1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives. Ici, il n'y a que des solutions !
Ticketing: rembourser des commandes billetterie
Ce guide vous explique comment procéder à des remboursements lors des annulations de commandes (dans le cadre du système de billetterie Infomaniak).
Infomaniak ne s'occupe pas des remboursements
⚠️ Infomaniak ne fait aucun remboursement de clients finaux, car les modalités des remboursements, qu’il soit total ou partiel, en bons cadeaux, ou par échange, sont définis par les organisateurs des évènements
Infomaniak n'a aucun pouvoir de décision au sujet des annulations, remboursements ou échanges de billets. Vous pouvez mettre en place des méthodes pour les échanges de billets soit sur le guichet ou permettre à vos clients de le faire depuis la billetterie en ligne.
Selon la méthode de remboursement que vous souhaitez effectuer, il vous faudra demander les informations nécessaires aux clients qui en effectuent la demande. Vous pouvez aussi demander aux clients de les renseigner lors de la commande.
Annulation des billets
Prenez connaissance de cet autre guide au sujet des annulations de billets sur la billetterie pour les différentes méthodes d'annulation disponibles. Prenez également connaissance de cet autre guide au sujet de l'assurance annulation.