Ce guide vous concerne si vous souhaitez procéder à un virement bancaire en euros (EUR) ou en francs suisses (CHF) pour régulariser un paiement à Infomaniak.

Préambule

• Les informations bancaires ci-dessous sont les seules dont il faut tenir compte pour les paiements de vos produits (hors billetterie Infomaniak) à partir de la mi-octobre 2026.
  • Les virements envoyés vers tout autre IBAN non répertorié d'Infomaniak ne seront pas traités et seront automatiquement retournés à la banque émettrice.
• Vous payez vos factures en scannant le code QR ?
  • Vous n'avez rien à faire, les nouvelles coordonnées y sont déjà intégrées.
• Vous saisissez vos paiements manuellement ?
  • Mettez à jour ces informations dans vos outils de paiement et de comptabilité (banque en ligne, bénéficiaires enregistrés, ERP, etc.) afin d'éviter tout retard ou rejet.
  • N'oubliez pas d'indiquer la référence QR figurant sur la facture : sans elle, le paiement sera refusé.
• Vous avez enregistré l'ancien IBAN ou conservé des factures au format PDF ?
  • Rendez-vous dans votre compte Infomaniak (menu Comptabilité > Factures) pour télécharger à nouveau vos factures avec le nouveau QR-IBAN.

Coordonnées bancaires pour tout virement en CHF

Voici les coordonnées bancaires à utiliser pour vos règlements par virement bancaire en francs suisses (CHF) :

Coordonnées bancaires pour tout virement en EUR

Voici les coordonnées bancaires IBAN Infomaniak à utiliser pour vos règlements par virement bancaire en euros :

Existe-t-il plus simple qu'un virement bancaire ?

Oui. Pour garantir une continuité optimale de vos services, il est fortement recommandé d'enregistrer un moyen de paiement à débit immédiat, comme une carte bancaire (❓: aide). Ce mode de paiement permet notamment :

• le renouvellement automatique et plus rapide de vos services
• d'éviter le blocage de vos produits pour non-renouvellement
• la réduction des risques d'échec liés aux virements manuels

Modifier la devise

La devise EUR ou CHF correspond au pays enregistré pour votre Organisation ; il est possible de modifier les informations d'établissement et obtenir ainsi une facturation dans une autre devise (❓: aide).

Vérifier qu'une facture est bien légitime et provient d'Infomaniak

Pour être à 100% sûr qu'une relance de paiement est légitime et pour savoir à quel service elle correspond, commencez par vous connecter au Manager Infomaniak avec votre identifiant (utilisateur disposant des droits administratifs suffisants) :

1. Cliquez ici afin d'accéder au Manager Infomaniak.
   • Vérifiez en haut à gauche que vous vous trouvez dans la bonne Organisation dans laquelle se trouvent vos produits concernés (❓: aide).
2. Rendez-vous dans Comptabilité > À payer :
   
3. En choisissant le mode de paiement par virement depuis une facture à régler, le système affichera automatiquement les coordonnées bancaires et le QR-IBAN corrects. C'est le moyen le plus sûr de vérifier les informations.

Contactez le support Infomaniak en cas de doute ou de question.