Base de connaissances

Ce guide explique comment désactiver sur un Hébergement Web l'ensemble des extensions installées sur votre WordPress.

Préambule

• Désactiver les extensions WordPress permet d'identifier rapidement si l'une d'entre elle serait la cause d'un souci rencontré sur votre site, et d'en tirer ainsi les conclusions qui s'imposent afin de le réparer.

Désactiver rapidement des extensions WP

Pour désactiver l'ensemble des extensions WordPress:

1. Connectez-vous sur le serveur en FTP (besoin d'aide ?).
2. Rendez-vous à l'emplacement du site (dossier correspondant à votre site WordPress).
3. Renommez/wp-content/plugins en /wp-content/_plugins par exemple.
   • Pour désactiver une extension spécifique, renommez /wp-content/plugins/PluginName en /wp-content/plugins/_PluginName par exemple.

Ce guide explique comment gérer les interactions entre votre espace VOD/AOD Infomaniak et n'importe lequel de vos sites WordPress, à l'aide d'une extension développée par Infomaniak

Préambule

• Cette extension WordPress permet de récupérer et de gérer l'ensemble de vos vidéos présentes sur un espace VOD/AOD Infomaniak, avec une mise à jour automatique lors de l'ajout de nouvelles vidéos.
• Elle gère la récupération automatique des Players existants et la gestion des playlists.
• Vous pourrez rechercher vos vidéos lors de l'écriture d'un article ou d'une page ou importer des médias directement depuis l'administration du CMS.
• Incompatibilités éventuelles:
  • Le plugin n'est pas compatible avec Elementor.
    • Testez si le problème persiste après l'installation d'un autre éditeur.
  • Le plugin n'est pas compatible avec WordPress Multisite.
  • Le plugin n'est pas compatible avec Really Simple Security (Really Simple SSL).
    • Testez si le problème persiste en activant ou désactivant ce paramètre de l'extension Really Simple Security:
      
    • Testez si le problème persiste après l'utilisation d'un autre module similaire.
    • Si des problèmes persistent, prenez connaissance de cet autre guide.

Obtenir l'extension VOD Infomaniak

Rendez-vous dans votre espace VOD pour obtenir les informations nécessaires au module externe WordPress:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné:
   
3. Cliquez sur Extensions CMS/API dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Extensions CMS dans le menu latéral gauche.
5. Téléchargez l'extension WordPress.
6. Configurez l'extension à l'aide des indications fournies:
   
   • Il est recommandé de créer un nouvel utilisateur dans votre Organisation avec uniquement des droits techniques sur le produit VOD/AOD puis de créer le mot de passe d'application depuis ce compte dédié.

Vous pouvez également télécharger l'extension directement depuis la bibliothèque d'extensions WordPress:

Une fonctionnalité similaire existe pour Typo3 avec l'extension dédiée que vous pouvez retrouver et installer depuis sa bibliothèque d'extensions:

Ce guide explique comment effectuer un transfert de site sur lequel est installé WordPress, à l'aide d'une de ses extensions, Duplicator.

Prérequis

• Commander un hébergement Web / Serveur Cloud si vous n'en avez pas encore (❓: aide).
• Créer un site (❓: aide) sur votre nouvel hébergement sans installer WordPress Infomaniak.

Sauvegarde complète du site WordPress

Pour sauvegarder tous les fichiers et la base de données d'un site WordPress:

1. Installez et activez l'extension Duplicator (❓: aide) depuis l'interface d'administration WordPress.
2. Ouvrez le tableau de bord de l'extension depuis le menu principal de WordPress.
3. Suivez l'assistant pour créer un nouveau paquet de sauvegarde.
4. Téléchargez l'installeur (fichier installer.php en principe) et l'archive (.zip en principe) sur votre ordinateur à la fin du processus.

Prenez connaissance si nécessaire de ce guide d'installation en vidéo.

Préparation de la restauration du site

Sur votre hébergement Web:

1. Créez un compte FTP (❓: aide).
2. Créez une base de données MySQL (❓: aide).
3. Envoyez l'installeur et l'archive (❓: aide) créés à l'étape 1 sur votre hébergement via FTP.

Notez les informations suivantes:

• le serveur hôte FTP
• le nom du compte FTP
• le mot de passe du compte FTP
• le serveur hôte de la base de données
• le nom de la base de données
• le mot de passe de l'utilisateur de la base de données

Restauration du site WordPress

Pour restaurer le site WordPress sur le nom de domaine de votre choix:

1. Rendez-vous à l'adresse URL de l'installeur (par exemple www.domain.xyz/installer.php).
2. Cochez la case Connect and Remove All Data et saisir les informations demandées concernant la base de données.
3. A l'étape 2 (Update) du processus de restauration, il est possible d'indiquer le nouveau nom de domaine du site WordPress sous New settings.
4. A la fin de la restauration, testez le site et supprimez l'archive et l'installeur de l'extension Duplicator.

Ce guide détaille les mesures essentielles pour protéger votre site WordPress contre le spam et les contenus malveillants automatisés.

