Ce guide vous aide à résoudre l'erreur de messagerie “Le serveur auquel vous êtes connecté utilise un certificat qui ne peut être vérifié”.

1. Cause de l'erreur

Ce message d'erreur apparaît dans votre logiciel ou client de messagerie (Microsoft Outlook, Apple Mail, Mozilla Thunderbird, etc.) lorsque le nom du serveur configuré ne correspond pas au certificat SSL qui sécurise la connexion.

Si vous avez renseigné un nom de serveur personnalisé (composé du nom du domaine que vous avez acheté par exemple) de type mail.domaine.xyz tout en activant la connexion sécurisée (SSL/TLS), votre logiciel détecte un conflit car le certificat SSL présent sur le serveur est délivré uniquement pour le domaine infomaniak.com.

2. Solution et configuration à appliquer

Pour corriger cette erreur et garantir une connexion sécurisée sans avertissement de certificat, vous devez mettre à jour les paramètres de votre logiciel de messagerie.

Utiliser le nom de serveur officiel

Renseignez exclusivement mail.infomaniak.com en tant que nom de serveur pour la réception et pour l'envoi :

• Serveur de réception (IMAP ou POP) : mail.infomaniak.com
• Serveur d'envoi (SMTP) : mail.infomaniak.com