Base de conhecimento
1000 perguntas frequentes, 500 tutoriais e vídeos explicativos. Aqui, você encontra apenas soluções!
Este guia explica como obter um certificado SSL personalizado que poderá utilizar com o Jelastic Cloud da Infomaniak.
Os certificados SSL personalizados estão disponíveis apenas com uma conta paga.
Documentação sobre SSL
Consulte estes guias:
- É perfeitamente possível adquirir um certificado SSL na Infomaniak para, posteriormente, instalá-lo no Jelastic Cloud.
- Integrado ao Jelastic Cloud, você também encontrará um certificado válido para domínios
xxx.jcloud.ik-server.com. - Os certificados Let's Encrypt também podem ser obtidos gratuitamente e para qualquer domínio.
- É possível obter um certificado pago, para qualquer domínio.
- Para fins de teste, você também pode configurar um certificado autoassinado.
Link para esta FAQ: https://faq.infomaniak.com/169
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Este guia detalha as diferentes extensões Infomaniak disponíveis na loja Jelastic Cloud.
Introdução
- Leia este artigo da Infomaniak sobre o assunto.
Instalar uma extensão a partir do Marketplace
Para isso:
- Acesse o Painel de Controle Jelastic Cloud do seu servidor.
- Acesse a seção Marketplace.
- Pesquise e instale a extensão desejada:

Lista de extensões Jelastic Cloud
- Calculadora de CPU simplifica a estimativa da potência de que precisa em vCPU.
- BitNinja protege, com um único clique, o ambiente Jelastic Cloud de sua escolha contra as ameaças mais comuns.
- Swiss Backup automatiza o backup de pastas e ambientes de sua escolha. O plugin permite configurar a frequência e a política de retenção dos backups.
- ClamAV é um antivírus para analisar, sob demanda, os contêineres que você escolher. É útil para verificar a presença de códigos maliciosos, programas de mineração ou vírus.
- Grafana e Prometheus permitem coletar métricas úteis dos seus contêineres e visualizá-las em painéis modernos no Grafana.
- Zabbix Server simplifica a implementação de um sistema de alertas totalmente personalizável.
- Acesso SSH Direto facilita o acesso aos seus contêineres sem passar pelo gateway público do Jelastic. Ideal para ter um acesso de backup aos seus servidores.
Link para esta FAQ: https://faq.infomaniak.com/174
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Git e GitHub estão disponíveis na Infomaniak com todas as ofertas de hospedagem em…
e, claro, na oferta Jelastic Cloud, que permite uma integração profunda do controle de versão.
Link para esta FAQ: https://faq.infomaniak.com/402
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Este guia explica como ativar o recarregamento automático de crédito do Jelastic Cloud.
Introdução
- O recarregamento permite atualizar automaticamente o saldo assim que este se encontra abaixo do limite definido.
- É possível ativar um acompanhamento por e-mail.
Definir um perfil de pagamento
Para aceder ao Jelastic Cloud:
- Clique aqui para acessar o gerenciamento do seu produto no painel de controle Infomaniak (precisa de ajuda?).
- Clique no botão para adicionar créditos:

- Desde a loja Infomaniak, ative a recarga automática através da compra de crédito tradicional:

Link para esta FAQ: https://faq.infomaniak.com/1368
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Este guia explica quais são as diferenças entre as ofertas de hospedagem web da Infomaniak para ajudá-lo a escolher a melhor solução de acordo com suas necessidades de TI.
Se você deseja hospedar seu serviço de e-mail, consulte este outro guia.
1. Criador de Sites
Ofertas independentes, que não dependem de um serviço de hospedagem como o apresentado no ponto 3.
Site Creator é uma solução completa que permite criar facilmente um site institucional, um blog ou uma loja virtual sem a necessidade de conhecimentos técnicos específicos. Oferecido como uma solução independente (standalone, sem a necessidade de hospedagem web tradicional), está disponível em diversas opções, de acordo com as suas necessidades:
- Site Creator Free: uma versão gratuita para testar e personalizar uma página web com as funcionalidades básicas
- Site Creator Lite: ideal para publicar um site institucional ou um blog (até 6 páginas web, 15 GB de espaço em disco e nome de domínio oferecido por 1 ano)
- Site Creator Pro: a solução completa para lojas online (páginas ilimitadas, 50 GB de espaço em disco, funcionalidades de comércio eletrônico com gestão de pagamentos e de estoque, nome de domínio oferecido por 1 ano)
Saiba mais sobre as ofertas Site Creator e compare os recursos.
