Ce guide explique comment gérer le comportement des fichiers supprimés et de la corbeille de kDrive.

Préambule

• Lorsqu'un fichier est supprimé depuis l'un des outils synchronisés à kDrive, l'app Web kDrive (service en ligne kdrive.infomaniak.com) place le fichier dans sa corbeille.
• Le fichier y reste au minimum 30 jours après son arrivée mais certaines offres peuvent définir une période de conservation jusqu'à 365 jours.
• Si cette corbeille kDrive est vidée, il est impossible de récupérer son contenu.
• Si la corbeille du système d'exploitation de l'ordinateur sur lequel est installé kDrive est vidée, cela ne vide pas la corbeille de l'app Web kDrive.

Gérer la corbeille…

… de l'app Web kDrive

Pour accéder aux fichiers de la corbeille:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Corbeille dans le menu latéral gauche pour visualiser vos fichiers qui s'y trouvent.
4. Cliquez sur Paramètres pour configurer la durée de rétention des fichiers dans la corbeille:
   
5. Choisissez la durée souhaitée depuis le menu déroulant (3 mois, 6 mois, 1 an).
6. Confirmez le paramètrage en cliquant sur le bouton Confirmer:
   
   • Vous pouvez également y accéder en cliquant sur l'icône Paramètres ‍ en haut à droite de l'interface (point 3 sur l'image ci-dessus) puis sur Paramètres de la corbeille dans le menu latéral gauche (point 4).

… de l'app desktop kDrive

Pour choisir si la suppression d'un fichier sur l'app Web (service en ligne kdrive.infomaniak.com) ou l'app mobile (application pour smartphone ou tablette iOS / Android) doit placer le fichier synchronisé avec l'app desktop (application de bureau sur macOS / Windows / Linux) dans la corbeille de l'ordinateur:

1. Faites un clic gauche sur l'icône de l'app desktop dans la zone de notification de votre ordinateur (en haut à droite sur macOS, en bas à droite sur Windows et un double clic gauche dans la barre des tâches sur Linux).
2. Cliquez sur le menu d'action ⋮ à droite sur la fenêtre qui s'affiche.
3. Cliquez sur Préférences d'application:
   
4. Activez ou désactivez le bouton à bascule (toggle switch) pour décider d'envoyer la version synchronisée dans la corbeille de l'ordinateur:
   

Résoudre un problème de mise à la corbeille sur ordinateur

Dans de rares cas, il se peut que malgré un réglage pour déplacer les fichiers dans la corbeille (point 4 ci-dessus), l'app desktop kDrive (application de bureau sur macOS / Windows / Linux) supprime définitivement sur l'ordinateur le fichier effacé…

• … sur l'app Web (service en ligne kdrive.infomaniak.com)…
• … ou sur l'app mobile (application pour smartphone ou tablette iOS / Android)…
• … ou sur un autre ordinateur synchronisé…

au lieu de la placer dans la corbeille:

• Espace insuffisant: la corbeille a atteint sa taille maximale configurée.
• Absence de corbeille: sur certains systèmes de fichiers, comme des lecteurs réseau, amovibles (clé USB p.ex), il peut ne pas y avoir de corbeille.

Cette liste est non exhaustive mais elle couvre la majorité des cas qui ne seront pas signalés à l'utilisateur. D'autres soucis comme ceux liés à l'utilisation de disques montés en lecture seule seront eux pris en compte et signalés à l'utilisateur.

Restaurer un fichier de la corbeille…

… sur l'app Web kDrive

Pour restaurer un fichier à son emplacement d'origine lorsque la corbeille n'a pas encore été vidée:

1. Cliquez ici afin d'accéder à la gestion de votre produit sur le Manager Infomaniak (besoin d'aide ?).
2. Cliquez directement sur le nom attribué au produit concerné.
3. Cliquez sur Corbeille dans le menu latéral gauche.
4. Sélectionnez les éléments à restaurer.
5. Cliquez sur Restaurer:
   
    

Vous pouvez restaurer le fichier dans un emplacement à choix ou vers son emplacement d'origine.

Pour remettre l'ensemble d'un kDrive tel qu'il était avant des déplacements ou réorganisations de fichiers, prenez connaissance de cet autre guide.

Pour restaurer une version précédente d'un fichier existant, prenez connaissance de cet autre guide.