Cette fonctionnalité permet aux abonnées qui ne pourraient pas assister à un ou plusieurs évènements durant la saison, de mettre en vente les billets concernés (inclus dans leur abonnement), directement sur la billetterie (dans le cadre du système de billetterie Infomaniak).

Préambule

• Lorsqu'un détenteur d'un abonnement n'a pas la possibilité d'assister à un évènement, il pourra depuis le menu de son pass mettre des billets en revente.
  • La revente de billets de pass fonctionne uniquement pour les pass à places fixes numérotés.
  • Les zones concernées par la revente de billets de pass doivent disposer de tarifs publics (et pas uniquement des tarifs de pass)
• Ce billet sera remis en vente sur votre billetterie et pourra être racheté par une nouvelle personne en suivant la procédure de vente de billet normal.
• Les recettes des reventes pourront être, au choix :
  • reversées, totalement ou partiellement, au propriétaire-vendeur du billet de pass
  • créditées, totalement ou partiellement, sur le compte du pass du propriétaire-vendeur
  • converties en don pour une association désignée par l'organisateur

• Les reversements des reventes auprès du détenteur de l'abonnement est à la charge de l'organisateur.

Création de la campagne de revente de billets de pass

Prérequis

• Créer un pass.

Ensuite:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué à la billetterie concernée par l'évènement.
3. Cliquez sur Programmation dans le menu latéral gauche.
4. Cliquez sur Pass dans le menu latéral gauche.
5. Cliquez sur Revente de billets d'abonnement:
   
6. Cliquez sur Ajouter une campagne de revente:
   
7. Choisissez le pass pour lequel activer les reventes.
8. Définissez le pourcentage du prix de revente qui reviendra au détenteur de l'abonnement ainsi que la méthode de reversement :
   • Virement bancaire: le détenteur de l'abonnement sera invité à renseigner ses coordonnées bancaires.
   • Crédit sur le pass de l'abonné à réutiliser pour les achats futurs sur la billetterie ou pour le renouvellement du pass.
9. Définissez si l'abonné pourra faire don du montant à l'organisateur:
   

Procédure à suivre par l'abonné souhaitant revendre des billets

Pour les clients souhaitant revendre les billets de leur pass, il faudra leur fournir le lien leur permettant d'accéder à la page de revente.

Pour ce faire, veuillez générer le lien vers la billetterie souhaitée, et rajoutez /pass-area à la fin. Voici un exemple : 

https://infomaniak.events/shop/abcABC4242I/pass-area

L'abonné pourra ensuite suivre ce guide pour la gestion de ses reventes.

Suivi des reventes de billets

Le statut des reventes est consultable à tout moment depuis l'onglet Reversement:

Dans le cas d'un reversement bancaire, les coordonnées bancaires sont disponibles directement dans le menu d'action ⋮ situé à droite de l'élément concerné: