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Base de connaissances Gérer les adresses mail de redirection

    Gérer les adresses mail de redirection

    Ce guide concerne la fonctionnalité des adresses mail de redirection, une fonction disponible sur les Services Mail et servant à créer des adresses uniquement destinées à rediriger les e-mails.

     

    Pour gérer plutôt les redirections des adresses mail existantes sur votre Service Mail, prenez connaissance de cet autre guide !

     

    COMPATIBILITÉ

    my kSuite ✗‍ | my kSuite+ ✗‍‍
    kSuite Standard 1 utilisateur max. ✔‍ | kSuite Standard 2 utilisateurs min. ✔‍ | kSuite Pro ✔‍ | kSuite Entreprise ✔‍‍
    Service Mail Starter ✔‍ | Service Mail 5 adresses min. ✔‍

    ✔‍= Offre compatible  |  âś—‍= Non disponible

     

    Préambule

    • Cette fonctionnalitĂ© permet de crĂ©er une adresse mail "virtuelle" sans affecter le quota disponible d'adresses mail sur le Service Mail payant.
    • Elle ne conserve aucun message reçu, il est impossible d'y accĂ©der et de la consulter, ni de restaurer ou de voir les logs des messages ayant transitĂ©.
    • Elle est uniquement destinĂ©e Ă  rediriger les e-mails entrants vers une ou plusieurs (max. 10 utilisateurs par redirection) autres adresses rĂ©ellement existantes.
    • Les destinataires inscrits pour recevoir les e-mails redirigĂ©s doivent au prĂ©alable accepter leur ajout pour que la redirection vers eux fonctionne (lire point 3 ci-dessous).
    • Les e-mails considĂ©rĂ©s comme spam par Infomaniak ne seront pas redirigĂ©s (bounce vers l'expĂ©diteur — et prenez connaissance de cet autre guide au sujet d'Ă©ventuelles redirections de Gmail Ă  Gmail).

     

    Nombre possible de redirections

    Nombre de création de redirection mail possible, par adresse disponible (selon quota du Service Mail):

    • kSuite Standard 1 utilisateur max. = 1‍ | kSuite Standard 2 utilisateurs min. = 20‍ | ‍‍kSuite Pro = 20 ‍ | kSuite Entreprise = 20‍
    • Service Mail Starter = 1 ‍ | Service Mail 5 adresses min. = 20‍

    Par exemple: Service Mail payé pour 10 adresses = 200 adresses de redirection à disposition

     

    Créer l'adresse destinée à rediriger les e-mails

    1. Ouvrir la page de gestion des adresses de redirection

    Afin d'accéder à la fonctionnalité :

    1. Cliquez ici afin d'accĂ©der Ă  la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
    2. Cliquez directement sur le nom attribuĂ© au produit concernĂ©.
    3. Cliquez sur le chevron ‍ à droite du bouton bleu Créer une adresse mail.
    4. Choisissez de Créer une adresse de redirection:

    Vous pouvez Ă©galement cliquer sur Mail de redirection dans le menu latĂ©ral gauche:

     

    2. Ajouter une nouvelle adresse de redirection

    Pour cela:

    1. Cliquez sur le bouton bleu pour Créer une adresse de redirection.
    2. Nommez l'adresse mail qui recevra les e-mails à rediriger (elle sera valable sur le domaine principal et ses domaines liés).
    3. Indiquez une adresse mail qui recevra les e-mails.
    4. Cliquez sur le bouton ‍ pour ajouter l'adresse mail valide au tableau en-dessous.
    5. Supprimez si nécessaire une adresse du tableau en cliquant sur l'icône corbeille.
    6. Cliquez sur le bouton bleu Créer:

       

     

    3. Confirmer l'ajout en tant que destinataire de la redirection

    Les adresses de réception entrées dans le tableau reçoivent automatiquement un e-mail de demande de confirmation d'ajout.

    Tant que l'ajout n'est pas confirmé par au moins 1 utilisateur mentionné, la redirection entière ne fonctionnera pas ! Dès qu'1 utilisateur a confirmé son ajout, la redirection fonctionne (vers celui ou ceux ayant confirmé l'ajout).
    • L'utilisateur doit cliquer sur le lien dans l'e-mail pour valider l'ajout.
    • Tant que l'ajout n'est pas confirmĂ©, le statut En attente restera affichĂ© Ă  cĂ´tĂ© de l'adresse de destination (visible si vous modifiez l'adresse de redirection - lire ci-dessous).

     

    Modifier ou supprimer la redirection

    Vous ne pouvez pas renommer une adresse de redirection après sa création. Mais pour modifier la liste des destinataires de la redirection, ou relancer une demande de confirmation d'ajout, ou supprimer l'adresse mail de redirection:

    1. Cliquez sur Mail de redirection dans le menu latĂ©ral gauche.
    2. Les destinataires n'ayant pas encore confirmé leur ajout sont précédés par une icône grise.
    3. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite de l'adresse de redirection concernée:

    Depuis ce menu d'action â‹® cliquez sur:

    1. Modifier pour ajouter des adresses mail destinataires:
       
      1. Cliquez sur le bouton ‍ pour ajouter l'adresse mail valide au tableau en-dessous.
      2. Sauvegardez la modification.
      3. Sinon cliquez sur l'icĂ´ne corbeille pour retirer une adresse mail destinataire de la liste.
      4. Le détail du statut d'acceptation s'affiche à droite de l'adresse destinataire:
    2. Renvoyer pour immédiatement redemander par mail à l'utilisateur d'accepter son ajout dans la liste (une seconde relance ne sera possible qu'au-delà de 24 heures sinon le bouton reste grisé).
    3. Supprimer pour retirer l'adresse complète (cliquez sur la modale de confirmation pour exécuter la suppression):


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