Ce guide explique comment copier le contenu d'une ou plusieurs adresses mail externes (tous les messages e-mails, dossiers, sous-dossiers, bref, toute l'arborescence de votre boite mail existante chez d'autres fournisseurs) sur une ou plusieurs autres de vos adresses existantes chez Infomaniak, grâce à l'outil d'importation Infomaniak !

Préambule

• Il est facile de basculer toute l'arborescence de vos e-mails vers Infomaniak - découvrir les offres.
• L'opération n'affecte ni les données déjà présentes sur l'adresse de destination, ni celles de l'adresse source.
• La totalité de la boite externe sera importée.
• Une fois le processus d'importation démarré, il n'est plus possible de l'interrompre.
• Les éventuels doublons sont gérés: un contenu identique ne sera copié qu'une seule fois.
• Si nécessaire, prenez connaissance de cet autre guide afin de copier le contenu d'une adresse mail déjà hébergée par Infomaniak (ex. @ik.me).

Copier les e-mails d'un autre fournisseur sur Infomaniak

Prérequis

• Posséder un Service Mail sur votre Manager Infomaniak.
• Disposer d'un quota d'adresses libres à disposition ou l'ajuster au préalable si nécessaire.
• S'assurer que la messagerie est correctement sécurisée
• Créer une ou plusieurs adresses sur ce Service Mail.
• L'adresse mail de destination doit être rattachée à l'utilisateur (= au compte Infomaniak) que vous utilisez.
• L'adresse mail source, dont il faut copier le contenu, doit avoir été utilisée (ou être compatible) avec le protocole IMAP:
  

Ensuite, cliquez sur le lien correspondant au fournisseur de la messagerie à importer:

• adresses @ Bluewin
• adresses @ Gmail (ou adresse @ domaine personnalisé Google)
• adresses @ GMX
• adresses @ domaine personnalisé Microsoft 365
• adresses @ domaine personnalisé Swisscom
• adresses @ Yahoo

Guide pour tout autre fournisseur mail type Gandi, Hotmail, Hostinger, Orange, Sunrise, etc:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'outil d'importation (service en ligne https://import-email.infomaniak.com).
2. Si nécessaire connectez-vous à votre compte Infomaniak sur l'Organisation de votre choix ; en effet l'importation se fera vers l'une des adresses mail rattachées à l'interface Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail) du compte Infomaniak que vous utilisez.
3. Cliquez sur l'importation unique.
4. Remplissez le champ de gauche avec votre adresse mail externe (dont le contenu est à copier).
5. Remplissez le champ de droite avec le mot de passe de cette même adresse mail source.
6. Modifiez si nécessaire les Paramètres avancés afin de spécifier une adresse de serveur IMAP.
7. Cliquez sur Confirmer:
   
8. Si nécessaire inscrivez une seconde adresse mail destinée à être importée en même temps.
9. Choisissez sur quelle adresse mail importer les e-mails ; le menu déroulant vous liste les adresses mail actuellement rattachées à votre interface Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail) du compte Infomaniak avec lequel vous êtes connecté:
   
10. Après avoir sélectionné dans la liste l'adresse de destination désirée, cliquez sur le bouton bleu Importer les e-mails.
11. La copie débute, vous pouvez attendre et voir le résultat sur la page une fois l'import terminé, ou fermer la fenêtre (l'import continue en arrière-plan et un suivi est disponible - lire ci-dessous):
    
12. Un e-mail de confirmation sera automatiquement envoyé à toutes les adresses mail concernées par l'opération une fois l'importation terminée, mentionnant le nombre de messages copiés:
    
13. Un suivi est disponible dans les réglages de l'adresse mail de destination, sur l'app Web Mail (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail) uniquement:
    
14. Le suivi permet de voir l'historique des importations sur l'adresse concernée:
    

Rapatrier le contenu de plusieurs adresses mail par lot

Prérequis

• Les adresses mail de destination doivent être rattachées à l'utilisateur (= au compte Infomaniak) que vous utilisez.
• Les adresses mail source, dont il faut copier le contenu, doivent avoir été utilisées (ou être compatible) avec le protocole IMAP.

Pour importer le contenu de plusieurs adresses mail externes (maximum 25 par 25) vers une ou plusieurs adresses mail Infomaniak:

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'outil d'importation par lot (service en ligne https://import-email.infomaniak.com).
2. Cliquez sur le mode avancé: Importer plusieurs adresses mail à partir d'un fichier CSV (format .csv).
3. Téléchargez le modèle CSV proposé en exemple:
   
   • Le modèle est sous cette forme: source-email@domain.com;sourcePassword;imap.source-host.com;sourcePort(993);sourceSsl(1or0);dest-email@domain.com
   • Cela signifie dans le cas présent: adresse mail source ; mot de passe du mail source ; mail.infomaniak.com ; 993 ; 1 ; adresse mail de destination tout ceci sans espace (exemple ci-dessous)
4. Editez le fichier csv afin d'en créer un avec les bonnes informations nécessaires à la copie (cf prérequis ci-dessus):
   
5. Chargez le fichier grâce au bouton Sélectionner un fichier CSV:
   
6. Une fois le fichier chargé sur la page de l'outil, corrigez les éventuelles erreurs, puis cliquez sur Importer.
7. La copie débute, vous pouvez attendre et voir le résultat sur la page une fois l'import terminé, ou fermer la fenêtre (l'import continue en arrière-plan et un suivi est disponible - lire ci-dessous).
8. Un e-mail de confirmation sera automatiquement envoyé à toutes les adresses mail concernées par l'opération une fois l'importation terminée, mentionnant le nombre de messages copiés.
9. Un suivi est disponible dans les réglages des adresses mail de destination, sur l'app Web Mail (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail) uniquement:
   
10. Le suivi permet de voir l'historique des importations: