Questa guida riguarda la gestione degli utenti Swiss Backup per i backup Acronis.

Amministratore Swiss Backup

Il tuo account SBA-XXXX-ADMIN ottenuto dopo la configurazione di Swiss Backup sul Manager Infomaniak ha accesso di default a tutte le licenze, dispositivi, posizioni e a tutta la quota a sua disposizione:

1. Clicca qui per accedere alla Console Acronis con le credenziali ottenute dopo l'aggiunta del dispositivo (hai bisogno di aiuto?).
2. Nella pagina iniziale, un account amministratore vedrà sempre il pulsante di gestione, cosa che non accadrà con un account limitato:
   
3. Questo dà accesso alla parte riservata agli account amministratore (o "dirigente d'azienda" secondo i termini visibili sulla piattaforma acronis.infomaniak.com):
   

Se hai acquistato 2 licenze/dispositivi e la tua quota di archiviazione totale è di 1 To per Acronis (ad esempio):

• 1 Mobile
• 1 Server

il tuo account SBA-XXXX-ADMIN potrà salvare 1 dispositivo mobile e 1 server; la quota di archiviazione dei 2 dispositivi sarà condivisa, ma limitata a 1 To.

Nell'interfaccia Acronis, vedrai una quota "illimitata", ma che rimane limitata alle opzioni che hai scelto nel Manager Swiss Backup.

Per una migliore gestione delle quote di archiviazione e delle quote di servizio (licenze), creare utenti su Acronis, questo permette di:

• gestire le quote
• gestire le notifiche
• modificare la frequenza dei backup
  ecc.

Aggiungere un utente

Esistono due tipi di account utente: gli account amministratore e gli account utente (leggi l'aiuto di Acronis a riguardo). Solo un account amministratore può aggiungere / rimuovere utenti:

1. Clicca qui per accedere alla Console Acronis con le credenziali ottenute dopo l'aggiunta del dispositivo (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca su Gestisci account nella barra laterale sinistra.
3. Clicca su Dirigenti dell'azienda.
4. Clicca sul pulsante Utenti.
5. Fai clic sul pulsante +Nuovo in alto sulla pagina.
6. Compila le informazioni (leggi l'aiuto Acronis a riguardo).

Eliminare un utente

Attenzione:

• L'eliminazione del dispositivo è irreversibile e tutti i dati salvati verranno eliminati dai server Infomaniak.
• Le macchine associate a questo utente verranno disregistrate.
• Tutti i piani di protezione verranno revocati da tutte le macchine associate a questo utente.

Per eliminare l'account:

1. Clicca qui per accedere alla Console Acronis con un account Admin.
2. Clicca su Gestisci account nella barra laterale sinistra.
3. Fai clic su Dirigenti dell'azienda (come in questo esempio).
4. Fai clic sul menu di azione ⋮ a destra dell'utente interessato nella tabella che viene visualizzata.
5. Disattiva l'account.
6. Una volta disattivato l'account, elimina l'account (dal punto 5 sopra).

Collegare dispositivo e utente

Esempio

Spazio di archiviazione 1 To
Licenze 2 Mobili, 1 Server, 1 VM

• SBA-XXXX-ADMIN (limitato alle quote del Manager Infomaniak di default)
• User1 (quota di archiviazione: 800 Go, quota di servizio: 1 Mobile, 1 Server)
• User2 (quota di archiviazione: 200 Go, quota di servizio: 1 Mobile, 1 VM)

Per collegare un dispositivo a un utente, scarica e installa l'agente Acronis sul dispositivo in questione quindi conferma la registrazione con l'account corretto (SBA-XXXX-ADMIN, user1 o user2):

Per risolvere i problemi di registrazione, consulta questa guida.

Questa guida spiega come installare l'Agent di backup Acronis per Swiss Backup sui Mac Apple dotati di processori M1, M2... che utilizzano un'architettura ARM invece dell'architettura x86 abitualmente utilizzata.

Consulta questa altra guida se stai cercando informazioni sulla disinstallazione.

Installare l'Agent Acronis specifico per ARM

Per accedere all'interfaccia di gestione Acronis:

1. Clicca qui per accedere alla Console Acronis con le credenziali ottenute dopo l'aggiunta del dispositivo (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sull'icona utente in alto a destra.
3. Clicca su Download:
   
4. Scegli il client adatto alla tua macchina:
   

Attenzione

Se prendi la versione disponibile dal menu laterale sinistro, non sarà compatibile:

• Non seguire questo metodo qui sotto perché la versione ottenuta non sarà quella corretta (versione Intel):
  
  

Questa guida spiega la procedura per modificare un'offerta Swiss Backup, la soluzione di backup sicura in un cloud svizzero indipendente.

