Ce guide concerne Euria, l'assistant d'intelligence artificielle souverain, un service kSuite à part entière, également disponible au sein d'une app autonome.

Préambule

• L'usage de l'IA chez Infomaniak repose sur une approche transparente et éthique.
• Chaque service intégrant de l'IA suit des principes stricts pour garantir un usage fiable et respectueux :
  • la protection des informations est garantie par un traitement intégral des données au sein d'infrastructures situées exclusivement en Suisse, assurant ainsi une maîtrise complète de la souveraineté numérique,
  • les résultats générés ne servent jamais à l'entraînement des modèles ni à des fins publicitaires,
  • et l'IA n'a pas vocation à remplacer l'humain, mais à l'assister.

Qu'est-ce qu'Euria ?

Conçu pour offrir une alternative européenne aux géants technologiques américains, l'assistant d'intelligence artificielle souverain Euria se distingue par son intégration profonde dans l'écosystème de productivité d'Infomaniak, tout en garantissant une confidentialité absolue des données utilisateur.

La force d'Euria repose sur son infrastructure locale:

• Contrairement aux solutions basées sur le cloud public étranger, l'IA d'Infomaniak est hébergée exclusivement sur ses propres serveurs en Suisse.
• Cette approche permet de respecter strictement les normes de protection des données et d'assurer qu'aucune information traitée n'est utilisée pour entraîner des modèles tiers ou partagée en dehors de l'infrastructure sécurisée de l'hébergeur.

Euria utilise des modèles de langage de pointe (LLM) sélectionnés pour leur efficacité et leur performance, tout en étant optimisés pour minimiser leur empreinte énergétique. Infomaniak mise sur une transparence totale concernant les algorithmes utilisés, s'inscrivant dans une démarche d'indépendance technologique et de durabilité environnementale propre à l'entreprise.

Limites d'utilisation

Pour garantir une expérience fluide et sécurisée, l'utilisation d'Euria est soumise à certaines conditions de volume et de taille de fichiers :

• Calcul des quotas (fenêtre glissante) : les limites (ci-dessous) ne sont pas réinitialisées à minuit mais calculées en temps réel sur une fenêtre de 24 heures ; chaque message envoyé "occupe" un emplacement dans votre quota et se libère automatiquement 24 heures après son envoi.
  • Si vous envoyez des messages tout au long de la matinée jusqu'à atteindre votre limite à 11h, vos droits d'envoi se libéreront progressivement le lendemain matin, au fur et à mesure que chaque message atteindra ses 24 heures d'ancienneté.
• Quota global de messages : votre limite quotidienne est partagée ; chaque demande adressée à Euria est décomptée de votre quota global, quel que soit le projet ou la conversation dans lesquels vous interagissez.
• Transcriptions : les services de transcription sont illimités.
• Envoi d'images : le chargement d'images est limité à 10 Mo par fichier.
• Envoi de documents : le chargement de fichiers est limité à 100 Mo, à l'exception des offres my kSuite et my kSuite+ pour lesquelles la limite est de 20 Mo.
• Nombre de messages par jour : 

• Recherches Web par jour :

• Nombre de projets :

• Nombre de conversations par projet :

Certains services Infomaniak intègrent Euria

• kChat
  • L'IA Euria intégrée à kChat permet de gagner du temps dans les échanges : elle peut reformuler des phrases, générer des réponses rapides, corriger l'orthographe ou encore ajuster le ton d'un message. L'utilisateur conserve le contrôle total sur les suggestions, qui sont uniquement locales à chaque session.
• Mail Infomaniak
  • Dans l'application Mail, Euria accompagne la rédaction d'e-mails. Elle peut générer du contenu à partir de quelques mots-clés, reformuler ou structurer un message, en s'adaptant à différents registres. Rien n'est envoyé automatiquement, et l'utilisateur peut modifier les textes à tout moment.
• Site Creator
  • Un assistant rédactionnel basé sur l'IA permet à Site Creator de générer rapidement des contenus adaptés à différents types de pages web. Ce service est utile pour les personnes qui lancent un site et cherchent à produire des textes clairs, optimisés et pertinents.
• kDrive
  • Sur kDrive, l'intelligence artificielle est mobilisée à deux niveaux complémentaires pour simplifier la gestion des documents. Euria permet d'interagir avec les fichiers texte stockés dans le drive. Ce module peut répondre à des questions sur le contenu d'un document, résumer, traduire ou extraire des informations utiles. Il est particulièrement efficace pour lire des rapports, comprendre des textes complexes ou générer rapidement un aperçu d'un fichier.

Afin de créer un projet IA avec instructions personnalisées et base de connaissances, prenez connaissance de cet autre guide.

Responsabilités des parties

Données fournies à l'IA

• L'IA d'Infomaniak est actuellement basée par défaut sur ces modèles.
  • Parmi eux, Mistral, Whisper, DeepSeek, Llama, granite…
• En utilisant un assistant de rédaction, les messages et les demandes adressées à l'IA sont exclusivement traités en Suisse par l'infrastructure d'Infomaniak.
• Aucune donnée n'est traitée ou partagée avec un tiers.

