Diese Anleitung erklärt, wie Sie einem Partner (unter den von Infomaniak referenzierten Partnern) Zugriff auf die Produkte Ihrer Organisation gewähren, die im Manager Infomaniak vorhanden sind, d. h. die Verwaltungsschnittstelle Ihrer Produkte.

Vorwort

• Wenn der Partner bereits vor der Einladung mit der Organisation des Kunden verbunden war, z. B. als externer Benutzer, wird sein Status nach Beginn der Partnerschaft aktualisiert.
• Die laufende Einladung kann vor der Annahme zurückgesendet oder gelöscht werden, indem Sie auf Partner im linken Seitenmenü des Manager des Kunden klicken:
  
• Jederzeit kann eine Partnerschaft beendet werden.

Als Kunde einen bekannten Partner hinzufügen

Voraussetzungen

• Sie müssen Rechtsverantwortlicher innerhalb der Organisation sein.

Um einem Partner den Zugriff auf bestimmte Ihrer Produkte zu gewähren:

1. Hier klicken, um einen Partner im Infomaniak Manager hinzuzufügen (Hilfe benötigt?):
   
2. Geben Sie den Namen oder die E-Mail-Adresse des Partners ein, dem Sie Zugriff gewähren möchten.
3. Klicken Sie auf das Kontrollkästchen, um den betreffenden Partner aus den Suchergebnissen auszuwählen.
4. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche, um Fortzufahren:
   
5. Der nächste Schritt bietet Ihnen eine wichtige Wahl bezüglich der dem Partner gewährten Berechtigungen; die 2 Möglichkeiten sind unten detailliert beschrieben…

Dem Partner Zugriff gewähren...

...eingeschränkt

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche links, um dem Partner einen eingeschränkten Zugriff zu gewähren:
   
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um Fortzufahren.
3. Klicken Sie auf die betroffene Produktkategorie und dann im sich öffnenden Bereich auf das betroffene Produkt; wiederholen Sie dies für alle verschiedenen Produkte, denen Sie Zugriff gewähren möchten:
   
4. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche unten rechts, um Fortzufahren:
   
5. Eine E-Mail wird automatisch an den eingeladenen Partner gesendet, in der ein Link ihm ermöglicht, den Vorschlag zur Verwaltung zu akzeptieren (oder abzulehnen):
   
6. Sobald der Vorschlag akzeptiert wurde, ermöglicht das Partner-Dashboard den Zugriff auf die Organisation des Kunden und auf die Produkte, für die ein Zugriffsrecht gewährt wurde.

... vollständig

1. Klicken Sie auf die rechte Schaltfläche, um dem Partner einen vollständigen Zugriff zu gewähren.
2. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche unten rechts, um Fortzufahren:
   
3. Der Kunde muss entscheiden, ob er auch sein Wallet dem Partner anvertraut.
4. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche unten rechts, um Fortzufahren:
   
5. Eine E-Mail wird automatisch an den eingeladenen Partner gesendet, in der ein Link ihm ermöglicht, den Vorschlag zur Verwaltung zu akzeptieren (oder abzulehnen):
   
6. Sobald der Vorschlag akzeptiert wurde, ermöglicht das Partner-Dashboard den Zugriff auf die gesamte Organisation des Kunden.

Diese Anleitung erklärt die Unterschiede zwischen den beiden Arten von Zugangsberechtigungen, die zur Auswahl stehen, wenn der Partner eine Partnerschaft beginnen möchte, indem er den Kunden auswählt, den er verwaltet.

Eingeschränkter Zugriff

Bei dieser Wahl:

• der Kunde
  • gewährt seinem Partner den Zugriff auf bestimmte Produkte
  • kann mehrere Partner mit eingeschränktem Zugriff auf seiner Organisation haben, sofern sie unterschiedliche Produkte verwalten
• der Partner
  • verwalten nur die Produkte, für die der Kunde die Verwaltung zugewiesen hat (Eingeschränkte Produktverwaltung)
  • kann die Benutzer und Arbeitsgruppen des Kunden verwalten (Benutzerverwaltung)
  • kann keine Produkte für seinen Kunden bestellen und erneuern (Bestellungen und Erneuerungen)
  • erhält Einnahmen, wenn der Kunde Einkäufe tätigt oder Produkte erneuert, für die der Partner die Verwaltung hat (Einnahmen)

Vollzugriff

Bei dieser Wahl:

• der Kunde
  • gewährt seinem Partner den Zugriff auf alle seine Produkte (Vollständige Produktverwaltung)
  • kann nur einen einzigen Partner mit Vollzugriff auf seiner Organisation haben
• der Partner
  • kann die Benutzer und Arbeitsgruppen des Kunden verwalten (Benutzerverwaltung)
  • kann Produkte für seinen Kunden bestellen und erneuern (Bestellungen und Erneuerungen)
  • erhält Einnahmen für jede Bestellung oder Erneuerung eines Produkts (Einnahmen)
  • profitiert von Händlerrabatten beim Kauf oder der Erneuerung von Produkten für seinen Kunden, jedoch nur, wenn er seine eigenen Zahlungsmethoden verwendet (Rabatte)
• der Kunde & der Partner können festlegen, welche Zahlungsmethoden für Bestellungen und Erneuerungen verwendet werden (Zahlungsmethoden)

Dieser Leitfaden erklärt, wie ein Kunde die Zugriffsrechte, die einem Infomaniak-Partner gewährt wurden, anpassen kann, damit dieser auf die Produkte zugreifen kann oder nicht mehr darauf zugreifen kann.

Voraussetzungen

• Einen Partner zum Zugriff auf Ihre Produkte autorisiert haben (und somit zum Kunden eines Partners geworden sind).
• Die Unterschiede zwischen den 2 Arten von Berechtigungen, die im Manager definiert werden können, verstehen.

Zugriff des Partners auf Ihre Produkte ändern

Um einem Partner als Kunde neue Zugriffsrechte zu gewähren:

1. Hier klicken, um die Verwaltung Ihrer Partnerschaften im Infomaniak-Manager zu erreichen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Partner in der angezeigten Tabelle.
3. Klicken Sie auf Zugriffsrechte ändern:
   
4. Klicken Sie auf den Typ der Zugriffsrechte, den Sie gewähren möchten (auf eine Auswahl von Produkten beschränkt oder vollständiger Zugriff):
   
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Weiter und folgen Sie dem Assistenten bis zum Ende.

Zugriff des Partners auf Ihre Produkte entfernen

Um den Zugriff auf ein Produkt für einen Partner zu sperren:

1. Hier klicken, um die Verwaltung Ihrer Partnerschaften im Infomaniak-Manager zu erreichen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Partner in der angezeigten Tabelle.
3. Klicken Sie auf Zugriffsrechte ändern.
4. Wechseln Sie bei Bedarf zur beschränkten Verwaltung Ihrer Produkte:
   
5. Wählen Sie die betroffenen Produkte innerhalb der verschiedenen Produktkategorien aus oder deaktivieren Sie sie:
   
6. Fahren Sie fort, um die Löschung der Zugriffe zu bestätigen.

Sie können auch die gesamte Zusammenarbeit mit einem Infomaniak-Partner vollständig beenden.

Dieser Leitfaden hilft Ihnen, die Konzepte der Rückvergütung und des wiederkehrenden Cashbacks (Einkommen) im Rahmen des Infomaniak-Partnerprogramms zu verstehen.

Voraussetzungen

• Verstehen Sie die Unterschiede zwischen den 2 Arten von Genehmigungen, die einen Kunden mit dem Partner verbinden, die im Manager definiert werden können.
• Verstehen Sie die Unterschiede zwischen den 2 Arten von Zahlungsmethoden, die einen Kunden mit dem Partner verbinden, die im Manager definiert werden können.

Cashback

Es handelt sich um einen Betrag, der der Differenz zwischen dem Listenpreis und dem Vorzugspreis entspricht, von dem der Partner als Wiederverkäufer von Infomaniak profitiert.

Dieser Betrag wird als Cashback auf das Prepaid-Konto des Partners in den folgenden Fällen zurückerstattet:

Vollzugriffspartnerschaft (Zahlungsmethoden des Kunden)

• Wenn der Kunde eine Bestellung oder eine Produktverlängerung aufgibt.
• Wenn der Partner eine Bestellung oder eine Produktverlängerung im Auftrag seines Kunden unter Verwendung der Zahlungsmethoden seines Kunden aufgibt.

Vollzugriffspartnerschaft (Zahlungsmethoden des Partners)

• Wenn der Kunde eine Bestellung oder eine Produktverlängerung aufgibt.

Partnerschaft mit eingeschränktem Zugriff

• Der Kunde gibt eine Bestellung oder eine Produktverlängerung auf, die vom Partner verwaltet wird.

Rabatt

Ein Partner profitiert von Rabatten auf Bestellungen und Verlängerungen aufgrund seines Status als Infomaniak-Wiederverkäufer. Der Rabatt gilt in folgendem Fall:

Vollzugriffspartnerschaft (Zahlungsmethoden des Partners)

• Wenn der Partner eine Bestellung oder eine Produktverlängerung im Auftrag seines Kunden unter Verwendung seiner eigenen Zahlungsmethoden aufgibt.

Kumulierung

Der Rabatt wird mit dem abgestuften Tarif für Web/Mail-Hosting kombiniert.

Mit 35 Web-Hostings zahlen Sie z. B. nur CHF 208,32 / Monat netto pro Hosting anstatt CHF 347,20, was einer Gesamtreduzierung von -40 % entspricht.

