Dieses Handbuch richtet sich an Entwickler und fortgeschrittene Benutzer und stellt die Möglichkeiten der Infomaniak-API vor.

Einleitung

• Mit der Infomaniak-API können Sie das volle Potenzial des Infomaniak-Ökosystems in Ihren Anwendungen nutzen und dabei die von Ihnen bevorzugte Programmiersprache verwenden.
• Die Infomaniak-API ist eine REST-API; das verwendete Protokoll ist HTTP, die Anfragen und Antworten sind im JSON-Format kodiert; die Authentifizierung erfolgt über das OAuth 2-Protokoll.
• Der Zugriff auf die Infomaniak-API und deren Nutzung sind völlig kostenlos.

Nutzungsrichtlinien für die Infomaniak-API

Mithilfe der API können Sie eine Vielzahl von Aktionen und Aufgaben für die Produkte und Dienstleistungen von Infomaniak automatisieren, ohne die jeweiligen Benutzeroberflächen verwenden zu müssen. Hier sind einige Anwendungsbeispiele:

• Daten speichern.
• Werbekampagnen per E-Mail versenden.
• Video- oder Radiostreams ausstrahlen.
• Produkte bestellen oder verwalten.
• … und vieles mehr!

Beispielsweise bei einem E-Mail-Dienst: Verwaltung von Postfächern, Verwaltung von Aliasen, Verwaltung von automatischen Antworten, Verwaltung von Ordnern usw. Bei kChat können Sie eine Nachricht in einem Kanal posten…

Erstellen Sie Ihre ersten Anfragen mit der Infomaniak-API

Lesen Sie die Dokumentation (nur auf Englisch) über die Möglichkeiten, die die API bietet.

Format der Anfragen

Die Infomaniak-API ist eine REST-API. Das verwendete Protokoll ist HTTP, und Anfragen und Antworten sind in JSON kodiert. Die Authentifizierung erfolgt über das OAuth 2-Protokoll.

Um eine Anfrage zu senden, ist es erforderlich, die folgende Syntax zu verwenden: /{version}/{command_path}. Es ist möglich, die Version nicht anzugeben, in diesem Fall wird jedoch die neueste Version verwendet. Informieren Sie sich über alle verfügbaren Anfragen für die Infomaniak-API.

Antwortcodes der API

Bei der Verwendung der Infomaniak-API können verschiedene Antwortcodes auftreten. Diese Codes geben den Status Ihrer Anfrage genau an. Informieren Sie sich über die vollständige Liste.

Limits & Einschränkungen

Die Infomaniak-API ist auf 60 Anfragen pro Minute begrenzt. Diese Grenze kann nicht erhöht werden. Die Nutzung der API ist auf die in der offiziellen Dokumentation aufgeführten Produkte beschränkt. Die Dokumentation wird regelmäßig um neue Produkte und Dienstleistungen erweitert. Wenn das von Ihnen gewünschte Produkt oder die gewünschte Dienstleistung in der Dokumentation aufgeführt ist, können Sie die folgenden Anfragetypen verwenden: GET; POST; PATCH; PUT; DELETE.

Mehr erfahren

• API-Token generieren und verwalten
• Infomaniak API: Dokumentation
• Newsletter API
• Senden Sie Ihre erste Anfrage mit Curl
• Senden Sie Ihre erste Anfrage mit PostMan

Vollständige Liste der Tutorials

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie Ihre Authentifizierungstoken erstellen und verwalten, um sicher mit der Infomaniak API zu interagieren.

Vorwort

• Merkmale der Token:
  • Anzahl: keine Begrenzung bei der Erstellung
  • Gültigkeit: standardmäßig unbegrenzt (bei der Erstellung anpassbar)
  • Inaktivität: ein Token wird automatisch deaktiviert, wenn es ein Jahr lang nicht verwendet wird
• Beispiel für die Verwendung:
  • Token für die Newsletter-API

API-Token verwalten

Beim Erstellen müssen Sie die Anwendung und den Zugriffsbereich (Scope) definieren:

1. Greifen Sie auf die Tokenverwaltung im Manager zu (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf Token erstellen:
   
3. Wählen Sie das Produkt/ die Anwendung und die Gültigkeitsdauer aus:
   
4. Bestätigen Sie den Vorgang mit Ihrem Kontopasswort.
5. Wichtig: kopieren Sie das Token und bewahren Sie es an einem sicheren Ort auf; es wird danach nicht mehr angezeigt.

Um sie zu löschen, wählen Sie sie aus und klicken Sie auf die Schaltfläche zum Widerrufen, die angezeigt wird:

Dieser Leitfaden stellt die Gruppen vor, ein System zur Verwaltung der Benutzer Ihrer Organisation, das im Infomaniak Manager verfügbar ist.

