Questa guida vi spiega come modificare le date e gli orari di chiusura delle vendite nell'ambito del sistema di biglietteria Infomaniak.

Parametri di chiusura delle vendite

È possibile modificare la data e l'ora di chiusura a ogni livello indipendentemente:

• Chiusura delle vendite online
  • Consente di chiudere le vendite dell'evento dalla biglietteria online e dal portale Infomaniak. Le persone non potranno più acquistare biglietti online per questo evento da un sito web.
• Chiusura delle vendite al botteghino rivenditore
  • Definisce il momento in cui le persone con accesso limitato al botteghino smetteranno di vendere dal botteghino sul gestore o sul tablet.
• Chiusura delle vendite al botteghino amministratori
  • Per gli amministratori che effettuano le vendite dal botteghino accessibile dal gestore o dal tablet.

Configurazione dei parametri di chiusura delle vendite

Questi parametri possono essere definiti durante la creazione di un evento, al terzo passaggio della procedura attivando l'opzione Modifica chiusura vendite:

Possono essere modificati a livello dell'evento una volta creato andando sulla scheda Parametri:

Per gli eventi multi-date

La scheda Parametri si trova a livello di ogni rappresentazione. Tuttavia, è possibile modificare la fine delle vendite per più date in una sola volta utilizzando le azioni sulle date multiple:

1. Andate alla scheda Date del vostro evento.
2. Passate alla modalità lista:
   
3. Selezionate le date che desiderate configurare.
4. Cliccate su Azioni e Modifica parametri rappresentazioni:
   

Questa guida spiega come consultare i vostri resoconti mensili (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak), stampare i documenti contabili corrispondenti, configurare il vostro conto bancario per ricevere i vostri pagamenti e, se necessario, richiedere un anticipo eccezionale.

Premessa

• Il sistema di biglietteria Infomaniak genera un resoconto all'inizio di ogni mese, riassumendo le vendite online del mese precedente.
• Questo resoconto tiene conto di tutte le vendite effettuate, meno le commissioni applicabili.
• L'importo netto viene poi automaticamente accreditato sul vostro conto bancario durante la prima settimana del mese, indipendentemente dallo stato dell'evento.

Aggiungere e selezionare un conto bancario

Prima di qualsiasi pagamento, è necessario indicare un conto bancario da il menu "Incassi Infomaniak" nella sezione "Contabilità" della vostra biglietteria…

Una volta aggiunto il conto, è necessario selezionarlo in alto nella pagina nel menu a discesa “Impostazioni”.

Consultare e stampare un resoconto

Per consultare o scaricare un resoconto mensile in formato PDF:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito alla biglietteria relativa all'evento.
3. Clicca su Contabilità nel menu laterale sinistro.
4. Nella sezione Incassi reversati e archiviati, seleziona il resoconto desiderato (globale o dettagliato).
5. Clicca per stampare o scaricare il PDF.

Richiedere un anticipo

In caso di necessità, è possibile richiedere un anticipo, al massimo una volta alla settimana e fino al 25 del mese:

• L'elaborazione viene effettuata entro 48 ore lavorative.
• Una ritenuta amministrativa di 5.- viene applicata.
• Le richieste di acconto sono sospese 5 giorni prima della fine del mese.

Questa guida vi spiega come configurare le donazioni (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Premessa

• Proponendo donazioni, offrite ai clienti la possibilità di sostenere la vostra organizzazione o evento.
• Le donazioni pagate online avranno una commissione applicata legata alle spese bancarie.
• Le campagne di donazioni possono avere lo stato attivo o inattivo ma rimarranno visibili in ogni caso al livello della cassa, con i buoni regalo
  

Configurazione delle donazioni

Per fare ciò:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato alla biglietteria relativa all'evento.
3. Clicca su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Donazioni nel menu laterale sinistro.
5. Clicca su Aggiungi una donazione:
   
6. Compila i campi nell'assistente, quindi clicca sul pulsante Salva in fondo alla pagina:
   

Questa guida dettaglia lo strumento di integrazione della tua biglietteria (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak) per promuovere al meglio i tuoi eventi.

Premessa

• Basteranno pochi clic per configurare tutte le opzioni del negozio online e pubblicarlo per effettuare le vendite.
• Non è necessario aggiornare i link per ogni stagione o edizione del tuo evento: mantieni lo stesso link e aggiorna semplicemente gli elementi in esso contenuti.