Details der Berechnung in CHF (netto):

• Normalpreis für 35 Webhostings: CHF 347,20
• Mit Partnerrabatt von 20%: CHF 277,76
• Endpreis für Partner mit Staffelpreis von 25%: CHF 208,32

Details der Berechnung in Euro (exkl. MwSt.):

• Normalpreis für 35 Webhostings: 201,25 €
• Mit Partnerrabatt von 20%: 161 €
• Endpreis für Partner mit Staffelpreis von 25%: 120,75 €

Der Staffelpreis (- 25%) wird somit auf den Restbetrag nach Anwendung des Partnerrabatts (- 20%) angewendet.

Diese Anleitung erklärt, wie man eine Partnerschaft zwischen einem Kunden und einem Partner im Rahmen des Infomaniak Partnerprogramms beendet.

Partnerschaft beenden…

… als Kunde

Dazu:

1. Hier klicken, um Ihre Partnerschaften im Infomaniak Manager zu verwalten (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Partner in der angezeigten Tabelle.
3. Klicken Sie auf Zusammenarbeit beenden:
   
4. Bestätigen Sie zunächst die Entfernung des Partners.
5. Bestätigen Sie endgültig, indem Sie das Passwort des Infomaniak-Kontos eingeben.
6. Die Partnerschaft wurde erfolgreich beendet.

… als Partner

Dazu:

1. Hier klicken, um Ihre verwalteten Kunden im Reseller-Bereich des Infomaniak Managers zu verwalten (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Kunden in der angezeigten Tabelle.
3. Klicken Sie auf Zusammenarbeit beenden:
   
4. Bestätigen Sie zunächst die Entfernung des Kunden.
5. Bestätigen Sie endgültig, indem Sie das Passwort des Infomaniak-Kontos eingeben.
6. Die Partnerschaft wurde erfolgreich beendet.

Diese Anleitung erklärt die Unterschiede zwischen den beiden Arten von Zahlungsmodi, die innerhalb einer Partnerschaft möglich sind (mit vollständigem Zugriff für den Partner gewährt).

Tatsächlich, im Kontext der Hinzufügung eines Partners zur Verwaltung Ihrer Produkte, wenn Sie alle Rechte gewähren, müssen Sie entscheiden, ob Sie ihnen auch die gesamte Rechnungsstellung anvertrauen möchten.

Zahlungsmodi ...

... des Kunden

In diesem Fall:

• Der Kunde verwaltet die Rechnungsstellung und begleichen die vom Partner getätigten Bestellungen und Verlängerungen.
• Der Partner:
  • Zahlt den Listenpreis und erhält eine Vergütung (Cashback) auf seinem Konto, abhängig von den Vorteilen, die er als Infomaniak-Wiederverkäufer erhält
  • Erhält auch eine Vergütung (Rückerstattung) für jede Bestellung und jede Verlängerung, die direkt von seinem Kunden getätigt wird.
• Die Rechnungen sind nur innerhalb der Organisation des Kunden zugänglich, und der Partner hat keinen Zugriff darauf.
• Die Produkte werden direkt in der Organisation des Kunden installiert.

... des Partners

In diesem Fall:

• Der Partner
  • Verwaltet die Rechnungsstellung und begleichen die für seinen Kunden getätigten Bestellungen und Verlängerungen
  • Profitiert direkt von den Wiederverkäuferrabatten bei der Bestellung und Verlängerung im Auftrag seines Kunden
  • Erhält ebenfalls eine Vergütung (Rückerstattung) für jede Bestellung und jede Verlängerung, die direkt von ihrem Kunden getätigt werden.
• Die Rechnungen werden nur innerhalb der Organisation des Partners verfügbar sein, und der Kunde hat keinen Zugriff darauf.
• Die Produkte werden direkt innerhalb der Organisation des Kunden installiert.

Zahlungsart ändern

Im Rahmen der Gewährung des vollen Zugriffs auf einen Partner kann der Kunde den Typ der im Partnerschaft verwendeten Zahlungsart jederzeit ändern:

1. Melden Sie sich beim Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) an.
2. Klicken Sie auf Partner im linken Seitenmenü.
3. Klicken Sie auf den Namen des betreffenden Partners:
   
    
4. Klicken Sie auf das Bleistiftsymbol oben rechts auf der Seite neben Zahlung:
   
5. Ändern und überprüfen Sie die gewünschten Informationen.

Der Partner erhält eine Benachrichtigung über die Änderung per E-Mail.

Nehmen Sie auch Kenntnis von diesem anderen Leitfaden.

Dieser Leitfaden hilft Ihnen, Verbindungsfehler in den mobilen Infomaniak-Anwendungen (kDrive, Euria, SwissTransfer, Mail) zu beheben, wenn die Sicherheitsmeldung "Ihr Gerät wird nicht als sicher erkannt" auf Android angezeigt wird.

Verbindungsprobleme "Ihr Gerät wird nicht als sicher erkannt"

Diese Blockierung ist auf die Sicherheitsprotokolle von Google (Google Play Integrity API) zurückzuführen. Infomaniak verwendet diese Standards, um sicherzustellen, dass die Daten nicht auf einem Gerät mit potenziell kompromittierter Sicherheit abgerufen werden.

Dies geschieht in der Regel in folgenden Fällen:

• Verwendung eines nicht offiziellen Betriebssystems (Custom ROM / LineageOS).
• Gerät "gerootet" oder Bootloader entsperrt.
• Zu alte oder von Google nicht zertifizierte Android-Version.
• Bestimmte Smartphone-Modelle (z. B. Huawei ohne offizielle Google-Dienste).

Sofortige Umgehungslösung

Wenn Ihr Gerät in Ordnung ist, das Problem aber weiterhin besteht, können Sie die Blockierung umgehen, indem Sie eine manuelle Neuauthentifizierung erzwingen:

1. Auf dem Anmeldebildschirm der Anwendung klicken Sie auf das Symbol Pfeil/Abwärtspfeil, das sich neben Ihrem Konto oder Ihrem Avatar befindet.
2. Wählen Sie die Option "Mit einem anderen Konto anmelden" (auch wenn es sich um dasselbe Konto handelt).
3. Geben Sie Ihre Anmeldeinformationen manuell ein (Infomaniak-E-Mail-Adresse und Passwort).

Diese Methode ermöglicht es, das vorherige Anmeldetoken zu ignorieren und den Zugriff über eine neue sichere Sitzung zu validieren.

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie den Zugriff auf die Infomaniak-Dienste (manager.infomaniak.com und ksuite.infomaniak.com/mail unter anderem) wiederherstellen können, falls es Probleme mit der kAuth-Mobilanwendung (kAuth) (Anwendung für iOS-/Android-Smartphones oder -Tablets) gibt, wenn Sie diese Sicherheitsmethode bei der Aktivierung der 2FA (Zwei-Faktor-Authentifizierung) gewählt haben.

Bevor Sie Ihr mobiles Gerät wechseln

Wenn Sie planen, Ihr iOS-/Android-Gerät zu wechseln, auf dem die kAuth-Anwendung installiert ist, davor:

• Melden Sie sich ein letztes Mal mit der 2FA im Infomaniak-Manager an.
• Deaktivieren Sie die Sicherheit vorübergehend (oder ändern Sie die Überprüfungsmethode, um beispielsweise einen Code per SMS zu erhalten).
• Installieren und öffnen Sie dann auf dem neuen Gerät die kAuth-Mobilanwendung, um sich mit der 2FA über kAuth erneut zu authentifizieren!

Nach dem Wechsel des mobilen Geräts

Wenn es zu spät ist und Sie die oben beschriebene Methode nicht befolgt haben, überprüfen Sie dennoch in der kAuth-Mobilanwendung, ob Ihr Konto noch vorhanden ist; es kann sein, dass Sie nur keine Benachrichtigung mehr über die Anfrage zur Verbindungsgenehmigung JA / NEIN erhalten, und in diesem Fall:

1. Öffnen Sie die kAuth-Mobilanwendung (Anwendung für iOS-/Android-Smartphones oder -Tablets) auf Ihrem Gerät.
2. Tippen Sie auf das betreffende Konto.
3. Notieren Sie sich den angezeigten temporären Code.
4. Geben Sie diesen Code auf der Anmeldeseite des Managers ein.
5. Sobald Sie angemeldet sind, deaktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung.
6. Konfigurieren Sie dann die Zwei-Faktor-Authentifizierung erneut, indem Sie kAuth auswählen und Ihr Konto auf dem mobilen Gerät hinzufügen, wodurch die Benachrichtigungen wieder aktiviert werden.

Wenn es zu spät ist und kein Konto mehr in der kAuth-Mobilanwendung angezeigt wird, ist es sinnlos, Infomaniak anzurufen oder Ihr Konto in der Anwendung hinzuzufügen (ohne die erste Erklärung am Anfang dieses Leitfadens befolgt zu haben), da die Registrierung in einer Schleife enden wird, da ein Code angefordert wird...

Und in diesem Fall keine Wahl, Sie müssen eine bestimmte Anzahl von Sicherheitsinformationen manuell oder über die Anwendung Infomaniak Check (kCheck) bereitstellen, um wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten:

1. Hier klicken, um zur Anmeldeseite des Infomaniak-Managers zu gelangen.
2. Geben Sie den Benutzernamen und das gewohnte und korrekte Passwort ein.
3. Wenn eine zusätzliche Authentifizierung angefordert wird, klicken Sie auf die alternativen Methoden:
   
4. Wählen Sie die Eingabe eines Ihrer Notfallcodes, wenn Sie das Blatt bei der Aktivierung der 2FA heruntergeladen haben:
   
5. Andernfalls den letzten Hilfeanforderungsoption auswählen, um zum Formular zu gelangen, mit dem Sie Ihre Ausweisdokumente und ein Erkennungs-Selfie einreichen können:
   
6. Folgen Sie dem Verfahren bis zum Ende und warten Sie:
   

Dieser Leitfaden hilft Ihnen bei der Anmeldung für den Premium-Support von Infomaniak.

Premium-Support entdecken

Um Ihr Premium-Support-Angebot zu verwalten:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung des Supports Ihrer Organisation im Infomaniak-Manager zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um die Anmeldung zu starten:
   

Dieser Leitfaden behandelt die Datenschutzvorschriften in der Schweiz und in Europa sowie die Maßnahmen, die Infomaniak ergreift, um Ihre Kundendaten und Daten innerhalb der Webhostings und Mail-Services zu sichern.

Den Unterschied zwischen Datensicherheit und Datenschutz verstehen

Die Datensicherheit zielt darauf ab, jeden unbefugten Zugriff auf Ihre Informationen zu verhindern. Sie basiert auf Maßnahmen wie Verschlüsselung, Firewalls oder VPNs. Eine Sicherheitslücke kann verheerende Folgen haben: Stellen Sie sich vor, ein Hacker stiehlt Ihre gesamte Kunden-Datenbank und verlangt ein Lösegeld für deren Rückgabe. Dieser Angriffstyp – Ransomware – kann ein Unternehmen von einem Tag auf den anderen lahmlegen.

Der Datenschutz betrifft, wer auf Ihre Informationen zugreifen kann und wie sie verwendet werden. Selbst wenn Ihre Daten gegen Hacking gesichert sind, können sie gesammelt, analysiert und weiterverkauft werden... und zwar legal.

Beispiel: Sie speichern sorgfältig die Informationen Ihrer Kunden, aber ohne es zu wissen, teilt ein von Ihnen genutzter Dienst – anonym – diese Daten mit Dritten. Ergebnis? Ihre Konkurrenten können wertvolle Analysen über Ihren Markt erhalten und Ihre eigenen Kunden ansprechen, ohne jemals einen Hacking-Angriff durchgeführt zu haben.

LPD & DSGVO

In der Schweiz schützt die LPD (Bundesgesetz über den Datenschutz) und die nLPD (für das "neue Gesetz", das seit September 2023 in Kraft ist) die Privatsphäre der Einwohner, indem sie die Sammlung und Verarbeitung personenbezogener Daten durch Organisationen regeln.

Auf der anderen Seite beeinflusst die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) der EU, die seit Mai 2018 in Kraft ist, weltweit tätige Unternehmen, die Daten von EU-Bürgern verarbeiten, einschließlich in der Schweiz. Während die LPD sich auf die Daten der Schweizer Einwohner bezieht, betrifft die DSGVO die der EU-Bürger. Schweizer Unternehmen, die europäische Daten verwalten, müssen die Anforderungen der DSGVO erfüllen, einschließlich der Ernennung eines Datenschutzbeauftragten und der Durchführung von Datenschutz-Folgenabschätzungen bei risikoreichen Verarbeitungen.

Ihre Rolle als Infomaniak-Kunde

Was die von Ihnen gehosteten Daten betrifft, insbesondere wenn diese personenbezogene Daten Ihrer Besucher, Kontakte oder Kunden enthalten, obliegt es Ihnen, deren Konformität sicherzustellen.

Bei der Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten ist es wichtig, die Nutzer über den Zweck und die Modalitäten dieser Verarbeitung zu informieren. Dies geschieht in der Regel durch eine Datenschutzrichtlinie oder eine Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA).

Vertrag zwischen Verantwortlichem und Auftragsverarbeiter

Ein DPA (Data Processing Agreement), auf Deutsch AVV (Auftragsverarbeitungsvertrag), auf Italienisch ATD (Accordo di Trattamento dei Dati) und auf Spanisch CTA (Contrato de Tratamiento de Datos), wird als Datenverarbeitungsvereinbarung oder Vertrag über die Auftragsverarbeitung personenbezogener Daten bezeichnet.

Es handelt sich um einen vertraglichen Rahmen, der durch die DSGVO zwischen einem Verantwortlichen und einem Auftragsverarbeiter vorgeschrieben ist. Er definiert den Zweck, die Dauer, die Art der Verarbeitung sowie die Verpflichtungen und Sicherheitsmaßnahmen. Sein Ziel ist es, die personenbezogenen Daten, die einem Dienstleister anvertraut werden, zu schützen.

Dieses DSGVO-Zertifikat (im PDF-Format) kann im Manager (zugänglich für Benutzer der Organisation, die Eigentümer oder Administratoren sind):

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung der DPA im Infomaniak-Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche Generieren, um das personalisierte PDF-Dokument herunterzuladen:
   

Hier sind einige Tipps dazu:

Es ist entscheidend, zwischen der Sicherheit der Infrastrukturen, in denen Ihre Daten gehostet werden, und der Verwaltung und Implementierung der Daten auf Ihrer Seite zu unterscheiden. Als Hosting-Anbieter handelt Infomaniak als Auftragsverarbeiter für Ihre DSGVO-Verpflichtungen. In diesem Zusammenhang bieten Ihnen seine Datenschutz- und Cookie-Richtlinien sowie seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen die notwendigen Garantien für seine Konformität als Auftragsverarbeiter.

Die Rolle von Infomaniak

Wie Unternehmen, die mit Nutzerdaten arbeiten, muss Infomaniak das Datenschutzgesetz (DSG) einhalten und aufgrund der europäischen Bürger unter diesen Nutzern auch die DSGVO:

• Die Datenschutzrichtlinie beschreibt die Daten, die Infomaniak speichert, um seine Dienstleistungen bereitzustellen und auszuführen
• Die Richtlinie zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten beschreibt die Verpflichtungen von Infomaniak als Auftragsverarbeiter, der alle Ihre Daten, einschließlich personenbezogener Daten, hostet

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Benutzer zu einer Organisation im Manager von Infomaniak hinzufügen, ändern oder entfernen können.

Einleitung

• Seit Sie Ihr Konto bei Infomaniak eröffnet haben, gehören Sie mindestens einer Organisation an.
  • Wenn Sie allein waren und es sich nicht um eine Einladung handelte, wurde eine Organisation unter Ihrem Namen erstellt und Sie werden automatisch zum rechtlichen Verantwortlichen.
  • Andernfalls gehören Sie zur Organisation, die Sie eingeladen hat (um ihre kSuite zu nutzen, ein Produkt zu verwalten, usw.).
• Nur ein Eigentümer/rechtlicher Verantwortlicher kann Änderungen vornehmen.
  • Ein eventueller Mitarbeiter, der ebenfalls Zugriff auf Ihre Organisation hat, wird nicht in der Lage sein, die Koordinaten von seinem eingeschränkten Konto aus zu ändern.

Neuen Benutzer hinzufügen

Als Benutzer der Organisation mit ausreichenden Rechten können Sie:

• einen neuen Benutzer hinzufügen.
  • Es kann sich um eine Person handeln, die völlig extern zu Infomaniak ist,
  • oder die bereits ihr eigenes Infomaniak-Benutzerkonto besitzt, das sie, wenn sie möchte, erweitern kann, um es für Ihre Organisation zu nutzen.

Beim Hinzufügen können Sie:

• seine Rolle innerhalb der Organisation festlegen,
• die Produkte, auf die er zugreifen kann,
• sowie die Einstellungen für den administrativen Kontakt.

Benutzer entfernen

Als Benutzer der Organisation mit ausreichenden Rechten können Sie:

• einen oder mehrere Benutzer entfernen,
• oder selbst eine Organisation verlassen, der Sie angehören.

Berechtigungen/Rechte eines Benutzers ändern

Als Benutzer der Organisation mit ausreichenden Rechten können Sie:

• die Rolle eines anderen Benutzers ändern,
• die Produkte, auf die er zugreifen kann, und die feineren Berechtigungen verwalten, wenn es sich beispielsweise um den Zugriff auf eine E-Mail-Adresse handelt,
• sowie die Kontaktpräferenzen des Administrators, sei es Ihre oder die anderer.

Einen gesetzlichen Vertreter ersetzen

Um den gesetzlichen Vertreter einer Organisation im Manager zu ändern, muss der Benutzer, der die Rolle des gesetzlichen Vertreters innehat, entfernt werden. Dies bedeutet, dass im Voraus ein neuer gesetzlicher Vertreter benannt werden muss (es ist nämlich unmöglich, einen gesetzlichen Vertreter zu entfernen, wenn es keinen anderen gesetzlichen Vertreter für die Organisation gibt).

Benutzer im Arbeitsteam verwalten

Sie können die Benutzer der Organisation in Arbeitsteams organisieren.

Dieser Leitfaden befasst sich mit der Verwaltung der Anwendungs-Passwörter über den Infomaniak Manager.

Vorwort

• Anwendungs-Passwörter ermöglichen eine authentifizierte Verbindung zwischen bestimmten Tools & Diensten, selbst wenn die Zwei-Schritt-Verifizierung (2FA-Authentifizierung) aktiviert ist.
• Um beispielsweise Kontakte & Kalender Ihres Infomaniak-Kontos mit einem mobilen Gerät oder einem E-Mail-Client/Software zu synchronisieren, führen Sie die im folgenden Leitfaden beschriebenen Schritte aus, um ein neues, für diese Anwendung spezifisches Passwort zu generieren.
• Es ist möglich, mehrere spezifische Passwörter zu generieren (z. B. 1 für die Kontakte und 1 für die Kalender) oder dasselbe für die Synchronisation der beiden Dienste zu verwenden.

Ein Anwendungs-Passwort erstellen

Dazu:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung der Anwendungs-Passwörter im Infomaniak Manager zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf Anwendungs-Passwort generieren:
   
3. Geben Sie einen Namen für das Anwendungs-Passwort im Dialogfeld ein und klicken Sie dann auf Anwendungs-Passwort generieren:
   
4. Kopieren und speichern Sie das generierte Anwendungs-Passwort an einem sicheren, aber zugänglichen Ort, es ist nicht mehr zugänglich, sobald das Fenster geschlossen ist.

Anwendungs-Passwörter widerrufen

An derselben Stelle können Sie ein oder mehrere Anwendungs-Passwörter löschen, wenn sie nicht mehr benötigt werden:

1. Klicken Sie auf die Aktionsschaltfläche ⋮ rechts neben jedem Passwort und widerrufen Sie es...
2. oder auf Alle widerrufen oben in der Tabelle:
   

Die Infomaniak-Tools, wie der Web-App Mail Infomaniak (Online-Dienst ksuite.infomaniak.com/mail) oder die Schnittstellen Calendar, Contacts, kSuite… können im Hellen oder Dunklen Modus ("dark mode") angezeigt werden, einschließlich basierend auf den Einstellungen Ihres aktuellen Betriebssystems:

Manuellen Modus aktivieren

Um manuell eine dunkle oder helle Anzeige auszuwählen, ohne sich auf eine mögliche unterschiedliche Anzeige auf der Systemseite des Betriebssystems zu stützen:

1. Klicken Sie hier (oder auf das Kästchen mit Ihren Initialen/Avatar oben rechts im Infomaniak-Manager), um "Mein Konto verwalten" aufzurufen:
   
    
2. Klicken Sie anschließend auf Erscheinungsbild im linken Seitenmenü.
3. Klicken Sie auf Hellen, um den hellen Modus anzuwenden:
   
4. Klicken Sie auf Dunkel, um den "dark mode" zu aktivieren.

Automatischen Modus aktivieren

Der automatische Modus basiert auf den Parametern Ihres Betriebssystems (macOS / Windows...):

1. Klicken Sie hier oder auf das Kästchen mit Ihren Initialen/Avatar oben rechts im Infomaniak-Manager, um "Mein Konto verwalten" aufzurufen:
2. Klicken Sie auf Erscheinungsbild im linken Seitenmenü.
3. Klicken Sie auf den Modus Automatisch:
   

Wenn Sie dann das Helle oder Dunkle Thema Ihres Computers ändern möchten, damit der Automatische Modus des Managers Ihre Präferenzen berücksichtigt…

… auf macOS

1. Klicken Sie auf Systemeinstellungen…
2. Klicken Sie auf Erscheinungsbild.
3. Wählen Sie den gewünschten Modus rechts aus:
   

… auf Windows

1. Im Startmenü gehen Sie zu Einstellungen > Personalisierung.
2. Wählen Sie Farben, dann Wählen Sie Ihren Modus:
   
3. Sie können zwischen Hell, Dunkel oder Benutzerdefiniert wählen.
   • Wenn Sie Benutzerdefiniert auswählen, können Sie einen Standard-Windows-Modus und einen anderen Standard-Anwendungsmodus auswählen.

Und auf mobilen Geräten?

Das dunkle Thema ist auf mobilen Geräten für die Infomaniak-Anmelde- und Kontoerstellungsseiten aktiviert; es passt sich automatisch den Einstellungen des mobilen Systems an und bietet so ein konsistentes visuelles Erlebnis zwischen mobilen Anwendungen und Anmeldung/Kontoerstellung.

Dieser Leitfaden beschreibt die Schritte, die Sie ausführen müssen, wenn Sie die Verwaltung einer E-Mail-Adresse “freigeben” möchten, die derzeit durch die Verwendung eines Infomaniak-Kontos mit derselben Bezeichnung “eingeschränkt” ist.

Vorwort

• Zum Beispiel kann die E-Mail-Adresse benevol auf dem Mail-Service example.xyz nicht mehr mit anderen Benutzern geteilt werden, sobald ein Infomaniak-Konto mit einer Anmeldung in der Form der E-Mail-Adresse benevol@example.xyz erstellt wurde.
• Daher gibt es ein Verfahren, damit der Administrator eines Mail-Services die Freigabe des entsprechenden Infomaniak-Kontos bei Bedarf aktivieren kann.
• Die entsprechende E-Mail-Adresse, die zuvor angehängt und lesbar war, ist es nicht mehr, aber die Daten des Kontos werden nicht gelöscht.
  • Nur die Anmeldeadresse muss vom betreffenden Benutzer in einer anderen Form vorgeschlagen werden.

Anforderung der Freigabe des blockierenden Infomaniak-Kontos

Um die Löschung der Anmeldung zu aktivieren, wenn diese mit einer E-Mail-Adresse identisch ist, die nicht mehr geteilt werden kann, muss der Administrator des Mail-Services zum Manager gehen:

1. Hier klicken, um auf die Verwaltung Ihres Produkts im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie direkt auf den Namen des betreffenden Produkts.
3. Klicken Sie auf die betroffene E-Mail-Adresse in der angezeigten Tabelle.
4. Unter der Registerkarte Allgemein können Sie die Benutzer sehen, die diese Adresse konsultieren, und darunter befindet sich der entsprechende Benutzer.
5. Klicken Sie auf die Schaltfläche Hinzufügen im Abschnitt Benutzer (eine Operation, die derzeit nicht möglich ist):
   
6. Im rechten Seitenbereich öffnet sich der Assistent zum Freigeben der Adresse; klicken Sie auf die Optionsschaltfläche, um den Vorgang zu aktivieren.
7. Klicken Sie auf Weiter:
   
8. Bestätigen Sie den Vorgang zum Abmelden des Benutzers:
   
9. Der verknüpfte Benutzer verschwindet von der Benutzerseite:
   
10. Gleichzeitig erhält er eine SMS ähnlich dem unten stehenden Beispiel auf die Telefonnummer, die er bei seiner Anmeldung angegeben hat:
    
11. Diese SMS zeigt ihm das Verfahren, das er befolgen muss, um sich mit einer anderen E-Mail-Adresse seiner Wahl bei seinem Infomaniak-Konto anzumelden (siehe unten).

Zugang zum Infomaniak-Konto wiederherstellen

Um sich erneut in Ihr Infomaniak-Konto einzuloggen, nachdem der Zugriff mit der alten E-Mail-Adresse nicht mehr möglich ist, muss der Benutzer des Infomaniak-Kontos die im SMS angegebene Adresse aufrufen:

1. Hier klicken, um zur Anmeldeseite zu gelangen.
2. Geben Sie den im SMS angegebenen Benutzernamen ein (in der Regel die Initialen Ihres Kontos und eine Zahlenfolge).
3. Geben Sie das übliche Passwort ein (es hat sich nicht geändert):
   
4. Geben Sie die angeforderten neuen Informationen ein:
   
5. Sie sind erneut in Ihr Konto eingeloggt:
   

Dieser Leitfaden gilt für Sie, wenn Sie eine IBAN-Überweisung in Euro vornehmen möchten, um eine Zahlung an Infomaniak zu regulieren.

Bankverbindungen für jede €-Überweisung

Hier sind die IBAN-Bankverbindungen von Infomaniak, die Sie für Ihre Zahlungen per Banküberweisung in Euro an Infomaniak verwenden können:

Überweisungen, die an eine andere IBAN von Infomaniak gesendet werden, werden nicht bearbeitet und automatisch an die absendende Bank zurückgesendet.

Gibt es etwas Einfacheres als eine Banküberweisung?

Ja. Um eine optimale Kontinuität Ihrer Dienstleistungen zu gewährleisten, wird empfohlen, ein Zahlungsmittel mit sofortiger Belastung zu hinterlegen, wie z. B. eine Kreditkarte. Diese Zahlungsmethode ermöglicht insbesondere:

• die automatische Verlängerung Ihrer Dienstleistungen
• die Reduzierung der Risiken, die mit manuellen Überweisungen verbunden sind

Währung ändern

Die Währung EUR / CHF entspricht dem Land, in dem Ihre Organisation registriert ist. Nehmen Sie sich die Zeit, diesen anderen Leitfaden zu lesen, um die Firmeninformationen zu ändern und eine Rechnungsstellung in einer anderen Währung zu erhalten.

Überprüfen, ob eine Rechnung tatsächlich legitim ist und von Infomaniak stammt

Um sicherzustellen, dass eine Zahlungserinnerung legitim ist und um zu wissen, welchem Dienst sie entspricht:

1. Klicken Sie hier um sich beim Infomaniak Manager anzumelden.
2. Überprüfen Sie oben links, ob Sie sich in der richtigen Organisation befinden, in der sich Ihre Produkte befinden.
3. Gehen Sie zu Rechnungsstellung > Zu bezahlen.
4. Wenn Sie die Zahlung per IBAN auswählen, werden die korrekten Bankverbindungen automatisch angezeigt.

Die Teams stehen Ihnen zur Verfügung. Kontaktieren Sie den Infomaniak-Support bei Zweifeln oder Fragen.