Base de conhecimento

Este guia explica como conectar-se ao seu Hospedagem Web usando uma chave SSH.

✘ INDISPONÍVEL com
sites do tipo Node.js
hospedagens Starter

Pré-requisitos

1. Criar uma conta FTP + SSH a partir do painel de controlo Infomaniak.
2. Criar uma chave SSH com um algoritmo seguro, por exemplo ed25519:

   • ssh-keygen -t ed25519

     pois, com uma chave RSA (ssh-keygen ou ssh-keygen -t rsa), a conexão será recusada e o seguinte erro será retornado no modo detalhado:

     debug1: send_pubkey_test: no mutual signature algorithm

Inserir a chave SSH

Para isso:

1. Conecte-se ao servidor via SSH (precisa de ajuda?).

2. Acesse o diretório raiz da sua hospedagem:

   cd ~

3. Crie o diretório «.ssh»:

    mkdir .ssh

4. Altere as permissões do diretório .ssh para CHMOD 700.
5. Crie o arquivo authorized_keys e cole nele sua chave SSH pública em uma única linha (importante).
6. Altere as permissões do arquivo authorized_keys para CHMOD 600.

Este guia explica como ativar ou desativar o modo manutenção em um site hospedado em um Hospedagem Infomaniak.

Introdução

• O modo de manutenção permite exibir uma mensagem personalizada aos seus visitantes, por exemplo, durante a resolução de um problema técnico.
• Também é possível especificar endereços IP que poderão ignorar esta página.
• Um e-mail é enviado aos utilizadores da Organização.

Ativar o modo de manutenção

Para ativar uma página que substitua temporariamente a sua página inicial habitual:

1. Clique aqui para aceder à gestão do seu produto no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique diretamente no nome atribuído ao produto em questão.
3. Clique no botão de alternância para ativar a página de manutenção.
4. Confirme o aviso.
5. Clique no botão para ativar:
   

Personalizar a página de manutenção

Para criar uma página com a mensagem que desejar:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento do seu produto no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique diretamente no nome atribuído ao produto em questão.
3. Clique em Página e manutenção no menu lateral esquerdo.
4. Clique em ‍ Criar página ou no botão Personalizar, caso já exista:
   
5. Formate o texto de sua escolha.
6. Configure a exibição usando os elementos à direita.
7. Clique em Salvar e ativar para publicar a página:
   

Permitir que endereços IP específicos ignorem a suspensão

É possível exibir o site real mesmo com o modo de manutenção ativado. Para isso, é necessário inserir os endereços IP dos computadores que devem ter permissão para ignorar o modo de manutenção:

1. Ative o modo de manutenção de acordo com o procedimento acima.
2. Volte para a página de configuração da página de manutenção (consulte o procedimento acima).
3. Em Manutenção, à direita, clique em Inserir meu endereço IP para permitir que seu computador exiba o site sem o modo de manutenção:
   
   • Também é possível inserir manualmente os endereços IP a serem autorizados.
4. Clique em Guardar e publicar.

Desativar o modo de manutenção

Para desativar a mensagem que é exibida no seu site durante a manutenção:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento do seu produto no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique diretamente no nome atribuído ao produto em questão.
3. Clique no botão Desativar ou no botão de alternância (toggle switch) para desativar a página de manutenção:
   
4. Confirme a desativação da manutenção.

Método alternativo para WordPress

Não é recomendado ativar a página de manutenção da Infomaniak mencionada acima para, em seguida, trabalhar no WordPress.

Recomenda-se instalar uma extensão WordPress (existem dezenas disponíveis) dedicada à colocação do site em modo de manutenção diretamente no CMS.

Em alternativa, pode adicionar o código <?php $upgrading = time(); ?> num novo ficheiro vazio com o nome .maintenance (o ponto antes do nome do ficheiro é importante) e colocá-lo no servidor, na raiz do seu site, o que desativará todas as suas páginas, exceto a página inicial do WordPress.

Este guia explica como usar as variáveis de ambiente PHP com os Serviços de Hospedagem Web que funcionam em php-fpm.

Introdução

Usar as variáveis de ambiente

Para usar as variáveis de ambiente PHP:

1. Defina as variáveis de ambiente PHP num ficheiro .htaccess:

   • SetEnv EXAMPLEVARIABLE hello

2. No seu ficheiro PHP, o nome da variável a ser chamada corresponde ao mesmo nome de variável definido na variável de ambiente:

   • <?php getenv('EXAMPLEVARIABLE');

Neste exemplo, o resultado exibido será hello.

Aprofunde seus conhecimentos sobre as variáveis de ambiente

É possível configurar variáveis de ambiente diretamente no painel de controle para todo o seu site:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento do seu site no painel de controle Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique diretamente no nome atribuído ao site em questão:
   
3. Clique em Gerenciar as configurações avançadas:
   
4. Clique na aba PHP / Apache:
   
5. Mais abaixo na página, clique na seta ‍ para expandir a seção Variáveis de ambiente.
6. Clique no ícone ‍ Adicionar.
7. Insira a variável e o seu valor.
8. Clique no botão para salvar:
   

Este guia explica como exibir os caminhos absolutos Infomaniak para algumas aplicações web que precisam deles.

Obter o caminho absoluto…

… de uma hospedagem web

Para isso:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento do seu serviço de hospedagem no painel de controle Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique diretamente no nome atribuído ao serviço de hospedagem em questão.
3. Clique, em seguida, na seta para baixo ‍ para expandir a seção Informações deste alojamento.
4. A indicação destacada abaixo é o local do site de exemplo:
   

… de um site web

Para isso:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento do seu site no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique diretamente no nome atribuído ao site em questão.
3. Clique, em seguida, na seta para baixo ‍ para expandir a seção Informações deste site.
4. A indicação destacada abaixo é o local do site de exemplo:
   

Este guia explica o funcionamento, a configuração e a gestão do ModSecurity nos servidores Infomaniak.

Introdução

• O ModSecurity (mod_secure) está disponível e ativado por padrão nos servidores Infomaniak:
  • Todas as requisições HTTP serão submetidas às regras de segurança definidas pelo ModSecurity.
  • A extensão PHP uploadprogress não está disponível nos servidores Infomaniak, pois o PHP é utilizado em sua versão FPM.
• Não é possível desativar o ModSecurity nos servidores Infomaniak:
  • O parâmetro é global para o servidor onde seu site está hospedado, o que significa que todas as regras de segurança definidas serão aplicadas ao seu site.

Em caso de problema

Erro de idioma no navegador (código 403)

Se a mensagem de erro ModSecurity: Acesso negado com o código 403 (fase 2). O operador EQ correspondeu a 0 em REQUEST_HEADERS. (...) for exibida em relação ao ModSecurity, você deve verificar se um idioma padrão está configurado corretamente no seu navegador web. Esse erro pode, por vezes, ser causado por configurações de idioma incorretas no navegador.

Aviso "Corpo da solicitação maior que o limite configurado"

Se você receber mensagens sobre o erro ou aviso Request body larger than configured limit, saiba que isso é apenas um aviso — a solicitação é processada mesmo assim e não é bloqueada. Essa configuração é específica de algumas versões mais antigas de hospedagem (do tipo jessie) e permite que todas as solicitações sejam processadas no servidor sem impacto para seus visitantes.

Este guia explica o que é um serviço de hospedagem web como o da Infomaniak e detalha seu papel, seu escopo de atuação e os limites do suporte técnico oferecido.

Infomaniak, provedor de hospedagem desde 1996

De acordo com a Wikipédia, um provedor de hospedagem web é uma empresa que fornece serviços de hospedagem na Internet para sistemas de computação de pessoas ou entidades que não desejam fazê-lo por conta própria.

Infomaniak também oferece:

• … décadas de experiência em hospedagem e soluções online de alto desempenho.
• … mais de um milhão de utilizadores na Suíça e na Europa que confiam a gestão dos seus dados críticos.
• … uma empresa certificada pelas normas ISO 27001, 9001, 14001, 50001 e comprometida com uma abordagem digital sustentável.
• … 100% de conhecimento tecnológico "fabricado na Suíça", com dados hospedados na Suíça, em seus próprios centros de dados.
• … uma rica base de conhecimento e um suporte ao cliente disponível para o ajudar.

Responsabilidades e limites de intervenção

Como provedor de hospedagem, a Infomaniak instala, protege e mantém atualizada a infraestrutura do servidor, aprimora suas interfaces de gerenciamento (Manager) e auxilia seus clientes no uso ideal das ferramentas fornecidas. A Infomaniak se esforça para oferecer soluções acessíveis a todos; no entanto, o suporte humano para os produtos gratuitos é, por natureza, limitado, a fim de garantir a sustentabilidade desses serviços.

O suporte destina-se exclusivamente aos administradores da Organização. Os clientes finais ou os utilizadores que beneficiam de um contrato através de um Parceiro revendedor devem, obrigatoriamente, contactar o seu administrador ou fornecedor de serviços dedicado em primeiro lugar.

Âmbito do suporte técnico

O suporte técnico não oferece assistência para:

• Desenvolvimento e programação: depuração de sites, correção de código-fonte, scripts personalizados (PHP, JS, etc.)
• O uso e a integração das APIs.
• A manutenção de aplicações e o gerenciamento de sites: resolução de problemas, atualização ou gerenciamento de conteúdo para aplicações de terceiros (por exemplo, CMS como WordPress, clientes de e-mail como Outlook, etc.).
• Intervenções locais e personalizadas: acesso remoto, configuração do seu próprio equipamento, instalações ou migrações manuais complexas.

Mas o suporte terá todo o prazer em ajudá-lo com:

• Infraestrutura e Gerenciador: resolução de incidentes relacionados à rede, ao hardware ou às interfaces de gerenciamento Infomaniak.
• Utilização dos serviços Infomaniak: esclarecimento dos processos de configuração e auxílio na utilização de nossas funcionalidades nativas.
• Orientação documental: para o ajudar a encontrar os recursos e guias técnicos adequados, para que possa trabalhar de forma independente.

Uma assistência Premium e um serviço de migração estão disponíveis para necessidades mais específicas.

Encontre ajuda externa

Para obter ajuda relacionada com o conteúdo do seu site, a sua programação ou a organização avançada das suas contas de e-mail, utilize a plataforma de pedidos de orçamento da Infomaniak, que reúne mais de 1000 profissionais verificados, ou consulte o diretório.

Este guia explica como alterar a versão do PHP utilizada na linha de comando (PHP CLI) num serviço de alojamento web Infomaniak.

Introdução

• Útil para configurar um script específico ou uma sessão PHP na linha de comando (CLI).
• Para alterar a versão PHP do servidor web (FPM/Apache) através do painel de controle, consulte este outro guia.

Versão padrão do PHP CLI

O comando php utiliza a versão padrão do servidor. Verifique a versão ativa com este comando:

# Check current PHP version
php -v

Para garantir a estabilidade dos seus scripts, utilize um caminho explícito (ex: php8.2) ou modifique a sua variável PATH.

Modificar a versão do PHP na linha de comandos

É possível configurar a versão do PHP que será carregada automaticamente na sua sessão SSH através de dois ficheiros principais.

1. Utilização do .bashrc (Recomendado)

O arquivo ~/.bashrc é lido quando um shell interativo é aberto.

1. Abra o arquivo (ou crie-o, caso não exista):

   touch ~/.bashrc
   nano ~/.bashrc

2. Adicione esta linha para definir a versão desejada (exemplo com PHP 8.3):

   export PATH="/opt/php8.3/bin:$PATH"

3. Atualize a configuração:

   source ~/.bashrc

4. Verifique a alteração:

   php -v
   which php

2. Utilização do arquivo .profile (Alternativa)

O ficheiro ~/.profile é lido durante uma ligação SSH (modo de início de sessão).

1. Edite o ficheiro:

   nano ~/.profile

2. Adicione a linha de exportação:

   export PATH="/opt/php8.3/bin:$PATH"

3. Carregar o arquivo .bashrc automaticamente

Para aplicar a configuração a todos os tipos de sessão, adicione este código nos seus ficheiros ~/.bash_profile ou ~/.profile:

# Load .bashrc if it exists
if [ -f ~/.bashrc ]; then . ~/.bashrc; fi

Executar uma versão específica pontualmente

Para executar um script com uma versão específica sem alterar o seu ambiente global, chame diretamente o executável:

# Execute with a specific version
/opt/php8.2/bin/php my_script.php
/opt/php8.3/bin/php -v

Após concluir estas etapas, as suas sessões SSH e os seus scripts de linha de comando usarão a versão de PHP selecionada por padrão.

Este guia trata de Redis, um módulo PHP para Servidor Cloud Infomaniak.

Introdução

• Redis é utilizado com PHP para acelerar o desempenho, servindo como cache para dados temporários e para gerenciar as sessões do usuário, melhorando assim a eficiência das aplicações web.
• Redis também permite implementar sistemas de filas e armazenar temporariamente dados para tarefas assíncronas ou estatísticas.

Instalar o Redis

O Redis pode ser instalado a partir do Fast Installer, entre as aplicações disponíveis com apenas alguns cliques no Servidor Cloud:

• Após a instalação, o Redis pode ser acessado através do endereço IP/porta localhost:6379 ou 127.0.0.1:6379.
• A senha para o Redis deve ter entre 15 e 99 caracteres (inclusive).

Este guia explica como acessar a configuração de um site na Infomaniak para exibir informações técnicas, como a versão do PHP, do Apache ou as extensões e módulos PHP ativados.

Visualizar as informações técnicas do site

Para aceder à gestão do site Web:

1. Clique aqui para aceder à gestão do seu site no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique diretamente no nome atribuído ao site em questão:
   
3. Clique em Gerenciar as configurações avançadas:
   
4. Consulte as informações do site nas abas Geral, PHP / Apache e Extensões PHP.
5. Clique em Bancos de dados no menu lateral esquerdo para obter a versão do MySQL do seu serviço de hospedagem web:
   

Este guia explica como executar o gerenciador de dependências de código aberto Composer 2 usando um comando SSH.

Introdução

• O Composer é um gerenciador de dependências de código aberto para PHP que permite definir, instalar e atualizar as bibliotecas necessárias para um projeto PHP.
• O Composer 1 está obsoleto desde 2021 e, a partir de 2025, não permite mais a instalação de novos pacotes ou a realização de atualizações.
• Apenas a versão 2 do Composer é suportada e está disponível em todas as versões do PHP de 7.2 a 8.3.

Executar o Composer 2

O Composer 2 já está pré-instalado e acessível via SSH. Portanto, não é necessário instalá-lo manualmente.

Utilização simples

Conecte-se ao seu alojamento via SSH e, em seguida, utilize o seguinte comando:

composer

Este comando executará automaticamente a versão 2 do Composer, compatível com a versão do PHP atualmente utilizada na sua sessão.

Verificar a versão ativa

Você pode verificar a versão do Composer disponível com:

composer --version

Exemplo de saída: Versão do Composer 2.5.0 2022-12-20 10:44:08

Forçar uma versão específica do PHP

Se desejar executar o Composer com uma versão específica do PHP, existem aliases disponíveis. Por exemplo:

composer_php8.1 --version

ou ainda:

composer_php7.4

Esses aliases permitem executar o Composer 2 com o interpretador PHP especificado, o que é útil para testar ou implantar um projeto em uma versão específica do PHP.

Este guia explica como redefinir um VPS Cloud / VPS Lite.

Introdução

• Este procedimento apaga todo o conteúdo do volume dedicado ao sistema operativo (/dev/vda).
• No caso de um VPS Cloud, o volume dedicado ao armazenamento de dados (/dev/vdb) não é afetado pela redefinição.
   

Reinicialização do sistema operacional VPS Cloud / VPS Lite

Para aceder ao VPS:

1. Clique aqui para aceder à gestão do seu VPS no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique diretamente no nome atribuído ao VPS em questão.
3. Clique no botão Redefinir.
4. Siga as instruções apresentadas para concluir a redefinição.

Este guia explica como aceder à consola VNC com VPS Cloud / VPS Lite da Infomaniak.

Introdução

• O acesso inicial ao servidor é feito por chave SSH; portanto, é necessário atribuir uma senha à conta root ou criar outro usuário antes de poder autenticar-se com o console VNC.
• Atenção: é preciso usar um teclado com layout americano para poder usar o VNC normalmente!

Abrir a consola VNC

Para tal:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento do seu produto no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique diretamente no nome atribuído ao produto em questão.
3. Clique em Abrir o console VNC em Ações rápidas.

Se houver algum problema com a exibição do console, então, na VM:

No ficheiro /etc/default/grub, modifique GRUB_CMDLINE_LINUX_DEFAULT, GRUB_GFXMODE e GRUB_GFXPAYLOAD_LINUX (esta última variável provavelmente está em falta e deve ser adicionada):

GRUB_CMDLINE_LINUX_DEFAULT="biosdevname=0 net.ifnames=0 console=tty0 console=ttyS0,115200
earlyprintk=ttyS0,115200 consoleblank=0 systemd.show_status=true video=VGA-1:1280x1024"
GRUB_GFXMODE=1280x1024x16
GRUB_GFXPAYLOAD_LINUX=keep

Em seguida, atualize o grub e reinicie:

grub-mkconfig -o /boot/grub/grub.cfg

A resolução pode ser alterada (por exemplo, de 1280x1024 para 1000x400) para permitir que o console VNC seja exibido na interface de administração sem abrir uma nova aba.

Este guia explica como autorizar determinadas portas de entrada e/ou saída no firewall(firewall) de uma hospedagem web ou de um Servidor Cloud.

Introdução

• Numa hospedagem web compartilhada, é possível abrir apenas portas de saída.
• Num Servidor Cloud, é possível abrir portas de entrada e de saída.
• A abertura de portas permite garantir o bom funcionamento de algumas aplicações, mas pode diminuir a segurança da sua hospedagem.

Aceder à ferramenta e adicionar uma regra

Para gerenciar a abertura de portas a partir do painel de controle:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento da sua hospedagem no painel de controle Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique diretamente no nome atribuído ao serviço de hospedagem em questão.
3. Clique em Segurança no menu lateral esquerdo.
4. Clique em Abertura de portas no menu lateral esquerdo.
5. Clique no botão Abrir uma porta:
   

Abrir uma porta

É possível definir apenas uma porta por regra e apenas um IP/host por campo:

Ao indicar um IP ou um host, a conexão será autorizada apenas nestes casos:

• Regra de entrada: se a conexão provém deste IP ou do host indicado
• Regra de saída: se a conexão for estabelecida para este IP ou host

O mesmo se aplica ao "Tipo" de conexão: se o protocolo usado para a conexão não for o indicado na regra, a conexão não será autorizada.

Abrir a porta de saída 25 globalmente

Pode abrir a porta de saída 25 a partir do painel de controlo se for especificado um host de destino.

Com um Servidor Cloud, para abrir esta porta para o mundo inteiro, contacte o suporte da Infomaniak, justificando o seu pedido.

Portas abertas por defeito

Após acessar a ferramenta de abertura de portas, você encontrará a lista de portas abertas por padrão na página.

Com um Servidor Cloud, para, em casos excepcionais, fechar algumas das portas listadas, entre em contato com o suporte da Infomaniak, justificando seu pedido.

A exibição pode, por vezes, ocorrer em várias páginas:

Portas MySQL

Em relação às portas dos bancos de dados, consulte estes guias:

• Acesso ao banco de dados a partir de outra hospedagem
• Conectar um Servidor Cloud a um banco de dados externo

Verificar a atividade de uma porta (Servidor Cloud)

No Serveur Cloud, para verificar se uma aplicação está em execução em uma porta específica (1234 no exemplo abaixo) e para identificar o nome da aplicação, execute o seguinte comando via SSH:

netstat -anpe | grep "1234" | grep "LISTEN"

Este guia explica como migrar um alojamento Web partilhado para um Servidor Cloud, recuperando todos os seus dados, sites, bases de dados, etc.

Introdução

• Observação:
  • Os nomes das bases de dados e dos utilizadores das bases de dados são mantidos.
  • As contas FTP são mantidas com os mesmos nomes, mas o servidor de alojamento muda para um endereço do tipo xxxx.ftp.infomaniak.com.
  • O endereço IP dos sites será alterado, exceto os endereços IP dedicados.
  • Durante esta operação, as estatísticas são redefinidas.
• Se já tiver um Servidor Cloud, avance diretamente para o passo 2 deste guia.
• Para migrar um serviço de hospedagem web de um Servidor Cloud para outro Servidor Cloud, consulte este outro guia.
• Para migrar um serviço de hospedagem web de um Servidor Cloud para uma hospedagem web compartilhada, consulte este outro guia; atenção, esta é uma operação que você deverá realizar manualmente.