Modifica la tua offerta Swiss Backup

Per accedere alla modifica della tua offerta Swiss Backup, procedi come segue:

1. Clicca qui per aprire la gestione del tuo prodotto nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Nell'elenco dei tuoi prodotti, clicca sul menu di azione ⋮ situato a destra del nome del tuo spazio Swiss Backup.
3. Seleziona Modifica offerta:
   
4. Regola i parametri della tua offerta in base alle tue esigenze modificando:
   • lo spazio di archiviazione
   • il numero di dispositivi
   • il numero di macchine virtuali tramite Acronis
   • il numero di server Linux/Windows tramite Acronis
   • etc.
5. Clicca su Successivo e procedi al pagamento per validare la modifica.

Puoi anche gestire la tua offerta direttamente dal pannello di controllo del prodotto:

Esempi di modifica dell'offerta

Inizialmente, l'utente desiderava:

• effettuare il backup di un dispositivo mobile iOS/Android con Acronis
• e disporre di un backup libero di tipo Cloud accessibile tramite SFTP o metodo simile.

Ora desidera:

• effettuare il backup di due dispositivi tramite Acronis (sempre il dispositivo mobile e un computer Windows), senza conservare il backup libero.

Modifica le quote:

Non resta che validare il pagamento per applicare la modifica.

Attenzione:

Ad esempio, se si desidera rimuovere un backup di un sito web, è necessario eliminarlo prima dal pannello di controllo Acronis.

Infatti, per modificare completamente l'offerta (ad esempio, per conservare solo un backup di un computer Windows), il comando non potrà essere finalizzato finché non verrà visualizzato il seguente messaggio:
"Il numero di licenze selezionate è inferiore all'uso attuale del prodotto"
Questo messaggio appare quando si tenta di ridurre a zero la quantità di un tipo di backup ancora attivo.

In questo caso, procedere come segue:

1. Clicca qui per accedere alla console Acronis con le credenziali ottenute durante l'aggiunta del dispositivo (hai bisogno di aiuto?).
2. Elimina il dispositivo interessato dal menu "Dispositivi".
3. Attendi una decina di minuti affinché le quote vengano aggiornate.

La quota dei tuoi dispositivi visualizzata nel Manager Infomaniak deve quindi passare a zero. Potrai quindi modificare l'offerta senza incontrare errori bloccanti.

Questa guida spiega come eliminare un dispositivo (di tipo backup Cloud) su Swiss Backup, la soluzione di backup in un cloud svizzero indipendente.

Eliminare un dispositivo (Swift, S3, ecc.)

Per accedere a Swiss Backup e rimuovere uno degli spazi di backup liberi:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato:
   
3. Clicca sul pulsante blu Gestisci i miei dispositivi (nella sezione Spazio di backup Cloud):
   
4. Clicca sul menu di azione ⋮ a destra dell'oggetto interessato nella tabella che viene visualizzata.
5. Clicca su Elimina il dispositivo:
   
6. Conferma l'eliminazione inserendo la password di accesso al Manager e attivando la casella di conferma.

Per scegliere un nuovo dispositivo su Swiss Backup, consulta questa altra guida.

Questa guida riguarda lo storage immodificabile, una funzionalità di sicurezza essenziale che permette di proteggere i tuoi backup contro l'eliminazione accidentale o maliziosa, inclusi gli attacchi da ransomware.

Premessa

• Lo Storage Immodificabile (Immutabilità) è un parametro che rende i dati dei tuoi backup Acronis non modificabili e non eliminabili per un periodo di tempo che tu definisci.
• Una volta che il periodo di conservazione è attivo, nessuna azione (eliminazione o modifica) può essere eseguita su questi dati prima della sua scadenza.

Configurazione e Utilizzo

Questa funzionalità è gestita direttamente tramite i Piani di Backup nella console di gestione Acronis Cyber Protect.

Prendi visione della documentazione Acronis per i passaggi dettagliati di attivazione dell'opzione di immodificabilità nel tuo piano di backup.