2. Hospedagem Web Starter
A hospedagem web simples e gratuita
A hospedagem web Starter é oferecida gratuitamente com cada nome de domínio registrado na Infomaniak. Ela oferece 10 MB de espaço em disco para criar um site (páginas básicas em linguagem HTML apenas – sem PHP, sem banco de dados), mesmo sem conhecimento específico, graças à ferramenta Página de Boas-vindas.
- Registar ou transferir um nome de domínio para a Infomaniak
- Saber mais sobre as vantagens incluídas com um nome de domínio
3. Hospedagem web compartilhada
A oferta ideal para criar seus sites
Estas soluções de hospedagem web são ofertas compartilhadas (os sites serão hospedados em servidores cujos recursos são compartilhados com outros clientes). Para garantir a confiabilidade destes serviços compartilhados, os servidores Infomaniak utilizam, em média, apenas 40% da capacidade dos processadores e são equipados com discos SSD profissionais de última geração.
A hospedagem web oferece um mínimo de 250 GB de espaço em disco e permite gerenciar vários sites com vários nomes de domínio. Esta oferta inclui todas as tecnologias normalmente utilizadas para criar sites profissionais: PHP, MySQL, acesso FTP e SSH, certificados SSL e instalação fácil de WordPress ou CMS populares, etc. Também é possível adicionar um site Node.js e/ou Site Creator.
Note que, sem qualquer tipo de hospedagem, também é possível obter e utilizar o Site Creator de forma “autónoma”. Consulte este outro guia.
3. Servidor Cloud
A hospedagem web profissional
Com um Servidor Cloud,os recursos que lhe são alocados não são partilhados com outros clientese pode personalizar a configuração de hardware e software do seu servidor de acordo com as suas necessidades. Um Servidor Cloud também permite utilizar componentes que não estão disponíveis em alojamentos Web partilhados (Node.js, mongoDB, Sol, FFMPEG, etc.).
- Um Servidor Cloud permite administrar facilmente o seu servidor através da mesma interface de administração dos serviços de hospedagem web – você gerencia os sites da mesma forma.
- Um VPS permite gerenciar o seu servidor de forma 100% autônoma, com a versão do Windows ou a distribuição Linux de sua escolha (
Debian,Ubuntu,openSUSE, ...) – são necessárias sólidas competências técnicas para utilizar um VPS, incluindo o VPS Lite.
4. Public Cloud (et Kubernetes Service)
Solução IaaS aberta, comprovada e segura
Para a Infomaniak, é a infraestrutura que impulsiona o kDrive, o Swiss Backup e o Webmail, serviços utilizados por vários milhões de utilizadores. Mas a Cloud Pública está acessível a todos e disponibiliza os recursos de que precisa para o desenvolvimento dos seus projetos.
Com as ofertas personalizadas e sob medida, você não terá dificuldades em gerenciar seu orçamento de desenvolvimento. Sem custos de ativação. Sem valor mínimo. Cancelável a qualquer momento. Você paga apenas pelos recursos efetivamente utilizados com o Public Cloud no final de cada mês, o mesmo para o Kubernetes Service.
5. Jelastic Cloud
Hospedagem web personalizada com as tecnologias de sua preferência
Jelastic Cloud permite criar ambientes de desenvolvimento personalizados com as tecnologias de sua preferência (PHP, Java, Docker, Ruby, etc.). É uma oferta de nuvem flexível:
- Redimensionamento horizontal e vertical dos recursos.
- Pagamento com base no consumo real dos recursos.
- Personalização fácil da sua infraestrutura (redundância, IP, SSL, balanceamento de carga, etc.).
Link para esta FAQ: https://faq.infomaniak.com/2019
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This guide concerns user collaboration on Jelastic Cloud environments, which are not directly offered in the current Jelastic infrastructure.
Grant access to other users
The solutions offered so that other users can access your Jelastic environment depend on the type of access desired:
First case
You want to share access to the Jelastic dashboard (note that the user to whom these rights are assigned will have access to all environments present on the Jelastic Cloud dashboard).
For this operation, you need to assign rights to the product directly when creating the user. Rights as a collaborator are sufficient.
Second case
You want to share rights on a single environment; however, this action is not possible as it stands because collaboration is disabled for security reasons.
You can transfer an environment to the desired person, provided that the person has a Jelastic Cloud account in the same billing group (e.g., EUR or CHF billing). To perform this action, you need to change the environment owner (an action possible directly from the Jelastic dashboard and in the environment configuration tab).
Also refer to this other guide.
Link para esta FAQ: https://faq.infomaniak.com/2152
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Thank you for choosing Infomaniak to create your PaaS!
This guide will help you quickly use the main features of your new Jelastic Cloud product.
Frequently Asked Questions
- Introduction to Jelastic
- Containers and nodes: how they work
- Jelastic billing and how Cloudlets work
- Technologies compatible with Jelastic Cloud
- Create a VPS with Jelastic Cloud
- Methods for deploying an application
- Differences between Jelastic Cloud and a VPS
- Resources available depending on the account type
Access the complete FAQ on Jelastic Cloud.
Technical Resources
Consult the official Jelastic documentation (in English) for more technical details:
- Deploying applications in a cluster (WordPress, Magento, etc.)
- Creating an environment
- Deploying applications or code
- Configuring servers (Java, PHP, Ruby, etc.)
- Linking a domain name
- Adding a public IP address
- Monitoring application statistics
- SSH access to your environment
- Managing resource consumption alerts
- Dynamic resizing: horizontal and vertical
- Install packages without root access using Yum Packages Installer
For any questions or difficulties, do not hesitate to contact Infomaniak support.
Link para esta FAQ: https://faq.infomaniak.com/2252
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This guide explains how to deploy n8n using its official image Docker on the Jelastic Cloud (Infomaniak PaaS).
Preamble
- Unlike tools like Zapier or Make, n8n, a “fair-code” workflow automation tool, can be self-hosted, allowing you to maintain full control over your data while connecting hundreds of services via an intuitive visual interface.
- The official image used is
n8nio/n8n. - Using an external database (PostgreSQL) is highly recommended for stability and managing large volumes of data.
- The default internal port is
5678.
1. Creating the Jelastic environment
Follow these steps to configure your topology:
- Log in to the Jelastic Cloud dashboard.
- Click on New environment.
- In the creation wizard:
- Go to the Docker tab.
- Click on Select an image and search for
n8nio/n8n. Pin a version (e.g.,latestor a specific version like1.75.0). - Load Balancer: add a node (e.g., Nginx) to handle SSL and public access.
- Database: add a PostgreSQL node (version 14+ recommended).
- Allocate enough Cloudlets (8 min. recommended for peak n8n usage) and name your environment.
- Click on Create.
Note: adding a Load Balancer makes it easy to enable the Let's Encrypt module to secure your exchanges and webhooks in HTTPS.
2. Configuring storage and persistence
By default, Docker data is ephemeral. It is essential to mount a volume:
- On the n8n node, click on the Configuration icon (gear icon).
- Go to the Volumes section.
- Click on Add :
- Local path:
/home/node/.n8n
- Local path:
- Save; configuration files and local encryption will now be preserved.
3. Essential environment variables
Go to the Environment Variables section of the n8n container to set the following parameters:
| Variable | Suggested value / Description |
|---|---|
N8N_HOST | The domain name of your environment (e.g., n8n.name.jpc.infomaniak.com). |
WEBHOOK_URL | The full HTTPS URL (e.g., https://n8n.mydomain.com/). Essential for HTTP triggers. |
GENERIC_TIMEZONE | Europe/Bern (or your local timezone). |
N8N_ENCRYPTION_KEY | Generate a long random string. Keep it safe! |
Linking with PostgreSQL
To use the external database, also add:
DB_TYPE:postgresdbDB_POSTGRESDB_HOST: Internal IP address or DNS of the Postgres node.DB_POSTGRESDB_PORT:5432DB_POSTGRESDB_DATABASE: Database name (e.g.,n8n).DB_POSTGRESDB_USER: Your user.DB_POSTGRESDB_PASSWORD: Your password.
