Ce guide explique comment transférer vers Infomaniak des adresses mail actuellement hébergées par Google (avec un domaine personnalisé) ; prenez connaissance de cet autre guide si vous recherchez des informations sur l'importation d'une simple adresse Gmail (…@gmail.com).

Préambule

• Il est facile de basculer toute l'arborescence de vos e-mails vers Infomaniak - découvrir les offres.
• Utilisez votre adresse mail sur simple navigateur, Outlook, etc. et sur appareil mobile iOS/Android grâce à l'app Infomaniak Mail.
• Importez vos contacts pour continuer à communiquer avec eux depuis votre nouvelle messagerie.
• L'opération n'affecte ni les données déjà présentes sur l'adresse de destination, ni celles de l'adresse source.
• La totalité de la boite externe sera importée.
• Une fois le processus d'importation démarré, il n'est plus possible de l'interrompre.
• Les éventuels doublons sont gérés: un contenu identique ne sera copié qu'une seule fois.

Importer l'intégralité de votre historique d'e-mails

Prérequis Infomaniak

• Posséder un Service Mail sur votre Manager Infomaniak.
• Disposer d'un quota d'adresses libres à disposition ou l'ajuster au préalable si nécessaire.
• S'assurer que la messagerie est correctement sécurisée
• Créer une ou plusieurs adresses sur ce Service Mail.
  • Si vous avez de nombreuses (10+) adresses mail à créer, prenez connaissance de cet autre guide au sujet des créations en masse.
• L'adresse mail de destination doit être rattachée à l'utilisateur (= au compte Infomaniak) que vous utilisez.

Prérequis Google

1. Activer l'authentification en deux étapes (2FA):
   • Il est impératif d'activer l'authentification en deux étapes dans Gsuite - si nécessaire l'administrateur de l'organisation devra d'abord depuis admin.google.com donner la possibilité aux utilisateurs de l'activer.
   • Dans les paramètres de votre compte Google (https://myaccount.google.com/), aller dans l'onglet Sécurité et activer la Validation en deux étapes:
     
   • Lire le guide complet Google
      
2. Créer un mot de passe d'application:
   • Une fois la 2FA activée, rendez-vous dans les mots de passe d'application (https://myaccount.google.com/apppasswords).
   • Suivre le guide complet Google:
     • Cliquez sur Mots de passe des applications.
     • Entrez si demandé le mot de passe de votre compte Gmail.
     • Donnez un nom à votre mot de passe (par exemple ImportINK), c'est simplement descriptif:
       
     • Cliquez sur Créer.
     • Copiez ou noter le mot de passe qui s'affiche à l'écran (il ne contient pas d'espace).

Importer le contenu mail de Google vers Infomaniak

1. Cliquez ici afin d'accéder à l'outil d'importation (service en ligne https://import-email.infomaniak.com).
   • Si vous avez de nombreuses (10+) adresses mail à importer, prenez connaissance de cet autre guide au sujet des importations de masse.
2. Si nécessaire connectez-vous à votre compte Infomaniak sur l'Organisation de votre choix ; en effet l'importation se fera vers l'une des adresses mail rattachées à l'interface Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail) du compte Infomaniak que vous utilisez.
3. Cliquez sur l'importation unique.
4. Remplissez le champ de gauche avec votre adresse mail existante chez Google (dont le contenu est à copier):
   • Remplissez le champ de droite avec le mot de passe d'application créé ci-dessus.
5. Modifiez si nécessaire les Paramètres avancés afin de spécifier une adresse de serveur IMAP:
   1. Entrez le nom de serveur IMAP imap.gmail.com (ou essayez mail.gmail.com en cas d'erreur).
   2. Laissez le port par défaut (993) et le SSL.
6. Cliquez sur Confirmer.
7. Choisissez sur quelle adresse mail importer les e-mails ; le menu déroulant vous liste les adresses mail actuellement rattachées à votre interface Web Mail Infomaniak (service en ligne ksuite.infomaniak.com/mail) du compte Infomaniak avec lequel vous êtes connecté.
8. Après avoir sélectionné dans la liste l'adresse de destination désirée, cliquez sur le bouton bleu Importer les e-mails.
9. La copie débute, vous pouvez attendre et voir le résultat sur la page une fois l'import terminé, ou fermer la fenêtre (l'import continue en arrière-plan - prenez connaissance de cet autre guide à partir du point 13 au sujet des suivis d'importation).
10. Un e-mail de confirmation sera automatiquement envoyé à toutes les adresses mail concernées par l'opération une fois l'importation terminée, mentionnant le nombre de messages copiés.

Ajuster les paramètres des applications

Dès que vous ferez le nécessaire pour que le nom de domaine associé à votre messagerie fonctionne avec Infomaniak, modifiez les paramètres des logiciels/clients de messagerie que vous utilisez pour que ces derniers se connectent correctement aux serveurs Infomaniak: suivez l'assistant de configuration.

Labels et volume de données

L'espace de stockage affiché chez Infomaniak peut ne pas correspondre à celui indiqué dans Gmail, notamment en raison de la gestion différente des labels / étiquettes. En effet, ceux-ci, présents dans Gmail, seront convertis en dossiers sur les serveurs Infomaniak (même principe que lors d'une relève du courrier avec un logiciel/client de messagerie IMAP comme Thunderbird):

Par conséquent, un e-mail étiqueté dans plusieurs dossiers Gmail peut être comptabilisé plusieurs fois lors de la migration, ce qui explique pourquoi un compte affichant par exemple 6 Go dans Gmail peut occuper 18 Go une fois transféré sur les serveurs Infomaniak.