Deze handleiding legt uit hoe u een MX-record kunt toevoegen of wijzigen in de DNS-zone (van een domeinnaam) die wordt beheerd via de Manager van Infomaniak.

Inleiding

• Het recordtype "MX" maakt het mogelijk om de e-mailprovider aan te geven (= de bestemming).
• U zou dit recordtype alleen moeten wijzigen als u een speciale configuratie moet instellen (bijvoorbeeld een domeinnaam bij Infomaniak en een e-maildienst bij een externe provider).
• Er kunnen meerdere MX-records bestaan (zodat een tweede e-maildienst de functie overneemt in geval van een storing van de eerste), en in dat geval wordt een getal gebruikt om de prioriteit van elk record aan te geven (hoe lager het getal, hoe hoger de prioriteit).

MX voor Infomaniak-e-mail

Infomaniak voegt automatisch het benodigde MX-record toe om uw domeinnaam en uw e-mail te koppelen, wanneer deze in dezelfde organisatie op het niveau van de Manager worden beheerd.

Als uw configuratie vereist dat u zelf een MX-record toevoegt om het e-mailverkeer naar Infomaniak te leiden, geeft u dan het volgende MX-record op:

mta-gw.infomaniak.ch

met de prioriteit 5.

Een correct SPF-record is ook vereist, zodat de Infomaniak-e-mail correct functioneert.

Variant die specifiek is voor bepaalde providers

In de interface van bepaalde providers, zoals Gandi, is het noodzakelijk om een punt aan het einde van het MX-record toe te voegen: mta-gw.infomaniak.ch.

DNS-zone wijzigen

Om dit recordtype in een DNS-zone te beheren:

1. Klik hier om naar het beheer van uw domein in de Infomaniak-manager te gaan (Hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam die aan het betreffende domein is toegewezen.
3. Klik in de linkerzijbalk op DNS-zone.
4. Klik op de knop om een record toe te voegen:
   
5. Klik op de optie MX om een record toe te voegen.
6. Klik op de knop Volgende:
   
7. Voer de DKIM-waarden in die nodig zijn voor uw DNS-zone.
8. Laat de standaardwaarde voor de TTL staan.
9. Klik op de knop Opslaan:
   

Na het toevoegen is het zichtbaar in de tabel met DNS-zone-records:

Meer informatie

• Een domein koppelen aan een Infomaniak-e-mailservice
• Infomaniak MX configureren bij een externe webhostingprovider

Deze handleiding legt uit hoe u een gratis Mail Starter-pakket kunt omzetten in een uitgebreider en verbeterd pakket, bijvoorbeeld een gratis of betaald my kSuite-pakket.

Voorwoord

• Door een domeinnaam bij Infomaniak aan te schaffen, ontvangt u 1 gratis e-mailadres en 10 MB basis webruimte: dit is het Starter-pakket.
• Met een paar klikken kunt u deze pakketten verder ontwikkelen om de beperkingen op te heffen en te profiteren van een uitgebreidere ervaring.
• Om u te helpen bij het identificeren van het meest geschikte e-mailpakket voor uw behoeften, neem de tijd om deze andere handleiding te lezen.

Starter-pakket wijzigen - gratis e-mailservice

Om het Starter-pakket uit te breiden:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik op het actiemenu ⋮ rechts naast het betreffende item.
3. Klik op Pakket wijzigen:
   
4. Pas indien nodig het aantal e-mailadressen aan dat u aan de e-mailservice wilt toevoegen met behulp van de bestelhulp, die u zal helpen bij het voltooien van de pakketwijziging:
   

Deze handleiding introduceert de tool DNS-diagnose, waarmee u kunt controleren of de relaties tussen…

• DOMEINNAAM bij Infomaniak
  
  en
  
• E-MAILSERVICE bij Infomaniak

… correct zijn, zodat het e-mailverkeer naar de juiste bestemming wordt geleid.

Inleiding

• Om te controleren, controleert de tool de MX-, SPF-records, enz.
• U kunt zo specifieke e-mailproblemen identificeren en oplossen, vooral als deze verband houden met de DNS (technische informatie die in wezen bepaalt waar welk e-mailverkeer naartoe moet worden geleid), door op het niveau van uw domein in te grijpen.
• Automatische correctie is alleen mogelijk als de domeinnaam zich in dezelfde organisatie bevindt als het product waaraan deze gekoppeld moet worden.
  • Zo niet, dan moet de correctie handmatig worden uitgevoerd.

DNS-probleem diagnosticeren

Om toegang te krijgen tot de DNS-diagnose van uw domeinnaam:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw e-mailservice in de Infomaniak-manager (Hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam die is toegewezen aan het product:
   
3. Klik in het linkermenu op Domeinbeheer:
4. Klik in het linkermenu op DNS-diagnose.
5. Klik indien nodig op de knop om de informatie bij te werken die groen moet zijn.
6. Als er DNS-problemen worden vastgesteld, wordt dit aangegeven door een rode melding in het dashboard:
   
   1. Los elke fout afzonderlijk op door op de knop rechts van het betreffende item te klikken…
   2. … of los alle fouten in één keer op met de knop boven het dashboard

Bekijk deze andere handleiding over hetzelfde automatische controleproces, maar dan voor webhosting.

En neem indien nodig de beveiligingsdiagnose met betrekking tot e-mailcommunicatie door.

Deze handleiding legt uit hoe u een alias aanmaakt, dat wil zeggen een variant van uw gebruikelijke e-mailadres, zonder dat u een nieuw adres aan uw bestaande e-mailservice hoeft toe te voegen.

✘ NIET BESCHIKBAAR bij
my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com)

Aantal mogelijke aliassen per e-mailadres:

Functie van een alias

Het is mogelijk om alternatieve versies van uw e-mailadressen te maken door te wijzigen wat voor het @-teken staat.

Bijvoorbeeld:

• john-peter.smith@domein.xyz is een lang e-mailadres…

Dit kan worden verkort en als volgt worden gebruikt:

• jps@domein.xyz

In dit voorbeeld moet u dus een alias "jps" aanmaken voor het adres "john-peter.smith".

Als iemand naar jps@domein.xyz schrijft:

• zal het bericht in de inbox van het hoofdadres (john-peter.smith@domein.xyz) aankomen.

Als iemand naar john-peter.smith@domein.xyz EN jps@domein.xyz in de kopie (CC) schrijft:

• zal het bericht dubbel in de inbox van het hoofdadres (john-peter.smith@domein.xyz) aankomen.

Een alternatieve functie wordt hier beschreven. Als u in plaats daarvan wilt wijzigen wat er na het @-teken staat, gebruikt u alias-domeinen.

Een alias toevoegen via de Infomaniak-webapplicatie Mail

Vereisten

• U moet de toestemming hebben om aliassen te beheren: het is mogelijk dat de beheerder van de mailservice u deze rechten via zijn beheerdersaccount heeft ingetrokkenheeft ingetrokken.

Vervolgens kunt u een alias toevoegen:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de Infomaniak-webapplicatie Mail (online service ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Klik op het pictogram Instellingen ‍ rechtsboven.
3. Controleer of selecteer het betreffende e-mailadres in het vervolgmenu in het linkermenu.
4. Klik op Aliassen:
   
5. Klik op Alias toevoegen om een variant van uw e-mailadres te maken.
6. Voer de gewenste alias in (alles wat voor het @-teken staat).
7. Klik op Toevoegen:
   

Een alias toevoegen vanuit de mailservice

Om toegang te krijgen tot de e-maildienst:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw product in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de naam die aan het betreffende product is toegewezen.
3. Klik op het betreffende e-mailadres in de weergegeven tabel.
4. Klik op het tabblad Aliassen of in het linkermenu op Aliassen.
5. Klik op de blauwe knop Alias toevoegen.
6. Voer de gewenste alias in (alles wat voor het @-teken staat):
7. Klik op Opslaan om de wijzigingen op te slaan:
   

Deze handleiding behandelt IP-adressen, zoals…

• …de IP-adressen die aan websites/hosting/servers worden toegewezen, zowel dynamische als statische, gedeelde of toegewezen IP-adressen,
• …de IP-adressen die uw internetprovider (ISP) u toewijst bij het opzetten van een internetverbinding met uw Infomaniak-product.

Inleiding

• Een toegewezen of statisch IP-adres voor een website is een permanent IP-adres dat specifiek aan die website wordt toegewezen.
• In tegenstelling tot een gedeeld IP-adres, dat door meerdere websites wordt gebruikt, garandeert een toegewezen IP-adres dat alleen deze website aan dat adres is gekoppeld.
• Toegewezen IP-adressen voor websites worden vaak gebruikt in gevallen waarin stabiliteit, aanpassing en beveiliging belangrijk zijn, bijvoorbeeld bij serverhosting, firewallconfiguratie of het activeren van SSL-certificaten (hoewel het ook mogelijk is om een SSL-certificaat te installeren zonder een toegewezen IP-adres).
• Hier zijn de belangrijkste voordelen:
  • Het configureren van een PTR-record of omgekeerde DNS op toegewezen IP-adressen is vooral nuttig voor de installatie van een e-mailserver, omdat sommige e-mailproviders het PTR-record controleren voordat ze e-mails van een server accepteren.
  • Betere stabiliteit van de verbinding.
  • Vermindering van het risico op een slechte reputatie, die geassocieerd is met websites die hetzelfde IP-adres delen.
  • Eenvoudige configuratie van bepaalde technische aspecten.
  • Een toegewezen IP-adres kan de zoekmachineoptimalisatie van een website verbeteren (hoewel er verschillende meningen over bestaan onder SEO-specialisten).
• Let op: Infomaniak staat geen toegang tot websites via HTTP(S) toe via IP-adressen (dedicated) op beheerde servers; u moet een domeinnaam gebruiken die naar het IP-adres verwijst (of de preview-URL gebruiken).

Een dedicated IP-adres aan een website toevoegen

Om een dedicated IP-adres aan uw website toe te voegen, raadpleegt u deze handleiding.

Als u problemen ondervindt bij het doorsturen van webverkeer naar een specifieke poort, raadpleeg dan deze andere handleiding.

Blokkeren van het IP-adres (internetverbinding)

Als u geen toegang meer heeft tot…

• … al uw e-mailadressen die u bij Infomaniak heeft (die normaal gesproken goed werken) en dit doet vanuit een e-mailclient op één en hetzelfde internetnetwerk (d.w.z. vanaf hetzelfde IP-adres dat door uw internetprovider wordt verstrekt)…

… of als u helaas een van de volgende handelingen heeft uitgevoerd:

• Herhaalde mislukte verbindingspogingen via FTP, SSH of bij toegangspunten zoals de WordPress-login…
• Verzoeken die te veel fouten teruggeven, zoals een grote hoeveelheid 403-fouten…

… kan uw toegang tot de Infomaniak-servers worden geblokkeerd vanwege de blokkering van het IP-adres (BanIP / IP-ban) van uw internetverbinding.

Om de situatie te deblokkeren, neem contact op met de Infomaniak-ondersteuning via e-mail en geef de betreffende domeinnaam en vooral uw betreffende openbare IP-adres door.

Definitieve vrijgave (IP-adres op de witte lijst)

Met een cloudserver kunt u bovendien het betreffende IP-adres permanent vrijgeven, zodat de blokkade nooit meer optreedt, ongeacht de situatie. Hiervoor moet u het volgende doen:

1. Een dedicated IP-adres hebben dat is gekoppeld aan uw cloudserver.
2. U bewust zijn van het feit dat Infomaniak geen potentiële aanvallen meer via dit IP-adres blokkeert; aanvallen of kwaadaardige toegangspogingen vanaf dit adres worden niet langer automatisch door de beveiligingssystemen geblokkeerd.
3. Via e-mail en vanaf een contactadres dat is gekoppeld aan het account (eigenaar of beheerder), bevestigen dat u de volledige verantwoordelijkheid begrijpt en accepteert in geval van een aanval vanaf dit IP-adres.

Deze handleiding legt uit hoe u…

• … het filteren van inkomende e-mails kunt activeren
• … Werbe-E-Mails automatisch sortieren
• … bepaalde frauduleuze berichten kunt melden

… om het aantal ongewenste of te veel berichten op een e-mailadres dat door Infomaniak wordt beheerd, te verminderen.

Oplossingen om inkomende e-mails uit te sluiten, te sorteren en te filteren

Automatische filtermethoden

• Neem de tijd om deze handleiding te lezen om de map <Spam> te gebruiken door de spamfilter te activeren (deze kan worden uitgeschakeld).
• Neem de tijd om deze andere handleiding te lezen om de mappen <Promoties> en <Sociale netwerken> (<SocialNetworks>) te gebruiken door de reclame- en socialemediafilter te activeren.

Handmatige methoden

• Neem de tijd om deze handleiding te lezen om een inkomend bericht te melden dat niet als spam (reclame/ongevraagde contactopname) is herkend.
• Neem de tijd om deze handleiding te lezen om een inkomend bericht te melden dat niet als phishing (oplichting/misleidende e-mail) is herkend.
• Neem de tijd om deze handleiding te lezen om bepaalde e-mailadressen of zelfs hele domeinen te blokkeren of toestaan.
• Neem de tijd om deze handleiding te lezen, zodat u uw eigen sorteer- en classificatiefilters ("Sieve-taal") voor inkomende e-mails kunt definiëren…
  • … waarmee u met name berichten kunt filteren die gericht zijn aan een tijdelijk alias dat u kunt aanmaken, bijvoorbeeld om uzelf te beschermen tegen nieuwe aanmeldingen op internet.

Als u te maken krijgt met een grote hoeveelheid spam of ongebruikelijke berichten, neem dan de tijd om deze andere handleiding te lezen en enkele controles uit te voeren.

Als uw eigen verzonden berichten vaak ten onrechte als spam worden gemarkeerd, neem dan de tijd om deze andere handleiding te lezen en enkele controles uit te voeren.

Om een postvak te sorteren en op te schonen dat overspoeld is met berichten, neem dan de tijd om deze andere handleiding te lezen.

Deze handleiding laat zien hoe u de contacten van het hulpmiddel "discussielijst" kunt exporteren naar een CSV-bestand (formaat .csv) en opslaan.

Contacten exporteren naar een bestand

Het hulpmiddel voor discussielijsten is beschikbaar in uw e-maildienst:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw e-maildienst in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik rechtstreeks op de domeinnaam die aan het betreffende product is toegewezen.
3. Klik in het linkermenu op Discussielijst.
4. Klik op de naam van uw lijst.
5. Klik op het tabblad Abonnees.
6. Klik op Lijst downloaden in CSV-formaat:
   

Het CSV-bestand wordt gedownload naar de harde schijf van uw computer.

Om deze contacten te importeren in het hulpmiddel Nieuwsbrief:

1. Wijzig de mogelijke extensie van het bestand .txt in .csv.
2. Raadpleeg deze andere handleiding.

Deze handleiding legt uit hoe u de desktop-app Outlook 2016 (een desktopapplicatie voor Windows) kunt verbinden met een e-mailadres dat wordt gehost bij Infomaniak.

Inleiding

• De verschillende diensten die door Infomaniak worden aangeboden, zijn allemaal compatibel met de bijbehorende standaardprotocollen (bijv. IMAP/SMTP voor e-mail). Neem bij problemen met software van derden rechtstreeks contact op met de uitgever of een partner en raadpleeg het ondersteuningsbeleid en artikel 11.9 van de algemene voorwaarden van Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Vereisten

• Maak het e-mailadres aan in my kSuite of een mailservice / kSuite.
• Maak een wachtwoord aan voor het e-mailadres op het apparaat dat u wilt configureren.

Om de e-mailapplicatie te configureren:

1. Open de applicatie.
2. Klik op het menu Bestand:
   
3. Klik op Accountinstellingen.
4. Klik op Account toevoegen of verwijderen:
   
5. Klik op Nieuw:
   
6. Voer het e-mailadres in dat u wilt verbinden.
7. Klik op Geavanceerde instellingen.
8. Klik op Handmatige configuratie.
9. Klik op de blauwe knop Verbinden:
   
10. Klik op IMAP:
    
11. Voer het wachtwoord in van het e-mailadres dat u wilt verbinden.
12. Klik op de blauwe knop Verbinden:
    
13. Schakel indien nodig het selectievakje uit voor de extra instellingen voor mobiele apparaten.
14. Klik op de blauwe knop Voltooien:
    
15. Klik op Repareren om enkele automatisch toegevoegde, maar onjuiste informatie te corrigeren:
    
16. Klik op Geavanceerde opties.
17. Klik op Handmatige reparatie.
18. Klik op de blauwe knop Repareren:
    
19. Controleer en vul de ontbrekende of onjuiste informatie aan.
20. Klik op Uitgaande server:
    
21. Controleer en vul de ontbrekende informatie aan.
22. Klik op Volgende.
23. Klik op Voltooien:
    
24. Klik op Sluiten:
    
25. Klaar, uw e-mailadres is nu correct geconfigureerd in de applicatie:
    

Aanbevolen instellingen

• Inkomende IMAP-server = mail.infomaniak.com
• IMAP-poort = 993 (met SSL)
• Uitgaande SMTP-server = mail.infomaniak.com
• SMTP-poort & versleutelingsprotocol en commando/methode om dit protocol te activeren: 587 + STARTTLS
• Gebruikersnaam = volledig e-mailadres ( ? )
• Wachtwoord = het wachtwoord dat is gegenereerd voor het e-mailadres dat u wilt gebruiken
• Authenticatie vereist om e-mails te verzenden:
  • Dit wordt geactiveerd in de SMTP-instellingen van uw applicatie.
  • Selecteer "Hetzelfde gebruikersnaam en wachtwoord gebruiken als de inkomende server" of, afhankelijk van de software/e-mailclient, voer een gebruikersnaam (= volledig e-mailadres) en het gegenereerde wachtwoord in.

Raadpleeg deze andere handleiding als u informatie zoekt over andere compatibele messaging-poorten en -protocollen (bijvoorbeeld SSL / TLS).

In geval van problemen

Controleer of de e-mailservice optimaal is geconfigureerd.

Het is niet nodig om contact op te nemen met de Infomaniak-klantenservice als uw e-mailadres buiten de applicatie goed werkt. De meest voorkomende oorzaak is het gebruik van een verkeerd wachtwoord. De handleidingen voor probleemoplossing helpen u bij het oplossen van een mogelijk probleem:

• Raadpleeg de oplossingen in deze andere handleiding voor algemene e-mailfunctionaliteit.
• Deze andere handleiding is specifiek bedoeld voor Outlook.

… en als uw Outlook niet meer werkt na een wijziging van uw e-mailwachtwoord, raadpleeg dan deze andere handleiding.

Deze handleiding legt uit hoe u de desktop-app Microsoft Outlook voor Mac, versie 16.80 (desktopapplicatie op macOS), kunt verbinden met een e-mailadres dat wordt gehost bij Infomaniak.

Inleiding

• In plaats van de handmatige configuratie voor Outlook hieronder, wordt aanbevolen om Apple Mail te gebruiken met de door Apple aangeboden configuratieprofielen .mobileconfig.
• De verschillende diensten die door Infomaniak worden aangeboden, zijn allemaal compatibel met de bijbehorende standaardprotocollen (bijv. IMAP/SMTP voor e-mail), dus neem bij problemen met software van derden rechtstreeks contact op met de uitgever of een partner en raadpleeg het ondersteuningsbeleid en artikel 11.9 van de algemene voorwaarden van Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Vereisten

• Maak het e-mailadres aan in my kSuite of een e-maildienst / kSuite.
• Maak een wachtwoord aan voor het e-mailadres voor het apparaat dat u wilt configureren.

