Ce guide explique comment connecter l'app desktop Outlook 2019 (application de bureau sur Windows) à une adresse mail hébergée chez Infomaniak.

Ajouter l'adresse mail à l'application

Prérequis

• Créer l'adresse mail (❓: my kSuite  |  Service Mail/kSuite).
• Créer un mot de passe d'appareil (❓: my kSuite  |  Service Mail/kSuite).
• Vérifier la configuration adéquate du domaine (❓: Service Mail/kSuite).

Pour configurer l'application de messagerie :

1. Ouvrez l'application.
2. Si l'assistant démarre automatiquement, passez au point 5.
3. Si l'assistant n'a pas démarré automatiquement, cliquez sur le menu Fichier:
   
4. Cliquez sur Ajouter un compte:
   
5. Entrez l'adresse mail à connecter.
6. Cliquez sur le chevron ‍ Options avancées.
7. Activez la case pour configurer manuellement votre compte.
8. Cliquez sur le bouton Connecter:
   
9. Cliquez sur IMAP:
   
10. Entrez le mot de passe de l'adresse mail à connecter.
11. Cliquez sur le bouton bleu Connecter:
    
12. Décochez si nécessaire la case de configuration supplémentaire pour appareil mobile.
13. Cliquez sur le bouton bleu Terminer:
    
14. Restez ou revenez dans le menu Fichier.
15. Cliquez sur Paramètres du compte pour corriger certaines informations ajoutées automatiquement mais erronées.
16. Cliquez sur Paramètres du serveur:
    
17. Vérifiez et complétez les informations manquantes.
18. Cliquez sur le chevron ‍ Courrier sortant:
    
19. Vérifiez et complétez les informations manquantes.
20. Cliquez sur Suivant:
    
21. Cliquez sur Terminer:
    
22. Revenez à l'accueil ; ça y est, votre adresse mail est désormais correctement configurée dans l'application:
    

Paramètres recommandés

• Serveur IMAP entrant = mail.infomaniak.com
• Port IMAP = 993 (avec SSL)
• Serveur SMTP sortant = mail.infomaniak.com
• Port SMTP & protocole de chiffrement et commande/méthode pour activer ce protocole: 587 + STARTTLS
• Nom d'utilisateur/username = l'adresse mail complète & entière (besoin d'aide ?)
• Mot de passe/password = celui généré pour l'adresse mail que vous voulez consulter (❓: my kSuite  |  Service Mail/kSuite).
• Authentification obligatoire pour l'envoi des e-mails:
  • Elle s'active dans les paramètres SMTP de votre application.
  • Cochez "utiliser les mêmes paramètres que le serveur entrant" ou selon les logiciels/clients de messagerie, remettez un nom d'utilisateur (= adresse mail complète & entière) et le mot de passe généré.

Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations au sujet d'autres ports et protocoles de messagerie compatibles (SSL / TLS par exemple).

En cas de problème

Vérifiez que le Service Mail est configuré de façon optimale.

Il n'est pas nécessaire de contacter le Support Infomaniak si votre adresse mail fonctionne bien en dehors de l'application. L'erreur la plus fréquente concerne l'utilisation d'un mot de passe erroné. Les guides de dépannage vous aident à résoudre un éventuel problème:

• Prenez connaissance des solutions données dans cet autre guide au sujet de la messagerie en général.
• Cet autre guide concerne plus particulièrement Outlook.

… et si votre Outlook ne fonctionne plus depuis un changement de mot de passe mail, prenez connaissance de cet autre guide.