-Adresse außerhalb der Anwendung gut funktioniert. Der häufigste Fehler betrifft die Verwendung eines falschen Passworts. Die Fehlerbehebungsleitfäden helfen Ihnen, ein mögliches Problem zu lösen:

• Nehmen Sie die in diesem anderen Leitfaden gegebenen Lösungen zur allgemeinen E-Mail-Nutzung zur Kenntnis.
• Dieser andere Leitfaden bezieht sich speziell auf Outlook.

… und wenn Ihr Outlook seit einer Änderung des E-Mail-Passworts nicht mehr funktioniert, nehmen Sie diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie das Passwort Ihres Infomaniak-Kontos (= Benutzerkonto) im Manager, der Verwaltungsoberfläche Ihrer Infomaniak-Produkte, ändern können.

Vorwort

• Dieses Passwort ermöglicht Ihnen auch den Zugriff auf my kSuite und die verschiedenen iOS-/Android-Anwendungen wie kDrive, Infomaniak Mail usw. (mehr erfahren) es handelt sich jedoch nicht um das E-Mail-Passwort!
• Falls Sie sich nicht anmelden können, können Sie das Passwort nicht ändern; nehmen Sie in diesem Fall diesen anderen Leitfaden zur Kenntnis.

Passwort des Infomaniak-Kontos ändern

Um das Passwort Ihres Infomaniak-Kontos zu ändern:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihrer Einstellungen (Infomaniak Manager) zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf Bearbeiten im Kasten Anmeldedaten unter Anmeldepasswort:
   
3. Klicken Sie auf Bearbeiten:
   
4. Geben Sie das aktuelle Anmeldepasswort sowie das gewünschte neue Passwort ein.
5. Klicken Sie auf Speichern.

Dieser Leitfaden beschreibt die verschiedenen Möglichkeiten, die Ihnen im E-Mail-Filtertool (basierend auf Sortierregeln) von Mail Infomaniak zur Verfügung stehen.

Vorwort

• Sehen Sie sich diesen anderen Leitfaden an, wenn Sie Informationen zur Einrichtung der Sortierfilter in Ihrem Infomaniak-Postfach suchen.

Mögliche Bedingungen entdecken

Die Bedeutung dieser verschiedenen Bedingungen und bestehenden Kriterien wird im Folgenden detailliert beschrieben:

Von

Ermöglicht das Filtern von Nachrichten nach dem Absender (und das Entscheiden, was mit E-Mails zu tun ist, die immer von derselben Person oder derselben Domain kommen, z. B.).

A

Ermöglicht das Filtern von Nachrichten nach dem Empfänger (wenn Sie eine E-Mail erhalten, die immer an einen bestimmten Hauptempfänger gerichtet ist, z. B. benevoles@domain.xyz).

Cc

Ermöglicht das Filtern von Nachrichten nach dem Empfänger, der im Feld Cc erwähnt wird (und der daher die E-Mail zusätzlich zum Hauptempfänger als Kopie erhält).

Betreff

Ermöglicht das Filtern von Nachrichten nach dem Betreff der Nachricht.

Antworten an

Ermöglicht das Filtern von Nachrichten, indem der Inhalt des Feldes reply-to betrachtet wird (spezifische Bedingung - Beispiel).

Größe

Ermöglicht das Filtern von Nachrichten nach ihrer Größe.

Inhalt der Nachricht

Ermöglicht das Filtern von Nachrichten nach bestimmten Wörtern, die im Körper der eingehenden Nachricht enthalten sind.

E-Mail-Typ

Ermöglicht das Filtern von Nachrichten nach dem Header x-infomaniak-type, dessen Wert ham, spam, transactional und bounce sein kann.

Wenn die Bedingung "E-Mail-Typ = Werbung, soziale Netzwerke" verwendet wird, wird die gewählte Aktion vor dem Werbefilter ausgeführt, falls dieser aktiviert ist.