Ce guide explique comment résoudre les différents problèmes en lien avec le nom de domaine au moment de la création des adresses Web personnalisées Custom Brand !

Préambule

• Tant que le nom de domaine est lié à vos adresses Web personnalisées, il n'est pas possible de le transférer vers une autre Organisation Infomaniak ou Registrar.

Le nom de domaine n'est pas disponible

Le nom de domaine est-il hébergé par Infomaniak ?

• Si ce n'est pas encore le cas, il est possible de transférer le nom de domaine chez Infomaniak.
• Il est également possible de commander la gestion de la zone DNS chez Infomaniak.

Le nom de domaine se trouve-t-il sur une autre Organisation ? Y avez-vous accès ? 

• Le nom de domaine doit se trouver sur le compte depuis lequel la personnalisation des URL sera configurée. Il faut donc soit créer l'adresse Web personnalisée sur le compte où se trouve le nom de domaine, soit le transférer sur le compte voulu.

Le nom de domaine est-il déjà utilisé par d'autres services ? 

Dans le cas où votre nom de domaine est déjà lié à d'autres services, il ne vous sera pas possible de l'utiliser. Il vous faudra…

• … soit le délier des services sur lesquels il est utilisé (modification d'une entrée DNS)…
• … soit utiliser un sous-domaine, par exemple mon.domain.xyz.

L'extension du nom de domaine est indisponible

Infomaniak propose des centaines d'extensions pour votre nom de domaine. Il peut arriver néanmoins que celle utilisée par votre nom de domaine soit indisponible ou qu'elle soit en maintenance:

• Dans le cas où l'extension souhaitée n'est pas disponible, prenez connaissance de la liste des extensions disponibles chez Infomaniak.
• Dans de rares cas, une extension peut être indiquée comme étant en "maintenance" par sa registry (l'organisme qui gère l'enregistrement des noms de domaine) ; cela signifie que des opérations globales sont en cours sur cette extension et qu'elle est temporairement indisponible à l'achat.

Le nom de domaine a rencontré une erreur de vérification

Un problème de vérification du nom de domaine est survenu ?

Lorsque ce type d'erreur apparaît, contactez le support Infomaniak.