Base de conhecimento

Este guia explica como modificar uma oferta de Hospedagem Web existente, para, por exemplo, poder hospedar sites adicionais caso o limite máximo de sites tenha sido atingido, ou obter uma solução de hospedagem mais recente para usufruir das versões mais recentes de PHP e MySQL.

Encomendar sites, espaço em disco ou IPs adicionais

Para acessar o configurador da hospedagem web:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento da sua hospedagem no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique em o menu de ações ⋮ localizado à direita do serviço de hospedagem em questão.
3. Clique em Modificar o plano:
   
4. Aumente os valores que deseja modificar.
5. Clique no botão Seguinte para prosseguir com o pagamento das alterações efetuadas no alojamento:
   

Migrar para um servidor mais recente

Para obter uma solução de hospedagem em um servidor mais recente e, assim, beneficiar-se, entre outras coisas, das versões mais recentes de PHP e MySQL, você pode…

• … consulte este outro guia e siga o procedimento indicado nele até o fim:
  
• … consulte este outro guia e siga o procedimento indicado nele até o ponto 4 e, em seguida, clique no botão para atualizar:
  

Este guia detalha a integração do ambiente ASP / ASP.NET no ecossistema Infomaniak.

Compatibilidade e Infraestrutura

As soluções de Hospedagem Web e Servidores Cloud gerenciados são otimizadas para ambientes Linux/Apache. Consequentemente, o módulo Apache::ASP não é suportado nativamente nessas ofertas compartilhadas.

Alternativas e soluções Cloud

Para implementar suas aplicações ASP de forma eficiente, várias opções estão disponíveis:

• VPS Cloud: instale e configure sua própria pilha ASP/IIS ou use Mono/Core em uma distribuição de sua escolha.
• Jelastic Cloud (PaaS): implemente suas aplicações ASP.NET Core por meio de contêineres Docker em poucos cliques, com dimensionamento horizontal automático.
• Public Cloud: para infraestruturas de alta disponibilidade que utilizam OpenStack, ideal para arquiteturas de microsserviços.

Este guia permite “desbloquear” qualquer configuração do Windows que esteja bloqueada pela mensagem “Algumas configurações estão ocultas ou são gerenciadas pela sua organização” (como a alteração do papel de parede, por exemplo) e remover essas restrições que estão ativadas por padrão na oferta de servidor VPS Cloud / VPS Lite.

Restaurar as configurações da política de grupo local

Para redefinir todas as configurações de política de grupo local para seus valores padrão:

1. Abra o prompt de comando como administrador.

2. Insira os seguintes comandos:

   RD /S /Q "%windir%\System32\GroupPolicyUsers"
   RD /S /Q "%windir%\System32\GroupPolicy"
   gpupdate /force

3. Reinicie o computador.

Este guia detalha as funcionalidades disponíveis para a gestão de bases de dados relacionais nos serviços de alojamento Infomaniak.

Utilização de Vistas, Triggers, Procedimentos armazenados e Rotinas

No que diz respeito ao gerenciamento de bancos de dados relacionais, a funcionalidade das visualizações ("views") está disponível por padrão, permitindo que os usuários criem visualizações para simplificar o gerenciamento e a apresentação dos dados.

No entanto, algumas funcionalidades avançadas que permitem uma manipulação mais precisa e complexa dos dados, como…

• “gatilhos”
• procedimentos armazenados ("stored procedures")
• rotinas
• e a criação de funções

… estão disponíveis apenas em Servidores Cloud.

Esta restrição deve-se principalmente aos riscos potenciais para a estabilidade da infraestrutura. Uma configuração inadequada ou o uso excessivo destas funcionalidades pode criar ciclos infinitos ou sobrecargas significativas, afetando não só o desempenho do servidor em questão, mas também a experiência de todos os clientes alojados na mesma infraestrutura.

Resolver um problema de importação de um ficheiro de cópia de segurança MySQL/MariaDB

Ao exportar e, em seguida, reimportar um banco de dados MySQL ou MariaDB através da interface de hospedagem da Infomaniak, pode acontecer que a operação falhe devido a erros relacionados aos DEFINER dos gatilhos ou das visualizações. Este caso ocorre quando os objetos do banco de dados foram criados com um usuário específico (chamado definer) que não existe mais no momento da importação.

