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Base de connaissances Modifier une offre Swiss Backup existante

    Modifier une offre Swiss Backup existante

    Ce guide explique comment modifier une offre Swiss Backup, la solution de sauvegarde dans un cloud suisse indĂ©pendant. 

     

    Modifier l'offre Swiss Backup

    Pour accéder à la modification de l'offre Swiss Backup :

    1. Cliquez ici afin d'accĂ©der Ă  la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez sur le menu d'action â‹® Ă  droite du nom de l'espace Swiss Backup.
    3. Cliquez sur Modifier l'offre:
    4. Adaptez l'offre en fonction de vos besoins en modifiant :
      • l'espace de stockage
      • le nombre d'appareil
      • le nombre de machine virtuelle via Acronis
      • le nombre de serveur Linux / Windows via Acronis
        etc.
    5. Cliquez sur Suivant et procédez au paiement.

    Vous pouvez également gérer l'offre directement sur le tableau de bord du produit:

     

    Exemples de modifications d'offre

    L'utilisateur souhaitait initialement…

    • … sauvegarder avec Acronis un appareil mobile iOS / Android
    • + avoir une sauvegarde libre de type Cloud pour sauvegarder par SFTP ou similaire.

    Depuis il souhaite plutôt…

    • … sauvegarder 2 appareils via Acronis (toujours l'appareil mobile mais Ă©galement un ordinateur sur Windows) sans conserver de sauvegarde libre

    Voici comment se passe la modification des quotas :

    sign

    Il ne resterait plus qu'Ă  payer le contenu du panier pour que la modification de l'offre s'applique.

    Attention:

    Pour pouvoir changer d'offre en supprimant un type d'appareil dont vous n'avez plus l'utilité, il faut que l'appareil en question ne soit plus enregistré sur Acronis (et que donc le quota mentionné sur la page de modification d'offre soit bien de 0 /1.

    Le cas ci-dessous nécessite de supprimer au préalable la sauvegarde en cours (sauvegarde de site Web dans cet exemple) depuis votre tableau de bord Acronis.

    En effet, si le but est de complètement modifier l'offre (pour passer Ă  une unique sauvegarde d'un ordinateur sur Windows par exemple) et que la sauvegarde de site Web n'est plus nĂ©cessaire, vous ne pourrez pas terminer la commande Ă  cause du message "Le nombre de licences sĂ©lectionnĂ©es est infĂ©rieur Ă  l'utilisation actuelle de votre produit" qui apparait lorsque vous tentez de mettre Ă  zĂ©ro la quantitĂ© du type de sauvegarde dont vous n'avez plus la nĂ©cessitĂ©:

    sign

     

    Donc dans ce cas:

    1. Cliquez ici afin d'accéder à la Console Acronis avec les identifiants obtenus suite à l'ajout de l'appareil (besoin d'aide ?).
    2. Supprimez l'appareil concerné depuis le menu Appareils.
    3. Patientez une dizaine de minutes pour que les quotas se mettent Ă  jour:

      sign

    Le quota de vos appareils actuels, visible sur le Manager Infomaniak, doit passer Ă  0. Ensuite seulement il sera possible de modifier l'offre selon vos souhaits, sans rencontrer d'erreur bloquante.



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