Limitazione sugli altri protocolli (Swift e S3)

L'immodificabilità non è disponibile sugli altri protocolli di storage di Swiss Backup, come Swift e S3. Questa limitazione è dovuta a vincoli tecnici intrinseci al protocollo Swift OpenStack che questi storage utilizzano.

Per ripristinare un backup Swiss Backup su una macchina virtuale, consultare la documentazione Acronis sull'argomento:

• https://www.acronis.com/it/support/documentation/CyberProtectionService/#recovery-virtual-machines.html
• https://www.acronis.com/it/support/documentation/CyberProtectionService/#recovery.html

Questa guida dettaglia l'ottenimento delle informazioni di configurazione di Swiss Backup (backup libero di tipo Openstack Swift, S3, SFTP...) e spiega le differenze tra le password a tua disposizione.

Informazioni di accesso (backup Cloud)

Accedere alle informazioni

Per accedere alle informazioni relative al tuo backup libero di tipo Openstack Swift, S3, SFTP...:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato:
   
3. Clicca sul pulsante blu Gestisci i miei dispositivi (nella sezione Spazio di backup Cloud) :
   
4. Clicca sul nome dell'oggetto interessato nella tabella che si visualizza:
   
5. Le diverse informazioni relative al tuo dispositivo vengono visualizzate in fondo alla pagina...

Le diverse informazioni di accesso (Swift, S3, ecc.)

Queste informazioni variano in base al tipo di dispositivo scelto (Swift, SFTP, ecc.) ma si distinguono in particolare:

Diverse password

Account Infomaniak

Per accedere alla gestione del prodotto Swiss Backup (Acronis o archiviazione Cloud), è necessario connettersi al Manager Infomaniak: consultare questa altra guida a riguardo.

Backup Cloud - rigenerazione della password di accesso

Per stabilire una connessione di tipo Swift / S3 / FTP/SFTP / ecc., è necessario generare una password una prima volta durante la creazione di un dispositivo sull'interfaccia Swiss Backup e l'attivazione dell'identificativo.

Non è possibile visualizzare una password già generata. In caso di dimenticanza, è necessario generarne una nuova:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Fare clic direttamente sul nome attribuito al prodotto interessato.
3. Clicca sul pulsante blu Gestisci i miei dispositivi (nella sezione Spazio di backup Cloud) :
   
4. Clicca sul nome dell'oggetto interessato nella tabella che si visualizza:
   
5. Fare clic su Genera una nuova password o chiavi di accesso e seguire la procedura guidata:
   

Backup Acronis

Per stabilire una connessione con Acronis, una password per questo tipo di backup viene generata durante la creazione di un dispositivo sull'interfaccia Swiss Backup e l'attivazione dell'identificativo. Esiste anche una password di crittografia.

In qualità di Partner Infomaniak, è consigliabile gestire i clienti Swiss Backup all'interno di un unico account/accesso Acronis e definire gruppi/unità sulla console Acronis.

Non è possibile migrare clienti finali o backup di clienti finali tra 2 account Swiss Backup.

Questa guida dettaglia come salvare manualmente i dati utilizzando l'applicazione Cyberduck (macOS / Windows) tramite il protocollo S3 Compatible su Swiss Backup, la soluzione di backup in un cloud svizzero indipendente.

Premessa

• È anche possibile utilizzare Cyberduck via Swift o FileZilla (SFTP).
• I diversi servizi offerti da Infomaniak sono tutti compatibili con i protocolli standard corrispondenti (S3/Swift per lo storage, ad esempio), pertanto, se riscontri un problema con un software di terze parti, contatta direttamente l'editore o un Partner e consulta la politica di supporto nonché l'articolo 11.9 delle CGU Infomaniak.

Configurare Cyberduck

Prerequisiti

• Possedere uno spazio Swiss Backup Infomaniak con una quota di dispositivo disponibile (minimo 1) per un backup Cloud.
• Aggiungere 1 dispositivo di tipo Cloud per ottenere i parametri S3 Compatible.
• Scaricare e installare Cyberduck (macOS / Windows).
• Prendere visione della documentazione ufficiale https://docs.cyberduck.io/protocols/openstack/infomaniak/.

