Consulter les logs d'activités d'une adresse mail

Ce guide explique comment consulter les logs d'activités de vos adresses mails gérées par Infomaniak.

Les logs de vos adresses mails sont disponibles gratuitement sur une période de 20 jours. La consultation des logs sur une période supérieure est payante et il vous faudra prendre contact avec notre support.

Consulter les logs depuis le Service Mail

1. Se connecter à votre espace Infomaniak (manager.infomaniak.com)
2. Aller dans Service Mail
3. Cliquer sur le Service Mail/le nom de domaine concerné
4. Depuis le menu latéral gauche, cliquer sur Consulter les logs
   
   


5. Depuis le menu déroulant, sélectionner une adresse mail (par défaut c'est la première adresse du pack qui est sélectionnée)
6. Choisir de consulter les logs des e-mails envoyés ou réceptionnés, et définir la date et l'heure
7. Cliquer sur Rechercher

Variante pour le Service Mail

1. Se connecter à votre espace Infomaniak (manager.infomaniak.com)
2. Aller dans Service Mail
3. Cliquer sur le Service Mail/le nom de domaine concerné
4. Cliquer sur l'icônetout à droite de l'adresse mail et sélectionner Consulter les logs
   
   


5. Choisir de consulter les logs des e-mails envoyés ou réceptionnés, et définir la date et l'heure
6. Cliquer sur Rechercher

Consulter les logs depuis kMail

1. Se connecter à votre kMail (mail.infomaniak.com)
2. Cliquer sur l'icône tout en haut à droite
3. Choisir l’onglet Adresses Mails
4. Sous Actions sur mon adresse, cliquer sur Consulter les logs
   
   
5. Choisir de consulter les logs des e-mails envoyés ou réceptionnés, et définir la date et l'heure
6. Cliquer sur Rechercher

Si vous n'avez pas accès...

• Vérifiez que vous posséder un accès valide à kMail dans lequel l'adresse email est rattachée
• Avez-vous la permission de gérer ce paramètre? Si vous aviez été invité sur kMail afin de gérer votre adresse, il est possible que le gestionnaire du Service Mail vous ait retiré ce droit lors de l'invitation (en savoir plus (cliquez ici)

Résultat des logs 

Les logs d'expédition et de réception d'e-mails seront présentés sous la forme d'un tableau. 

Passez votre souris sur l'icône  sous Statut pour afficher plus d'informations.

En savoir plus

• Guide de démarrage : configurer vos e-mails, contacts et agendas sur vos appareils
• Service Mail : gestion des adresses mails
• Service Mail : modifier le mot de passe d'une adresse mail