Données apportées par l'IA

• Le modèle de langage génère du texte en se basant sur les données qu'il a assimilées lors de son apprentissage, dépourvu de conscience, d'intentions ou de responsabilités morales.
• Il est crucial que l'utilisateur soit conscient que les informations générées par le modèle ne sont pas toujours précises et ne doivent pas être considérées comme une source d'information incontestable.
• Il doit exercer son discernement critique et vérifier les informations fournies par l'assistant auprès de sources fiables lorsque nécessaire.
  • Par exemple si une personne utilise le modèle pour des tâches cruciales telles que des conseils médicaux, juridiques ou financiers, elle doit prendre des précautions supplémentaires pour confirmer les informations émanant du modèle.
• En cas d'utilisation inappropriée ou dangereuse de cet assistant, la responsabilité incombe à l'utilisateur qui prend ces actions.

Merci d'utiliser Infomaniak pour la transmission sécurisée de vos documents volumineux à vos correspondants, garantissant ainsi une solution professionnelle et efficace pour vos échanges de données.

Préambule

• SwissTransfer est une plateforme sécurisée de transfert de fichiers en ligne qui permet d'envoyer des fichiers volumineux de manière simple et efficace.
• Contrairement à de nombreux autres services de transfert de fichiers, SwissTransfer accepte des fichiers allant jusqu'à 50 Go, ce qui est particulièrement utile pour les fichiers volumineux qui ne peuvent pas être envoyés en pièce jointe d'un e-mail ou par d'autres moyens traditionnels.
• De plus la sécurité des données est garantie car Infomaniak tient particulièrement à la confidentialité et l'éthique est au coeur de ses préoccupations.

Transférer des données avec SwissTransfer

Pour envoyer des fichiers par SwissTransfer:

• Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web SwissTransfer Infomaniak (service en ligne swisstransfer.com).

Vous pouvez également utiliser l'app mobile SwissTransfer (application pour smartphone ou tablette iOS / Android) ; prenez connaissance de cet autre guide en cas de problème pour installer l'app. Grâce à son intégration sur iOS/Android, elle offre des possibilités de partage rapide de vos fichiers, photos, PDF, etc. depuis l'explorateur:

Téléchargement des données

Les fichiers qui transitent par SwissTransfer peuvent être téléchargés par l'utilisateur…

• … soit 1 par 1…
• … soit grâce au bouton "Tout télécharger" ce qui créera une archive .zip à télécharger:
  • Si celle-ci dépasse 10 Go, alors il faudra télécharger les données contenues 1 par 1.
  • Par conséquent, si vous devez envoyer plusieurs dizaines de gros fichiers, il vaut mieux les grouper vous-même au préalable au sein d'une archive zip/rar/etc. (lire ci-dessous).

Confirmation de l'adresse mail de l'utilisateur

Pour renforcer la sécurité, la validation de votre adresse mail est désormais aussi requise lors d’un transfert par lien.

• Cette vérification ne se fait qu’une seule fois par appareil (elle est mémorisée dans votre navigateur).
• Si votre adresse mail a déjà été validée, rien ne change pour vous. Sinon, un code de confirmation vous sera envoyé par e-mail : il suffira de le saisir pour finaliser votre transfert.

Compresser les fichiers avant envoi… 

Vous pouvez transférer avec SwissTransfer plusieurs fichiers en les sélectionnant sur votre appareil même si les données à envoyer comprennent des dossiers.

• Pour faciliter l'envoi, rien d'obligatoire mais il est facile de compresser vos fichiers dans un format comme le ZIP par exemple.
• Ces manipulations vont créer un nouveau dossier compressé .zip qu'il sera possible d'envoyer plus rapidement avec SwissTransfer car le poids total sera en principe réduit.

… sur macOS et Linux

1. Depuis votre ordinateur, sélectionnez le(s) dossier(s) à envoyer.
2. Faites un clic droit sur le(s) dossier(s) à archiver.
3. Choisissez l’option “Compresser”:
   
   

… sur Windows

1. Depuis votre ordinateur, sélectionner le(s) dossier(s) à envoyer.
2. Faites un clic droit sur le(s) dossier(s) à archiver.
3. Choisissez l’option "Envoyer vers".
4. Cliquez sur l'option "Dossier compressé".

