Ce guide détaille la procédure pour modifier les coordonnées WHOIS du titulaire de noms de domaine, que vous pouvez appliquer sur un lot entier de domaines dans votre Organisation auprès d'Infomaniak.

Changer les coordonnées par lot

Pour modifier les coordonnées WHOIS de plusieurs noms de domaine à la fois:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre domaine sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Sélectionnez les domaines dont le propriétaire doit être modifié à l'aide des cases à cocher.
3. Cliquez sur Changer de propriétaire en bas du tableau:
4. Choisissez une autre fiche contact déjà existante…
5. … ou cliquez sur le bouton Ajouter afin de créer une toute nouvelle fiche contact.
6. Vérifiez votre sélection ainsi que les éventuels frais de modification dans l'encadré:
   
7. Cliquez sur Confirmer.

Si la commande d'un service Infomaniak est interrompue et annulée avant son terme, alors qu'un virement bancaire est en cours, l'argent sera déposé sur votre compte prépayé.

Infomaniak kAuth est une application mobile gratuite qui améliore et simplifie la sécurité des comptes Infomaniak protégés par l’authentification à deux facteurs (ou double authentification / 2FA). C'est l'une des méthodes qui permet de sécuriser l'accès à votre compte utilisateur Infomaniak.

Préambule

• La validation en deux étapes protège votre compte et vos données personnelles lors de la connexion aux outils Infomaniak (manager.infomaniak.com et ksuite.infomaniak.com) en demandant:
  • votre mot de passe…
  • puis une seconde méthode de sécurité:
    
  • L'app mobile kAuth figure parmi ces méthodes (en savoir plus sur la 2FA):
    

Installer l'app kAuth

Prérequis

• Posséder un compte Infomaniak (connaître son identifiant et son mot de passe).
• Posséder un appareil mobile iOS ou Android.
• Depuis votre appareil mobile iOS ou Android, téléchargez l'app Infomaniak kAuth ici:
  
  
   
• Installer et ouvrir l'application.

Ensuite, deux possibilités s’offrent à vous pour lier vos comptes Infomaniak à kAuth:

1. Se connecter depuis ce mobile (recommandé):
   1. Ouvrez l'app kAuth depuis votre appareil mobile.
   2. Cliquez sur Se connecter depuis ce mobile.
   3. Saisissez les identifiants du compte Infomaniak à lier et authentifiez votre connexion si nécessaire (besoin d’aide ?).
   4. Cliquez sur le bouton Autoriser.
2. Se connecter depuis un ordinateur (si vous optez pour cette méthode, vous aurez besoin d’un ordinateur connecté à Internet):
   1. Ouvrez l'app kAuth depuis un appareil mobile.
   2. Cliquez sur Se connecter depuis un ordinateur.
   3. Sur votre ordinateur, ouvrez la page manager.infomaniak.com/2fa
      1. si la double authentification n’est pas encore activée: cliquer sur Activer et choisir Application kAuth.
      2. si la double authentification est déjà activée: cliquer sur Ajouter une option puis choisir Application kAuth.
   4. Sur votre mobile, cliquez sur Continuer.
   5. Si nécessaire, autorisez kAuth à accéder à votre appareil photo (uniquement requis pour scanner le code QR d’identification).
   6. Sur votre ordinateur, cliquez sur Suivant pour afficher le code QR à scanner.
   7. Scannez le code QR affiché sur l’ordinateur.

Sauvegarder les codes de secours

Si vous venez d’activer la double authentification, l’application affichera automatiquement vos 10 codes de secours personnels.

Fonctionnement de l'app mobile

Lorsque vous tentez de vous connecter à votre compte et après avoir saisi avec succès votre mot de passe habituel, vous recevez une notification push sur votre appareil mobile qui vous demande d’autoriser la connexion ("OUI / NON"), via une notification de l'app kAuth:

ou directement dans l'application kAuth:

Si la connexion est autorisée, la page initiale est automatiquement redirigée vers le compte Infomaniak. Vous n’avez pas besoin de saisir manuellement un code à usage unique comme avec une application OTP traditionnelle ou un code envoyé par SMS.

Et sans connexion Internet ?

Les notifications push ne fonctionnent pas sans connexion Internet, mais kAuth fonctionne aussi sans connexion Internet et permet toujours d’afficher un code à usage unique de la même manière qu’une application OTP traditionnelle :

1. Ouvrez kAuth depuis votre appareil mobile.
2. Cliquez sur le compte Infomaniak concerné.
3. Recopiez le code à usage unique (chaque code est valable 30 secondes) sur la page de connexion:
   

Vous pouvez ainsi toujours accéder à votre compte en déplacement ou en vacances.

Ajouter des comptes supplémentaires

kAuth permet de gérer plusieurs comptes Infomaniak:

1. Ouvrez kAuth depuis votre appareil mobile.
2. Cliquez sur le bouton bleu ‍:
   
3. Répétez les étapes décrites ci-dessus pour lier le compte.

Supprimer un compte de kAuth

Pour supprimer votre identité Infomaniak de l'app kAuth, il faut désactiver la méthode de sécurité kAuth depuis la partie 2FA du Manager du compte Infomaniak concerné.

Ce guide explique comment modifier le mot de passe de votre compte Infomaniak (= compte utilisateur) sur le Manager, l'interface d'administration de vos produits Infomaniak.

Préambule

• Ce mot de passe vous permet également de vous connecter à kSuite et aux différentes applications iOS / Android comme kDrive, Infomaniak Mail, etc. (en savoir plus) mais il ne s'agit pas de mot de passe d'adresse mail !
• Si vous ne parvenez pas à vous connecter, vous ne pourrez pas modifier le mot de passe ; prenez connaissance de cet autre guide dans ce cas.

Modifier le mot de passe du compte Infomaniak

Pour modifier le mot de passe de votre compte Infomaniak:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de vos paramètres (Manager Infomaniak).
2. Cliquez sur Modifier depuis l'encadré Paramètres de connexion sous mot de passe de connexion:
   
3. Cliquez sur Modifier:
   
4. Indiquez le mot de passe actuel de connexion ainsi que le nouveau mot de passe souhaité.
5. Cliquez sur Enregistrer.

Ce guide explique comment retirer un compte Infomaniak paramétré dans l'app mobile Infomaniak kAuth (application pour smartphone ou tablette iOS / Android).

Retirer un compte de l'app mobile kAuth

Pour supprimer un des comptes, vous devez utiliser un navigateur Web, de préférence sur ordinateur:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de la double authentification sur le Manager Infomaniak.
2. Cliquez sur la corbeille de l’encadré correspondant à l’application Infomaniak kAuth:
   
3. Entrez le mot de passe de connexion au compte Infomaniak.
4. Une notification kAuth est envoyée sur l'appareil mobile sur lequel est installé l'app:
   
5. Le message est également affiché à l'utilisateur au sein de l'app kAuth directement:
   

Ce guide explique comment récupérer l'accès aux outils Infomaniak (manager.infomaniak.com et Mail / ksuite.infomaniak.com) en cas d'oubli de mot de passe ou d'identifiant de connexion au compte Infomaniak.

Préambule

• Pour se connecter au sein d'une Organisation qui gère un ou plusieurs produits Infomaniak, il faut se rendre sur manager.infomaniak.com puis entrer ces informations:
  1. Une adresse mail de connexion (identifiant pour le compte Infomaniak).
  2. Le mot de passe choisi lors de votre inscription.
  3. Un code supplémentaire si la 2FA (double authentification) est active.
• Si la connexion à la plateforme fonctionne et qu'il vous manque plutôt un mot de passe pour l'une de vos adresses mail, prenez connaissance de cet autre guide.
• S'il s'agit plutôt d'un problème d'affichage du formulaire de connexion, particulièrement avec un appareil mobile, prenez connaissance de cet autre guide à ce sujet.

Vous avez oublié...

... le mot de passe du compte Infomaniak

En cas d'oubli de ce mot de passe, suivre la procédure de réinitialisation:

1. Cliquez ici afin de pouvoir réinitialiser votre mot de passe.
2. Entrez l'adresse mail de connexion de votre compte Infomaniak
3. Choisissez l'option de récupération souhaitée ou suivez la procédure de vérification d'identité en cliquant sur “Vous n’avez accès à aucune option”.

... l'adresse mail de connexion au compte Infomaniak

Lors de votre inscription, vous avez du fournir un numéro de téléphone ; il est possible de retrouver l'adresse mail de connexion au compte Infomaniak à partir de votre numéro de téléphone:

1. Cliquez ici afin de pouvoir retrouver votre adresse mail de connexion au compte Infomaniak.
2. Entrez votre numéro de mobile.
3. Entrez (si nécessaire) votre adresse mail de récupération.

Deux cas de figure sont ensuite possibles:

1. Le système parvient à identifier votre compte: choisissez alors comment recevoir votre identifiant de connexion au compte Infomaniak.
2. Dans le cas inverse: suivez l'assistant à l'écran pour procéder à la vérification de l'identité manuellement ou via kCheck:
   

Et si l'adresse mail n'existe plus…

Si vous avez un compte Infomaniak pour lequel l'identifiant de connexion est de la forme toto123@yahoo.com, aucun souci si l'adresse mail toto123@yahoo.com est supprimée ou n'est plus valable, il vous suffit de vous connecter une dernière fois sur le Manager Infomaniak avec cet identifiant toto123@yahoo.com et de prendre connaissance de cet autre guide pour modifier votre adresse mail de connexion au compte Infomaniak.

En revanche, si l'adresse mail servant d'identifiant est hébergée par Infomaniak (par exemple anna789@assoziation.ch) et qu'un administrateur supprime l'adresse mail en question ou résilie le Service Mail “assoziation.ch”, la situation est différente: vous recevez automatiquement un e-mail sur l'adresse secondaire et un SMS sur le numéro de téléphone portable spécifié dans votre compte Infomaniak:

La situation peut également se produire dans un cas précis de gestion de service mail.

