Questa guida vi spiega come modificare le date e gli orari di chiusura delle vendite nell'ambito del sistema di biglietteria Infomaniak.

Parametri di chiusura delle vendite

È possibile modificare la data e l'ora di chiusura a ogni livello indipendentemente:

• Chiusura delle vendite online
  • Consente di chiudere le vendite dell'evento dalla biglietteria online e dal portale Infomaniak. Le persone non potranno più acquistare biglietti online per questo evento da un sito web.
• Chiusura delle vendite al botteghino rivenditore
  • Definisce il momento in cui le persone con accesso limitato al botteghino smetteranno di vendere dal botteghino sul gestore o sul tablet.
• Chiusura delle vendite al botteghino amministratori
  • Per gli amministratori che effettuano le vendite dal botteghino accessibile dal gestore o dal tablet.

Configurazione dei parametri di chiusura delle vendite

Questi parametri possono essere definiti durante la creazione di un evento, al terzo passaggio della procedura attivando l'opzione Modifica chiusura vendite:

Possono essere modificati a livello dell'evento una volta creato andando sulla scheda Parametri:

Per gli eventi multi-date

La scheda Parametri si trova a livello di ogni rappresentazione. Tuttavia, è possibile modificare la fine delle vendite per più date in una sola volta utilizzando le azioni sulle date multiple:

1. Andate alla scheda Date del vostro evento.
2. Passate alla modalità lista:
   
3. Selezionate le date che desiderate configurare.
4. Cliccate su Azioni e Modifica parametri rappresentazioni:
   

Questa guida spiega come consultare i vostri resoconti mensili (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak), stampare i documenti contabili corrispondenti, configurare il vostro conto bancario per ricevere i vostri pagamenti e, se necessario, richiedere un acconto eccezionale.

Premessa

• Il sistema di biglietteria Infomaniak genera un resoconto all'inizio di ogni mese, riassumendo le vendite online del mese precedente.
• Questo resoconto tiene conto di tutte le vendite effettuate, meno le commissioni applicabili.
• L'importo netto viene poi automaticamente accreditato sul vostro conto bancario durante la prima settimana del mese, indipendentemente dallo stato dell'evento.

Aggiungere e selezionare un conto bancario

Prima di qualsiasi pagamento, è necessario indicare un conto bancario dal menu "Incassi Infomaniak" nella sezione "Contabilità" della vostra biglietteria…

Una volta aggiunto il conto, è necessario selezionarlo in alto nella pagina nel menu a discesa "Impostazioni".

Consultare e stampare un resoconto

Per consultare o scaricare un resoconto mensile in formato PDF:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito alla biglietteria relativa all'evento.
3. Clicca su Contabilità nel menu laterale sinistro.
4. Nella sezione Incassi reversati e archiviati, seleziona il resoconto desiderato (globale o dettagliato).
5. Clicca per stampare o scaricare il PDF.

Richiedere un acconto

In caso di necessità, è possibile richiedere un acconto, al massimo una volta alla settimana e fino al 25 del mese:

• La lavorazione viene effettuata entro 48 ore lavorative.
• Una ritenuta amministrativa di 5.- viene applicata.
• Le richieste di acconto sono sospese 5 giorni prima della fine del mese.

Questa guida spiega come configurare le donazioni (nell'ambito del sistema di biglietteria di Infomaniak).

Introduzione

• Offrendo la possibilità di effettuare donazioni, si offre ai clienti la possibilità di sostenere la propria organizzazione o evento.
• Alle donazioni effettuate online verrà applicata una commissione relativa alle spese bancarie.
• Le campagne di donazione possono avere lo stato attivo o inattivo, ma rimarranno comunque visibili nella pagina principale, insieme ai buoni regalo.
  

Configurazione delle donazioni

Per farlo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto tramite il pannello di controllo Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fate clic direttamente sul nome assegnato alla biglietteria relativa all'evento.
3. Fate clic su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Fare clic su Donazioni nel menu laterale sinistro.
5. Fare clic su Aggiungi una donazione:
   
6. Compila i campi nella procedura guidata, quindi fai clic sul pulsante Salva in fondo alla pagina:
   

Questa guida illustra in dettaglio lo strumento di integrazione del sistema di biglietteria (nell’ambito del sistema di biglietteria Infomaniak) per promuovere al meglio i vostri eventi.

Introduzione

• Basteranno pochi clic per configurare tutte le opzioni del negozio online e pubblicarlo per iniziare a vendere.
• Non è necessario aggiornare i link a ogni stagione o edizione del tuo evento: mantieni lo stesso link e aggiorna semplicemente gli elementi che contiene.

