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Base de connaissances Ticketing: gérer le mode de paiement sur facture

    Ticketing: gérer le mode de paiement sur facture

    Ce guide explique comment mettre en place un paiement sur facture (dans le cadre du système de billetterie Infomaniak).

     

    Préambule

    • Cette mĂ©thode de paiement est idĂ©ale pour permettre Ă  vos clients de payer leur commande plus tard.
    • Quelle que soit la mĂ©thode de paiement, c’est vous qui encaissez l’argent. C’est donc Ă  vous de valider la commande manuellement.
    • En cas de virement
le paiement arrivera directement sur le RIB / IBAN configurĂ© dans votre billetterie sous ComptabilitĂ© puis Encaissement Infomaniak dans le menu latĂ©ral gauche:
      • Ce mode de paiement est soumis Ă  un frais fixe de 0,20 cts par billet (voir tarifs). 

     

    Activation du paiement sur facture
 

    Pour cela:

    1. Cliquez ici afin d'accĂ©der Ă  la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez directement sur le nom attribuĂ© Ă  la billetterie concernĂ©e par l'Ă©vènement.
    3. Cliquez sur Ventes dans le menu latéral gauche.
    4. Cliquez sur Modes de paiement dans le menu latéral gauche:
    5. Passez le bouton à bascule (toggle switch) sur ON à droite de l'élément Sur Facture:

     

    Paramétrage du Paiement sur facture

    Information du mode de paiement par facture

    La première partie permet de définir le nom de ce mode de paiement, y ajouter une description et rajouter un message à la fin du document généré:

    Voici le résultat:


    ‍

    Personnalisation du mode de paiement sur facture

    Vous pouvez personnaliser la facture afin de l'adresser au client et mettre un message personnalisé.

     

    Si vous souhaitez adresser la facture au client directement, sous la forme Monsieur Smith, veuillez vous assurer que les fiches client ont bien les champs Civilité et Nom remplis et renseignés.

    Voici un exemple de personnalisation avec les paramètres ci-dessus: 

     

    Paramètres du mode de paiement

    Les paramètres suivant permettent de gérer l'utilisation de ce mode de paiement:

    1. La possibilité de choisir la disponibilité de ce mode de paiement :
      • client : pour les commandes en ligne par le visiteur
      • revendeur et administrateur : pour le guichet web et mobile
    2. La possibilité de définir une date butoir pour utiliser ce mode de paiement lors d'une commande.
      • Il sera toujours possible de payer une facture gĂ©nĂ©rĂ©e avant la date limite, mais il ne sera plus possible de choisir ce mode de paiement lors des commandes durant la pĂ©riode indiquĂ©e dans ce champ
    3. Ajouter des frais de dossier pour compenser les frais de gestion de ce mode de paiement.

    Gérer l'échéance des paiements
Sur Facture

    Afin de vous assurer que les places ne resterons pas bloquées indéfiniment par ce mode de paiement, il vous est possible de définir un délai de paiement. Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations sur le nombre de jours avant chaque rappel et le nombre de rappels.

     

    Validation d’une commande en attente de paiement 

    Il existe plusieurs manières de valider un mode de paiement:

    Depuis le Manager Infomaniak

    1. Cliquez ici afin d'accĂ©der Ă  la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez directement sur le nom attribuĂ© Ă  la billetterie concernĂ©e par l'Ă©vènement.
    3. Cliquez sur Ventes dans le menu latéral gauche.
    4. Cliquez sur Commandes dans le menu latéral gauche.
    5. Cliquez sur une commande en attente de paiement.
    6. Cliquez sur l’onglet Transactions, survolez le paiement sur facture non validé et cliquez sur l’icône Valider:


     

    Depuis le Guichet Web

    1. Connectez-vous au Guichet Web.
    2. Lancez une recherche de commande en attente de paiement par :
      • NumĂ©ro de commande
      • Nom du client

    3. Cliquez sur la commande en attente de paiement.
    4. Rendez-vous sur l'onglet Transaction et cliquez sur l'icĂ´ne Valider:

     

    Depuis le Guichet Mobile

    1. Connectez-vous au Guichet Mobile.
    2. Lancez une recherche de commande en attente de paiement.
    3. Depuis la liste des modes paiement, choisissez celui à valider et sélectionnez Confirmer:


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