Ce guide vous explique comment gérer les commandes et imprimer des billets depuis le guichet mobile (dans le cadre du système de billetterie Infomaniak).

Préambule 

• Pour un aperçu global du guichet mobile, prenez connaissance de cet autre guide.

4. Impression des commandes

Pour cela:

1. Choisissez la commande à imprimer.
   • Si vous êtes dans la procédure de vente et que vous venez de valider une commande, elle sera choisie par défaut quand vous arrivez à cette étape.
2. Cliquez sur l'imprimante souhaitée pour imprimer le ou les billets:
   
3. Dans le cas d'un pass, le guichet mobile indiquera les imprimantes à badge disponibles:
   

Imprimer un reçu avec le billet

Il vous est possible d'imprimer un reçu de la commande en activant l'option sur la droite des impressions. Le reçu sera imprimé à la fin des billets:

Rechercher une commande et filtrer la liste des commandes

Il est possible de filtrer la liste des commandes ou faire une recherche spécifique. Le champ de recherche permet d'utiliser toutes les informations liées à la commande, tel le nom, l'adresse mail, numéro de commande, etc.

Vous pouvez aussi filtrer les commandes selon la date de l'évènement.

Gérer les commandes 

Chaque commande a des options permettant de le gérer de manières plus précises :

• Ajouter ou modifier le client de la commande:
  
• Envoyer par mail la facture, les billets ou l'e-mail de confirmation, ou imprimer le reçu:
  
• Gérer les billets individuellement, soit pour imprimer une sélection des billets, ou, lors des réservations, fractionner la réservation:
  
• Si la commande contient des pass, accéder aux options du pass:
  
• Si la commande contient des bons cadeaux, afficher ces derniers et copier le code dans le presse-papier:
  

Prochaines étapes

• Envoyer le rapport de caisse (Prochainement)
• Les paramètres du guichet mobile (Prochainement)

Ce guide décrit les différences entre les outils de Billetterie et du Gestionnaire d'invités Infomaniak.

Quelle est la nature de votre évènement ?

• Si vous organisez un évènement privé ponctuel, tel qu'une fête d'anniversaire, une assemblée générale ou une remise de diplôme avec une liste d'invités bien définie, utilisez le Gestionnaire d'invités.
  • Cet outil vous permet de créer un évènement, d'y inviter les personnes de votre choix et de suivre leurs inscriptions ainsi que leur présence.
• En revanche, la Billetterie est mieux adaptée aux évènements ouverts au grand public ou à ceux pour lesquels toute personne disposant du lien peut acheter des billets.

Ce guide vous explique comment dupliquer un évènement d'une billetterie à une autre dans le cadre du système de billetterie Infomaniak. 

Préambule

• L'évènement dupliqué reprendra toutes les informations et paramètres de l'évènement sauf les informations relatives aux paramètres généraux de la billetterie et de dates.
  • Veuillez donc bien vérifier toutes les informations nécessitant une mise à jour manuelle.
• Si nécessaire prenez connaissance de cet autre guide au sujet de la duplication (unique ou récurrente) d'un évènement sur la même billetterie.

Dupliquer un évènement

Prérequis

• Créer une nouvelle période/saison/billetterie.

Pour dupliquer un évènement sur l'une de vos billetteries vers une autre de vos billetteries, il faut vous rendre sur celle depuis laquelle vous souhaitez dupliquer les évènements, saison ou édition précédente par exemple:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué à la billetterie sur laquelle se trouve l'évènement à dupliquer:
   
3. Cliquez sur Programmation dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Evènements dans le menu latéral gauche:
   
5. Cliquez sur le menu d'action ⋮ situé à droite de l'évènement à dupliquer.
6. Cliquez sur Dupliquer:
   
7. Sur la modale qui s'ouvre, activez l'option Dupliquer vers une autre billetterie et choisissez laquelle:
   
8. Indiquez si nécessaire le nouveau nom de l'évènement, les nouvelles dates et les autres paramètres de représentations de votre évènement.
9. Cliquez sur Confirmer pour lancer la duplication.

Ce guide explique comment mettre en place un paiement sur place (dans le cadre du système de billetterie Infomaniak).

Préambule

• Cette méthode de paiement permettra à vos clients de payer leur commande sur place.
• Quelle que soit la méthode de paiement, c'est vous qui encaissez l'argent. C'est donc à vous de valider la commande manuellement.

Activer la méthode de paiement sur la Billetterie

Pour cela:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué à la billetterie concernée par l'évènement.
3. Cliquez sur Ventes dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Modes de paiement dans le menu latéral gauche:
   
5. Passez le bouton à bascule (toggle switch) sur ON à droite de l'élément Sur Place:
   

Paramétrer la méthode

Cliquez sur la flèche à gauche du mode Sur Place: 

• La première partie permet de définir le nom de ce mode de paiement, y ajouter une description et rajouter un message à la fin du document généré:
  

Personnalisation du mode de paiement sur place

Vous pouvez personnaliser la facture afin de l'adresser au client et mettre un message personnalisé:

• Si vous souhaitez adresser la facture au client directement, sous la forme Monsieur Smith, veuillez vous assurer que les fiches client ont bien les champs Civilité et Nom remplis et renseignés.

Les paramètres suivants permettent de gérer la possibilité de choisir la disponibilité de ce mode de paiement :

• client : pour les commandes en ligne par le visiteur
• revendeur et administrateur : pour le guichet web et mobile:
  

Validation d'une commande en attente de paiement 

Il existe plusieurs manières de valider un mode de paiement:

Depuis le Manager Infomaniak

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué à la billetterie concernée par l'évènement.
3. Cliquez sur Ventes dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Commandes dans le menu latéral gauche.
5. Cliquez sur une commande en attente de paiement.
6. Cliquez sur l'onglet Transactions, survolez le paiement sur facture non validé et cliquez sur l'icône Valider.

Depuis le Guichet Web

1. Connectez-vous au Guichet Web.
2. Lancez une recherche de commande en attente de paiement par :
   • Numéro de commande
   • Nom du client

3. Cliquez sur la commande en attente de paiement.
4. Rendez-vous sur l'onglet Transaction et cliquez sur l'icône Valider:
   

Depuis le Guichet Mobile

1. Connectez-vous au Guichet Mobile.
2. Lancez une recherche de commande en attente de paiement.
3. Depuis la liste des modes paiement, choisissez celui à valider et sélectionnez Confirmer.