Ce guide explique comment fonctionne l'interface d'administration des services Infomaniak nommée Manager https://manager.infomaniak.com.

Préambule

• Le Manager est l'interface d'Infomaniak qui permet de gérer vos différents produits Infomaniak, comme les noms de domaine, hébergements, ainsi que la partie administrative, facturation, etc.

Commande d'un produit = création de compte

Si vous ne possédez encore aucun produit auprès d'Infomaniak, lors du processus de commande, vous serez invité à créer un compte avec un identifiant de connexion (❓: aide) et une Organisation est automatiquement créé à cette occasion.

Pour un particulier, le nom de l'Organisation sera composé en général de son nom et de son prénom alors que pour une société, il s'agit en général de son nom ou sa raison sociale.

Une fois l'Organisation créée par ce premier utilisateur, il est possible…

1. … d'ajouter d'autres utilisateurs (❓: aide)
2. … de créer d'autres Organisations (❓: aide)

1. Les autres utilisateurs pourront avoir…

• … tous les droits et être donc administrateur de l'Organisation
• … des droits limités (accès à des produits spécifiques)
  • … avec ou sans droits de facturation

2. Les autres Organisations pourront…

• … contenir d'autres produits sans rapport avec les autres Organisations
• … avoir leurs propres utilisateurs qui n'auront pas accès aux autres Organisations

Le concept d'Organisation est particulièrement intéressant pour les personnes qui doivent gérer plusieurs produits pour des clients différents. Imaginez par exemple qu'un webmaster soit amené à administrer les produits de 3 sociétés différentes, chacune ayant sa propre Organisation contenant leurs produits respectifs. En ajoutant le webmaster ou le partenaire en tant qu'administrateur de leur Organisation, ce dernier pourra facilement passer d'un compte (Organisation) à l'autre (❓: aide) pour gérer les différents produits des 3 sociétés sans devoir à chaque fois se connecter et se déconnecter. En effet, il utilisera un identifiant de connexion unique.

Naviguer et accéder à vos produits

Vos produits sont rangés sur le Manager Infomaniak au sein de grandes catégories:

• Outils collaboratifs pour tout ce qui est Mail, kDrive, et la kSuite en général
• Web & Domaines pour vos noms de domaine et tout ce qui est hébergement grand public
• Cloud Computing pour des services Web plus techniques et spécialisées
• Events & Marketing pour les services autour de l'évènementiel
• Streaming pour les services multimédias / diffusion

Vous ne trouvez pas vos produits ? Voici les solutions:

Vous êtes sur la page kSuite, ou sur l'une de ses apps comme Mail, kDrive… alors que vous vouliez accéder à vos produits du Manager? Ou l'inverse? Utilisez le raccourci ‍ en haut à droite de l'écran:

Vous êtes connecté avec l'identifiant de connexion correct (❓: aide) mais ne retrouvez pas vos produits ? Vous n'êtes peut-être pas dans la bonne Organisation: basculez de l'une à l'autre:

Vous ne trouvez pas votre adresse sur l'app Web Mail? Vérifiez l'Organisation actuellement utilisée sur Mail (❓: aide) car les adresses rattachées s'affichent par Organisation… Il peut être nécessaire de basculer vers une autre Organisation pour retrouver l'adresse mail que vous souhaitez consulter:

Différentes façons de naviguer au sein du Manager Infomaniak

Vous pouvez naviguer grâce au menu latéral gauche:

Vous pouvez également cliquer au centre de la page d'accueil:

Une façon supplémentaire existe dans les FAQ: cliquez simplement sur le lien (exemple) indiqué dans le guide pour arriver directement sur le type de produit concerné.

Il ne vous restera plus qu'à cliquer sur le nom attribué à votre produit (par exemple domain.xyz quand vous arriverez sur la page de gestion de vos noms de domaine).

Afficher le tutoriel en ligne

Cliquez sur l'icône en bas à droite pour obtenir à nouveau le guide visuel vous présentant les principales sections du Manager:

Résoudre un problème sur le Manager

Impossible de se connecter?

Prenez connaissance de cet autre guide.

Le produit recherché est grisé ou invisible?

Vous n'êtes probablement pas dans la bonne Organisation ou dans le bon compte utilisateur si vos produits habituels ne sont pas visibles. Vérifiez et changez l'Organisation (❓: aide) si votre utilisateur le permet ou reconnectez-vous (❓: aide) dans un tout autre compte utilisateur.

Un clic de souris ne charge pas la page désirée?

Il ne faut pas cliquer dans les cases de sélection de produits sinon il ne passera rien (à part la sélection pour une opération éventuelle par lot) mais directement sur le nom attribué au produit concerné:

L'opération souhaitée n'est pas faisable ou est présentée grisée?

Votre utilisateur n'a peut-être pas ou plus les droits suffisants au sein de l'Organisation (❓: aide) ou au niveau des permissions d'actions au niveau de la messagerie (❓: aide).