4. First access and security
- Once the container is restarted, open the URL of your environment.
- Account creation: n8n will ask you to create the first administrator account.
- SSL: if you are using a custom domain, install the Let's Encrypt add-on on the Load Balancer node.
Since version 1.0, the old variables N8N_BASIC_AUTH are obsolete. User management is now done directly in the n8n graphical interface.
5. Post-installation verification
- Create a test workflow with a Webhook node and check that the URL starts with
https. - Check the container logs for any connection errors.
Link para esta FAQ: https://faq.infomaniak.com/2253
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This guide concerns Jelastic Cloud which allows you to create pre-configured containers for Java, PHP, Ruby, Node.js, Python, and Go with just one click. You also have the option to deploy any custom Docker container in the Cloud.
Preamble
- In the context of Jelastic, a container or node refers to an isolation and execution unit in which your applications are deployed and run, while benefiting from the resources provided by the node on which they are placed.
- This allows for effective management of applications and optimization of resources according to the needs of your project.
Container
In Jelastic, a container is a virtual execution environment that isolates your applications and their dependencies from the rest of the system. It can be a Docker container or another type of container supported by Jelastic.
Each container acts as a distinct unit, meaning you can run multiple applications in different containers without them interfering with each other.
Node
A node is an instance of a virtual or physical server on which one or more containers can be deployed. In other words, a node is a virtual or physical machine that provides the resources (such as CPU, memory, storage, etc.) necessary to run your applications.
Jelastic automatically distributes containers across different nodes based on load and available resources to ensure optimal performance and high availability.
Link para esta FAQ: https://faq.infomaniak.com/2254
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This guide details how billing works for your Jelastic Cloud Infomaniak.
Flexible pricing
Jelastic Cloud offers a flexible pricing model that adapts to all types of usage:
- The resources of your PaaS are provisioned with granular units, Cloudlets: the power of your environments is thus determined according to the number of Cloudlets you allocate to them, a Cloudlet offering 128 MB of RAM and 400 MHz of CPU.
- Vertical and horizontal automatic scaling of resources ensures you get the best performance for your applications without paying for unused resources.
- By consuming Cloudlets, you automatically benefit from discounts of up to 65%.
Difference between reserved and dynamic Cloudlets
When creating a container, you can choose to allocate reserved and dynamic Cloudlets to your environment:
- Reserved Cloudlets are resources available at all times; they are more advantageous than dynamic Cloudlets, but they are billed regardless of their use.
- Dynamic Cloudlets are resources that activate in case of consumption peaks; they are only billed in case of use and according to your rules.
If you cannot estimate the reserved resources you need, it is recommended to start with a limited number of Cloudlets and adjust your configuration later. The 14-day trial period also allows you to assess your needs without any commitment.
Free included resources
Refer to this other guide if you are looking for information about the resources and features of a paid account.
Learn more
Link para esta FAQ: https://faq.infomaniak.com/2255
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Jelastic Cloud Infomaniak allows you to create custom private virtual servers with CentOS, Ubuntu, Debian, AlmaLinux 8.7, and Docker Image using pre-configured and certified packages:
Refer to the Jelastic Cloud Getting Started Guide
Link para esta FAQ: https://faq.infomaniak.com/2256
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Jelastic Cloud Infomaniak is one of the most complete and flexible PaaS solutions on the market.
Preamble
Node.js= official name of the language/environment.NodeJS= "technical" or simplified name in certain contexts (often for practical reasons, no real technical difference).
Supported languages
You will be able to deploy Java, PHP, Ruby, Node.js, Python and Go applications without having to adapt your code using Docker, Kubernetes, GIT, SVN or built-in extensions like Maven, Ant, Eclipse, NetBeans or IntelliJ IDEA.
Supported SQL and NoSQL databases
MariaDB, MongoDB, MySQL, Postgre, Redis, Neo4j, Cassandra, OrientDB, PerconaDB, CouchDB, Couchbase.
Supported application servers
Tomcat, TomEE, Jetty, GlassFish, Payara, Apache PHP, Apache Ruby, Apache Python, NGINX PHP, NGINX Ruby, NodeJS, JBoss, SmartFoxServer, SpringBoot, WildFly, Golang.
Supported load balancers
NGINX, Apache Balancer, HAProxy, Varnish.
Link para esta FAQ: https://faq.infomaniak.com/2257
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On Jelastic Cloud, applications can be deployed using a local file (zip, war, ear) or via GIT, SVN with automatic updates.
Jelastic also allows the use of other deployment tools via the following extensions: Maven, Jenkins, Ant, Eclipse, NetBeans, IntelliJ IDEA.
Learn more
Link para esta FAQ: https://faq.infomaniak.com/2258
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This guide compares the different Infomaniak Cloud solutions to help you choose the infrastructure best suited to your needs. In all cases, you benefit from dedicated and scalable resources.
Jelastic Cloud (PaaS)
Jelastic Cloud is a platform that allows you to create development environments on the fly without managing system administration:
- Maximum flexibility: the platform automatically adjusts your resources according to real-time load.
- Advantage: ideal if your consumption (CPU, RAM) varies greatly depending on the time of year.
- Billing: you only pay for the resources actually consumed.
Managed Cloud Server
A Cloud Server allows you to manage websites and web applications via a simplified interface, while allowing the installation of specific software:
- Simplicity: as easy to use as shared hosting, but with the power of dedicated resources.
- Advantage: ideal if your resource consumption is stable and predictable.
- Management: Infomaniak handles the technical maintenance and security updates of the server.
Cloud VPS and VPS Lite
The Cloud VPS or VPS Lite offer full root access to a Linux distribution:
- Total control: you manage your entire server and software configurations.
- Required skills: solid technical expertise in system administration is essential.
- Usage: recommended for specific needs with stable resource consumption.
For large-scale infrastructure needs, learn about the Public Cloud offer.
Link para esta FAQ: https://faq.infomaniak.com/2259
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This guide introduces Jelastic Cloud, the result of close collaboration between Infomaniak and Jelastic (Virtuozzo).
Infomaniak
Infomaniak provides the infrastructure, support, performance, security, and reliability of the solution. Its infrastructure always guarantees the availability and fluidity of applications, responding to traffic spikes and automatically reducing resource consumption during low periods. This flexibility optimizes the cost/performance ratio by only billing the resources actually used.
With this Cloud service, computing resources adapt to demand fluctuations while maintaining budget control. All data is managed in Switzerland in Infomaniak's data centers, with support available in five languages.
Jelastic
Jelastic handles maintenance, software development, and provides the software part of the product.
Founded in 2011, Jelastic automates the creation, resizing, clustering, and security updates of traditional and native Cloud applications. It also supports Java, PHP, Ruby, Node.js, Python, .NET, Go environments, as well as Docker clusters.
Link para esta FAQ: https://faq.infomaniak.com/2260
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This guide provides recommendations to follow in case of a 502 error with Infomaniak's Jelastic Cloud.
In case of a problem
Check these points:
- Check the URL entered in the address bar of your web browser.
- From your Jelastic console, click on the environment in question and then on the "Open in browser" icon:

- Make sure the environment is not stopped or paused.
If the problem persists:
- Check that the SSL certificate is active.
- Check that the application is functioning correctly.
If these recommendations do not resolve the problem, contact Infomaniak support.
Link para esta FAQ: https://faq.infomaniak.com/2261
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This guide specifies the resources you can benefit from with a Jelastic Cloud depending on the type of account you have.
Preamble
- All Jelastic Cloud accounts offer benefits:
- Web applications: over 40 CMS installable in 1 click.
- Support for various technologies.
- Databases: SQL & NoSQL.
- SSL certificates: free with Let's Encrypt.
- Automatic backups: every 24 hours (incremental, over the last 7 days).
14-day trial account
The trial period allows you to test Jelastic Cloud without commitment. You can thus verify if this solution meets your expectations and estimate the resources you need. Thanks to the calculator, you will then be able to determine the hourly or monthly rate of your PaaS based on your tests.
