Ce guide explique le fonctionnement de la pré-autorisation bancaire effectuée lors de la commande d'un produit Public Cloud Infomaniak.

Préambule

• Ce fonctionnement s'applique à la création d'un produit Public Cloud, qu'il bénéficie ou non du Free Tier.

Pourquoi une pré-autorisation bancaire est-elle effectuée ?

Le Public Cloud est un service facturé à l'usage : les ressources utilisées sont facturées en fonction de leur consommation.

La pré-autorisation permet de vérifier que la carte bancaire fournie lors de la commande est valide et utilisable avant la création du produit.

Cette vérification permet notamment de confirmer auprès de l'établissement bancaire que la carte peut être utilisée pour une transaction et qu'elle remplit les conditions nécessaires à cette opération.

Ainsi, les cartes virtuelles, jetables, temporaires ou à usage unique ne sont pas acceptées, car elles ne permettent pas d'effectuer une pré-autorisation bancaire.

Quel est le montant de la pré-autorisation ?

Une pré-autorisation de 20 CHF/EUR est effectuée sur la carte bancaire lors de la création du produit Public Cloud.

Il s'agit d'une réservation temporaire de fonds et non d'un paiement effectué à Infomaniak.

La pré-autorisation ne constitue pas un débit et le montant n'est pas encaissé par Infomaniak.

Après la vérification de la carte, la pré-autorisation est libérée. Le délai nécessaire pour que le montant soit de nouveau disponible dépend de l'établissement bancaire et peut varier d'une banque à l'autre.

Comment fonctionne ensuite la facturation ?

Le Public Cloud reste un service postpayé. La pré-autorisation ne constitue donc pas un crédit ou une avance sur la consommation du service.

Les ressources utilisées sont facturées séparément selon la consommation réelle et les tarifs applicables au produit.

La pré-autorisation effectuée lors de la création du produit n'est pas utilisée pour régler ces factures.

Je n'ai pas de carte bancaire, que faire ?

Une carte bancaire est nécessaire pour commander directement un produit Public Cloud.

Si vous ne disposez pas de carte bancaire, notamment dans le cadre d'une institution, d'une école ou d'une autre organisation, contactez le support Infomaniak afin d'étudier la possibilité de créer le produit sans carte bancaire.