Préambule

• Un site non protégé est une cible facile pour les spambots (robots) qui utilisent les commentaires pour diffuser des liens frauduleux.
• Sans protection, chaque formulaire (contact, réservation, vote) peut être détourné pour envoyer des e-mails en masse depuis votre serveur.
• Le spam dégrade votre expérience utilisateur, nuit à la réputation de votre domaine (blacklistage e-mail) et peut saturer les ressources de votre hébergement.

1. Maîtriser le système de commentaires

Par défaut, WordPress est configuré pour autoriser les commentaires. Pour limiter les abus, prenez connaissance du codex WordPress.

Si vous souhaitez conserver les interactions, vous pouvez restreindre les commentaires aux seuls utilisateurs connectés via la page des réglages de discussion.

2. Utiliser des outils de protection automatique

Pour bloquer les robots sans nuire à l'expérience de vos visiteurs, deux technologies principales existent : le captcha (test visuel) et le honeypot (piège invisible pour les humains mais détecté par les robots).

Solution incluse avec Infomaniak

Si vous avez installé WordPress via l'outil d'installation automatique d'Infomaniak, l'extension WP Armour – Honeypot Anti Spam est déjà activée. Elle protège nativement les formulaires les plus courants :

• WP Comments & WP Registration
• Contact Form 7, Elementor Forms, Divi Contact Form
• WooCommerce Reviews, BBPress, Gravity Forms

Alternatives recommandées

• Akismet Anti-Spam : développé par Automattic, c'est une référence très efficace, bien que payante pour les sites commerciaux.
• La Sentinelle antispam : une extension complète et très bien notée par la communauté francophone.
• Contact Form 7 Honeypot : un module spécifique si vous utilisez uniquement l'extension Contact Form 7.

Le rôle de l'hébergeur

Au-delà de la sécurité de votre site, Infomaniak déploie des protections au niveau du serveur. Pour en savoir plus, prenez connaissance de l'article sur la lutte contre les e-mails malveillants ainsi que la FAQ sur les outils de sécurité mis à disposition.

Ce guide concerne Redis, un module PHP pour Serveur Cloud Infomaniak.

Préambule

• Redis est utilisé avec PHP pour accélérer les performances en servant de cache pour des données temporaires et pour gérer les sessions utilisateur, améliorant ainsi l'efficacité des applications Web.
• Redis permet également de mettre en place des systèmes de file d'attente et de stocker temporairement des données pour des tâches asynchrones ou des statistiques.

Installer Redis

Redis s'installe depuis Fast Installer, les applications disponibles en quelques clics sur Serveur Cloud:

• Après installation, Redis est accessible via l'IP/port localhost:6379 ou 127.0.0.1:6379
• Le mot de passe pour Redis doit faire entre 15 et 99 caractères (inclus).

Ce guide concerne Django, un framework open-source de développement Web en Python.

Prérequis

• Un VPS Cloud ou VPS Lite (hébergement mutualisé et Serveur Cloud Managé non supportés).
• Python 3 et gestionnaire de paquets pip installés sur le serveur et accès SSH complet.
• Maîtriser la ligne de commande (CLI Linux) et la gestion des environnements virtuels Python (ex. venv).

Installation et initialisation

Voici les étapes générales pour initialiser votre environnement sur votre serveur :

1. Connectez-vous à votre VPS en SSH.
2. Créez et activez un environnement virtuel pour isoler les dépendances de votre projet : 
   python3 -m venv my_environment && source my_environment/bin/activate
3. Installez le framework :
   pip install django
4. Initialisez votre projet :
   django-admin startproject name_of_project

Mise en production

Le serveur de développement intégré (runserver) n'est pas conçu pour un environnement de production. Pour exposer votre application sur Internet en toute sécurité, configurez un serveur d'applications (ex. Gunicorn ou uWSGI) derrière un proxy inverse (Reverse Proxy) tel que Nginx ou Apache.

Ce guide concerne ImageMagick, une suite logicielle puissante pour la manipulation d'images, disponible sur les Hébergements Web et Serveurs Cloud Infomaniak.

ImageMagick et solutions de manipulation d'images

Plusieurs outils sont à votre disposition pour traiter vos visuels (redimensionnement, conversion, filigranes) :

1. ImageMagick (CLI) : la suite principale utilisable en ligne de commande (via SSH) ; la commande moderne est magick, mais l'ancienne syntaxe convert reste disponible.
2. Extension PHP imagick : c'est la solution la plus courante pour les sites (WordPress, etc.) ; elle permet d'utiliser ImageMagick directement dans vos scripts PHP.
3. Bibliothèque GD : une alternative plus légère, souvent pré-installée, idéale pour des manipulations simples (miniatures, texte sur image).
4. PerlMagick : interface dédiée aux scripts Perl pour accéder aux fonctionnalités d'ImageMagick.

Chemins d'accès et commandes

Sur les infrastructures Infomaniak, ImageMagick est installé de manière standard. Les exécutables se situent dans le répertoire suivant :

/usr/bin/

Voici les principales commandes disponibles :

Pour tester la présence du module Perl Image::Magick, vous pouvez utiliser la commande suivante :

perl -e 'use Image::Magick; print "Installed\n"';

Ce guide détaille l'installation de l'application desktop kDrive d'Infomaniak sur un ordinateur équipé du système d'exploitation Windows. Cette application permet de synchroniser automatiquement les fichiers de votre ordinateur avec votre espace kDrive en ligne.

