Ce guide détaille les mesures de sécurité mises en place dans le cadre des offres de messagerie Infomaniak afin de détecter les utilisations abusives et anormales d'une adresse mail.

Préambule

• Nombre d'e-mails sortants possible par 24 heures:
  • kSuite Free = 200
  • kSuite Standard = 500
  • kSuite Business = 500
  • kSuite Enterprise = 500
  • my kSuite = 200
  • my kSuite+ = 500
  • Service Mail Starter = 200
  • Service Mail Premium = 500
  • Hébergement Web = limite selon l'offre de messagerie utilisée ; à défaut, 50 e-mails non authentifiés max. via PHP Mail()
• Pour des envois d'e-mails à un grand nombre de destinataires, l'outil Newsletter est le plus adapté.
• Prenez également connaissance de ces autres guides:
  • Limites du nombre de destinataires par envoi d' e-mail
  • Limites de stockage et de taille des e-mails

Comment les quotas d'envoi sont-ils calculés ?

Les quotas sont calculés sur une fenêtre glissante de 24 heures et non réinitialisés à minuit. Chaque e-mail envoyé est comptabilisé pendant 24 heures à partir de son heure d'envoi, puis est automatiquement libéré du quota.

Par exemple, si la limite est atteinte à 11h, les e-mails envoyés à partir de cette heure ne pourront être envoyés qu'au fur et à mesure que les messages précédemment envoyés atteindront 24 heures d'ancienneté. Les droits d'envoi se libèrent donc progressivement le lendemain, et non en une seule fois à minuit.

Pourquoi des limites d'envoi ?

Des limites d'envoi sont appliquées afin de protéger les services de messagerie contre les utilisations abusives ou anormales, notamment l'envoi massif de messages à partir d'un compte compromis.

Elles permettent également de limiter les risques liés au spam et de préserver la réputation des serveurs Infomaniak, afin de maintenir une bonne délivrabilité des e-mails.

Ces limites s'appliquent à l'ensemble des e-mails envoyés depuis une adresse, quel que soit le logiciel ou l'application utilisé. Les messages adressés à plusieurs destinataires sont comptabilisés individuellement: 1 message envoyé à 2, 42 ou 99 personnes en CC/CCI compte comme respectivement 2, 42 et 99 messages.