Gestire la presentazione dei tuoi eventi online

Per accedere alle opzioni della biglietteria online:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome della biglietteria interessata.
3. Clicca su Portale Biglietteria nel menu laterale sinistro:
   
4. Clicca su Negozio Online nel menu laterale sinistro:
   

Accedi alla pagina dei negozi online del Portale biglietteria:

A. Creare un negozio visibile su infomaniak.events

• Rendere i tuoi eventi visibili nella ricerca del portale eventi Infomaniak.
• Consentire ai motori di ricerca tradizionali di indicizzare i tuoi eventi.
• Personalizzare l'aspetto del negozio principale della tua biglietteria.

B. Integrare le tue biglietterie multiple

• Accedere a una pagina che raggruppa tutti i negozi "infomaniak.events" della tua Organizzazione.

C. Creare un negozio personalizzato

• Creare negozi destinati ai tuoi usi specifici (integrazione nelle tue pagine, ad esempio).
• Aggiungere script HTML / JavaScript o CSS (per utenti avanzati / sviluppatori).

Questa guida spiega come configurare il visivo visualizzato sullo schermo del dispositivo che esegue la scansione dei biglietti durante un evento (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Premessa

• Infomaniak offre un'app per il controllo dei biglietti.
• È possibile definire un'icona specifica che verrà visualizzata sullo schermo del dispositivo durante la scansione di un biglietto.
  • Se il biglietto è valido e viene impostata un'icona, lo scanner visualizzerà l'icona scelta su sfondo verde.

Configurare l'icona di validazione della scansione

La scelta del visivo si configura a livello dei parametri avanzati di una tariffa:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito alla biglietteria riguardante l'evento.
3. Clicca su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Eventi nel menu laterale sinistro.
5. Fai clic sull'evento interessato.
6. Clicca sulla scheda Tariffazione.
   1. Se l'evento ha più date, questa sezione viene sostituita da “Date” che apre un calendario.
   2. Clicca sulla data del calendario per accedere alla tariffazione…
7. Clicca sul menu delle azioni ⋮ situato a destra del prezzo (sviluppando preventivamente la Zona utilizzando la freccia ‍ se necessario).
8. Fai clic su Modifica:
   
9. Clicca poi sulla freccia ‍ per espandere le impostazioni avanzate.
10. Attiva l'opzione Imposta un'immagine per l'app di scansione.
11. Scegli il nome dell'icona.
12. Fai clic sul pulsante Conferma:
    ‍

Risultato sul dispositivo di scansione

Ecco un esempio di visualizzazione durante la convalida di un biglietto registrato correttamente:

Questa guida vi spiega come effettuare vendite da un account organizzatore e vendite sul posto (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak). Se desiderate ad esempio stampare biglietti gratuiti, inviti, VIP o a pagamento, potete effettuare un ordine dallo sportello e generare questi biglietti

Accedere allo sportello

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito alla biglietteria relativa all'evento.
3. Clicca su Sportello nel menu laterale sinistro:
   

Creare un nuovo ordine dallo sportello

Per fare questo:

1. Scegliere se la vendita riguarda un evento, un pass o un buono regalo:
   
2. Scegliere l'evento o l'articolo desiderato, nonché il numero di biglietti da mettere nel carrello:
   
3. Definire i parametri nel carrello, come il posto nel piano della sala, le informazioni dei moduli per tariffe, e l'uso di un codice promozionale o buono regalo:
   
4. È possibile personalizzare le informazioni riportate sui biglietti da stampare in questo momento
5. Definire una modalità di pagamento. Per un biglietto gratuito, come per un invito, sarà necessario scegliere la modalità di pagamento Gratuito/Invito
6. Una volta inserite le informazioni, Confermare l'ordine

Associare l'ordine a un cliente

Nello sportello, l'attribuzione di un ordine a un cliente è facoltativa. È quindi necessario indicarlo se si desidera poter ritrovare un ordine con il nome o l'indirizzo email del cliente, inviare loro i biglietti via email, o poter visualizzare il nome e cognome del cliente sul biglietto.

Per fare questo, sarà necessario cliccare sulla scheda Cliente e cercare un cliente esistente o creare una nuova scheda cliente.

Stampare o inviare i biglietti

È possibile stampare o inviare i biglietti via email. Per fare questo, è necessario andare sulla scheda corrispondente e scegliere il tipo di stampa o invio email.

Altre utilizzazioni dello sportello

Lo sportello consente di effettuare altre operazioni importanti, come lo scambio di banconote o la convalida delle prenotazioni; consultate questa guida.