Installer l'app kDrive 4.x sur Windows

Pour cela:

1. Ouvrez l'application téléchargée (❓: aide) pour lancer l'installation sur votre appareil.
2. La fenêtre de configuration s'ouvre automatiquement après l'installation de l'application (et l'icône de l'app doit être visible en bas à droite sur Windows).
3. Cliquez sur le bouton pour vous connecter à votre compte:
   
4. Le navigateur s'ouvre afin de vous permettre de vous connecter à votre compte Infomaniak qui conduit vers la ou les Organisations englobant votre kDrive:
   
5. Le navigateur peut demander votre autorisation d'intéragir avec l'application kDrive pour confirmer la connexion ; cliquez sur le bouton Ouvrir (si vous annulez par erreur, cliquez sur le lien pour obtenir la demande à nouveau):
   
6. Le navigateur peut être refermé ; sélectionnez le (ou les) kDrive parmi ceux auquel votre utilisateur a accès à synchroniser sur cet appareil puis cliquez sur Paramètres avancés:
   
7. Les Paramètres avancés vous permettent de choisir:
   1. l'emplacement dans lequel stocker les données kDrive (le dossier doit être vide),
   2. les dossiers déjà existants sur kDrive qu'il ne faut pas afficher sur cet appareil (❓: aide),
   3. s'il faut stocker les fichiers kDrive sur le disque avec leur taille réelle, ou s'ils peuvent être “virtuellement” listés, tout en étant stockés sur les serveurs distants (❓: aide).
   4. Confirmez en bas de page:
      
8. Cliquez sur le bouton Confirmer à côté des paramètres avancés pour terminer l'installation ; l'app doit tourner en arrière-plan ce qui permet la synchronisation automatique ; vous devez apercevoir son icône en tout temps (❓: aide):
   
9. Prenez connaissance des autres guides pour continuer la découverte de l'application kDrive.

Installer l'app kDrive 3.x sur Windows

Pour cela:

1. Ouvrez l'application téléchargée pour lancer l'installation sur votre appareil.
2. A la fin de l'installation, l'application doit s'ouvrir et un formulaire vous demande de vous connecter à votre compte Infomaniak.
3. Choisissez ensuite dans la liste le kDrive que vous souhaitez synchroniser si votre compte permet l'accès à plusieurs kDrive — vous pourrez en lier d'autres par la suite si nécessaire (❓: aide).
4. Activez ou non l'option Lite Sync (❓: aide) qui économise de l'espace en stockant virtuellement vos fichiers kDrive sur votre ordinateur, ne les téléchargeant que lorsque nécessaire).
5. Un dossier kDrive est créé sur votre disque dur à l'emplacement indiqué (emplacement qu'il est recommandé de ne pas modifier, mais si nécessaire vous pouvez le faire en cliquant sur l'icône crayon ✎):
   • Il contiendra les fichiers éventuellement déjà existants sur votre kDrive (certains dossiers peuvent être ignorés - lire plus bas) et enverra sur le serveur kDrive tous les fichiers que vous y placerez à l'avenir.
6. Lors de l'installation, prêtez attention aux autorisations qui peuvent être demandées (notamment sur macOS) et qui doivent être accordées pour le bon fonctionnement de l'application (❓: aide).
7. Lorsque l'installation est terminée, vous pouvez choisir d'ouvrir l'emplacement de stockage des fichiers kDrive sur votre disque dur.
8. Et vous pouvez comparer les données présentes sur votre disque dur avec les données de l'app Web kDrive Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kdrive):
   1. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite de la fenêtre kDrive.
   2. Cliquez pour ouvrir la version Web.

Ce guide détaille l'installation de l'application desktop kDrive d'Infomaniak sur un ordinateur équipé du système d'exploitation Linux. Cette application permet de synchroniser automatiquement les fichiers de votre ordinateur avec votre espace kDrive en ligne.

Préambule

• Sur cet OS, certaines fonctionnalités avancées de kDrive ne sont pas disponibles, comme l'option Lite Sync (qui permet de consulter vos fichiers sans les stocker physiquement sur le disque) ou le menu contextuel via le clic droit (pour partager un lien rapidement, par exemple).
• L'application kDrive est officiellement supportée par Infomaniak uniquement sur les configurations suivantes:
  • Ubuntu 22.04 LTS (et versions supérieures)
  • Environnements de bureau : GNOME ou KDE
• L'application peut fonctionner sur d'autres distributions Linux (Debian, Fedora, etc.) ou avec d'autres environnements de bureau, mais Infomaniak ne fournit aucune assistance technique pour l'installation ou l'utilisation en dehors des configurations mentionnées ci-dessus.

Installation de kDrive sur Linux

Prérequis

• Télécharger l'application kDrive pour Linux (❓: aide) il s'agit d'un fichier au format .AppImage.
• D-Bus (système de communication interne présent sur la majorité des versions).
• Gnome-keyring ou KWallet (gestionnaires de mots de passe généralement intégrés, sauf sur les versions de Linux très allégées).

Ensuite :

1. Placez le fichier téléchargé dans un dossier de votre choix, par exemple un dossier nommé "Applications" dans votre répertoire personnel.
2. Faites un clic droit sur le fichier, choisissez Propriétés puis l'onglet Permissions.
3. Cochez la case "Autoriser l'exécution du fichier comme un programme".

Afin que kDrive se lance automatiquement à l'allumage de votre ordinateur, ajoutez ce fichier dans vos "Préférences des applications au démarrage" (ou menu équivalent selon votre système).

Problèmes connus et solutions

Synchronisation bloquée ou erreur "Inotify watches"

Si la synchronisation semble figée (ex: étape 1/10) ou si les journaux indiquent l'erreur Out of memory or limit number of inotify watches reached!, cela signifie que votre système limite le nombre de fichiers qu'il peut surveiller simultanément.

• Vérifier la limite actuelle : tapez la commande cat /proc/sys/fs/inotify/max_user_watches dans un terminal.
• Augmenter la limite : pour doubler la valeur (passer par exemple à 131072), exécutez :
  echo fs.inotify.max_user_watches=131072 | sudo tee -a /etc/sysctl.conf
  Puis appliquez le changement avec : sudo sysctl -p

L'application se ferme à l'ouverture (AppArmor / Wayland)

Sur certaines versions récentes d'Ubuntu (24.04+) ou Debian, la sécurité AppArmor peut bloquer l'ouverture de la fenêtre de connexion.

• Solution AppArmor : installez les outils nécessaires : sudo apt install apparmor-utils. Créez ensuite une règle pour kDrive : sudo aa-autodep /path/to/kDrive.AppImage et redémarrez le service : sudo service apparmor restart.
• Conflit Wayland : si l'application crash sous Wayland, tentez de forcer l'affichage classique (X11) en lançant l'application via le terminal avec la commande suivante :
  export QT_QPA_PLATFORM=xcb && ./kDrive.AppImage

Problèmes d'affichage de l'icône ou de la fenêtre

• Icône invisible (Gnome) : installez l'extension AppIndicator Support (❓: aide). Notez que l'extension Dash to Panel peut rendre les menus de l'application invisibles et n'est pas recommandée.
• Fenêtre impossible à ouvrir : vérifiez que les bibliothèques logicielles libfuse2 et libdbus-1-dev sont bien installées sur votre système.
• KDE Wayland : si l'interface s'affiche mal, ajoutez ces lignes à votre fichier de configuration ~/.config/kdeglobals : 
  [QtQuickRendererSettings] 
RenderLoop=basic 
SceneGraphBackend=opengl

Erreur de stockage des identifiants (Magasin de clés)

Si kDrive demande vos identifiants à chaque démarrage ou indique l'erreur Failed to save authentication info to keychain :

• Assurez-vous qu'un gestionnaire de mots de passe (Gnome Keyring ou KWallet) est bien installé et qu'il est déverrouillé lors de l'ouverture de votre session.
• Vérifiez que le service D-Bus org.freedesktop.secrets est configuré. Si vous utilisez KWallet, le fichier /usr/share/dbus-1/services/org.freedesktop.secrets.service doit contenir :
  [D-BUS Service]
Name=org.freedesktop.secrets
Exec=/usr/bin/kwalletd5

Utilisation d'AppImageLauncher

Si vous utilisez l'outil AppImageLauncher et que l'intégration échoue, vérifiez que vous utilisez au minimum la version 3.0.0 (beta 2) pour supporter le format de compression de kDrive.

Aide au diagnostic en cas de crash

Si l'application se ferme sans message d'erreur, vous pouvez générer un rapport pour analyse technique en extrayant les dernières activités de votre système avec cette commande :
journalctl -r -n 1000 > kdrive_syslog.txt

Ce guide concerne l'installation de kChat, la solution de messagerie instantanée de kSuite. Prenez également connaissance du guide de démarrage.

Obtenir kChat

kChat est proposé avec kSuite, avec des capacités adaptées à chaque version de kSuite.

Une fois que vous avez mis en place kSuite au sein de votre Organisation:

• Accédez à l'app Web kChat (service en ligne ksuite.infomaniak.com/kchat)
• … ou cliquez ici afin de télécharger l'app mobile (application pour smartphone ou tablette iOS / Android) et l'app desktop (application de bureau sur macOS / Windows / Linux).

Installer kChat

macOS

• kChat peut demander l'accès au Trousseau macOS pour “Chromium Safe Storage”, qui est utilisé pour stocker votre jeton d'accès (token).
• Cette demande est normale et nécessaire au bon fonctionnement de kChat ; aucune donnée sensible supplémentaire n'est demandée et rien n'est envoyé à l'extérieur.

Linux

• Sous Linux, kChat est distribué au format AppImage, donc selon votre configuration système, il peut être nécessaire de désactiver le sandboxing pour que l'application fonctionne correctement:
  • Si kChat ne se lance pas, exécutez-le depuis un terminal avec la commande suivante : ./kchat.AppImage --no-sandbox
  • Vous pouvez également créer un lanceur ou un script incluant ce paramètre pour éviter d'avoir à le saisir à chaque utilisation.

Ce guide concerne IonCube Loader, un module PHP qui permet de décoder les scripts PHP qui ont été encodés avec IonCube Encoder.

Préambule

• L'encodage IonCube est utilisé pour protéger le code source d'une application et empêcher la modification ou la distribution illégale de celui-ci.
• En utilisant IonCube Loader, les propriétaires de site peuvent garantir la sécurité de leur code et leur contenu tout en permettant une distribution en toute sécurité et facile de leurs applications.

Utiliser ionCube Loader

Avec un hébergement mutualisé il n'est plus proposé. Vous pouvez le vérifier depuis le tableau de bord:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des hébergements & sites sur votre Manager Infomaniak (❓: aide).
2. Cliquez sur le nom du site concerné.
3. Cliquez sur Gérer les paramètres avancés:
   
4. Cliquez sur l'onglet Extensions PHP.
5. Cliquez sur ionCube Loader (si présent dans la liste) pour voir le détail:
   
   • Ici, il faudra donc envisager un Serveur Cloud.

Ce guide explique comment modifier l'URL de votre site depuis l'app WordPress installée sur votre Hébergement Web Infomaniak (uniquement dans le cas où vous avez installé WordPress via les outils dédiés proposés par Infomaniak).

Prérequis

• Le nom de domaine que vous souhaitez utiliser doit être au préalable ajouté en alias du domaine principal sur le site concerné.

Modifier l'adresse d'un site WordPress

Pour changer l'adresse du site créé avec WordPress Infomaniak, pour un autre nom de domaine qui figure déjà dans la même Organisation :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre site WordPress sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
   • Si votre site n'apparait pas ici, c'est qu'il n'a pas été installé via les outils Infomaniak… prenez connaissance de la documentation officielle.
2. Cliquez directement sur le nom attribué au site concerné:
   
3. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'Application Web concernée.
4. Cliquez sur Paramètres de l'application:
   
5. Cliquez sur Modifier à droite du WordPress:
   
6. Sous URL du site, sélectionnez l'adresse souhaitée dans le menu déroulant:
   1. Si vous n'avez pas suivi les prérequis ci-dessus, le domaine souhaité n'apparaitra pas même s'il est enregistré dans la même Organisation.
   2. Si vous avez ajouté le domaine en tant qu'alias du site, le domaine souhaité apparaitra et vous pourrez le sélectionner afin qu'il remplace le précédent domaine.
7. Cliquez sur le bouton Enregistrer:
   

Domaine… .preview.infomaniak.website ?

Parmi les URL présentes dans le menu déroulant, l'URL de prévisualisation permet d'accéder à votre site WordPress dans le cas où le nom de domaine du site n'est pas encore correctement configuré pour pointer sur votre app WordPress.

Ce guide explique comment sauvegarder des données WordPress sur un espace de sauvegarde Swiss Backup, la solution de sauvegarde dans un cloud suisse indépendant.

Préambule

• Si les sauvegardes proposées par Infomaniak ne correspondent pas ou plus à vos besoins en terme de disponibilité ou de sécurité ou site votre site est hébergé ailleurs, vos données pourront être sauvegardées via une connexion S3 Compatible sur les serveurs d'Infomaniak ; vous avez ainsi l'assurance de ne rien perdre.

Installer et configurer l'extension UpdraftPlus

Prérequis

• Posséder un espace Swiss Backup Infomaniak avec un quota d'appareil disponible (minimum 1) pour une sauvegarde iCloud.
• Ajouter 1 appareil de type Cloud pour obtenir les paramètres S3 Compatible.

Ensuite:

1. Ajoutez l'extension WordPress UpdraftPlus qui propose la sauvegarde des données WordPress sur emplacement S3 Compatible.
2. Cliquez sur Réglages puis UpdraftPlus Backups:
   
3. Cliquez sur Settings puis S3-Compatible (Generic):
   
4. Plus bas, renseignez les champs selon les informations propres à votre appareil.
   
5. Voici le type d'informations que vous devez avoir en votre possession et qu'il faut spécifier dans les différents champs pour créer la connexion:
   

Vous pourrez ensuite programmer vos sauvegardes à intervalle régulier.

Télécharger la sauvegarde manuellement

Vos sauvegardes faites via UpdraftPlus - S3 peuvent être récupérées via un client S3 compatible, Cyberduck par exemple.

Restaurer une sauvegarde UpdraftPlus

Prenez connaissance de ce guide officiel en anglais.

Ce guide détaille la résolution des incidents liés à la récupération automatique des médias avec l'extension VOD/AOD pour WordPress, notamment lorsque la synchronisation échoue malgré une connexion établie entre l'extension et l'espace VOD.

Préambule

• Si le plugin VOD de votre CMS ne parvient plus à récupérer automatiquement les vidéos de votre espace VOD, il est probable que l'utilisateur MySQL de la base de données sur lequel est installé le CMS ne possède pas les droits d'administrateur.
• Cette situation peut provoquer un problème lors de l'installation du plugin VOD sur votre CMS.

Réparer la récupération automatique des vidéos

À effectuer sur votre hébergement Web

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des hébergements & sites sur votre Manager Infomaniak (❓: aide).
2. Cliquez sur le nom du produit concerné.
3. Cliquez sur Bases de données dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Utilisateurs dans le menu latéral gauche.
5. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'utilisateur qui gère la base de données de votre CMS.
6. Cliquez sur Modifier:
   
7. Si nécessaire, ajoutez le droit ADMIN à l'utilisateur sur la ligne de la base de données concernée:
   
8. Cliquez sur le bouton pour Confirmer en bas de page.

À effectuer sur WordPress

1. Désinstallez le plugin VOD
2. Réinstallez et activer le plugin VOD (prenez connaissance de cet autre guide)
3. Reconfigurez la connexion du plugin au compte VOD Infomaniak
4. Refaites une demande de liaison des fichiers vidéo

Une fois la configuration rétablie, les privilèges d'administrateur de l'utilisateur MySQL peuvent être révoqués si nécessaire.

Si une vidéo importée présente un statut "en cours de conversion" persistant alors qu'elle est finalisée sur le Manager, un conflit avec des extensions de restriction d'accès (telles que Members Only) est probable.

En cas de comportement anormal, désactivez temporairement vos extensions tierces pour identifier une éventuelle incompatibilité logicielle.

Pour forcer l'actualisation d'une vidéo bloquée en état de conversion, utilisez la fonction Synchroniser disponible dans les réglages de l'extension VOD sous WordPress.

À effectuer sur le Manager Infomaniak

Bien que l'extension se synchronise périodiquement avec votre compte, l'apparition de nouveaux éléments (Players, dossiers ou playlists) peut être différée sur votre CMS.

Pour une mise à jour immédiate, rendez-vous dans la section Gestion VOD > Configuration de votre Manager et activez la Synchronisation rapide.

Si de nouveaux médias n'apparaissent pas dans la liste du CMS, vérifiez l'accessibilité de l'URL de callback. Cette adresse, utilisée par le système d'encodage pour notifier votre site de la disponibilité d'une vidéo, doit impérativement être publique. Prenez connaissance de la page Gestion VOD > Configuration pour plus de précisions.

Ce guide détaille comment, lors de l'activation d'un nouveau thème WordPress, la mise en forme et le contenu des articles et pages peuvent être altérés, ceci si le nouveau thème n'utilise pas les mêmes shortcodes et/ou le même page builder (constructeur de pages).

Problèmes de mise en page

Voici par exemple comment peuvent apparaître vos articles et pages après avoir changé de thème WordPress:

Il n'existe malheureusement pas de solution automatique pour corriger ce problème: vous devrez:

• soit revenir à l'ancien thème que vous utilisiez
• soit manuellement adapter le contenu de votre site avec les outils prévus par votre nouveau thème WordPress.

Évidemment, vous pouvez également désinstaller et réinstaller WordPress, le contenu du site sera effacé et vous repartirez sur de bonnes bases.

Réduire les problèmes à l'avenir

Voici quelques conseils qui vous éviteront de devoir remettre en forme tout le contenu de votre site en cas de changement de thème:

• Utilisez le moins possible les shortcodes propres à votre thème WordPress.
• Utilisez un page builder universel qui est compatible avec tous les thèmes WordPress (par exemple Visual Composer ou Thrive Content Builder).
• Prenez le temps de tester et évaluer la qualité d'un thème, en comparant avec 2-3 autres thèmes similaires, avant de l'utiliser et d'adapter tout le contenu de votre site.

Ressources utiles

• Trouver et supprimer automatiquement tous les shortcodes inutilisés (article en anglais)…

Ce guide concerne les utilisateurs qui font des modifications autour d'un hébergement sur lequel est installé WordPress.

Préambule

• Suite à un changement d'offre de votre hébergement Web (migration de l'ancienne formule d'hébergement v1 60 Go vers les offres actuelles) il est possible que vous deviez mettre à jour la connexion entre la base de données MySQL/MariaDB et votre site WordPress (afin d'éviter l'erreur "error establishing a database connection" par exemple) et rétablir ainsi le lien entre WordPress et la base de données MySQL/MariaDB.

Modifier les éléments importants

Voici les informations à adapter dans le fichier wp-config.php pour que votre site WordPress fonctionne (en règle générale, un préfixe a simplement été ajouté devant le nom existant de la base et le nom d'utilisateur):

1. le nom de la base de données MySQL (bddname avant, abcd_bddname après par exemple)
2. le serveur hôte de la base de données MySQL (mysql.domain.xyz avant, abcd.myd.infomaniak.com après par exemple)
3. le nom d'utilisateur qui accède à la base de données MySQL (userbdd avant, abcd_userbdd après par exemple)

Modifier le fichier wp-config.php de WordPress

Pour cela:

1. Retrouvez et conservez vos informations MySQL actuelles (❓: aide) selon la liste ci-dessus.
2. Créez un compte FTP (❓: aide).
3. Connectez-vous par FTP (❓: aide).
4. Editez le fichier wp-config.php qui se trouve dans le dossier racine de votre site WordPress.
5. Trouvez le paragraphe concerné et mettre à jour les 3 informations (selon la liste ci-dessus).
6. Sauvegardez le fichier et c'est tout, votre WordPress se connectera désormais à la base de données correcte!

Ce guide concerne l'optimisation de site et plus particulièrement l'utilisation sur celui-ci d'un moteur de cache.

Préambule

• Lorsque Infomaniak constate que votre site consomme plus de ressources que les autres sites sur le même serveur, une analyse est réalisée.
  • Bien souvent, il apparaît qu'une simple modification d'une requête ou d'un paramètre permettrait d'optimiser votre site et d'alléger la charge serveur.
  • Vous serez alors contacté par mail avec les instructions à suivre, qui incluent fréquemment l'installation ou l'activation d'un moteur de cache.
• La consommation de ressources n'est pas forcément liée au nombre de visiteurs.
  • Un site bien optimisé, à jour et avec un moteur de cache correctement configuré peut gérer plusieurs dizaines de milliers de visiteurs quotidiens, tandis qu'un site mal optimisé peut consommer beaucoup trop de ressources avec seulement quelques visites par jour.
• Un moteur de cache stocke temporairement des données fréquemment utilisées afin de les fournir plus rapidement lors de nouvelles requêtes.
  • Cela améliore significativement la rapidité du site et réduit la charge sur les bases de données ou services Web.
  • Pour installer un système de cache avancé (Redis, Memcached) sur Serveur Cloud Infomaniak, prenez connaissance de cet autre guide.

Activer un moteur de cache…

… sur WordPress

WordPress dispose de nombreux plugins de cache. Voici les plus populaires et efficaces :

• WP Rocket (payant, solution "tout-en-un" la plus performante et simple).
• WP Super Cache (gratuit, développé par Automattic, très fiable).
• LiteSpeed Cache (gratuit, extrêmement complet).

Procédure d'activation standard :

1. Connectez-vous à votre administration WordPress.
2. Allez dans Extensions > Ajouter.
3. Recherchez l'un des plugins cités, installez-le puis activez-le.
4. Configurez les options de cache : mise en cache des pages, minification CSS/JS, et surtout le Lazy Load pour les images.

Prenez également connaissance de cet autre guide à ce sujet.

… sur Joomla (v4 & v5)

1. Accédez à Système > Configuration générale.
2. Sélectionnez l'onglet Système.
3. Dans la section Paramètres du cache, activez le cache (le mode Conservateur est le plus sûr pour débuter).
4. Sélectionnez le gestionnaire de cache (Fichier par défaut).
5. Allez ensuite dans Système > Plugins et assurez-vous que le plugin Système - Cache est activé pour mettre en cache les pages entières.

… sur PrestaShop (v1.7 & v8+)

1. Allez dans Paramètres avancés > Performances.
2. Smarty : cochez "Ne jamais recompiler les fichiers de templates" (en production) et activez le "Cache".
3. CCC (Combine, Compress and Cache) : activez toutes les options (Smart cache CSS, Smart cache JS, Optimisation Apache).
4. Cache : en bas de page, activez "Utiliser le cache". Sur un hébergement mutualisé, privilégiez le système de fichiers ; sur Serveur Cloud, utilisez Memcached.

… sur Drupal (v9, v10 & v11)

Le cache est nativement intégré et très puissant sur Drupal :

1. Allez dans Configuration > Développement > Performance.
2. Cochez "Mettre en cache les pages pour les utilisateurs anonymes".
3. Définissez une durée pour "Expiration maximale du cache dans le navigateur et le proxy" (ex: 10 minutes).
4. Activez l'agrégation des fichiers CSS et JavaScript.

… sur Contao (v4 & v5)

1. Le cache se gère désormais principalement via le fichier de configuration config/config.yaml ou via l'interface d'administration sous Mise en page > Thèmes > Éditer la mise en page de la page.
2. Définissez un "Délai d'expiration du cache" pour la page concernée.
3. Utilisez le Contao Manager pour vider le cache de production (Symfony Cache) après des modifications structurelles.

Vérifier l'efficacité

Après activation, testez votre site avec ces outils gratuits :

• Google PageSpeed Insights
• GTmetrix

Ce guide explique comment installer une nouvelle Application Web (Joomla, Drupal, Typo3, PrestaShop, etc.) en quelques clics sur les offres d'Hébergement Web payantes.

Prérequis

• Posséder un hébergement Web Infomaniak (commander si nécessaire).

Guides spécifiques

Prenez connaissances de ces guides si vous êtes concernés par l'installation spécifique de:

• WordPress
• ownCloud

Guides pour toute autre Application Web

Afin d'accéder à l'Hébergement et d'y installer un nouveau site ainsi qu'une Application Web dessus:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des hébergements & sites sur votre Manager Infomaniak (❓: aide).
2. Cliquez sur le nom de l'hébergement concerné.
3. Cliquez sur le bouton Ajouter un site:
   
4. Choisissez d'installer un site avec dessus une Application à choix.
5. Cliquez sur Suivant en bas de page:
   
6. Choisissez le nom de domaine qui devra correspondre au site et à l'application.
7. Cliquez sur Suivant:
   
8. Patientez le temps de la création du site sur l'hébergement.
9. Sélectionnez l'application à installer (si nécessaire, filtrez et recherchez).
10. Cliquez sur Suivant en bas de page:
    
11. Entrez un nom.
12. Laissez l'emplacement par défaut ou choisissez d'installer l'app dans un nouveau dossier que vous pouvez créer grâce à une icône visible à droite du point 8 sur l'image.
13. Choisissez éventuellement d'installer une version antérieure si nécessaire.
14. Cliquez sur Suivant:
    
15. Configurez nom d'utilisateur et mot de passe.
16. Spécifiez certains réglages avancés si nécessaire (type de sauvegarde notamment).
17. Prenez connaissance et acceptez les conditions d'utilisation de l'app sélectionnée.
18. Cliquez sur Suivant:
    
19. Confirmez l'installation de l'application à l'étape suivante et patientez:
    
    • Prenez connaissance d'éventuel message d'erreur à l'écran si par exemple le dossier d'installation choisi n'est pas vide ou si la version de PHP du site sur lequel vous tentez l'installation n'est pas compatible.

Désinstaller une Application Web

Afin d'accéder à l'Hébergement Web et d'y désinstaller l'application précédemment installée :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre hébergement sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué à l'hébergement concerné:
   
   1. Si vous retirez le site de l'hébergement:
      
      • Les fichiers de l'application peuvent être à choix supprimés ou conservés sur le serveur, mais dans tous les cas le site est effacé et disparait (l'URL attribuée au site ne correspondra plus à rien).
   2. Si vous cliquez sur le nom du site en tout premier lieu:
      
      • Vous pouvez choisir la désinstallation de l'application précédemment installée:
        

En savoir plus

• Modifier le nom de domaine associé à l'Application Web
• Configurer les sauvegardes des Applications Web
• Restaurer une Application Web

Ce guide explique comment installer Nextcloud, une version améliorée de Owncloud, en quelques clics sur les offres d'Hébergement Web payantes.

Préambule

• Nextcloud fait partie des applications (non développées par Infomaniak) et permet la mise en place d'un système de stockage & partage de fichiers au sein d'un "cloud" que vous maîtrisez entièrement (gestion des utilisateurs, permissions, quotas, applications mobiles associées, etc.).
• Contrairement à d'autres hébergeurs, Infomaniak autorise l'utilisation de ce type d'app sur ses hébergements:
  • Une utilisation personnelle est autorisée sur les hébergements Web mutualisé.
  • Pour un usage intensif et professionnel, il est recommandé d'opter pour un Serveur Cloud afin d'y installer ownCloud / Nextcloud.

Installer Nextcloud

Prérequis

• Posséder un hébergement Web Infomaniak (commander si nécessaire).
• Mettre à niveau la partie Bases de données si nécessaire (surtout pour Nextcloud).
• Si un site vierge est déjà présent sur l'hébergement, cliquez sur le bouton comme sur l'image ci-dessous et sautez directement à l'étape 9:
   

Afin d'accéder à l'Hébergement Web et d'y installer un nouveau site avec l'application:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des hébergements & sites sur votre Manager Infomaniak (❓: aide).
2. Cliquez sur le nom de l'hébergement concerné.
3. Cliquez sur le bouton Ajouter un site:
   
4. Sélectionnez l'option intermédiare pour le déploiement d'outils.
5. Cliquez sur Suivant:
   
6. Sélectionnez le domaine ou sous-domaine et les options avancées si nécessaire.
7. Cliquez sur Suivant:
   
8. Patientez quelques minutes, le temps de la création du site:
   
9. Sélectionnez l'application souhaitée (si nécessaire, filtrez et recherchez):
   
10. Cliquez sur Suivant en bas de page.
11. Laissez l'emplacement par défaut ou activez la case afin d'installer l'app dans un nouveau dossier que vous pouvez créer grâce à une icône visible à droite du point 11 sur l'image.
12. Choisissez éventuellement d'installer une version antérieure si nécessaire.
13. Cliquez sur Suivant:
    
14. Configurez nom d'utilisateur et mot de passe.
15. Spécifiez certains réglages avancés si nécessaire (type de sauvegarde notamment).
16. Prenez connaissance et acceptez les conditions d'utilisation de l'app sélectionnée.
17. Cliquez sur Suivant:
    
18. Confirmez l'installation de l'application à l'étape suivante et patientez:
    
    • Prenez connaissance d'éventuel message d'erreur à l'écran si par exemple le dossier d'installation choisi n'est pas vide ou si la version de PHP du site sur lequel vous tentez l'installation n'est pas compatible.
19. Une fois l'installation terminée, vous pouvez gérer votre application comme désiré:
    

Supervisor n'est pas proposé directement car systemd est recommandé, mieux intégré à Debian et disponible dans Fast installer.

Si vous deviez l'installer malgré tout, contactez le support Infomaniak par écrit.