Per configurare un nuovo backup:

1. Aprire l'applicazione Cyberduck.
2. Cliccare su Open Connection:
   
3. Cliccare sul menu a discesa e scegliere Altre opzioni:
   
   
    
4. Attendere il tempo necessario per caricare i profili aggiuntivi.
5. Cercare e selezionare i profili corrispondenti a Infomaniak S3:
   
   • Verificare, se necessario, il numero del cluster indicato nel Manager nelle informazioni di storage Cloud sotto "Posizione".
6. Chiudere la finestra e riavviare Cyberduck se i profili non sono apparsi nel menu a discesa del punto 3 sopra.
7. Scegliere il profilo corrispondente.
8. Compilare i campi secondo le informazioni specifiche del proprio dispositivo:
   
9. Cliccare sul pulsante Connetti per stabilire la connessione S3.

Questa guida dettaglia come salvare uno spazio Google Workspace (Gmail, Google Drive, Google Calendar, …) con l'aiuto di Acronis su Swiss Backup, la soluzione di backup in un cloud svizzero indipendente.

È anche possibile salvare altri tipi di dati.

Prerequisiti

• Possedere uno spazio Swiss Backup Infomaniak con una quota di dispositivo disponibile (minimo 1) per un backup Google Workspace (1 licenza per utente Workspace da salvare):
  
• Se necessario, aumentare la quota di dispositivo in base alle proprie esigenze.
• Aggiungere il dispositivo su Infomaniak Manager per ricevere le credenziali di accesso.
• Creare un nuovo progetto su Google Cloud Platform (console.cloud.google.com) come super amministratore:
  
• Prendere visione della documentazione Acronis in merito:
  1. Che cosa significa la protezione Google Workspace?
  2. Creazione di un progetto Google Cloud personale
  3. Aggiungere un'organizzazione Google Workspace
  4. Scoperta delle risorse Google Workspace
  5. Configurazione della frequenza dei backup
• Prevedere 20-30 minuti per configurare tutto.

Autorizzare Acronis ad accedere a Google Cloud Platform

Nella console Google Cloud Platform:

1. Selezionare il nuovo progetto.
2. Nel menu di navigazione, selezionare API e servizi > API e servizi abilitati:
   
3. Disattivare una alla volta tutte le API abilitate per impostazione predefinita in questo progetto:
   1. Scorrere la pagina API e servizi abilitati
   2. Fare clic sul nome di un'API abilitata.
   3. Nella pagina Dettagli API/servizio che si apre, fare clic su Disattiva e confermare:
      
   4. Tornare alla pagina precedente e fare lo stesso con l'API successiva.
4. Dal menu di navigazione, selezionare API e servizi > Library.
5. Nella libreria API, attiva le seguenti API, una alla volta, utilizzando la barra di ricerca per trovare le API richieste:
   
   1. API Gmail
   2. API Google Drive
   3. SDK Admin
   4. API Google Calendar
   5. Google People API
6. Clicca sul suo nome, poi su Attiva.
7. Per cercare l'API successiva, torna al punto 5.
8. Dal menu di navigazione di Google Cloud Platform, seleziona APIs and services > OAuth consent screen.
9. Nella finestra che si apre, seleziona Interno per il tipo di utente, poi clicca su Crea:
   
10. Nel campo Nome dell'applicazione, indica un nome per la tua applicazione.
11. Nel campo Email di assistenza all'utente inserisci l'indirizzo del super amministratore.
12. Nel campo Informazioni di contatto dello sviluppatore inserisci l'indirizzo del super amministratore.
13. Lascia tutti gli altri campi vuoti, poi clicca su Salva e continua.
14. Nella pagina Scopes, clicca su Salva e continua senza modificare nulla.
15. Nella pagina Riepilogo, verifica le tue impostazioni, poi clicca su Torna alla dashboard.
16. Nel menu di navigazione di Google Cloud Platform, seleziona Identificatori > Account di servizio.
17. Clicca su Crea un account di servizio:
    
18. Specifica un nome, una descrizione, poi clicca su Crea e continua:
    
19. Non modificare nulla nelle fasi Concedi a questo account di servizio l'accesso al progetto e Concedi agli utenti l'accesso a questo account di servizio.
20. Clicca su Terminato; la pagina Account di servizio si apre.
21. Seleziona il nuovo account di servizio, poi sotto Azioni, clicca su Gestisci le chiavi.
22. Sotto Chiavi, clicca su Aggiungi una chiave > Crea una nuova chiave, poi seleziona il tipo di chiave JSON:
    
23. Clicca su Crea; un file JSON contenente la chiave privata dell'account di servizio viene automaticamente scaricato sul tuo computer: conserva questo file in un luogo sicuro perché ne avrai bisogno per aggiungere la tua organizzazione Google Workspace al servizio Cyber Protection come descritto più avanti in questa guida.
24. Nel menu di navigazione di Google Cloud Platform, seleziona Identificatori > Account di servizio.
25. Nella lista, cerca l'account di servizio che hai creato, quindi copia il suo identificativo client che viene visualizzato nella colonna Identificativo client OAuth 2.0 (OAuth 2.0 Client ID):
    
26. Clicca qui per accedere all'interfaccia di amministrazione di Google come super amministratore.
27. Nel menu di navigazione, seleziona Sicurezza > Controllo accessi e dati > Controlli API:
    
28. Scorri la pagina Controlli API, quindi sotto Delegazione di dominio, clicca su Gestisci delegazione di dominio; si apre la pagina Delegazione di dominio.
29. Su questa pagina clicca su Aggiungi:
    
30. Si apre la finestra Aggiungi un nuovo ID client.
31. Nel campo ID client inserisci l'ID client del tuo account di servizio.
32. Nel campo Ambito OAuth aggiungi i seguenti "ambiti":
    1. https://mail.google.com
    2. https://www.googleapis.com/auth/contacts
    3. https://www.googleapis.com/auth/calendar
    4. https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.user.readonly
    5. https://www.googleapis.com/auth/admin.directory.domain.readonly
    6. https://www.googleapis.com/auth/drive
    7. https://www.googleapis.com/auth/gmail.modify
33. Clicca su Autorizza.

Il tuo nuovo progetto Google Cloud può quindi accedere ai dati del tuo account Google Workspace.

Creazione dello spazio di backup

Per configurare il backup di Google Workspace con Acronis:

1. Clicca qui per accedere alla Console Acronis con le credenziali ottenute dopo l'aggiunta del dispositivo (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul pulsante di aggiunta dispositivo per aggiungere un dispositivo di tipo Google Workspace:
     
   
    
3. Inserisci l'indirizzo di un super amministratore del tuo account Google Workspace (non importa se la verifica in due passaggi sia attivata per l'account di posta del super amministratore).
4. Cerca il file JSON che contiene la chiave privata dell'account di servizio che hai creato nel tuo progetto Google Cloud (o incolla il contenuto del file come testo).
5. Clicca su Conferma:
   

La tua organizzazione Google Workspace appare quindi sotto la scheda Dispositivi della console di servizio:

Questa guida dettaglia come salvare uno spazio Microsoft 365 utilizzando Acronis su Swiss Backup, la soluzione di backup in un cloud svizzero indipendente.

Premessa

• Cosa potrai salvare:
  • Office
  • OneDrive
  • Exchange
  • Teams
  • SharePoint
  • e-mail
  • Per impostazione predefinita, i blocchi note OneNote sono inclusi nei backup dei file OneDrive, di Microsoft Teams e dei siti SharePoint.
• È anche possibile salvare altri tipi di dati.

Aggiunta di un'organizzazione Microsoft 365

Prerequisiti

• Possedere uno spazio Swiss Backup Infomaniak con un quota di dispositivo disponibile (minimo 1) per un backup Acronis Microsoft 365 (1 licenza per utente Office 365 (posto) da salvare):
  
• Se necessario, aumenta la quota di dispositivo in base alle tue esigenze.
• Aggiungi il dispositivo su Infomaniak Manager per ricevere le credenziali di accesso.
• Il tuo account deve avere il ruolo di amministratore globale in Microsoft 365
• Leggi la documentazione Acronis a riguardo.

Un amministratore può aggiungere una o più organizzazioni Microsoft 365 a un account Swiss Backup.

Per aggiungere un'organizzazione Microsoft 365:

1. Clicca qui per accedere alla Console Acronis con le credenziali ottenute dopo l'aggiunta del dispositivo (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul pulsante di aggiunta dispositivo per aggiungere un dispositivo di tipo Microsoft 365 Business:
   
3. Il software ti reindirizza alla pagina di accesso di Microsoft 365:
   
4. Accedi utilizzando le credenziali dell'amministratore globale di Microsoft 365.
5. Microsoft 365 visualizza un elenco delle autorizzazioni necessarie per salvare e ripristinare i dati della tua organizzazione:
   
6. Conferma di concedere queste autorizzazioni al servizio Cyber Protection.
    

L'agente Cloud non si connette a Microsoft 365. L'agente ottiene le autorizzazioni necessarie direttamente da Microsoft 365. Devi confermare una sola volta la concessione di queste autorizzazioni, essendo connesso come amministratore globale. L'agente non memorizza le tue credenziali di account e non le utilizza per eseguire i backup e i ripristini. La modifica della password di questo account o la disattivazione o eliminazione di questo account in Microsoft 365 non influisce sul funzionamento dell'agente.

