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Pour des raisons de sécurité, il arrive que certaines commandes soient automatiquement bloquées.

Commande bloquée

Si vous avez une commande bloquée, nous vous contactons à l'adresse email et/ou aux numéros de téléphone que vous avez renseignés dans votre compte client:

• dans certains cas, nous envoyons automatiquement un SMS avec des informations pour débloquer immédiatement la commande
• dans d'autres cas, nous envoyons manuellement (dans les heures d'ouverture) un email avec des informations pour débloquer la commande

Sans nouvelle de votre part dans les 10 jours, la commande est annulée et le paiement est intégralement remboursé à son émetteur.

En cas de problème lié à une commande, n'hésitez pas à contacter notre support.