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Ticketing: échanger le billet acheté auprès de l'organisateur
Ce guide explique comment effectuer un échange‍ de billet en tant que visiteur via l'outil Billetterie Infomaniak.
Préambule
- Si vous vous êtes trompé de date ou de billets, cette opération permettra d'effectuer un échange et commander de nouveaux billets sur la billetterie.
Renseigner les billets Ă Ă©changer
Pour cela:
- Rendez-vous sur la billetterie de l'organisateur, comme lors de la commande des billets.
- Faites défiler la page jusqu'en bas et cliquez sur le bouton Échanger des billets:
- Sur la nouvelle fenêtre, renseignez l'adresse mail utilisée lors de la réservation, et le ou les numéros de vos billets puis cliquez sur Valider:
- Cliquez sur Échanger plus de billets ou Commander des billets pour passer à la prochaine étape.
Commander les nouveaux billets
Pour cela:
- Procédez comme une commande normale de billets, en choisissant le nouvel évènement et la date, ainsi que le nombre de billets à commander.
- Lors de la validation du panier, les billets échangés seront indiqués comme des avoirs en haut de la page:
- Terminez la commande, et si besoin, réglez le solde du panier.
Vous ne pouvez pas avoir un solde positif à cette étape : il faut que la nouvelle commande ait un montant égal ou supérieur au total des billets échangé. Pour les remboursements, il faut contacter l'organisateur de l'évènement uniquement.
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