Base di conoscenze

Questa guida illustra alcune delle operazioni di base che è possibile eseguire facilmente con i dati su kDrive di Infomaniak.

Aggiungere un file / una cartella

Nell'app Web kDrive

Per aggiungere un file o una cartella su kDrive di Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app web kDrive di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Clicca sul pulsante Nuovo per caricare una cartella:
   
3. Seleziona la cartella da caricare su kDrive:
   
4. La cartella e il suo contenuto vengono caricati su kDrive Infomaniak; attendi che l'importazione sia completata:
   

I dati verranno sincronizzati con le diverse soluzioni collegate allo stesso kDrive, ad esempio:

• l'app mobile kDrive (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android):
  
• e l'app desktop kDrive (applicazione desktop per macOS / Windows / Linux)…
  

E se, come nell'esempio precedente, il computer non mostra nulla di nuovo nella cartella corrispondente a kDrive (nessuna sincronizzazione), consulta questa guida per esplorare alcune possibili soluzioni al problema.

Rinominare un file / una cartella

Sull'app web kDrive

Per rinominare un file o una cartella di kDrive Infomaniak:

1. Clicca qui per accedere all'app web kDrive Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Seleziona un file da rinominare e fai clic con il pulsante destro del mouse.
3. Puoi anche fare clic sul nome di una cartella nella barra superiore.
4. Fare clic sull'icona matita:
   
5. Inserire il nuovo nome e confermare premendo il tasto INVIO o facendo clic sull'icona di conferma:
   

Il nuovo nome viene sincronizzato con le diverse soluzioni collegate allo stesso kDrive, ad esempio l'app mobile kDrive (è necessario aggiornare l'interfaccia se si è già nella cartella in questione) e l'app desktop kDrive (applicazione desktop per macOS / Windows / Linux):

Aggiungere ai preferiti / monitoraggio file

Nell'app Web kDrive

Per aggiungere ai preferiti un file o una cartella nell'app Web kDrive di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive):

1. Clicca qui per accedere all'app web kDrive di Infomaniak (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Esistono diversi modi per aggiungere un elemento ai preferiti:
   1. Seleziona il file che desideri aggiungere ai preferiti.
   2. Clicca sull'icona ☆ nella barra superiore.
   3. Puoi anche cliccare sul menu delle azioni ⋮ situato a destra dell'elemento in questione.
   4. Scegli Organizza.
   5. Clicca su Aggiungi ai preferiti:
      
3. Una stella di colore giallo indica i file/le cartelle preferiti; tutti questi elementi sono poi visibili dal menu I miei preferiti nella barra laterale sinistra:
   

I preferiti sono sincronizzati con le diverse soluzioni collegate allo stesso kDrive, ad esempio l'app mobile kDrive (applicazione per smartphone o tablet iOS / Android):

1. Il menu Preferiti si trova sotto l'icona Cartelle in basso…
2. … ma a volte è necessario tornare prima indietro se si stava già esplorando una cartella:
   
3. Fare clic su Preferiti:
   
4. Vengono visualizzati i preferiti sincronizzati:
   

Nell'app desktop kDrive (applicazione desktop per macOS / Windows / Linux) non è presente un sistema di preferiti; non verrà fatta alcuna distinzione particolare per i file che hai aggiunto ai preferiti su altri dispositivi.

Estrarre un archivio

Questa funzionalità per i file di tipo .zip è prevista, ma al momento non è ancora disponibile.

Questa guida spiega come modificare un file in formato PDF sull'app web kDrive (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).

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kSuite Free
my kSuite (ik.me, etik.com, ikmail.com)

Introduzione

• L'app web kDrive integra nativamente un editor che consente di modificare online un documento PDF.
• I tuoi file non vengono mai analizzati e sono memorizzati esclusivamente in Svizzera.
• Consulta questa guida se cerchi informazioni sulla modifica di altri formati di file.