Pour pouvoir entrer à nouveau dans son compte Infomaniak maintenant que l'accès n'est plus possible avec l'ancienne adresse mail, il faut que l'utilisateur du compte Infomaniak se rende sur l'adresse mentionnée dans le SMS:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la page de connexion.
2. Entrez le nom d'utilisateur spécifié dans le SMS (en principe les initiales de votre compte et une suite de chiffres).
3. Entrez le mot de passe habituel (il n'a pas changé):
   
4. Entrez les nouvelles informations demandées:
   
5. Vous serez à nouveau connecté dans votre compte:
   

Ce guide concerne l'app mobile kCheck (application pour smartphone ou tablette iOS / Android), créée pour simplifier les procédures de vérification d'identité et renforcer la sécurité de votre compte Infomaniak.

Préambule

• Pour des raisons de sécurité, afin de garantir l'identité de la personne effectuant une demande spécifique auprès d'Infomaniak, une procédure de vérification d'identité peut se déclencher dans les cas suivants (liste non exhaustive):
  • oubli d'un mot de passe de compte Infomaniak (compte utilisateur)
  • oubli d'une adresse mail de connexion
  • désactivation de la double authentification (2FA)
  • déblocage d'un compte Infomaniak
  • lors du premier reversement de recettes pour le produit Billetterie
  • lors de la commande d'un produit (suspicion de spam ou escroquerie, nom de marque, etc.)
• Cette application vous permet de transférer en toute sécurité les éléments demandés.
• Infomaniak respecte votre vie privée: les informations transmises via l'application kCheck seront conservées jusqu'au traitement complet de votre dossier ; elles seront dans tous les cas automatiquement supprimées après 72 heures en cas de non traitement de cette demande.

Débuter la vérification d'identité

Prérequis

• Un code QR ou un lien fourni par Infomaniak.
• L'app mobile kCheck installée sur votre appareil iOS (iPhone, etc.) ou Android.
• Une connexion Internet sur l'appareil mobile.

Vous pouvez ensuite faire vérifier votre identité avec kCheck:

1. Lancez l'app kCheck sur votre mobile.
2. Appuyez sur Commencer.
3. Appuyez sur Scanner un QR code.
4. Pointez à l'aide de la caméra le QR code fournit.
5. Saisissez votre numéro de téléphone mobile.
6. Entrez le code de confirmation reçu.
7. Autorisez la géolocalisation (obligatoire pour continuer la procédure).
8. Sélectionnez le type de pièce d'identité en votre possession (carte d'identité ou passeport).
9. Suivez les étapes pour photographier votre pièce d'identité.
10. Prenez un selfie (de vous) avec votre pièce d'identité dans la main devant vous.

Vos documents seront ensuite transmis de manière sécurisée au support Infomaniak. Ces demandes sont traitées en priorité avec un temps de réponse moyen de 2 heures pendant les heures d'ouverture.

Si votre commande est bloquée...

Pour des raisons de sécurité, il arrive que certaines commandes soient automatiquement bloquées.

Au moment de votre commande un e-mail est envoyé à l'adresse mail de connexion de votre compte Manager Infomaniak. Cet e-mail contient la procédure de déblocage de votre commande. Dans le cas où vous ne le retrouvez pas, il est possible de vous le renvoyer depuis votre Manager en cliquant sur Renvoyer la procédure depuis le bandeau rouge‍ vous informant du blocage.

Prérequis

• Ouvrir l'e-mail contenant la procédure de déblocage.
• L'app mobile kCheck installée sur votre appareil iOS (iPhone, etc.) ou Android.
• Une connexion Internet sur l'appareil mobile.

Vous pouvez ensuite débuter la procédure de déblocage avec kCheck:

1. Lancez l'app kCheck sur votre mobile.
2. Appuyez sur Commencer.
3. Appuyez sur Scanner un QR code.
4. Scannez le code QR présent dans l'e-mail.
5. Suivez la procédure de déblocage jusqu'au bout.

Cas particuliers

• Sans réaction de votre part dans un délai de 10 jours, la commande est automatiquement annulée et le paiement intégralement remboursé sur le moyen de paiement utilisé.
• Dans le cas où vous n'auriez pas d'appareil mobile pour suivre cette procédure, contactez le support Infomaniak.

Ce guide concerne l'activation des cookies et de JavaScript sur les principaux navigateurs Web.

Préambule

• Activer les cookies permet aux sites Web de vous identifier et de se souvenir de vos préférences, telles que votre langue préférée ou les articles que vous avez ajoutés à votre panier.
• Activer JavaScript permet aux sites Web d'être plus interactifs et dynamiques, et offre des fonctionnalités telles que la lecture de vidéos ou la création de jeux.
• Certains sites Web (y compris des applications mobiles) peuvent ne pas fonctionner correctement si les cookies ou JavaScript du navigateur natif de l'appareil sont désactivés.
• Vous pouvez également choisir d'activer les cookies et/ou JavaScript uniquement pour certains sites Web.