Questa guida spiega come accedere alla pagina billets e ai rapports des billets (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Accedere alla pagina biglietti

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito alla biglietteria riguardante l'evento.
3. Clicca su Vendite nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Billets nel menu laterale sinistro:
   

La pagina Billets permette di visualizzare i biglietti per un solo evento o un insieme di eventi e di vedere in un colpo d'occhio le seguenti informazioni:

• Il riassunto della tua lista di biglietti (numero totale di biglietti, inclusi quelli da pagare, rimborsati, annullati)
• Il numero di biglietti scansionati
• Il numero di partecipanti
• La zona, il prezzo e il posto del partecipante
• Lo stato del biglietto
• Il numero d'ordine del biglietto

Azioni sui biglietti (stampare, esportare, …)

Quando uno o più biglietti sono selezionati, è possibile eseguire le seguenti azioni:

• Stampare nel formato desiderato (print@home, pre-stampati, termico, spettacolo, cinema)
• Annullare i biglietti (solo se sono gratuiti)
• Scansionare / Desscansionare (reimposta l'ingresso del partecipante)
• Esportare biglietti/pass nel formato CSV

Opzioni di ricerca

Molti filtri sono a vostra disposizione per affinare le ricerche dei biglietti, come:

• Impostando un intervallo di data di ordine
• Impostando un intervallo di data di scansione
• Scegliendo il canale di vendita (shop client, rivenditore/Amministratore)
• Scegliendo il tipo di biglietto (normale o biglietto pass)
• Scegliendo lo stato dell'ordine del biglietto
• Scegliendo una tariffa

L'insieme dei risultati di queste ricerche può essere esportato in formato CSV tramite il pulsante Esportare:

Questa guida vi spiega come assegnare un piano della sala agli eventi (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Premessa

• Il piano della sala offre ai partecipanti la possibilità di selezionare i loro posti tramite un'interfaccia interattiva.
• Questa funzione permette loro di visualizzare esattamente la posizione dei loro posti rispetto al palco o al campo prima di finalizzare la prenotazione.

Richiedere l'assegnazione di un piano della sala

Per poter utilizzare un piano della sala per un evento di vostra scelta, è necessario creare il piano della sala e assegnarlo all'account cliente associato alla biglietteria.

Per fare ciò, vi preghiamo di contattare il supporto Infomaniak e inviare le seguenti informazioni:

1. Il nome del luogo o della sala.
2. L'indirizzo del luogo o della sala.
3. Un file con il piano della sala (formato pdf, excel, csv, ecc.) con i numeri delle file e dei posti.
4. L'account su cui si trova la biglietteria.

Il piano della sala verrà creato e assegnato al vostro account Infomaniak.

Tariffa

L'assegnazione del piano della sala costa CHF / EUR 200.-. La fattura vi verrà inviata all'indirizzo indicato sull'account Infomaniak.

Collegare un piano della sala a un evento

Una volta creato e assegnato il piano della sala al vostro account, è necessario selezionarlo sull'evento su cui utilizzarlo.

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato alla biglietteria relativa all'evento.
3. Clicca su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Eventi nel menu laterale sinistro.
5. Creare un evento o vai su un evento esistente e clicca su Gestisci e Modifica per trovare il menu del luogo.
6. Scegli un piano sala desiderato:
   

Prendi visione di questa altra guida per configurare il piano sala una volta che è stato attivato.

Questa guida vi spiega come aggiungere utenti come rivenditori in modo che possano vendere biglietti per i vostri eventi (nel quadro del sistema di biglietteria Infomaniak).

Premessa

• Se avete punti vendita, partner o semplicemente casse all'ingresso dell'evento, potete concedere loro accessi rivenditori.
• Potrete così concedere loro i diritti di vendita dal botteghino.

Aggiungere un rivenditore

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione degli utenti sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul pulsante Aggiungi un utente in alto:
   
3. Inserisci le diverse informazioni dell'utente.
4. Scegli Utente come ruolo:
   
5. Passa al passaggio successivo (scelta di un'eventuale squadra di lavoro) e completa l'invito.
6. Clicca per scegliere le autorizzazioni di accesso ai prodotti:
   
7. Espandi la sezione di amministrazione dei prodotti per cliccare su Biglietteria:
   
8. Si apre un pannello laterale — seleziona le caselle per concedere l'accesso alle biglietterie interessate:
   
9. Salva la tua selezione.

Dettagli dei diritti e degli accessi degli utenti

1. Responsabili

• Proprietario del gruppo (responsabile legale del conto)
• Amministratore del gruppo
• Amministratore della fatturazione
  • Contabilità

2. Utenti

• Amministrativo — nessun diritto attribuito

3. Tecnico

• Gestione della Programmazione
• Clienti
  • Mailing
  • Esportazione dei clienti
  • Codice promozionale (generazione dei codici)
• Design negozio / biglietti
• Integrazione biglietteria
• Parametri

4. Statistiche

• Dettagli delle vendite

5. Controllo biglietti

• Controllo dei biglietti

6. Vendita biglietti

• Vendita di biglietti
• Punti vendita
• Clienti (tranne Mailing, esportazione e gestione dei codici promozionali)
• Gestione delle carte dei membri

7. Gestione del personale

• Personale

Prossimo passo

Ora puoi creare profili per dettagliare gli accessi dei rivenditori…

Ecco i diversi formati dei biglietti disponibili durante la vendita sul posto (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Stampa con stampante termica

• Formato Spettacolo : 82 x 203.2 mm
  
• Formato Cinema : 101.6 x 76.2 mm
  

Utilizzo dei biglietti digitali

È inoltre possibile inviare i biglietti digitali direttamente all'indirizzo email del cliente. Per farlo, durante la finalizzazione dell'ordine, sarà sufficiente collegare una scheda cliente e l'opzione di invio dei biglietti apparirà direttamente nella finestra di convalida dell'ordine:

Questa guida propone un elenco di controllo dei punti importanti da verificare prima della pubblicazione di una vendita di biglietti (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak) per promuovere al meglio i vostri eventi presso il pubblico.

Esaminare l'elenco di controllo

Ecco l'elenco degli elementi più importanti da controllare prima di pubblicare qualsiasi biglietteria per il vostro evento.

1. È stato aggiunto un conto bancario nel menu Contabilità > Incassi Infomaniak?
2. È stato recuperato e integrato il link di integrazione?
   • Attenzione: il link di integrazione ha le proprie impostazioni che permettono di visualizzare/nascondere gli eventi nel sottomenu “Contenuto”.
   • Assicurarsi che gli eventi di interesse siano in "Attivi" (solo se l'impostazione "scegliere manualmente gli elementi da visualizzare" è attivata).
3. Le Tariffe, le Zone, gli Eventi sono in modalità Visibile? Per verificarlo:
   1. Evento : Impostazioni > Evento > testo verde/arancione/rosso con simbolo di occhio sotto l'evento.
   2. Zona : Impostazioni > Evento > Tariffazione > simbolo di occhio a destra di ogni zona.
   3. Tariffe : come le zone, ma aprire le zone per vedere le tariffe che contengono.
4. I metodi di pagamento desiderati (Vendite > Metodi di pagamento) sono attivati?
5. Le informazioni dell'organizzatore sono aggiornate (Impostazioni > Impostazioni della biglietteria > informazioni di contatto dell'organizzatore)?
   • È obbligatoria una mail e un numero di telefono raggiungibile è fortemente consigliato.
   • L'IVA è definita correttamente?
6. Gli abbonamenti/pass sono ok? (Programmazione > Pass)
   1. Contengono tutti gli eventi a cui danno accesso?
   2. Le loro capacità e tariffe sono ok?
   3. Sono visibili nel negozio? (simbolo di occhio a sinistra di ogni pass nell'elenco)
7. Nel menu Impostazioni > Impostazioni della biglietteria:
   1. Disattivare la modalità di prova/dimostrazione.
   2. Attivare la biglietteria.

Prendete anche visione della guida di avvio per avere una visione migliore delle possibilità offerte dal vostro strumento di biglietteria.

Questa guida spiega come configurare il piano della sala quando è stato attivato per un evento (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Prerequisiti

• Possedere e aver attivato un piano della sala per l’evento in questione.
• Aver attivato e creato almeno una zona tariffaria.

Applicare le zone al piano della sala

Per accedere alla tariffazione dell’evento dalla biglietteria:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato alla biglietteria relativa all’evento.
3. Clicca su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Eventi nel menu laterale sinistro.
5. Clicca sull’evento interessato.
6. Clicca sulla scheda Tariffazione.
   1. Se l’evento ha più date, questa sezione è sostituita da “Date” che apre un calendario.
   2. Clicca sulla data del calendario per accedere alla tariffazione…

Una volta in questo menu, è necessario avere almeno una zona attivata:

1. Clicca sul menu di azione ⋮ situato a destra della zona interessata.
2. Assicurati che la casella “Zona con posti numerati” sia attivata:
   
3. Un simbolo di posto deve trovarsi accanto al nome della zona nell’elenco delle tariffe.
4. Clicca poi sul pulsante “Gestisci il piano della sala” sopra le zone, per aprire il menu di gestione del piano della sala:
   

L’obiettivo qui è assegnare una zona a ogni posto, fila o sezione in base alle esigenze dell’evento.