Na prática, o processo de exportação e importação utiliza um usuário temporário, usado apenas durante essas operações. Após a exclusão desse usuário, as visualizações ou gatilhos definidos com esta conta como DEFINER tornam-se inválidos, causando erros do tipo:

Erro geral: 1449 O utilizador especificado como definidor ('xxxx_temp_1'@'%') não existe

Para evitar este problema, é possível corrigir o ficheiro de cópia de segurança (dump.sql ou dump.sql.gz) antes da sua importação, substituindo as definições de definer por CURRENT_USER. Isto permite associar automaticamente os triggers e views ao utilizador em vigor no momento da importação.

Aqui está um exemplo de comando para modificar o arquivo de despejo antes da importação:

sed -E 's/DEFINER=`[^`][^`]*`@`[^`][^`][^`]*`/DEFINER=CURRENT_USER/g' dump.sql > dump-corrected.sql

Após realizar essa substituição, o arquivo corrigido pode ser importado normalmente através do Gerenciador Infomaniak. Esse comportamento é conhecido e está relacionado ao funcionamento dos usuários temporários durante o processo de cópia/restauração. Nenhuma modificação no processo de exportação/importação está prevista a curto prazo, mas o assunto continua sendo avaliado em termos de infraestrutura.

Para obter mais informações sobre a variável CURRENT_USER, consulte a documentação oficial de:

• MySQL
• MariaDB

Este guia explica como iniciar uma análise do conteúdo de uma Hospedagem Web para detectar e remover arquivos que contenham vírus e outros scripts maliciosos que possam ameaçar a segurança de sites.

Introdução

• Você receberá um e-mail quando a operação for concluída (a análise antivírus pode demorar um pouco; o painel de controle pode ser fechado).
• A Infomaniak garante a proteção das hospedagens, analisando exclusivamente as pastas dos sites (webroot); fora isso, nenhuma análise síncrona é realizada no restante da hospedagem.
• Considere também a ferramenta de detecção de vulnerabilidades para monitorizar eventuais falhas corrigidas automaticamente nos seus sites.

Iniciar uma análise antivírus dos sites

Para analisar o conteúdo potencialmente infetado:

1. Clique aqui para aceder à gestão do seu alojamento no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique diretamente no nome atribuído ao alojamento em questão.
3. Clique em Segurança no menu lateral esquerdo.
4. Clique em Antivírus no menu lateral esquerdo.
5. Clique no botão azul Analisar:
   
6. Selecione o(s) site(s) a serem analisados.
7. Clique no botão azul Iniciar análise:
   
8. Siga o procedimento até que a análise dos arquivos seja iniciada.

Este guia explica como instalar rapidamente aplicações, extensões PHP e tecnologias (lista não exaustiva abaixo) em apenas alguns cliques no Servidor Cloud, e apenas nele.

Instalar (ou desinstalar) aplicações/extensões PHP…

Para encontrar a lista de tecnologias e proceder à sua instalação:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento do seu Servidor Cloud no painel de controle Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique diretamente no nome atribuído ao Servidor Cloud em questão:
   
3. Clique no menu lateral esquerdo:
   1. Extensões PHP
      
   2. Instalador Rápido
      
4. Clique no menu de ação ⋮ à direita da extensão que deseja desinstalar na tabela exibida.
5. Clique em Desinstalar.
6. Caso contrário, clique no botão azul.Instalar uma extensão / Instalar um aplicativo:
   
7. Em seguida, escolha a nova instalação desejada:
   

Lista não exaustiva de aplicativos e extensões disponíveis

• AdvanceCOMP
• BuildEssential
• electron_dev
• ExifTool
• FFmpeg ↗ guia
• Ghostscript
• Gifsicle
• GraphicsMagick
• HAProxy
• Imagemagick ↗ guia
• Jpegoptim
• libjpeg_turbo
• libqrencode
• libX11_xcb1
• MidnightCommander
• Memcached ↗ guia
• mongoDB ↗ guia
• NVM – Gerenciador de versões do Node
• OptiPNG
• p7zip
• PDFtk
• PHP_APCu
• PHP_CLI ↗ guia
• PHP_FPM
• PHP_GnuPG (extensão obsoleta) ↗ guia para a alternativa PHP pura
• PHP_gRPC
• PHP_igbinary
• PHP_IonCube ↗ guia
• PHP_OPcache
• PHP_PDF
• PHP_PDO_ODBC ↗ guia
• PHP_Swoole
• pip
• Pngcrush
• Pngquant
• Redis ↗ guia
• RRDTool The Round Robin Database Tool
• RubyCompass
• systemd ↗ guia
• tesseract_ocr
• varnish ↗ guia
• virtualenv
• WebP
• xauth
• xpdf
• xvfb
• ZSH

