Base de connaissances

Ce guide explique comment importer le contenu d'une ou plusieurs adresses email existantes ailleurs, vers un ou plusieurs comptes email gérés chez Infomaniak.

Le fournisseur précédent peut être Yahoo, Outlook.com, Hotmail, etc. mais il est également possible de copier le contenu se trouvant déjà sur une adresse dont Infomaniak est le fournisseur.

Pour utiliser notre assistant de copie, l'adresse email dont le contenu doit être copié doit être utilisée avec le protocole IMAP.

Prérequis pour les adresses Gmail et Yahoo :

Quitter Gmail et Yahoo est tout à fait possible et un guide spécifique pour ces fournisseurs se trouve ci-dessous : 

• Pour Gmail : https://faq.infomaniak.com/2090
• Pour Yahoo : https://faq.infomaniak.com/611

Copier le contenu d'une adresse email dans un compte email géré par Infomaniak

1. ouvrir l'assistant de transfert (https://workspace.infomaniak.com/syncimap)
2. cliquer sur Démarrer la copie
3. sélectionner le fournisseur de l'adresse email dont le contenu doit être copié et renseigner les informations demandées. Si nécessaire, contacter le support du fournisseur afin d'obtenir l'adresse du serveur IMAP et le mot de passe de l'adresse email.
   
4. saisir votre adresse email complète qui est gérée chez Infomaniak ainsi que son mot de passe (en savoir plus)
   
5. patienter durant la copie du contenu
   

Rapatrier le contenu de plusieurs adresses email par lot

1. ouvrir l'assistant de transfert par lot (https://workspace.infomaniak.com/syncimap-batch)
2. télécharger le CSV proposé en exemple afin d'en créer un avec les bonnes informations nécessaires à la copie
3. le charger grâce au bouton Importer un fichier CSV
4. suivre les informations à l'écran