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Domande? Dubbi?

Di seguito abbiamo riunito le domande più frequenti. In caso di bisogno puoi raggiungerci tramite e-mail, telefono o chat. Siamo a tua completa disposizione.

  • Sì, tutte le offerte consentono di collaborare in tempo reale su file Word, Excel e PowerPoint.


  • Archiviando questi dati con kDrive, beneficerai di almeno 6 garanzie in materia di sicurezza:

    • L'ubicazione dei nostri datacenter non viene resa nota e il loro accesso è protetto da più barriere, nonché da un sistema di controllo avanzato.

    • Infomaniak isola e cripta sistematicamente i tuoi dati sui propri server. Anche qualora una persona dovesse accedere senza autorizzazione al server dove sono archiviati i tuoi dati, non li potrà esplorare.

    • Grazie alla cassaforte, avrai la possibilità di criptare i dati con una chiave propria per aggiungere un livello di sicurezza in più (prossimamente disponibile).

    • La nostra infrastruttura viene regolarmente sottoposta ad audit sulla sicurezza esterna e la nostra risposta in termini di aggiornamento della sicurezza dei sistemi che gestiamo è garantita e continua.

    • I tuoi dati vengono continuamente replicati su almeno tre supporti fisici. Hai la garanzia di non perdere la benché minima informazione.

    • Non siamo compatibili con la NSA. Infomaniak è un’impresa indipendente e non è quotata in borsa. La legge sulla protezione dei dati svizzera assicura la totale riservatezza sia per le imprese che per i privati. Senza l’espresso consenso di un giudice, non è consentito accedere ai dati personali nemmeno agli organi amministrativi.


  • Sì, i tuoi dati non verranno né analizzati, né rivenduti. Con il piano Pro, l'indicizzazione del contenuto dei file è disattivato di default per lasciarti il controllo totale dei tuoi dati.


  • Sì, kDrive è compatibile al 100% con i documenti Word, Excel e PowerPoint e tutti i piani consentono di consultare e modificare i file docx, odt, xlsx, ods, pptx e odp. Hai anche la possibilità di installare e utilizzare gratuitamente le applicazioni OnlyOffice sul tuo computer e sui tuoi dispositivi mobili. Puoi quindi fare a meno della suite Microsoft Office 365 e risparmiare denaro.


  • Sì, l'offerta Team (6 utenti) e quella Pro (a partire da 3 utenti) consentono di condividere un Drive con più persone. Puoi definire i diritti di ciascun utente e creare cartelle condivise per collaborare facilmente ai tuoi progetti.


  • Sì, ha la possibilità di ripristinare i file cancellati dal cestino e anche di recuperare una versione passata di ciascun file. Impossibile perdere la benché minima informazione importante.


  • Sì, le applicazioni kDrive sono ottimizzate per Windows, macOS, Linux, iOS, Android e tutti i navigatori Internet più diffusi (Chrome, Firefox, Safari, ecc.).


  • Infomaniak progetta e gestisce i propri datacenter di tipo TIER 3+ a Ginevra, nel cuore dell’Europa. Archiviando i tuoi dati con Infomaniak Drive, saprai quindi con sicurezza dove sono ubicati.


  • Sì, e potrai richiederci in qualsiasi momento l’accesso, la modifica, la restituzione o la cancellazione dei tuoi dati personali. I tuoi dati vengono archiviati esclusivamente nei datacenter di Infomaniak in Svizzera e ci impegniamo a non esplorarli mai per scopi diversi da quelli del servizio che hai sottoscritto. Proteggiamo e trattiamo i tuoi dati personali come se fossero nostri.


    • Sì, è possibile aumentare in qualsiasi momento lo spazio di archiviazione a pacchetti da 5 TB (CHF 40 € / 5 TB) dei piani Team e Pro. Il piano Solo può gestire soltanto 2 TB di archiviazione. A livello di fatturazione, lo spazio di archiviazione supplementare viene fatturato prorata in rapporto al periodo di fatturazione corrente.

    • Se decidi di ridurre ulteriormente lo spazio di archiviazione, ti ricordiamo che non verrà effettuato alcun rimborso per il restante periodo di fatturazione corrente.


  • Le differenze tra le offerte kDrive si hanno principalmente in termini di spazio di archiviazione e gestione degli utenti.

    • Le differenze tra le offerte kDrive si hanno principalmente in termini di spazio di archiviazione e gestione degli utenti.

    • Il piano Solo può gestire soltanto 1 utente (non espandibile) e 2 TB di archiviazione (non espandibile).

    • Il piano Team può gestire più utenti (6 utenti inclusi e al massimo) e fino a 18 TB (3 TB inclusi).

    • Il piano Pro può gestire più utenti (3 utenti inclusi) e fino a 106 TB (6 TB inclusi). Consente anche di aggiungere tutti gli utenti necessari e di svolgere ricerche nei contenuti dei file.