Modificare un file PDF

Per accedere a kDrive e modificare il documento PDF:

1. Clicca qui per accedere all'app web kDrive (servizio online ksuite.infomaniak.com/kdrive).
2. Fare clic sul documento PDF desiderato per aprirlo:
   
3. Fare clic sul pulsante Modifica nella parte superiore del documento per accedere all'editor del file:
   
4. Peraggiungere testo nella posizione, dimensione e colore desideratitramite l'editor PDF:
   1. Fare clic sul pulsante TESTO nella barra degli strumenti.
   2. Fare clic sulla pagina e inserire il testo desiderato.
   3. Fare quindi clic sui pulsanti che sono apparsi per regolare la dimensione o il colore del testo.
   4. Fare clic sul pulsante Cestino per eliminare i blocchi di testo selezionati:
      
5. Per disegna nella posizione, dimensione e colore desideratiutilizzando l'editor PDF:
   1. Fai clic sul pulsante DISEGNA nella barra degli strumenti.
   2. Fai clic sulla pagina e disegna come desideri.
   3. Fai quindi clic sui pulsanti che sono apparsi per regolare la dimensione o il colore delle linee.
   4. Fai clic sul pulsante Cestino per eliminare le linee selezionate:
      
6. Per evidenziare del testo utilizzando l'editor PDF:
   1. Fare clic sul pulsante MATITA nella barra degli strumenti.
   2. Se necessario, aumentare la dimensione della visualizzazione utilizzando gli strumenti di zoom nella parte inferiore dello schermo.
   3. Evidenziare il testo desiderato.
   4. Fare clic sul pulsante Cestino per eliminare le evidenziazioni selezionate:
      
7. Per inserire un'immagine utilizzando l'editor PDF:
   1. Fare clic sul pulsante IMMAGINE nella barra degli strumenti.
   2. Fare clic sul pulsante che è apparso per importare un'immagine dal dispositivo.
   3. Posizionare e ridimensionare l'immagine come desiderato.
   4. Aggiungere un testo alternativo (facoltativo).
   5. Fare clic sul pulsante Cestino per eliminare l'immagine inserita:
      
8. Per creare una firma e poi firmare documenti: consulta questa guida:
   
9. Una volta terminato, salva le modifiche e scegli se creare una copia del documento modificato o sovrascrivere il file esistente:
   

Rinominare un file (PDF o altro)

È possibile rinominare qualsiasi file:

• dall’editor o dall’anteprima del file, facendo doppio clic sul nome del documento:
  
• dall’anteprima, facendo clic sul menu delle azioni ⋮ e quindi sull’icona a forma di matita:
  
• dall'albero di kDrive, facendo clic sul menu azioni ⋮ a destra dell'elemento in questione (o facendo clic con il tasto destro del mouse) e quindi sull'icona a forma di matita:
  

Questa guida spiega come risolvere i problemi di apertura dell'editor di documenti integrato nell'app mobile kDrive su iOS (iPhone / iPad).

Introduzione

• Su iOS e iPadOS, l'app kDrive utilizza una visualizzazione web sicura per avviare l'editor.
• Se il dispositivo ha restrizioni attive (funzionalità "Tempo di utilizzo", controllo parentale o gestione MDM), il sistema operativo potrebbe bloccare l'accesso agli URL tecnici necessari per l'editor.
• A differenza della versione Android, che può utilizzare un'app di terze parti installata, l'editor iOS richiede necessariamente una connessione Internet attiva; in assenza di rete, verrà visualizzato un messaggio che indica l'impossibilità di aprire l'editor.

Risoluzione dei problemi di accesso all'editor di documenti

Se, quando si tenta di modificare un documento (Word, Excel, PowerPoint) dall'app kDrive su iOS:

• Viene visualizzato un messaggio: Impossibile caricare l'editor di documenti,
• Viene visualizzata una pagina bianca che rimane bloccata senza alcun messaggio di errore,
• Il caricamento continua indefinitamente dopo aver premuto l'icona di modifica (matita)…

… allora è necessario autorizzare specificamente i domini di Infomaniak nelle impostazioni del dispositivo iOS:

1. Aprire le Impostazioni del dispositivo iOS.
2. Andare su Tempo di utilizzo > Restrizioni contenuti e privacy.
3. Attivare le restrizioni, se non lo sono già, quindi premere Restrizioni contenuti > Contenuti web.
4. Nella sezione Consenti sempre, aggiungere i seguenti due indirizzi:
   • https://kdrive.infomaniak.com
   • https://onlyoffice.infomaniak.com

Dopo aver aggiunto queste eccezioni, torna all'applicazione kDrive per riavviare la modifica del documento.

Questa guida fornisce istruzioni per sincronizzare kDrive con Linux utilizzando il protocollo di connessione WebDAV.

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my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com)

Premessa

• La maggior parte dei software recenti che supportano il protocollo WebDAV è compatibile con le offerte kDrive, a condizione che queste supportino anch’esse il protocollo WebDAV. Infomaniak non può garantire la compatibilità del servizio con applicazioni esterne e non fornisce assistenza per questo protocollo.
• Si consiglia diinstallare l'applicazione kDrive per evitare la perdita di file.

Connettersi a kDrive tramite WebDAV su Linux (Gnome)

Per farlo:

1. Aprire File.
2. Nella barra laterale, fare clic su Rete:
   
3. Inserire l'indirizzo del server: davs://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com (hai bisogno di aiuto?).
4. Fare clic su Connetti.
5. Per le impostazioni dell'account, utilizzare le seguenti informazioni:
   • Nome utente: indirizzo e-mail utilizzato per accedere all'account Infomaniak
   • Password: creare una password per l'applicazione per questo specifico utilizzo.
6. Fare clic su Accedi.

Questa guida consente di verificare il corretto funzionamento della sincronizzazione di kDrive sul dispositivo.

Introduzione

• Affinché la sincronizzazione tra i dispositivi funzioni correttamente quando i dati su kDrive vengono aggiornati (nuovo file, documento modificato, ecc.), è necessario che:
  • l'app kDrive sia aperta,
  • l'app sia aggiornata e funzionante,
  • si sia effettuato l'accesso con il corretto account Infomaniak.

Verificare l'esecuzione dell'app kDrive in background

Su Windows

Per verificare se l'app kDrive è in esecuzione su un computer con sistema operativo Windows, è necessario individuare l'icona di kDrive, che rappresenta una cartella (di colore grigio, verde o rosso), nell'area di notifica.

1. Se necessario, aprire il software kDrive installato sul computer:
   1. Fare clic sul menu Start per aprirlo.
   2. Cercare kdrive.
   3. Il risultato della ricerca deve mostrare l'app kDrive (in caso contrario, reinstallare l'applicazione).
   4. Aprire l'app kDrive facendo clic su Apri o Esegui come amministratore:
      
2. L'icona dell'app deve essere visibile nell'area di notifica del computer, in basso a destra su Windows.
3. Se non è visibile:
   1. Individua la piccola freccia (o chevron) che indica le icone nascoste:
      
   2. Fai clic su questa freccia per espandere l'area di notifica.
   3. Le icone nascoste appariranno, permettendoti di visualizzare l'applicazione desiderata:
      
   4. Puoi anche controllare le impostazioni di personalizzazione dell'area di notifica nelle impostazioni di sistema di Windows.
4. Fai clic sull'icona per accedere alle impostazioni e alle informazioni relative alla sincronizzazione di kDrive:
   

Su macOS

Se il tuo computer non mostra nulla di nuovo nella cartella corrispondente a kDrive (nessuna sincronizzazione):

1. Verifica se vedi l'icona dell'app nell'area di notifica del tuo computer (in alto a destra su macOS, in basso a destra su Windows e un doppio clic sinistro nella barra delle applicazioni su Linux).
2. Se non è presente, ma ricordi di aver installato l'applicazione kDrive sul tuo computer, è possibile che non sia semplicemente aperta, quindi cercala e avviala:
   
3. Una volta aperta (e dopo aver completato la fase di riconnessione all'account Infomaniak, se necessario), l'icona kDrive viene visualizzata:
   
4. Pochi secondi dopo, la sincronizzazione viene eseguita in entrambe le direzioni:
   

Su Android

Quando si importano file di grandi dimensioni o più file in kDrive, potrebbe essere necessario del tempo. Per garantire l'importazione dei dati, l'app mobile kDrive deve poter continuare questa operazione anche quando si chiude l'app o se ne apre un'altra. Anche la funzione di backup automatico delle foto in kDrive potrebbe essere interrotta se l'app non può funzionare in background.

A causa della politica di gestione dell'alimentazione su alcuni dispositivi di alcuni produttori (in particolare quelli cinesi), le applicazioni che non sono incluse nella loro whitelist possono essere interrotte automaticamente, impedendo il corretto funzionamento di alcune attività.

È possibile risolvere questo problema seguendo le istruzioni disponibili in inglese sul sito don't kill my app all'indirizzo dontkillmyapp.com:

• Asus
• Huawei
• Lenovo
• Meizu
• Oneplus
• Oppo
• Samsung
• Vivo
• Xiaomi

Non vedi il marchio del tuo telefono? Probabilmente significa che il tuo telefono non presenta problemi.

Questa guida spiega come sincronizzare il tuo archivio Obsidian sul tuo kDrive Infomaniak tramite il protocollo WebDAV. In questo modo, conserverai le tue note in un luogo sicuro, su un supporto di archiviazione situato in Svizzera.

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Introduzione

• Obsidian è un potente strumento per prendere appunti, altamente personalizzabile, che utilizza file Markdown locali per organizzare le tue conoscenze.
• Per evitare di disordinare le cartelle di kDrive, si consiglia vivamente di creare una cartella dedicata nella struttura personale su kDrive, con un nome semplice come "obsidian", ad esempio, e di specificarla alla fine del collegamento WebDAV al punto 7 qui sotto:
  

Configurare Obsidian per utilizzare kDrive tramite WebDAV

Prerequisiti

• Scaricare e installare Obsidian.
• Conoscere il proprio ID kDrive (ID kDrive):
  

L'integrazione si basa sul plugin della community WebDAV Sync, che garantisce una sincronizzazione bidirezionale:

1. Apri la tua casella di sicurezza nell'applicazione Obsidian.
2. Accedi alle Impostazioni.
3. Andate in Plugin della community.
4. Attivateli:
   
5. Fare clic su Sfoglia:
   
6. Individuare il plugin WebDAV Sync, installarlo e attivarlo:
   
7. Accedere alle opzioni del plugin per inserire i parametri dell'account WebDAV:
   
   1. Indirizzo del server: https://IDkDrive.connect.kdrive.infomaniak.com (vedere i requisiti)
   2. Nome utente: indirizzo email utilizzato per accedere all'account Infomaniak
   3. Password: password dell'applicazione in caso di autenticazione a due fattori attivata oppure la password del proprio account Infomaniak se non si è attivata l'autenticazione a due fattori
   4. Nome della cartella personale su kDrive, ad esempio /obsidian/ o /nome della cartella/ (vedere l'introduzione sopra)
      
8. Configurare il comportamento del plugin in base alle proprie preferenze (sincronizzazione all'avvio, pianificata o in tempo reale) e confermare.
9. Avvia un primo test di sincronizzazione per verificare la corretta comunicazione con kDrive:
   
10. Una volta confermata la corretta esecuzione, la sincronizzazione verrà eseguita in background per proteggere l'integrità delle tue note:
    

Questa guida illustra il funzionamento della nuova app kDrive v4 di Infomaniak.

Introduzione

• kDrive v4 non è una semplice revisione grafica della versione precedente; la sua interfaccia e la sua navigazione sono state completamente riprogettate, mantenendo al contempo le principali funzionalità di sincronizzazione già disponibili.
• La maggior parte dei principi fondamentali rimane valida ed è importante conoscerli per utilizzare al meglio kDrive.

Le novità di kDrive v4 per macOS e Windows

È arrivato il momento: la tua app kDrive v3.x è stata aggiornata alla v4, che introduce principalmente le seguenti modifiche:

Un'interfaccia completamente rinnovata e più leggibile

1. Durante l'installazione, l'icona dell'applicazione kDrive per Windows viene aggiunta al desktop.
2. La finestra dell'applicazione può essere posizionata e ridimensionata liberamente; offre un accesso semplificato allo stato delle sincronizzazioni.
3. L'icona dell'applicazione aperta viene visualizzata nella barra delle applicazioni (è possibile mantenerla sempre visibile tramite il menu contestuale).
4. Anche con la finestra principale aperta o chiusa, kDrive continua a sincronizzare in background e, a tal fine, la sua icona viene visualizzata in Windows tra i servizi in esecuzione in basso a destra dello schermo (senza un colore particolare) e in alto a destra su macOS:
   

HOME: benvenuto nella nuova app di Infomaniak per kDrive

Dopo l'aggiornamento a kDrive v4 su Windows

o su macOS

trova le informazioni relative alla sincronizzazione nella sezione Home, insieme a collegamenti diretti a:

1. la versione online (kDrive Web) dei tuoi preferiti e elementi condivisi
2. la versione online (kDrive Web) dei tuoi file eliminati (ancora visibili nel cestino finché non viene svuotato — nessun cambiamento particolare in queste azioni di eliminazione):
   • Elimini un file dall'app Web, viene spostato ed è visibile nel cestino dell'app Web:
     
     • Questa azione viene sincronizzata, quindi il file viene spostato anche nel cestino dei dispositivi sincronizzati.
   • Elimini un file tra i dati sincronizzati sul tuo dispositivo macOS/Windows, viene spostato ed è visibile nel cestino macOS/Windows:
     
     • Questa azione viene sincronizzata, quindi il file viene spostato anche nel cestino dell'app Web kDrive.
3. la ricerca di file
4. la sospensione della sincronizzazione

ATTIVITÀ: una sezione dedicata alle operazioni e agli eventuali problemi di sincronizzazione

1. Il menu Attività mostra le ultime operazioni eseguite (sincronizzazione di nuovi file, eliminazione, ecc.).
2. Un eventuale punto rosso segnala avvisi relativi a possibili errori di sincronizzazione.
3. Il pulsante per correggere gli errori fornisce informazioni dettagliate sui problemi riscontrati.
4. Un menu consente di filtrare le attività in base al proprio utilizzo personale.

ARCHIVIAZIONE: una gestione più chiara dello spazio occupato dai tuoi dati

• Il menu Archiviazione permette di visualizzare lo spazio occupato da kDrive sul tuo disco rigido (che sarà più o meno elevato a seconda dell'attivazione o meno di Lite Sync) e di conoscere lo spazio disponibile sul tuo computer.

IMPOSTAZIONI: per aiutarti a configurare rapidamente il tuo (o i tuoi) kDrive

Generale

1. Versione e aggiornamento, programma Beta
2. Impostazione della lingua
3. Avvio automatico di kDrive all'avvio del computer
4. Gestione delle notifiche in caso di eventi
5. Per scegliere se l'eliminazione di un file dall'app web o dall'app mobile debba spostare il file sincronizzato con questa app desktop nel cestino del computer, attiva l'interruttore.
6. Link all'assistenza Infomaniak
7. Suggerisci un'idea per un miglioramento

Gestione degli account e sincronizzazioni: una navigazione centralizzata tra i diversi kDrive

• Un unico ID di accesso può essere associato a più account kDrive (e puoi scegliere quali sincronizzare).
• È possibile inserire altri ID di accesso per sincronizzare un numero maggiore di account kDrive sullo stesso dispositivo.
• Una volta identificati, i diversi kDrive sono accessibili in alto a sinistra dell'interfaccia:
  
  • Possono essere gestiti direttamente dalle impostazioni:
    

Impostazioni avanzate

1. Regole di sincronizzazione (consulta il capitolo dedicato in fondo a questa guida)
2. Informazioni e impostazioni di monitoraggio
3. Configurazione proxy (opzionale)
4. Gestione dei log / Debug
5. Numero di versione e licenze

Come ripristinare le sincronizzazioni dopo l'aggiornamento

Le cartelle di kDrive, accessibili tramite Esplora file di Windows (a sinistra nell'immagine qui sotto) e la loro copia sincronizzata sui server Infomaniak (a destra nell'immagine qui sotto), sono accessibili con un solo clic dalla pagina iniziale:

Il principio è lo stesso su macOS.

Risolvere un problema di file mancante

In questo esempio, noterete che un file video è presente nella versione online a destra, ma assente sul dispositivo sincronizzato a sinistra. Questo è normale: il nome del file, proveniente dall'ambiente macOS, non è compatibile con Windows perché contiene un carattere “:” non consentito. In caso di problemi di questo tipo, aprite la sezione Attività per visualizzare le operazioni in corso, i file elaborati di recente e gli eventuali errori segnalati dall'applicazione:

1. Sull'app kDrive per Windows compare quindi un punto rosso…
2. Viene proposta una soluzione: rinominare il file:
   
3. Un clic sul pulsante apre kDrive Web, dove è possibile rinominare il file:
   
4. Una volta rinominato, la sincronizzazione mancante viene eseguita e viene visualizzata una notifica di attività in basso a destra dello schermo:
   
5. L'errore scompare nella sezione Attività dell'app kDrive per Windows:
   
6. E il file è ora sincronizzato, quindi visibile su tutti i dispositivi:
   

Gestire i file esclusi dalla sincronizzazione

kDrive v4 consente di visualizzare le esclusioni automatiche esistenti e di creare le proprie regole di esclusione:

1. Fare clic su Impostazioni.
2. Fare clic su Regole di sincronizzazione:
   
3. L'elenco visualizzato al clic sull'icona ‍ rappresenta i file che vengono ignorati per impostazione predefinita da kDrive e le relative regole non possono essere modificate.
   • I file che vengono esclusi per impostazione predefinita (elementi nell'elenco che non possono essere eliminati) variano a seconda del sistema operativo e sono tali perché rappresentano un rischio di errori di sincronizzazione.
4. Regole di esclusione personalizzate: consentono di specificare quali nomi (o quali parti di nomi) non devono mai essere sincronizzati, anche nell'estensione del nome del file (tipo), se necessario:
   
5. Per creare un'esclusione personalizzata, fai clic sul pulsante Aggiungi regola, quindi indica il termine che desideri escludere da qualsiasi sincronizzazione:
   
   • wav escluderà solo i file che si chiamano esattamente wav (un file wav.txt non sarà escluso).
   • .wav escluderà solo i file che si chiamano esattamente .wav (un file test.wav non sarà escluso).
   • *.wav escluderà tutti i file che terminano con .wav. Ad esempio, test.wav sarà escluso, ma non test.wav.2.
   • *wav* escluderà tutti i file che contengono wav. Ad esempio, fichier-wav-audio.mp3 sarà escluso.
6. Se necessario, attiva la casella per ricevere una notifica quando una sincronizzazione esclude un file per il motivo che hai configurato.
7. La regola viene visualizzata e basta selezionarla per poterla eliminare, se necessario; puoi anche fare clic sull'interruttore per attivare o disattivare le notifiche in caso di esclusione di questo tipo: