Unitevi a noi!

Infomaniak è un team di 200 persone provenienti da ogni dove. Sono ingegneri, soggetti eccentrici piuttosto che autodidatti, ma tutti accomunati dal desiderio e dalla passione di sviluppare nuove alternative ai giganti del web. Il ritmo è sostenuto e l’ambiente conviviale: due ingredienti essenziali per dare vita a innovazioni efficaci. Con sede a Ginevra e Winterthour e operante in tutta Europa, Infomaniak è un attore di mercato che persegue uno sviluppo responsabile in termini sociali ed ecologici. Grazie al talento e alla dedizione dei nostri collaboratori, siamo ogni giorno impegnati nello sviluppo di prodotti innovativi pensati per rispondere alle esigenze digitali in continua crescita.

Infomaniak è impegnata a favore della diversità, dell'equità e dell'inclusione dei collaboratori/delle collaboratrici sul luogo di lavoro. Le nostre offerte di lavoro sono pertanto aperte a tutte e tutti e i dossier di candidatura vengono valutati in base al principio di pari opportunità, a prescindere dal genere, dalle origini, dalla religione, dall’orientamento sessuale o dalle disabilità delle candidate e dei candidati.

Ci attendono sfide entusiasmanti e cerchiamo le persone ideali per aiutarci a realizzarle! Vuoi entrare a far parte dell’avventura?

Agent·e de support technique

infomaniak, ce sont 200 collaborateurs, 200 histoires, 200 carrières et 200 voix qui partagent une envie et des principes communs :

La transparence : c’est la base de l’évolution et d’une relation à long terme et de la confiance.

L'horizontalité : nous recherchons l’efficacité et l’engagement indépendamment du statut ou de l’expérience. Chez Infomaniak, chacun peut proposer ses idées et prendre des initiatives.

C'est aussi un rythme soutenu ainsi qu'une ambiance conviviale : deux ingrédients essentiels pour innover efficacement.

infomaniak est aujourd’hui le leader suisse d'hébergement de sites web. Basé à Genève et Winterthour et actif dans toute l'Europe, Infomaniak est un acteur majeur sur la place qui poursuit un développement socialement et écologiquement responsable. Grâce à nos collaborateurs talentueux et engagés, nous développons au quotidien des produits novateurs qui répondent à des besoins numériques grandissants.

Agent de Support Technique :

Tu es proactif·ve, responsable, curieux·se, passionné·e par les applications natives.

Tu cherches une alternative aux GAFAM et rejoindre une entreprise en pleine croissance ?

Rejoins notre équipe pour développer nos solutions à haute valeur ajoutée.

Tes responsabilités :

  • Trouver des solutions extraordinaires pour améliorer le quotidien de nos clients

  • Répondre aux demandes des clients dans la joie et la bonne humeur via chat, ticket, téléphone

  • Assurer un suivi personnalisé, tous nos clients sont VIP

  • Te spécialiser dans nos produits afin de gravir les échelons vers la gloire

  • Participer à l'évolution des produits avec ingéniosité.

Ton profil :

  • Tu connais le fonctionnement des différents éléments du web (site internet, mail, nom de domaine, zone DNS, etc.). Tu as idéalement déjà créé/administré un site internet et tu as de l'expérience dans ce domaine

  • Tu es à l’aise avec les termes « CMS », « IMAP » ou « FTP »

  • Tu as une excellente capacité rédactionnelle

  • Tu as de très bonnes capacités de communication

  • Tu sais te faire aimer des clients en t'exprimant avec aisance

  • Tu as une excellente capacité à trouver des solutions grâce à ta nature autodidacte

  • Tu aimes simplifier ce qui paraît complexe avec une patiences à toute épreuve

  • Tu maîtrises plusieurs langues (Anglais, Allemand un atout)

  • Tu as le sens du service et l'orientation client

  • Tu es responsable, pédagogue, et tu es passionné par les technologies du Web

  • Tu as une expérience dans la création/administration de sites internet (un plus)

Le poste :

  • Contrat à durée indéterminée
  • Taux d’occupation : 80 à 100%
  • Localisation : Genève (Les Acacias)
  • Disponibilité : Au plus vite
  • Rémunération : A convenir lors de l’entretien

Les avantages d’infomaniak :

  • Des sorties d’entreprise régulières : Afterwork, Escape Game ski, cinéma, etc
  • Le Flex work avec 2 jours de télétravail hebdomadaires sont proposés pour un taux d’activité de 100%.
  • 2 jours de ponts offerts par Infomaniak chaque année
  • Nous incitons à la mobilité douce avec le versement d'une prime à hauteur de 1’500.- par an/collaborateur.
  • Un plan de prévoyance pratiquant des salaires LPP déplafonnés, avec une caisse de pension éthique qui n’investit pas dans la vente d’armes ou dans les régimes autoritaires.
  • Une Assurance Perte de Gain employeur, avec un salaire assuré à 100% en cas de maladie
  • Une Assurance Accident Complémentaire Privée (LAAC)

Étapes du processus de recrutement :

  • Un premier entretien technique pour valider tes compétences
  • Un second entretien pour rencontrer l'équipe dans laquelle tu évolueras
  • Un dernier entretien avec le département RH

infomaniak s’engage en faveur de la diversité, de l’équité et de l’inclusion des collaborateurs·trices sur le lieu de travail. Ainsi nos offres d’emploi sont ouvertes à tous·tes et tous les dossiers de candidatures sont évalués sur un pied d’égalité, qu’importe le genre, l’origine, la religion, l’orientation sexuelle ou le handicap des candidat·e·s.

De nombreux défis excitants nous attendent et nous recherchons nos nouveaux talents pour nous aider à les réaliser ! Alors, envie de faire partie de l'aventure ?
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