1. Encomendar um Servidor Cloud

Para isso:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento dos Servidores Cloud no painel Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique em Encomendar, escolha um Servidor Cloud gerenciado e siga o assistente para concluir a encomenda:
   

2. Migrar a hospedagem para o Servidor Cloud

Depois que o Servidor Cloud estiver em funcionamento:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento do seu produto no painel de controle Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique no menu de ações ⋮ localizado à direita do item em questão.
3. Clique em Modificar a oferta:
   
4. Selecione a oferta de transferência gratuita.
5. Selecione o Servidor Cloud para o qual deseja migrar sua hospedagem:
   ‍
6. Clique no botão Avançar na parte inferior da página e conclua todo o processo.
7. Aguarde durante a migração da hospedagem, ocorrerá uma interrupção do serviço durante o processo.

Este guia fornece informações sobre o ficheiro robots.txt criado por defeito para os serviços de alojamento web em que este ficheiro está ausente.

Introdução

• O ficheiro robots.txt funciona como um guia para os robôs de rastreamento dos motores de busca.
• É colocado na raiz de um site e contém instruções específicas para esses robôs, indicando quais diretórios ou páginas eles têm permissão para rastrear e quais devem ignorar.
• No entanto, tenha em atenção que os robôs podem optar por ignorar estas diretrizes, tornando o robots.txt um guia de caráter voluntário em vez de uma regra estrita.

Conteúdo do ficheiro

Se o ficheiro robots.txt estiver ausente de um site Infomaniak, um ficheiro com o mesmo nome é gerado automaticamente com as seguintes diretivas:

User-agent: *
Crawl-delay: 10

Estas diretrizes indicam aos robôs que espaçem as suas requisições em 10 segundos, o que evita sobrecarregar desnecessariamente os servidores.

Como ignorar o ficheiro robots.txt criado por defeito

É possível contornar o arquivo robots.txt seguindo estas etapas:

1. Crie um arquivo vazio robots.txt (ele servirá apenas como um local para que as regras não se apliquem).
2. Gerencie o redirecionamento do URI (Identificador Uniforme de Recursos) robots.txt para o arquivo de sua escolha usando um arquivo .htaccess.

Exemplo

RewriteEngine On RewriteCond %{REQUEST_URI} /robots.txt$ RewriteRule ^robots\.txt$ index.php [QSA,L]

Explicações

Explications

• O módulo mod_rewrite do Apache está ativado para permitir os redirecionamentos.
• A condição RewriteCond %{REQUEST_URI} /robots.txt$ verifica se a solicitação se refere ao arquivo robots.txt.
• A regra RewriteRule ^robots\.txt$ index.php [QSA,L] redireciona todas as solicitações para robots.txt para index.php, com a opção [QSA] que preserva os parâmetros da solicitação.

Recomenda-se colocar estas instruções no início do arquivo .htaccess.

Este guia trata sobre os endereços IP, aqueles…

• … atribuídos a sites/hospedagens/servidores, IPs dinâmicos ou estáticos, compartilhados ou dedicados,
• … atribuídas pelo seu Provedor de Serviços de Internet (ISP) ao estabelecer uma conexão de Internet com o seu produto Infomaniak.

Introdução

• Um endereço IP dedicado ou estático para um site é um endereço IP permanente que lhe é especificamente atribuído.
• Ao contrário de um endereço IP compartilhado, que é usado por vários sites, um endereço IP dedicado garante que apenas essa plataforma esteja associada a esse endereço.
• Os endereços IP dedicados para sites são frequentemente utilizados em casos onde a estabilidade, a personalização e a segurança são importantes, como no alojamento de servidores, na configuração de firewalls ou na ativação de certificados SSL (embora seja possível prosseguir sem um endereço IP dedicado para instalar um certificado SSL).
• Aqui estão as principais vantagens:
  • Configurar uma entrada PTR ou DNS reverso nos IPs dedicados é útil, especialmente para a instalação de um servidor de e-mail, pois alguns fornecedores de e-mail verificam o registo PTR antes de aceitar os e-mails enviados de um servidor.
  • Melhor estabilidade da conexão.
  • Redução do risco de má reputação associada a sites que partilham o mesmo endereço IP.
  • Facilidade na configuração de alguns aspetos técnicos.
  • Um IP dedicado pode melhorar o posicionamento de um site nos motores de busca (embora existam opiniões divergentes entre os especialistas em SEO).
• Atenção: a Infomaniak não permite o acesso a sites por HTTP(S) através de IPs (dedicadas) em servidores gerenciados; você deve usar um nome de domínio que aponte para o IP (ou usar a URL de visualização).

Adicionar um IP dedicado ao site

Para adicionar um IP dedicado ao seu site, consulte este guia.

Se tiver algum problema ao direcionar o tráfego da web para uma porta específica, consulte este outro guia.

Bloqueio do endereço IP (conexão de Internet)

Se não conseguir acessar…

• … todos os seus endereços de e-mail que você possui na Infomaniak (que normalmente funcionam bem) e isso com um software/cliente de e-mail a partir de uma única rede de Internet (ou seja, a partir do mesmo endereço IP fornecido pelo seu provedor de serviços de Internet)…

… ou se, infelizmente, você realizou este tipo de operação:

• tentativas repetidas de conexões malsucedidas via FTP, SSH ou em pontos de acesso como o login do WordPress…
• requisições que retornam muitos erros, como erros 403 em massa…

… o seu acesso aos servidores Infomaniak pode ser bloqueado devido ao bloqueio do endereço IP (banip / ipban) da sua conexão de internet.

Para resolver a situação, contacte o suporte Infomaniak por e-mail, indicando o domínio em questão e, principalmente, o seu endereço IP público.

Desbloqueio definitivo (IP na lista de permissões)

Com um Servidor Cloud, pode solicitar que o endereço IP em questão seja autorizado definitivamente, para que o bloqueio não volte a ocorrer, independentemente da situação. Para tal, deve:

1. Ter um IP dedicado associado ao seu Servidor Cloud.
2. Estar ciente de que a Infomaniak não bloqueará eventuais ataques provenientes deste IP; os ataques ou tentativas de acesso maliciosos provenientes deste endereço não serão mais bloqueados automaticamente pelos sistemas de segurança.
3. Confirmar por e-mail e a partir de um endereço de contatoassociada à conta (proprietário ou administrador), e que compreende e aceita a total responsabilidade em caso de ataque originado neste endereço IP.

Este guia explica como pedir, associar ou remover um IP dedicado de um site.

Gerenciar IPs dedicados em uma hospedagem

Encomendar um ou mais endereços IP dedicados

Para tal:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento do seu site no painel de controle Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique diretamente no nome atribuído ao site em questão:
   
3. Clique no ícone de seta para baixo ‍ à direita de Ferramentas avançadas no menu lateral esquerdo.
4. Clique em IPs dedicadas no menu lateral esquerdo.
5. Clique no botão para encomendar um ou mais endereços IP:
   
6. Aumente de acordo com o número de IPs desejadas:
   

Encomendar um ou mais endereços IP dedicados adicionais

Para tal:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento do seu site no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique diretamente no nome atribuído ao site em questão.
3. Clique no ícone de seta para baixo ‍ à direita de Ferramentas avançadas no menu lateral esquerdo.
4. Clique em IPs dedicadas no menu lateral esquerdo.
5. Clique no texto para solicitar um ou mais endereços IP adicionais:
   
6. Aumente de acordo com o número de IPs desejadas.

Associar um endereço IP dedicado a um site em um serviço de hospedagem

Após encomendar e pagar pelo IP, consulte os requisitos abaixo, pois a transição para um endereço IP dedicado para um site pode causar uma interrupção temporária, especialmente na presença de um certificado SSL Let's Encrypt.

Pré-requisitos

• Comece por reduzir o TTL dos registos DNS A e AAAA (para @ e www) para 5 minutos.
• Aguarde o tempo de vida útil (TTL) anterior antes de efetuar qualquer alteração.
• A alteração abaixo deve ser realizada durante um período de baixo tráfego para limitar o transtorno causado pela interrupção inevitável.
• Ao final do processo, será necessário aguardar o tempo do novo TTL para que a nova configuração seja propagada e o certificado SSL seja regenerado, e, em seguida, verificar a acessibilidade do site em HTTPS para garantir que tudo esteja funcionando corretamente.