Gestire la presentazione dei vostri eventi online

Per accedere alle opzioni della biglietteria online:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto tramite il pannello di controllo Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fate clic direttamente sul nome del sistema di biglietteria interessato.
3. Fate clic su Portale Biglietteria nel menu laterale sinistro:
   
4. Fare clic su Negozio online nel menu laterale sinistro:
   

Si aprirà la pagina dei negozi online del Portale biglietteria:

A. Crea un negozio visibile su infomaniak.events

• Rendi i tuoi eventi visibili nella ricerca del portale eventi Infomaniak.
• Consenti ai motori di ricerca tradizionali di indicizzare i tuoi eventi.
• Personalizza l'aspetto della vetrina principale del tuo sistema di biglietteria.

B. Integrare i diversi sistemi di biglietteria

• Accedere a una pagina che raccoglie tutti i negozi "infomaniak.events" della vostra organizzazione.

C. Creare un negozio personalizzato

• Creare negozi adatti alle proprie esigenze specifiche (ad esempio, per l'integrazione nelle proprie pagine).
• Aggiungere script HTML/JavaScript o CSS (per utenti esperti/sviluppatori).

Questa guida spiega come configurare il visivo visualizzato sullo schermo del dispositivo che esegue la scansione dei biglietti durante un evento (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Premessa

• Infomaniak offre un'app per il controllo dei biglietti.
• È possibile definire un'icona specifica che verrà visualizzata sullo schermo del dispositivo durante la scansione di un biglietto.
  • Se il biglietto è valido e viene impostata un'icona, lo scanner visualizzerà l'icona scelta su sfondo verde.

Configurare l'icona di validazione della scansione

La scelta del visivo si configura a livello dei parametri avanzati di una tariffa:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito alla biglietteria riguardante l'evento.
3. Clicca su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Eventi nel menu laterale sinistro.
5. Fai clic sull'evento interessato.
6. Clicca sulla scheda Tariffazione.
   1. Se l'evento ha più date, questa sezione viene sostituita da “Date” che apre un calendario.
   2. Clicca sulla data del calendario per accedere alla tariffazione…
7. Clicca sul menu delle azioni ⋮ situato a destra del prezzo (sviluppando preventivamente la Zona utilizzando la freccia ‍ se necessario).
8. Fai clic su Modifica:
   
9. Clicca poi sulla freccia ‍ per espandere le impostazioni avanzate.
10. Attiva l'opzione Imposta un'immagine per l'app di scansione.
11. Scegli il nome dell'icona.
12. Fai clic sul pulsante Conferma:
    ‍

Risultato sul dispositivo di scansione

Ecco un esempio di visualizzazione durante la convalida di un biglietto registrato correttamente:

Questa guida spiega come effettuare vendite da un account organizzatore e come gestire le vendite in loco (nell’ambito del sistema di biglietteria Infomaniak). Ad esempio, se desideri stampare biglietti gratuiti, inviti, biglietti VIP o a pagamento, puoi effettuare un ordine direttamente dalla cassa e generare questi biglietti.

Accedere alla cassa

A tal fine:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto tramite il pannello di controllo Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Fate clic direttamente sul nome assegnato alla biglietteria relativa all'evento.
3. Fate clic su Biglietteria nel menu laterale sinistro:
   

Creare un nuovo ordine dalla schermata principale

Per farlo:

1. Scegliere se la vendita riguarda un evento, un abbonamento o un buono regalo:
   
2. Scegliere l'evento o l'articolo desiderato, nonché il numero di biglietti da aggiungere al carrello:
   
3. Definire le impostazioni nel carrello, come la posizione nella mappa della sala, le informazioni dei moduli in base alle tariffe e l'utilizzo di un codice promozionale o di un buono regalo:
   
4. È possibile personalizzare le informazioni che verranno riportate sui biglietti da stampare.
5. Definire un metodo di pagamento; per un biglietto gratuito, ad esempio per un invito, sarà necessario scegliere il metodo di pagamento Gratuito/Invito.
6. Una volta inserite le informazioni, confermare l'ordine.

Associare l'ordine a un cliente

Nel sistema di gestione, l'associazione di un ordine a un cliente è facoltativa. È quindi necessario specificare i dati del cliente se si desidera poter individuare un ordine tramite il nome o l'indirizzo e-mail del cliente, inviare i biglietti via e-mail o visualizzare il nome e il cognome del cliente sul biglietto.

Per farlo, sarà necessario fare clic sulla scheda Cliente e cercare un cliente esistente oppure creare una nuova scheda cliente.

Stampare o inviare i biglietti

È possibile stampare o inviare i biglietti via e-mail. A tal fine, è necessario accedere alla scheda corrispondente e scegliere il tipo di stampa o di invio tramite e-mail.

Altre funzioni del servizio

Il servizio consente di effettuare altre operazioni importanti, come lo scambio di biglietti o la conferma delle prenotazioni; per maggiori informazioni, consulta questa guida.

Questa guida spiega come accedere alla pagina billets e ai rapports des billets (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Accedere alla pagina biglietti

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito alla biglietteria riguardante l'evento.
3. Clicca su Vendite nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Billets nel menu laterale sinistro:
   

La pagina Billets permette di visualizzare i biglietti per un solo evento o un insieme di eventi e di vedere in un colpo d'occhio le seguenti informazioni:

• Il riassunto della tua lista di biglietti (numero totale di biglietti, inclusi quelli da pagare, rimborsati, annullati)
• Il numero di biglietti scansionati
• Il numero di partecipanti
• La zona, il prezzo e il posto del partecipante
• Lo stato del biglietto
• Il numero d'ordine del biglietto

Azioni sui biglietti (stampare, esportare, …)

Quando uno o più biglietti sono selezionati, è possibile eseguire le seguenti azioni:

• Stampare nel formato desiderato (print@home, pre-stampati, termico, spettacolo, cinema)
• Annullare i biglietti (solo se sono gratuiti)
• Scansionare / Desscansionare (reimposta l'ingresso del partecipante)
• Esportare biglietti/pass nel formato CSV

Opzioni di ricerca

Molti filtri sono a vostra disposizione per affinare le ricerche dei biglietti, come:

• Impostando un intervallo di data di ordine
• Impostando un intervallo di data di scansione
• Scegliendo il canale di vendita (shop client, rivenditore/Amministratore)
• Scegliendo il tipo di biglietto (normale o biglietto pass)
• Scegliendo lo stato dell'ordine del biglietto
• Scegliendo una tariffa

L'insieme dei risultati di queste ricerche può essere esportato in formato CSV tramite il pulsante Esportare:

Questa guida vi spiega come assegnare un piano della sala agli eventi (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Premessa

• Il piano della sala offre ai partecipanti la possibilità di selezionare i loro posti tramite un'interfaccia interattiva.
• Questa funzionalità permette loro di visualizzare esattamente la posizione dei loro posti rispetto al palcoscenico o al campo prima di finalizzare la prenotazione.

Richiedere l'assegnazione di un piano della sala

Per poter utilizzare un piano della sala per un evento di vostra scelta, è necessario creare il piano della sala e assegnarlo al conto cliente associato alla biglietteria.

Per fare ciò, vi preghiamo di contattare il supporto Infomaniak e inviare le seguenti informazioni:

1. Il nome del luogo o della sala.
2. L'indirizzo del luogo o della sala.
3. Un file con il piano della sala (formato pdf, excel, csv, ecc.) con i numeri delle file e dei posti.
4. Il conto su cui si trova la biglietteria.

Il piano della sala sarà creato e assegnato al vostro conto Infomaniak.

Tariffa

L'assegnazione del piano della sala costa CHF / EUR 200.-. La fattura vi sarà inviata all'indirizzo indicato sul conto Infomaniak.

Collegare un piano della sala a un evento

Una volta creato e assegnato il piano della sala al vostro conto, è necessario selezionarlo sull'evento su cui utilizzarlo.

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato alla biglietteria relativa all'evento.
3. Clicca su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Eventi nel menu laterale sinistro.
5. Creare un evento o vai su un evento esistente e clicca su Gestisci e Modifica per trovare il menu del luogo.
6. Scegli un piano sala desiderato:
   

Consulta questa altra guida per configurare il piano sala una volta attivato.

Questa guida vi spiega come aggiungere utenti come rivenditori affinché possano vendere biglietti per i vostri eventi (nel quadro del sistema di biglietteria Infomaniak).

Premessa

• Se avete punti vendita, partner o semplicemente casse all'ingresso dell'evento, potete concedere loro accessi rivenditori.
• Potrete così concedere loro i diritti di vendita dallo sportello.

