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Ticketing: gérer le mode de paiement "échange"

Mise à jour 08/06/2026

Ce guide explique comment mettre en place le mode de paiement Échange (dans le cadre du système de billetterie Infomaniak).

 

Préambule

  • Cette méthode de paiement permettra à vos clients d'échanger les billets en leur possession pour de nouveaux billets.

 

Activer la méthode de paiement sur la Billetterie

Pour cela:

  1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
  2. Cliquez directement sur le nom attribué à la billetterie concernée par l'évènement.
  3. Cliquez sur Ventes dans le menu latéral gauche.
  4. Cliquez sur Modes de paiement dans le menu latéral gauche:
  5. Passez le bouton à bascule (toggle switch) sur ON à droite de l'élément Échange:‍
  6. Cliquez sur la flèche à gauche du mode Échange puis cochez la case client afin d'activer cette option pour les clients sur la billetterie en ligne ; ils pourront ainsi faire les échanges directement depuis votre billetterie en ligne.
  7. Définissez le nombre de jours avant l'évènement à partir duquel le client ne pourra pas échanger de billet.
    • Cette valeur permet d'empêcher le client de changer de billet sur la billetterie en ligne à une date trop proche de l'évènement.
  8. Précisez ensuite les frais liés à cette opération dont le client devra s'acquitter pour échanger les billets:

Une fois l'option activée, vos clients trouveront l'option pour échanger les billets en bas de la page de la billetterie.

Lien vers cette FAQ: https://faq.infomaniak.com/2633


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