Vorwort

• Um den Zugriff und die Hinzufügung eines Mitarbeiters im Infomaniak-Ökosystem zu erleichtern, ermöglicht die Funktion Gruppen die Erstellung von Benutzergruppen und den schnellen Zugriff auf die benötigten Dienste.
• Einige Beispiele:
  • Sie erstellen eine Gruppe für eine neue Abteilung: Weisen Sie ihr sofort ihre E-Mail-Postfächer, ihre kDrive-Organisationsordner und ihre kChat-Diskussionskanäle zu; jeder neue Mitarbeiter, der der Gruppe hinzugefügt wird, erhält automatisch alle diese Zugriffe.
  • Sie sind eine Webagentur und möchten Ihren Webmaster-Teams Zugriff auf alle Ihre Webhostings gewähren: Erstellen Sie einfach eine neue Gruppe, wählen Sie alle Hostings aus, auf die sie zugreifen müssen, und laden Sie sie ein, der Gruppe beizutreten.
  • Sie besitzen ein kDrive: Gewähren Sie einer Gruppe Zugriff auf einen Ordner und passen Sie den Zugriff an, je nachdem, welche Benutzer der Gruppe im Laufe der Zeit hinzugefügt oder entfernt werden.
  • Sie nutzen Streaming- oder Ticketing-Dienste und möchten Ihren Teams Zugriff gewähren: Erstellen Sie eine neue Gruppe, die Zugriff auf diese beiden Produkte hat, oder zwei separate Gruppen, die unabhängig voneinander Zugriff auf die beiden Produkte haben.
• Es ist durchaus möglich:
  • Ressourcen (Mail, kDrive, kChat) bereits bei der Erstellung der Gruppe zuzuweisen, um die Einarbeitung zu automatisieren,
  • Die Rechtebenen individuell anzupassen: Für kDrive gilt das individuelle Recht vor dem der Gruppe, während sich die Rechte für Mail addieren.
  • Einen Benutzer mehreren Gruppen hinzufügen,
  • Externe Benutzer Ihrer Organisation zu einer Ihrer Gruppen einladen,
  • Einen oder mehrere Benutzer gleichzeitig einer Gruppe hinzufügen,
  • Einen Teamleiter zu benennen, um einen Projektverantwortlichen oder den Ansprechpartner leicht zu identifizieren.

Ihre Gruppen verwalten

Die Verwaltung der Gruppen ermöglicht nun eine vollständige Zentralisierung. Es ist nicht mehr notwendig, in jedem Tool separat einzugreifen: Alles wird vom Infomaniak Manager aus gesteuert, um eine fließende Reorganisation Ihrer Mitarbeiter zu gewährleisten. Nehmen Sie die Leitfäden zu diesem Thema zur Kenntnis:

• Erstellen einer Gruppe
• Ändern einer Gruppe
• Löschen einer Gruppe

Dieser Leitfaden erklärt die Erstellung einer Gruppe (ein Arbeitsteam) über den Infomaniak Manager.

Voraussetzungen

• Administrator oder Rechtsverantwortlicher innerhalb der Organisation sein.

Gruppe erstellen und organisieren

Dafür:

1. Hier klicken, um auf die Gruppenverwaltung im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Gruppe hinzufügen:
   
3. Definieren Sie einen Namen, eine Farbe und eine Beschreibung (optional) für die Gruppe.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um fortzufahren:
   
5. Wählen Sie dann die Mitglieder aus, die die Gruppe bilden sollen.
6. Weisen Sie dann die jeweiligen Rollen zu:
   • Gruppenleiter (1)
   • Mitglied
7. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um fortzufahren:
   
8. Wählen Sie aus, ob die Gruppe Zugriff auf eine E-Mail-Adresse haben soll.
9. Wenn ja, wählen Sie diese aus den vorhandenen Adressen aus oder erstellen Sie eine neue Adresse sowie die Rechte der Gruppenmitglieder für die Verwaltung der Adresse.
10. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um fortzufahren:
    
11. Wählen Sie aus, ob die Gruppe Zugriff auf einen gemeinsamen kDrive-Ordner haben soll.
12. Wenn ja, wählen Sie diesen aus den vorhandenen Ordnern aus oder erstellen Sie einen neuen Ordner sowie die Rechte der Gruppenmitglieder für die Verwaltung des Ordners.
13. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um fortzufahren:
    
14. Wählen Sie aus, ob die Gruppe auf einen gemeinsamen kChat-Kanal zugreifen soll.
15. Wenn ja, wählen Sie ihn aus den bestehenden Kanälen aus oder erstellen Sie einen neuen Kanal sowie den Status des Kanals (privat oder öffentlich, dann für andere kChat-Benutzer der Organisation sichtbar).
16. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um fortzufahren:
    
17. Sobald die Gruppe erstellt wurde, können Sie Produkte hinzufügen, auf die die Benutzer der Gruppe auf Verwaltungsebene zugreifen können:
    • Wenn Sie über mehrere Produkte desselben Typs verfügen (z. B. Webhosting, Mail-Service, Newsletter usw.), können Sie auswählen, ob der Zugriff auf mehrere / alle Produkte oder nur auf eines davon gewährt werden soll.
    • Für jedes Produkt müssen Sie die Zugriffsrechte darauf auswählen:
      

    • Benutzerrechte	Details
      Technische Rechte	Der Benutzer kann das Produkt ändern
      Statistische Rechte	Der Benutzer kann die Statistiken des Produkts einsehen
      Ticketkontrolle	Der Benutzer kann die Tickets kontrollieren
      Vertriebskontrolle	Der Benutzer kann den Vertrieb kontrollieren

Mehr erfahren

• Manager: Gruppen
• Gruppe bearbeiten
• Gruppe löschen

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie eine Gruppe (ein Arbeitsteam) vom Infomaniak-Manager aus ändern.

Voraussetzungen

• Administrator oder Rechtsvertreter innerhalb der Organisation sein.
• Erstellen einer oder mehrerer Gruppen.

Gruppe verwalten & ändern

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf die Verwaltung der Gruppen im Infomaniak-Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Element.
3. Wählen Sie Gruppe verwalten:.
   
4. Oben können Sie den Namen der Gruppe und den Verantwortlichen verwalten (klicken Sie auf das Symbol Bleistift ✎).
5. Klicken Sie auf den Pfeil ‍, um die Tabelle der Benutzer zu erweitern, die Teil der Gruppe sind, und klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts (die Aktionen werden unten beschrieben); Sie können auch neue Mitglieder zur Gruppe hinzufügen.
6. Darunter können Sie die für die Mitglieder verfügbaren Dienstleistungen verwalten (kollaborative kSuite-Tools und/oder Produktverwaltung im Manager):
   

Liste der Aktionen für Gruppenbenutzer

Aktionen für einen Benutzer	Details
Benutzer anzeigen	Gibt Zugriff auf die Benutzerkarte
Rolle ändern	Wechselt die Rechte des Benutzers zwischen Administrator und Mitarbeiter
Gruppen ändern	Fügt den Benutzer zu anderen Gruppen hinzu
Produktzugriffe ändern	Ermöglicht das Entfernen oder Ändern der Produktzugriffe
Aktivität einsehen	Ermöglicht das Einsehen aller vom Benutzer durchgeführten Aktionen
Aus der Gruppe entfernen	Ermöglicht das Entfernen des Benutzers aus der Gruppe

Mehr erfahren

• Gruppen
• Gruppe erstellen
• Gruppe löschen

Dieser Leitfaden erklärt, wie Sie eine Gruppe (ein Arbeitsteam) vom Infomaniak Manager aus löschen.

Voraussetzungen

• Administrator oder Rechtsverantwortlicher innerhalb der Organisation sein.
• Eine oder mehrere Gruppen erstellt haben.

Gruppe löschen

1. Hier klicken, um auf die Gruppenverwaltung im Infomaniak Manager zuzugreifen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Element.
3. Gruppe löschen auswählen:
   
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um die Gruppe endgültig zu löschen.

Mehr erfahren

• Manager: Gruppen
• Gruppe erstellen
• Gruppe bearbeiten

Dieser Leitfaden richtet sich an Infomaniak-Kunden mit einem in einem Land der Europäischen Union (EU) registrierten Unternehmen und erläutert, wie Sie Ihre europäische Mehrwertsteuernummer angeben oder ändern können, um die Anwendung der entsprechenden Abrechnungsregeln zu ermöglichen.

Einleitung

• Unternehmen in der EU können vom Mechanismus der Selbstversteuerung der Mehrwertsteuer profitieren, indem sie eine gültige Mehrwertsteuernummer für den innergemeinschaftlichen Handel angeben. In diesem Fall erhebt Infomaniak keine Steuern, und es obliegt dem Unternehmen, die Mehrwertsteuer in seinem Ansässigkeitsland zu erklären und zu entrichten.
• Für ein Schweizer Unternehmen ist diese Nummer nicht anwendbar:
  • Die Schweiz hat ein eigenes Steuersystem, das sich von dem der EU unterscheidet.
  • Schweizer Unternehmen unterliegen der Schweizer Mehrwertsteuer und sind nicht von den Selbstversteuerungsmechanismen für den innergemeinschaftlichen Handel in der EU betroffen.

Ihre Mehrwertsteuernummer hinzufügen

Um die Mehrwertsteuernummer jederzeit hinzuzufügen oder zu ändern:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung der Organisationsdaten im Infomaniak Manager aufzurufen.
2. Füllen Sie das Feld Mehrwertsteuernummer aus:
   
3. Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und aktivieren Sie das entsprechende Kontrollkästchen, und klicken Sie dann auf Speichern.

Bei Bedarf können Sie sich in diesem anderen Leitfaden über weitere einstellbare Parameter informieren.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie die Option Verlängerungsgarantie für Infomaniak-Produkte aktivieren oder deaktivieren.

Einleitung

• Die Verlängerungsgarantie ist eine zusätzliche Sicherheitsmaßnahme, um die Kontinuität Ihrer Produkte zu gewährleisten, falls Sie die Produkte nicht rechtzeitig verlängern konnten oder eine automatische Verlängerung nicht funktioniert hat; sie stellt sicher, dass Sie keine Dienstunterbrechung erleiden.
• Infomaniak verlängert die Produkte für Sie und stellt Ihnen eine Rechnung zur Verfügung, die Sie in Ihrem Konto finden.
• Diese Option ist bei der Bestellung (mit Ausnahme des NAS-Produkts von Synology) oder nach dem Kauf verfügbar.

Die Option „Verlängerte Garantie“ aktivieren

Ein Produkt nach dem anderen

Um die Verlängerungsgarantie für das gewünschte Produkt zu aktivieren:

1. Klicken Sie hier, um im Infomaniak Manager die Zahlungen zu verwalten (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮, das sich rechts neben dem betreffenden Element befindet.
3. Wählen Sie die Option „Aktivieren“ aus:
   
4. Folgen Sie den Anweisungen im angezeigten Fenster.

Alle Produkte gleichzeitig

Um die Verlängerungsgarantie für mehrere Ihrer Produkte zu aktivieren:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung der automatischen Verlängerungen im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf das Kontrollkästchen oben in der Spalte, um alle Ihre Produkte mit einem Klick auszuwählen.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Verlängerungen verwalten.
4. Wählen Sie die Option aktivieren:
   
5. Folgen Sie den Anweisungen im angezeigten Fenster.

Option „Automatische Verlängerung“ deaktivieren

Ein Produkt nach dem anderen

Um die automatische Verlängerung für das gewünschte Produkt zu deaktivieren:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung der Zahlungen im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮, das sich rechts neben dem betreffenden Element befindet.
3. Wählen Sie die Option zum Deaktivieren aus:
   
4. Folgen Sie den Anweisungen im angezeigten Fenster.

Alle Produkte gleichzeitig

Um die automatische Verlängerung für mehrere Ihrer Produkte zu deaktivieren:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung der automatischen Verlängerungen im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf das Kästchen oben in der Spalte, um alle Ihre Produkte mit einem Klick auszuwählen.
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche Verlängerungen verwalten.
4. Wählen Sie die Option deaktivieren:
   
5. Folgen Sie den Anweisungen im angezeigten Fenster.

Infomaniak legt großen Wert auf die Sicherheit von Daten und verfolgt dabei einen umfassenden und vielfältigen Sicherheitsansatz. Für Hinweisgeber hat das Unternehmen ein internes System eingerichtet, das es ermöglicht, Unregelmäßigkeiten sicher und anonym zu melden, ohne Angst vor Repressalien. Dieser Schutzmechanismus ist allen Mitarbeitern bekannt und zugänglich, was die Transparenz und Verantwortlichkeit innerhalb der Organisation stärkt.

Bearbeitungszeiten

Infomaniak beweist sein Engagement durch konkrete und wirksame Maßnahmen zum Schutz von Personen, die Unregelmäßigkeiten melden. Das Unternehmen verpflichtet sich, alle Meldungen, die über das Missbrauchsformular eingereicht werden, innerhalb bestimmter Fristen zu bearbeiten, um eine optimale Reaktionsfähigkeit zu gewährleisten und das Vertrauen seiner Nutzer aufrechtzuerhalten.

Um eine effiziente und transparente Bearbeitung zu gewährleisten, hat Infomaniak einen strukturierten Prozess mit präzisen Fristen etabliert:

1. Das Unternehmen verpflichtet sich, alle Meldungen innerhalb von 24 Stunden nach Einreichung zu bestätigen, damit die Meldenden bestätigen können, dass ihr Anliegen von den zuständigen technischen Teams bearbeitet wird.
2. Anschließend führt das Unternehmen innerhalb von 5 Werktagen eine vorläufige Bewertung durch, um die Zulässigkeit der Meldung zu prüfen und die für die Bearbeitung erforderlichen Ressourcen zu identifizieren. In dieser Phase wird die Priorität eingestuft und der Fall an die entsprechenden Fachteams weitergeleitet.
3. Wenn eine Untersuchung erforderlich ist, führt Infomaniak innerhalb von maximal 30 Werktagen eine gründliche Analyse durch, je nach Art und Komplexität des gemeldeten Falls. Dieser Zeitraum ermöglicht es den Sicherheitsteams, die erforderlichen technischen Überprüfungen durchzuführen, die notwendigen Beweise zu sammeln und die potenziellen Auswirkungen der gemeldeten Situation zu bewerten.
4. Darüber hinaus verpflichtet sich das Unternehmen, die Analyse abzuschließen und die geeigneten Korrekturmaßnahmen innerhalb von 60 Werktagen umzusetzen, sofern dies technisch möglich ist.

Dieser letzte Schritt umfasst die Implementierung von Präventivmaßnahmen, die Kommunikation der Ergebnisse an die betroffenen Parteien und die Überwachung der getroffenen Empfehlungen, um das Wiederauftreten der identifizierten Probleme zu vermeiden.

Infomaniak verpflichtet sich außerdem, die Beschwerdeführer über die Ergebnisse einer Beschwerde auf dem Laufenden zu halten, vorausgesetzt, der Beschwerdeführer hat das Formular ausgefüllt und eine Kontakt-E-Mail-Adresse angegeben.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie sich von einem Infomaniak-Konto (d. h. einem Benutzerkonto) über den Infomaniak Manager abmelden. Nach der Abmeldung können Sie sich problemlos in einem anderen Infomaniak-Konto anmelden und so auf eine andere Organisation oder einen Benutzer mit einer anderen Rolle innerhalb derselben Organisation zugreifen.

Abmelden und mit Infomaniak-Anmeldedaten wieder anmelden

Um sich von einem Infomaniak-Konto abzumelden und sich in einem anderen Konto erneut anzumelden:

1. Klicken Sie auf Symbol mit Ihren Initialen / Avatar oben rechts imManager Infomaniak.
2. Klicken Sie auf Abmelden:
   
3. Klicken Sie auf Benutzer wechseln:
   
4. Wählen Sie einen anderen, bereits registrierten Benutzer…
5. … oder klicken Sie auf die Schaltfläche ‍, um sich mit neuen Anmeldedaten zu verbinden…
6. … oder löschen Sie einen der bereits gespeicherten Benutzer:
   
7. Geben Sie die Anmeldedaten ein und klicken Sie auf die Schaltfläche Anmelden.

Wenn Sie sich mit verschiedenen Benutzern von demselben Gerät aus angemeldet haben, können Sie Ihre verschiedenen Infomaniak-Konten aufrufen und zwischen ihnen wechseln:

1. Klicken Sie auf Symbol mit Ihren Initialen / Avatar oben rechts imManager Infomaniak.
2. Klicken Sie auf den Pfeil ‍ Meine Konten, um die gespeicherten Konten aufzuklappen.
3. Klicken Sie auf eines der inaktiven Konten, um zu diesem zu wechseln.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche Konten verwalten, um eines Ihrer Konten hinzuzufügen oder zu entfernen (siehe Punkt 4 des obigen Kapitels):
   
   

Wenn Ihr Benutzer mehreren Organisationen zugeordnet ist, kann er einfach zwischen diesen wechseln, ohne sich ab- und wieder anmelden zu müssen.

Dieser Leitfaden hilft Ihnen zu verstehen, was ein Kunde im Rahmen des Infomaniak-Partnerprogramms ist.

Definition

Ein Kunde ist eine natürliche oder juristische Person, die Infomaniak als Hosting-Anbieter gewählt hat, um Produkte zu kaufen und zu verwalten. Wenn Sie noch keine Produkte bei Infomaniak besitzen, werden Sie während des Bestellvorgangs aufgefordert, ein Kontokonto zu erstellen.

