1 000 FAQ, 500 tutoriels et vidéos explicatives. Ici, il n'y a que des solutions !
Configurer Outlook 2019 en IMAP (messagerie)
Ce guide explique comment connecter l'app desktop Outlook 2019 (application de bureau sur Windows) à une adresse mail hébergée chez Infomaniak.
Prérequis
- Créér l'adresse au sein de my kSuite ou sur un Service Mail (Service Mail seul, ou existant au sein d'une kSuite).
- Tester le mot de passe de l'adresse mail (sans le confondre avec celui qui sert Ă la connexion Ă l'interface Infomaniak).
- VĂ©rifier sur le Service Mail que le diagnostic automatique est correct.
Ajouter l'adresse mail Ă l'application
Pour configurer l'application de messagerie :
- Ouvrez l'application.
- Cliquez sur le menu Fichier:
- Cliquez sur RĂ©glages du compte.
- Cliquez sur Ajouter ou enlever des comptes:
- Cliquez sur Nouveau:
- Entrez l'adresse mail Ă connecter.
- Cliquez sur Options avancées.
- Cliquez sur Configuration manuelle.
- Cliquez sur le bouton bleu Connecter:
- Cliquez sur IMAP:
- Entrez le mot de passe de l'adresse mail Ă connecter.
- Cliquez sur le bouton bleu Connecter:
- Décochez si nécessaire la case de configuration supplémentaire pour appareil mobile.
- Cliquez sur le bouton bleu Terminer:
- Cliquez sur Réparer pour corriger certaines informations ajoutées automatiquement mais erronées:
- Cliquez sur Options avancées.
- Cliquez sur RĂ©paration manuelle.
- Cliquez sur le bouton bleu RĂ©parer:
- Vérifiez et complétez les informations manquantes en descendant avec l'ascenseur si nécessaire.
- Cliquez sur Courrier sortant:
- Vérifiez et complétez les informations manquantes.
- Cliquez sur Suivant:
- Cliquez sur Terminer:
- Cliquez sur Fermer:
- Ca y est, votre adresse mail est désormais correctement configurée dans l'application:
Paramètres recommandés
- Serveur IMAP entrant = mail.infomaniak.com
- Port IMAP = 993 (avec SSL)
- Serveur SMTP sortant = mail.infomaniak.com
- Port SMTP = 465 (avec SSL)
- Nom d'utilisateur/username = l'adresse mail complète & entière ( ? )
- Mot de passe/password = celui attribué à l'adresse mail que vous voulez consulter ( ? )
- Authentification obligatoire pour l'envoi des e-mails:
- Elle s'active dans les paramètres SMTP de votre application.
- Cochez "utiliser les mêmes paramètres que le serveur entrant" ou selon les logiciels/clients de messagerie, remettez un nom d'utilisateur (= adresse mail complète & entière) et son mot de passe.
Prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations au sujet d'autres ports et protocoles de messagerie compatibles.
En cas de problème
Il n'est pas nécessaire de contacter le Support Infomaniak si votre adresse mail fonctionne bien en dehors de l'application. L'erreur la plus fréquente concerne l'utilisation d'un mot de passe erroné. Les guides de dépannage vous aident à résoudre un éventuel problème:
- Prenez connaissance des solutions données dans cet autre guide au sujet de la messagerie en général.
- Cet autre guide concerne plus particulièrement Outlook.
… et si votre Outlook ne fonctionne plus depuis un changement de mot de passe mail, prenez connaissance de cet autre guide.
⚠️ Les différents services proposés par Infomaniak sont tous compatibles avec les protocoles standards correspondants (notamment IMAP/SMTP pour le mail, WebDAV pour les partages, S3/Swift pour le stockage, etc.). Par conséquent, si vous rencontrez un problème avec un logiciel tiers, contactez directement son éditeur ou un Partenaire et consultez la politique de support ainsi que l'article 11.9 des CGU Infomaniak.