Gérer les cookies et JavaScript

L'emplacement exact des options pour activer les cookies et JavaScript peut varier légèrement d'une version de navigateur à l'autre.

Cliquez pour voir les guides correspondants:

Navigateur	Activer ou désactiver les cookies	Activer ou désactiver JavaScript
Chrome
Firefox
Edge
Safari

Résoudre un problème de connexion à une app Infomaniak

Si vous rencontrez une fenêtre de connexion comme ci-dessous, par exemple avec l'app mobile Infomaniak Mail (application pour smartphone ou tablette iOS) sur iPhone: 

1. Ouvrez les paramètres avancés de Safari sur votre appareil mobile.
2. Désactivez temporairement le bouton à bascule (toggle switch) permettant de bloquer tous les cookies:
   ‍
3. Il sera ainsi possible d'afficher la fenêtre de connexion en entier et de vous connecter ; vous pouvez toujours rebloquer les cookies après connexion si vous le souhaitez.

Merci de choisir Infomaniak pour l'hébergement de vos solutions informatiques et félicitations pour l'optimisation de votre expérience client. Vous passez au niveau supérieur avec l'offre de Support Premium.

Préambule

• Depuis le début d'Infomaniak le département Support œuvre à la bonne résolution des problèmes des clients.
• Gratuit et illimité il répond dans les meilleurs délais à toutes vos demandes, ceci 5/7 de 9h à 18h par téléphone et 7/7 par e-mail de 6h à 23h.
• Infomaniak n'intervient pas directement sur vos machines ou réseaux mais peut demander au cas par cas un accès à Mail ou kDrive.
• De nombreux guides techniques répondent aux questions courantes, et des partenaires spécialisés offrent un accompagnement personnalisé au-delà du rôle de l'hébergeur.
• L'engagement au Support Premium est de 6 mois minimum, sans possibilité de résilier avant le terme.

Le Support Premium Infomaniak

En choisissant l'une des 3 déclinaisons de support, vous bénéficiez notamment de conseils personnalisés, de l'optimisation de produits et de temps de réponse plus rapides et dans des horaires plus élargis qu'avec le support standard. Voici les détails de ces 3 versions:

Support Plus

• Les partenaires peuvent bénéficier de ce support.
• Une première réponse est garantie sous 4 heures (heures d'ouverture ci-dessus).

Support Pro

• Une réponse est garantie dans les 2 heures (heures d'ouvertures ci-dessus).
• Les appels d'urgence peuvent se faire 24/7.
• Vous bénéficiez d'un responsable de compte désigné, 5/7 de 9h à 18h.

Support Enterprise

• Une réponse est garantie en 1 heure (heures d'ouvertures ci-dessus).
• Les appels d'urgence peuvent se faire 24/7.
• Des conseils sur mesure sont apportés 5/7 de 9h à 18h.
• Vous bénéficiez de deux responsables de compte désignés (dont un technique).

Les questions fréquentes

• Qu'est-ce que le code VIP et où l'obtenir?
• Qu'est-ce que le PDF document technique?
• Durée d'engagement
• Limites du Support Premium
• Est-ce avantageux de payer annuellement?
• Que signifie le temps de réponse garantit?

Toute l'équipe d'Infomaniak est impatiente de vous offrir un service de qualité supérieure et de vous aider à tirer le meilleur parti de ses offres.

Ce guide concerne le module WordPress "Infomaniak Connect for OpenID" qui permet aux utilisateurs de se connecter à votre site WordPress (qu'il soit hébergé par Infomaniak ou pas) en utilisant leurs identifiants Infomaniak.

Préambule

• Autoriser la connexion via un compte Infomaniak sur votre site WordPress permet à vos visiteurs de commenter, de s'inscrire à des cours ou d'accéder à tout contenu réservé aux membres en un seul clic, sans avoir à créer un nouveau compte.
• C'est un gain de temps pour eux et une méthode plus sûre pour vous, car vous n'avez pas à gérer de mots de passe supplémentaires.
• Le fonctionnement de ce module externe est identique aux options "Se connecter avec Google", "Se connecter avec Facebook" ou “Se connecter avec Apple” ; il utilise les protocoles standard OAuth2 et OpenID Connect pour permettre une authentification unique (SSO).