Para migrar para um endereço IP dedicado:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento do seu site no painel de controle Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique diretamente no nome atribuído ao site em questão.
3. Clique no ícone de seta para baixo ‍ à direita de Ferramentas avançadas no menu lateral esquerdo.
4. Clique em IPs dedicadas no menu lateral esquerdo.
5. Clique no botão para associar o IP a um site da sua hospedagem:
   
6. Escolha o site ao qual atribuir o novo endereço IP.
7. Marque a caixa após ler os avisos.
8. Clique no botão Associar:
   

Remover um endereço IP dedicado de um site

Após a instalação do IP, para removê-lo:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento do seu site no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique diretamente no nome atribuído ao site em questão.
3. Clique no ícone de seta para baixo ‍ à direita de Ferramentas avançadas no menu lateral esquerdo.
4. Clique em IPs dedicadas no menu lateral esquerdo.
5. Clique em o menu de ação ⋮, localizado à direita do item em questão.
6. Escolha Desvincular:
   
7. Leia os avisos e confirme a exclusão para concluir o processo de desinstalação do IP.

Este guia explica como migrar um Hospedagem Web de MySQL para MariaDB.

Introdução

• MariaDB é uma versão aprimorada do MySQL, com várias funcionalidades poderosas integradas e várias melhorias em termos de usabilidade, segurança e desempenho:
  • MariaDB possui um conjunto de conexões maior, suportando até 200.000 conexões, enquanto o MySQL tem um conjunto de conexões menor.
  • Ao comparar o desempenho do MariaDB e do MySQL, verifica-se que a replicação é mais rápida no MariaDB e mais lenta no MySQL; o MariaDB é mais rápido que o MySQL de forma geral.
  • MariaDB é de código aberto, enquanto o MySQL utiliza código proprietário em sua edição Enterprise.
• A atualização para MariaDB é irreversível e todos os sites presentes em sua hospedagem funcionarão com esta versão do MariaDB.
  • Verifique a compatibilidade de seus scripts antes de prosseguir.
• Durante esta operação, as estatísticas são redefinidas.

Utilizar MariaDB em vez de MySQL

Para migrar um serviço de hospedagem web para MariaDB:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento do seu produto no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique diretamente no nome atribuído ao produto em questão.
3. Clique em Bancos de dados no menu lateral esquerdo.
4. Clique no link Migrar para MariaDB.

Para migrar um Servidor Cloud, consulte este outro guia sobre a migração para uma nova geração de Servidor Cloud.

Este guia explica como encomendar uma Alojamento Web na Infomaniak.

Já é cliente e já possui um alojamento

Para encomendar uma hospedagem adicional:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento da sua hospedagem no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique no ícone do carrinho de supermercado para Encomendar:
   

Encomendar um novo serviço de alojamento web Infomaniak

Para encomendar o seu primeiro serviço de alojamento web:

1. Se necessário, crie uma conta de utilizador.
2. Clique aqui para aceder ao Painel de Controlo Infomaniak.
3. Clique em Hospedagem (seção Web & Domínio):
   
4. Clique para solicitar uma nova hospedagem:
   
5. Na página da Loja, verifique se está a efetuar o pedido na Organização desejada (selecione outra da lista, se necessário, ou crie uma nova no passo 6 abaixo):
   
6. Confirme a sua escolha clicando no botão azul na parte inferior da página (ou crie uma nova Organização, se necessário, através do link azul dedicado a esse fim):
   
7. Na parte superior, insira o nome de domínio do seu alojamento e clique em Pesquisar (mesmo que já o esteja a gerir noutro registrador):
   
8. Em seguida, são possíveis dois cenários:
   1. Ainda não possui o nome de domínio: verifique as informações e as opções no ecrã e, em seguida, clique no botão Seguinte:
      
   2. Possui e gere os seus nomes de domínio noutro registrador: clique no menu de ação ⋮ à direita do nome de domínio para Encomendar apenas o alojamento:
      
9. Escolha o serviço de hospedagem que melhor se adapta às suas necessidades.
10. Clique em Seguinte.
11. Conclua o pedido.

Este guia explica como atualizar um certificado SSL Let's Encrypt para um site hospedado pela Infomaniak.

Introdução

• Pode ser necessário, após adicionar ou remover alias de um site, regenerar um certificado para incluir os novos nomes de domínio associados ao site.
• O painel de controle indicará claramente que um dos domínios associados ao site não está incluído no certificado SSL em vigor:
  

Atualizar um certificado Let's Encrypt

Para acessar o gerenciamento de certificados:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento do seu produto no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique diretamente no nome atribuído ao produto em questão:
   
3. Clique no menu de ação ⋮.
4. Clique em Atualizar certificado:
   
5. Verifique ou selecione os domínios relevantes.
6. Clique no botão Instalar: