Base de connaissances

Ce guide explique comment déplacer un produit Infomaniak d'un compte client à un autre.

Générer le lien de transfert du produit à transférer

1. ouvrir cette page avec les identifiants du compte qui contient le(s) produit(s) à transmettre (si vous n'êtes pas dans le bon compte avec un utilisateur ayant les droits administratifs, cela ne fonctionnera pas)
   
2. cliquer sur le bouton Transférer des produits
3. cocher le ou les produits à déplacer
4. lire et accepter les conditions générales
5. cliquer sur le bouton Transférer
6. copier le lien de transfert ou l'envoyer à l'adresse e-mail de votre choix

Importer le produit dans le compte souhaité

Ouvrir le lien copié ou du mail avec les identifiants du compte client de destination

1. si nécessaire, choisir le compte de destination à l'aide du menu déroulant
2. lire et accepter les Conditions générales
3. cliquer sur le bouton Réceptionner les produit
   (si le bouton n'est pas cliquable, assurez-vous d'avoir sélectionné le compte de destination)