Ad esempio, sotto, si distingue una zona verde e una zona rossa. Per assegnare i posti a una zona:

1. Seleziona i posti passando il cursore su tutti i posti, o per selezionare tutta la fila, clicca sul suo numero.
   • Clicca su ogni posto da configurare, un cerchio nero li circonda indicando che sono selezionati.
   • È possibile cliccare sul nome di ogni fila (A, B, C) per selezionare tutti i posti della fila, e persino cliccare sul nome della sezione (qui, destra, sinistra, centro) per selezionare tutti i posti della sezione.
2. Clicca quindi sulla zona da collegare ai posti selezionati.
   • Nel menu delle Zone che appare nella metà inferiore della pagina, clicca sulla zona da assegnare.
   • Lo sfondo dei posti selezionati verrà modificato nel colore della zona.
3. Ripeti l'operazione per ogni zona rimanente da assegnare.

Bloccare le vendite online per un posto/fila/sezione

Per bloccare la vendita di alcuni posti online, configura le limitazioni direttamente nel piano della sala:

1. Per bloccare le vendite di alcuni posti specifici, apri il menu di gestione del piano della sala come spiegato in precedenza, e seleziona (cerchio nero) i posti/file/sezioni.
2. Invece di selezionare le zone nel menu in basso, scegli il tipo di Accesso:
   • Nessuna restrizione = stato predefinito, i clienti possono acquistare il posto
   • Riservato agli organizzatori = Solo le persone con lo status di Admin sull’organizzazione possono effettuare l’acquisto del biglietto dalla cassa
   • Riservato ai rivenditori = I rivenditori possono effettuare l’acquisto dalla cassa (utenti normali/collaboratori sull’organizzatore con diritti di vendita)

Una volta configurato il piano, i posti possono essere messi in vendita. Assicurati di assegnare un prezzo a ogni zona.

Vedere a chi è assegnato un posto specifico

Per ottenere le informazioni relative all’assegnazione dei posti e identificare le persone che hanno prenotato o occupato ogni posto secondo il piano della sala, puoi utilizzare il menu di gestione del piano che mostra i posti acquistati con un riempimento arancione.

Se clicchi sul posto, le informazioni dell’ordine vengono visualizzate e un link alla scheda del cliente è disponibile:

Questa guida spiega come modificare i diritti di accesso ai prodotti per un utente della tua Organizzazione sul Manager Infomaniak.

Premessa

• Da quando hai aperto il tuo account con Infomaniak, fai parte di almeno un'Organizzazione.
  • Se eri solo e non si trattava di un invito, è stata creata un'Organizzazione a tuo nome e ne diventi automaticamente il responsabile legale.
  • Altrimenti appartieni all'Organizzazione che ti ha invitato (a unirsi alla tua kSuite, a gestire un prodotto, ecc.).
• È possibile modificare il ruolo di un utente all'interno della tua Organizzazione.
• Puoi quindi definire se un utente…
  • … fa parte della tua Organizzazione e se deve diventare:
    • Responsabile legale
    • Amministratore
    • Collaboratore (è questa la parte che viene dettagliata di seguito…)
  • … è esterno alla tua Organizzazione (diritti limitati):
    • Gli utenti esterni non sono presi in considerazione nelle condivisioni dei calendari e degli indirizzi a tutta l'Organizzazione.

Chi può accedere a cosa…

Prerequisiti

• Essere Amministratore o Responsabile legale all'interno dell'Organizzazione.
• Passa preliminarmente all'Organizzazione desiderata se non trovi l'elenco degli utenti attesi.
• Aver aggiunto un utente come collaboratore.

La guida seguente permette di gestire gli accessi ai prodotti per i collaboratori e gli utenti esterni. Infatti, un responsabile legale o un Amministratore ha comunque accesso a tutti i prodotti esistenti all'interno dell'Organizzazione e visibili sul Manager Infomaniak.

Per modificare gli accessi ai prodotti di un utente dell'Organizzazione:

1. Clicca qui per accedere alla gestione degli utenti sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca sul menu di azione ⋮ situato a destra dell'utente interessato.
3. Clicca su Modifica accessi ai prodotti:
   
4. Puoi dare accesso a tutto e con le autorizzazioni massime in 1 clic.
5. Altrimenti clicca sulla categoria di prodotto a cui vuoi concedere l'accesso.
   
6. Seleziona il o i prodotti necessari.
7. Se hai selezionato più prodotti, decidi se un futuro prodotto aggiuntivo dovrà essere automaticamente visibile all'utente (e con qual tipo di permessi).
8. Clicca sul pulsante Salva:
   
9. I diritti vengono concessi immediatamente.
10. Clicca sull'icona matita ✎ per modificare le autorizzazioni:
    
11. Ricomincia dal passaggio 5 se devi concedere l'accesso a più prodotti.

Utilizzo del servizio / Gestione del servizio

Attenzione, nella tabella dei tuoi prodotti, è importante distinguere gli accessi ai prodotti (tipo kDrive per esempio, all'interno della kSuite) e gli accessi alla gestione dei prodotti:

È possibile autorizzare un utente a utilizzare kDrive (potrà creare un PDF, ad esempio) senza per questo concedergli un diritto di gestione del servizio kDrive (non potrà cambiare l'offerta, invitare un nuovo utente, disdire, ecc.).

Diritti tecnici / Diritti statistici

Con alcuni servizi come kDrive, è possibile dare a un collaboratore diritti TECNICI e/o STATISTICI (aggiunge gli accessi alla dashboard, link di condivisione, statistiche di archiviazione, utenti attivi, dispositivi connessi, attività su kDrive):

Altri servizi come i nomi di dominio non hanno una parte STATISTICA:

Alcuni servizi specifici come la biglietteria permettono di concedere diritti ancora più dettagliati:

Accesso facilitato: i Team di lavoro

Per facilitare l'aggiunta di diritti di accesso a un prodotto che si trova nella tua Organizzazione, esistono i Team di lavoro. Questi ti permettono di creare gruppi che sono collegati a prodotti Infomaniak con i diritti desiderati, molto pratici per dare accesso a un nuovo collaboratore della tua Organizzazione agli accessi ai prodotti di cui avrà bisogno nella sua attività quotidiana.

Questa guida vi spiega come duplicare un evento, nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak, in modo unico o ricorrente.

Premessa

• Se necessario, consultate questa altra guida riguardante la duplicazione di un evento su una seconda biglietteria.

Duplicare un evento

Per duplicare un evento, una stagione o un'edizione precedente, ad esempio:

1. Cliccate qui per accedere alla gestione del vostro prodotto su Infomaniak Manager (bisogno di aiuto?).
2. Cliccate direttamente sul nome assegnato alla biglietteria su cui si trova l'evento da duplicare.
3. Cliccate su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Cliccate su Eventi nel menu laterale sinistro.
5. Cliccate su il menu delle azioni ⋮ situato a destra dell'evento da duplicare.
6. Cliccate su Duplica:
   
7. Nella finestra che si apre, scegliete di duplicare l'evento in modo unico (una sola volta) o in modo ricorrente (più volte):
   • La duplicazione in modo ricorrente permette di duplicare l'evento per tutto il periodo selezionando le date (da lunedì a domenica) per le quali desiderate che questo evento venga duplicato.
8. Indicate, se necessario, il nuovo nome dell'evento, le nuove date e gli altri parametri di rappresentazione del vostro evento.
9. Cliccate su Conferma per avviare la duplicazione.

Una volta eseguita la duplicazione, aggiornate la pagina, quindi determinate se gli eventi devono essere visibili per i clienti o nascosti per i clienti e/o rivenditori, o completi per i clienti e/o rivenditori. Potete anche duplicare i posti a sedere nel caso di sale numerate.

Questa guida vi spiega come importare i biglietti generati da un altro fornitore o rivenditore esterno per il vostro evento all'interno del sistema di biglietteria Infomaniak.

Prerequisiti

• L'importazione dei biglietti di terze parti richiede che l'evento sia già creato nella vostra biglietteria Infomaniak.
• È necessario anche l'elenco dei biglietti in un file in formato CSV con il campo del codice a barre che verrà stampato sul biglietto.

Accedere alle opzioni di importazione

Per fare ciò:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato alla biglietteria relativa all'evento.
3. Clicca su Controllo biglietti nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Importazione distributore nel menu laterale sinistro:
   

Importare il file CSV

Per fare ciò:

1. Clicca sulla scheda FNAC/FranceBillet o Altri a seconda del rivenditore.
2. Scegli un evento per cui importare i biglietti.
3. Clicca su Importa biglietti:
   
4. Scegli un distributore esistente nel menu a discesa, oppure creane uno:
   
5. Clicca sul pulsante Scegli un file CSV e carica il file CSV fornito dal distributore:
   
6. Seleziona le righe da importare. Attenzione:
   1. Verifica la prima e l'ultima riga delle informazioni importate.
   2. Queste possono contenere intestazioni o righe vuote che possono causare un errore durante l'importazione.
   3. Usa le opzioni in alto alla pagina per definire il numero di prime e ultime righe da ignorare:
      
7. Collega le colonne alle informazioni da importare.
   1. Il codice a barre del biglietto è l'unico campo obbligatorio.
   2. Se importi biglietti provenienti da un'altra biglietteria Infomaniak, seleziona la colonna 8 che è il codice QR (nella forma 2000000000A^0^100000000):
      
8. Verifica le informazioni importate e conferma:
   
9. I biglietti importati appariranno in una tabella in fondo alla pagina:
   

Controllo dei biglietti importati

Una volta importati i biglietti, questi potranno essere scansionati con l'applicazione di controllo dei biglietti (disponibile su iOS e Android).

Saranno anche detratte nella colonna FNAC o Altri nello strumento di rapporto di controllo disponibile dal menu di sinistra, Controllo dei biglietti, Rapporto di controllo:

Questa guida vi spiega il funzionamento delle commissioni applicate alle vostre vendite (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Biglietti gratuiti

Infomaniak non applica alcuna commissione sulla vendita di biglietti gratuiti.

• Se il prezzo dei vostri biglietti è a CHF 0.- o 0.- €, non pagherete assolutamente nulla sulla vendita di questi biglietti.
  • Attenzione: è il valore del biglietto che fa fede e non il metodo di pagamento.
  • Un biglietto a pagamento validato con il metodo di pagamento gratuito/invito non è quindi considerato un biglietto gratuito.
• Per la creazione di tariffa gratuita per i vostri invitati, prendete visione di questa altra guida.

Biglietti a pagamento

Le commissioni Infomaniak dei biglietti a pagamento sono composte da 3 parti:

1. Una commissione fissa che rimane costante indipendentemente dal prezzo del biglietto o dal metodo di pagamento
2. Una commissione in percentuale del prezzo del biglietto, applicata su ogni vendita online
3. Le spese bancarie delle transazioni online che variano a seconda del metodo di pagamento utilizzato.

Come vengono pagate le commissioni?

• Le commissioni Infomaniak saranno calcolate automaticamente quando viene generato il riepilogo mensile.
• Saranno detratte dall'importo delle vendite mensili se il saldo è sufficiente.
• Vi verrà inviata una fattura nel caso in cui il saldo sia insufficiente.

Questa guida spiega come utilizzare la funzionalità tariffe di gruppo (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Premessa

• Questa tariffa consente ai visitatori di acquistare in gruppo più ingressi in un solo clic.
• Questa opzione è particolarmente utile per le famiglie, le classi scolastiche, o ancora le offerte speciali di gruppo.
• Anche se l'acquirente effettua un solo acquisto, la tariffa di gruppo raggruppa più biglietti in un unico acquisto.
• Verrà quindi emesso più biglietti, e ogni membro del gruppo potrà presentare il proprio biglietto al momento dell'evento.

Gestire le tariffe di gruppo del tuo evento

Per fare ciò:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito alla biglietteria relativa all'evento.
3. Clicca su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Eventi nel menu laterale sinistro.
5. Clicca direttamente sul nome dell'evento.
6. Clicca poi sulla scheda Tariffe.
7. Clicca su Aggiungi una tariffa:
    
8. Scegli di Aggiungere una tariffa.
9. Scegli la tariffa di gruppo.
10. Specifica:
    1. il nome
    2. il numero di biglietti inclusi nella tariffa
    3. il prezzo di ogni ingresso individuale (il prezzo della tariffa di gruppo sarà uguale al prezzo individuale moltiplicato per il numero di biglietti)
11. Attiva le eventuali impostazioni avanzate.
12. Clicca su Conferma:
    

Questa guida spiega come creare eventi con più rappresentazioni (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Creare un evento multi-date

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su Infomaniak Manager (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome della biglietteria interessata.
3. Clicca su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Eventi nel menu laterale sinistro.
5. Clicca sul pulsante Aggiungi un evento.
6. Nella fase Data e Luogo sarà possibile scegliere l'opzione Più rappresentazioni:
   
    
7. Appare un'interfaccia con un calendario, scegli la data di inizio dell'evento.
8. è possibile definire se l'evento dura più giorni, settimane, mesi o se si ripete più volte nello stesso giorno:
   
9. Una volta creato l'evento e aperto alle vendite, è possibile seguire l'evoluzione degli ordini per ogni data utilizzando una visualizzazione in modalità Elenco:
   

Questa guida spiega il funzionamento della scadenza di pagamento prima dell'annullamento di un ordine (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak).

Prerequisiti

• Questa funzionalità è disponibile solo per gli ordini che utilizzano il metodo di pagamento 'Pagamento su fattura'.
• Di default, la scadenza è di 30 giorni dopo l'ordine. Un promemoria verrà inviato automaticamente 10 giorni e 20 giorni dopo la data dell'ordine. Il 30° giorno, l'ordine verrà annullato e verrà inviata un'email al cliente per informarlo dell'annullamento dell'ordine.

Configurare il termine prima dell'annullamento dell'ordine

Quando vengono acquistati dei biglietti per uno dei vostri eventi con il metodo di pagamento 'Pagamento su fattura', è possibile configurare una regola di scadenza prima dell'annullamento automatico dell'ordine.

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto su il Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome assegnato alla biglietteria relativa all'evento.
3. Fai clic su Vendite nel menu laterale sinistro.
4. Fai clic su Modalità di pagamento nel menu laterale sinistro.
5. Fai clic sull'icona ⏵ per espandere le impostazioni dell'elemento 'Su fattura':
   
6. Imposta la durata di disponibilità di questo metodo di pagamento, il numero di giorni prima di richiedere nuovamente il pagamento al cliente, nonché il numero di sollecitazioni:
   

Ogni sollecito prolunga il termine di pagamento di tanti giorni quanti il termine iniziale. L'ordine viene annullato automaticamente alla fine del periodo di sollecito, che si calcola nel seguente modo:

• Numero di giorni prima del primo sollecito + (numero di solleciti moltiplicato per il numero di giorni prima del primo sollecito).
• Nell'esempio sopra, questo dà: 5 + (2x5) = 15, ovvero un'annullamento che avviene 15 giorni dopo il primo sollecito.

Questa guida spiega come creare un evento (nel contesto del sistema di biglietteria Infomaniak) che verrà trasmesso tramite il servizio di streaming Infomaniak.

Prerequisiti

• Possedere una biglietteria Infomaniak per la creazione dell'evento.
• Possedere un servizio di streaming video Infomaniak per trasmettere l'evento. Hai dei dubbi sui tuoi bisogni mensili di banda passante?

Trasmettere il tuo evento in streaming

Una pagina dedicata è stata creata per garantire che solo le persone che hanno acquistato un biglietto per il tuo evento avranno accesso all'evento.

Creazione di un evento virtuale

Per fare questo:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito alla biglietteria relativa all'evento.
3. Clicca su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Eventi nel menu laterale sinistro.
5. Clicca sul pulsante Aggiungi un evento.
6. Indica le informazioni relative al tuo evento.
7. Al passaggio Luogo, scegli: Nessun luogo o Virtuale, poi seleziona: Trasmettere l'evento in diretta (livestreaming) e scegli il flusso di streaming per trasmettere il tuo evento:
   

Modifica di un evento già creato

Puoi modificare o aggiungere un luogo a un evento già creato, per proporlo in streaming, ad esempio:

1. Clicca qui per accedere alla gestione del tuo prodotto sul Manager Infomaniak (hai bisogno di aiuto?).
2. Clicca direttamente sul nome attribuito alla biglietteria relativa all'evento.
3. Clicca su Programmazione nel menu laterale sinistro.
4. Clicca su Eventi nel menu laterale sinistro.
5. Clicca sull'evento interessato.
6. Clicca sul pulsante blu Modifica.
7. Al passaggio Luogo, scegli: Nessun luogo o Virtuale, poi seleziona: Trasmettere l'evento in diretta (livestreaming) e scegli il flusso di streaming per trasmettere il tuo evento.
8. Per attivare i posti per il livestreaming, sarà necessario:
   1. Cliccare su il menu delle azioni ⋮ situato a destra della tariffa attuale, cliccare su Modifica e spuntare la casella: L'evento in diretta (livestream) oltre alla casella L'evento in loco
   2. Cliccare su Aggiungi una zona, spuntare la casella: L'evento in diretta (livestream) e indicare il numero di posti disponibili per il livestreaming
      
9. Cliccare su Salva.