Este guia explica como conectar-se a um banco de dados externo a partir de um Servidor Cloud.

Introdução

• É possível conectar-se ao MySQL via SSL (interno ou externo) – especifique isso ao estabelecer a conexão.
• A porta MySQL 3306 está fechada por padrão – para abri-la, consulte este outro guia.
• A Infomaniak não instala o PDO_DBLIB.

Instalar o PHP_PDO_ODBC

Pré-requisitos

• Ter o menu Extensões PHP no painel de controlo Infomaniak, na secção Servidor Cloud (caso contrário, será necessário atualizar o Servidor Cloud).

É possível instalar a extensão PHP_PDO_ODBC a partir do menu Extensões PHP do seu Servidor Cloud:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento do seu produto no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique diretamente no nome atribuído ao produto em questão.
3. Clique em Extensões PHP no menu lateral esquerdo.
4. Clique no botão azul Instalar uma extensão.
5. Selecione a extensão PHP_PDO_ODBC.
6. Confirme a instalação.

Configurar o conector

A configuração do driver já está definida em /etc/odbcinst.ini:

[FreeTDS]
Description = Acesso a banco de dados MS SQL com o driver Free TDS
Driver = /usr/lib/x86_64-linux-gnu/odbc/libtdsodbc.so
Setup = /usr/lib/x86_64-linux-gnu/odbc/libtdsS.so

Não é necessário redefini-la estaticamente no .odbc.ini ou no diretório pessoal do usuário ‍~~/.odbc.ini‍, nem também dinamicamente no código PHP.

Exemplo com o driver FreeTDS definido previamente, é necessário também especificar a versão do driver no final da declaração do objeto pdo:

$con = new PDO('odbc:Driver=FreeTDS;Server=__ENDEREÇO IP DO SERVIDOR__;Port=3306;DATABASE=__NOME DO BANCO DE DADOS__;UID=__NOME DE UTILIZADOR__;PWD=__PASSWORD__;TDS_Version=8.0');

Este guia explica como alterar a senha de uma conta FTP ou FTP/SSH para o site de um Hospedagem Web Infomaniak.

Alterar a senha de um usuário FTP existente

Para acessar o site em uma hospedagem web e modificar as configurações de acesso FTP:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento da sua hospedagem no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique diretamente no nome atribuído ao alojamento em questão:
   
3. Clique em FTP / SSH no menu lateral esquerdo.
4. Clique no menu de ação ⋮ à direita de uma conta existente.
5. Clique em Editar:
   
6. Insira diretamente a nova senha que será utilizada nos seus acessos por FTP ou SSH.
7. Se necessário, você pode gerar uma senha forte.
8. Confirme as alterações:
   

Este guia explica como usar GnuPG / PGP com PHP em um Servidor Cloud Infomaniak, devido à descontinuação da extensão nativa (são preferidas alternativas "PHP puro" ou wrappers modernos).

Introdução

• A extensão do sistema PHP_GnuPG não é mais mantida pela comunidade PHP e, portanto, não está mais disponível em ambientes recentes.
• Duas alternativas principais em "PHP puro" (instaláveis via Composer) permitem continuar a assinar ou criptografar seus dados com segurança.

Opção 1: Crypt_GPG (Recomendado)

Esta biblioteca funciona como um wrapper: ela se comunica diretamente com o binário gpg instalado no seu Servidor Cloud. Esta é a solução mais eficiente e estável.

Para instalá-lo, conecte-se via SSH e execute este comando na raiz do seu projeto:

# Install the PEAR Crypt_GPG package via Composer
composer require pear/crypt_gpg

Exemplo de utilização para criptografar uma mensagem (abordagem orientada a objetos):

<?php
require_once 'vendor/autoload.php';

try {
    // Initialize the GPG object
    $gpg = new Crypt_GPG();

    // Set the recipient email (must match a public key already imported on the server)
    $gpg->addEncryptKey('contact@example.com');

    $message = "This is a secret message.";
    
    // Encrypt the data
    $enveloppe = $gpg->encrypt($message);
    
    echo $enveloppe;
} catch (Exception $e) {
    // Handle potential encryption errors
    echo "Error: " . $e->getMessage();
}

Opção 2: OpenPGP.php (Independente)

Esta biblioteca é totalmente escrita em PHP. A sua principal vantagem é que não depende do binário gpg do servidor, garantindo a total portabilidade do seu código entre diferentes ambientes.

# Install the OpenPGP.php library
composer require singpolyma/openpgp-php

Exemplo de estrutura básica:

<?php
require_once 'vendor/autoload.php';

// Use the library classes to handle OpenPGP packets 
// directly in PHP without system calls to the GPG binary.
// Example: $msg = OpenPGP_Message::parse(OpenPGP::unarmor($data));

Este guia detalha a gestão de acessos e a segurança para as suas bases de dados (MySQL, MariaDB e MongoDB) num Servidor Cloud gerido.

Introdução

• O firewall está acessível no seu painel de controlo, mesmo que nenhum site Apache esteja configurado (útil para projetos exclusivamente Node.js, por exemplo).
• Relativamente ao acesso às bases de dados MySQL a partir de outra hospedagem web Infomaniak, consulte este outro guia.
• Relativamente ao MongoDB:
  • Para garantir a segurança dos seus dados, o sistema impede o registo se tentar desativar o modo local_only sem ativar a autenticação.
  • As cópias de segurança automáticas da Infomaniak não incluem as bases de dados MongoDB.

Permitir o acesso de saída (Infomaniak → exterior)

A partir de uma hospedagem web ou de um servidor em nuvem Infomaniak, as requisições para bancos de dados externos são permitidas por padrão, sem restrição de porta.

Permitir o acesso de entrada (externo → Infomaniak)

Para acessar seus bancos de dados de fora, você precisa ter um Servidor Cloud e abrir as portas correspondentes no firewall do seu servidor:

• MySQL / MariaDB: porta 3306 (TCP)
• MongoDB: porta 27017 (TCP)

Configurar o acesso remoto para o MongoDB

Por padrão, o MongoDB aceita apenas conexões locais.

Para permitir o acesso remoto através do Fast Installer, você deve ajustar a configuração, respeitando regras de segurança rigorosas.

1. Clique aqui para acessar a gestão do seu Servidor Cloud no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique diretamente no nome atribuído ao Servidor Cloud em questão.
3. Clique em Instalação Rápida no menu lateral esquerdo.
4. Clique em MongoDB.
5. Clique no menu de ação ⋮ à direita da instância e escolha Configurar.
6. Desative a opção local_only.
7. Ative a opção authentification.
8. Salve as alterações:
   

Este guia detalha como fazer o backup dos dados dos seus serviços de hospedagem web (Starter, compartilhados ou Servidor Cloud) usando a aplicação restic através do protocolo OpenStack Swift no Swiss Backup, a solução de backup em uma nuvem suíça independente.

Introdução

• Existem outras soluções para fazer backup dos seus dados web: consulte este outro guia.

Instalar o Restic

Pré-requisitos

• Utilizar uma hospedagem web.
• Ter um espaço Swiss Backup Infomaniak com uma quota de dispositivo disponível (mínimo 1) para uma cópia de segurança na nuvem.
• Adicionar 1 dispositivo do tipo Nuvem para obter as configurações OpenStack Swift.

Para isso:

1. Faça o download do binário linux_amd64 do repositório GitHub do restic:

   wget -O restic.bz2 {{URL_8}}

   ⚠️ O link de download pode variar no lançamento de novas versões; a versão 0.14 utiliza a compressão padrão.

2. Descompacte o arquivo e torne o binário executável:

   bunzip2 restic.bz2
   chmod +x restic

Configurar o Restic

Criação de uma chave de criptografia para criptografar os dados

• A chave não pode ser alterada e, em caso de perda, os dados não poderão mais ser lidos.
• Coloque esta chave num ficheiro legível pelo Restic.

• Exemplo de geração de uma chave:

  openssl rand -base64 16 > restickey	

Configuração do restic

Para configurar a cópia de segurança:

1. Crie um arquivo resticconfig com o seguinte conteúdo, adaptando-o de acordo com as informações específicas do seu dispositivo:

   echo "export OS_AUTH_URL={{URL_10}}
   export OS_REGION_NAME=RegionOne
   export OS_PROJECT_NAME=sb_project_SBI-XXXX
   export OS_PASSWORD=''
   export OS_USER_DOMAIN_NAME=default
   export OS_USERNAME=SBI-XXXX
   export OS_PROJECT_DOMAIN_NAME=default
   export RESTIC_REPOSITORY=swift:sb_project_SBI-XXXX:/bucket name
   export RESTIC_PASSWORD_FILE=restickey" > resticconf

   • OS_AUTH_URL URL de acesso ao cluster Swiss Backup (1)
   • OS_PROJECT_NAME e OS_USERNAME: substitua SBI-XXXX pelo seu identificador
   • OS_PASSWORD: substitua pela senha gerada durante a ativação
   • RESTIC_REPOSITORY
     1. substitua SBI-XXXX pelo seu identificador
     2. substitua o bucket name pelo nome que deseja dar ao seu contêiner que armazenará os backups
   • RESTIC_PASSWORD_FILE: substitua pelo caminho completo para o arquivo que contém a chave de criptografia

2. Carregue a configuração do Restic executando o seguinte comando:

   source resticconf	

3. Inicialize o bucket com o seguinte comando:

   ./restic -r $RESTIC_REPOSITORY init	

Fazer backup dos seus arquivos

Para fazer backup dos seus arquivos, basta executar o seguinte comando:

./restic backup
#Example: Backing up the entire hosting account
./restic backup ./
#Example: Backing up the “sites” folder
./restic backup sites/

O primeiro snapshot demora mais (várias horas, dependendo da quantidade de dados), pois todos os arquivos são copiados, enquanto os seguintes usarão o princípio diferencial.

Fazer backup das bases de dados

O Restic permite ler dados provenientes do stdin, para gravar a saída de um programa.

Utilize o seguinte comando para efetuar uma cópia de segurança de uma base de dados MySQL individual:

mysqldump --databases db_name -u db_username -p | restic backup --stdin --stdin-filename database_dump.sql	

Para fazer o backup de todos os bancos de dados, execute o comando mysqldump para extrair todos os bancos de dados do servidor e, em seguida, redirecione a saída para o Restic:

mysqldump -u  -p --all-databases | restic backup --stdin --stdin-filename all_databases.sql	

Listar os backups

Para listar as suas cópias de segurança, pode usar o seguinte comando:

./restic snapshots	

Restaurar uma cópia de segurança

Você pode restaurar um backup com o seguinte comando:

./restic restore  --target 	

Automatizar

No Servidor Cloud, é possível adicionar uma tarefa cron para automatizar o lançamento da cópia de segurança.

Em uma hospedagem compartilhada, esta opção não está disponível.

Este guia explica como resolver os erros de acesso ao seu Hospedagem Web após uma alteração de endereço IP (migração de servidor, por exemplo).

Introdução

• Para economizar tempo, o seu sistema mantém uma tabela de correspondência entre os nomes de domínio e os endereços IP.
• Se o site mudar de "servidor" (de IP), o seu computador tenta acessar o endereço antigo.
• Limpar o cache força o sistema a solicitar o novo endereço aos servidores DNS.

Limpar o cache DNS…

… no Windows

Use o prompt de comando para atualizar as configurações de rede:

1. Abra o menu Iniciar.
2. Digite cmd e pressione Enter.
3. Na janela preta que se abre, digite o seguinte comando e pressione Enter: 
   ipconfig /flushdns

… no macOS

Nas versões mais recentes do macOS, o procedimento é realizado através do Terminal:

• Abra o Terminal (através do Spotlight ou Aplicações > Utilitários).
• Copie e cole o seguinte comando: 
  sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder
• Insira sua senha de sessão (ela não será exibida durante a digitação) e valide.

… no Linux

A maioria das distribuições modernas utiliza o systemd-resolved. Abra o seu terminal e execute:

• sudo resolvectl flush-caches

Observação: se estiver a utilizar um serviço mais antigo, o comandosudo systemctl restart nscd continua válido.

Este guia apresenta soluções para erros do tipo “Site malicioso! O site foi sinalizado como um site malicioso e foi bloqueado com base nas suas preferências de segurança” (“STOP! This Website Can Harm Your Computer!” em inglês).‍

Quem colocou esta mensagem?

Esta mensagem de erro ou aviso…

• … NÃO é adicionada pela Infomaniak.
• … é gerado com base em dados exclusivos do Google, utilizando, entre outros, https://www.stopbadware.org/.
• … pode deixar de aparecer diretamente porque…
  • … você não está mais indexado pelo Google.
  • … você está usando um navegador que não se baseia nos controles do Google.

O que fazer?

Se isso não se referir ao site que você gerencia, consulte a ajuda do Google sobre o assunto.

Se o site for seu, consulte as dicas abaixo:

• Verifique o código-fonte da página publicada: certamente haverá código adicional em comparação com as páginas que ainda estão íntegras; pode ser um iframe malicioso ou alguma inclusão…
• Na página em questão, clique no botão "Por que este site foi bloqueado" e siga as instruções…
• Consulte a documentação do Google sobre o assunto.
• Acompanhe a ferramenta de detecção de vulnerabilidades, que poderá resolver o problema enquanto isso.

Este guia permite resolver um possível erro 530, reduzindo o número de conexões FTP simultâneas nos Serviços de Hospedagem Web.

Resolver um erro 530

A mensagem de erro 530 Desculpe, o número máximo de clientes (25) para este usuário já está conectado geralmente aparece após várias conexões simultâneas com um software/cliente FTP que não gerencia bem as desconexões ou que tenta abrir várias conexões ao mesmo tempo, pensando em acelerar o download.

Depois de receber este erro, feche o programa FTP e aguarde 30 minutos para que o servidor encerre as conexões ativas e você possa se reconectar.

Você também pode criar um novo usuário FTP e se conectar com ele.

Para evitar essa situação com o FileZilla, acesse o menu Editar -> Configuração e, na aba Transferências, defina o número de transferências simultâneas para 2.

Este guia explica como gerenciar os arquivos de uma Hospedagem Web com um software/cliente FTP.

Introdução

• Para gerenciar os arquivos da sua hospedagem web de forma simples e rápida, sem precisar instalar um aplicativo ou inserir credenciais FTP, use o Web FTP no painel de controle (ele permite, entre outras coisas, alterar o proprietário de arquivos e compactar/descompactar arquivos zip).
• Em relação a protocolos suportados pela Infomaniak (FTP, SFTP, etc.) dependendo do seu plano de hospedagem (Starter, Node.js, etc.), consulte este outro guia.

Parâmetros a fornecer para softwares FTP

Pré-requisitos

• Criar uma conta FTP/SSH.
• Instalar um programa/cliente FTP como Filezilla, Cyberduck, Commander One, Transmit, etc.

Independentemente do software/cliente FTP que utilizar, os 3 parâmetros essenciais para configurar um acesso FTP são sempre:

1. nome do host: endereço do servidor FTP
2. nome de utilizador: nome da conta FTP
3. palavra-passe: a da conta FTP
   
    
   • O número da porta deve geralmente ser deixado com as configurações padrão.
   • O tipo e o modo de conexão devem geralmente ser deixados com as configurações padrão.
   • Se for proposta uma limitação do número de conexões simultâneas, recomenda-se ativá-la.

Obter as informações de acesso à hospedagem

Você encontrará todas as informações no seu painel de controle Infomaniak:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento do seu serviço de hospedagem no painel de controle Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique diretamente no nome atribuído ao serviço de hospedagem em questão:
   
3. Clique em FTP (ou FTP / SSH) no menu lateral esquerdo
   

1. Nome do host FTP

O nome do host a ser usado no seu software/cliente FTP é especificado na parte superior da página obtida no passo 3 acima, e um ícone permite copiar o endereço para a área de transferência.

Plano Starter – página web básica

Se o domínio indicado não estiver funcional (por exemplo, se não apontar para o endereço IP da hospedagem), utilize o endereço IP como nome do host, no formato 123.45.678.123 (consulte este outro guia).

Hospedagem Web paga

Utilize o nome de host no formato xyzb.ftp.infomaniak.com, por exemplo.

2. Nome de usuário FTP

O nome de usuário é o nome da conta a ser criada no seu painel de controle: xyzb_abcdefg, por exemplo.

3. Senha do usuário FTP

A senha do usuário FTP é definida pelo criador da conta FTP. Em caso de esquecimento, edite a conta FTP clicando nela e defina uma nova senha.

Não é possível exibir uma senha já aplicada; é necessário definir uma nova senha se você não se lembrar da senha atualmente definida.

Assim que a conexão for estabelecida…

Ao inserir os 3 parâmetros necessários, o seu aplicativo FTP deverá exibir a estrutura de diretórios da sua hospedagem:

Este guia explica como reiniciar um VPS Cloud / VPS Lite da Infomaniak e o que pode fazer caso não tenha mais acesso ao servidor.

Reinicialização de VPS Cloud / VPS Lite

O modo clássico permite reiniciar o seu servidor normalmente. Para aceder ao VPS Cloud / VPS Lite:

1. Clique aqui para aceder à gestão do seu produto no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique diretamente no nome atribuído ao produto em questão.
3. Clique no botão Gerenciar.
4. Clique em Reiniciar (modo clássico):
   

Ativar/desativar o modo de segurança

Se perdeu a sua chave SSH ou cometeu um erro de configuração, etc.

Tem a possibilidade de reiniciar no modo rescue. Isto consiste em reiniciar a partir de uma imagem base, a partir da qual pode montar as partições da sua nuvem. Desta forma, poderá modificar/reparar a sua configuração.

Para ativar o modo rescue:

1. Clique aqui para acessar o gerenciamento do seu produto no Manager Infomaniak (precisa de ajuda?).
2. Clique diretamente no nome atribuído ao produto em questão.
3. Clique no botão Gerenciar.
4. Clique em Reiniciar (modo de segurança):
   

Realizar operações

Após ativar o modo de segurança, acesse seu Cloud via SSH, seja com sua chave SSH, seja com a senha temporária disponível na interface.

Após se conectar, altere para o usuário root:

sudo -i

Em seguida, liste as partições disponíveis (substitua ov-abcd pelo seu nome de host):

[root@ov-abcd ~]# lsblk
NAME    MAJ:MIN RM  SIZE RO TYPE MOUNTPOINT
vda     253:0    0    8G  0 disk 
└─vda1  253:1    0    8G  0 part /
vdb     253:16   0   20G  0 disk 
└─vdb1  253:17   0   20G  0 part

vdb corresponde ao disco do seu serviço de nuvem (o seu sistema habitual que precisa de ser reparado).

Para acessá-lo em modo de escrita, você precisa montá-lo:

[root@ov-abcd ~]# mount /dev/vdb1 /mnt/

Em seguida, você pode modificar os arquivos que estão no seu disco:

[root@ov-abcd ~]# ls /mnt/
bin  boot  dev  etc  home  lib  lib64  lost+found  media  mnt  opt  proc  root  run  sbin  srv  sys  tmp  usr  var

Dependendo do sistema operacional do seu servidor, você também pode executar um chroot para trabalhar diretamente no seu ambiente habitual:

[root@ov-abcd ~]# chroot /mnt/
root@ov-abcd:/# export PATH="$PATH:/usr/sbin:/sbin:/bin"
root@ov-abcd:/# ls

Após realizar as modificações necessárias, desative o modo de segurança no painel de controle para reiniciar o seu servidor no disco original.

Este guia explica como modificar o valor da diretiva PHP include_path.

Modificar o include_path

Tal como qualquer outro parâmetro PHP, o include_path é definido no ficheiro .user.ini.

Aqui está um exemplo de caminho a utilizar no seu ficheiro .user.ini:

• O ponto (.) no início permite manter o diretório atual na pesquisa.
• Le point (.) au début permet de conserver le répertoire courant dans la recherche.
• Os dois pontos (:) servem como separador entre as diferentes pastas.

Consulte este outro guia sobre o phpinfo para verificar se a sua nova diretiva foi aplicada (a alteração pode demorar alguns minutos a ser refletida).

Este guia indica como modificar a diretiva error_reporting() no seu site.

Ativar o relatório de erros

Indique as 2 informações a seguir no seu arquivo .user.ini:

display_errors=on
error_reporting=E_ALL & ~E_NOTICE & ~E_STRICT

Se o seu navegador não exibir erros ou avisos, significa que não há nenhum.

Desativar a exibição de erros PHP

Para WordPress, edite o arquivo wp-config.php e substitua a linha:

define('WP_DEBUG', false);

por:

ini_set('display_errors','Off');
ini_set('error_reporting', E_ALL );
define('WP_DEBUG', false);
define('WP_DEBUG_DISPLAY', false);

Alternativamente, pode adicionar o seguinte código no ficheiro .user.ini:

display_errors=off

Este guia explica como otimizar um site hospedado em um Serviço de Hospedagem Web para torná-lo mais rápido e oferecer uma navegação fluida a todos os seus visitantes, independentemente da velocidade da conexão deles.

O papel do provedor de hospedagem

1. O servidor da sua hospedagem está funcionando normalmente e não apresentou nenhum incidente nas últimas 48 horas.
2. A infraestrutura de rede não sofreu nenhuma interrupção durante o mesmo período.

O papel do proprietário do site e do webmaster

A Infomaniak não interfere no conteúdo dos servidores nem no desenvolvimento dos sites. A criação e a manutenção de um site são atividades distintas, embora utilizem as ferramentas e os serviços disponibilizados pelo provedor de hospedagem.

Analisar a causa da lentidão

Aqui estão as ações a serem tomadas se você notar lentidão no seu site:

1. Aplique as recomendações do Google PageSpeed Insights. Estes pontos dizem respeito ao design do site e não à configuração do servidor. Consulte este outro guia se o teste recomendar ativar a compressão dos recursos.
2. Em caso de lentidão verificada a partir do exterior, ative o DNS Fast Anycast.
3. Instale um sistema de cache para reduzir o número de acessos redundantes aos bancos de dados e acelerar o carregamento das páginas.
4. Considere a utilização de um CDN.
5. Teste o tempo de resposta do servidor ou TTFB.
6. Analise seu alojamento para detetar possíveis vírus.
7. Limpe regularmente as suas bases de dados, eliminando as entradas desnecessárias.
8. Utilize a versão mais recente de PHP compatível com o seu site ou CMS.
9. Evite imagens, contadores ou outros conteúdos multimídia hospedados em servidores externos: se não estiverem acessíveis, seu site parecerá lento.
10. Desative as extensões WordPress desnecessárias ou que consomem muitos recursos.
11. Mantenha seus CMS e aplicativos web atualizados regularmente.
12. Limite o impacto de robôs de indexação excessivamente agressivos, configurando um Crawl-delay.
13. Analise os registros de erro: corrigir os erros gerados pelo seu site melhora o seu desempenho.
14. Consulte os registros de consultas lentas para identificar as consultas SQL que demoram mais de 5 segundos para serem executadas e otimize-as (exemplos de otimização).
15. Adicione um motor de cache de servidor, como Memcached (disponível apenas em servidores Cloud).
16. Aumente o valor de max_children (apenas em servidores Cloud).

Se o problema persistir

Se você ou seu webmaster não conseguirem identificar a causa da lentidão, entre em contato com o suporte da Infomaniak por escrito, fornecendo as seguintes informações:

1. Nome do site hospedado.
2. Datas e horários exatos em que ocorreram as lentidões.
3. Nome da base de dados ou da conta FTP, caso aplicável.
4. O seu endereço IP público durante os testes (visível em https://www.infomaniak.com/ip).
5. Tipo de lentidão (visualização, transferências FTP, etc.).
6. Indique se você acessa normalmente o site da Infomaniak durante esses períodos.
7. Resultado completo de um traceroute para 84.16.66.66.
8. Resultado de um teste de velocidade no speedtest.net, selecionando a Infomaniak como servidor de destino.

Se as suas necessidades evoluírem

Se a hospedagem compartilhada já não for suficiente, considere migrar para um Servidor Cloud. O seu site poderá ser migrado facilmente para usufruir de recursos dedicados e tecnologias de cache avançadas.