Aggiungere un rivenditore

Per fare ciò:

1. Clicca qui per accedere alla gestione degli utenti su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul pulsante Aggiungi un utente in alto:
   
3. Inserisci le diverse informazioni dell'utente.
4. Scegli Utente come ruolo:
   
5. Passa al passaggio successivo (scelta di un eventuale Gruppo di lavoro) e completa l'invito.
6. Clicca per scegliere le autorizzazioni di accesso ai prodotti:
   
7. Espandi la sezione di amministrazione dei prodotti per cliccare su Biglietteria:
   
8. Si apre un pannello laterale — seleziona le caselle per concedere l'accesso alle biglietterie interessate:
   
9. Salva la tua selezione.

Dettagli dei diritti e degli accessi degli utenti

1. Responsabili

• Proprietario del gruppo (responsabile legale del conto)
• Amministratore del gruppo
• Amministratore della fatturazione
  • Contabilità

2. Utenti

• Amministrativo — nessun diritto attribuito

3. Tecnico

• Gestione della Programmazione
• Clienti
  • Mailing
  • Esportazione dei clienti
  • Codice promozionale (generazione dei codici)
• Design negozio / biglietti
• Integrazione biglietteria
• Parametri

4. Statistiche

• Dettagli delle vendite

5. Controllo biglietti

• Controllo dei biglietti

6. Vendita biglietti

• Vendita di biglietto
• Punti vendita
• Clienti (tranne Mailing, esportazione e gestione dei codici promozionali)
• Gestione delle carte dei membri

7. Gestione del Personale

• Personale

Prossimo passo

Ora puoi creare profili per dettagliare gli accessi dei rivenditori…

Di seguito sono riportati i diversi formati di biglietti disponibili per la vendita in loco (nell'ambito del sistema di biglietteria Infomaniak).

Stampa con stampante termica

• Formato Spettacolo: 82 x 203,2 mm
  
• Formato Cinema: 101,6 x 76,2 mm
  

Utilizzo dei biglietti digitali

È anche possibile inviare i biglietti digitali direttamente all'indirizzo e-mail del cliente.

• A tal fine, durante la finalizzazione dell'ordine, è sufficiente collegare una scheda cliente:
  
• Quindi, l'opzione di invio dei biglietti apparirà direttamente nella finestra di conferma dell'ordine:
  

Questa guida offre un elenco di controllo dei punti importanti da verificare prima di mettere online una vendita di biglietti (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak) per promuovere al meglio i vostri eventi presso il pubblico.

Esaminare l'elenco di controllo

Ecco l'elenco degli elementi più importanti da controllare prima di mettere online una biglietteria per il vostro evento.

1. È stato aggiunto un conto bancario nel menu Contabilità > Incassi Infomaniak?
2. È stato recuperato e integrato il link di integrazione?
   • Attenzione: il link di integrazione ha le proprie impostazioni che permettono di visualizzare/nascondere gli eventi nel sottomenu "Contenuto".
   • Assicurarsi che gli eventi di interesse siano "Attivi" (solo se l'impostazione "selezionare manualmente gli elementi da visualizzare" è attivata).
3. Tariffe, Zone, Eventi sono in modalità Visibile? Per verificarlo:
   1. Evento: Impostazioni > Evento > testo verde/arancione/rosso con simbolo dell'occhio sotto l'evento.
   2. Zona: Impostazioni > Evento > Tariffazione > simbolo dell'occhio a destra di ogni zona.
   3. Tariffe: come le zone, ma aprire le zone per vedere le tariffe che contengono.
4. I metodi di pagamento desiderati (Vendite > Metodi di pagamento) sono attivati?
5. Le informazioni dell'organizzatore sono aggiornate (Impostazioni > Impostazioni della biglietteria > informazioni di contatto dell'organizzatore)?
   • Una mail è obbligatoria e un numero di telefono raggiungibile è fortemente consigliato.
   • L'IVA è definita correttamente?
6. I pass/abbonamenti sono ok? (Programmazione > Pass)
   1. Contengono tutti gli eventi a cui danno accesso?
   2. Le loro capienze e tariffe sono ok?
   3. Sono visibili nel negozio? (simbolo dell'occhio a sinistra di ogni pass nell'elenco)
7. Nel menu Impostazioni > Impostazioni della biglietteria:
   1. Disattivare la modalità prova/dimostrazione.
   2. Attivare la biglietteria.

Prendere anche visione della guida di avvio per avere una visione migliore delle possibilità offerte dal vostro strumento di biglietteria.

Questa guida vi spiega come configurare il piano della sala quando è stato attivato per un evento (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Prerequisiti

• Possedere e aver attivato un piano della sala per l'evento in questione.
• Aver attivato e creato almeno una zona tariffaria.