Envoyer les fichiers compressés

Il ne vous reste plus qu'à glisser votre ou vos fichier(s) compressé(s) vers SwissTransfer:

Limitation pour la création d'un envoi

Concernant la création d'un envoi par SwissTransfer, le service n'est pas disponible dans ces pays:

• Afghanistan
• Arabie saoudite
• Argentine
• Arménie
• Azerbaïdjan
• Bahreïn
• Bangladesh
• Belize
• Bhoutan
• Birmanie (Myanmar)
• Bolivie
• Brunei
• Cambodge
• Chine
• Colombie
• Corée du Nord
• Costa Rica
• Émirats arabes unis
• Équateur
• El Salvador
• Géorgie
• Guatemala
• Guyana
• Honduras
• Inde
• Indonésie
• Irak
• Iran
• Israël
• Jordanie
• Kazakhstan
• Kirghizistan
• Koweït
• Laos
• Liban
• Malaisie
• Maldives
• Mexique
• Mongolie
• Népal
• Nicaragua
• Oman
• Ouzbékistan
• Pakistan
• Palestine
• Panama
• Paraguay
• Pérou
• Philippines
• Qatar
• Sri Lanka
• Suriname
• Syrie
• Tadjikistan
• Taïwan
• Timor oriental
• Turkménistan
• Uruguay
• Venezuela
• Yémen

Ce guide précise les ressources dont vous pouvez bénéficier avec un Jelastic Cloud selon le type de compte que vous possédez.

Préambule

• Tous les comptes Jelastic Cloud offrent des avantages:
  • Applications Web: plus de 40 CMS installables en 1 clic.
  • Support de technologies variées.
  • Bases de données: SQL & NoSQL.
  • Certificats SSL: gratuit avec Let's Encrypt.
  • Sauvegardes automatiques: toutes les 24 heures (incrémentales, sur les 7 derniers jours).

Compte d'essai de 14 jours

La période d'essai permet de tester Jelastic Cloud sans engagement. Vous pouvez ainsi vérifier si cette solution répond à vos attentes et estimer les ressources dont vous avez besoin. Grâce au calculateur, vous pourrez ensuite déterminer le tarif horaire ou mensuel de votre PaaS en fonction de vos tests.

Pendant la période d'essai, vous disposez des ressources suivantes :

• nombre d'environnements: 5
• puissance: 8 Cloudlets (3.2 GHz de CPU et 1 Go de RAM)
• stockage SSD: 10 Go
• bande passante: 20'000 Kb/s

Compte payant

Dès que vous achetez des crédits Jelastic, les restrictions du compte d'essai sont levées et vous pouvez librement ajuster les ressources de votre PaaS selon vos besoins :

• nombre d'environnements: selon vos besoins
• puissance: personnalisable selon vos besoins
• stockage SSD: 20 Go inclus, puis extensible jusqu'à 100 Go par environnement
• trafic entrant et sortant: 2.8 Go / heure (2.4 To / mois) inclus, puis facturé au Go
• bande passante: 400'000 Kb/s

Merci d'avoir choisi Infomaniak pour sécuriser vos sites avec un certificat SSL EV ou DV de Sectigo.

Principaux guides SSL

• Commander un certificat SSL EV de Sectigo
• Comprendre la différence entre certificat EV et DV
• Utiliser un certificat Sectigo sur site externe (autre hébergeur)
• Comprendre la garantie Sectigo des Certificats SSL
• Résoudre un problème lié à SSL/https
• Installer un certificat SSL gratuit Let's Encrypt sur un site
• Installer un certificat SSL "wildcard" gratuit
• Désinstaller un certificat SSL
• Mettre à jour un certificat SSL Let's Encrypt (par exemple après avoir ajouté/supprimé des alias)

Aide supplémentaire

• Prenez connaissance de toutes les FAQ sur le SSL
• Contacter le support Infomaniak

Infomaniak ne fournit pas d'accès root sur Serveur Cloud.

En revanche, un accès root est possible sur:

• VPS Cloud / VPS Lite
• Jelastic Cloud
• Public Cloud

Ce guide explique comment personnaliser le ou les créneaux durant lesquels Infomaniak pourra effectuer des maintenances pour faire évoluer vos services (nouvelles fonctionnalités, correctifs, etc.).

Préambule

• Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour les:
  • Serveurs Cloud
  • VPS Cloud / VPS Lite
  • Jelastic Cloud
• Sans indication de votre part, les maintenances planifiées sont généralement effectuées par Infomaniak entre 22h et 6h du matin.

Modifier la période de maintenances planifiées

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder au service pour lequel vous souhaitez planifier les maintenances sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Maintenances planifiées dans le menu latéral gauche ou sur la page centrale selon le service concerné (ci-dessous Jelastic):
   
   • Même principe pour un VPS:
     
4. Cliquez sur les boutons pour définir, en bleu, un créneau d'intervention préféré.
5. Validez en cliquant sur le bouton tout en bas:
   

Git et GitHub sont disponibles chez Infomaniak avec toutes les offres d'hébergement sur…

• … Hébergement Web mutualisés
• … Serveur Cloud managé

et bien-sûr l'offre Jelastic Cloud qui vous permettra une intégration en profondeur du versioning.

Ce guide traite de l’exécution du langage C# et du framework .NET via l’implémentation Mono sur les hébergements Infomaniak.

Technologies pour le développement logiciel

Pour utiliser le langage C# et le framework .NET avec l’implémentation Mono, afin de développer des applications logicielles déployables et exécutables sur plusieurs plateformes, en dehors de l’environnement Windows, il est recommandé d’opter pour des solutions telles que :

• VPS Cloud / VPS Lite
• Jelastic Cloud
• Public Cloud

La souplesse et la portabilité offertes par ces environnements multiplateformes signifient qu’un hébergement Web mutualisé ne permet pas l’exécution de projets basés sur C#, .NET ou Mono.

Ce guide détaille l'intégration de l'environnement ASP / ASP.NET au sein de l'écosystème Infomaniak.

Compatibilité & Infrastructure

Les solutions d'Hébergement Web et Serveurs Cloud managés sont optimisées pour des environnements Linux/Apache. Par conséquent, le module Apache::ASP n'est pas supporté nativement sur ces offres mutualisées.

Alternatives & solutions Cloud

Pour déployer vos applications ASP en toute fluidité, plusieurs options s'offrent à vous :

• VPS Cloud : installez et configurez votre propre stack ASP/IIS ou utilisez Mono/Core sur une distribution de votre choix.
• Jelastic Cloud (PaaS) : déployez vos applications ASP.NET Core via des conteneurs Docker en quelques clics avec un scaling horizontal automatique.
• Public Cloud : pour les infrastructures à haute disponibilité utilisant OpenStack, idéal pour les architectures micro-services.

Ce guide détaille comment restaurer un ordinateur équipé de Windows à l'aide d'Acronis sur Swiss Backup la solution de sauvegarde dans un cloud suisse indépendant.

Prérequis

• Posséder une sauvegarde de l'ordinateur sur Swiss Backup (prendre connaissance de cet autre guide).
• Prendre connaissance de la documentation d'Acronis au sujet de la restauration de machines physique.
• L'ordinateur à restaurer doit être connecté à Internet par câble Ethernet (ou Wifi selon capacité de l'ordinateur).

Restaurer la sauvegarde

Pour commencer, depuis l'ordinateur concerné ou n'importe quelle autre machine:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la Console Acronis avec les identifiants obtenus suite à l'ajout de l'appareil (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur Appareils dans le menu latéral gauche
3. Cliquez sur le bouton Restaurer sur votre plan de sauvegarde concerné
4. Cliquez sur les autres façons de restaurer en haut de l'interface:
   

Naviguer parmi les fichiers sauvegardés

Si nécessaire, localement ou à distance, vous pouvez dans un premier temps simplement restaurer les fichiers dont vous auriez besoin:

1. Cliquez sur le bouton Télécharger des fichiers (dans la partie Parcourez le stockage Cloud).
2. Ouvrez la sauvegarde concernée.
3. Entrez le mot de passe de chiffrement si nécessaire.
4. Parcourez l’arborescence, sélectionnez vos fichiers:
   
5. Cliquez sur Télécharger afin d'obtenir un .zip contenant vos fichiers sélectionnés.

Prenez également connaissance de cet autre guide.

Créer un disque de démarrage (sur clé USB par exemple)

Afin de créer un disque de démarrage Windows et permettre la restauration d'un ordinateur:

1. Cliquez sur le bouton Télécharger une image ISO (dans la partie Restaurer une machine entière):
   
2. Notez en lieu sûr le code de la forme AA11-BB22-CC33 qui apparait à l'écran (plus d’informations).
3. Utilisez un logiciel comme Etcher pour créer un disque de démarrage à partir du fichier .iso téléchargé.

Démarrer l'ordinateur sur le média amovible

Démarrez l'ordinateur sur ce disque de démarrage (en appuyant sur la touche requise selon votre machine: F1, F2, F10, F12, DEL, etc.) puis suivez les étapes suivantes:

1. Cliquez sur Rescue Media:
   
2. Branchez l'ordinateur par Ethernet (ou si nécessaire configurer le Wifi depuis le lien situé sur la droite de l'interface si l'ordinateut le permet) puis cliquer sur Gérer l'appareil localement:
   
3. Cliquez sur Restaurer:
   
4. Cliquez sur Sélectionner les données...
   
5. Cliquez sur le bouton Parcourir:
   
6. Sous Cloud Storage cliquez à choix sur :
   1. Log In et utilisez les identifiants Acronis (de la forme SBA-XXXX-ADMIN) pour s'authentifier (le clavier est par défaut en EN-US, assurez-vous de taper le mot en clair pour le vérifier si nécessaire):
      
   2. OU Utiliser le code d'enregistrement si vous avez la 2FA activée, en suivant la procédure proposée (qui consiste à réclamer un code provisoire (de la forme ABCD-ABCD) puis à se rendre à la page https://acronis.infomaniak.com/ui/#w=agentRegistration afin d'entrer ce code une fois connecté à votre compte Acronis):
      
