Ce guide concerne la gestion des SMS sur l'interface Mail Infomaniak.

Gérer les SMS Infomaniak

La partie SMS est accessible par https://mail.infomaniak.com/sms et vous permet d'envoyer des messages texte à n'importe quel numéro de téléphone compatible avec la réception de SMS.

Vous devez posséder un pack de SMS. Les tarifs de ces packs et le nombre de SMS que vous pourrez envoyer avec ceux-ci sont affichés sur la page https://mail.infomaniak.com/sms#sms_reload.

Envoyer un SMS

Rendez-vous sur la page https://mail.infomaniak.com/sms#compose pour composer votre SMS.

Lors de la rédaction de votre message, vous avez le choix entre 2 méthodes d'envoi:

1. SMS sans expéditeur: le numéro affiché sur l'appareil qui recevra le SMS est remplacé par "Info" dans la plupart des cas.
2. Identifiant alphanumérique: vous pouvez choisir d'afficher sur l'appareil qui recevra votre message un nom d'expéditeur composé de 11 caractères maximum parmi:
   1. lettres majuscules A-Z
   2. lettres minuscules a-z
   3. nombres 0-9
   4. espaces

Il se peut que le pays et/ou le fournisseur du destinataire n'accepte pas la méthode 2 ; dans ce cas un numéro de téléphone (propre à Infomaniak) sera affiché en tant qu'expéditeur.

Dans tous les cas, une réponse qui serait éventuellement apportée à votre envoi de SMS ne sera pas réceptionnée.

SMS réellement envoyé ?

Dans l'historique de vos SMS, vous pouvez voir l'état du message donné par le serveur SMS du destinataire une fois le message réellement envoyé ou non envoyé:

• En attente: l'opérateur final ne parvient pas à le transmettre au destinataire, par exemple lorsque le portable n'a pas été allumé
• Envoyé: le message a été reçu sur le portable
• Non envoyé: le numéro auquel a été envoyé le SMS est invalide (pour le serveur: mauvais numéro, ou mauvais opérateur) ou le délai d'attente de l'envoi est dépassé (24h qui est le maximum autorisé par le serveur)

Transférer des crédits SMS d'un compte à un autre

Ceci est utile par exemple lorsque vous détachez la dernière adresse mail présente dans Mail Infomaniak et que vous souhaitez utiliser le crédit SMS avec un autre compte. Infomaniak ne rembourse pas les crédits inutilisés.

Pour cela:

1. Ouvrez la page suivante: https://mail.infomaniak.com/sms#sms_transfert
2. Saisissez l'adresse mail du compte Infomaniak à créditer.
3. Choisissez le nombre de crédits à transférer.
4. Cliquez sur Valider pour effectuer le transfert.