Applicare le zone al piano della sala

Per accedere alla tariffazione dell'evento dalla biglietteria:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato alla biglietteria relativa all'evento.
3. Clicca su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Eventi nel menu laterale sinistro.
5. Clicca sull'evento interessato.
6. Clicca sulla scheda Tariffazione.
   1. Se l'evento ha più date, questa sezione è sostituita da “Date” che apre un calendario.
   2. Clicca sulla data del calendario per accedere alla tariffazione…

Una volta in questo menu, è necessario avere almeno una zona attivata:

1. Clicca sul menu di azione ⋮ situato a destra della zona interessata.
2. Assicurati che la casella “Zona con posti numerati” sia attivata:
   
3. Un simbolo di posto deve trovarsi accanto al nome della zona nell'elenco dei prezzi.
4. Clicca quindi sul pulsante “Gestisci il piano della sala” sopra le zone, per aprire il menu di gestione del piano della sala:
   

L'obiettivo qui è assegnare una zona a ogni posto, fila o sezione in base alle esigenze dell'evento.

Ad esempio, sotto, si distingue una zona verde e una zona rossa. Per assegnare i posti a una zona:

1. Seleziona i posti passando il cursore su tutti i posti, o per selezionare tutta la fila, clicca sul suo numero.
   • Clicca su ogni posto da configurare, un cerchio nero li circonda indicando che sono selezionati.
   • È possibile cliccare sul nome di ogni fila (A, B, C) per selezionare tutti i posti della fila, e persino cliccare sul nome della sezione (qui, destra, sinistra, centro) per selezionare tutti i posti della sezione.
2. Clicca poi sulla zona da collegare ai posti selezionati.
   • Nel menu delle Zone che appare nella metà inferiore della pagina, clicca sulla zona da assegnare.
   • Lo sfondo dei posti selezionati cambierà nel colore della zona.
3. Ripeti l'operazione per ogni zona rimasta da assegnare.

Bloccare le vendite online per un posto/fila/sezione

Per bloccare la vendita di alcuni posti online, configura i limiti direttamente nel piano della sala:

1. Per bloccare le vendite di alcuni posti particolari, apri il menu di gestione del piano della sala come spiegato sopra, e seleziona (cerchio nero) i posti/file/sezioni.
2. Al posto di selezionare le zone nel menu in basso, scegli il tipo di Accesso:
   • Nessuna restrizione = stato predefinito, i clienti possono acquistare il posto
   • Riservato agli organizzatori = Solo le persone con lo status Admin sull'organizzazione possono effettuare l'acquisto del biglietto dalla cassa
   • Riservato ai rivenditori = I rivenditori possono effettuare l'acquisto dalla cassa (utenti normali/collaboratori sull'organizzatore con diritti di vendita)

Una volta configurato il piano, i posti possono essere messi in vendita. Assicurati di assegnare un prezzo a ogni zona.

Vedi a chi è assegnato un posto specifico

Per ottenere le informazioni relative all'assegnazione dei posti e identificare le persone che hanno prenotato o occupato ogni posto secondo il piano della sala, puoi utilizzare il menu di gestione del piano che mostra i posti acquistati con un riempimento arancione.

Se clicchi sul posto, le informazioni dell'ordine vengono visualizzate, e un link alla scheda cliente è disponibile:

Questa guida spiega come modificare i permessi di accesso ai prodotti per un utente della tua Organizzazione tramite il Manager Infomaniak.

Introduzione

• Da quando hai aperto il tuo account presso Infomaniak, fai parte di almeno un' Organizzazione.
  • Se eri l'unico utente e non si trattava di un invito, è stata creata un'Organizzazione a tuo nome e sei diventato automaticamente il responsabile legale.
  • In caso contrario, fai parte dell'Organizzazione che ti ha invitato (a unirsi alla sua kSuite, a gestire un prodotto, ecc.).
• È possibile modificare il ruolo di un utente all'interno della tua Organizzazione.
• È quindi possibile definire se un utente…
  • … fa parte della propria Organizzazione e se deve diventare:
    • Responsabile legale
    • Amministratore
    • Collaboratore (questa sezione è descritta in dettaglio di seguito…)
  • … è esterno alla propria Organizzazione (permessi limitati):
    • Gli utenti esterni non vengono presi in considerazione nelle condivisioni di calendari e rubriche con l'intera Organizzazione.

Chi può accedere a cosa…

Prerequisiti

• Passare preventivamente all'Organizzazione desiderata se non si riesce a trovare l'elenco degli utenti previsto.
• Essere Amministratore o Responsabile legale‍ all'interno dell'Organizzazione.
• Avere aggiunto un utente‍ in qualità di collaboratore.

La guida qui sotto illustra come gestire gli accessi ai prodotti per i collaboratori e gli utenti esterni. In effetti, un responsabile legale o un amministratore ha comunque accesso a tutti i prodotti esistenti all'interno dell'organizzazione e visualizzabili nel Manager Infomaniak.

Per modificare gli accessi ai prodotti di un utente dell'organizzazione:

1. Clicca qui per accedere alla gestione degli utenti nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul menu delle azioni ⋮ situato a destra dell'utente interessato.
3. Fare clic su Modifica accessi ai prodotti:
   
4. È possibile concedere l'accesso a tutte le funzionalità con le autorizzazioni massime in un solo clic.
5. In alternativa, fare clic sulla categoria di prodotto a cui si desidera concedere l'accesso.
   
6. Selezionare il prodotto o i prodotti necessari.
7. Se hai selezionato più prodotti, decidi se un futuro prodotto aggiuntivo dovrà essere automaticamente visibile all'utente (e con quali tipi di autorizzazioni).
8. Fai clic sul pulsante Salva:
   
9. I diritti vengono concessi immediatamente.
10. Fare clic sull'icona matita ✎ per modificare le autorizzazioni:
    
11. Ripetere il passaggio 5 se è necessario concedere l'accesso a più prodotti.

Utilizzo del servizio / Gestione del servizio

Attenzione, nella tabella dei prodotti è importante distinguere gli accessi ai prodotti (ad esempio kDrive, all'interno di kSuite) e gli accessi alla gestione dei prodotti:

È possibile autorizzare un utente a utilizzare kDrive (potrà creare un PDF, ad esempio) senza per questo concedergli un diritto di gestione del servizio kDrive (non potrà modificare l'offerta, invitare un nuovo utente, disattivare il servizio, ecc.).

Permessi tecnici / Permessi statistici

Con alcuni servizi, come kDrive, è possibile concedere a un collaboratore permessi TECNICI e/o STATISTICI (aggiungendo l'accesso alla dashboard, ai link di condivisione, alle statistiche di archiviazione, agli utenti attivi, ai dispositivi connessi, all'attività su kDrive):

Altri servizi, come i nomi di dominio, non dispongono di una sezione STATISTICHE:

Alcuni servizi specifici, come la vendita di biglietti, consentono di assegnare autorizzazioni ancora più dettagliate:

Accesso semplificato: i Gruppi

Per facilitare l'aggiunta di diritti di accesso a un prodotto presente nella vostra organizzazione, sono disponibili i Gruppi. Questi vi permettono di creare team collegati ai prodotti Infomaniak con i diritti desiderati, il che è molto utile per concedere a un nuovo collaboratore della vostra organizzazione l'accesso ai prodotti di cui avrà bisogno nelle sue attività quotidiane.

Ecco una guida video che ti permette di gestire i membri iscritti (gestione dello staff / volontari):

Qui puoi:

• Creare settori e sottosettori
• Personalizzare i tuoi badge per settori e/o sottosettori
• Gestione dei membri
• Creare i tuoi diversi moduli di iscrizione
• Integrare e inviare i moduli di iscrizione
• Gestire le tue liste di membri in base a diversi stati/situazioni (badge consegnati e non consegnati, mailing di gruppo o di promemoria, stampa dei badge, importazione/esportazione di liste ecc.)
• ecc.

Questa guida spiega come duplicare un evento, all'interno del sistema di biglietteria di Infomaniak, in modo singolo o ricorrente.

Introduzione

• Se necessario, consulta questa altra guida relativa alla duplicazione di un evento su un secondo sistema di biglietteria.

Duplicare un evento

Per duplicare un evento, una stagione o un'edizione precedente, ad esempio:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto tramite il pannello di controllo Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato all'evento per il quale desideri creare una copia.
3. Fare clic su Pianificazione nel menu laterale sinistro.
4. Fare clic su Eventi nel menu laterale sinistro.
5. Fare clic sul menu azioni ⋮ situato a destra dell'evento da duplicare.
6. Fare clic su Duplica:
   
7. Nella finestra che si apre, scegli se duplicare l'evento in modo unico (una sola volta) o in modo ricorrente (più volte):
   • La duplicazione ricorrente consente di replicare l'evento per l'intero periodo, scegliendo i giorni (da lunedì a domenica) in cui si desidera che l'evento venga replicato.
8. Se necessario, indica il nuovo nome dell'evento, le nuove date e gli altri parametri di visualizzazione dell'evento.
9. Fare clic su Conferma per avviare la duplicazione.