During the trial period, you have the following resources:
- number of environments: 5
- power: 8 Cloudlets (3.2 GHz of CPU and 1 GB of RAM)
- SSD storage: 10 GB
- bandwidth: 20'000 Kb/s
Public IP addresses, custom SSL, Docker images, and Elastic VPS are only available with a paid account.
Paid account
As soon as you purchase Jelastic credits, the trial account restrictions are lifted and you can freely adjust the resources of your PaaS according to your needs:
- number of environments: according to your needs
- power: customizable according to your needs
- SSD storage: 20 GB included, then extendable up to 100 GB per environment
- incoming and outgoing traffic: 2.8 GB / hour (2.4 TB / month) included, then billed per GB
- bandwidth: 400'000 Kb/s
Link para esta FAQ: https://faq.infomaniak.com/2262
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Este guia explica como cancelar completamente o Jelastic Cloud.
Introdução
- Para a maioria dos produtos, confirme o pedido de cancelamento por e-mail, caso contrário, nenhum dado será apagado.
- As taxas incorridas e que não estão incluídas no plano permanecem devidas.
- Uma confirmação de cancelamento é enviada aos demais administradores da Organização, caso existam.
- Os backups serão permanentemente eliminados durante o cancelamento, tornando qualquer restauração impossível.
Cancelar o Jelastic Cloud
Para aceder à opção de cancelamento da oferta:
- Clique aqui para acessar o gerenciamento do seu produto no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?).
- Clique no menu de ação ⋮, como mostrado na imagem abaixo.
- Escolha Cancelar:

- Siga o procedimento até o fim.
Link para esta FAQ: https://faq.infomaniak.com/2334
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This guide explains how to change the password of your Jelastic Cloud console.
Change the password
To access the administration interface of your Jelastic Cloud server:
- Click here to access the management of your product on the Infomaniak Manager (need help?).
- Click on Modify under Jelastic Password:

- Choose a new password.
- You can now access the console with this new password and your username (for example XXXYYYZZZ@juser.ik-server.com).
Lost with your passwords?
You should not confuse the password of your Infomaniak account with the one that allows you to manage your Jelastic Cloud:
- Your Infomaniak account allows you to manage your Infomaniak products on manager.infomaniak.com
- The Jelastic Cloud / Virtuozzo console allows you to administer your server app.jpc.infomaniak.com for example
Link para esta FAQ: https://faq.infomaniak.com/2345
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Este guia detalha o acesso root à Jelastic Cloud para executar comandos em qualquer um dos seus contêineres.
Introdução
- Alguns contêineres Jelastic Cloud não têm acesso root por padrão.
- É possível habilitar esse acesso nos contêineres de sua escolha por meio da instalação de um complemento.
- Consulte também este outro guia se precisar de informações sobre a instalação de pacotes sem acesso root.
Permitir o acesso root
Para isso:
- Acesse o painel de controle do seu Jelastic Cloud.
- Clique no botão Importar na barra de menu superior.
- Vá para o separador JPS.
Copie o seguinte código e cole-o na aba JPS:
type: update name: Root Access targetNodes: nodeGroup: '*' onInstall: - cmd[${targetNodes.nodeGroup}]: |- TARGET_UID=$(id -u jelastic 2>/dev/null) || TARGET_UID="700" getent passwd "${TARGET_UID}" &>/dev/null && TARGET_USER=$(getent passwd "${TARGET_UID}" | cut -d: -f1) || TARGET_USER="jelastic" sed -i "\$a${TARGET_USER}\ ALL=NOPASSWD\:\ ALL" /etc/sudoers; echo ${TARGET_USER} user: root - setGlobals: sudo_user: ${response.out} onUninstall: cmd[${targetNodes.nodeGroup}]: |- sed -i "/${globals.sudo_user}\ ALL=NOPASSWD\:\ ALL/d" /etc/sudoers user: root- Clique no botão Importar.
- Escolha o ambiente e o nó nos quais o acesso root é necessário.
- Clique no botão Instalar.
Para executar comandos como administrador, conecte-se via SSH à sua aplicação e insira o comando sudo su.
Link para esta FAQ: https://faq.infomaniak.com/2346
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