Om de e-mailapplicatie te configureren:

1. Open de applicatie.
2. Klik op Account toevoegen:
   
3. Voer het e-mailadres in dat u wilt verbinden.
4. Klik op Volgende:
   
5. Klik op IMAP:
   
6. Klik op IMAP synchroniseren (zonder Microsoft Cloud):
   
7. Controleer en vul de ontbrekende informatie aan.
8. Klik op Account toevoegen.
9. Begrijp en negeer de verschillende informatievensters van Microsoft:
   
10. Dat is alles, uw e-mailadres is nu geconfigureerd in de applicatie:
    

Aanbevolen instellingen

• Inkomende IMAP-server = mail.infomaniak.com
• IMAP-poort = 993 (met SSL)
• Uitgaande SMTP-server = mail.infomaniak.com
• SMTP-poort & versleutelingsprotocol en commando/methode om dit protocol te activeren: 587 + STARTTLS
• Gebruikersnaam = volledig e-mailadres ( ? )
• Wachtwoord = het wachtwoord dat is gegenereerd voor het e-mailadres dat u wilt gebruiken
• Authenticatie vereist om e-mails te verzenden:
  • Dit wordt geactiveerd in de SMTP-instellingen van uw applicatie.
  • Selecteer "Hetzelfde gebruikersnaam en wachtwoord gebruiken als voor de inkomende server" of, afhankelijk van de e-mailclient, de gebruikersnaam (= volledig e-mailadres) en het gegenereerde wachtwoord.

Raadpleeg deze andere handleiding als u informatie zoekt over andere compatibele e-mailpoorten en -protocollen (bijvoorbeeld SSL/TLS).

In geval van problemen

Controleer of de e-mailservice optimaal is geconfigureerd.

U hoeft de Infomaniak-ondersteuning niet te contacteren als uw e-mailadres buiten de applicatie correct werkt. De meest voorkomende oorzaak is het gebruik van een verkeerd wachtwoord. De handleidingen voor probleemoplossing helpen u bij het oplossen van eventuele problemen:

• Raadpleeg de oplossingen in deze andere handleiding voor de algemene e-mailconfiguratie.
• Deze andere handleiding is specifiek voor Outlook.

… en als uw Outlook na een wijziging van het e-mailwachtwoord niet meer werkt, raadpleeg dan deze andere handleiding.

Deze handleiding legt uit hoe u één of meerdere SPF-records toevoegt of wijzigt in een DNS-zone (van een domeinnaam) die wordt beheerd via het beheerpaneel van Infomaniak.

Inleiding

• Als uw domeinnaam is geregistreerd bij Infomaniak, uw e-mail wordt beheerd door Infomaniak, maar uw website is gehost bij een andere hostingprovider (bijvoorbeeld Wix), dan beheert u waarschijnlijk de DNS-zone (en dus ook de SPF) bij die andere provider: raadpleeg deze andere handleiding over dit onderwerp.

SPF-records begrijpen

SPF (Sender Policy Framework) is een standaard voor het controleren van de domeinnaam van de afzender van een e-mail en is bedoeld om spam te verminderen. Het dient om aan te geven welke server gemachtigd is om e-mails voor een domein te verzenden. Als de SPF-controle voor een e-mail mislukt, betekent dit dat de e-mail niet is verzonden vanaf een server/IP-adres dat is geautoriseerd door de beheerder van het afzenderdomein. De e-mail wordt dan als spam gemarkeerd.

Strikte SPF -all: niet-geautoriseerde e-mails worden geweigerd

Infomaniak installeert dit type record automatisch wanneer een e-maildienst voor uw domein wordt aangemaakt (strikte SPF):

v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

De ontvangende server van de e-mail die u verzendt, beoordeelt dat elke e-mail die niet afkomstig is van de servers van Infomaniak, wordt geweigerd. Dit voorkomt dat kwaadwillenden e-mailadressen van uw domein misbruiken.

Flexibele SPF ?all: tolerantie voor bepaalde e-mails

U kunt ervoor kiezen om de SPF te wijzigen naar een flexibeler model:

v=spf1 include:spf.infomaniak.ch ?all

In dit geval beoordeelt de ontvangende server van het e-mailadres waarnaar u de e-mail stuurt, op basis van zijn eigen regels of hij e-mails accepteert die niet afkomstig zijn van de servers van Infomaniak.

Samengevat:

• ?: De ontvangende server accepteert het bericht, zelfs als de afzender niet in de SPF-lijst staat.
• ~: De ontvangende server accepteert het bericht doorgaans, ook als de afzender niet in de SPF-lijst staat, maar markeert het als verdacht.
• -: De ontvangende server wijst het bericht af als de afzender niet in de SPF-lijst staat (aanbevolen).

SPF toevoegen via een TXT-record

Er zijn 2 manieren om SPF-records te beheren.

Als u een e-mailservice bij Infomaniak heeft, is de eenvoudigste manier om de SPF-records te beheren via het hulpprogramma voor globale beveiliging:

Aangezien het SPF-record een DNS-record van het type TXT is, kunt u het ook beheren via de DNS-zone van het domeinnaam:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot het beheer van uw domein in de Infomaniak Manager (Hulp nodig?).
2. Klik direct op de naam van het betreffende domein.
3. Klik in het linkermenu op DNS-zone.
4. Controleer in de tabel of er al een TXT-record bestaat met een waarde die SPF noemt, zoals hier:
   
5. Klik op de knop om een **record toe te voegen** (u krijgt een foutmelding als u probeert een TXT-record met een SPF-waarde toe te voegen, terwijl er al een in het domein aanwezig is):
   
6. Klik op de optieknop **TXT** om een record toe te voegen.
7. Klik op de knop **Volgende**:
   
8. Voer de SPF-waarde in die nodig is voor uw DNS-domein.
9. Laat de standaardwaarde voor TTL staan.
10. Klik op de knop **Opslaan**:
    

Meerdere SPF-records toevoegen

Als u naast Infomaniak ook andere e-maildiensten gebruikt, moet u hun SPF-records **opvragen** en deze vervolgens, volgens een bepaalde syntaxis, **combineren** met die van Infomaniak.

Voorbeeld van 3 SPF-records die gecombineerd moeten worden:

• De SPF van Infomaniak: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all
• De SPF van 2 secundaire aanbieders:
  • v=spf1 include:the-second-domain.xyz ?all
  • v=spf1 include:the-other-domain.xyz ~all

... de uiteindelijke SPF die u in uw DNS-domein moet invoegen, moet de volgende vorm hebben:

v=spf1 include:spf.infomaniak.ch include:the-second-domain.xyz include:the-other-domain.xyz -all

Verwijder alle andere SPF-records uit de DNS-zone van uw domein! Elke DNS-wijziging kan tot 48 uur duren voordat deze is doorgevoerd.

Beperkingen van het aantal SPF-records

Er mogen maximaal 10 SPF-records worden gebruikt.

De SPF-record van Infomaniak bevat doorgaans al 4 records:

• include:relay.mail.infomaniak.ch
• include:app.mail.infomaniak.ch
• include:newsletter.infomaniak.com
• include:amazonses.com

Controleer de SPF-records

De tool voor globale beveiliging in de Infomaniak Manager maakt het eenvoudig om uw potentiële problematische records te controleren en te corrigeren.

Als er een probleem is, wordt aanbevolen om uw domeinnaam te analyseren op MxToolbox om te controleren of uw SPF-record syntactische fouten bevat, te veel records heeft of andere oorzaken heeft die tot een fout kunnen leiden:

… of rechtstreeks op het adres https://mxtoolbox.com/spf.aspx.

Deze handleiding helpt u bij het identificeren en oplossen van problemen die kunnen optreden wanneer u uw software/e-mailclient, zoals Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, Apple Mail, enz., probeert te gebruiken.

Gebruik altijd...

• de enige servernaam: mail.infomaniak.com (voor de ontvangstserver IMAP en de verzendserver SMTP)
• de juiste in- en uitgaande poortnummers
• de authenticatie in de instellingen, indien beschikbaar, en geef indien nodig de gebruikersnaam (uw volledige e-mailadres) en het wachtwoord op in de daarvoor bestemde velden voor de verplichte authenticatie
• het juiste e-mailwachtwoord, dat meestal anders is dan de gebruikersnaam die wordt gebruikt om in te loggen bij Infomaniak (indien nodig, uw e-mailadreswachtwoord wijzigen) – let op het teken $
• een bestaand e-mailadres dat daadwerkelijk is aangemaakt (of als alias is gedefinieerd)
• gebruik slechts één protocol tegelijk (haal nooit e-mails op met apparaten die zijn geconfigureerd voor POP3 voor de ene account en IMAP voor de andere, omdat deze twee protocollen niet goed samenwerken)

Probeer dit zeker...

• vergelijk de aanbevolen parameters voor de gebruikte e-mailsoftware/e-mailclient, vooral als u zojuist het wachtwoord op de website van Infomaniak hebt gewijzigd
• haal uw e-mails op met een ander netwerk (wifi, delen van een 4G/5G-verbinding of een andere internetverbinding)
• schakel tijdelijk uw beveiligingsapplicaties (antivirus, firewall, VPN...) uit; als u daarna normaal uw e-mails kunt ophalen, neem dan contact op met de uitgever van de beveiligingsapplicatie(s) die u gebruikt
• typ uw wachtwoord in platte tekst in een tekstverwerkingsprogramma; afhankelijk van de configuratie van uw toetsenbord kan de toets A corresponderen met de letter Z en de toets Q met de letter A...
• start opnieuw op en probeer een Verzenden/Ontvangen-actie: sommige applicaties vereisen dat het venster met de configuratie-instellingen meerdere keren wordt bevestigd of dat ze opnieuw worden gestart om de nieuwe parameters over te nemen
• stel een nieuw bericht op nadat u uw parameters hebt gewijzigd: een bericht dat u op dat moment aan het opstellen bent en dat is opgeslagen in de map Concepten, houdt mogelijk geen rekening met eventuele configuratiewijzigingen

Soorten fouten

• 0x800... - raadpleeg deze andere handleiding
• Certificaatfout (SSL of een ander type): raadpleeg deze andere handleiding.
• 550 5.7.1 relaying denied of Proper authentication required – raadpleeg deze andere handleiding.
• 535 5.7.0 authentication failed – raadpleeg deze andere handleiding.

Ook:

• "573 Antispam: Geauthenticeerde verbinding niet mogelijk. Gebruik poort 587 in plaats van poort 25."
  of "Een bewerking op de server is verlopen. De server kan zijn uitgeschakeld, overbelast zijn, of er kan te veel netwerkverkeer zijn."
  of "de tijdslimiet is overschreden" met een foutnummer dat volgt (bijvoorbeeld 421 of 573).
  De meeste internetproviders (ISP's) hebben de SMTP-verzendingpoort nr. 25 al vele jaren geleden geblokkeerd. Daarom moet poort 25 nooit worden gebruikt als SMTP-poort. Om toch e-mails te kunnen verzenden, gebruik de aanbevolen poorten.

Het studentenprogramma van Infomaniak biedt de mogelijkheid om 1 webhostingpakket en 1 kSuite Standard gratis te krijgen, zodat je tijdens je studie digitale vaardigheden kunt ontwikkelen.

Inleiding

• Een domeinnaam is vereist voor de correcte werking van de producten en deze blijft betaald.
• Angebot gilt nur in den folgenden Ländern: Schweiz, Frankreich, Belgien, Deutschland, Italien, Österreich, Spanien, Kanada.
• Het aanbod geldt alleen voor nieuwe hostingbestellingen (niet voor lopende of verlengde bestellingen).
• 1 webhostingpakket ( = opslag voor 20 websites op 250 GB SSD-opslag) en 1 kSuite Standard per persoon.
• De student moet meerderjarig zijn (of toestemming hebben van een ouder/voogd).
• De student moet zijn status aantonen met een geldige studentenkaart en een geldige identiteitskaart:
  • Studentenkaart of schoolverklaring: deze moet actueel zijn en de naam van de school, het huidige schooljaar, evenals uw voor- en achternaam vermelden.
  • Identiteitskaart (voor- en achterkant): deze moet geldig zijn en een duidelijke en leesbare foto bevatten.
  • Uw officiële school-e-mailadres: dit wordt door uw school verstrekt, bijvoorbeeld voornaam.achternaam@uw-school.com
• De duur van het aanbod is afhankelijk van de geldigheidsduur van de studentenkaart en mag in totaal niet langer zijn dan 4 jaar.

Gratis online hosting aanvragen

Om van dit aanbod te profiteren, bekijk de aanbiedingspagina en bereid de benodigde documenten voor.

Ontdek de andere gratis Infomaniak-diensten!

Deze handleiding legt uit hoe u een e-mailadres binnen een Service Mail kunt wijzigen, bijvoorbeeld als u de spelling van het deel dat voor het @-teken van uw e-mailadres staat wilt veranderen (= het voorvoegsel).

Inleiding

• Dit kan handig zijn voor adressen zoals "naam.voornaam", als de achternaam verandert (bijvoorbeeld door een huwelijk) of gewoon als u de spelling wilt wijzigen.
• Als u in plaats daarvan het deel van uw e-mailadres wilt wijzigen dat na het @-teken staat, raadpleeg dan deze andere handleiding.

Het voorvoegsel van een e-mailadres wijzigen

Om een e-mailadres van het type adres1@domein.xyz te wijzigen…

… in een hernoemd adres adres2@domein.xyz…

… en omdat het niet mogelijk is om eenvoudig de spelling van een e-mailadres te wijzigen, moet u:

1. … ofwel een e-mailalias aanmaken

   • en als u een e-mailprogramma/e-mailclient gebruikt, uw e-mailinstellingen opnieuw configureren
   • en mogelijk in de e-mail de afzenderadres in de sectie handtekening wijzigen

2. … ofwel een tweede e-mailadres aanmaken met de nieuwe formulering

   • en vervolgens de berichten van het ene naar het andere adres verplaatsen
   • en het eerste adres indien nodig verwijderen.

Deze handleiding legt uit hoe u uw berichten eenvoudig kunt sorteren met behulp van plusadressering ("+ addressing" of "sub-addressing"), dat wil zeggen aliassen van uw e-mailadres die niet daadwerkelijk hoeven te worden aangemaakt op een Service Mail van Infomaniak.

Inleiding

• Deze functie is gratis en stelt u in staat om meerdere versies van uw bestaande e-mailadres (= aliassen) te hebben, zodat u bijvoorbeeld uw persoonlijke e-mails kunt scheiden van de nieuwsbrieven waarop u zich heeft geabonneerd.
• Deze aliassen van het type "wildcard" betekenen dat een bericht naar een e-mailadres met een + (bijv. abc+def@domain.xyz) kan worden gestuurd, maar toch in de bestaande inbox abc@domain.xyz terechtkomt en automatisch kan worden gefilterd en gesorteerd op basis van wat na de "+" staat, als u dit instelt.
• Het is ook mogelijk om echte aliassen zonder het teken + aan te maken...
• Infomaniak is volledig compatibel met het DEA-systeem, waarop de hier beschreven functie is gebaseerd; neem bij problemen contact op met de organisatie waar u het gebruikt.

Gebruik van een "wegwerp" alias met een Infomaniak-e-mailadres

De volgende keer dat u zich aanmeldt voor een nieuwsbrief of een klantportaal waar een gebruikersnaam vereist is:

• Gebruik eenvoudigweg een variant van uw e-mailadres met het "+" teken (bijvoorbeeld anna+nieuwsbrief‍@domain.xyz) in plaats van uw daadwerkelijke e-mailadres:
  

Als uw gebruikelijke e-mailadres dus anna@domain.xyz is, komen de e-mails die naar anna+nieuwsbrief@domain.xyz of anna+geenongewensteberichten@domain.xyz (kortom, anna+"wat dan ook"@domain.xyz ...) worden gestuurd, binnen in de inbox van anna@domain.xyz.

Om inkomende berichten die naar uw aliassen worden gestuurd automatisch naar specifieke mappen te verplaatsen, kunt u deze andere handleiding raadplegen om filters te maken voor het sorteren, die gebaseerd zijn op de ontvanger van het ontvangen bericht.

Feedback over...

INFOMANIAK SERVICE

De Infomaniak-klantenservice staat u ook via e-mail, chat of telefoon ter beschikking, mocht u hulp nodig hebben.

Deze handleiding beschrijft de limieten van uw e-mailquota met betrekking tot de grootte (omvang van de berichten en de hoeveelheid opslagruimte), zoals vastgesteld in de Infomaniak-e-maildiensten, en laat u zien hoe u de gebruikte opslagruimte kunt controleren.

Größenbeschränkung des E-Mail-Postfachs

⚠ Opslagruimte in GB:

* onbeperkt

Grootte- en aantalbeperkingen voor e-mails

• De maximale grootte van een e-mail bij het verzenden en ontvangen is 210763776 bytes, dus precies 201 MB.
  • Dit omvat de header en de body (tekst, HTML, bijlagen, enz.), ongeacht het gebruikte verzendmiddel.
  • Houd er rekening mee dat een bijlage in Base64 kan worden gecodeerd, waardoor de grootte in de e-mail niet noodzakelijkerwijs overeenkomt met de grootte op de harde schijf.
• Met de web-app Mail van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail) is de maximale grootte van bijlagen 25 MB.
  • Daarnaast wordt er een link gegenereerd naar SwissTransfer, met een maximale grootte van 3 GB, en deze wordt in uw bericht opgenomen: de gegevens worden in de cloud van Infomaniak in Zwitserland opgeslagen, en uw ontvangers kunnen deze link gebruiken om de bijlagen gedurende een vooraf bepaalde periode eenvoudig te downloaden.
  • Voor bestanden groter dan 3 GB (en tot 50 GB) wordt aanbevolen om rechtstreeks SwissTransfer te gebruiken voor uw verzendingen.
• Het aantal berichten in de betreffende opslagruimte is niet beperkt.
  • Het wordt echter niet aanbevolen om meer dan 4000 tot 5000 berichten per map op te slaan (dit kan de indexering van berichten vertragen).
  • Daarom wordt aanbevolen om uw berichten naar submappen te verplaatsen, wat ook het bekijken ervan vergemakkelijkt (u kunt dit handmatig doen of automatische sorteerregels instellen).

Tijdelijke beperking van de bewaartermijn van e-mails

• Er is **geen tijdsbeperking** voor het bewaren van berichten in de inbox of in submappen, **met uitzondering** van een e-mail die is verwijderd, als spam is gemarkeerd of handmatig/automatisch naar de map ‘Prullenbak’ of ‘Spam’ (of een van de equivalente benamingen zoals ‘Verwijderde items’, ‘Verwijderde berichten’, ‘Ongewenste e-mail’, inclusief in een andere taal, bijvoorbeeld ‘Junk’ – dit is geen uitputtende lijst) is verplaatst… In dat geval wordt de e-mail **automatisch na 30 dagen** verwijderd, zonder mogelijkheid tot herstel.

• De back-ups die door Infomaniak worden gemaakt, hebben een bewaartermijn.

Totale grootte weergeven in de Infomaniak webmail-app

Ga als volgt te werk:

1. Klik hier om toegang te krijgen tot de Infomaniak webmail-app (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail).
2. Selecteer of controleer het betreffende e-mailadres in het vervolgmenu in het linkermenu.
3. Klik op het actiemenu ⋮ rechts van het betreffende item in de weergegeven tabel.
4. Klik op E-mailinstellingen.
5. Klik op Vernieuwen in het veld Opslagruimte om de grootte van de mailbox weer te geven:
   

Andere e-mailbeperkingen

• Aantal ontvangers per e-mailverzending
• Aantal verzonden e-mails per 24 uur

Toch een probleem?

Als het e-mailadres van uw ontvanger niet bij Infomaniak is gehost, kan het voorkomen dat u bij het verzenden van de e-mail een foutmelding ontvangt. Deze melding kan verschillende vormen aannemen, bijvoorbeeld Ontvangeradres geweigerd: 5.2.2 Overschrijding van de limiet 554 5.0.0 Dienst niet beschikbaar.

Dit kan erop wijzen dat de inbox van uw ontvanger vol is en geen e-mails meer kan ontvangen, of dat de e-mail die u wilt verzenden te groot is.

Deze handleiding legt uit hoe u de desktop-app Outlook 2019 (desktopapplicatie op Windows) kunt verbinden met een e-mailadres dat wordt gehost bij Infomaniak.

Inleiding

• De verschillende diensten die door Infomaniak worden aangeboden, zijn allemaal compatibel met de bijbehorende standaardprotocollen (bijv. IMAP/SMTP voor e-mail), dus neem bij problemen met software van derden rechtstreeks contact op met de uitgever of een partner en raadpleeg het ondersteuningsbeleid en artikel 11.9 van de algemene voorwaarden van Infomaniak.

E-Mail-Adresse zur Anwendung hinzufügen

Vereisten

• Maak het e-mailadres aan in my kSuite of een mailservice / kSuite.
• Maak een wachtwoord aan voor het e-mailadres op het apparaat dat u wilt configureren.

Om de e-mailapplicatie te configureren:

1. Open de applicatie.
2. Klik op het menu Bestand:
   
3. Klik op Accountinstellingen.
4. Klik op Account toevoegen of verwijderen:
   
5. Klik op Nieuw:
   
6. Voer het e-mailadres in dat u wilt verbinden.
7. Klik op Geavanceerde opties.
8. Klik op Handmatige configuratie.
9. Klik op de blauwe knop Verbinden:
   
10. Klik op IMAP:
    
11. Voer het wachtwoord in van het e-mailadres waarmee u verbinding wilt maken.
12. Klik op de blauwe knop Verbinden:
    
13. Schakel indien nodig het selectievakje uit voor de extra instelling voor mobiele apparaten.
14. Klik op de blauwe knop Klaar:
    
15. Klik op Repareren om bepaalde automatisch toegevoegde, maar onjuiste informatie te corrigeren:
    
16. Klik op Geavanceerde opties.
17. Klik op Handmatige reparatie.
18. Klik op de blauwe knop Repareren:
    
19. Controleer en vul de ontbrekende informatie aan, indien nodig door naar beneden te scrollen.
20. Klik op Uitgaande e-mail:
    
21. Controleer en vul de ontbrekende informatie aan.
22. Klik op Volgende.
23. Klik op Klaar:
    
24. Klik op Sluiten:
    
25. Dat was het, uw e-mailadres is nu correct geconfigureerd in de applicatie:
    

Aanbevolen instellingen

• Inkomende IMAP-server = mail.infomaniak.com
• IMAP-poort = 993 (met SSL)
• Uitgaande SMTP-server = mail.infomaniak.com
• SMTP-poort & versleutelingsprotocol en commando/methode om dit protocol te activeren: 587 + STARTTLS
• Gebruikersnaam = volledig e-mailadres ( ? )
• Wachtwoord = het wachtwoord dat is gegenereerd voor het e-mailadres dat u wilt gebruiken
• Authenticatie vereist om e-mails te verzenden:
  • Dit wordt geactiveerd in de SMTP-instellingen van uw applicatie.
  • Selecteer "Hetzelfde gebruikersnaam en wachtwoord gebruiken als voor de inkomende server" of, afhankelijk van de software/e-mailclient, voer een gebruikersnaam (= volledig e-mailadres) en het gegenereerde wachtwoord in.

Raadpleeg deze andere handleiding als u informatie zoekt over andere e-mailpoorten en -protocollen die compatibel zijn (bijvoorbeeld SSL / TLS).

In geval van problemen

Controleer of de e-mailservice optimaal is geconfigureerd.

Het is niet nodig om contact op te nemen met de Infomaniak-klantenservice als uw e-mailadres buiten de applicatie goed werkt. De meest voorkomende oorzaak is het gebruik van een verkeerd wachtwoord. De handleidingen voor probleemoplossing helpen u bij het oplossen van een mogelijk probleem:

• Raadpleeg de oplossingen in deze andere handleiding voor algemeen e-mailgebruik.
• Deze andere handleiding is specifiek bedoeld voor Outlook.

… en als uw Outlook niet meer werkt nadat u uw e-mailwachtwoord hebt gewijzigd, raadpleeg dan deze andere handleiding.

Deze handleiding beschrijft de verschillende mogelijkheden die beschikbaar zijn in de e-mailfiltertool (gebaseerd op sorteerregels) van Mail Infomaniak.

Inleiding

• Raadpleeg deze andere handleiding als u informatie zoekt over het instellen van de sorteerfilters in uw Infomaniak-postvak.

Mogelijke criteria ontdekken

De betekenis van deze verschillende criteria wordt hieronder in detail beschreven:

Van

Hiermee kunt u berichten filteren op de afzender (en beslissen wat er moet gebeuren met e-mails die altijd van dezelfde persoon of hetzelfde domein komen, enz.).

A

Hiermee kunt u berichten filteren op de ontvanger (als u een e-mail ontvangt die altijd aan een bepaalde hoofdontvanger is gericht, bijvoorbeeld benevoles@domain.xyz).

Cc

Hiermee kunt u berichten filteren op de ontvanger die in het veld Cc wordt vermeld (en die de e-mail dus, naast de hoofdontvanger, als kopie ontvangt).

Onderwerp

Hiermee kunt u berichten filteren op het onderwerp van het bericht.

Antwoord aan

Hiermee kunt u berichten filteren door de inhoud van het veld reply-to te bekijken (specifieke voorwaarde - voorbeeld).

Grootte

Hiermee kunt u berichten filteren op hun grootte.

Inhoud van het bericht

Hiermee kunt u berichten filteren op specifieke woorden die in de tekst van het inkomende bericht voorkomen.

E-mailtype

Hiermee kunt u berichten filteren op basis van de header x-infomaniak-type, waarvan de waarde ham, spam, transactional en bounce kan zijn.

Als de voorwaarde "E-mailtype = reclame, sociale netwerken" wordt gebruikt, wordt de gekozen actie voordat de spamfilter wordt uitgevoerd, als deze is ingeschakeld.

Deze handleiding legt uit hoe u de mobiele app Apple Mail (app voor iOS-smartphones of -tablets) kunt verbinden met een e-mailadres dat wordt gehost bij Infomaniak.

Inleiding

• In plaats van de onderstaande handmatige configuratie, wordt aanbevolen om de door Apple aangeboden .mobileconfig-configuratieprofielen of de app Infomaniak Mail (iOS) te gebruiken, zodat u kunt profiteren van een push-update-methode.
• De verschillende door Infomaniak aangeboden diensten zijn allemaal compatibel met de bijbehorende standaardprotocollen (bijv. IMAP/SMTP voor e-mail), dus neem bij problemen met software van derden rechtstreeks contact op met de uitgever of een partner en raadpleeg het ondersteuningsbeleid en artikel 11.9 van de algemene voorwaarden van Infomaniak.

E-mailadres handmatig toevoegen aan de app

Vereisten

• Maak het e-mailadres aan in my kSuite of een mailservice / kSuite.
• Maak een wachtwoord aan voor het e-mailadres voor het apparaat dat u wilt configureren.

Om de e-mail-app te configureren:

1. Open de Instellingen van de iPhone en tik op Apps:
   
2. Tik in apps op E-mail:
   
3. Tik op E-mailaccounts:
   
4. Tik om een account toe te voegen:
   
5. Tik op Ander account:
   
6. Tik op E-mailaccount:
   
7. Voer het e-mailadres in dat u wilt koppelen:
   
8. Tik rechtsboven op Volgende.
9. De app geeft aan dat sommige velden optioneel zijn, maar dat is absoluut niet het geval:
   
10. Controleer en vul de ontbrekende informatie aan:

    
    

11. Blijf op het tabblad IMAP en klik rechtsboven op Volgende.
12. Activeer de e-mailinstellingen en sla de configuratie rechtsboven op:
    
13. Klaar, uw e-mailadres is nu geconfigureerd in de applicatie.

Aanbevolen instellingen

• Inkomende IMAP-server = mail.infomaniak.com
• IMAP-poort = 993 (met SSL)
• Uitgaande SMTP-server = mail.infomaniak.com
• SMTP-poort & versleutelingsprotocol en commando/methode om dit protocol te activeren: 587 + STARTTLS
• Benutzername/Username = vollständige E-Mail-Adresse & vollständig ( ? )
• Wachtwoord = het wachtwoord dat is gegenereerd voor het e-mailadres dat u wilt gebruiken
• Authenticatie vereist om e-mails te verzenden:
  • Dit wordt geactiveerd in de SMTP-instellingen van uw applicatie.
  • Selecteer "Hetzelfde gebruikersnaam en wachtwoord gebruiken als voor de inkomende server" of, afhankelijk van de software/e-mailclient, voer een gebruikersnaam (= volledig e-mailadres) en het gegenereerde wachtwoord in.

Raadpleeg deze andere handleiding als u informatie zoekt over andere compatibele poorten en e-mailprotocollen (bijvoorbeeld SSL / TLS).

In geval van problemen

Controleer of de e-mailservice optimaal is geconfigureerd.

Het is niet nodig om contact op te nemen met de Infomaniak-ondersteuning als uw e-mailadres buiten de applicatie goed werkt. De meest voorkomende fout is het gebruik van een verkeerd wachtwoord. De handleidingen voor probleemoplossing helpen u om een eventueel probleem op te lossen:

• Raadpleeg deze andere handleiding, die algemene informatie over e-mail bevat.
• Verwijder eventuele Apple-configuratieprofielen die aan uw Infomaniak-e-mailadres zijn gekoppeld, voordat u de configuratie opnieuw uitvoert.

Als uw Apple Mail niet meer correct e-mails kan verzenden (bijvoorbeeld omdat de server-SMTP is losgekoppeld of niet meer bestaat) of na een wijziging van uw e-mailwachtwoord, raadpleeg dan deze andere handleiding.

Deze handleiding legt uit hoe u vanaf uw apparaten toegang kunt krijgen tot uw bij Infomaniak gehoste e-mails.

Bekijk deze andere handleiding als u informatie zoekt over het synchroniseren van uw contacten en agenda.

Snel toegang krijgen tot uw e-mail

• Gebruik direct de e-mail in een webbrowser met de web-app Mail van Infomaniak (online dienst ksuite.infomaniak.com/mail)…
• Download de mobiele app Infomaniak Mail (app voor smartphone of tablet, iOS / Android)…

E-mails synchroniseren op al uw apparaten

• Klik hier om de Infomaniak-assistent te openen en de synchronisatie van uw apparaten (macOS, Windows, Linux, Android, iOS) en veelgebruikte e-mailprogramma's/clients (Outlook, Microsoft 365, Thunderbird, Apple Mail, eM Client, enz.) te configureren.

Specifieke handleidingen

Besturingssysteem	Te synchroniseren applicatie
	Outlook Nieuw / Microsoft 365 MSO / 2019 (Windows)
	Outlook Microsoft 365 MSO (macOS)
	Apple Mail (configuratieprofiel macOS)
	Apple Mail (configuratieprofiel iOS: iPhone, iPad, enz.)
	Mail (Android: Huawei, Samsung, Sony, enz.)
+	Outlook (iOS + Android)
+	Gmail (iOS + Android)
++	Mozilla Thunderbird

Aanbevolen instellingen

• Inkomende IMAP-server = mail.infomaniak.com
• IMAP-poort = 993 (met SSL)
• Uitgaande SMTP-server = mail.infomaniak.com
• SMTP-poort & versleutelingsprotocol en commando/methode om dit protocol te activeren:
  • Geef de voorkeur aan poort 587 + STARTTLS: dit is de officiële technische standaard en de methode die het beste compatibel is met de meeste moderne systemen voor geverifieerde verzending.
  • Accepteer poort 465 + SSL/TLS alleen als een compatibiliteitsoptie of alternatief, waarbij wordt aangegeven dat dit een impliciete versleuteling is, maar dat 587 de aanbevolen keuze blijft.
• Gebruikersnaam = volledig e-mailadres ( ? )
• Wachtwoord = het wachtwoord dat is gegenereerd voor het e-mailadres dat u wilt ophalen
• Authenticatie vereist voor het verzenden van e-mails:
  • Dit wordt geactiveerd in de SMTP-instellingen van uw applicatie.
  • Selecteer "deze instellingen gebruiken zoals de inkomende server" of, afhankelijk van de software/e-mailclient, voert u een gebruikersnaam in ( = volledig e-mailadres) en het bijbehorende wachtwoord.

Raadpleeg deze andere handleiding als u informatie zoekt over andere e-mailpoorten en -protocollen die compatibel zijn.

In geval van problemen

• POP3-protocol niet aanbevolen (POP-server = mail.infomaniak.com en POP-poort = 995 met SSL).
• Raadpleeg deze andere handleiding als u foutmeldingen ontvangt, om de belangrijkste punten te controleren!

E-Mail-Passwort ändern

Wachtwoorden kunnen meerdere keren voorkomen, ze worden willekeurig gegenereerd en kunnen na de eerste weergave niet meer worden teruggevonden. U moet ze daarom opnieuw genereren zodra u ze nodig heeft, waarbij u het betreffende apparaat en/of de gebruiker opgeeft, zodat de items duidelijk te onderscheiden zijn op de dag dat u een bepaalde verbinding moet beheren.

Beheer de wachtwoorden:

• via de manager in de e-maildienst
• via de web-app Mail van Infomaniak

Neues E-Mail-Passwort anwenden

Als u een bestaand wachtwoord hebt verwijderd om een nieuw wachtwoord aan te maken, moet u uw applicaties en apparaten die dit wachtwoord gebruikten, bijwerken. Raadpleeg de volgende specifieke handleidingen:

• Apple Mail (macOS / iOS)
• Android Mail / Gmail (verschillende versies)
• Microsoft Outlook (verschillende versies)
• Mozilla Thunderbird

Beheert u uw e-mails nog niet bij Infomaniak?