Ce guide explique comment résilier complètement une offre kSuite Infomaniak.

Résilier l'offre kSuite gratuit

Si dans votre Organisation existe une kSuite sans que vous ne l'ayez commandé (offre kSuite gratuit), elle est liée à l'Organisation et il faut supprimer cette dernière pour résilier kSuite. Prenez connaissance de cet autre guide.

Vous pouvez aussi simplement en détacher le nom de domaine si nécessaire.

Résilier l'offre kSuite payante

Préambule

• Lorsque vous décidez de résilier kSuite, si un nom de domaine y est lié, celui-ci est conservé dans votre compte utilisateur jusqu'à son expiration.
• L'ensemble des autres produits de la kSuite sera effacé définitivement.
• Les utilisateurs existants feront toujours partie de votre Organisation.
• Les frais ouverts et hors forfait demeurent dus.

Pour accéder à la résiliation de l'offre kSuite payante:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre kSuite sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite du nom de la kSuite.
3. Choisissez Résilier:
   
4. Suivez la procédure jusqu'au bout en confirmant l'opération par mail:
   

Après ces opérations, l'éventuel nom de domaine est détaché et reste accessible depuis le Manager, tandis que kSuite n'est plus disponible dans sa version payante.