Base di conoscenze

Questa guida vi permette di utilizzare rapidamente le funzioni essenziali del Gestore degli invitati di Infomaniak, uno strumento che include tutte le funzionalità di cui avete bisogno per creare e gestire inviti online.

Iniziare bene con lo strumento

Scoprite come creare un evento, inviare i vostri inviti e seguire la partecipazione in tempo reale:

• Configurare un invito - le fasi chiave
• Gestire i contatti
• Inviare gli inviti da un indirizzo personalizzato
• Differenza tra inviti e biglietteria
• Tariffe dei crediti

In caso di problemi, consultate la base di conoscenze prima di contattare il supporto.

Cliccate qui per condividere un parere o una suggerimento su un prodotto Infomaniak.

Questa guida descrive le differenze tra gli strumenti di Gestione biglietti e del Gestore invitati di Infomaniak.

Che tipo di evento state organizzando?

• Se stai organizzando un evento privato, come una festa di compleanno, un'assemblea generale o una cerimonia di consegna dei diplomi, con un elenco di invitati ben definito, utilizza il Gestore invitati.
  • Questo strumento ti permette di creare un evento, invitare le persone che desideri e monitorare le loro iscrizioni e la loro presenza.
• Al contrario, la Biglietteria è più adatta a eventi aperti al pubblico o a quelli per cui chiunque disponga del link può acquistare i biglietti.

Questa guida spiega come funziona il sistema di gestione degli inviti dello strumento Gestione invitati di Infomaniak.

Introduzione

• La quota di inviti del gestore di inviti è indipendente dai volumi di invio di altri prodotti, come la newsletter!
• Infomaniak applica una tariffa progressiva in base al volume acquistato.
• Per consultare l'elenco aggiornato delle tariffe, visita la pagina delle tariffe del gestore degli invitati.

Volume di invii e gestione degli invitati

• Inizi con 200 inviti gratuiti; il calcolo è semplice: 1 unità = 1 invitato o 1 accompagnatore.
• Ad esempio, se invii 100 inviti e consenti 1 accompagnatore per invitato, verranno dedotte un totale di 200 unità dal tuo saldo.
• La validità delle tue inviti acquistati è illimitata.
• I promemoria automatici sono gratuiti e non vengono detratti dal tuo saldo.

Visualizzare il saldo degli inviti

Per accedere alla pagina di gestione del saldo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto tramite il pannello di controllo Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Il numero di inviti ancora disponibili è visualizzato nel menu a sinistra:
   
3. Fare clic su Aggiungi crediti per visualizzare le tariffe e la cronologia dei ricarichi:
   

Questa guida vi spiega come gestire l'indirizzo email utilizzato per inviare i vostri inviti con lo strumento di Gestione degli ospiti di Infomaniak.

Premessa

• Qualsiasi indirizzo email può essere specificato per l'invio degli inviti del Gestore degli ospiti.
• Non ci saranno problemi con un indirizzo email già configurato per essere utilizzato presso Infomaniak.
• Per un indirizzo email di un dominio generico come outlook.fr o gmail.com l'indirizzo email no-reply@infomaniak.com sarà automaticamente utilizzato come indirizzo di invio sostitutivo, lo stesso vale per tutti gli indirizzi di domini di cui non è possibile modificare il SPF (leggi sotto).
• Le eventuali risposte saranno comunque inviate all'indirizzo email che avrete indicato.
• Per un indirizzo email su un dominio personalizzato non ancora configurato per funzionare con Infomaniak e di cui avete accesso alla zona DNS, prendete visione della guida qui sotto per aggiungere il SPF adeguato.

Specificare l'indirizzo email di invio

L'indirizzo email da cui partiranno i vostri inviti deve essere inserito nella prima fase di configurazione dei vostri inviti (dopo la costituzione delle vostre liste di abbonati):

A seconda dell'indirizzo email specificato, una finestra pop-up appare quando cliccate su Avanti vi avvisa che il SPF deve essere correttamente configurato affinché gli invii avvengano correttamente dall'indirizzo in questione. In caso contrario, gli inviti partiranno da un indirizzo no-reply@infomaniak.com.

Potete ancora rileggere e modificare l'indirizzo nell'ultima fase cliccando sull'icona matita ✎:

Aggiungere il SPF Infomaniak nella zona DNS

Se desiderate utilizzare un indirizzo email personalizzato per inviare gli inviti, è necessario verificare e, se necessario, modificare l'SPF del vostro dominio per autorizzare Infomaniak a inviare email a nome vostro.

Prendete visione di questa guida in particolare il capitolo “Aggiungere più SPF” per non sostituire il vostro SPF ma semplicemente aggiungere quello di Infomaniak: v=spf1 include:spf.infomaniak.ch -all

Questa guida spiega come creare, importare e gestire elenchi di contatti nel Gestore invitati di Infomaniak.

Introduzione

• È possibile importare un elenco di contatti
  • fino a un massimo di 1000 elementi
  • in formato CSV o, eventualmente, un elenco già esistente su Infomaniak (solo Ticketing — Newsletter + Contatti (vcard ksuite.infomaniak.com/contacts) esclusi)

Creare un elenco di contatti

I contatti del Gestore invitati sono indipendenti dai singoli eventi. L'elenco può essere creato e utilizzato per più eventi:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fare clic su Crea una lista:
   
3. Fare clic sul pulsante Aggiungi.
4. Inserisci un nome per la tua prima lista di contatti.
5. Clicca su Conferma:
   
6. Legga e accetti i termini e le condizioni d'uso relativi all'importazione di indirizzi email esistenti.
7. Scelga il metodo per creare la sua lista:
   1. Da un file CSV che potrà caricare dal suo computer (un file di esempio può essere scaricato nella stessa pagina per facilitare la formattazione dei dati).
   2. Da una lista esistente, se ha già creato delle liste di contatti.
   3. Importazione automatica dallo strumento di gestione ticket di Infomaniak.
   4. Aggiunta di un singolo contatto inserendo manualmente l'indirizzo email, il nome e il cognome
      

Unire più elenchi tra loro

Per raggruppare i contatti di diversi elenchi:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto tramite il pannello di controllo Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca su Gestisci:
   
3. Fare clic sul menu azioni ⋮ situato a destra dell'elemento su cui si desidera eseguire l'unione (ovvero l'elenco che si desidera conservare).
4. Fare clic su Unisci:
   
5. Un assistente ti permette di selezionare un altro elemento tra le tue liste di contatti, che verrà archiviato dopo che il suo contenuto sarà inviato alla lista che deve essere mantenuta (l'assistente ti mostra un'anteprima degli effetti e delle modifiche previste).
6. Conferma la fusione dopo aver verificato:
   

Esportare una lista di contatti

Per ottenere un file CSV della tua lista di contatti, contenente le informazioni visualizzate quando visualizzi la lista nell'interfaccia del Manager (inclusi i campi informativi e la data di creazione del contatto):

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto tramite il pannello di controllo Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca su Gestisci:
   
3. Fare clic sul menu azioni ⋮ situato a destra dell'elemento in questione.
4. Fare clic su Esporta:
   
5. Salva il file .csv sul tuo dispositivo.

Aggiungi contatti, elimina indirizzi, ecc.

Dallo stesso menu descritto sopra, è possibile aggiungere o rimuovere contatti da un elenco esistente, duplicare gli elenchi, ecc.

Questa guida illustra i passaggi fondamentali per creare un invito con il Gestore inviti di Infomaniak.

Ordine di creazione dell'invito

Dopo aver compilato la lista degli invitati, la creazione di un evento si articola attorno a questi elementi:

1. un nome per l'evento
2. una data e un'ora per l'inizio dell'evento
3. una data e un'ora di fine dell'evento (facoltativo)
4. verifica degli accessi degli ospiti durante l'evento tramite un codice QR (opzionale)
5. luogo dell'evento
6. un tipo di evento (inaugurazione, compleanno, pranzo, ecc.)

Successivamente, per personalizzare l'aspetto dell'invito:

1. un logo
2. una banner
3. i colori

Successivamente, per configurare l'invio:

1. nome del gruppo invitato
2. nome dell'organizzatore
3. e-mail di spedizione
4. lingua per i messaggi automatici
5. Data limite per l'iscrizione

Successivamente, per completare il contenuto dell'e-mail di invito e di conferma dell'iscrizione all'evento:

1. oggetto dell'e-mail
2. compilazione del contenuto (inclusa l'inserzione di variabili/campi personalizzati in base al destinatario)

Successivamente, per personalizzare le informazioni richieste durante la registrazione all'evento (nel caso in cui l'utente accetti l'invito cliccando sul pulsante nell'e-mail):

1. i campi precompilati (nome, cognome, indirizzo e-mail) e l'attivazione o meno della possibilità di modifica da parte dell'utente
2. l'aggiunta di campi, come campi di testo, domande a scelta multipla, ecc.

Successivamente, per configurare i destinatari e gli eventuali accompagnatori/coniugi:

1. a quale/i elenco/i di contatti inviare l'invito
2. numero delle eventuali persone autorizzate ad accompagnare l'ospite (tra 0 e 20)
3. visualizzare o meno l'elenco degli invitati nell'e-mail di invito

Successivamente, per visualizzare in anteprima e preparare l'invio:

1. anteprima del messaggio, con possibilità di tornare alla modifica dei vari elementi
2. attivazione o meno della programmazione dell'invio da effettuare in futuro (e, in caso affermativo, a quale data e ora)
3. attivazione o meno di promemoria automatici (e, in caso affermativo, a quale data e ora)
4. invio di un test rapido all'indirizzo desiderato (non conteggiato tra i crediti invito)

La creazione dell'invito può essere salvata come bozza in tutte queste fasi e potrai tornare alla sua modifica in qualsiasi momento dalla pagina principale: