Base de connaissances

Ce guide explique comment créer des galeries avec vos photos dans Site Creator Infomaniak.

Créer une galerie de photos

Commencez par vous connecter au Manager Infomaniak avec votre identifiant (utilisateur disposant des droits nécessaires sur le produit concerné):

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des hébergements & sites (filtrée pour n'afficher que Site Creator).
   • Si rien ne s'affiche, vous n'êtes peut-être pas dans l’Organisation à laquelle votre site est rattaché (❓: aide).
2. Cliquez sur le nom du Site Creator concerné:
   
3. Cliquez sur le bouton pour éditer votre site:
   

Une fois dans Site Creator:

1. Cliquez sur le bouton Réglages dans le menu latéral gauche, la liste de vos pages apparaît.
2. Cliquez sur le bouton Ajouter une page en dessous de l'arborescence existante:
   
3. Activez Afficher plus d'options pour choisir le type de page GALERIE PHOTO:
   
4. Validez, la nouvelle page avec le module de galerie photo s'affiche à l'écran:
   

Paramétrer la galerie photo

Pour cela:

1. Survolez le module pour accéder aux paramètres de la galerie.
2. Cliquez sur Éditer‍:
   ‍

Albums photo

Vous pouvez créer des galeries photos supplémentaires pour vos différents albums:
‍
 

Modifier l'ordre des photos

Lorsque votre galerie est créée, chaque nouvelle photo que vous téléchargez depuis votre ordinateur est ajoutée à la fin de la liste des photos ; vous pouvez facilement modifier cet ordre en glissant les photos avec la souris quand vous éditez une galerie:

 

De plus, vous pouvez ajouter une description à n'importe laquelle de vos photos, sous chaque image, vous remarquerez le champ "Description de l'image", commencez à y taper votre description et appuyez sur le bouton vert pour enregistrer les modifications:

Ajouter un widget défilement d'images

Pour configurer un ou plusieurs widgets Slider dynamique, sur lesquels une ou plusieurs photos glisseront latéralement (sans aucun lien avec les galeries photos décrites ci-dessus):

1. Cliquez sur le bouton Applications dans le menu latéral gauche.
2. Cliquez sur Slider:
   
3. Configurez le widget selon vos préférences.
4. Insérez le widget configuré à l'endroit désiré en cliquant sur Contenu puis Apps et choisissez Slider:
   
5. Sélectionnez le Slider créé pour l'insérer sur la page:
   

Les sites Node.js proposés par Infomaniak permettent d'exécuter des applications Node.js dans un environnement flexible, prêt à l'emploi, sans avoir à gérer une infrastructure serveur.

Préambule

• Offrant la souplesse d'un serveur sans la complexité de son administration, ce type d'hébergement est particulièrement adapté aux projets API REST, pour déployer le CMS Ghost, n8n, Strapi ou des frameworks comme Express.js, NestJS ou encore socket.io, next.js, outils métiers ou prototypes pour:
  • développeurs souhaitant déployer des applications Node.js sans gérer d'infrastructure.
  • webmasters cherchant à expérimenter ou à se former à Node.js.
  • agences et freelances travaillant sur plusieurs projets clients.
  • étudiants, enseignants et écoles nécessitant un environnement simple pour tester du code.
• Les gestionnaires de paquets NPM et Yarn sont pris en charge.
• Si vous installez Node.js sur un hébergement Web au sein d'un Serveur Cloud, votre site ne fonctionnera pas avec les ressources garanties du Serveur Cloud managé.
  • Prenez connaissance de cet autre guide pour utiliser Fast Installer et déployer NVM.
• Node.js = nom officiel du langage/environnement ; NodeJS = nom "technique" ou simplifié dans certains contextes (souvent pour des raisons pratiques, pas de vraie différence technique).

Créer un site Node.js

Pour accéder à un plan d'hébergement Web et y ajouter un site Node.js:

1. Cliquez ici pour accéder à la gestion de vos hébergements dans le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué à l'hébergement concerné.
3. Cliquez sur le bouton bleu Ajouter:
   
4. Choisissez un projet avec technologies avancées.
5. Cliquez sur Suivant:
   
6. Choisissez Node.js.
7. Sélectionnez une éventuelle autre version si nécessaire.
8. Cliquez sur Suivant:
   
9. Choisissez le type de domaine à attribuer à ce nouveau site :
   1. un nom de domaine déjà acquis
   2. un sous-domaine créé à partir d'un nom de domaine déjà acquis
   3. un nom de domaine encore disponible et à commander
10. Entrez le nom de domaine ou le sous-domaine.
11. Choisissez les options avancées éventuelles.
12. Cliquez sur Suivant:
    
13. Choisissez l'une des deux approches possibles:
    
    1. Méthode rapide:
       • Un projet d'exemple préconfiguré est automatiquement installé.
       • Cette approche est idéale pour découvrir Node.js ou démarrer rapidement une base fonctionnelle.
    2. Méthode personnalisée:
       • Le code source peut être importé via archive ZIP, SSH ou SFTP.
       • Vous pouvez également choisir d'utiliser des dépôts publics hébergés sur GitLab, GitHub ou toute autre plateforme compatible avec Git.
       • Les dépôts privés sont également pris en charge au moyen d'une authentification HTTP Basic: https://username:password@github.com/…
       • Vous définissez vous-même les scripts, points d'entrée, port d'écoute, et commandes de build nécessaires.
14. C'est terminé, le site est prêt:
    

Chaque site dispose d'un tableau de bord dédié pour contrôler l'application (start, stop, restart), consulter la console d'exécution, gérer les versions de Node.js, configurer les domaines et activer les certificats SSL:

Pour aller plus loin dans la configuration de votre site Node.js, prenez connaissance de cet autre guide.

Ce guide explique comment ajouter un simple nouvel évènement unique sur un calendrier / agenda de l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar).

Préambule

• Pour créer un évènement récurrent / évènement revenant régulièrement, prenez connaissance de cet autre guide.
• Pour planifier/agender une réunion entre plusieurs utilisateurs et trouver le meilleur créneau, prenez connaissance de cet autre guide concernant l'assistant de prise de rendez-vous.

Ajouter un nouvel évènement

Pour planifier un évènement unique dans un calendrier géré par Infomaniak:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Cliquez sur le bouton ‍ Créer en haut à gauche.
3. Cliquez sur Évènement:
   
4. Remplissez les différents champs:
   • Couleur et titre (sujet) de l'évènement
   • Date/heure ou durée, récurrence éventuelle
   • Les participants éventuels (lire plus bas)
   • Lien kMeet si l'évènement correspondant à une réunion entre plusieurs personnes
   • Le lieu géographique ou salle de réunion.
   • Description ou pièce jointe issue de kDrive
   • Délai de rappel (notification)
   • Calendrier concerné
5. Choisissez:
   1. le calendrier concerné
   2. si l'évènement doit donner un statut occupé ou libre (afin de ne pas bloquer d'éventuelle prise de rendez-vous)
   3. s'il doit être public ou privé (et dans ce cas, personne ne verra l'évènement dans votre calendrier s'il ne possède pas de droit d'édition)
6. Cliquez sur ENREGISTRER pour ajouter l'évènement au calendrier sélectionné:
   

Vous pouvez également cliquer directement sur le calendrier pour ajouter un nouvel évènement, en faisant glisser le pointeur de la souris sur une période horaire désirée:

Le fenêtre de rédaction peut être déplacée sur l'écran voire même insérée au sein du volet latéral gauche pour une meilleure visibilité du calendrier:

Ajouter des participants à l'évènement

Pour inviter des utilisateurs, ajoutez leur nom ou adresse mail lors de la création de l'évènement ou par la suite:

Vous serez informé de leur présence ou de leur refus s'ils suivent la procédure qui leur est envoyée par mail à la création de l'évènement.

Toute mise à jour d'un évènement planifié est également envoyée par mail à tous les participants.

Ce guide explique le fonctionnement des rappels et alertes d'évènements sur l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar).

Ajouter un rappel ou une alerte à un évènement

Pour ajouter un rappel à un évènement (un rendez-vous par exemple):

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Cliquez sur le bouton ‍ Créer en haut à gauche.
3. Cliquez sur Evènement:
   
   • Vous pourriez aussi cliquer sur un évènement existant sur le calendrier pour le modifier.
4. Cliquez sur Ajouter un rappel pour le configurer:
   
5. Pour recevoir plusieurs notifications, il faut ajouter plusieurs rappels (appuyez sur  ‍ ).
6. Sauvegardez l'évènement en bas de page:
   

Types de rappel

Vous pouvez être notifié par 3 canaux différents:

1. Par un e-mail: le rappel sera envoyé par mail au moment choisi.
2. Par une notification d'un navigateur comme Brave, Chrome, Edge, Firefox, Opera, Safari…: le rappel sera affiché par une notification gérée par votre navigateur, pour autant que kSuite soit connecté ; c'est également l'option à choisir si vous synchronisez votre agenda avec votre téléphone pour recevoir une alerte sur votre appareil.
3. Par un système de discussion comme kChat: le rappel sera envoyé dans le fil de discussion choisi.

Les éventuels invités à un évènement ne seront pas notifiés par les rappels.

Définir un ou plusieurs rappels par défaut

Programmer une alerte manuelle pour chaque événement devient vite répétitif. Définissez des rappels pour tous vos rendez-vous, dans les paramètres de votre calendrier : un e-mail 15 minutes avant ou une notification la veille, c'est vous qui décidez. Ces règles s'appliquent par défaut et restent modifiables au cas par cas:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'app Web Calendar Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/calendar).
2. Cliquez sur Paramètres ‍‍ en haut à droite.
3. Cliquez sur Personnalisation.
4. Configurez un ou plusieurs rappels qui seront alors appliqués à chacun de vos évènements nouvellement créés:
   

Ce guide explique comment mettre en place facilement une redirection de votre nom de domaine géré auprès d'Infomaniak.

Préambule

• Une redirection Web permet de rediriger un nom de domaine ou un sous-domaine vers l'adresse Internet de votre choix.
• Cette procédure n'est valable que si les DNS du domaine sont gérés par Infomaniak (❓: aide) et si Custom Brand n'est pas activé.
  • Tout ajout / modification DNS peut prendre jusqu'à 48 heures pour se propager (❓: aide).
• Si nécessaire, créez une redirection de votre domaine avec et sans le www (domain.xyz et www.domain.xyz).

Rediriger un domaine vers l'URL de votre choix

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des domaines sur votre Manager Infomaniak (❓: aide).
2. Cliquez sur le nom du domaine concerné.
3. Cliquez sur Redirections Web dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur le bouton Ajouter une redirection:
   
5. Saisissez l'adresse de destination (sous Vers).
6. Choisissez entre une redirection de type 301 ou 302.
7. Les options avancées permettent de spécifier une redirection sous forme d'iframe (invisible, mais non-recommandé).
8. Cliquez sur le bouton pour Confirmer:
   

Ce guide explique comment obtenir et se connecter à Site Creator Infomaniak avec un hébergement Web existant.

Préambule

• Site Creator est disponible…
  1. … soit gratuitement avec chaque hébergement Web payant.
  2. … soit de façon autonome (standalone déclinée en 3 versions) et ne requiert dans ce cas aucune autre offre particulière.
• Prenez connaissance de cet autre guide pour comparer les différentes formules à votre disposition.
• Vous n'avez besoin d'aucun téléchargement pour utiliser Site Creator, tout se passe en ligne sur une interface accessible depuis n'importe quel navigateur.

1. Ajouter Site Creator à votre hébergement existant

Pour ajouter Site Creator sur un site de votre hébergement Web existant:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre hébergement sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom de l'hébergement concerné.
3. Pour ajouter un site, prenez connaissance de cet autre guide à partir du point 3 et choisir Site Creator au point 4:
   

2. Commander Site Creator sans hébergement particulier

Pour obtenir Site Creator de façon autonome, accédez au descriptif des offres Site Creator Free, Lite et Pro et laissez-vous guider en cliquant sur le bouton de l'offre qui vous intéresse.

Accéder à Site Creator

Commencez par vous connecter au Manager Infomaniak avec votre identifiant (utilisateur disposant des droits nécessaires sur le produit concerné):

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des hébergements & sites (filtrée pour n'afficher que Site Creator).
   • Si rien ne s'affiche, vous n'êtes peut-être pas dans l’Organisation à laquelle votre site est rattaché (❓: aide).
2. Cliquez sur le nom du Site Creator concerné:
   
3. Cliquez sur le bouton pour éditer votre site:
   

Lorsque Site Creator est installé sur votre site et que vous naviguez sur celui-ci, si vous ne vous êtes pas déconnecté du Manager Infomaniak, alors le menu d'édition sera visible (de vous seul) pour utiliser à tout moment l'éditeur.

Vous pouvez le masquer et y revenir quand vous le souhaitez:

Ce guide explique comment créer une adresse mail depuis le Service Mail Infomaniak, la solution performante et sécurisée pour héberger vos adresses mail.

Préambule

• Pour créer plusieurs adresses mail par lot, prenez connaissance de cet autre guide.
• Pour supprimer une ou plusieurs adresses mail, prenez connaissance de cet autre guide.

Créer une adresse sur un Service Mail

Prérequis

• Posséder un Service Mail sur votre Manager Infomaniak (❓: aide).
• Être au minimum Administrateur de l'Organisation (❓: aide).
• Disposer d'un quota d'adresses libres à disposition ou l'ajuster au préalable si nécessaire (❓: aide).

Ensuite, pour créer une nouvelle adresse mail:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion du Service Mail sur votre Manager Infomaniak (❓: aide).
2. Cliquez sur le nom du Service Mail concerné:
   
3. Cliquez sur le bouton bleu Créer une adresse mail en haut à droite:
   
4. Entrez le nom qui composera l'adresse mail.
5. Cliquez sur le bouton pour continuer:
   
6. Sélectionnez le mode de création adapté à votre situation:
   

   1. Une adresse pour vous ou d'autres utilisateurs (❓: aide)

      • Exemple: rendre directement visible l'adresse sur votre interface Mail, ou envoyer des invitations afin que d'autres puissent l'utiliser.

   2. Une adresse secondaire ou alias (❓: aide) qui ne sera pas décomptée du quota principal

      • Nécessite de posséder une première adresse mail, à laquelle la nouvelle dénomination sera rattachée.

   3. Une adresse qui ne sert qu'à rediriger les e-mails (❓: aide) qui ne sera pas décomptée du quota principal

      • Vous ne pourrez pas envoyer de message depuis cette adresse, mais uniquement renvoyer les e-mails entrants vers l'adresse existante de votre choix.
7. Cliquez sur le bouton pour continuer après avoir fait votre choix.

Actions supplémentaires (bouton ‍)

Cliquez sur le chevron ‍ à droite du bouton Créer une adresse mail pour accéder aux actions supplémentaires:

1. Créer une adresse mail générique de type:
   1. no-reply (pour l'envoi de confirmation, de validation, de facture, etc.)
   2. catchall (❓: aide) afin de recevoir tous les messages pour lesquels il n'existe pas d'adresse mail spécifique sur votre domaine
2. Créer plusieurs adresses mail en une fois (❓: aide) à l'aide d'un fichier CSV
3. Créer des adresses “virtuelles” servant de redirection (❓: aide)
4. Importer le contenu d'autres adresses mail (❓: aide)

Ce guide explique comment, depuis un Service Mail, créer et gérer les mots de passe d'une adresse mail afin de pouvoir la consulter sur un logiciel tiers, tel qu'Outlook ou Thunderbird.

Prérequis

• Commander un Service Mail auprès d'Infomaniak (❓: aide).
• Avoir au minimum le droit de gérer le Service Mail concerné (❓: aide).
• Créer une ou plusieurs adresses sur ce Service Mail (❓: aide).

Générer un mot de passe d'adresse mail

Pour ajouter un mot de passe à l'adresse d'exemple demonstration@exemple-domaine.ch:

1. Entrez l'identifiant de connexion à votre compte Infomaniak et son mot de passe sur la page https://manager.infomaniak.com/:
   
2. Validez l'entrée sur le Manager avec la méthode de 2FA (double authentification) définie initialement:
   
3. Une fois sur le tableau de bord, cliquez sur Service Mail:
   
4. Une fois sur vos Services Mail, cliquez sur le nom / nom de domaine auquel appartient l'adresse mail concernée:
   
5. Une fois sur le Service Mail auquel appartient l'adresse, cliquez sur l'adresse mail concernée:
   
6. Une fois sur l'adresse mail concernée, cliquez sur l'onglet Appareils puis sur Ajouter un appareil:
   
7. Il est parfois nécessaire à ce stade de re-entrer le mot de passe de connexion (celui du point B ci-dessus):
   
8. Choisissez ensuite de ne pas spécifier d'utilisateur particulier ("Sans utilisateur").
   • Spécifier un utilisateur permet cependant de lier une éventuelle restriction SMTP de l'utilisateur (❓: aide) à ses appareils connectés, en plus de simplement lui retirer le droit d'envoi depuis l'écosystème Infomaniak.
9. Entrez un nom descriptif vous permettant d'identifier la raison pour laquelle vous avez créé cet appareil (ici l'utilisateur a besoin d'un mot de passe pour pouvoir envoyer des e-mails depuis un site, et il ajoute comme information utile la date du jour):
   
10. Ca y est: le nouveau mot de passe s'affiche, vous pouvez en changer les caractères (16 minimum) si nécessaire (attention, il ne sera pas possible de le réafficher par la suite).
11. Sauvegardez-le en bas de page pour en faire l'usage de votre choix:
    

Vous avez cliqué sur le bouton “Terminer” ( ci-dessus “P” ) sans noter le mot de passe? Aucun souci, modifiez ou regénérez-en un nouveau !

1. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'appareil tout juste créé et cliquez sur Modifier le mot de passe:
   
2. Cliquez sur le bouton tout à droite du champ pour générer un nouveau mot de passe aléatoire et/ou entrez directement les caractères sécurisés que vous souhaitez utiliser (16 minimum) pour le nouveau mot de passe, puis cliquez sur le bouton pour enregistrer la modification:
   
3. Ca y est le mot de passe qui remplace l'ancien s'affiche définitivement, vous pouvez l'entrer sur votre ou vos appareils en remplacement du précédent (attention, il ne sera pas possible de le réafficher par la suite).

Vous avez besoin d'un mot de passe pour un utilisateur secondaire et temporaire ? Aucun souci, générez-en un deuxième !

1. Cliquez sur le bouton pour Ajouter un nouvel appareil supplémentaire:
   
2. Choisissez ensuite de ne pas spécifier d'utilisateur particulier, et entrez un nom vous permettant d'identifier la raison pour laquelle vous avez créé cet appareil (ici l'utilisateur a besoin d'un mot de passe pour un stagiaire d'une semaine):
   
3. Ca y est le mot de passe s'affiche, vous pouvez l'utiliser pour l'usage de votre choix (attention, il ne sera pas possible de le réafficher par la suite, toutefois comme avant, il sera évidemment possible de le modifier ou d'en regénérer un):
   

Alternative: créer un mot de passe pour un utilisateur

Plutôt que de créer un mot de passe vous-même et devoir le communiquer à l'utilisateur dans un second temps, vous pouvez directement permettre à un utilisateur n'ayant pas autant de permissions que vous d'obtenir le mot de passe pour l'appareil dont il a besoin:

1. Ajoutez le nouvel utilisateur (existant dans l'Organisation ou pas) (❓: aide):
   
2. Une fois l'utilisateur ajouté, basculez sur l'onglet des appareils pour ajouter un nouvel appareil:
   
3. Entrez si nécessaire le mot de passe de connexion à votre compte Infomaniak puis sélectionnez l'utilisateur créé au point 1.
4. Cliquez sur la première option permettant d'envoyer un assistant de configuration pour l'appareil de l'utilisateur.
5. Cliquez sur le bouton Continuer:
   
6. Copiez le lien d’invitation valable 30 jours à transmettre à l’utilisateur.
7. Si nécessaire, envoyez l'invitation à l'adresse mail de l'utilisateur:
   

Au point 4 ci-dessus, vous pouvez également choisir de générer un mot de passe:

• Le mot de passe créé s'affichera, vous pouvez le modifier une dernière fois, le copier et le mettre en sûreté (gestionnaire de mots de passe par exemple) ; il ne pourra plus être affiché par la suite.

Modifier ou retirer un mot de passe existant

Lorsque l'accès n'est plus nécessaire, révoquez uniquement le mot de passe concerné (❓: aide): les autres accès à l'adresse mail restent actifs.

Ce guide explique la création d'un Groupe (❓: aide) depuis le Manager Infomaniak.

Prérequis

• Être au minimum Administrateur de l'Organisation (❓: aide).

Créer un Groupe et des sous-groupes

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des Groupes sur le Manager Infomaniak.
2. Cliquez sur le bouton Créer un Groupe:
   
3. Définissez une icône et sa couleur.
4. Donnez un nom au groupe (vous pourrez aussi ajouter une description depuis les paramètres du Groupe une fois créé).
5. Cliquez sur le bouton pour Créer le Groupe:
   
   • Si ce n'est pas votre premier groupe créé, alors vous pouvez choisir de le créer au sein du groupe existant afin d'établir une hiérarchie jusqu'à 10 niveaux au total:
     
   • La hiérarchie peut également s'établir à la main une fois le groupe créé, par glissé/déposé:
     
     • ou par le menu d'action ⋮ situé à droite de l'élément concerné afin de choisir la racine (ou Parent) dans laquelle déplacer le Groupe:
       
6. Cliquez sur le nom du Groupe pour pouvoir l'éditer, ajouter une description etc.:
   
   • Facultatif: vous pouvez définir un “responsable” de Groupe depuis l'encadré dédié sur le premier onglet de la page:
     

Composer le Groupe avec des membres de l'Organisation

Une fois le groupe créé, choisissez les membres qui devront le composer (il est possible d'ajouter à tout moment de nouveaux utilisateurs):

• Vous pouvez le faire depuis la gestion des utilisateurs de l'Organisation:
  
• ou depuis la gestion d'un utilisateur spécifique:
  

Mais il est également possible de le composer depuis la page d'un Groupe spécifique:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des Groupes sur le Manager Infomaniak.
2. Développez les éventuels sous-groupes en cliquant sur le chevron ‍.
3. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'élément concerné.
4. Choisissez d'ajouter des membres:
   
5. Cliquez pour rechercher et afficher la liste des utilisateurs existants dans votre Organisation.
6. Ajoutez les différents utilisateurs qui devront composer le Groupe.
7. Cliquez sur le bouton pour les ajouter au groupe:
   

Gérer les membres du Groupe

Vous pouvez supprimer un groupe entier (❓: aide) ou simplement retirer un membre spécifique du Groupe:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des Groupes sur le Manager Infomaniak.
2. Développez les éventuels sous-groupes en cliquant sur le chevron ‍.
3. Cliquez sur le nom du Groupe pour pouvoir l'éditer:
   
4. Cliquez sur le bloc des membres:
   
5. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'utilisateur concerné.
6. Cliquez pour le retirer:
   
7. Confirmez l'opération.

Pour gérer les permissions & accès accordés de façon globale à tous les membres d'un Groupe, prenez connaissance de cet autre guide.

Ce guide explique comment créer un compte Infomaniak, c'est-à-dire votre compte utilisateur (compte client) permettant ensuite d'utiliser les services Infomaniak tels que Mail ou kDrive, de commander des services supplémentaires, et d'être rattaché à une ou plusieurs Organisations (❓: aide) pour collaborer efficacement dans l'écosystème Infomaniak.

Créer un nouveau compte Infomaniak

Pour pouvoir commander et gérer des produits Infomaniak (y compris dans le cas où un utilisateur souhaite vous transférer des produits existants) au sein d'une ou plusieurs Organisations, il est nécessaire de créer un premier compte Infomaniak avec un tout nouvel identifiant de connexion:

• Cliquez ici pour vous inscrire ; vous devrez entrer une adresse mail valable permettant de recevoir la demande de vérification obligatoire.
• Remplissez les informations demandées et terminez l'inscription.

Pour simplement obtenir un compte my kSuite / my kSuite+ (ik.me, etik.com, ikmail.com) cliquez ici pour vous inscrire.

Ce guide est à destination des utilisateurs qui souhaitent gérer des Glue records (ou "enregistrements de liaison") chez Infomaniak.

Préambule

• Les glue records sont cruciaux pour lier un nom de domaine à ses serveurs de noms associés, en fournissant directement les adresses IP de ces serveurs.
  • Par exemple pour le domaine domain.xyz, les glue records spécifient les serveurs de noms (ns1.domain.xyz et ns2.domain.xyz) ainsi que leurs adresses IP (192.0.2.10 et 192.0.2.11).
• Cela accélère la résolution DNS, permettant aux navigateurs et aux services en ligne de trouver votre site plus rapidement et efficacement.
• Attention: l'ajout d'un NS ne l'ajoute pas automatiquement à la zone DNS: il est nécessaire de mettre à jour manuellement la zone DNS de votre domaine!

Créer des Glue records…

… via “A record”

Cette méthode consiste à créer un record A (address) pour ns1.domain.xyz pointant sur l'IP du NS. Cela aura pour effet d'enregistrer l'IP chez la registry. Vous pourrez ensuite ajouter ns1.domain.xyz qui sera reconnu et redirigé sur le bon NS.

domain.xyz. 3600 IN NS ns1.domain.xyz.
domain.xyz. 3600 IN NS ns2.domain.xyz.

ns1.domain.xyz. 3600 IN A 192.0.2.10
ns2.domain.xyz. 3600 IN A 192.0.2.11

… via bouton “Glue records”

Cette façon de faire permet de créer, mais également de modifier, des Glue records existants:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des domaines sur votre Manager Infomaniak (❓: aide).
2. Cliquez sur le nom du domaine concerné.
3. Cliquez sur Serveurs DNS dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur le bouton Gérer les glue records:
   
5. Cliquez sur le bouton Ajouter un serveur:
   
6. Renseignez le nom du serveur à ajouter ainsi que son adresse IP.
7. Cliquez sur le bouton Valider.

La configuration des redirections s'effectue directement depuis le Service Mail de l'interface d'administration (Manager) Infomaniak:

Comment rediriger le trafic mail ?

La redirection consiste à paramétrer une adresse mail pour qu'elle renvoie automatiquement les messages reçus vers une ou plusieurs autres destinations.

Il existe deux cas de figure principaux :

Redirection depuis une adresse existante

• L'adresse possède sa propre boîte de réception, mais copie ou transfère les messages vers d'autres comptes.
• Par exemple, les e-mails envoyés à contact@domain.xyz sont redirigés automatiquement vers john@domain.xyz et responsables@domain.xyz. L'adresse “responsables@…” peut elle-même être redirigée vers d'autres personnes également…
• Prenez connaissance de cet autre guide à ce sujet.

Adresse de redirection (adresse virtuelle)

• L'adresse ne possède pas d'espace de stockage propre et sert uniquement de relais vers les adresses de destination.
• Prenez connaissance de cet autre guide à ce sujet.

Pourquoi utiliser les redirections ?

Ce système offre une grande flexibilité dans la gestion des flux de communication :

• Centralisation des messages : en cas de changement d'adresse ou de départ d'un collaborateur, la redirection permet de continuer à recevoir les messages sur un point de contact unique sans perdre d'information.
• Distribution multiple : un seul message entrant peut être distribué simultanément à plusieurs destinataires, facilitant ainsi le travail collaboratif.
• Gestion éco-responsable : l'administrateur peut choisir de supprimer automatiquement les e-mails de l'adresse d'origine après leur redirection. Cela évite le stockage de données en double et optimise l'utilisation des ressources serveur.

Si l'objectif est simplement de créer une variante pour une adresse principale (par exemple une faute d'orthographe courante ou une extension différente), il est préférable d'utiliser le système des adresses mail alternatives (alias). La redirection est quant à elle privilégiée pour l'envoi automatique vers des comptes externes ou des boîtes mail distinctes.

Ce guide explique comment copier le contenu d'une ou plusieurs adresses mail Infomaniak (tous les messages e-mails, dossiers, sous-dossiers, bref, toute l'arborescence de votre boite mail) sur une ou plusieurs autres de vos adresses existantes également chez Infomaniak (peu importe le Service Mail), grâce à l'outil d'importation Infomaniak !

Préambule

• L'orthographe de l'adresse mail n'a pas besoin d'être la même.
• Une fois le processus d'importation démarré, il n'est plus possible de l'interrompre.
• La totalité de la boite externe sera importée:
  • L'opération n'affecte ni les données déjà présentes sur l'adresse de destination, ni celles de l'adresse source.
  • Les éventuels doublons sont gérés: un contenu identique ne sera copié qu'une seule fois.
• Il existe des alternatives à ce processus (❓: aide).

Copier les e-mails d'une boite Infomaniak à une autre

Prérequis

• Ajouter un mot de passe d'appareil (❓: aide) à l'adresse source (celle dont le contenu doit être récupéré):
  • Le mot de passe de connexion au compte Infomaniak ayant la même dénomination n'est pas celui attendu.
  • Il faut un mot de passe propre à l'adresse mail concernée = un mot de passe d'appareil:
    
• L'adresse mail de destination doit être rattachée à l'utilisateur (= au compte Infomaniak) que vous utilisez (❓: aide).

Ensuite, pour importer le contenu mail :

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'outil d'importation (service en ligne https://import-email.infomaniak.com).
2. Si nécessaire connectez-vous à votre compte Infomaniak sur l'Organisation concernée ; en effet l'importation se fera vers l'une des adresses mail rattachées à l'interface Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail) du compte Infomaniak que vous utilisez.
3. Cliquez sur l'importation par IMAP.
4. Cliquez sur l'importation unique.
5. Remplissez le champ de gauche avec votre adresse mail de départ (dont le contenu est à copier).
6. Remplissez le champ de droite avec le mot de passe de cette même adresse mail source (cf prérequis).
7. Cliquez sur Confirmer:
   
8. Si nécessaire inscrivez une seconde adresse mail destinée à être importée en même temps.
9. Choisissez sur quelle adresse mail importer les e-mails ; le menu déroulant vous liste les adresses mail actuellement rattachées à votre interface Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail) du compte Infomaniak avec lequel vous êtes connecté.
   • Il est évidemment impossible de copier les e-mails vers l'adresse identique à la source.
10. Après avoir sélectionné dans la liste l'adresse de destination désirée, cliquez sur le bouton bleu Importer les e-mails:
    
11. La copie débute, vous pouvez attendre et voir le résultat sur la page une fois l'import terminé, ou fermer la fenêtre (l'importation continue en arrière-plan et un suivi est disponible - lire ci-dessous):
    
12. Un e-mail de confirmation sera automatiquement envoyé à toutes les adresses mail concernées par l'opération une fois l'importation terminée, mentionnant le nombre de messages copiés:
    
13. Un suivi est disponible dans les réglages de l'adresse mail de destination, sur l'app Web Mail (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail) uniquement:
    
14. Le suivi permet de voir l'historique des importations sur l'adresse concernée:
    

Copier le contenu de plusieurs adresses Infomaniak par lot

Prérequis

• Ajouter un mot de passe d'appareil (❓: aide) à chaque adresse source Infomaniak (celles dont les contenus devront être récupérés):
  • Le mot de passe de connexion au compte Infomaniak ayant la même dénomination n'est pas celui attendu.
  • Il faut un mot de passe propre à chacune des adresses mail concernées = un mot de passe d'appareil par adresse.
• Les adresses mail de destination doivent être rattachées à l'utilisateur (= au compte Infomaniak) que vous utilisez (❓: aide).

Pour importer le contenu de plusieurs adresses mail Infomaniak (maximum 25 par 25) vers une ou plusieurs adresses mail de destination:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'outil d'importation (service en ligne https://import-email.infomaniak.com).
2. Si nécessaire connectez-vous à votre compte Infomaniak sur l'Organisation concernée ; en effet l'importation se fera vers l'une des adresses mail rattachées à l'interface Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail) du compte Infomaniak que vous utilisez.
3. Cliquez sur l'importation par IMAP.
4. Cliquez sur le mode avancé: Importer plusieurs adresses mail à partir d'un fichier CSV (format .csv).
5. Téléchargez le modèle CSV proposé en exemple:
   
   • Le modèle est sous cette forme: source-email@domain.com;sourcePassword;imap.source-host.com;sourcePort(993);sourceSsl(1or0);dest-email@domain.com
   • Cela signifie dans le cas présent: adresse mail source ; mot de passe du mail source ; mail.infomaniak.com ; 993 ; 1 ; adresse mail de destination tout ceci sans espace (exemple ci-dessous)
6. Editez le fichier csv afin d'en créer un avec les bonnes informations nécessaires à la copie (cf prérequis):
   
7. Chargez le fichier grâce au bouton Sélectionner un fichier CSV.
8. Une fois le fichier chargé sur la page de l'outil, corrigez ou ignorez les éventuelles erreurs ; cliquez sur Importer:
   
9. La copie débute, vous pouvez attendre et voir le résultat sur la page une fois l'import terminé, ou fermer la fenêtre (l'importation continue en arrière-plan et un suivi est disponible - lire ci-dessous).
10. Un e-mail de confirmation sera automatiquement envoyé à toutes les adresses mail concernées par l'opération une fois l'importation terminée, mentionnant le nombre de messages copiés.
11. Un suivi est disponible dans les réglages des adresses mail de destination, sur l'app Web Mail (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail) uniquement.
12. Le suivi permet de voir l'historique des importations:
    

Ce guide vous aide à identifier et corriger la plupart des erreurs de messagerie rencontrées après l'envoi d'un e-mail à un destinataire.

Préambule

• En général, un message d'erreur au niveau de la messagerie fait suite à :
  • une mauvaise configuration du nom de domaine utilisé avec votre messagerie,
  • un problème chez le fournisseur mail de votre destinataire.
• Dans tous les cas, un rapport d'échec de livraison (Mailer Daemon ou Mail Delivery Subsystem) contenant l'explication est envoyé à l'expéditeur.

 1. Principes de base et identification de l'erreur

Fonctionnement des rapports d'échec

Lorsque votre message ne parvient pas à votre destinataire, un premier rapport d'échec (Temporary Delivery Failure Report) est envoyé et spécifie que le serveur va tenter de renvoyer votre message plusieurs fois.

Un rapport de non-remise finale (Final Delivery Failure Report ou Undeliverable Mail) émis par le serveur du correspondant est envoyé à l'expéditeur (via un passage par le serveur de mail Infomaniak, d'où la mention d'Infomaniak au début de la plupart des messages d'erreur que vous pouvez recevoir) pour l'informer que l'e-mail n'a pas pu être livré même après plusieurs tentatives.

La notification contient toujours la raison de l'échec. Exemple ci-dessous :

This is the mail system at host smtp-1-1234.mail.infomaniak.ch.
I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below.
For further assistance, please send mail to postmaster.
If you do so, please include this problem report. You can delete your own text from the attached returned message.
The mail system anna.a@abc.xyz: host mxbw-abc-xyz.abc-ab12.abc.ch[123.456.789.00] said: 550 5.1.1
anna.a@abc.xyz recipient rejected, account administratively disabled (in reply to RCPT TO command) 

Ici, l'adresse de votre correspondant est visiblement suspendue par son fournisseur de messagerie (account administratively disabled).

Parfois, il faut chercher la raison du message d'erreur reçu parmi ses pièces jointes (souvent un fichier texte brut). Exemple :

Reporting-MTA: dns; mxbw.abc.ch‍ [123.456.789.00]
Received-From-MTA: dns; smtp-1-1234.mail.infomaniak.ch [12.345.678.99]
Arrival-Date: Tue, 01 Aug 2023 15:49:22 +0200
Final-recipient: rfc822; anna.a@abc.xyz
Diagnostic-Code: smtp; 552 RCPT TO:anna.a@abc.xyz‍ Mailbox disk quota exceeded
Last-attempt-Date: Tue, 01 Aug 2023 15:49:22 +0200

Ici, la boîte mail de votre correspondant externe à Infomaniak semble pleine (Mailbox disk quota exceeded).

2. Cas les plus courants

SPF Failure

L'enregistrement SPF (Sender Policy Framework) n'est pas correctement configuré :

Subject: Delivery Status Notification (Failure)
From: Mail Delivery System mailer-daemon@domain.xyz
To: Anna.A anna.a@abc.xyz
This is an automatically generated Delivery Status Notification.
Delivery to the following recipient failed due to SPF failure:
anna.a@abc.xyz
Technical details of SPF failure:
The sender's domain domain.xyz does not have a valid SPF record. Please contact your email administrator to correct the SPF configuration.

Solution : vérifiez la configuration de votre nom de domaine et notamment l'enregistrement de type SPF si votre site est hébergé chez Wix ou un autre fournisseur.

User Unknown

L'adresse e-mail spécifiée dans le message est invalide ou n'existe pas :

Subject: Delivery Status Notification (Failure)
From: Mail Delivery System mailer-daemon@domain.xyz
To: Anna.A anna.a@abc.xyz
This is an automatically generated Delivery Status Notification.
Delivery to the following recipient failed permanently:
anna.a@abc.xyz
Technical details of permanent failure:
The email address does not exist. Please check the recipient's email address and try again.

Solution : vérifiez soigneusement l'adresse mail du destinataire et corrigez-la si nécessaire ; assurez-vous d'utiliser une adresse mail valide pour le destinataire.

Temporary Failure

Le serveur de messagerie du destinataire rencontre des problèmes temporaires ou est indisponible.

Solution : attendez un certain temps, puis réessayez d'envoyer le message ultérieurement. Si le problème persiste, contactez le support technique du destinataire pour obtenir de l'aide.

Blocked by SPAM Filter (ou Content Rejected)

Le serveur de messagerie du destinataire a bloqué le message en raison de règles de filtrage anti-spam :

Subject: Delivery Status Notification (Failure)
From: Mail Delivery System mailer-daemon@domain.xyz
To: Anna.A anna.a@domain.xyz
This is an automatically generated Delivery Status Notification.
Delivery to the following recipient failed due to the message being rejected as spam:
anna.a@domain.xyz
Technical details of delivery failure:
The content of the message triggered the spam filters of the recipient's email server. Please review the message content and try again.

Solution : vérifiez si votre message contient des éléments susceptibles d'être considérés comme du spam (mots-clés, liens suspects, etc.). Contactez le destinataire pour vérifier si le message a été filtré dans le dossier des envois indésirables.

Prenez connaissance de cet autre guide au sujet du spam sortant et cet autre guide au sujet du spam entrant.

Bad Reputation

Le serveur de messagerie du destinataire a bloqué le message en raison de règles de filtrage anti-spam :

gmail-smtp-in.l.google.com said: 550-5.7.1
Our system has detected that this message is likely suspicious due to the very low reputation of the sending domain.
To best protect our users from spam, the message has been blocked.
Please visit https://support.google.com/mail/answer/188131 for more information.

Solution : vérifiez la réputation du domaine, déterminez s'il n'y a pas eu récemment une exploitation involontaire de l'une de vos adresses mail à des fins malveillantes par exemple.

Domain Not Found (ou DNS Error)

Le nom de domaine du destinataire n'a pas pu être résolu ou n'existe pas.

Solution : vérifiez l'orthographe du domaine du destinataire et corrigez-la si nécessaire ; assurez-vous que le nom de domaine et les DNS sont valides et actifs.

Mailbox Full

La boîte de réception du destinataire est pleine, empêchant la réception de nouveaux messages.

Solution : informez le destinataire de la situation et demandez-lui de libérer de l'espace en supprimant des e-mails ou en archivant des éléments.

Cela ne peut pas arriver avec des adresses mail gérées par Infomaniak puisque celles-ci n'ont pas de limite de taille de stockage.

Part of their network is on our block list

Si le message d'erreur (obtenu en principe à la suite d'un envoi effectué depuis un outil en ligne, placé sur le serveur où se trouve votre site, par exemple une confirmation de commande du PrestaShop ou autre boutique en ligne que vous gérez) contient ceci :

host hotmail-com.olc.protection.outlook.com[104.47.30.97] said: 550 5.7.1
Unfortunately, messages from [89.123.456.789] weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list.

Solution : changez la méthode d'envoi des e-mails. L'envoi est non authentifié et part depuis le serveur avec une adresse IP précise qui est apparemment bloquée chez le destinataire pour une quelconque raison (Infomaniak n'intervient pas pour demander un déblocage). Il faut donc configurer l'outil en ligne pour effectuer des envois authentifiés.

3. Erreurs moins fréquentes

Deferred - Delayed

Le message d'erreur Deferred - Delayed - Warning: message still undelivered after 4 hours, Will keep trying until message is 3 days old signifie que le serveur de messagerie Infomaniak a essayé de se connecter au serveur de messagerie de votre correspondant pour envoyer le message mais que pour une raison indéterminée il n'y est pas parvenu. Ce message d'erreur précise que le serveur Infomaniak continuera d'essayer d'envoyer votre message pendant la période spécifiée dans le message d'erreur. Si, passé ce délai le message n'a toujours pas été distribué, vous recevrez un dernier message d'erreur vous précisant que votre message n'a finalement pas pu être distribué et que votre correspondant ne l'a donc pas reçu.

Greylisting Delay

Cette erreur Greylisting Delay se produit lorsque le serveur de messagerie de votre destinataire utilise, comme Infomaniak, une technique appelée "greylisting" qui impose un délai temporaire lors de la première tentative de livraison d'un message provenant d'un expéditeur inconnu. Le Mailer Daemon peut éventuellement envoyer un rapport d'erreur indiquant que la livraison a été retardée en raison du greylisting. L'erreur peut également mentionner banned sender. Il faut retenter votre envoi quelques minutes/heures plus tard.

Malware message rejected

Cette erreur Malware message rejected se produit lorsque le message contient une pièce jointe, un lien vers un site de stockage type Dropbox ou du contenu dynamique y compris dans la partie "transmise" du message (dans le cas d'un "forward" de message par exemple). Il faut essayer de renvoyer le message depuis l'app Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail) au lieu d'une application de messagerie, et d'éliminer tout contenu susceptible de provoquer cette erreur.

Message Size Exceeded / File Too Large

Ces erreurs Message Size Exceeded / File Too Large se produisent lorsque la taille du message (ou des pièces jointes) dépasse la limite autorisée par le serveur de messagerie du destinataire. Le Mailer Daemon renverra un rapport d'erreur indiquant que la livraison a échoué en raison du dépassement de la taille du message.

Rate Limit Exceeded

Cette erreur Rate Limit Exceeded se produit lorsque l'expéditeur a dépassé la limite de fréquence ou de volume autorisée par le serveur de messagerie du destinataire. Les serveurs de messagerie peuvent imposer des limites pour prévenir le spam ou la surcharge du système.

Sender denied: auth guards failed

Prenez connaissance de cet autre guide si vous rencontrez une erreur Sender denied: auth guards failed.

The message contains a unicode character in a disallowed header

Cette erreur The message contains a unicode character in a disallowed header peut apparaître si vous avez inséré un caractère spécial comme un cœur ♥ par exemple dans le corps du mail, le sujet ou surtout dans le nom complet ; le risque d'être refusé par les fournisseurs est très élevé : il faut rester le plus simple possible dans l'emploi des signes, caractères et polices.

Ce guide explique quels sont les protocoles et ports qui peuvent être utilisés avec les services de messagerie Infomaniak (Service Mail notamment).

Ports et paramètres recommandés pour la configuration client

Lorsque cela vous est demandé lors d'une configuration de logiciel/client de messagerie (Outlook, Thunderbird, mobile, etc.), privilégiez les paramètres ci-dessous.

Paramètres communs à tous les comptes

• Nom du serveur : mail.infomaniak.com
• Authentification : obligatoire (nom d'utilisateur = adresse mail complète)

Note technique : le port 587 avec STARTTLS est la pratique standard IETF pour la soumission sécurisée de courriels. Le port 465 constitue une alternative sécurisée utilisant un chiffrement implicite.

Si vous renseignez d'autres paramètres ou désactivez le chiffrement, des erreurs de messagerie peuvent survenir.

Autres ports supportés (non chiffrés ou rétrocompatibilité)

Ports alternatifs :

• Port 143 : port standard pour la réception IMAP (non chiffré, utiliser le 993).
• Port 110 : port standard pour la réception POP3 (non chiffré, utiliser le 995).
• Port 995 : port sécurisé pour la réception POP3s (option sécurisée POP3).
• Port 25 : port standard pour le transfert de serveur à serveur (peut supporter STARTTLS pour la soumission, mais le port 587 reste la norme pour les clients).

Compatibilité d'authentification et de chiffrement :

• L'authentification STARTTLS est prise en charge sur les ports non chiffrés (143, 110, 25) pour activer le chiffrement TLS.
• L'authentification SMTP est supportée via les méthodes LOGIN ou PLAIN.

Utilisation de l'API et sécurité des transferts

L'API Infomaniak ne propose aucune connexion directe à la messagerie, car IMAP et SMTP font eux-mêmes office d'interfaces ("API"). Pour interagir avec la messagerie par programmation, utilisez une bibliothèque dédiée (par exemple en Python : email.examples et imaplib).

Exemple pour afficher les e-mails à partir de PHP :
imap_open("{mail.infomaniak.com:993/imap/ssl}", $email, $password);

Le mécanisme MTA-STS n'est pas mis en place ni vérifié, Infomaniak utilisant plutôt DANE (DNS-based Authentication of Named Entities) pour garantir une connexion chiffrée entre serveurs lorsque les conditions suivantes sont remplies :

• Le client envoie un e-mail à un domaine qui a configuré DANE.
• Le client reçoit un e-mail de la part d'un serveur SMTP qui utilise DANE.

Dans tous les autres cas (en l'absence de DANE), la connexion chiffrée reste opportuniste.

Ce guide concerne Domain Privacy qui protège les coordonnées du propriétaire d'un domaine dans le répertoire WHOIS, et plus particulièrement les extensions de noms de domaine compatibles avec ce service.

Préambule

• La possibilité ou non de masquer les coordonnées propriétaire peut varier en fonction de l'extension.
• La plupart des extensions de domaines sont prises en charge par la protection Domain Privacy.

Extensions compatibles avec Domain Privacy

Pour être informé de la prise en charge ou non en fonction de l'extension qui vous intéresse:

1. Rendez-vous sur cette page.
2. Indiquez l'extension souhaitée.
3. Cliquez sur l'icône loupe pour lancer la recherche:
   
4. Cliquez sur l'extension souhaitée parmi les résultats affichés sur la partie latérale:
   
5. Descendez en bas de page jusqu'aux Questions fréquentes et lisez les informations requises:
   

Liste non exhaustive fournie à titre d'exemple:

ac
academy
accountant
accountants
actor
adult
aero
agency
airforce
apartments
archi
army
art
asia
associates
auction
audio
auto
band
bar
bargains
basketball
best
bet
bid
bike
bingo
bio
biz
black
blackfriday
blue
boutique
builders
business
cab
cafe
cam
camera
camp
capital
cards
care
careers
cars
cash
casino
cat
catering
center
ch
chat
cheap
christmas
church
city
claims
cleaning
click
clinic
clothing
cloud
club
co
coach
codes
coffee
college
com
com.co
community
company
computer
condos
construction
consulting
contractors
cool
country
credit
creditcard
cricket
cruises
cz
dance
date
dating
deals
degree
delivery
democrat
dental
desi
design
diamonds
diet
digital
direct
directory
discount
doctor
dog
domains
download
education
email
energy
engineer
engineering
enterprises
equipment
estate
events
exchange
expert
exposed
express
fail
faith
family
fans
farm
finance
financial
fish
fitness
flights
florist
flowers
fm
football
forsale
foundation
fr
frl
fund
furniture
futbol
gallery
game
games
gent
gift
gifts
gives
glass
global
gmbh
gold
golf
graphics
gratis
green
gripe
group
guide
guitars
guru
gy
haus
health
healthcare
help
hiphop
hiv
hockey
holdings
holiday
host
hosting
house
immo
immobilien
industries
info
ink
institute
insure
international
investments
io
irish
jetzt
jewelry
juegos
kaufen
kim
kitchen
land
lat
lease
legal
lgbt
li
life
lighting
limited
limo
link
live
loan
loans
lol
love
ltd
maison
management
market
marketing
me
media
memorial
mobi
moda
moe
money
mortgage
nagoya
name
navy
net
net.co
network
news
ninja
nom.co
onl
online
org
partners
parts
party
pet
photo
photography
photos
pics
pictures
pink
pizza
pl
place
plumbing
plus
poker
porn
press
pro
productions
promo
properties
property
protection
pub
pw
qpon
racing
recipes
red
rehab
reisen
rentals
repair
report
republican
rest
restaurant
review
reviews
rich
rip
rocks
run
saarland
sale
salon
sarl
school
schule
science
security
services
sex
sexy
sh
shiksha
shoes
shop
shopping
show
singles
site
ski
social
software
solar
solutions
space
storage
store
stream
studio
style
supplies
supply
support
surgery
systems
taipei
tattoo
tax
taxi
team
tech
technology
tennis
tf
theater
theatre
tienda
tips
tires
tk
tm
today
tokyo
tools
top
tours
town
toys
trade
training
tube
tv
university
uno
vacations
vegas
ventures
vet
viajes
video
villas
vin
vision
voyage
watch
webcam
website
whoswho
wiki
win
wine
works
world
ws
wtf
xyz
yokohama
zone

Merci de confier à Infomaniak la gestion de votre serveur de stockage NAS Synology. Ce guide vous permet de rapidement utiliser les fonctions essentielles de votre nouveau produit.

Préambule

• En cas de problème, le support Infomaniak ne peut répondre qu'aux questions concernant la partie hardware des serveurs de stockage Synology.
• Pour des questions liées à l'utilisation du DSM (système d'exploitation) consulter l'aide Synology directement ; (en savoir plus).

Gérer le Synology

• Que peut-on faire avec un NAS Synology ?
• 10 méthodes pour sécuriser l'accès au NAS Synology
• Sécurité des données des NAS Synology
• Redémarrer et réinitialiser un NAS Synology
• Effectuer un speedtest sur NAS Synology

Sauvegarder ses données

• Installer un certificat SSL Let's Encrypt sur un NAS Synology
• Configurer un NAS Synology avec Time Machine

et aussi…

• Sauvegarder Synology avec Cloud Sync sur Swiss Backup (Swift)
• Sauvegarder Synology avec Hyper Backup sur Swiss Backup (Swift)

Étendre les fonctionnalités

• Lier un nom de domaine à Synology Infomaniak
• Créer un MX personnalisé (pour NAS Synology par exemple)
• Configurer DynDNS avec un NAS Synology
• Créer un réseau privé entre serveurs
• NAS Synology Haute Disponibilité dans un datacenter en Suisse
   

et aussi…

• Connecter un NAS Synology avec un VPN
• Créer un VPN en Suisse avec un NAS Synology

Cliquez ici afin de partager un avis ou une suggestion sur un produit Infomaniak.

Merci d'avoir choisi Infomaniak pour créer votre PaaS !

Ce guide vous aide à utiliser rapidement les principales fonctionnalités de votre nouveau produit Jelastic Cloud.

Questions fréquentes

• Présentation de Jelastic
• Conteneurs et nœuds : fonctionnement
• Facturation Jelastic et fonctionnement des Cloudlets
• Technologies compatibles avec Jelastic Cloud
• Créer un VPS avec Jelastic Cloud
• Méthodes de déploiement d'une application
• Différences entre Jelastic Cloud et un VPS
• Ressources disponibles selon le type de compte

Accédez à l'ensemble des FAQ sur Jelastic Cloud.

Ressources techniques

Prenez connaissance de la documentation officielle de Jelastic (en anglais) pour plus de détails techniques :

• Déploiement d'applications en cluster (WordPress, Magento, etc.)
• Création d'un environnement
• Déploiement d'applications ou de code
• Configuration des serveurs (Java, PHP, Ruby, etc.)
• Liaison d'un nom de domaine
• Ajout d'une adresse IP publique
• Suivi des statistiques d'application
• Accès SSH à votre environnement
• Gestion des alertes de consommation des ressources
• Redimensionnement dynamique : horizontal et vertical
• Installer des paquets sans accès root avec Yum Packages Installer

Pour toute question ou difficulté, n'hésitez pas à contacter le support Infomaniak.

Merci d'avoir choisi le service de billetterie Infomaniak, qui vous permet de gérer l'ensemble de votre billetterie en ligne : création d'évènements, mise en ligne, contrôle des billets, suivi des ventes et gestion de la clientèle. Ces guides vous aident à utiliser rapidement les fonctionnalités essentielles.

Mise en place et gestion de la billetterie

• Créer une billetterie
• Configurer un évènement
• Gérer les évènements à représentations multiples
• Associer un plan de salle
• Utiliser les pass d'accès
• Configurer des promotions
• Émettre des bons cadeaux
• Définir les méthodes de paiement
• Créer des formulaires clients

Mise en ligne et marketing

• Checklist de mise en ligne
• Gérer les boutiques en ligne
• Configurer les e-mails automatiques avant l'évènement
• Référencement sur leprogramme.ch
• Connecter la billetterie à Zapier
• Utiliser l'API billetterie

Gestion avancée des évènements

• Définir les zones tarifaires

Vente et contrôle des billets

Vente directe et par revendeurs

• Vente au guichet
• Accès revendeurs au guichet
• Importer les billets de revendeurs

Matériel de vente et de contrôle

• Commander du matériel de location
• Formats de billets disponibles
• Utiliser les packs de vente
• Guide d'utilisation des imprimantes Badge
• Configurer les outils de contrôle
• Gérer les profils d'utilisateurs

Support et gestion des demandes clients

• Vérifications lors d'erreur de paiement par carte
• Échanger des billets au guichet
• Activer l'échange en ligne pour les visiteurs
• Procéder à un remboursement
• Proposer une assurance annulation
• Annuler une commande ou des billets

Suivi des ventes et des clients

• Consulter les rapports de vente
• Comprendre les commissions appliquées

Ce guide explique comment obtenir votre ou vos adresses mail auprès de l'hébergeur suisse Infomaniak.

Préambule

• A l'exception de certaines offres gratuites (❓: aide), une adresse mail chez Infomaniak est toujours créée au sein d'un Service Mail.
• Ce Service Mail s'articule autour d'un nom de domaine personnalisé qui doit exister et être configuré pour que la messagerie fonctionne.
• Exemple: vous souhaitez l'adresse jean.dupont@domain.xyz alors il faut:
  1. Posséder le nom de domaine “domain.xyz”.
  2. Obtenir un Service Mail “domain.xyz”.
  3. Créer l'adresse mail “jean.dupont”.
• Tout cela vous est proposé et demandé dans le parcours de commande sur infomaniak.com, précédé de la création d'un compte d'utilisateur obligatoire (pour lequel vous devrez indiquer votre adresse mail personnelle, ou adresse déjà existante dans tous les cas).
• Si votre nom de domaine est déjà enregistré chez un registrar externe, il vous faudra si nécessaire renseigner le MX correct (❓: aide) dans la zone DNS.

Commander des adresses mail sur un domaine personnalisé

Avant ou après votre inscription:

• Prenez connaissance de cet autre guide afin de choisir l'offre de messagerie qui vous convient le mieux et laissez-vous guider dans le processus pour commencer à utiliser les services.
• Une fois le Service Mail commandé, vous pourrez créer les adresses mail puis si besoin des mots de passe associés.

Une fois le Service Mail activé

• Créez vos adresses mail (❓: aide).
• Configurez vos e-mails sur votre ordinateur et vos périphériques (❓: aide).
• Synchronisez vos contacts & calendriers sur vos périphériques (❓: aide).
• Rapatriez le contenu (❓: aide) y compris celui présent chez un autre fournisseur.

Ajouter un Service Mail supplémentaire

Pour ajouter un nouveau Service Mail (afin d'obtenir de nouvelles adresses sur un autre domaine):

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion du Service Mail sur votre Manager Infomaniak (❓: aide).
2. Cliquez sur le bouton Commander au-dessus du tableau qui s'affiche:
   

Augmenter le nombre d'adresses mail disponible sur un Service Mail existant

Pour augmenter si nécessaire le quota d'adresses libres à disposition, prenez connaissance de cet autre guide.