Base de connaissances

Dans le cadre de l'offre Mail, nous avons mis en place des mesures de sécurité afin de détecter les utilisations abusives et anormales d'une adresse mail. Ces mesures vous protègent d'une utilisation malveillante de votre ordinateur ou de votre compte mail.

Limites d'envoi par 24h

• Hébergement Mail payant (Premium, Classic...): une adresse e-mail pourra envoyer 1440 messages maximum par 24h.
• Hébergement Mail gratuit (pack Starter): une adresse e-mail pourra envoyer 100 messages maximum par 24h.

Ces mesures de sécurité concernent les envois depuis le WorkSpace, les logiciels de messagerie, applications mail, etc. mais pas l'outil Newsletter. Toutefois, nous vous rappelons que chaque mailing que vous envoyez doit contenir les instructions pour se désinscrire et que vous devez pouvoir prouver les inscriptions de vos abonnés. Il est donc important de conserver les mails qui confirment l'inscription de vos abonnés via double opt-in.

Sur demande écrite, motivée et authentifiée, il est possible de modifier ces règles de sécurité pour une adresse email précise (hors pack Starter): https://support.infomaniak.com.

En savoir plus

• Hébergement Web + Mail
• Hébergement Mail
• Newsletter
• Convertir / mettre à jour un hébergement Starter
• Limite du nombre de destinataires email