Una volta completata la duplicazione, aggiornare la pagina e quindi specificare se gli eventi devono essere visibili ai clienti o nascosti ai clienti e/o ai rivenditori, oppure completi per i clienti e/o i rivenditori. È anche possibile duplicare i posti nel caso di sale con numerazione.

Questa guida spiega come importare i biglietti generati da un altro fornitore o da un rivenditore esterno per il tuo evento, all'interno del sistema di biglietteria di Infomaniak.

Prerequisiti

• L'importazione dei biglietti di terze parti richiede che l'evento sia già stato creato nel sistema di biglietteria Infomaniak.
• È inoltre necessario disporre di un file in formato CSV contenente l'elenco dei biglietti, con una colonna dedicata al codice a barre che verrà stampato sul biglietto.

Accedere alle opzioni di importazione

Per farlo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto tramite il pannello di controllo Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato alla biglietteria relativa all'evento.
3. Fare clic su Gestione ticket nel menu laterale sinistro.
4. Fare clic su Importa distributore nel menu laterale sinistro:
   

Importare il file CSV

Per farlo:

1. Fare clic sulla scheda FNAC/FranceBillet o Altri, a seconda del rivenditore.
2. Selezionare un evento per il quale importare i biglietti.
3. Fare clic su Importa ticket:
   
4. Selezionare un distributore esistente dal menu a tendina oppure crearne uno nuovo:
   ‍
5. Fare clic sul pulsante Scegli un file CSV e caricare il file CSV fornito dal distributore:
   ‍
6. Selezionare le righe da importare.Attenzione:
   1. Verificare la prima e l'ultima riga delle informazioni importate.
   2. Queste potrebbero contenere intestazioni o righe vuote che potrebbero causare un errore durante l'importazione.
   3. Utilizzare le opzioni nella parte superiore della pagina per definire il numero di prime e ultime righe da ignorare:
      
7. Collega le colonne alle informazioni da importare.
   1. Il codice a barre del biglietto è l'unico campo obbligatorio.
   2. Se importi biglietti provenienti da un altro sistema di biglietteria Infomaniak, seleziona la colonna 8, che contiene il codice QR (nel formato 2000000000A^0^100000000‍):
      
8. Verifica le informazioni importate e conferma:
   
9. I ticket importati verranno visualizzati in una tabella nella parte inferiore della pagina:
   ‍‍‍

Gestione dei ticket importati

Una volta importati i biglietti, sarà possibile scansionarli con l'applicazione di controllo dei biglietti (disponibile su iOS e Android).

Saranno inoltre conteggiati nella colonna FNAC o Altri nello strumento di report di controllo disponibile dal menu a sinistra, Controllo dei biglietti, Rapporto di controllo:

Questa guida spiega il funzionamento delle commissioni applicate alle tue vendite (nell’ambito del sistema di biglietteria Infomaniak).

I biglietti gratuiti

Infomaniak non applica alcuna commissione sulla vendita di biglietti gratuiti.

• Se il prezzo dei tuoi biglietti è di 0 CHF o 0 €, non pagherai assolutamente nulla sulla vendita di questi biglietti.
  • Attenzione: è il valore del biglietto che fa fede e non il metodo di pagamento.
  • Un biglietto a pagamento convalidato con il metodo di pagamento gratuito/invito non è quindi considerato un biglietto gratuito.
• Per la creazione di una tariffa gratuita per i tuoi ospiti, consulta questa altra guida.

I biglietti a pagamento

Le commissioni Infomaniak sui biglietti a pagamento sono composte da 3 parti:

1. Una commissione fissa che rimane costante indipendentemente dal prezzo del biglietto o dal metodo di pagamento
2. Una commissione in percentuale del prezzo del biglietto, applicata su tutte le vendite online
3. Le commissioni bancarie delle transazioni online, che variano a seconda del metodo di pagamento utilizzato.

Come vengono pagate le commissioni?

• Le commissioni Infomaniak verranno calcolate automaticamente al momento della generazione del rendiconto mensile.
• Verranno detratte dall'importo delle vendite mensili, a condizione che il saldo sia sufficiente.
• Nel caso in cui il saldo sia insufficiente, ti verrà inviata una fattura.

Questa guida spiega come utilizzare la funzionalità tariffe di gruppo (nell’ambito del sistema di biglietteria Infomaniak).

Introduzione

• Questa tariffa consente ai visitatori di acquistare in blocco più biglietti con un solo clic.
• Questa opzione è particolarmente utile per le famiglie, le scuole o le offerte speciali di gruppo.
• Anche se l'acquirente effettua un solo acquisto, la tariffa di gruppo raggruppa più biglietti in un unico acquisto.
• Verranno quindi emessi più biglietti e ogni membro del gruppo potrà presentare il proprio biglietto al momento dell'evento.

Gestire le tariffe di gruppo per il tuo evento

Per farlo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto tramite il pannello di controllo Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato alla biglietteria relativa all'evento.
3. Fare clic su Pianificazione nel menu laterale sinistro.
4. Fare clic su Eventi nel menu laterale sinistro.
5. Fai clic direttamente sul nome dell'evento.
6. Fai clic quindi sulla scheda Tariffe.
7. Fare clic su Aggiungi una tariffa:
    
8. Selezionare Aggiungi una tariffa.
9. Scegli la tariffa di gruppo.
10. Specifica:
    1. il nome
    2. il numero di biglietti inclusi nella tariffa
    3. il prezzo di ogni singolo biglietto (il prezzo della tariffa di gruppo sarà uguale al prezzo del biglietto singolo moltiplicato per il numero di biglietti)
11. Attiva le eventuali impostazioni avanzate.
12. Fai clic su Conferma:
    

Questa guida spiega come creare eventi con più date (nell'ambito del sistema di biglietteria Infomaniak).

Creare un evento con più date

Per farlo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto nel Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome della biglietteria interessata.
3. Clicca su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Eventi nel menu laterale sinistro.
5. Clicca sul pulsante Aggiungi un evento.
6. Nella fase Data e Luogo sarà possibile scegliere l'opzione Più date:
   
7. Apparirà un'interfaccia con un calendario, scegli la data di inizio dell'evento.
8. È possibile definire se l'evento dura diversi giorni, settimane, mesi o se si ripete più volte nello stesso giorno:
   
9. Una volta che l'evento è stato creato e reso disponibile per la vendita, è possibile monitorare l'andamento degli ordini per ogni data tramite una visualizzazione in modalità Lista:
   

Questa guida presenta i Gruppi, sistema di gestione degli utenti della tua Organizzazione, disponibile sul Manager Infomaniak.

Premessa

• Per facilitare l'accesso e l'aggiunta di un collaboratore all'interno dell'ecosistema Infomaniak, la funzionalità Gruppi permette di creare squadre di utenti e di dare loro in pochi clic accesso ai servizi di cui avrebbero bisogno.
• Alcuni esempi:
  • Crea un Gruppo per un nuovo dipartimento: associali immediatamente le sue caselle di posta, le sue cartelle di organizzazione kDrive e i suoi canali di discussione kChat dedicati; ogni nuovo collaboratore aggiunto alla squadra riceverà automaticamente tutti questi accessi.
  • Sei un'agenzia Web e vuoi dare accesso alle tue squadre di webmaster a tutti i tuoi hosting Web: basta creare un nuovo gruppo, scegliere tutti gli hosting a cui avranno bisogno di accedere e invitarli a unirsi al Gruppo.
  • Possiedi un kDrive: autorizza l'accesso a una cartella a un Gruppo e fai evolvere l'accesso in base agli utenti aggiunti o rimossi dalla squadra nel tempo.
  • Utilizzi servizi di Streaming o di Biglietteria e vuoi dare accesso alle tue squadre: crea un nuovo Gruppo che avrà accesso a questi due prodotti o due Gruppi distinti che avranno accesso ai due prodotti in modo totalmente indipendente.
• È del tutto possibile:
  • associare risorse (Mail, kDrive, kChat) dalla creazione del Gruppo per automatizzare l'onboarding,
  • aggiustare i livelli di autorizzazione individualmente: per kDrive, l'autorizzazione individuale prevale su quella del Gruppo, mentre per Mail, le autorizzazioni si sommano.
  • aggiungere lo stesso utente a più Gruppi,
  • invitare utenti esterni alla tua Organizzazione a uno dei tuoi Gruppi,
  • aggiungere uno o più utenti in una sola volta a un Gruppo,
  • definire un caposquadra per identificare facilmente un responsabile di progetto o il referente da contattare.

Gestisci i tuoi Gruppi

La gestione dei Gruppi permette ora una centralizzazione completa. Non è più necessario intervenire in ogni strumento separatamente: tutto si gestisce dal Manager Infomaniak per una riorganizzazione fluida dei tuoi collaboratori. Prendi visione delle guide a riguardo:

• Crea un Gruppo
• Modifica un Gruppo
• Elimina un Gruppo