Base de conhecimento

Este guia explica como iniciar uma conversa oral ou em vídeo entre um ou mais utilizadores kChat, com a solução ética de videoconferência gratuita da Infomaniak, kMeet.

Introdução

• A função de chamada no kChat está disponível em todas as versões Web (navegador), móvel (iOS/Android) e desktop (macOS/Windows).

Criar uma reunião entre utilizadores do kChat

Para poder conversar em uma sala virtual usando o microfone e a webcam do seu dispositivo, basta pressionar o botão Ligar, visível em qualquer conversa do kChat, canal privado, público, através do aplicativo ou diretamente no navegador:

• Ligue diretamente para um usuário se você estiver em uma conversa direta com ele, ou inicie uma chamada para todos os membros de um canal se você iniciar a reunião a partir do canal.
• Ligar para um utilizador que está no modo “Não perturbar” não irá ativar o toque nem exibir uma notificação de chamada no dispositivo dele, mas ele verá a mensagem na conversa.
• O microfone é ativado por padrão quando a chamada é aceita, mas a câmera não.
• Visualize os participantes da reunião (quem aceitou, recusou ou não compareceu) usando os avatares na mensagem do kChat.
• Assim que a chamada começar, um emoji aparecerá no seu status do kChat para indicar que você está ocupado na conversa.
• Uma mensagem enviada durante a videoconferência (kMeet) também será visível na conversa do kChat (e vice-versa).
• Informações sobre o início e o fim da reunião são exibidas automaticamente no histórico de conversas do kChat correspondente:
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Particularidades para chamadas em canais

• A chamada não tocará nos dispositivos dos destinatários, mas eles verão uma mensagem no kChat, bem como uma notificação.
• Uma mensagem (de alerta) será exibida se você tentar iniciar uma chamada em um canal com mais de 7 usuários.

Este guia permite que você descubra rapidamente as funções essenciais da Euria, a inteligência artificial à sua disposição dentro do kSuite, que se destaca, em particular, como um agente de conversação no aplicativo kChat.

Introdução

• A Euria pode ajudá-lo a realizar todo o tipo de cálculos, traduções, fornecer informações sobre diferentes tópicos e responder às suas perguntas.
• Leia este outro guia sobre o modelo utilizado e as responsabilidades de cada um.
• Assim que um novo usuário é adicionado, ele recebe uma mensagem da Euria, dando-lhe as boas-vindas.
• Leia este outro guia sobre as possibilidades de resumos gerados por IA no kChat.

Adicionar a Euria aos contatos do kChat

Os bots atualmente disponíveis no kChat já fazem parte dos seus contatos.

Se você ainda não os vir, clique no menu lateral esquerdo do kChat…

1. … na pesquisa de canal (os bots também aparecem como canais)
2. … ou no ícone + ao lado de Mensagens diretas para pesquisar o bot
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3. Adicione os bots identificados como tal com a etiqueta [bot] ou pesquise o termo bot ou chat.
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Não crie uma conversa em grupo entre os bots e você, pois isso não funcionará. É necessário criar um canal de discussão privado entre cada bot individualmente e você.

Basta então escrever para ele como se estivesse a conversar com um conhecido:

Este guia explica como adicionar um utilizador totalmente externo ao kChat.

Introdução

• Um administrador do kChat pode convidar um utilizador totalmente externo à sua organização, que não será contabilizado como um utilizador.
• Este utilizador será, no entanto, solicitado a criar uma conta Infomaniak caso ainda não possua uma.
• Para adicionar um utilizador kChat e conceder-lhe mais permissões (será contabilizado como um utilizador kSuite), consulte este outro guia.

Convidar um utilizador para participar numa conversa num canal privado

Pré-requisitos

• Ser administrador do kChat:
  
  • Não importa o cargo na Organização; ser administrador da Organização na qual existe a kSuite (e, portanto, o kChat) não é obrigatório e, de qualquer forma, não é suficiente:
    

Em seguida, para enviar um convite por e-mail a partir do kChat:

1. Clique aqui para acessar o aplicativo web kChat (serviço online ksuite.infomaniak.com/kchat) ou abra o aplicativo desktop kChat (aplicativo para computador em macOS / Windows / Linux).
2. Clique no botão para Convidar membros:
   
3. Especifique o endereço de e-mail da pessoa que deseja convidar.
4. Clique no endereço de e-mail para adicioná-lo como convidado:
   
5. Especifique o(s) canal(is) aos quais essas pessoas poderão ter acesso.
6. Clique no botão azul para enviar o convite:
   
7. A pessoa convidada recebe um e-mail com um link que a direciona para a interface kChat e para o canal compartilhado com ela:
   
8. Obviamente, existe uma fase de registo caso o utilizador ainda não tenha uma conta Infomaniak (durante esse período, o utilizador convidado é listado como em espera no canal kChat em questão):
   
   • Note que ele não será listado como em espera no kSuite ou em outro lugar, pois é um utilizador externo com acesso restrito; e, enquanto o registo não for concluído, a quota permanece em 0 utilizadores externos:
     
9. Após a conclusão do registo, o convidado pode aceder ao kChat, uma versão restrita e limitada aos canais especificados pelo administrador durante a criação do convite:
   
10. Ele pode iniciar uma conversa privada com outros usuários:
    
    • No painel de controle do administrador, após o registro bem-sucedido do usuário externo, você verá a indicação de 1 usuário externo no seu painel de controle:
      
    • E agora você verá a indicação no kChat de que o usuário tem acesso ao seu canal privado:
      

Permissões do usuário convidado

Os convidados podem…

• … fixar mensagens em canais
• … usar "comandos de barra" (com exceção de comandos restritos, como convidar membros, renomear canais, modificar cabeçalhos, etc.)
• … marcar um canal como favorito
• … silenciar um canal
• … atualizar o perfil
• … utilizar métodos de autenticação diferentes dos utilizados pelos outros utilizadores
• … utilizar a aplicação kChat: o utilizador convidado pode abrir a aplicação (Web, móvel ou desktop), quer seja já membro de um kChat ou não; este princípio de funcionamento é diferente do kDrive, por exemplo.

Os convidados não podem…

• … descobrir canais públicos
• … participar em grupos abertos
• … criar mensagens diretas ou mensagens de grupo com membros que não pertencem ao mesmo canal
• … convidar pessoas

Em caso de problema

Se você é administrador da Organização, mas ainda assim não consegue convidar um novo usuário no kChat, verifique se você é realmente administrador dentro do kChat, pois é possível ser apenas um usuário/colaborador, mesmo sendo o único usuário com licença no kSuite, por exemplo:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento de usuários da Organização no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique no seu nome de utilizador:
   
3. Clique na seta para baixo ‍ para expandir as ferramentas de colaboração kSuite:
   
4. No kChat, altere o papel de utilizador para administrador:
   

As ferramentas Infomaniak, como o aplicativo web Mail Infomaniak (serviço online ksuite.infomaniak.com/mail) ou as interfaces Calendar, Contacts, kSuite… podem ser exibidas no modo claro ou no modo escuro, inclusive com base nas configurações do seu sistema operacional:

Ativar um modo manual

Para escolher manualmente um tema escuro ou claro, sem se basear em um possível tema diferente definido no sistema operacional:

1. Clique aqui (ou no ícone com suas iniciais/avatar no canto superior direito do Gerenciador Infomaniak) para “Gerenciar minha conta”:
   
   
2. Em seguida, clique em Aparência no menu lateral esquerdo.
3. Clique em Claro para aplicar o modo claro:
   
4. Clique em Escuro para ativar o “modo noturno”.

Ativar o modo automático

O modo automático baseia-se nas configurações do seu sistema operativo (macOS / Windows...):

1. Clique aqui ou no ícone com suas iniciais/avatar no canto superior direito do Gerenciador Infomaniak para "Gerenciar minha conta":
2. Clique em Aparência no menu lateral esquerdo.
3. Clique no modo Automático:
   

