1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives. Ici, il n'y a que des solutions !
Configurer l'app Mail (application native Android) en IMAP (messagerie)
Ce guide explique comment connecter l'application de messagerie native d'Android à une adresse mail hébergée chez Infomaniak.
Il est recommandé d'utiliser l'app Infomaniak Mail (Android) ⚠️ Les différents services proposés par Infomaniak sont tous compatibles avec les protocoles standards correspondants (notamment IMAP/SMTP pour le mail, WebDAV pour les partages, S3/Swift pour le stockage, etc.). Par conséquent, si vous rencontrez un problème avec un logiciel tiers, contactez directement son éditeur ou un Partenaire et consultez la politique de support ainsi que l'article 11.9 des CGU Infomaniak.
Prérequis
- Créér l'adresse au sein de my kSuite ou sur un Service Mail (Service Mail seul, ou existant au sein d'une kSuite).
- Tester le mot de passe de l'adresse mail (sans le confondre avec celui qui sert Ă la connexion Ă l'interface Infomaniak).
- VĂ©rifier sur le Service Mail que le diagnostic automatique est correct.
Ajouter manuellement l'adresse mail Ă l'application
Pour configurer l'application de messagerie :
- Ouvrez l'application de messagerie native sur votre appareil.
- Cliquez sur Ajouter un compte.
- SĂ©lectionnez Autre comme type d'adresse.
- Saisissez votre adresse mail.
- SĂ©lectionnez le type Personnal IMAP.
- Vérifiez et complétez les informations manquantes.
- Terminez la procédure.
- Ca y est, votre adresse mail est désormais configurée dans l'application de votre appareil.
Paramètres recommandés
- Serveur IMAP entrant = mail.infomaniak.com
- Port IMAP = 993 (avec SSL)
- Serveur SMTP sortant = mail.infomaniak.com
- Port SMTP & protocole de chiffrement et commande/méthode pour activer ce protocole:
- Priorisez le port
587+ STARTTLS: il s'agit de la norme technique officielle et de la méthode la plus compatible avec la majorité des systèmes modernes pour la soumission authentifiée. - Tolérez le port
465+ SSL/TLS uniquement comme option de compatibilité ou alternative, en précisant qu'il s'agit d'un chiffrement implicite, mais que le 587 reste le choix recommandé.
- Priorisez le port
- Nom d'utilisateur/username = l'adresse mail complète & entière ( ? )
- Mot de passe/password = celui attribué à l'adresse mail que vous voulez consulter ( ? )
- Authentification obligatoire pour l'envoi des e-mails:
- Elle s'active dans les paramètres SMTP de votre application.
- Cochez "utiliser les mêmes paramètres que le serveur entrant" ou selon les logiciels/clients de messagerie, remettez un nom d'utilisateur (= adresse mail complète & entière) et son mot de passe.
Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations au sujet d'autres ports et protocoles de messagerie compatibles.
En cas de problème
Il n'est pas nécessaire de contacter le Support Infomaniak si votre adresse mail fonctionne bien en dehors de l'application.
L'erreur la plus fréquente concerne l'utilisation d'un mot de passe erroné.
Les guides de dépannage vous aident à résoudre un éventuel problème:
- Prenez connaissance des solutions données dans cet autre guide au sujet de la messagerie en général
- … et si votre application ne fonctionne plus au niveau de l'envoi (serveur SMTP déconnecté ou absent p.ex) ou depuis un changement de mot de passe mail, prenez connaissance de cet autre guide.