A. Créer une application avec Auth Infomaniak

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit Auth sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur le bouton pour Créer une nouvelle application:
   
3. Choisissez le type “Web Front-End”.
4. Donnez un nom à votre application.
5. Dans le champ URL, indiquez le nom de domaine correspondant à votre site WordPress après lequel vous ajoutez /openid-connect-authorize (prenez connaissance de la documentation github si nécessaire).
6. Cliquez sur le bouton pour terminer la création de l'app:
   
7. Notez précieusement les 2 informations obtenues lors de la finalisation de votre application OAuth2:
   

B. Configurer l'extension WordPress

Pour cela:

1. Recherchez l'extension Infomaniak Connect for OpenID sur la plateforme d'extensions WordPress depuis votre site.
2. Installez et activez l'extension:
   
3. Configurez l'extension depuis le menu Paramètres:
   
4. Les seuls champs à remplir sont Client ID et Client Secret Key et proviennent des informations obtenues au point A ci-dessus:
   
5. N'oubliez pas d'enregistrer les modifications apportées aux réglages de l'extension.
6. Un bouton supplémentaire, pour une connexion par identifiant Infomaniak, est désormais visible sur votre page de connexion destinée aux utilisateurs /wp-admin (/wp-login.php):
   

Ce guide concerne le module Typo3 "t3ext-infomaniak-auth" qui permet aux utilisateurs de se connecter à votre site Typo3 (qu'il soit hébergé par Infomaniak ou pas) en utilisant leurs identifiants Infomaniak.

Préambule

• Autoriser la connexion via un compte Infomaniak sur votre site Typo3 permet à vos visiteurs de commenter, de s'inscrire à des cours ou d'accéder à tout contenu réservé aux membres en un seul clic, sans avoir à créer un nouveau compte.
• C'est un gain de temps pour eux et une méthode plus sûre pour vous, car vous n'avez pas à gérer de mots de passe supplémentaires.
• Le fonctionnement de ce module externe est identique aux options "Se connecter avec Google", "Se connecter avec Facebook" ou “Se connecter avec Apple” ; il utilise les protocoles standard OAuth2 et OpenID Connect pour permettre une authentification unique (SSO).

A. Créer une application avec Auth Infomaniak

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit Auth sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur le bouton pour Créer une nouvelle application:
   
3. Choisissez le type “Web Front-End”.
4. Donnez un nom à votre application.
5. Dans le champ URL, indiquez le nom de domaine correspondant à votre site Typo3 après lequel vous ajoutez /openid-connect-authorize (prenez connaissance de la documentation github si nécessaire).
6. Cliquez sur le bouton pour terminer la création de l'app:
   
7. Notez précieusement les 2 informations obtenues lors de la finalisation de votre application OAuth2:
   

B. Configurer l'extension Typo3

En SSH, déployez si nécessaire Composer pour pouvoir rapatrier les extensions t3ext-infomaniak-auth. Pour cela:

• La commande SSH pour l'installation de l'extension est ici:
  • https://packagist.org/packages/infomaniak/t3ext-infomaniak-auth 

Ensuite, sur Typo3:

1. Connectez-vous dans votre interface d'administration Typo3.
   • Vérifiez si nécessaire que l'extension Infomaniak soit bien activée:
     
2. Cliquez sur Paramètres dans le menu latéral gauche.
3. Cliquez sur Configurer les extensions:
   
4. Cliquez sur le chevron ‍ à droite de typo3-openid-main pour développer l'onglet client.
5. Les seuls champs à remplir sont clientID et clientSecret et proviennent des informations obtenues au point A ci-dessus.
6. N'oubliez pas d'enregistrer les modifications apportées aux réglages de l'extension:
   
7. Un bouton supplémentaire, pour une connexion par identifiant Infomaniak, est désormais visible sur votre page de connexion destinée aux utilisateurs:
   

Ce guide concerne le module Drupal "Infomaniak_Connect" qui permet aux utilisateurs de se connecter à votre site Drupal (qu'il soit hébergé par Infomaniak ou pas) en utilisant leurs identifiants Infomaniak.

Préambule

• Autoriser la connexion via un compte Infomaniak sur votre site Drupal permet à vos visiteurs de commenter, de s'inscrire à des cours ou d'accéder à tout contenu réservé aux membres en un seul clic, sans avoir à créer un nouveau compte.
• C'est un gain de temps pour eux et une méthode plus sûre pour vous, car vous n'avez pas à gérer de mots de passe supplémentaires.
• Le fonctionnement de ce module externe est identique aux options "Se connecter avec Google", "Se connecter avec Facebook" ou “Se connecter avec Apple” ; il utilise les protocoles standard OAuth2 et OpenID Connect pour permettre une authentification unique (SSO).

A. Créer une application avec Auth Infomaniak

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit Auth sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur le bouton pour Créer une nouvelle application:
   
3. Choisissez le type “Web Front-End”.
4. Donnez un nom à votre application.
5. Dans le champ URL, indiquez le nom de domaine correspondant à votre site Drupal après lequel vous ajoutez /openid-connect-authorize (prenez connaissance de la documentation github si nécessaire).
6. Cliquez sur le bouton pour terminer la création de l'app:
   
7. Notez précieusement les 2 informations obtenues lors de la finalisation de votre application OAuth2:
   

B. Configurer l'extension Drupal

En SSH, déployez si nécessaire Composer pour pouvoir rapatrier les extensions openid_connect et infomaniak_connect. Pour cela:

• Vous devez si nécessaire éditer le fichier composer.json car la version de openid_connect n’est pas encore considérée comme stable. Ajoutez:

• "minimum-stability": "dev",
  "prefer-stable": true

• Les commandes SSH pour l'installation des 2 extensions sont ici:
  • https://www.drupal.org/project/openid_connect
  • https://www.drupal.org/project/infomaniak_connect

Ensuite, sur Drupal:

1. Recherchez le module Infomaniak parmi vos modules préinstallés.
2. Sélectionnez-le.
3. Cliquez sur le bouton Installer:
   
4. L'installation des dépendances va se faire:
   
5. Sous Configuration, cliquez pour paramétrer la connexion OpenID:
   
6. Cliquez sur le bouton d'édition:
   
7. Les seuls champs à remplir sont Client ID et Client Secret et proviennent des informations obtenues au point A ci-dessus:
    
8. N'oubliez pas d'enregistrer les modifications apportées aux réglages de l'extension.
9. Dans l'onglet Paramètres, vous pouvez choisir le type d'affichage pour votre page de connexion ; n'oubliez pas de sauvegarder:
   
10. Un bouton supplémentaire, pour une connexion par identifiant Infomaniak, est désormais visible sur votre page de connexion destinée aux utilisateurs:
     

Ce guide concerne les applications OAuth2 pour vous connecter à vos services externes via votre identifiant de connexion Infomaniak. 

Gérer les apps OAuth2 Infomaniak

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez le bouton bleu Créer une nouvelle application:
   
3. Choisissez le type adéquat selon votre besoin et projet actuel.
4. Donnez un nom à l'application.
5. Entrez l'URL de l'application selon les informations techniques à votre disposition.
6. Cliquez sur le bouton pour créer l'application:
   
7. Copiez les informations (Client ID, Client secret) en lieu sûr - elles ne seront plus accessibles après cela:
   

Ce guide présente les possibilités qui sont offertes par l'API Infomaniak. 

Préambule

• L'API Infomaniak vous permet de profiter de tout le potentiel de l’écosystème Infomaniak dans vos applications et à l’aide du langage de votre choix.
• L'API Infomaniak est une API REST ; le protocole utilisé est HTTP, les requêtes et les réponses sont encodées au format JSON ; l'authentification est réalisée via le protocole OAuth 2.
• L'accès et l'utilisation de l'API Infomaniak sont totalement gratuits.

Protocole d'utilisation de l'API Infomaniak

À l'aide de l'API vous serez en mesure d'automatiser un large éventail d'actions et de tâches sur les produits et services Infomaniak, sans avoir à utiliser les interfaces produits. Quelques exemples d'utilisation : 

• Stocker des données.
• Envoyer des campagnes de publipostages.
• Diffuser du flux vidéo ou radio.
• Commander ou gérer des produits.
• … et bien plus encore !

Par exemple pour un Service Mail : gestion des boîtes mails, gestion des alias, gestion des réponses automatiques, gestion des dossiers, etc. Pour kChat, poster un message sur un canal…

Créer vos premières requêtes avec l'API Infomaniak

Prenez connaissance de la documentation en anglais uniquement sur les possibilités qui sont offertes par l'API.

Format des requêtes

L'API Infomaniak est une API REST. Le protocole utilisé est l'HTTP, les requêtes et les réponses sont encodées en JSON. L'authentification est réalisée via le protocole OAuth 2.

Pour lancer une requête il est nécessaire d'utiliser la syntaxe suivante : /{version}/{command_path}. Il est possible de ne pas indiquer la version, mais dans ce cas ce sera la dernière version qui sera appliquée. Prenez connaissance de l'ensemble des requêtes disponibles avec l'API Infomaniak.

Codes de réponses de l'API

Lors de l'utilisation de l'API Infomaniak, vous pourrez être amené à rencontrer différents codes de réponses de celle-ci. Ces codes vous indiquent précisément l'état de votre requête. Prenez connaissance de la liste complète.

Limites & Restrictions

Il existe une limite de 60 requêtes par minutes avec l'API Infomaniak. Cette limite ne peut pas être augmentée. L'utilisation de l'API est restreinte aux produits qui sont listés dans la documentation officielle. Des ajouts réguliers de produits et services sont effectués dans celle-ci. Si le produit ou service qui vous intéresse se trouve dans la documentation, vous pourrez utiliser les requêtes suivantes : GET ; POST ; PATCH ; PUT ; DELETE.

En savoir plus

• Générer et gérer les tokens API
• API Infomaniak : Documentation
• API Newsletter
• Make your first request using Curl
• Make your first request using PostMan

Liste complète des tutoriels

Ce guide explique comment créer et gérer vos tokens d'authentification pour interagir avec l'API Infomaniak de manière sécurisée.

Préambule

• Caractéristiques des tokens:
  • Nombre : aucune limite de création
  • Validité : illimitée par défaut (personnalisable à la création)
  • Inactivité : un token est automatiquement désactivé s'il n'est pas utilisé pendant un an
• Exemple d'utilisation:
  • Token pour l'API Newsletter

Gérer les tokens API

Lors de la création, vous devez définir l'application et le périmètre (scope) d'accès :

1. Accédez à la gestion des tokens sur le Manager (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur Créer un token:
   
3. Sélectionnez le produit/application et la durée de validité:
   
4. Confirmez l'opération avec votre mot de passe de compte.
5. Important : copiez le token et conservez-le en lieu sûr ; il ne sera plus affiché par la suite.

Pour en supprimer, sélectionnez-les et cliquez sur le bouton de révocation qui s'affiche:

Ce guide présente les Équipes de travail, système de gestion des utilisateurs de votre Organisation, disponible sur le Manager Infomaniak.

Préambule

• Afin de faciliter l'accès et l'ajout d'un collaborateur au sein de l'écosystème Infomaniak, la fonctionnalité Équipes de travail permet de créer des groupes d'utilisateurs et de leur donner en quelques clics accès aux services dont ils auraient besoin. Exemples:
  • Vous êtes une agence Web et vous souhaitez donner l'accès à vos équipes de webmaster à l'ensemble de vos hébergements Web: avec la fonctionnalité Équipes de travail, il vous suffit de créer un nouveau groupe, de choisir l'ensemble des hébergements auxquels ils auront besoin d'accéder et de les inviter à l'équipe de travail.
  • Vous possédez un kDrive: autorisez l'accès à un dossier à une Équipe de travail et faites évoluer l'accès en fonction des utilisateurs ajoutés ou retirés de l'équipe au fil du temps.
  • Vous utilisez des services de Streaming ou de Billetterie et vous souhaitez donner l'accès à vos équipes: créez une nouvelle équipe qui aura accès à ces deux produits ou deux équipes distinctes qui auront accès aux deux produits de façon totalement indépendante.
• Il est tout à fait possible:
  • d'ajouter un même utilisateur à plusieurs équipes de travail,
  • d'inviter des utilisateurs externes à votre Organisation à l'une de vos équipes de travail,
  • d'ajouter un ou plusieurs utilisateurs en une fois à une équipe de travail,
  • de définir un chef d'équipe afin de facilement identifier un responsable de projet ou le référent à contacter.

Gérer vos équipes de travail

Prenez connaissance des guides à ce sujet:

• Créer une équipe de travail
• Modifier une équipe de travail
• Supprimer une équipe de travail

Ce guide est destiné aux clients d'Infomaniak ayant une entreprise enregistrée dans un pays de l'Union européenne (UE) et détaille comment renseigner ou modifier son numéro de TVA européen pour permettre l'application des règles de facturation adéquates.

Préambule

• Les entreprises de l'UE peuvent bénéficier du mécanisme d'autoliquidation de la TVA en fournissant un numéro de TVA intracommunautaire valide. Dans ce cas, Infomaniak ne collecte pas la taxe, et il appartient à l'entreprise de déclarer et de régler la TVA dans son pays de résidence.
• Pour une entreprise suisse, ce numéro n'est pas applicable :
  • La Suisse a son propre système fiscal distinct de celui de l'UE.
  • Les entreprises suisses sont soumises à la TVA suisse et ne sont pas concernées par les mécanismes d'autoliquidation propres aux échanges intracommunautaires de l'UE.

Ajouter votre numéro de TVA

Pour ajouter ou modifier le numéro TVA en tout temps :

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des coordonnées de votre Organisation sur le Manager Infomaniak.
2. Remplissez le champ numéro TVA :
   
3. Prenez connaissance et cochez la case des conditions générales d'utilisation, puis cliquez sur Enregistrer.

Si nécessaire, prenez connaissance de cet autre guide au sujet des autres paramètres modifiables.

Ce guide explique comment activer ou désactiver l'option Renewal Warranty pour les produits Infomaniak.

Préambule

• Renewal Warranty est une mesure de sécurité supplémentaire pour s'assurer de la continuité de vos produits dans le cas ou vous n'auriez pas pu renouveler les produits dans les délais ou qu'un renouvellement automatique n'aurait pas fonctionné ; elle permet de vous assurer d'éviter toute coupure de service.
• Infomaniak va renouveler les produits pour vous et émettra une facture que vous retrouverez sur votre compte.
• Cette option est disponible à la commande (sauf pour le produit NAS Synology) ou après l'achat.

Activer l'option Renewal Warranty

Un produit à la fois

Afin d'activer Renewal Warranty sur le produit de votre choix:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des paiements sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'élément concerné.
3. Choisissez d'activer l'option:
   
4. Suivez les instructions de la modale qui s'est ouverte.

Tous les produits à la fois

Afin d'activer Renewal Warranty sur plusieurs de vos produits:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des renouvellements sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur la case en haut de colonne afin de sélectionner tous vos produits en 1 clic.
3. Cliquez sur le bouton Gérer les renouvellements.
4. Choisissez d'activer l'option:
   
5. Suivez les instructions de la modale qui s'est ouverte.

Désactiver l'option Renewal Warranty

Un produit à la fois

Afin de désactiver Renewal Warranty sur le produit de votre choix:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des paiements sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'élément concerné.
3. Choisissez de désactiver l'option:
   
4. Suivez les instructions de la modale qui s'est ouverte.

Tous les produits à la fois

Afin de désactiver Renewal Warranty sur plusieurs de vos produits:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion des renouvellements sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur la case en haut de colonne afin de sélectionner tous vos produits en 1 clic.
3. Cliquez sur le bouton Gérer les renouvellements.
4. Choisissez de désactiver l'option:
   
5. Suivez les instructions de la modale qui s'est ouverte.

Infomaniak met un point d'honneur à sécuriser les données grâce à une approche intégrale et diversifiée de la sécurité. Pour les lanceurs d'alerte, l'entreprise a mis en place un dispositif interne permettant de signaler des irrégularités en toute sécurité et anonymat, sans crainte de représailles. Ce mécanisme de protection est connu et accessible à tous les employés, renforçant ainsi la transparence et la responsabilité au sein de l'organisation.

Délais de traitement

Infomaniak démontre son engagement avec des mesures concrètes et efficaces pour protéger ceux qui signalent des anomalies. L'entreprise s'engage à traiter chaque signalement effectué via son formulaire d'abuse dans des délais définis afin d'assurer une réactivité optimale et maintenir la confiance de ses utilisateurs.

Pour garantir un traitement efficace et transparent, Infomaniak a établi un processus structuré avec des échéances précises:

1. Elle s'engage à accuser réception de tous les signalements dans les 24 heures suivant leur soumission, permettant ainsi aux déclarants de confirmer que leur demande a bien été prise en compte par les équipes techniques compétentes.
2. Dans un second temps, l'entreprise réalise une évaluation préliminaire sous 5 jours ouvrables pour déterminer la recevabilité du signalement et identifier les ressources nécessaires à son traitement. Cette phase permet de classifier le niveau de priorité et d'orienter le dossier vers les équipes spécialisées appropriées.
3. Lorsqu'une investigation s'avère nécessaire, Infomaniak conduit une analyse approfondie sous un délai maximal de 30 jours ouvrables, selon la nature et la complexité du cas signalé. Cette période permet aux équipes de sécurité de mener les vérifications techniques requises, de collecter les preuves nécessaires et d'évaluer l'impact potentiel de la situation rapportée.
4. Enfin, l'entreprise s'engage à finaliser l'analyse et mettre en œuvre les actions correctives appropriées sous un délai de 60 jours ouvrables lorsque cela est techniquement possible.

Cette dernière étape inclut la mise en place de mesures préventives, la communication des résultats aux parties concernées et le suivi des recommandations émises pour éviter la récurrence des problèmes identifiés.

Infomaniak s’engage également à tenir au courant les plaignants des suites données à une réclamation, pour autant que le plaignant ait remplit le formulaire en indiquant une adresse mail de contact.

Ce guide explique comment se déconnecter d'un compte Infomaniak (= compte utilisateur) depuis le Manager Infomaniak. Une fois la déconnexion établie, il est facile de se reconnecter dans un compte Infomaniak différent, et d'accéder ainsi à une autre Organisation ou à un utilisateur ayant un rôle différent dans la même Organisation.

Se déconnecter et se reconnecter avec des identifiants Infomaniak

Pour se déconnecter d'un compte Infomaniak et effectuer une reconnexion dans un autre:

1. Cliquez sur la pastille avec vos initiales / avatar en haut à droite du Manager Infomaniak.
2. Cliquez sur Déconnexion:
   
3. Cliquez sur Changer d'utilisateur:
   
4. Choisissez un autre utilisateur pré-enregistré…
5. … ou cliquez sur le bouton ‍ pour vous connecter avec de nouveaux identifiants…
6. … ou encore, supprimez l'un des utilisateurs déjà mémorisé:
   
7. Entrez les informations de connexion et cliquez sur le bouton Connexion.

Lorsque vous vous serez connecté avec plusieurs utilisateurs différents depuis le même appareil, vous pourrez retrouvez vos différents comptes Infomaniak et basculer de l'un à l'autre:

1. Cliquez sur la pastille avec vos initiales / avatar en haut à droite du Manager Infomaniak.
2. Cliquez sur le chevron ‍ Mes comptes pour développer les comptes mémorisés.
3. Cliquez sur un compte parmi ceux inactifs pour basculer vers celui-ci.
4. Cliquez sur le bouton Gérer les comptes pour ajouter ou retirer l'un de vos comptes (lire dès le point 4 du chapitre ci-dessus):
   
    

Si votre utilisateur est rattaché à plusieurs Organisations, il peut simplement basculer de l'une à l'autre sans avoir besoin de se déconnecter et reconnecter.