Em seguida, se desejar alterar o tema claro ou escuro do seu computador, para que o modo automático do Manager leve em consideração suas preferências…

… no macOS

1. Clique em Preferências do Sistema…
2. Clique em Aparência.
3. Escolha o modo desejado à direita:
   

… no Windows

1. No menu Iniciar, abra Configurações > Personalização.
2. Selecione Cores e, em seguida, Escolha o seu modo:
   
3. Pode escolher entre Claro, Escuro ou Personalizado.
   • Se selecionar Personalizado, terá a possibilidade de escolher um modo Windows predefinido e um modo de aplicação predefinido diferente.

E nos dispositivos móveis?

O tema escuro está ativado nos dispositivos móveis para as páginas de login e de criação de conta Infomaniak; ele se adapta automaticamente às preferências do sistema móvel, oferecendo assim uma experiência visual consistente entre os aplicativos móveis e o login/criação de conta.

Este guia detalha o uso de mensagens de voz nas conversas kChat da Infomaniak.

Enviar uma mensagem de voz (e transcrição automática)

Para gravar uma mensagem de voz usando o microfone do seu dispositivo e permitir que ela seja reproduzida na conversa em andamento (mensagem privada, por exemplo, mas também em todos os locais onde você pode enviar uma mensagem de texto):

1. Clique aqui para acessar o aplicativo web kChat (serviço online ksuite.infomaniak.com/kchat) ou abra o aplicativo móvel kChat (aplicativo para smartphone ou tablet iOS / Android) ou o aplicativo desktop kChat (aplicativo para computador em macOS / Windows / Linux).
2. Clique no ícone do microfone na janela de redação de uma nova mensagem:
   
3. O sistema pode solicitar permissões para que o kChat possa acessar sua interface de voz e áudio:
   
4. Depois que a mensagem estiver sendo gravada, clique no "x" à direita da gravação para apagá-la ou no ícone ✓ para salvá-la:
   
5. Depois que a mensagem for salva, ela não será enviada diretamente, mas será adicionada a uma nova mensagem. Você pode ouvi-la novamente ou apagá-la e alterar a prioridade do envio.
   
6. Depois de enviar a mensagem, ela aparece na conversa em andamento, com o texto transcrito de forma clara e completa:
   

Ouvir uma mensagem de voz no kChat

Para ouvir a mensagem de voz gravada na conversa atual:

1. Clique no botão ▶ (Reproduzir) para iniciar a reprodução.
2. Clique novamente nele (botão ⏸ (Pausar)) para interromper a reprodução.

Descarregar a mensagem de voz

Para salvar a mensagem de voz no local desejado:

1. Clique no menu de ação ⋮ para abrir um menu.
2. Inicie o download da mensagem de voz para o seu disco rígido:
   

A Infomaniak oferece soluções para substituir o Skype, seja para chamadas individuais, reuniões remotas ou comunicação em grupo.

kMeet, a videoconferência para particulares e empresas

Apesar do seu sucesso inicial, a plataforma de comunicação Skype viu o seu uso diminuir face ao surgimento de soluções melhor integradas aos novos modelos de trabalho colaborativo.

Uma das formas mais simples de substituir o Skype é adotar o kMeet:

• Chamadas de áudio e vídeo ilimitadas
• Acesso sem registo
• Compatibilidade com web, dispositivos móveis e desktop
• Chat integrado e reações (emojis, sons)
• Compartilhamento de tela com ferramentas de desenho, controle remoto
• Salas de discussão (salas de subdivisão)
• Integração com a agenda (criação de link para videoconferência)
• Integração com o kDrive para o armazenamento das gravações de reuniões
• Integração com o kChat para chamadas de vídeo
• Respeito pela privacidade (sem publicidade, hospedagem na Suíça)
• Segurança com criptografia AES-256
• Ecológico (energia renovável, compensação de CO₂)

Substituir o Skype por kMeet

A alternativa kMeet para substituir o Skype pode ser implementada de várias maneiras:

1. Utilização rápida sem registo

Para iniciar uma comunicação privada entre várias pessoas na Internet, basta que uma delas aceda ao kMeet e partilhe o link da reunião com as outras. Eis o procedimento passo a passo:

1. Acesse kmeet.infomaniak.com em um navegador como o Chrome ou o Safari.
2. Clique em Iniciar uma nova reunião:
   
3. Insira um nome para a reunião, o que permitirá indicar aos futuros participantes o tema da discussão à qual se juntarão.
4. Clique no botão para Continuar:
   
5. Conceda as permissões necessárias ao kMeet:
   
6. Insira o seu nome, que será exibido para os outros participantes.
7. Ative ou desative os possíveis canais de comunicação caso não devam ser utilizados no momento.
8. Clique no botão para entrar na sala de reunião virtual (como primeiro participante, já que, por enquanto, você é o único convidado):
   
9. Pronto, a sala foi criada e agora você pode copiar as informações sobre esta sessão e enviá-las aos participantes para que eles possam entrar (eles só precisarão clicar no link que você enviar).
10. Feche a janela de informações para que todos possam conversar:
    
11. A barra de ferramentas na parte inferior da tela permite ativar ou desativar o microfone, a câmera, etc.:
    

Para descobrir todas as possibilidades que o kMeet oferece, consulte este outro guia.

2. Planeamento e convites com my kSuite

Para trabalhar de forma eficiente, o kMeet pode ser ligado diretamente à sua agenda profissional. Isso significa que, sempre que criar um evento no seu calendário…

• … um link para videoconferência é gerado automaticamente…
• … os participantes recebem o convite por e-mail com todas as informações…
• … e no dia marcado, eles podem participar da reunião com um único clique, sem necessidade de inscrição ou instalação de software.

Vantagem: você centraliza o gerenciamento das reuniões, reduz o número de esquecimentos e simplifica a organização, tudo a partir de uma única interface.

Para implementar esta solução:

1. Registe-se gratuitamente no my kSuite para ter um endereço de e-mail, por exemplo anna.alpha@ikmail.com, e, principalmente, acesso aos serviços Infomaniak.
2. Aceda ao calendário em ksuite.infomaniak.com/calendar e, em seguida, crie um evento no dia de sua escolha.
3. Adicione participantes ao evento, mesmo que não sejam clientes da Infomaniak.
4. Clique no botão verde para gerar automaticamente um link kMeet que será adicionado ao evento.
5. Clique no botão para salvar o seu evento:
   
6. Responda com SIM à proposta de enviar notificações aos convidados.
7. As convites serão então enviados automaticamente por e-mail aos participantes, contendo o link kMeet clicável que permite participar na discussão online quando chegar a hora:
   
8. O link da reunião kMeet também está visível no evento diretamente no calendário.

3. Ligar para o seu contato como no Skype

Para iniciar uma conversa a qualquer momento com um contato previamente registrado em sua lista de endereços, é necessário que ambos possuam o kChat, disponível dentro da kSuite Infomaniak. Para implementar esta solução, que pode ser estendida a um grupo inteiro de contatos:

1. Inscreva-se na kSuite para ter acesso aos serviços Infomaniak correspondentes.
2. Configure os utilizadores (estes podem até ser externos) na kSuite.
3. Instale a aplicação kChat ou aceda à URL https://ksuite.infomaniak.com/kchat
4. Um utilizador pode então ser contactado através do kChat, o que fará com que o dispositivo do destinatário toque:
   • = navegador da Internet, se o URL do kChat estiver aberto, ou computador/dispositivo móvel, se a aplicação kChat estiver instalada.
   • Consulte este outro guia para saber mais sobre as chamadas de videoconferência no kChat.
5. O seu contacto pode então responder; a chamada será efetuada com a tecnologia kMeet dentro do kChat ou na aplicação kMeet, caso esteja instalada.