Der Kunde kann einen Partner hinzufügen, der am Infomaniak-Partnerprogramm teilnimmt, und ihm vollständige oder eingeschränkte Zugriffsrechte auf sein Konto und seine Produkte gewähren.

Als Partnerkunde wenden Sie sich ausschließlich an diesen für alle Supportanfragen.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie im Rahmen des Infomaniak-Partnerprogramms einen Kunden hinzufügen.

Voraussetzungen

• Nur die rechtlichen Vertreter der Partnerorganisation dürfen Kunden hinzufügen.

Einen „verwalteten“ Kunden hinzufügen

Um einen Kunden im Rahmen Ihrer Partneraktivitäten hinzuzufügen:

1. Klicken Sie hier, um zu Ihren verwalteten Kunden im Partnerbereich des Infomaniak Manager zu gelangen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf den blauen Button „Kunden hinzufügen“ oben rechts:
   
3. Folgen Sie den Anweisungen, um den Vorgang abzuschließen:
   
4. Die ausstehende Anfrage wird in Ihrem Manager angezeigt:
   
   • Der Kunde erhält eine E-Mail mit der Anfrage zu den verschiedenen Zugriffsrechten und hat die Möglichkeit, zu entscheiden, ob er andere Zugriffsrechte gewährt als die, die vom Partner angefordert wurden.
   • Sobald ein Kunde die Einladung akzeptiert hat, überprüfen Sie die gewährten Zugriffsrechte sowie die verwendeten Zahlungsmethoden (falls zutreffend) im Profil Ihres Kunden.

Auf das Konto und die Produkte des Kunden zugreifen…

... als rechtlicher Vertreter oder Partner-Administrator

1. Klicken Sie hier, um auf Ihre verwalteten Kunden im Partnerbereich des Infomaniak-Managers zuzugreifen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie gegebenenfalls auf die Registerkarte „Validierte Kunden“.
3. Klicken Sie auf das Symbol rechts neben dem betreffenden Kunden in der angezeigten Tabelle, um auf dessen Verwaltungsbereich zuzugreifen.
4. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Kunden in der angezeigten Tabelle, um auf weitere Optionen zuzugreifen (z. B. den Export von Daten in eine CSV-Datei (Format .csv) zum Beispiel):
   

… als Mitarbeiter der Partnerorganisation

1. Klicken Sie hier, um auf das Infomaniak-Kontrollpanel zuzugreifen.
2. Klicken Sie auf den Pfeil ‍ oben links in Ihrem linken Menü.
3. Klicken Sie auf den Reiter Kunden.
4. Klicken Sie im angezeigten Menü auf den betreffenden Kunden, um auf dessen Infomaniak-Verwaltungsbereich zuzugreifen: 
   

Diese Anleitung erklärt, wie Sie einem Partner (aus der Liste der von Infomaniak empfohlenen Partner) Zugriff auf die Produkte Ihrer Organisation im Infomaniak Manager gewähren können, d. h. auf die Verwaltungsoberfläche Ihrer Produkte.

Einleitung

• Wenn der Partner bereits vor der Einladung mit der Organisation des Kunden verbunden war, beispielsweise als externer Benutzer, wird sein Status nach Beginn der Partnerschaft aktualisiert.
• Die aktuelle Einladung kann vor ihrer Annahme erneut gesendet oder gelöscht werden.klicken Sie im linken Menü auf Partnerim Kunden-Manager:
  
• Jederzeit kann eine Partnerschaft beendet werden.

Als Kunde einen bekannten Partner hinzufügen

Voraussetzungen

• Sie müssen gesetzlicher Vertreter der Organisation sein.

Um einem Partner den Zugriff auf bestimmte Ihrer Produkte zu ermöglichen:

1. Klicken Sie hier, um im Infomaniak Manager einen Partner hinzuzufügen (Benötigen Sie Hilfe?):
   
2. Geben Sie den Namen oder die E-Mail-Adresse des Partners ein, dem Sie Zugriff gewähren möchten.
3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um den entsprechenden Partner aus den Suchergebnissen auszuwählen.
4. Klicken Sie auf den blauen Button, um mit „Weiter“ fortzufahren:
   
5. Im nächsten Schritt werden Sie vor eine wichtige Entscheidung bezüglich der dem Partner gewährten Berechtigungen gestellt; die beiden Möglichkeiten werden im Folgenden näher erläutert…

Dem Partner Zugriff gewähren...

... mit eingeschränkten Rechten

1. Klicken Sie auf die Schaltfläche auf der linken Seite, um zu wählen, ob Sie dem Partner einen begrenzten Zugriff gewähren möchten: 
   
2. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um fortzufahren.
3. Klicken Sie auf die entsprechende Produktkategorie und anschließend im sich öffnenden Bereich auf das gewünschte Produkt. Wiederholen Sie diesen Vorgang für alle Produkte, für die Sie Zugriff gewähren möchten:
   
4. Klicken Sie auf den blauen Button unten rechts, um mit Weiter fortzufahren:
   
5. Dem eingeladenen Partner wird automatisch eine E-Mail zugesandt, die einen Link enthält, über den er das Managementangebot annehmen (oder ablehnen) kann:
   
6. Sobald das Angebot angenommen wurde, ermöglicht das Partner-Dashboard den Zugriff auf die Organisation des Kunden und die Produkte, für die ihm ein Zugriffsrecht gewährt wurde.

... vollständig

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste, um dem Partner einen vollständigen Zugriff zu gewähren.
2. Klicken Sie auf den blauen Button unten rechts, um mit „Weiter“ fortzufahren:
   
3. Der Kunde muss auswählen, ob er sein Wallet ebenfalls dem Partner anvertraut.
4. Klicken Sie auf den blauen Button unten rechts, um mit Weiter fortzufahren:
   
5. An den eingeladenen Partner wird automatisch eine E-Mail gesendet, die einen Link enthält, über den er das Managementangebot annehmen (oder ablehnen) kann:
   
6. Sobald das Angebot angenommen wurde, bietet das Partner-Dashboard Zugriff auf die gesamte Kundenorganisation.

Diese Anleitung erklärt die Unterschiede zwischen den beiden Arten von Zugriffsberechtigungen, die zur Auswahl stehen, wenn der Partner einen Partnerschaftsbeginn wählt, indem er den Kunden auswählt, den er verwalten wird.

Eingeschränkter Zugriff

Bei dieser Wahl:

• der Kunde
  • gewährt seinem Partner Zugriff auf bestimmte Produkte
  • kann mehrere Partner mit eingeschränktem Zugriff auf seiner Organisation haben, vorausgesetzt, sie verwalten unterschiedliche Produkte
• der Partner
  • verwalten nur die Produkte, deren Verwaltung der Kunde ihm zugewiesen hat (Eingeschränkte Produktverwaltung)
  • kann die Benutzer und Gruppen des Kunden verwalten (Benutzerverwaltung)
  • kann keine Produkte für seinen Kunden bestellen und erneuern (Bestellungen und Erneuerungen)
  • erhält Einnahmen, wenn der Kunde Einkäufe tätigt oder Produkte erneuert, für die der Partner die Verwaltung hat (Einnahmen)

Vollzugriff

Bei dieser Wahl:

• der Kunde
  • gewährt seinem Partner Zugriff auf alle seine Produkte (Vollständige Produktverwaltung)
  • kann nur einen einzigen Partner mit Vollzugriff auf seiner Organisation haben
• der Partner
  • kann die Benutzer und Gruppen des Kunden verwalten (Benutzerverwaltung)
  • kann Produkte für seinen Kunden bestellen und erneuern (Bestellungen und Erneuerungen)
  • erhält Einnahmen für jede Produktbestellung oder -erneuerung (Einnahmen)
  • profitiert von Händlerrabatten beim Kauf oder der Erneuerung von Produkten für seinen Kunden, jedoch nur, wenn er seine eigenen Zahlungsmethoden verwendet (Rabatte)
• der Kunde & der Partner können festlegen, welche Zahlungsmittel für Bestellungen und Erneuerungen verwendet werden (Zahlungsmethoden)

Dieser Leitfaden erklärt, wie ein Kunde die Zugriffsrechte, die einem Infomaniak-Partner gewährt wurden, anpassen kann, damit dieser auf die Produkte zugreifen kann oder nicht mehr darauf zugreifen kann.

Voraussetzungen

• Einen Partner zum Zugriff auf Ihre Produkte autorisiert haben (und somit zum Kunden eines Partners geworden sind).
• Die Unterschiede zwischen den 2 Arten von Berechtigungen, die im Manager definiert werden können, verstehen.

Zugriff des Partners auf Ihre Produkte ändern

Um einem Partner als Kunde neue Zugriffsrechte zu gewähren:

1. Hier klicken, um die Verwaltung Ihrer Partnerschaften im Infomaniak-Manager zu erreichen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Partner in der angezeigten Tabelle.
3. Klicken Sie auf Zugriffsrechte ändern:
   
4. Klicken Sie auf den Typ der Zugriffsrechte, den Sie gewähren möchten (auf eine Auswahl von Produkten beschränkt oder vollständiger Zugriff):
   
5. Klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Weiter und folgen Sie dem Assistenten bis zum Ende.

Zugriff des Partners auf Ihre Produkte entfernen

Um den Zugriff auf ein Produkt für einen Partner zu sperren:

1. Hier klicken, um die Verwaltung Ihrer Partnerschaften im Infomaniak-Manager zu erreichen (Hilfe benötigt?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Partner in der angezeigten Tabelle.
3. Klicken Sie auf Zugriffsrechte ändern.
4. Wechseln Sie bei Bedarf zur beschränkten Verwaltung Ihrer Produkte:
   
5. Wählen Sie die betroffenen Produkte innerhalb der verschiedenen Produktkategorien aus oder deaktivieren Sie sie:
   
6. Fahren Sie fort, um die Löschung der Zugriffe zu bestätigen.

Sie können auch die gesamte Zusammenarbeit mit einem Infomaniak-Partner vollständig beenden.

Dieser Leitfaden hilft Ihnen, die Konzepte der Provision und des wiederkehrenden Cashbacks (Einkommens) im Rahmen des Infomaniak-Partnerprogramms zu verstehen.

Voraussetzungen

• Die Unterschiede zwischen den 2 Arten von Berechtigungen verstehen, die einen Kunden mit einem Partner verknüpfen und im Manager definiert werden können.
• Die Unterschiede zwischen den 2 Arten von Zahlungsmethoden verstehen, die einen Kunden mit einem Partner verknüpfen und im Manager definiert werden können.

Cashback

Dies ist der Betrag, der der Differenz zwischen dem regulären Preis und dem Vorzugspreis entspricht, den der Partner als Infomaniak-Händler erhält.

Dieser Betrag wirdin Form eines Cashbacks auf dem Guthabenkonto des Partners gutgeschriebenin folgenden Fällen:

Umfassende Partnerschaft (Zahlungsmittel des Kunden)

• Wenn der Kunde eine Bestellung aufgibt oder ein Produkt verlängert.
• Wenn der Partner im Namen seines Kunden eine Bestellung aufgibt oder ein Produkt verlängert und dabei die Zahlungsmittel des Kunden verwendet.

Vollständige Partnerschaft (Zahlungsmethoden des Partners)

• Wenn der Kunde eine Bestellung aufgibt oder ein Produkt verlängert.

Partnerschaft mit eingeschränktem Zugriff

• Der Kunde gibt eine Bestellung auf oder verlängert ein Produkt, dessen Verwaltung der Partner übernimmt.

Rabatt

Ein Partner profitiert dank seines Status als Infomaniak-Händler von Rabatten auf Bestellungen und Verlängerungen. Der Rabatt gilt in folgenden Fällen:

Vollständige Partnerschaft (Zahlungsmittel des Partners)

• Wenn der Partner eine Bestellung aufgibt oder ein Produkt im Namen seines Kunden unter Verwendung seiner Zahlungsmittel erneuert.

Kumulierung

Der Rabatt wird mit dem gestaffelten Preis für Web-/Mail-Hosting kombiniert.

Bei 35 Webhosting-Paketen zahlen Sie beispielsweise nur CHF 208,32 / Monat pro Paket, anstatt CHF 347,20, was einer Gesamtersparnis von - 40 % entspricht.

Details der Berechnung in CHF (netto):

• Normalpreis für 35 Webhostings: CHF 347,20
• mit 20 % Partnerrabatt: CHF 277,76
• endgültiger Partnerpreis mit einem abgestuften Rabatt von 25 %: CHF 208,32

Aufschlüsselung der Berechnung in Euro (netto):

• Normalpreis für 35 Webhostings: 201,25 €
• mit 20 % Partnerrabatt: 161 €
• endgültiger Partnerpreis mit einem gestaffelten Preisnachlass von 25 %: 120,75 €

Der gestaffelte Preisnachlass (- 25 %) wird daher auf den verbleibenden Betrag nach Anwendung des Partnerrabatts (- 20 %) angewendet.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie eine Partnerschaft zwischen einem Kunden und einem Partner im Rahmen des Infomaniak-Partnerprogramms beenden.

Partnerschaft beenden…

... als Kunde

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um die Verwaltung Ihrer Partnerschaften im Infomaniak Manager aufzurufen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Partner in der angezeigten Tabelle.
3. Klicken Sie auf Zusammenarbeit beenden:
   
4. Bestätigen Sie zum ersten Mal den Entzug des Partners.
5. Bestätigen Sie abschließend, indem Sie das Passwort Ihres Infomaniak-Kontos eingeben.
6. Die Partnerschaft wurde erfolgreich beendet.

... als Partner

Dazu:

1. Klicken Sie hier, um auf Ihre verwalteten Kunden im Reseller-Bereich des Infomaniak Manager zuzugreifen (Benötigen Sie Hilfe?).
2. Klicken Sie auf das Aktionsmenü ⋮ rechts neben dem betreffenden Kunden in der angezeigten Tabelle.
3. Klicken Sie auf Zusammenarbeit beenden:
   
4. Bestätigen Sie zum ersten Mal den Entzug des Clients.
5. Bestätigen Sie abschließend, indem Sie das Passwort Ihres Infomaniak-Kontos eingeben.
6. Die Partnerschaft wurde erfolgreich beendet.

Dieser Leitfaden erklärt die Unterschiede zwischen den beiden Arten von Zahlungsmodi, die innerhalb einer Partnerschaft möglich sind (mit vollständigem Zugriff für den Partner).

Tatsächlich, im Kontext der Hinzufügung eines Partners zur Verwaltung Ihrer Produkte, wenn Sie alle Rechte gewähren, müssen Sie entscheiden, ob Sie ihnen auch die gesamte Rechnungsstellung anvertrauen möchten.

Zahlungsmodi ...

... des Kunden

In diesem Fall:

• Der Kunde verwaltet die Rechnungsstellung und begleicht die vom Partner getätigten Bestellungen und Verlängerungen.
• Der Partner:
  • Zahlt den Listenpreis und erhält eine Vergütung (Cashback) auf seinem Konto, abhängig von den Vorteilen, die er als Infomaniak-Wiederverkäufer erhält.
  • Erhält auch eine Vergütung (Rückerstattung) für jede Bestellung und Verlängerung, die direkt von seinem Kunden getätigt wird.
• Die Rechnungen sind nur innerhalb der Organisation des Kunden zugänglich, und der Partner hat keinen Zugriff darauf.
• Die Produkte werden direkt innerhalb der Organisation des Kunden installiert.

... des Partners

In diesem Fall:

• Der Partner
  • Verwaltet die Rechnungsstellung und begleicht die für seinen Kunden getätigten Bestellungen und Verlängerungen.
  • Profitiert direkt von den Wiederverkäuferrabatten bei der Bestellung und Verlängerung im Auftrag seines Kunden.
  • Erhält auch eine Vergütung (Rückerstattung) für jede Bestellung und Verlängerung, die direkt von seinem Kunden getätigt wird.
• Die Rechnungen sind nur innerhalb der Organisation des Partners verfügbar, und der Kunde hat keinen Zugriff darauf.
• Die Produkte werden direkt innerhalb der Organisation des Kunden installiert.

Zahlungsmodus ändern

Im Rahmen der Gewährung des vollen Zugriffs auf einen Partner kann der Kunde den Typ des im Rahmen der Partnerschaft verwendeten Zahlungsmodus jederzeit ändern:

1. Melden Sie sich beim Infomaniak Manager (manager.infomaniak.com) an.
2. Klicken Sie auf Partner im linken Seitenmenü.
3. Klicken Sie auf den Namen des betreffenden Partners:
   
    
4. Klicken Sie auf das Bleistiftsymbol oben rechts auf der Seite neben Zahlung:
   
5. Ändern und überprüfen Sie die gewünschten Informationen.