7. Cliquez ensuite sur votre identifiant de compte Acronis et continuez pour accéder aux sauvegardes (le mot de passe de chiffrement sera demandé si celui-ci avait été activé - cf point 12 de ce guide).
8. Choisissez le poste, le point de restauration et les volumes (disques) à restaurer:
   
   Informations utiles :
   • Utilisez la flèche à gauche du nom des postes pour afficher les sauvegardes…
   • Le premier tableau en haut permet de choisir le poste et la sauvegarde à restaurer…
   • Le deuxième tableau permet de choisir le contenu (les disques) de la sauvegarde à restaurer…
9. Cliquez sur OK pour continuer.
10. Faites la correspondance entre les volumes d'origine et de destination:
    
    Informations utiles :
    • Pour chaque volume ou disque de la sauvegarde source, cliquez sur Requis pour choisir où restaurer les données.
    • Sous Options de restauration, il est recommandé de cocher la case Redémarrage automatique.
11. Cliquez sur OK pour lancer la restauration.

Ce guide explique comment installer des imprimantes de badges IDP PVC pour imprimer des tickets pour votre système de billetterie.

Les imprimantes d'insignes sont conçues pour fonctionner avec le kiosque mobile sur la tablette ainsi qu'avec le kiosque Web sur votre ordinateur. Il peut être connecté au réseau ou utilisé directement en connectant un câble USB.

• L'impression passe à partir d'un ordinateur
• Impression passe de la tablette (emballage de vente)
• Comment remplacer les rubans

Guide vidéo

En savoir plus

• Guide de démarrage : Billetterie
• Mise en place et utilisation du pack de vente

Ce guide explique comment installer et configurer systemd sur un Serveur Cloud et présente les principales commandes utilisables.

Prérequis

• Suivre le guide d'installation systemd pour Serveur Cloud.
• Consulter la documentation officielle pour prendre connaissance de l'ensemble des possibilités offertes par systemd
• Les fichiers "unit" devront être placés dans : ~/.config/systemd/user/ ( /home/clients/absolute-path-id/.config/systemd/user ) (en remplaçant absolute-path-id visible dans votre Manager) et les permissions doivent être réglées en 0644.
• Le paramètre --user doit être indiqué dans chaque commande.

Principales commandes 

Voici une liste non-exhaustives de commandes utilisables avec systemd.

Forcer systemd à lire à nouveau les unit files et à prendre en compte les modifications:

systemctl --user daemon-reload

Activation d'un service: 

systemctl --user enable --now SERVICENAME.service

Vérification de l'état d'un service:

systemctl --user status SERVICENAME.service

Configuration de Node en tant que service avec systemd

Il sera nécessaire de créer un fichier "Unit" avec l'extension ".service", qu'il faudra enregistrer dans le répertoire:

~/.config/systemd/user/

Il est possible de réutiliser l'exemple ci-après en remplaçant les valeurs commençant par {} :

[Unit]
Description={Le nom du service} # Spécifier ici un nom du service. Celui-ci est obligatoire mais n'a pas d'impact sur le fonctionnement
[Service]
Restart=always
Environment=NODE_VERSION={la version souhaitée} # Spécifier ici la version de Node à utiliser. S'assurer qu'elle soit installée au préalable avec "nvm install {la version souhaitée}"
WorkingDirectory=%h/{repertoire du projet Node} # %h correspond à la racine de l'hébergement
ExecStart=/bin/bash -c "exec $HOME/.nvm/nvm-exec {commande de lancement du script node}" # Cette commande dépend du projet. Par exemple, "npm run start", "npm run serve" ou encore "node server.js" sont courants
[Install]
WantedBy=default.target

Actions supplémentaires avec un fichier Unit

systemctl --user daemon-reload

Démarrer le service (si celui-ci est déjà actif, rien ne se passe):

systemctl --user start [Nom du Unit]

Arrêter le service (si celui-ci n'est pas actif, rien ne se passe):

systemctl --user stop [Nom du Unit]

Redémarrer le service (s'il ne tourne pas, il est lancé):

systemctl --user restart [Nom du Unit]

Obtenir des informations sur le service ; notamment:

• "Active" qui indique si le service tourne et depuis quand
• "CGroup" montre le groupe de processus que gère le service, ça permet de voir les processus actifs, avec leurs arguments et leur ID

En dessous de "CGroup" se trouvent d'éventuels logs (la sortie standard et erreur du processus):

systemctl --user status [Nom du Unit]

Activer le démarrage automatique du service au boot du serveur ; NB: ça ne démarre pas le service:

systemctl --user enable [Nom du Unit]

Désactiver le démarrage automatique du service au boot du serveur ; NB: ça n'arrête pas le service:

systemctl --user disable [Nom du Unit]

Configuration avec les entrées user:

[Unit]
Description="nom service"
[Service]
Restart=always
Environment=NODE_VERSION=16.17
WorkingDirectory=%h/sites/"nom-repertoire-site"/
ExecStart=/bin/bash -c "exec $HOME/.nvm/nvm-exec npm run start"
[Install]
WantedBy=default.target

Merci d'avoir confié la gestion de vos services à Infomaniak en espérant que vous avez eu du plaisir à les utiliser.

Préambule

• Pour la plupart des produits, confirmez la demande de résiliation par e-mail sinon aucune donnée ne sera supprimée.
• Les frais ouverts et hors forfait demeurent dus.
• Une confirmation de résiliation est envoyée aux éventuels autres administrateurs de l'Organisation.
• Les sauvegardes seront irrémédiablement supprimées lors de la résiliation, rendant toute restauration impossible.

Quel produit/service souhaitez-vous supprimer?

Outils collaboratifs

• Service Mail
• kDrive
• kSuite
• my kSuite

Web & Domaines

• Nom de domaine
• Hébergement Web
  • offre Starter
• Site Creator
• Serveur Cloud
• Certificat SSL
• Custom Brand (URLs personnalisées)

Cloud Computing

• VPS Cloud / Lite
• NAS Synology
• Swiss Backup
• Serveur Jelastic Cloud (PaaS)

Events & Marketing

• Outil Newsletter
• Gestionnaire d'invités

Streaming

• Streaming audio
• Streaming vidéo
• VOD/AOD

Clôturez votre compte Infomaniak ou supprimez l'une de vos Organisations.

N'hésitez pas à partager votre expérience personnelle avec Infomaniak. Le retour de clients satisfaits et moins satisfaits est utile et permet d'améliorer la qualité de services et de proposer des solutions adaptées aux besoins !

Ce guide explique quelles sont les différences entre les offres d'hébergement Web Infomaniak pour vous aider à choisir la meilleure solution selon vos besoins informatiques.

Hébergement Web Starter

L'hébergement Web gratuit

L'hébergement Web Starter est proposé gratuitement avec chaque nom de domaine enregistré chez Infomaniak. Il propose 10 Mo d'espace disque afin de créer un site (pages basiques en langage HTML uniquement - pas de PHP, pas de base de données) même sans connaissance particulière grâce à l'outil Page de bienvenue.

• Enregistrer ou transférer un nom de domaine chez Infomaniak
• En savoir plus sur les avantages inclus avec un nom de domaine

Hébergement Web mutualisé

L'offre phare pour créer vos sites

Ces hébergements Web sont des offres mutualisées (les sites Web seront hébergés sur des serveurs dont les ressources sont partagées avec d'autres clients). Pour garantir la fiabilité de ces services mutualisés, les serveurs Infomaniak utilisent en moyenne seulement 40% de la puissance des CPU et sont équipés de disques SSD professionnels de dernière génération.

L'hébergement Web offre 250 Go d'espace disque minimum et permet de gérer plusieurs sites Web avec plusieurs noms de domaine. Cette offre inclus toutes les technologies habituellement utilisées pour créer des sites professionnels: PHP, MySQL, accès FTP et SSH, certificats SSL et installation facile de WordPress ou CMS courants, etc. Il est également possible d'y ajouter un site Node.js et/ou Site Creator.

Serveur Cloud

L'hébergement Web professionnel

Avec un Serveur Cloud, les ressources qui vous sont allouées ne sont pas partagées avec d'autres clients et vous pouvez personnaliser la configuration matérielle et logicielle de votre serveur selon vos besoins. Un Serveur Cloud permet également d'utiliser des composants qui ne sont pas disponibles sur des hébergements Web mutualisés (Node.js, mongoDB, Sol, FFMPEG, etc.).

• Un Serveur Cloud permet de facilement administrer votre serveur via la même interface d'administration que les hébergements Web - vous y gérez les sites de la même façon.
• Un VPS permet de gérer de manière 100% autonome votre serveur avec la version de Windows ou la distribution Linux de votre choix (Debian, Ubuntu, openSUSE, ...) - de solides compétences techniques sont requises pour utiliser un VPS, y compris VPS Lite.

Public Cloud (et Kubernetes Service)

Solution IaaS ouverte, éprouvée et sécurisée

Pour Infomaniak c'est l'infrastructure qui propulse kDrive, Swiss Backup et le Webmail, des services utilisés par plusieurs millions d'utilisateurs. Mais Public Cloud est accessible à tout le monde et met à disposition les ressources dont vous avez besoin pour le développement de vos projets.‍

A l’aide des offres personnalisées et sur mesure vous n’aurez aucun mal à gérer votre budget de développement. Aucun frais de mise en service. Pas de montant minimum. Résiliable à tout moment. Vous ne payez que les ressources effectivement utilisées avec Public Cloud à la fin de chaque mois, idem pour Kubernetes Service.

Jelastic Cloud

L'hébergement Web sur mesure avec les technologies de votre choix

Jelastic Cloud permet de créer des environnements de développement sur mesure avec les technologies de votre choix (PHP, Java, Docker, Ruby, etc.). C'est une offre cloud flexible:

• Redimensionnement horizontal et vertical des ressources.
• Paiement selon la consommation réelle des ressources.
• Personnalisation facile de votre infrastructure (redondance, IP, SSL, répartition de charge, etc.).

Ce guide détaille comment restaurer un ordinateur Apple macOS à l'aide d'Acronis sur Swiss Backup la solution de sauvegarde dans un cloud suisse indépendant.

Prérequis

• L'application Acronis doit être installée sur l'ordinateur sur lequel vous souhaitez effectuer la restauration ; utiliser les mêmes identifiants que ceux utilisés pour sauvegarder la machine lors de l'enregistrement de l'agent :
  1. Cliquez ici afin d'accéder à la Console Acronis avec les identifiants obtenus suite à l'ajout de l'appareil (besoin d'aide ?).
  2. Cliquez sur l'icône utilisateur tout en haut à droite.
  3. Cliquez sur Téléchargements:
     
  4. Choisissez le client adapté à votre machine macOS:
     

Créer une clé USB de démarrage

Pour cela:

1. Insérez une clé USB vierge d'au moins 4 Go dans votre ordinateur (attention : les données contenues sur la clé seront supprimées).
2. Ouvrez l'application Rescue Media Builder depuis le dossier Applications du Finder de votre macOS. Cette application a automatiquement été installée avec l'application Acronis.
3. Cochez la clé USB détectée et cliquez sur Create Media.

Lancer la procédure de restauration

Pour cela:

1. Redémarrez l'ordinateur macOS avec la clé USB de démarrage.
2. Selon la version macOS appuyez et maintenez une touche du clavier enfoncée (prenez connaissance de ce guide Apple pour savoir laquelle) lors du redémarrage.
3. Si nécessaire, cliquez sur la clé USB de démarrage pour démarrer dessus.

Configurer et lancer la restauration

Pour cela:

1. Sélectionnez votre clé sur Rescue Media Builder:
   
2. Cliquez sur Support de démarrage de secours:
   
3. Cliquez sur Recover:
   
4. Cliquez sur Sélectionner les données:
   
5. … puis sur Parcourir:
   
6. et sélectionnez Stockage sur le Cloud ; cliquez ensuite sur le bouton Log in:
   
7. Utilisez les identifiants de l'appareil pour vous authentifier :
8. Choisissez la machine macOS à restaurer puis cliquez sur OK pour lancer la restauration:
   
9. Si vous avez choisi de chiffrer vos sauvegardes, le mot de passe des sauvegarde vous sera demandé:
   
10. Dans la partie supérieure de l’écran, sélectionnez la sauvegarde disponible que vous souhaitez restaurer:
    
11. Une fois la sauvegarde sélectionnée, vous pourrez dans la partie inférieure de l’écran sélectionner le type d'élément à restaurer ainsi que ceux que vous souhaitez restaurer ; il est recommandé de sélectionner le type Volumes et de restaurer l’ensemble des Volumes disponibles, ceci afin de restaurer l’ensemble de votre/vos disques dur... puis lancez la restauration par le bouton OK:
    
12. La restauration est alors lancée, vous pouvez suivre l’avancement via l’onglet Progress:
    

Ce guide concerne la récupération de mot de passe d'une image Windows (toute version) sur Public Cloud.

Connexion à l'instance Windows

Par défaut le nom d'utilisateur est Administrator.

Le mot de passe quant à lui est généré lors de la première séquence de démarrage de l'instance.

Si vous ne parvenez pas à établir la première connexion à votre instance Windows, vous avez besoin de la clé privée utilisée pendant le processus de déploiement. Entrez cette commande pour installer ou vérifier que nova-client est installé:

pip3 install python-novaclient

Puis pour récupérer le mot de passe de l'instance:

nova get-password <INSTANCE_ID> <PRIVATE_KEY_FILE>

Prenez connaissance de la documentation officielle.

Prenez également connaissance d'éventuels problèmes en cours sur status.infomaniak.com.

Pour Public Cloud spécifiquement, la liste des maintenances planifiées et des problèmes en cours se trouve à l'adresse status.infomaniak.cloud.

Ce guide explique comment se connecter à Elasticsearch après l'avoir installé sur Magento depuis un Serveur Cloud Infomaniak.

Prérequis

• Posséder un Serveur Cloud Infomaniak.
• Installer Magento.
• Prendre contact avec le support Infomaniak pour l'installation d'Elasticsearch.

Informations de connexion

Une fois connecté à votre espace Magento, il sera nécessaire d'indiquer les informations suivantes pour démarrer Elasticsearch :

• Hostname :localhost ou 127.0.0.1
• Port :9200
• Préfixe :magento2

Ce guide détaille le fonctionnement de la facturation de votre Public Cloud Infomaniak.

Fonctionnement de la facturation

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Il est uniquement possible de payer les factures du service Public Cloud avec une carte de crédit.

Quand est-ce que la carte de crédit est débitée ?

La période de facturation va du premier jour du mois au dernier jour de celui-ci. La carte de crédit est généralement débitée le premier jour du mois suivant (selon votre banque il peut y avoir quelques jours de retard dans le prélèvement). Une facture est émise au moment du débit de la carte.

Est-ce que les instances éteintes sont facturées ?

Les instances éteintes ne sont pas facturées, excepté:

• le stockage qui continue à utiliser de l'espace même s'il est inutilisé
• le GPU et l'adresse IPv4 des instances placées sur un réseau public

J'ai démarré une instance pendant moins d'une heure, comment serai-je facturé ?

Dans ce type de cas, le calcul inclue l'utilisation médiane des ressources chaque heure multipliée ensuite par le tarif horaire.

Exemple : une instance à un tarif horaire de CHF 10 et a été en service pendant 15 minutes sur la dernière heure, elle sera donc facturée CHF 10 * 15 / 60 = CHF 2,50

Qu'est-ce que sont les ICU Infomaniak ?

Openstack base sa facturation par le biais de token, de ce fait a été créé l'Infomaniak Cloud Unit ou ICU. Ce token permet de convertir le coût d'utilisation des ressources sur Openstack en CHF ou en EUR. 

Tableau de conversion ICU vers CHF ou EUR : 

En savoir plus

• Guide de démarrage: Public Cloud
• Public Cloud: Action sur un projet existant
• Documentation complète du produit: https://docs.infomaniak.cloud

Ce guide explique comment transférer un produit Infomaniak d'une Organisation à une autre.

Préambule

• Vous pouvez déplacer presque tous les produits souscrits auprès d'Infomaniak vers une interface Manager Infomaniak différente de celle sur laquelle le produit se trouve actuellement ; il s'agit donc d'un transfert interne.
• Si votre utilisateur donne accès à plusieurs Organisations il est encore plus facile d'envoyer vers l'une de celles-ci le produit de votre choix.
• Cette opération n'entraine aucune interruption.
• Les utilisateurs ayant actuellement accès aux produits sélectionnés ne seront pas transférés (donc potentiellement n'auront plus accès aux produits).
• Les factures des produits sélectionnés ne seront pas transférées.
• kSuite ne peut être transférée.

Générer un lien de transfert

Prérequis

• Etre Administrateur ou Responsable légal‍ au sein de l'Organisation.

Pour transférer un produit:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des transferts de produits sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur le bouton Transférer des produits:
   
3. Cochez le ou les produits à déplacer:
   
4. Prenez connaissance et acceptez les conditions générales.
5. Cliquez sur le bouton Transférer:
   
6. Prenez connaissance et validez les éventuels avertissements:
   

Le transfert a débuté. Désormais, à choix, vous pouvez:

1. Copier le lien de transfert…
2. ou l'envoyer à l'adresse mail de votre choix…
3. ou sélectionner directement l'une des Organisations auxquelles votre utilisateur est rattaché, et le produit sélectionné y sera transféré:
   

En tout temps vous pouvez revenir sur la page des transferts de produits pour retrouver les possibilités listées ci-dessus:

Méthode alternative

Dans le cas de transfert ponctuel vous pouvez également vous rendre directement sur le tableau de bord du produit concerné et cliquer sur Gérer (exemple sur l'image ci-dessous) toutefois ce menu n'étant pas toujours présent il vaut mieux privilégier la première méthode ci-dessus qui permet en outre le transfert par lot:

Prenez connaissance de cet autre guide concernant Jelastic Cloud.

Réceptionner le produit

Une fois un transfert de produit débuté par un utilisateur…

1. Etre sur l'Organisation qui doit recevoir le produit

• Cliquez ici afin de vous connecter au Manager sur l'Organisation qui doit réceptionner le(s) produit(s).
  • L'utilisateur spécifé lors de la connexion au compte Infomaniak doit posséder des droits administratifs.
  • Si besoin, vous pouvez créer une nouvelle Organisation pour réceptionner des produits.

2. Exécuter le lien obtenu

• Cliquez sur le lien obtenu à la première étape ci-dessus.
  • Vous pouvez également simplement le coller dans un navigateur en étant connecté dans le compte Infomaniak adéquat.
• 

3. Valider le transfert de produits

• Choisissez si nécessaire l'Organisation de destination à l'aide du menu déroulant.
• Prenez connaissance et acceptez les conditions générales.
• Cliquez sur le bouton Réceptionner les produit (si le bouton n'est pas cliquable, s'assurer d'avoir sélectionné l'Organisation).
  

Retrouvez en tout temps les transferts en cours ou terminés depuis l'icône inférieure sur le menu latéral gauche du Manager Infomaniak:

Infomaniak améliore continuellement ses produits et son service client en priorisant vos suggestions partagées via le support, les réseaux sociaux ou le Web. Ces suggestions sont ensuite discutées lors des réunions du service concerné.

Apporter un feedback sur...

Le support Infomaniak se tient également à votre disposition par e-mail, chat ou téléphone en cas de besoin.