La tua organizzazione Microsoft 365 appare quindi sotto la scheda Dispositivi nella console Cyber Protect:

Frequenza di backup/sincronizzazione

L'agente Cloud si sincronizza con Microsoft 365 ogni 24 ore, a partire dal momento in cui l'organizzazione viene aggiunta al servizio Cyber Protection. Se aggiungi o rimuovi un utente, un gruppo o un sito, questa modifica non sarà immediatamente visibile nella console Cyber Protect.

Sincronizzazione immediata

Per sincronizzare la modifica immediatamente, seleziona l'organizzazione nella pagina Microsoft 365 e clicca su Aggiorna.

Se hai applicato un piano di protezione al gruppo Tutti gli utenti, Tutti i gruppi o Tutti i siti, gli elementi aggiunti di recente saranno inclusi nel backup solo dopo che la sincronizzazione è stata effettuata.

In caso di rallentamenti

Se i compiti di backup o ripristino Microsoft 365 Cloud-to-Cloud (C2C) vengono eseguiti più lentamente del previsto e impiegano molto tempo a completarsi, consulta questa altra guida per disattivare temporaneamente il throttling dell'API Exchange Web Services per migliorare le prestazioni durante il ripristino degli elementi di Microsoft 365.

Elementi eliminati

Conformemente alla politica di Microsoft, quando un utente, un gruppo o un sito viene eliminato dall'interfaccia grafica di Microsoft 365, rimane ancora disponibile per alcuni giorni tramite l'API. Durante questo periodo, l'elemento eliminato è inattivo (grigiato) nella console Cyber Protect e non viene salvato.

Quando l'elemento eliminato non sarà più disponibile tramite l'API, scomparirà dalla console Cyber Protect. I suoi backup (se presenti) si trovano sotto Archivio di backup > Backup di applicazioni Cloud.

Scopri di più

1. Scoperta delle risorse Microsoft 365
2. Configurazione della frequenza dei backup
3. Protezione dei dati di Exchange Online
4. Protezione dei file di OneDrive
5. Protezione dei siti di SharePoint Online
6. Protezione dei dati di Microsoft 365 Teams
7. Protezione dei taccuini di OneNote

Questa guida spiega come eliminare un backup Swiss Backup con Acronis e i diversi scenari che possono verificarsi durante l'eliminazione. Prendete anche visione di questa altra guida Acronis sull'argomento.

Prerequisiti

• Almeno un dispositivo deve essere registrato (e online) con le stesse credenziali utilizzate per eseguire il backup:
  • Ad esempio, se l'obiettivo è eliminare un backup eseguito da SBA-XXXX-ADMIN ma nessun dispositivo è online, è sufficiente scaricare Acronis su un altro dispositivo e registrarlo con lo stesso utente:
    
• L'eliminazione richiede spazio libero:
  • Si prega di considerare l'aumento del quota del proprio utente (aiuto), una volta terminata l'eliminazione, è possibile riportare il quota al livello concordato:
    
• Aggiornare lo spazio di archiviazione:
  • Se è stata effettuata una cancellazione di recente, è necessario avere pazienza, la cancellazione può richiedere del tempo a seconda delle dimensioni dell'archivio da eliminare; se lo spazio di archiviazione utilizzato non è cambiato, aggiornare la posizione del backup:
    

Eliminare un backup Acronis

Per fare questo:

1. Accedi al Backup Storage sulla console Cyber Protect.
2. Seleziona la posizione da cui desideri eliminare i backup.
3. Seleziona l'archivio di backup da cui desideri eliminare i backup.

Eliminare l'intero archivio di backup

1. Clicca su Elimina.
2. L'eliminazione di un archivio di backup elimina tutti i backup di quell'archivio.

Eliminare un backup specifico nell'archivio di backup

1. Clicca su Visualizza backup.
2. Seleziona il backup (punto di ripristino) che desideri eliminare.
3. Clicca su Azioni > Elimina:
   1. Durante l'eliminazione di un archivio di backup, seleziona la casella di controllo, quindi clicca su Elimina per confermare la tua decisione.
   2. Durante l'eliminazione di un backup specifico, clicca su Elimina per confermare la tua decisione.

Eliminare l'insieme dei backup associati a un utente

• Anche se nessun dispositivo è online, è possibile Disattivare > Eliminare (vedi questa guida Acronis a riguardo).

Eliminare i backup incompleti (se presenti)

• Consulta questa guida per istruzioni dettagliate.

Certificato

Se il problema di quota di archiviazione/eliminazione persiste anche dopo aver aumentato la quota di archiviazione dell'utente interessato, si consiglia di reinstallare Acronis.

Quando Acronis è completamente disinstallato, viene eliminato il certificato che potrebbe causare questo bug.

Per eliminare manualmente il certificato, senza disinstallare Acronis:

1. Verifica la sua posizione ed elimina/sposta il certificato - consulta questa guida.
2. Riavvia Acronis Managed Machine Service - consulta questa guida.
3. Esegui un backup o aggiorna lo storage.
4. Questo genererà un nuovo certificato e risolverà il problema di quota di archiviazione.

Questa guida vi aiuta se il vostro software/client SFTP visualizza improvvisamente una richiesta di accettazione di una nuova impronta digitale durante l'utilizzo del servizio Swiss Backup Infomaniak.

Allarme del software/client SFTP

Se il vostro software SFTP visualizza improvvisamente un messaggio che vi chiede di accettare una nuova impronta digitale, non si tratta necessariamente di un problema di sicurezza. Questa richiesta può verificarsi a seguito di modifiche tecniche pianificate dell'infrastruttura di Infomaniak (se avete ricevuto una mail in merito).

Infatti, nell'ambito dell'evoluzione dei propri servizi, Infomaniak ha recentemente cambiato la gateway SFTP utilizzata per accedere ai file ospitati. Questi cambiamenti comportano il deployment di nuove chiavi SSH lato server. Tuttavia, per motivi di sicurezza, i software/clienti SFTP confrontano sistematicamente la chiave del server con quella che hanno in memoria.

Se viene rilevata una differenza, anche legittima, vi avvisano per chiedervi conferma. È quindi normale che appaia un allarme e che vi venga chiesto di approvare una nuova impronta.

Verificare se necessario

Potete verificare le nuove impronte ufficiali delle chiavi SSH di Infomaniak di seguito. Se corrispondono a ciò che viene visualizzato nel vostro software, potete accettarle con fiducia:

4096 SHA256:p4QkBc70lkIpDZpjJAZ4VbPEIaOv54lWxd/DRCMfwgg sftp.swiss-backup.infomaniak.com (RSA)
4096 MD5:a3:6b:fa:7c:0e:22:da:42:ca:82:c7:cc:7e:1f:0a:4a sftp.swiss-backup.infomaniak.com (RSA)

4096 SHA256:gMiEH8oVwWhq8ByQWQP8xMEVy3URi2omZNSMCc0n8z0 sftp.swiss-backup02.infomaniak.com (RSA)
4096 MD5:d2:1a:11:9a:06:4c:55:98:df:38:cd:70:be:08:dd:ca sftp.swiss-backup02.infomaniak.com (RSA)

4096 SHA256:EcQDR+VNUCbK1Zz/eDoa295c0+7JGQD7EP6n+ro5G0U sftp.swiss-backup03.infomaniak.com (RSA)
4096 MD5:bf:5e:92:f7:ed:81:de:84:9e:43:48:f3:1a:9c:3e:8d sftp.swiss-backup03.infomaniak.com (RSA)

4096 SHA256:xRU5RakUZ/yJYg3CDi9JiSRymodbPgM4S3FXvVHqK2s sftp.swiss-backup04.infomaniak.com (RSA)
4096 MD5:16:ce:56:02:c3:ab:80:7b:31:99:a6:cd:a8:00:0e:79 sftp.swiss-backup04.infomaniak.com (RSA)

Questo cambiamento non ha alcun impatto sulla sicurezza dei vostri dati. Se utilizzate script o software automatizzati per i vostri trasferimenti o backup, assicuratevi che tengano conto di questa nuova impronta.