Der Partner erhält eine Benachrichtigung per E-Mail über die Änderung.

Nehmen Sie auch von diesem anderen Leitfaden Kenntnis.

Dieser Leitfaden hilft Ihnen, Verbindungsfehler in den mobilen Infomaniak-Anwendungen (kDrive, Euria, SwissTransfer, Mail) zu beheben, wenn die Sicherheitsmeldung "Ihr Gerät wird nicht als sicher erkannt" auf Android angezeigt wird.

Verbindungsprobleme "Ihr Gerät wird nicht als sicher erkannt"

Diese Blockierung ist auf die Sicherheitsprotokolle von Google (Google Play Integrity API) zurückzuführen. Infomaniak verwendet diese Standards, um sicherzustellen, dass die Daten nicht auf einem Gerät abgerufen werden, dessen Sicherheit möglicherweise kompromittiert ist.

Dies geschieht in der Regel in folgenden Fällen:

• Verwendung eines nicht offiziellen Betriebssystems (Custom ROM / LineageOS).
• Gerät "gerootet" oder Bootloader entsperrt.
• Zu alte oder von Google nicht zertifizierte Android-Version.
• Bestimmte Smartphone-Modelle (z.B. Huawei ohne offizielle Google-Dienste).

Sofortige Umgehungslösung

Wenn Ihr Gerät in Ordnung ist, das Problem jedoch weiterhin besteht, können Sie die Blockierung umgehen, indem Sie eine neue manuelle Authentifizierung erzwingen:

1. Auf dem Anmeldebildschirm der Anwendung klicken Sie auf das Symbol Pfeil/Abwärtspfeil, das sich neben Ihrem Konto oder Ihrem Avatar befindet.
2. Wählen Sie die Option "Mit einem anderen Konto anmelden" (auch wenn es sich um dasselbe Konto handelt).
3. Geben Sie Ihre Anmeldeinformationen manuell ein (Infomaniak-E-Mail-Adresse und Passwort).

Diese Methode ermöglicht es, den vorherigen Verbindungs-Token zu ignorieren und den Zugriff über eine neue sichere Sitzung zu validieren.

Diese Anleitung erklärt, wie Sie den Zugriff auf die Infomaniak-Dienste (manager.infomaniak.com und ksuite.infomaniak.com/mail u. a.) wiederherstellen können, wenn Sie Probleme mit der mobilen App kAuth (App für iOS-/Android-Smartphones oder -Tablets) haben und dies die Sicherheitsmethode ist, die Sie bei der Aktivierung der 2FA (zweistufige Authentifizierung) gewählt haben.

Bevor Sie Ihr mobiles Gerät wechseln

Wenn Sie planen, Ihr iOS-/Android-Gerät zu wechseln, auf dem die App kAuth installiert ist, davor:

• Melden Sie sich ein letztes Mal mit der 2FA beim Infomaniak Manager an.
• Deaktivieren Sie die Sicherheit vorübergehend (oder ändern Sie die Überprüfungsmethode, um z. B. einen Code per SMS zu erhalten).
• Installieren und öffnen Sie dann auf dem neuen Gerät die mobile App kAuth, um sich mit der 2FA über kAuth erneut zu authentifizieren!

Nach dem Wechsel des mobilen Geräts

Wenn es schon zu spät ist und Sie die oben beschriebene Methode nicht befolgt haben, überprüfen Sie dennoch in der mobilen App kAuth, ob Ihr Konto noch vorhanden ist; es kann sein, dass Sie nur keine Benachrichtigung mehr über die Anfrage zur Genehmigung der Anmeldung JA / NEIN erhalten, und in diesem Fall:

1. Öffnen Sie die mobile App kAuth (App für iOS-/Android-Smartphones oder -Tablets) auf Ihrem Gerät.
2. Tippen Sie auf das betreffende Konto.
3. Notieren Sie sich den angezeigten temporären Code.
4. Geben Sie diesen Code auf der Anmeldeseite des Managers ein.
5. Sobald Sie angemeldet sind, deaktivieren Sie die zweistufige Authentifizierung.
6. Konfigurieren Sie dann die zweistufige Authentifizierung neu, indem Sie kAuth auswählen und Ihr Konto auf dem mobilen Gerät hinzufügen, wodurch die Benachrichtigungen wieder aktiviert werden.

Wenn es schon zu spät ist und kein Konto mehr in der mobilen App kAuth angezeigt wird, ist es sinnlos, Infomaniak anzurufen oder Ihr Konto in der App hinzuzufügen (ohne die erste Erklärung ganz oben in dieser Anleitung befolgt zu haben), da die Registrierung in einer Schleife enden wird, da ein Code angefordert wird...

Und in diesem Fall keine Wahl, Sie müssen eine bestimmte Anzahl von Sicherheitsinformationen manuell oder über die App Infomaniak Check (kCheck) bereitstellen, um wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten:

1. Hier klicken, um zur Anmeldeseite des Infomaniak Managers zu gelangen.
2. Geben Sie den Benutzernamen und das gewohnte und korrekte Passwort ein.
3. Wenn eine zusätzliche Authentifizierung angefordert wird, klicken Sie auf die alternativen Methoden:
   
4. Wählen Sie die Eingabe eines Ihrer Notfallcodes aus, wenn Sie die Karte beim Aktivieren der 2FA heruntergeladen haben:
   
5. Andernfalls wählen Sie die letzte Option für die Unterstützung, um zum Formular zu gelangen, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Ausweisdokumente und ein Selfie für die Gesichtserkennung einzureichen:
   
6. Folgen Sie dem Verfahren bis zum Ende und warten Sie: