Base de connaissances

Ce guide suggère des indications pour résoudre les problèmes courants qui peuvent survenir lorsque vous tentez d'afficher votre site Internet en https après avoir activé un certificat SSL.

Pour rediriger automatiquement tous les visiteurs de votre site sur la version https de votre site: https://faq.infomaniak.com/1961

Le navigateur Internet affiche automatiquement la version http du site lorsque vous tentez d'y accéder en https

Nous vous recommandons d'effectuer les actions suivantes:

• vider le cache de vos applications ou de votre site
• vérifier que les pages et les scripts du site ne contiennent pas de redirections sur la version http du site
• vérifier que le fichier .htaccess du site ne contienne pas de redirections sur la version http du site
• définir l’adresse https du site comme celle par défaut
  • Avec Mon Site WordPress: https://faq.infomaniak.com/2016
  • Pour les autres cas: https://faq.infomaniak.com/1961

Le site Internet s'affiche mal (images manquantes, feuilles de style non prises en charge, etc.)

Nous vous recommandons d'effectuer les actions suivantes:

• vider le cache de vos applications ou de votre site
• vérifier que les pages et les scripts du site ne pointent pas sur des ressources en http. Le site https://www.whynopadlock.com peut vous aider à identifier les éléments non sécurisés de votre site.

Le navigateur Internet affiche un avertissement dans la barre d'adresse ou refuse d'afficher le site en https

Nous vous recommandons d'effectuer les actions suivantes:

• vider le cache de vos applications ou de votre site
• vérifier que les pages et les scripts ne pointent pas sur des ressources externes en http. Le site https://www.whynopadlock.com peut vous aider à identifier les éléments non sécurisés de votre site.

"Cette page Web présente une boucle de redirection", "ERR_TOO_MANY_REDIRECTS"

Si votre navigateur Internet affiche cette erreur, nous vous recommandons les actions suivantes:

• si le site fonctionne avec une application Web comme WordPress ou Joomla, désactiver les extensions une par une pour identifier celle qui pose problème
• vérifier que les pages et les scripts du site ne contiennent pas de redirections sur la version http du site
• essayer de désactiver HSTS
• si Prestashop est utilisé, il faut activer le SSL sur toutes les pages (en savoir plus)

Certificat wildcard - fichiers manquants

Si certains fichiers manquent à l'appel lors du désarchivage d'une archive de certificat SSL pour un certificat wildcard (commençant par * donc), c'est le désarchiveur qui est en tort (il ne les voit pas et n'arrive donc pas à le désarchiver). Les fichiers manquants sont du type:

• *.domaine.com_date.key
• *.domaine.com_date.protected.key
• *.domaine.com_date.crt